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Contexte du besoin Dans le cadre de la gestion de la relation client (CRM), des solutions CRM, FAQ/Base de connaissance et Chatbot ont été déployées au sein du client pour les périmètres Particuliers et Entreprises, reposant sur le progiciel Pegasystems, installé en mode on-premise. Objet de la prestation Le présent marché spécifique a pour objet : L'objet de la prestation de service consiste à accompagner la DSI dans le pilotage du programme CRM sur une période de 24 mois. Il est attendu des compétences d'expert en direction de programme transversal, avec une expérience de plus de 10 ans dans les grands programmes de transformation de DSI de grande taille, et ayant une connaissance approfondie des outils de relation client. Une connaissance du domaine de la protection sociale sera fortement appréciée. L'objectif est de garantir que la DSI déploie le nouveau CRM le 30 juin 2027, en respectant les contraintes budgétaires et opérationnelles. Définition des prestations attendues : Prestation de Pilotage global du programme CRM Garantir la vision et l'alignement stratégique de tous les acteurs du programme Assurer la gouvernance du programme : Préparer les demandes d’arbitrage, être le point d’escalade et régler les dépendances inter-équipes Piloter la planification et l'exécution du programme en lien avec le chef de projet Gérer le pilotage financier et garantir le risk management Donner du sens et de la visibilité Environnement technique : Méthodologie de gestion des risques ; ITIL V3 ; MS Project, Open WorkBench Progiciels CRM : en priorité PEGASYSTEMS et SERVICENOW Compétences opérationnelles : Compétences en animation de grands programmes transverses Reporting, suivi et coordination transverse avec les interlocuteurs de niveau direction Méthode et organisation dans la mise en place d’un accompagnement de changement de progiciel Compétences techniques : Connaissance des principaux progiciels CRM du marché Compétences Méthodologie de gestion des risques; ITIL V3; MS Project, Open WorkBench Compétences Progiciels CRM : en priorité PEGASYSTEMS et SERVICENOW Compétences Fonctionnelles métier : Connaissance du monde de la protection sociale

Je suis à la recherche pour un de nos clients d'un Directeur de programme CRM. Dans le cadre de la gestion de la relation client (CRM), des solutions CRM, FAQ/Base de connaissance et Chatbot ont été déployées au sein du Client pour les périmètres Particuliers et Entreprises, reposant sur le progiciel Pegasystems, installé en mode on-premise. Ce choix technologique, acté en 2019, s’inscrivait dans un contrat arrivant à échéance le 14 octobre 2027. Actuellement, environ 11 000 utilisateurs utilisent ces outils. Le périmètre Particuliers est totalement déployé tandis que le périmètre Entreprises reste en cours de déploiement, avec une généralisation prévue à fin 2026 pour toutes les caisses de retraite. Afin d'anticiper la fin du contrat actuel, une procédure a été lancée courant 2025 basée sur une analyse du marché des solutions CRM dans le cadre d'une phase RFI, puis une phase RFP dans le but de : - Remettre en concurrence la solution CRM Pega, en place depuis 2019, afin d’évaluer les alternatives disponibles sur le marché. - Répondre aux attentes des utilisateurs du CRM, que ce soit par l’adoption d’un nouvel outil ou par le renouvellement de la solution actuelle. - Garantir une mise en œuvre rapide, fiable et maîtrisée, avec un délai impératif de mise en production fixé au plus tard le 30 juin 2027. A l'issue de ces deux phases, un éditeur a été retenu, en lien avec l'ensemble des acteurs du projet. Le programme doit être lancé début janvier 2026 pour la mise en production le 30 juin 2027. Prestation de Pilotage global du programme CRM * Garantir la vision et l'alignement stratégique de tous les acteurs du programme * Assurer la gouvernance du programme : Préparer les demandes d’arbitrage, être le point d’escalade et régler les dépendances inter-équipes * Piloter la planification et l'exécution du programme en lien avec le chef de projet * Gérer le pilotage financier et garantir le risk management

Prestation de Gestion de Programme Dans le cadre du Programme Diagoras, l’équipe DIS / SRE recherche une prestation d’accompagnement à la Gestion de Programme, couvrant plusieurs projets SRE intégrés au programme. Objectifs de la prestation: La mission consiste à accompagner la direction du programme sur : La gestion simultanée de plusieurs projets SRE L’animation des comités (Comité de Pilotage, comités projet) et la production du reporting ad-hoc La production de KPI d’avancement, le suivi des plans d’action La mise à jour et le pilotage de la matrice des risques Contraintes fortes du projet: Forte implication dans la direction de programme Excellente connaissance de l’environnement technique Réseau et Sécurité Gestion de contraintes liées aux raccordements partenaires Interaction avec des interlocuteurs multiples côté Groupe et Partenaires Livrables attendus: Note de cadrage Budget pluri-annuel Supports de Comité de Pilotage Reporting structuré et régulier

Dans le cadre d’un programme de transformation majeur, une grande organisation du secteur financier engage la refonte complète de son système de gestion de configuration. L’objectif est de déployer une CMS de nouvelle génération, reposant sur : plusieurs CMDB métiers / techniques, une CMDB fédérée, un Datamart dédié à l’exploitation des données de configuration. Le programme connaît une évolution de son mode de gouvernance, passant d’un pilotage externalisé à une gestion internalisée en régie. La mission s’inscrit au cœur de cette transition stratégique, à la fois technologique, organisationnelle et opérationnelle. Missions principales Rattaché à la Direction des Infrastructures, le Directeur de Programme sera responsable du pilotage global de l’initiative et interviendra sur les axes suivants : Pilotage du programme Élaborer et maintenir la planification globale (jalons, dépendances, ressources). Coordonner et synchroniser les 7 chantiers structurants du programme : CMDB de domaines CMDB fédérée Datamart Architecture cible Modèle de données Gouvernance Conduite du changement Piloter le budget, les ressources et les engagements de délais. Gouvernance & reporting Organiser et animer les instances de gouvernance : COPIL, COPROJ, comités de décision. Assurer un reporting régulier et structuré auprès de la direction et des parties prenantes. Suivre les indicateurs clés (KPIs) et alerter en cas de dérive. Gestion des risques & accompagnement Identifier, analyser et piloter les risques et dépendances du programme. Définir et mettre en œuvre les plans de mitigation. Accompagner la montée en compétence des équipes internes dans la reprise du pilotage.

Métier : Pilotage de projet ou de programme Fonction : Directeur de programme Spécialité technologique : Reporting Type de facturation : Assistance Technique (facturation avec un taux journalier) Compétences clés : Technologies et outils : JIRA Méthodes / Normes : Cycle en V Soft skills : Leadership, Autonomie Secteur d'activité : Administration Publique Description de la prestation : Dans le cadre d’un programme stratégique traitant de flux financiers et de règles de gestion complexes, la DSI du client recherche un Directeur de Programme Adjoint (côté MOE). La mission consiste à assurer le pilotage opérationnel des phases avales du programme, telles que VABF, PS, MEP, VSR, TIS, RFAB, et à représenter la direction projet lorsque nécessaire. L’environnement est multi-acteurs, multi-plateformes et multi-environnements, nécessitant un profil expérimenté, autonome, avec une bonne compréhension de la fabrication logicielle (hors ERP et progiciels). Missions principales : Piloter les phases avales du programme Gérer et partager le planning en coordination avec MOE, TMA, Exploitants, MOA et autres parties Participer à la diffusion : contrôle de version, CAB, suivi des diffusions Mettre en œuvre la stratégie de recettes multi-acteurs et multi-environnements Assurer la cohérence des plannings inter-sous-projets Animer les réunions de coordination avec la direction de programme Représenter la direction MOE en son absence Travailler avec le fournisseur partenaires et garantir le respect des engagements, sans pilotage d’engagements contractuels

CONTEXTE Expérience : 9 ans et plus Métiers Fonctions : Pilotage de projet ou de programme,Directeur de programme Spécialités technologiques : Reporting Dans le cadre d’un programme stratégique traitant de flux financiers et de règles de gestion complexes, la DSI du client recherche un Directeur de Programme MOE, capable d’assurer le pilotage opérationnel des phases avales et de représenter la direction projet lorsque nécessaire. L’environnement est multi-acteurs, multi-plateformes et multi-environnements, nécessitant un profil expérimenté, autonome et disposant d’une solide compréhension de la fabrique logicielle complète (hors ERP et progiciels). MISSIONS - Piloter les phases avales du programme : VABF, PS, MEP, VSR, TIS, RFAB. - Assurer la gestion et le partage du planning, en coordination étroite avec MOE, TMA, Exploitants, MOA et autres parties prenantes. - Participer aux activités de diffusion : contrôle de version, CAB, coordination et suivi des diffusions. - Mettre en œuvre la stratégie de recettes (multi-acteurs, multi-environnements). - Assurer la cohérence globale des plannings inter-sous-projets du programme. - Animer les réunions de coordination en lien direct avec la direction de programme. - Intervenir comme relais de la direction MOE : représentation de la directrice de projet lors de ses absences. - Travailler en lien avec le fournisseur programme et garantir le respect des engagements dans un modèle monotitulaire. - Pas de pilotage d’engagements contractuels – rôle centré sur la coordination, l’opérationnel et la recette. Expertise souhaitée - 9 ans d’expérience minimum dans des environnements grands comptes / grandes ESN. - Déjà intervenu sur des projets financiers, flux comptables ou réglementaires complexes. - Expérience indispensable sur des projets Cycle en V dans un contexte secteur public. - Avoir assuré des missions de recette multi-acteurs / multi-environnements, idéalement à grande échelle. - Compréhension fine de la chaîne de fabrication logicielle, du build à la mise en production (hors ERP). - Expérience de collaboration avec des fournisseurs monotitulaires. Compétences clés - Leadership naturel, posture senior, forte autonomie. - Capacité à coordonner une pluralité d’interlocuteurs et à gérer des sujets transverses. - Excellente communication écrite et orale. - Capacité à produire un reporting de niveau direction. - Forte appétence technique (MOE), compréhension des environnements applicatifs, diffusions, process et méthodologies cycle en V. - Capacité à évoluer dans un environnement exigeant, structuré et à forts enjeux. Bonus appréciés - Connaissance des contextes banque / assurance. - Familiarité avec les règles de gestion propres aux organismes publics

Pour un acteur majeur du secteur de l’Assurance, nous recherchons un Directeur de programme pour piloter un grand programme SI Finance d’une durée de 3 ans. Le programme couvre des enjeux stratégiques de transformation des systèmes financiers, incluant la gouvernance globale, le pilotage des budgets et des plannings, la coordination de multiples projets et équipes, ainsi que la maîtrise des risques et des dépendances. Le Directeur de programme interviendra comme référent auprès des directions Finance, IT et Métiers, assurera l’alignement avec la stratégie du groupe et garantira la tenue des engagements en termes de qualité, coûts et délais. Il sera également en charge de la structuration de la gouvernance, de l’animation des comités exécutifs et de pilotage, du reporting de haut niveau et de la conduite du changement associée à ce programme structurant.

Contexte Le client recherche un Directeur de Programme expérimenté pour piloter un programme stratégique de transformation impactant plusieurs directions (métier, IT, qualité, juridique, finance…). Le programme vise à harmoniser et optimiser des processus internes, renforcer la gouvernance et déployer des solutions digitales tout en assurant une forte coordination entre les différents acteurs. Missions principalesPilotage global du programme Définir, structurer et maintenir la vision globale du programme. Assurer le pilotage transverse de plusieurs workstreams fonctionnels et techniques. Garantir l’atteinte des jalons, livrables et objectifs business du programme. Gérer les risques, arbitrages, dépendances et plans d’actions. Gouvernance & coordination multi-acteurs Mettre en place et animer la gouvernance du programme (comités, reporting, décisionnel). Coordonner les équipes internes (métiers, IT, qualité, juridique, finance…) et les partenaires externes. Assurer la cohérence des travaux entre les différents chantiers du programme. Transformation & optimisation des processus Conduire la refonte et l’harmonisation des processus impactés par le programme. Traduire les besoins métiers en cibles opérationnelles et organisationnelles. Accompagner l’adoption des nouveaux modes de fonctionnement. Conduite du changement Élaborer et mettre en œuvre le plan de conduite du changement (communication, formation, documentation). Garantir l’appropriation des nouveaux outils, processus et méthodes de travail. Exigences réglementaires & qualité S’assurer que les évolutions respectent les standards internes, les contraintes opérationnelles et réglementaires propres au secteur. Superviser la qualité des livrables et des processus associés. Profil recherché Expérience confirmée en Direction de Programme dans un contexte de transformation complexe. Capacité à piloter des projets stratégiques multi-acteurs, avec de fortes interactions métiers / IT. Solide maîtrise des environnements réglementés ou fortement structurés (industrie, finance, énergie, santé…). Leadership affirmé et capacité à embarquer les équipes sur la durée. Excellentes compétences en communication, gouvernance, analyse de risques et pilotage transversal. Capacité à comprendre rapidement un environnement organisationnel complexe et à proposer une trajectoire cible claire

Nous recherchons pour l'un de nos clients un Directeur de Programme IT qui aura pour mission principale de piloter des programmes de digitalisation dans leur dimension IT. Les interlocuteurs principaux seront les Directeurs de Programme Métier et il travaillera en étroite collaboration avec les intégrateurs sélectionnés et nos équipes IT (Business Analysts, Solution Owner, Architectes, Data specialists, …) et Métiers. Description de la prestation : - Gestion de Projet : Planification, coordination et suivi de l'ensemble des activités liées à l'intégration des nouvelles solutions. - Planification et Suivi : Élaboration des plannings projets, gestion des ressources et suivi des délais, budget et qualité des livrables. - Gestion des Risques et Résolution de Problèmes : Identification des risques et mise en place des actions correctives. - Pilotage des appels d’offres fournisseurs : Coordination de la gestion du cahier des charges, organisation et participation aux soutenances, négociation commerciales, juridiques et préconisation des choix - Pilotage intégrateur et éditeur - Coordination des Parties Prenantes : Travail en étroite collaboration avec l’intégrateur, les équipes Métier, Data et DSI.

Contexte de la mission Dans le cadre d’un nouveau programme stratégique de cybersécurité couvrant la période 2026–2028, une grande organisation internationale lance un vaste plan de renforcement de sa posture cyber. Ce programme multi-pays vise à répondre aux nouvelles menaces, aux exigences réglementaires internationales (NIS2, ISO 27001, RGPD) et à harmoniser les pratiques de cybersécurité à l’échelle du groupe. Afin de piloter ce programme transverse, l’entreprise recherche un Directeur de Programme Cybersécurité expérimenté, capable d’assurer la gouvernance globale et la coordination internationale des différents chantiers. Objectifs de la mission Définir et piloter la stratégie globale du programme en lien avec la direction centrale. Garantir la cohérence, la synergie et l’alignement des projets déployés dans plusieurs pays. Assurer la conformité réglementaire internationale et locale. Optimiser la gestion des ressources, des budgets et des délais à l’échelle internationale. Conduire la transformation des pratiques cyber et accompagner la sensibilisation des équipes dans un environnement multiculturel.

Notre client dans le secteur Aérospatial et défense recherche un Directeur de Programme – Déploiement SMSI Worldwide (ISMS) H/F Descriptif de la mission: Le Directeur de Programme interviendra sur deux grands axes, avec une forte dimension de coordination humaine et organisationnelle : 1. Gouvernance ISMS, réglementation et coordination internationale Pilotage du cadre réglementaire lié à l’ISMS Mise en œuvre et structuration du réseau ISMS Identification des personnes clés dans chaque pays en charge de porter l’ISMS localement Mise en place d’un réseau de relais locaux ISMS Coordination des acteurs internationaux impliqués dans le programme Actions de sensibilisation en lien avec les enjeux de safety aircraft 2. Déploiement opérationnel & animation du réseau Déploiement du network ISMS à l’échelle mondiale Coordination des équipes locales pour l’organisation et l’animation des Training Sessions la mise en place des Awarding Sessions Accompagnement des relais locaux dans le déploiement et l’appropriation du dispositif ISMS Profil recherché Expérience confirmée en direction de programme Expérience dans le déploiement de dispositifs ISMS ou programmes similaires Forte capacité à identifier, structurer et animer des réseaux internationaux À l’aise dans des contextes multiculturels Anglais professionnel courant impératif Une expérience dans le secteur aéronautique est un plus Compétences / Qualités indispensables: Direction de programme ,SMSI,Anglais Compétences / Qualités qui seraient un +: xx

Kajenthi@RED Global – Recherche un Directeur de programme IT – Paris – Hybrid – 6 mois + Red est à la recherche d’un Directeur de programme IT sur Paris, Hybrid Start Date: Janvier 2026 Contrat Freelance 6 mois renouvelable Localisation: Paris – Hybride Description de la prestation : - Expérience dans le pilotage de grands programmes informatiques à dimension internationale - Coordination de la gestion du cahier des charges, organisation et participation aux soutenances, négociation commerciales, juridiques et préconisation des choix - Expérience pratique avec des intégrations de systèmes comme SAP, Oracle, ou d’autres ERP - Maîtrise des méthodologies de gestion de projet (Agile, SCRUM, Prince2, etc.), et des outils de gestion de projet (MS Project, JIRA, etc.) - Niveau bilingue d’anglais Si vous etes interessé par la mission, n’hésitez pas à m’envoyer votre CV sur

Contexte de la mission La DSI d’un courtier grossiste en assurance mène actuellement un programme de transformation informatique majeur . Le système d’information historique est vieillissant , peu entretenu , et fortement fragmenté selon les pôles métiers : Santé (≈50 000 personnes protégées, portefeuille très varié mais faible volumétrie) IARD ADP Ce morcellement a généré un fort niveau de complexité et des ressources hétérogènes , avec un socle IT nécessitant une remise à niveau profonde. Le programme en cours implique environ 30 ETP (internes, externes, nearshore). Le calendrier est déjà engagé, avec des jalons critiques à horizon 2026 , et doit impérativement être remis sous contrôle. Le directeur de programme actuellement en place est remplacé, le rôle nécessitant davantage de leadership, de prise de décisions, et de pilotage de la trajectoire. Objectifs du poste Le Directeur de Programme aura pour mission de reprendre en main la trajectoire de transformation IT et d’assurer, de bout en bout : La tenue des engagements , Le pilotage des risques , La coordination des équipes métiers et IT , La fiabilité des livraisons , La clarté budgétaire , Et la communication au comité de direction . Le poste exige une connaissance approfondie de l’ assurance , une capacité à challenger les acteurs , et une vraie maîtrise du pilotage stratégique . Responsabilités principalesPilotage & Gouvernance Piloter le programme de transformation IT (environ 30 ETP). Structurer et tenir les instances de gouvernance (CODIR, COPROJ, ateliers métiers). Garantir la tenue des engagements : délais, périmètre, qualité, budget. Mettre en place un pilotage des risques robuste et actionnable. Leadership & Prise de décision Prendre la propriété du programme (pas un rôle de passe-plat). Identifier les risques, dépendances et arbitrages nécessaires . Formuler des recommandations claires au DSI et aux sponsors. Être capable de percevoir le dit et le non-dit , et d’ajuster la stratégie. Coordination opérationnelle Animer la collaboration entre les différents métiers : Santé, IARD, ADP . Superviser les équipes internes / externes / nearshore. Assurer un suivi quotidien des livrables , indicateurs et avancements . Structurer la roadmap vers les jalons 2026. Communication & Relation métier Synthétiser les enjeux et avancer les décisions auprès du Comité de Direction . Présenter les avancées aux métiers et animer les instances. Développer une relation de confiance, transparente et efficace. Garantir une communication claire, factuelle, non politique. Profil recherchéCompétences professionnelles 10–15+ ans d’expérience en direction de programme IT dans le secteur de l’assurance. Très bonne compréhension des environnements : Santé, IARD, ADP , courtage. Expérience confirmée en transformation de SI complexes et remédiation de systèmes vieillissants. Expertise en : Pilotage de projets complexes, Gestion budgétaire, Analyse et maîtrise des risques, Coordination multi-équipes, Gouvernance et communication exécutive. Savoir-être Vision pragmatique, orientée résultats. Capacité à challenger dans le bon sens, avec diplomatie. Leadership naturel, pas politique. Capacité à "lire entre les lignes", comprendre les non-dits. Force de proposition, sens des responsabilités. Capacité à tenir la pression et ramener un programme sur la bonne trajectoire. Langues Anglais courant (échanges réguliers avec acteurs externes / nearshore).

Dans le cadre de la construction d’une plateforme technologique de nouvelle génération dédiée au processing des paiements , notre client développe une solution intégrant les meilleures normes du marché (Visa, Mastercard, CB, Wero, etc.), des services instantanés, multi-schemes et des fonctionnalités adaptées à plusieurs pays. Ce projet s’inscrit dans un contexte de digitalisation accélérée des usages : paiements mobiles, e-commerce, instantanéité des transactions et nouveaux moyens de paiement digitaux. Rattaché(e) à la direction du programme, vous serez responsable du pilotage global du projet de construction et de déploiement du nouveau référentiel commerçant. Vos principales missions : Coordonner les équipes projet et animer la comitologie Agile dans le respect de l’organisation produit. Suivre le planning , le budget et la migration des établissements . Organiser et animer les comités de pilotage et les groupes de travail internes et inter-établissements. Rédiger les documents nécessaires aux évaluations réglementaires . Accompagner les entités dans leurs évolutions fonctionnelles et leurs demandes de migration .

Définir et piloter le plan de programme (séquencement, jalons, livrables, gouvernance, plan qualité) Coordonner les 6 chantiers structurants : Déploiement des CMDB de domaine (piloté par chef de projet dédié) Définition de l’architecture cible et du plan de transition, mise en place de la CMDB fédérée Déploiement du Datamart Configuration Définition et implémentation du modèle de données CMS Structuration des nouveaux rôles, gouvernance et comitologie cible Pilotage de la conduite du changement Assurer l’interface entre la Direction des Infrastructures et les autres parties prenantes Animer la gouvernance programme : comités de pilotage, arbitrages, animation des chantiers, synchronisation inter-chantiers Accompagner les études de choix technologiques (Nautobot, ServiceNow, Datamart outil…) Gérer le reporting de programme : suivi d’avancement, gestion des risques/budgets, reporting consolidé à la direction Piloter la transition d’une organisation pilotée MOE externe vers un équipage interne / régie

Nous recherchons un(e) Directeur(trice) de Programme IT pour piloter de grands programmes de digitalisation des processus au sein d’un groupe pharmaceutique international (ERP, achats, industrie, sérialisation). Vous serez responsable de la planification et du suivi des activités, de la gestion du budget et de la qualité des livrables, ainsi que de l’anticipation des risques. Vous aurez un rôle central dans la coordination entre les équipes métiers, les intégrateurs, les éditeurs et la DSI, et prendrez part au pilotage des appels d’offres (rédaction de cahiers des charges, soutenances, négociations). Ce poste implique une forte dimension internationale et stratégique, nécessitant des compétences avérées en pilotage d’équipes transverses, gouvernance IT et management de partenaires technologiques . Vous aurez l’opportunité de contribuer à des programmes de transformation d’envergure, visibles au plus haut niveau du groupe, et d’apporter une réelle valeur ajoutée à la stratégie digitale.