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En bref : Technicien Support Logiciel H/F – CDI – Saint-Raphaël – 24K Océane recherche pour son client un Technicien Support Logiciel (H/F) à Saint-Raphaël. VOS MISSIONS : - Réceptionner les appels clients et créer les tickets incidents, - Diagnostiquer et résoudre les problématiques liées aux logiciels à distance, - Assurer le support via télémaintenance (paramétrage, extractions de données, assistance au déploiement), - Mettre à jour la base de connaissances (wiki, fiches pratiques), - Réaliser des tests et manipulations pour reproduire et analyser les bugs, - Participer aux formations et démonstrations produits, - Intégrer le roulement d’astreintes pour garantir la continuité du support. ENVIRONNEMENT TECHNIQUE : Réseaux TCP/IP, systèmes Windows et Linux (Ubuntu), lignes de commande, outils de ticketing et télémaintenance.

Nous recherchons un Consultant Finance – Support D365 pour accompagner notre client dans le support opérationnel finance sur l’ERP Microsoft Dynamics 365 (D365) . Vous interviendrez en tant que référent côté finance , en assurant la résolution des incidents , le support aux utilisateurs , et la coordination avec les équipes techniques . Votre rôle inclura : Assurer le support fonctionnel sur les modules finance de D365 Identifier et résoudre les problématiques opérationnelles Accompagner les utilisateurs dans la prise en main et l’optimisation des processus Communiquer avec les équipes métiers et IT pour garantir la continuité des opérations Type de mission : Freelance, Portage Disponibilité : Démarrage rapide – mission avec forte pérennité Modalités : Présence partielle (minimum 2 jours par semaine sur site)

Contexte Pour l'un de nos client grand compte nous recherchons un(e) ingénieur support applicatifs métier ayant de l'expérience dans le secteur de la logistique. Description Au sein du service informatique, vous participez au paramétrage, à la maintenance et à l'évolution de l'ensemble des applications métiers dont vous êtes un(e) des référent(e)s techniques. Pour cela, différentes missions vous sont dévolues :  Veiller au bon fonctionnement des différents applications du SI (Paramétrage - Interface...),  Accompagner et former les utilisateurs,  Suivre et tester les différentes évolutions avant leur mise en production,  Participer au suivi et au démarrage de nouvelles applications  Etablir des procédures et des modes opératoires  Analyser les anomalies afin de déterminer l'application en défaut,  Alerter et faire intervenir les experts de niveau supérieur (internes et/ou externes),  Communiquer auprès des utilisateurs sur les délais de résolution / correction,  Gérer et suivre des incidents. Vos interlocuteurs seront l'ensemble des services utilisateurs du SI, les équipes techniques ainsi que l'ensemble de nos éditeurs de logiciel. Livrables Horaires : Equipe matin ou après-midi ou journée - Lundi au Samedi - Astreintes possibles Déplacements sur tous les sites opérationnels et au Siège social.

Bonjour, Nous recherchons pour notre client grand compte un Coordinateur support Finance Oracle ERP Cloud - post go-live / hyper-care . Dans le cadre d’un passage en production d’un ERP Oracle Fusion Cloud Finance, la prestation consiste à assurer un support fonctionnel Finance post go-live, avec une forte composante d’accompagnement utilisateurs, de coordination du support et de communication entre IT et métiers. Nous étudions – prioritairement – les candidatures qui nous sont adressées à freelance à insyco . fr avec les informations suivantes : Argumentaire écrit répondant de façon ciblée au besoin ci-dessous CV à jour au format Word Date de prochaine disponibilité et mobilité Tarif journalier Merci d’indiquer la référence KTR/ORA/5002 dans l’objet de votre message Notre client mène un projet de migration de son ERP Finance depuis une solution existante vers Oracle ERP Cloud. La prestation s’inscrit dans une phase de cutover et de mise en production, avec un démarrage du go-live prévu en janvier. Le périmètre initial concerne plusieurs entités, notamment en France et au Moyen-Orient. La prestation attendue porte sur un rôle de support fonctionnel Finance Oracle ERP Cloud , centré sur les activités de post go-live , et comprend notamment les responsabilités suivantes : Utiliser son expertise métier et fonctionnelle afin d’accompagner les équipes Finance pendant les premiers mois suivant la mise en production, et de faciliter l’adoption de la solution Assurer le support aux utilisateurs finaux en apportant des clarifications sur les fonctionnalités du système et sur les nouveaux processus à appliquer Participer aux activités de tests liées aux corrections d’anomalies Garantir une communication efficace et structurée entre les équipes de support IT offshore et les équipes métiers basées en France S’assurer que les utilisateurs métiers disposent d’une compréhension claire et d’une visibilité suffisante sur les actions qu’ils doivent réaliser dans le nouvel ERP Entretenir une relation étroite avec les équipes métiers et IT impliquées dans le dispositif de support Identifier, signaler et escalader les situations à risque ou les dysfonctionnements auprès de la gouvernance projet et du management du support Prendre des initiatives, communiquer de manière proactive et alerter dès qu’un problème est identifié Veiller à ce que les équipes métiers s’approprient la solution et en deviennent pleinement responsables Animer et modérer des sessions de travail impliquant des interlocuteurs aux profils, cultures et langues maternelles différents

Analyser, qualifier et traiter les demandes d’assistance, Suivre les demandes et effectuer des relances si nécessaire, Gérer les comptes utilisateurs et leurs droits dans l’application, Collaborer avec les autres membres de l'équipe d’assistance (répartition des demandes lors des daily meetings, entraide), Coopérer avec les analystes et développeurs, Identifier et analyser les problèmes récurrents, proposer des solutions et assurer leur mise en œuvre Compétences techniques et linguistiques requises Réel intérêt pour comprendre le fonctionnement d’applications métiers, Capacité de rédaction structurée prouvée, Soucieux de la qualité de service et des contraintes liées aux indicateurs, Sens de l’organisation, autonomie et goût pour le travail en équipe, Sens du relationnel et bonne communication écrite et orale, Capacité à penser de manière logique et analytique dans un environnement de résolution de problèmes, avec de bonnes compétences en communication, Pédagogue, Capacité à discuter et à communiquer des informations techniques complexes en termes simples, Anglais courant : les échanges avec les utilisateurs sont en anglais, ainsi que la documentation, Expérience dans un cadre Agile, Connaissance d’un outil des tickets tel que JIRA, Connaissance d’un outil de gestion des exigences tel que Confluence, Excellent relationnel, La connaissance du milieu de l’assurance-crédit est un plus, L’expérience dans un projet relatif à la gestion de contrat est un plus,

Bonjour, Nous recherchons pour notre client basé en région parisienne un Consultant EAI / BizTalk Domaines : Production Applicative – Middleware – Écosystème Microsoft Contexte Pour renforcer notre équipe d’intégration et garantir un niveau de service élevé sur nos plateformes critiques, nous recherchons un Consultant EAI / BizTalk expérimenté, majoritairement orienté Maintien en Condition Opérationnelle (MCO) . Vous interviendrez au cœur d’un SI structuré autour de Microsoft BizTalk, PeopleSoft (SIRH), MuleSoft/APIM, ainsi que des solutions IAM/IGA telles qu’IdentityNow. Missions principales 1. RUN & MCO — Responsabilité centrale du poste Assurer la supervision quotidienne des flux BizTalk et des chaînes d’intégration. Garantir la stabilité , la disponibilité et la résilience de la plateforme. Gérer les incidents N2/N3 : analyse, diagnostic, résolution, coordination avec les équipes internes et éditeurs. Conduire les actions préventives pour anticiper les risques opérationnels (volumétrie, saturation, erreurs récurrentes…). Optimiser la performance , la supervision , l’alerting et les procédures d’exploitation. Participer aux astreintes opérationnelles , si applicable. 2. Exploitation et amélioration continue Définir et mettre à jour la documentation d’exploitation, procédures et tableaux de bord. Améliorer la qualité des logs , la collecte d’indicateurs et les KPI de supervision. Contribuer à la démarche d’ excellence opérationnelle (Build to Run, standardisation, automatisation). Collaborer avec les équipes Études, DEV, Architectes et PMO pour fiabiliser et industrialiser les mises en production. 3. Développement léger / évolutif (mission secondaire) Maintenir et faire évoluer les orchestrations BizTalk existantes lorsque nécessaire. Prendre en charge des corrections ou petites évolutions (maps, pipelines, schémas…). Participer au support technique des projets d’intégration. (L’objectif n’est pas de réaliser du développement applicatif au quotidien, mais de garantir la continuité de service de la solution.) 4. Relation client interne & communication Être l’interlocuteur privilégié pour les applications intégrées via BizTalk. Adopter un état d’esprit « Production first » orienté client. Communiquer proactivement sur les incidents, les impacts et les actions correctives. Faciliter l’interaction avec les métiers, les développeurs, les architectes et le PMO. Dans le cas où vous êtes intéressé par ce poste, pourriez-vous SVP m'envoyer votre CV au format Word en indiquant votre disponibilité ainsi que vos prétentions salariales ou votre tarification journalière si vous êtes indépendant ?

Pour cette mission, nous recherchons un consultant expérimenté, ayant déjà construit ou restructuré un support informatique. Une personne avec du vécu , qui a mené ce type de projet de bout en bout et sait transformer une organisation opérationnelle. Vous interviendrez pour : 1. Réaliser un diagnostic clair, objectif et complet Analyse des : processus et workflows, modes de fonctionnement actuels, capacités et compétences de l’équipe, flux de tickets et charge de travail, communication interne/externe, outils utilisés et leur maturité. Nous attendons un diagnostic structuré , factuel et exploitable. 2. Définir une organisation cible robuste et réaliste Votre proposition devra inclure : une structuration claire une répartition cohérente des responsabilités, une gestion des priorités et SLA, des procédures adaptées (incident, demande, escalade), des préconisations sur les outils, automatisations, FAQ, self-service, un modèle de fonctionnement permettant efficacité, réactivité et lisibilité. Nous attendons une organisation cible alignée sur les standards métier , mais surtout pratique et adaptée à notre contexte . 3. Formuler des recommandations actionnables Nous voulons des actions : concrètes, priorisées, mesurables, déployables sans complexifier inutilement. Pas de théorie. Des solutions applicables sur le terrain. 4. Définir des KPI pertinents pour piloter le support Exemples attendus : taux de résolution, délais moyens, taux de récurrence, charge par technicien, satisfaction utilisateur, performance par typologie de tickets. L’objectif : disposer d’un cockpit simple, fiable et actionnable. 5. Accompagner la mise en œuvre Vous serez force d’appui pour : formaliser les workflows, mettre en place les nouveaux process, structurer la communication interne, accompagner l’équipe dans la transition, valider les premières semaines d’exploitation de l’organisation cible. Nous recherchons quelqu’un capable de piloter et d’opérationnaliser , pas seulement de conseiller.

Nous recherchons un Technicien Support Applicatif (H/F) pour l'un de nos clients à Montauban. Missions principales : Assurer le support technique et fonctionnel des applications métiers. Analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents applicatifs de niveau 1 et 2. Rédiger et exécuter des scripts en Shell Unix pour l’automatisation des tâches et la résolution des incidents. Effectuer des requêtes et modifications sous SQL (lecture, insertion, mise à jour de données). Collaborer avec les équipes de développement et d’exploitation pour garantir le bon fonctionnement des applications. Participer à l’amélioration continue des procédures de support et à la mise à jour de la documentation technique.

Dans le cadre du renforcement du domaine Dématérialisation des documents électroniques au sein d’une DSI de grande envergure, nous recherchons un Business Analyst fonctionnel métier GED disposant d’au moins 5 ans d’expérience . Le consultant interviendra sur plusieurs applications stratégiques liées à la gestion électronique de documents, en lien étroit avec les équipes métiers, techniques et des partenaires externes. Il évoluera au sein d’une équipe composée d’un Responsable de Domaine, de Chefs de Projet et de Business Analysts, en collaboration avec une TMA offshore (Roumanie, Maroc), un centre de recette offshore , ainsi que les équipes internes (production, support, architecture, métiers). Périmètre fonctionnel Portail de centralisation, d’archivage et de qualification des documents d’activité Dématérialisation RH (bulletins de paie, contrats de travail) Gestion et dématérialisation du Compte Épargne Temps (CET) Missions principales Maintien en Condition Opérationnelle (MCO) Suivi des incidents de production (niveau 2) Contribution à la correction des anomalies Pilotage des mises en production Rédaction des consignes d’exploitation Analyse fonctionnelle & évolutions Recueil et formalisation des besoins métiers Rédaction et mise à jour des spécifications fonctionnelles Validation des spécifications et des devis fournis par la TMA Suivi des demandes évolutives et correctives Recette & qualification Rédaction des cahiers de tests Réalisation des tests de qualification Suivi des campagnes de recette Support à l’homologation Contribution projets Participation aux projets métiers et techniques Analyse des anomalies complexes et proposition de solutions Coordination avec les équipes techniques (TMA, architecture, production)

Rejoignez-nous pour une mission longue durée chez notre client du secteur de l’énergie au sein d’une équipe d'Experts, d'Architectes et de Développeurs (25 personnes) sur les technologies Azure (principalement ENTRA ID), IAM et Active Directory, Vos missions sont les suivantes : Conception de solution : Analyser et consolider les besoins métiers exprimés ou du commanditaire pour la nouvelle solution ; Réaliser le cadrage technique du sujet ; Analyser les impacts techniques des nouvelles solutions et leur cohérence avec l’architecture existante ; Préconiser des choix techniques en vue d’assurer la cohérence entre les nouvelles solutions et l’architecture existante ; Contribuer à la rédaction du cahier des charges de la nouvelle solution ; Contribuer à la rédaction des Users Stories et de leur scoring ; Proposer un plan de tests (basé sur un référentiel de plans de tests correspondant au domaine de conception) ; Mettre à jour le référentiel de plan de tests ; Concevoir la solution ; Réaliser des POC et expérimentation ; Valider des résultats par l’exécution de plan de test ; Assurer le passage de connaissances aux exploitants et administrateurs en rédigeant la documentation technique ; Contribuer à des chantiers d’évolution. Expertise technico-fonctionnelle : Conseiller les MOA et les MOE sur l’optimisation des solutions en place ; Effectuer des prescriptions et des recommandations pour le développement et la mise en œuvre d’une solution ; Participer à la définition des spécifications générales des solutions envisagées ; Participer à l’évaluation et au choix d’une solution ; Assister les MOA et les MOE dans l’élaboration de nouveaux services ; Conseiller et accompagner les Directions Métiers, notamment sur les bons usages et les bonnes pratiques ; Maîtriser le paramétrage des solutions mises en œuvre et aider au paramétrage ; Administrer fonctionnellement les solutions et outils associés ; Capitaliser les bonnes pratiques et les diffuser en interne du groupe, partager les études de cas, maintenir les supports documentaires et les référentiels à jour ; Rédiger les modes opératoires des gestes fonctionnels à opérer sur l’outil ; Proposer des solutions fonctionnelles, dans le cadre des stratégies et de la politique technique de l’entreprise ; Aider à la formalisation des besoins métiers ; Réaliser des maquettes dans un environnement « bac à sable » pour visualiser le rendu ; Aider à la résolution fonctionnelle des dysfonctionnements. Expertise et support technique Niveau 3 : Traiter les incidents réceptionnés ; Respecter les délais de traitement ; Faire référence dans son domaine et sur le périmètre objet de sa prestation ; Être potentiellement en relation avec le support de l’éditeur ou le fournisseur ; Participer à des réunions opérationnelles ou décisionnelles concernant son domaine d’activité Participer aux traitements de crises, d’incidents majeurs et de problèmes au sein de son domaine d’activité ; Être force de proposition pour la mise en place de solutions durables, met à jour les documents permettant la résolution des erreurs connues. Les mots clés techniques : Microsoft ENTRA ID, Microsoft Active Directory, Expertise Technique, Expertise des Systèmes d’Exploitation Poste ouvert aux CDI et Freelances Hybride (50% présentiel sur Nanterre/50% télétravail)

Descriptif du poste La direction IT (DSI) compte plus de 500 collaborateurs répartis en plusieurs pays (France, Italie, Royaume-Uni, Espagne, Néerlandais...), la langue commune étant l'anglais. L'Application Production Support assure la production applicative aussi bien sur la partie support technique que fonctionnel pour un Métier ou une chaîne applicative Métier donnée. Elle/Il est la/le garant(e) du maintien en conditions opérationnelles du service. Elle/Il s'assure du bon déroulé des traitements (batch, transfert,…) et du bon fonctionnement au sens applicatif du terme (données métiers pertinentes, résultat fonctionnel, exécution correcte des workflows applicatifs…). Dans un contexte d'accélération des changements, elle/il gère les différentes releases sur son périmètre. Elle/Il intervient non seulement en cas d'incidents pour restaurer le service mais également en préventif grâce à l'analyse des données et à l'automatisation permettant ainsi d'améliorer la qualité de service et l'expérience utilisateur. Elle/Il agît en tant qu'expert(e) auprès des ITOps notamment sur les exigences de production et d'infrastructure. Profil recherché AWS certified DevOps experience Java/Spring Infrastructure as code (CloudFormation) Orientation Cloud Responsabilités Assurer un support technique (et si besoin fonctionnel aux utilisateurs) Gérer les incidents sur le périmètre de rattachement en veillant à restaurer le service au plus vite en toute transparence vis-à-vis du Métier : Référencement, communication, coordination, correction, rédaction des PIR (Post Incident Review) Garantir l'éradication des problèmes S'assurer de la bonne gestion des accès applicatifs en suivant les préconisations s'appliquant à son périmètre Contribuer à la construction des tableaux de bord de la production et engager les actions définies pour l'amélioration du service Mettre en oeuvre le monitoring et superviser les composants techniques et fonctionnels de l'application Mettre en place le dispositif et le paramétrage permettant de monitorer son périmètre Suivre le bon déroulé des traitements suivant le plan de production Contrôler la qualité fonctionnelle et technique des interfaces/transferts entre applications Monitorer l'état des composants techniques de l'application Contrôler le bon déroulé des sauvegardes et restaurations applicatives Orchestrer et gérer les différentes releases sur son périmètre Créer et enrichir le référentiel documentaire de l'application. Maintenir les procédures d'exploitation Rédiger et Maintenir les procédures d'exploitation Rédiger et Maintenir un référentiel de documentations techniques Participer à la rédaction et revue du manuel utilisateur de l'application porté par les équipes développements Enrichir et mettre à jour une base de connaissances Apporter son analyse et mesurer, analyser et améliorer les performances des composants techniques et fonctionnels de l'application afin d'améliorer l'expérience utilisateur Analyser et suivre les données de performances applicative (traces, logs, évènements,…) pour améliorer la qualité de service ainsi que l'expérience utilisateur En lien avec les besoins métiers, gérer les éléments de capacité de l'application Effectuer des purges de données en accord avec le métier

En quelques mots Cherry Pick est à la recherche d'un "Ingénieur DevOps – Applications Métiers" pour un client dans le secteur de la finance. Description Contexte de la mission Dans le cadre du renforcement de son équipe Infrastructure Build Workplace , le client — acteur majeur du secteur financier — recherche un Ingénieur DevOps spécialisé dans les applications métiers . Cette mission s’inscrit dans une démarche d’ industrialisation, d’automatisation et de modernisation des environnements applicatifs , au sein d’un département Technologie en forte croissance. Rôle et responsabilités En tant qu’ Ingénieur DevOps – Applications Métiers , vous interviendrez sur tout le cycle de vie des applications internes et SaaS, en lien direct avec les utilisateurs métiers et les équipes infrastructure. Vos principales missions seront : Intégrer et gérer le cycle de vie des applications métier (SaaS et internes) en environnement Windows. Recueillir les besoins métiers , animer des ateliers et rédiger les spécifications techniques et fonctionnelles. Déployer, configurer et automatiser les applications via Python3, Docker et PowerShell . Assurer la sécurité et la conformité : gestion des accès, intégration SSO (Azure AD, Okta) , IAM et politiques de sécurité. Piloter les projets techniques : coordination, reporting, suivi des risques et plannings. Rédiger la documentation technique et assurer le transfert de compétences aux équipes internes. Fournir un support niveau 2/3 aux utilisateurs finaux et participer à l’amélioration continue des processus. Profil du candidat Compétences techniques recherchées Domaine Compétences Niveau requis Important : Docker - Terraform - CI/CD Scripting & Automatisation Python 3, PowerShell✅ Confirmé / Expert Conteneurisation Docker✅ Confirmé Sécurité & IAM SSO, Azure AD, Okta✅ Confirmé Collaboration & Gestion Jira, Confluence, Teams, SharePoint✅ Confirmé OS & Environnement Windows, Modern Management✅ Confirmé CI/CD & DevOps Bonnes pratiques d’intégration continue et de delivery🔸 Souhaité 💬 Soft Skills Excellent sens du service et de la communication Capacité à vulgariser les sujets techniques auprès d’interlocuteurs non techniques Autonomie, rigueur et esprit d’équipe Aisance dans l’animation de réunions et la coordination transverse Esprit d’analyse et réactivité face aux incidents

Dans le cadre de la réalisation d'un projet en assistance technique, nous recherchons un(e) Gestionnaire d'application Pricing - H/F pour l'un de nos clients du secteur de l'industrie. Vous interviendrez sur le site client situé dans la région de Sallanches. À ce titre, vos missions quotidiennes seront les suivantes : - Assurer le MCO de Zilliant : support, suivi des incidents, résolution des problèmes; - Accompagner les équipes métier dans l'usage de l'outil : support utilisateurs, conseils, amélioration des pratiques; - Contribuer à la gestion des évolutions : recueil des besoins, analyse d'impact, spécifications; - Rédiger et maintenir la documentation applicative; - Participer aux tests (fonctionnels, non régression); - Suivre les indicateurs de performance des applications; - Faciliter le support au changement et la formation des utilisateurs; - Identifier les risques, problématiques récurrentes et axes d'amélioration. Et après ? En tant que véritable partie prenante de DAVRICOURT, vous vous verrez proposer des projets techniques et à forte valeur ajoutée par nos équipes.

Et si vos analyses et recommandations pouvaient avoir un impact direct sur la qualité des services et la sécurité des opérations ? Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e Consultant AMOA pour intervenir chez un de nos clients dans le secteur bancaire, sur des projets à forts enjeux autour de la fraude, des litiges et de la data. Votre rôle : En tant que consultant AMOA expérimenté, vous serez le garant de la conception fonctionnelle des projets : - Analyser les besoins exprimés par les équipes internes - Évaluer les impacts et formaliser les exigences fonctionnelles - Rédiger les spécifications fonctionnelles et les processus métiers associés - Collaborer avec les équipes de maîtrise d’œuvre - Participer à la validation : revue des plans de tests et support aux phases d’homologation Pourquoi cette mission est intéressante : - Des projets à fort impact métier : vous contribuez à la conception et à la mise en œuvre de solutions qui protègent l’organisation contre les risques financiers et améliorent la satisfaction des clients - Une mission complète : de l’analyse des besoins à la validation fonctionnelle, vous pilotez toutes les étapes clés de la maîtrise d’ouvrage - Développement de votre expertise : vous évoluez dans un environnement complexe où la rigueur et la précision sont essentielles, renforçant vos compétences AMOA sur des projets d’envergure - Collaboration transverse : vous travaillez aux côtés d’équipes métiers et techniques, ce qui favorise l’échange de connaissances et l’apprentissage continu

Et si vos analyses et recommandations pouvaient avoir un impact direct sur la qualité des services et la sécurité des opérations ? Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e Consultant AMOA pour intervenir chez un de nos clients dans le secteur bancaire, sur des projets à forts enjeux autour de la fraude, des litiges et de la data. Votre rôle : En tant que consultant AMOA expérimenté, vous serez le garant de la conception fonctionnelle des projets : - Analyser les besoins exprimés par les équipes internes - Évaluer les impacts et formaliser les exigences fonctionnelles - Rédiger les spécifications fonctionnelles et les processus métiers associés - Collaborer avec les équipes de maîtrise d’œuvre - Participer à la validation : revue des plans de tests et support aux phases d’homologation Pourquoi cette mission est intéressante : - Des projets à fort impact métier : vous contribuez à la conception et à la mise en œuvre de solutions qui protègent l’organisation contre les risques financiers et améliorent la satisfaction des clients - Une mission complète : de l’analyse des besoins à la validation fonctionnelle, vous pilotez toutes les étapes clés de la maîtrise d’ouvrage - Développement de votre expertise : vous évoluez dans un environnement complexe où la rigueur et la précision sont essentielles, renforçant vos compétences AMOA sur des projets d’envergure - Collaboration transverse : vous travaillez aux côtés d’équipes métiers et techniques, ce qui favorise l’échange de connaissances et l’apprentissage continu

Dans le cadre du déploiement de l'ERP Oracle Cloud (Fusion), nous recherchons un Consultant Expert Support Finance. Véritable pont entre les directions métiers (Finance) et les équipes techniques, votre mission principale est de sécuriser la phase d'hyper-care et de garantir l'adoption de la solution par les utilisateurs finaux. Ce rôle requiert une forte sensibilité métier Finance alliée à une maîtrise fonctionnelle de l'outil Oracle Cloud, afin de traduire les besoins business en solutions techniques actionnables. Missions principales : 1. Interface Business & IT Coordination : assurer la fluidité de la communication entre les équipes IT (offshore) et les utilisateurs métiers. Gouvernance : alerter la direction de projet en cas de situations critiques et proposer des arbitrages. Animation : modérer et animer des sessions de travail avec des interlocuteurs de cultures et de langues maternelles variées. 2. Accompagnement Post Go-Live & adoption Support utilisateurs : apporter une expertise fonctionnelle quotidienne sur les nouveaux processus et les fonctionnalités du système. Appropriation : guider les métiers pour qu’ils s’approprient pleinement la solution et deviennent autonomes. Pédagogie : vulgariser les concepts techniques pour donner aux utilisateurs une visibilité claire sur leurs actions et responsabilités. 3. Support Fonctionnel & MCO Résolution de problèmes : analyser les bugs rencontrés, effectuer les tests de correction et valider les déploiements. Expertise modules : intervenir en expert sur les modules Finance (GL, AP, Expenses, Fixed Assets) et PPM (Project Portfolio Management). Amélioration continue : prendre des initiatives pour corriger les dysfonctionnements identifiés et optimiser les processus existants.