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Vous avez déjà travaillé au support fonctionnel chez un éditeur de logiciels? Continuez donc votre lecture! Dans le cadre d'une création de poste : nous recherchons un(e) Chargé(e) de support fonctionnel Client final : éditeur de logiciel spécialisé dans la gestion et l'analyse de données de santé. Votre rôle : Accompagner les utilisateurs dans la prise en main de l'outil et apporter votre aide sur les problématiques qu'ils rencontrent lors de la manipulation quotidienne du logiciel : Gestion des tickets quotidiens en équipe : environ une centaine de tickets/jour Recueillir les demandes par téléphone, mail ou via l'outil de support Réaliser l'analyse et le diagnostic pour qualifier la demande / l'incident Escalader les tickets au niveau supérieur si besoin Suivre les demandes jusqu'à leur résolution Participer à la mise à jour de la base CRM (contacts clés) Communiquer les évolutions produits aux utilisateurs Former les utilisateurs si nécessaire Contribuer à l'amélioration continue des outils en partageant votre analyse métier avec les équipes internes Poste en CDI à pourvoir dès que possible Horaires de bureau, flexibles. Localisation : Lyon 3 Rémunération : selon expérience, 30/35K€ fixe + prime sur objectifs Avantages : - 12 jours de RTT - 2 jours de télétravail possible - Tickets restaurants 10€ - Mutuelle

Vous serez responsable des tâches suivantes : • Gestion de la base de données B2C Single Consumer View, qui est la source unique d'informations fiables du groupe dédiée aux activations et campagnes marketing. • Gestion d'un développeur dédié et collaboration active avec l'équipe du programme. • Gestion des produits : développements et maintenance, y compris le traitement des demandes commerciales, la conception, la planification, la hiérarchisation, les tests et la documentation détaillée associée. • Coordination transversale des différentes parties prenantes (métier et informatique, groupe et unités commerciales). • Anticipation des impacts informatiques transversaux au sein de notre écosystème informatique complexe. • Déploiement de l'application au sein des unités commerciales. • Adoption du cadre Agile, fourniture de solutions équilibrant qualité, délai de mise sur le marché et budget, identification des risques, proposition de plans d'urgence, rapport sur les progrès et les décisions à prendre. Compétences COMPÉTENCES SPÉCIFIQUES Vous avez fait vos preuves à un poste similaire et possédez une solide connaissance du paysage MarTech : vous êtes familiarisé avec l'automatisation du marketing, les campagnes marketing (techniques d'acquisition, d'activation et de fidélisation), le profilage et la segmentation des clients, ainsi que les parcours omnicanaux. • E-commerce : excellente compréhension des attentes des consommateurs dans le secteur du commerce électronique et de la livraison. • MarTech & CRM : vous avez de l'expérience dans le marketing numérique et les activités et outils liés au CRM (plateforme de données clients, BI, gestion des données et KPI de performance). • Compétences analytiques : capacité à analyser, synthétiser et faire le lien entre les domaines commerciaux et techniques. Vous êtes familiarisé avec la gestion de produits et de projets informatiques, vous comprenez le cycle de vie complet des produits informatiques et les différentes méthodes de mise en œuvre (Agile, Waterfall). Vous possédez de solides compétences en informatique/numérique et faites preuve de vision et de leadership sur des sujets techniques (technologies web, Java, services web, bases de données). Pour mener à bien votre mission, vous serez amené à effectuer les tâches suivantes : • Diriger des groupes de travail : gérer des groupes de travail dans un environnement international, en combinant des compétences techniques et commerciales. • Gestion des ressources : superviser les ressources des équipes internes et externes, contrôler et rendre compte de la charge de travail • Collaboration interfonctionnelle : favoriser la synchronisation entre les produits et les services au sein de la division Process & IT (Process, Infrastructure, Architecture, Operations & Support) afin d'anticiper les dépendances interfonctionnelles et techniques, en garantissant des normes de performance élevées. • Entretenir les relations avec les partenaires : entretenir d'excellentes relations avec tous les partenaires de toutes les fonctions (marketing, opérations, filiales, acteurs externes ou internes). • Conformité aux SLA : veiller à ce que les applications répondent aux critères définis dans les SLA afin de soutenir les opérations commerciales. • Suivi du déploiement : surveiller et contribuer aux processus de déploiement dans les filiales (méthode de déploiement, assistance, formation, documentation fonctionnelle). • Gestion des KPI : gérer les indicateurs clés de performance (impact, temps, budget, risque, qualité) et les rapports associés.

Au sein de la digital factory France (~25 collaborateurs), le chef de projet fonctionnel Customer Care aura les responsabilités suivantes : Projet et Solutioning Qualifier le besoin exprimé par le métier Sélectionner une solution du marché sur base de l’expression de besoin Mener les ateliers avec les sachants (métier, produit, technique) pour identifier les modalités d’intégration de la solution au sein du SI en prenant en compte les enjeux de sécurité (dont legal et applicatif), de monitoring et de reporting (gouvernance de la donnée). Piloter l’intégration de la solution au sein du SI (dont impacts sur les applications mobiles) Piloter le déploiement de la solution et accompagner sa mise en service Contribuer à la validation du bon fonctionnement de la solution, notamment l’alimentation vertueuse de la base de connaissance, à partir des requêtes saisies depuis les applications mobiles. Déployer les indicateurs de performance de la relation client et les suivre Comitologie Porter et animer la gouvernance projet (copil et coproj) Porter la relation avec l’éditeur si pertinent, pour déploiement d’une solution répondant aux attentes du métier Porter la relation avec les équipes connexes à la DF (notamment sécurité et data) et identifier / gérer les impacts dans le cadre du projet Identifier/mitiger ou escalader les risques inhérents au projet Process Documenter les principes d’intégration de la solution Modéliser les processus d’escalade du support de niveau 1 vers les supports de niveau 2 et 3 Modéliser les processus d’apprentissage du support de niveau 3 vers les supports de niveau 2 et 1. Accompagner les équipes dans la mise en œuvre de ces processus.

CONTEXTE EXPERIENCE : 4 ans et plus Métiers Fonctions : WEB Design, Marketing & Communication digitale ; Graphiste Spécialités technologiques : Marketing Digital Pour un de nos clients qui produit quotidiennement au travers des différentes chaînes une quantité considérable de contenu (sous forme de directs et podcasts) traitant de sujets très variés (actualité, politique, culture, éducation, humour, musique…) pour un public très large, le tout disponible en grande partie via sa plateforme. Toute cette richesse éditoriale et les fonctionnalités de cette plateforme sont promus auprès du grand public par un service marketing numérique. L’équipe Design met à disposition du service marketing des compétences en graphisme et en motion design afin de les aider dans leur tâche. À cette fin, nous recherchons un⋅e Motion designer / Graphiste confirmé Description Le Motion designer / Graphiste aura comme mission de produire des images et des vidéos d’auto-promotion pour des régies publicitaires, des stores d’applications, du CRM et tout autre levier marketing. • des animations produites à partir de contenus sons de l’antenne et d’éléments graphiques des émissions/podcasts • des images fixes (bannières, stores…) • des éléments pour le CRM (inapp, newsletters…) Le demandeur fournira la plupart du temps les sources (sonores, images, vidéos, infographiques…) et le texte nécessaire. Il faudra parfois compléter le matériel pour l’animation en réalisant des illustrations, des compositions. Des banques de ressources sont également disponibles. Le candidat aura alors pour objectif de mettre en valeur l’objet du message en respectant la demande dans ses contenus, livrables et délais. Il aura aussi à charge de respecter les codes et chartes graphiques des chaînes(couleurs, usages des logos, polices de caractères, ambiance générale…), voire d’une émission ou d’une série en particulier. Il est responsable de la qualité graphique et sonore, du rythme des séquences, du respect du propos et des guidelines graphiques. Expertise souhaitée Pour cela, nous recherchons un profil de Motion designer / Graphiste confirmé (de 4 à 6 ans d’expérience) possédant les compétences suivantes : • Une très bonne connaissance des formats publicitaires, vidéos et statiques • Une maîtrise des outils de production vidéo du marché (After Effects, Photoshop, Illustrator, Première…) • De très bonnes compétences graphiques • Une bonne créativité • Des compétences en illustration/animation • Une capacité de compréhension de différentes chartes éditoriales • Une capacité à changer de sujet/charte/ambiance facilement et régulièrement • Un regard critique et une capacité à proposer d’autres choix visuels que ceux initialement prévus par le demandeur, pour des raisons esthétiques, de lisibilité ou d’adéquation avec le propos

PROPULSE IT recherche un Expert Qualité des Données CRM, avec une expérience significative en projet CRM en mode agile (salesforce) et en projet de migration. L'Expert CRM Data Quality sera intégré à l'équipe qui déploie des produits destinés aux Collaborateurs du client (y compris Salesforce, mais aussi des outils satellites, comme DocuGen / Docusign pour la signature électronique, Hubspot pour l'automatisation du marketing, Medallia pour les enquêtes, MayDay pour les connaissances, Genesys pour distribution de flux omnicanal). Objectifs de la mission : 1. Gestion de la qualité des données : Superviser et maintenir la qualité des données dans Salesforce CRM, en étroite collaboration avec les architectes pour définir et appliquer les normes, les procédures et les processus de contrôle qualité. 2. Expertise Salesforce CRM : Posséder une connaissance approfondie de l'architecture de données Salesforce, des objets standards et personnalisés, des objets relations et les meilleures pratiques en matière de modélisation des données. 3. Gestion de l'intégration : Collaborer avec les équipes techniques pour assurer des intégrations transparentes entre Salesforce CRM et des outils satellites tels que le marketing automation (Hubspot), la signature électronique (DocuGen/DocuSign), enquêtes de satisfaction (Medallia), etc. 4. Migrations de données : - Concevoir et exécuter des projets complexes de migration de données, en travaillant en étroite collaboration avec diverses unités commerciales pour garantir l'intégrité et la cohérence des données. - Assister et diriger les filiales de distribution lors de l'extraction des données. - Identifier les données à nettoyer (individuellement et en masse) et animer les filiales de distribution en nettoyage efforts. - Mettre en place des indicateurs de progression du nettoyage des données. - Expliquer le format pivot utilisé pour la migration des données. - Identifier les améliorations nécessaires aux différentes étapes de la validation des données. - Mettre en place des indicateurs pour suivre les progrès de la migration des données. -Fournir une description détaillée des livrables attendus. 5. Partenariat avec les Business Units : Travailler en partenariat avec différentes équipes métiers pour comprendre leurs besoins, proposer des données solutions et prendre en charge les déploiements de solutions CRM. 6. Documentation et formation : Développer et maintenir une documentation détaillée des processus, des normes de qualité et des meilleures les pratiques. Organiser des formations pour garantir l'adoption et la conformité.

Contexte de la Mission Rejoignez un projet de modernisation d'une plateforme de gestion de centres de conférences et de services de réunions. Cette initiative vise à remplacer des applications internes legacy par une solution basée sur Microsoft Dynamics 365, destinée à assister les coordinateurs de conférences, organisateurs de réunions et prestataires de services dans la réservation de salles, la coordination des services et les aspects financiers. Le projet est en développement actif depuis un an, guidé par un blueprint défini et une structure de gouvernance claire. Votre Mission En tant que Consultant.e Business Analyst, vous agirez comme pont entre les parties prenantes métier expertes et les équipes de développement technique, garantissant que la vision produit reste alignée avec les besoins utilisateurs et les objectifs organisationnels. Responsabilités Clés Requirements & Documentation : Collaborer avec les clients internes pour recueillir, analyser et documenter les exigences, les traduire en user stories exploitables, maintenir à jour la documentation système et des processus métier. Catégoriser les exigences avec un focus fort sur l'extraction des besoins les plus précieux. Backlog & Gestion Agile : Prioriser et affiner le backlog, participer et faciliter la planification des sprints et les cérémonies Scrum, soutenir l'équipe de développement à travers les pratiques agiles, incluant les rétrospectives et la suppression d'obstacles. Tests & Démonstrations : Assister dans la planification des tests, soutenir les tests fonctionnels et d'acceptation utilisateur, conduire des démonstrations des nouvelles fonctionnalités pour les parties prenantes. Coordination Inter-équipes : Coordonner avec toutes les équipes de développement pour assurer l'alignement des activités de développement parallèles avec les objectifs produit identifiés (legacy, intégration, dynamics). Modalités Durée : 6+ mois Rythme : Plein-temps Localisation : Sur site Démarrage : ASAP

Dans un contexte de croissance dynamique, nous recherchons un Responsable Performance Marketing (H/F) pour piloter la visibilité et la performance digitale de notre réseau de points de service : Pilotage stratégique de la performance marketing : définition des KPI, suivi du tunnel de conversion complet (acquisition, fidélisation), bilans réguliers, et recommandations d’optimisation multicanale. Responsabilité des leviers digitaux SEO/SEA & parcours utilisateur : gestion des campagnes (Google Ads, Bing), stratégie SEO, expérience utilisateur sur le site web, optimisation du parcours omnicanal, y compris le canal téléphonique. Management & coordination opérationnelle : encadrement d’une équipe de 3 personnes, coordination transverse avec les pôles CRM, Produit, Réseau et Opérations, et déploiement local des campagnes marketing.

Je recherche un(e) CRM Data Analyst pour une mission stratégique au sein d’une grande banque française, orientée performance commerciale, personnalisation client et innovation marketing. Votre rôle : booster l’impact des campagnes clients Élaborer et optimiser le plan de sollicitation : Challenger les briefs marketing avec les Chefs de Produit Proposer des ciblages data pertinents Suivre la performance et formuler des recommandations d’amélioration continue Piloter l’ exécution opérationnelle des campagnes multi-canal : Ciblage sur SIM Teradata, Adobe Campaign, ACTITO Paramétrage et diffusion des campagnes Tests de cohérence, suivi planning, checklists qualité

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Chef de projet H/F à Hauts-de-France, France. Contexte : Dans le cadre d’un remplacement de poste de notre écosystème digital, nous recherchons un Chef de Projet Fidélité / CRM pour une mission de Product Owner (PO). Le consultant rejoindra notre équipe interne et sera le garant de la cohérence et de la valeur apportée par nos outils dédiés au marketing client. Le poste s'inscrit dans un environnement agile. L'activité est équilibrée entre le maintien opérationnel des solutions (Run, 50% de l'activité) et le développement de nouvelles fonctionnalités (Build, 50% de l'activité). Le rôle et le périmètre : Le consultant interviendra en tant que Product Owner sur l'ensemble du périmètre marketing client, qui couvre : ● La connaissance client ● Le système de fidélisation ● La relation client ● Les analyses marketing ● Service support client ● Les services dématérialisés apportés aux clients Il sera l'interlocuteur privilégié de l'équipe marketing client pour comprendre les enjeux métier et traduire leurs besoins en actions concrètes. Les missions attendues par le Chef de projet H/F : 1. Pilotage de la vision produit ● Définir et prioriser la roadmap produit du périmètre marketing client. ● Traduire la vision métier en User Stories claires, précises et prêtes pour le développement. ● Gérer et affiner le Product Backlog en continu. 2. Conduite des développements et des actions ● Participer aux rituels agiles (grooming de backlog, sprint planning, revues). ● Être le principal interlocuteur de l'équipe de développement technique (Java/Web). ● S'assurer de la bonne exécution des développements et valider les livraisons. 3. Coordination et partenariats ● Être le point de contact principal entre l'équipe marketing client et l'équipe de développement. ● Assurer la conduite des actions de support (résolution des incidents, maintenance) et de développement. ● Travailler en étroite collaboration avec les équipes Digital et E-commerce. En particulier avec les équipes de développement front pour les services apportés sur notre site Internet. Environnement technique ● Solutions internes : Un écosystème sur mesure développé en Java et en Web. ● Solutions SaaS : Essentiellement la solution de CRM Actito Profil recherché ● Expérience significative en tant que Chef de Projet ou Product Owner sur des projets CRM ou de fidélisation. ● Forte appétence pour l’approche client et le digital. ● Compétences en communication et en gestion des priorités. ● Capacité à interagir avec des équipes métier et techniques dans un environnement agile (Jira, Scrum, Kanban). ● Compétences en conception et modélisation ● Connaissance techniques de base : architecture technique et fonctionnelle, SQL, API Postman, Json, Business Object

Contexte du poste L’entreprise, présente à l’international, déploie des solutions industrielles et techniques dans des secteurs variés (énergies, transport, agroalimentaire, aéronautique, spatial, environnement, collectivités). Elle opère également dans les infrastructures de mobilité électrique via un réseau de stations de recharge haute puissance pour flottes professionnelles. Dans un secteur en pleine expansion, ce rôle vous place au cœur d’un environnement technique exigeant et stimulant, où la construction et l’amélioration de plateformes Cloud et IT sont clés pour la performance et la satisfaction des clients B2B. Missions principales Gestion de la plateforme Cloud et des stations : Superviser le fonctionnement du réseau de bornes et des équipements connectés. Piloter la feuille de route produit en garantissant qualité et sécurité. Planifier le déploiement de nouvelles stations et de la plateforme Cloud. Mettre en place supervision, support technique et dashboards clients. Participer au choix des équipements techniques, notamment des bornes. Encadrer les équipes Produit, QA, Exploitation (DevOps) et Support IT. Définir et suivre les indicateurs et objectifs de performance, assurer la disponibilité de la plateforme à 99 %. Gestion de l’IT interne : Définir et déployer un système d’information SaaS en lien avec les services métiers. Gérer le budget, les contrats, les fournisseurs et prestataires (Office 365, IDP, CRM, GMAO…). Maintenir le réseau informatique et le parc de machines (VPN, postes de travail, licences…). Piloter l’équipe de support interne et suivre les indicateurs de performance IT. Environnement technique Gestion de plateformes Cloud et infrastructures IT. Supervision et support technique pour équipements connectés et bornes haute puissance. Outils collaboratifs et SaaS (Office 365, CRM, IDP, GMAO). Réseau interne, VPN, postes de travail et licences logicielles. Pilotage d’équipes techniques et opérations IT.

L'architecte Salesforce et responsable technique prendra en charge les responsabilités techniques liées au produit. Le système est basé sur Salesforce et est interfacé avec de nombreux systèmes du groupe afin de synchroniser les instances et les données référentielles. Il prend en charge les processus du service client (gestion des dossiers et des réclamations). Le projet est déployé via GitLab dans 7 organisations et continue de se développer. Tout le code est personnalisé. L'architecte/responsable technique sera responsable de tous les aspects techniques du projet et veillera à ce que ceux-ci s'améliorent au fil du temps et à ce que le déploiement soit beaucoup plus facile pour les unités commerciales. Il/elle sera chargé(e) de gérer la sécurité et la dette technique en coordination, en veillant à ce qu'une attention suffisante soit accordée à ces aspects techniques et que des ressources soient allouées pour résoudre cette situation. L'architecte et le responsable technique seront chargés de toutes les décisions techniques, en veillant à ce que tous les développements soient réalisés conformément aux meilleures pratiques de développement Salesforce, mais en tenant également compte des multiples dépendances et contraintes techniques. L'objectif est d'améliorer les performances, la fiabilité et la maintenabilité du code source. L'architecte et le responsable technique coordonneront et dirigeront l'équipe de développement composée de 3 personnes Livrables Pour mener à bien votre mission, vous serez chargé des tâches suivantes : Responsabilités clés : • Architecture et conception o Définir une architecture Salesforce de bout en bout pour les données, alignée sur les objectifs commerciaux et l'architecture d'entreprise. o Concevoir des composants, des intégrations et des modèles de données évolutifs et réutilisables. o Diriger la sélection des outils, des cadres et des méthodologies pour la mise en œuvre de Salesforce. • Leadership technique o Guider et encadrer les développeurs dans les meilleures pratiques de développement Salesforce. o Agir en tant que principal interlocuteur technique pour les parties prenantes, en traduisant les besoins commerciaux en solutions Salesforce en coordination. o Effectuer des revues de code et appliquer les normes architecturales SalesForce. o Travailler avec l'assurance qualité pour soutenir les efforts d'automatisation des tests. • Exécution du projet o Superviser la livraison technique , le projet du groupe pour le service client basé sur Salesforce. o Collaborer avec des équipes interfonctionnelles, notamment les chefs de produit, les analystes commerciaux, les équipes d'assurance qualité et l'ITPM, ainsi que les autres équipes de produits numériques de l'écosystème du groupe. o Veiller à ce que les projets soient livrés dans les délais, dans le respect du cahier des charges et avec un niveau de qualité élevé. • Intégration et données o Concevoir et gérer les intégrations avec des systèmes externes à l'aide d'API. o Établir des normes de gouvernance des données, des protocoles de sécurité et des stratégies de migration des données. • Innovation et optimisation o Évaluer et recommander en permanence de nouvelles fonctionnalités, outils et améliorations Salesforce. o Diriger les efforts d'optimisation des performances et de la plateforme. o Suivre le cycle de vie des mises à jour SalesForce et s'assurer que nos instances/environnements sont toujours à jour.

Missions principales : Développement du pipeline commercial : Prospection et identification de nouveaux clients en Europe et à l’international Participation à l’élaboration de la stratégie commerciale Présentation de nos produits lors de salons et démonstrations Détection de nouvelles opportunités commerciales Négociation et construction des offres commerciales Gestion de la relation client : Suivi de l’intégralité du cycle de vente Développement de relations de confiance avec un portefeuille client dédié Suivi commercial : Reporting des activités via CRM et suivi des KPI Participation aux réunions de suivi hebdomadaires

L’Architecte de Domaine est responsable de la définition de l’architecture fonctionnelle et technique de Salesforce CRM dans un environnement d’entreprise complexe et global. Ce rôle couvre l’ensemble du cycle de vie client – de l’acquisition à la création de devis (CPQ), à l’intégration des données clients et produits, la gestion continue de la relation client, et la convergence au niveau de l’entreprise. L’architecte dirigera la conception et l’optimisation du modèle central Salesforce (Core Model), définira des stratégies de déploiement multi-org évolutives, et veillera à l’alignement avec les stratégies de gestion des données de référence (MDM) et d’intégration. Évoluant dans un environnement IT distribué, ce rôle exige une expérience couvrant les systèmes internes, les plateformes SaaS, les applications legacy, et les architectures orientées événements (ex. : Kafka). Ce poste est un rôle de leadership opérationnel en architecture, idéal pour une personne capable de faire le lien entre la conception de solutions et la stratégie d’entreprise, avec une expérience pratique du développement Salesforce, de la gouvernance de la plateforme, et de l’intégration de systèmes. Architecture Salesforce CRM Définir et maintenir le modèle central Salesforce CRM pour la gestion des leads, le cycle de vie des opportunités, les comptes/contacts, les clients, les marchands, la gestion produit, les dossiers et les flux de services. Piloter l’architecture de domaine pour Salesforce CPQ, incluant la configuration produit, la tarification, les processus d’approbation, les modèles de devis personnalisés, et l’intégration contractuelle. Concevoir l’intégration de Salesforce CRM avec les solutions MDM et les catalogues produits. Concevoir et supporter les déploiements multi-org Salesforce, avec un modèle central standardisé et des extensions locales selon les besoins pays. Définir les modèles de données, règles de synchronisation et périmètres de responsabilité pour : L’identité client et la hiérarchie client Les catalogues de produits et services utilisés pour les devis, l’onboarding et la visualisation des comptes Concevoir l’architecture CRM et CPQ dans un écosystème IT distribué : SaaS, plateformes legacy, applications internes Traduire les besoins métier en architecture CRM évolutive, alignée aux schémas directeurs d’entreprise et aux plans de déploiement global-local Supporter les équipes techniques dans la conception de solutions, les estimations d’effort, et la logique de configuration de la plateforme Valider la cohérence des données entre Salesforce et les plateformes adjacentes (ERP, back-office, facturation) Appliquer les meilleures pratiques de développement Salesforce (Apex, Flows, LWC, API REST, SOQL/SOSL, triggers) Mener des études de faisabilité technique, des prototypes de preuves de concept (POC), et participer à la planification de transfert aux équipes de delivery Collaborer avec les architectes d’intégration sur des conceptions API-first, les schémas middleware et les stratégies de diffusion d’événements (Kafka, pub/sub) Définir les standards d’intégration CRM temps réel, quasi temps réel et asynchrone, et assurer la qualité et fiabilité des données Architecture du Marketing Digital & de l’Engagement Être responsable de l’architecture des plateformes marketing digitales (Brevo, outils de gestion des consentements et préférences, plateformes d’acquisition client, CMS, DAM), en veillant à leur scalabilité, conformité et capacité d’intégration Définir et gouverner les standards d’architecture, les flux de données, et l’utilisation des plateformes – indépendamment ou en coordination avec le CRM et d’autres systèmes d’entreprise Être le référent unique pour les décisions d’architecture marketing digitale, l’évolution des outils, et leur alignement à la stratégie IT globale Architecture d’Entreprise & Gouvernance Participer aux comités de gouvernance d’architecture, à la planification des déploiements, et aux ateliers de validation pays Produire et maintenir les livrables d’architecture : Cartographies des processus et capacités Schémas d’interaction des systèmes Vues d’intégration et modèles d’états de transition Documenter les décisions architecturales, risques et dépendances via des outils d’entreprise (ex. : Ardoq, LeanIX)

Rejoignez une entreprise de premier plan appartenant à un prestigieux groupe technologique opérant dans le développement de solutions IT innovantes pour divers opérateurs en Europe. Localisée à Nice, notre entité joue un rôle crucial dans des projets de transformation ambitieux touchant divers domaines tels que le CRM, l'ERP, et la facturation. Avec une équipe de 80 développeurs passionnés et diversifiés sur les sites de Nice et Lyon, notre structure met un point d'honneur à repousser les limites de la technologie. Actuellement, nous recherchons un Testeur QA pour renforcer notre équipe dynamique et contribuer à notre quête d'excellence technique. Ce poste stratégique vous offrira l'opportunité de travailler de concert avec la Product Owner et les développeurs, dans un environnement agile et stimulant. Missions Définir et mettre en œuvre la stratégie de testing, incluant les tests automatisés end-to-end. Concevoir, exécuter et analyser les campagnes de tests pour assurer la qualité du produit. Détecter et suivre la correction des bugs ou anomalies. Collaborer étroitement avec l'équipe de développement pour optimiser les processus fonctionnels et techniques.

📝 VOS MISSIONS PRINCIPALES Au sein d’une Direction E-commerce d’un grand compte Retail B2C , en tant que Product Owner / Lead Data , vous êtes l’interlocuteur privilégié des équipes métiers Digital pour co-construire et mettre en œuvre la roadmap Data sur le E-commerce . Vos activités principales : Co-construire avec les équipes métiers la roadmap data inhérente à la roadmap business en priorisant les demandes selon la valeur métier et l’expérience utilisateur Animer des points de priorisation et de synchronisation avec ces métiers Coordonner les actions avec 2 autres Product Owner Data Participer au cadrage des projets majeurs Recueillir les besoins Créer, alimenter et suivre le backlog produit Animer des sessions de validation avec les parties prenantes Etre un « Business Partner » pour les personnes au niveau Groupe Coordonner les équipes data (ingénieurs, analystes, scientists, tracking) afin de mettre sous contrôle la mise en œuvre Suivre et coordonner plusieurs projets en parallèle Contribuer aux phases de recette fonctionnelle Valider la conformité des livrables

CONTEXTE : Experience : 5 ans et plus Métiers Fonctions : E tudes & Développement, Développeur Spécialités technologiques : API, Base de données Nous sommes à la recherche pour un de nos clients d'un développeur APP BUILDER Salesforce, pour travailler au sein d’une équipe de développement, organisée en agile (scrum) qui se compose d’un POD (Product Owner Délégué), d’un scrum-master et d’équipier(e)s analystes/concepteurs/développeurs/qualifieurs. L’équipe est en charge du MCO de son portefeuille applicatif et de la conception/réalisation d’applications autour de technologies Api/Webservices, Java EE, SQL/NoSQL, SaaS (dont Salesforce). MISSIONS Activités principales : - Analyse/Conception - Prototyper des solutions en collaboration avec les experts fonctionnels, data et les architectes du pôle, - Analyser les écarts entre le besoin exprimé et les standards Salesforce, - Contribuer à l’analyse fonctionnelle des besoins et déterminer les interfaces et flux avec les produits existants du SI . - Développement/paramétrage Salesforce, réalisation et mise en œuvre de nouvelles solutions - Adapter et paramétrer les objets Salesforce, workflow, modules et environnements de développement (sandbox) utilisés selon les bonnes pratiques préconisées par l’éditeur, - Modéliser les processus métier selon la méthodologie propre à Salesforce (Flow, APEX) - Réalisation des interfaces et des flux de données nécessaire à l’intégration de l’application dans le SI (API, task de traitement de masse), - Développement de sites experience cloud (LWC) - Participer à l’alimentation du backlog du produit (US) selon les priorités de la valeur métier, l’effort, les contraintes et la logique Salesforce (découpage des US en tâches), - Contribuer au référentiel documentaire, de tests et de qualification du produit, - Collaborer avec les autres équipes, notamment pour les adhérences entre produits, - Effectuer la maintenance évolutive et corrective, à l’aide des outils et ressources de l’éditeur. Activités associées : - Contribuer à la montée en compétence sur les technologies salesforce d’autres membres de l’équipe - Contribuer à l’élaboration et au suivi du plan de charges de l’équipe, - Participer aux différentes cérémonies d’une équipe scrum et de l’agile à l’échelle SAFe. Communication/ Coordination : - Aider à la montée en compétence des équipiers autour des technologies Salesforce, - Collaborer avec les équipes de développement interne et externe, - Collaborer avec les architectes qui ont aussi une mission d’intégration et déploiement Salesforce, - Collaborer avec les équipes Opérations (Intégration, Homologation, Diffusion) Expertise souhaitée Compétences particulières : - Maitrise/Expertise sur tout ou partie des aspects fonctionnels et techniques de la plateforme Salesforce (une certification dans un des éléments ci-dessous serait un plus), - Application des meilleurs pratiques de gestion des données salesforce - Connaissance de solutions type AppExchange - Connaissance Lightning, Webcomponents, Experience cloud, Marketing Cloud - Connaissance Flows et triggers, chatter, mails…. - Maitrise des langages APEX, JavaScript, HTML et CSS, - Expérience d’environnements de développement : VSCode, Git/Gitlab, pipeline de build (Jenkins) - Des connaissances en bases de données seraient appréciées