Le poste 233453/Développeur - CRM e-Deal CRM 2024 (Efficy) Lyon
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Ce profil devra assurer le développement, l’intégration et la mise en œuvre technique de la solution e-Deal CRM 2024 (Efficy) conformément aux besoins métiers validés par le chef de projet SI . L’intégrateur veille à la qualité technique, à la maintenabilité des développements et au transfert de compétences vers les équipes internes.
Objectifs et livrablesConcevoir, développer et maintenir les interfaces et connecteurs entre la solution CRM e-Deal (Efficy) et les systèmes tiers (ERP, référentiels, outils métiers, etc.). • Réaliser les développements spécifiques et paramétrages techniques avancés : scripts, règles métier, automatisations, formulaires complexes, écrans dynamiques, workflows, etc. • Gérer et superviser les API, web services et flux de données pour garantir leur fiabilité et leur sécurité. • Participer aux migrations de données (extraction, transformation, chargement) et assurer la qualité et la traçabilité des données transférées. • Garantir la cohérence, la performance et la sécurité des flux d’échanges de bout en bout. • Rédiger la documentation technique des développements et assurer leur maintien à jour. Administrer et maintenir les environnements techniques : développement, recette, formation, préproduction et production. • Assurer la mise à jour, la synchronisation et la cohérence des environnements avec les versions fournies par l’éditeur. • Contribuer à la définition et à la mise en œuvre de plans de déploiement (scripts, automatisation, packaging, rollback, etc.). • Mettre en place, lorsque nécessaire, des chaînes CI/CD pour automatiser les déploiements, les tests et les contrôles qualité. • Surveiller la disponibilité, la performance et la conformité des versions applicatives sur l’ensemble des environnements. • Participer à la gestion des incidents techniques et à la résolution des anomalies liées aux déploiements. Contribuer à la définition, l’évolution et la documentation de l’architecture technique cible du CRM. • Participer aux comités techniques, points d’avancement et arbitrages avec la DSI, le chef de projet et les partenaires internes/externes. • Coordonner les actions techniques avec l’éditeur Efficy : qualification des anomalies, suivi des tickets, réception et validation des correctifs. • Veiller à la conformité des développements avec les standards du produit, les bonnes pratiques de l’éditeur et les politiques internes (sécurité, RGPD, qualité). • Participer à la montée en compétence technique des équipes internes (transfert de connaissance, accompagnement, documentation). Garantir la conformité des développements et paramétrages aux normes en vigueur : RGAA (accessibilité), RGPD (protection des données personnelles) et politiques de sécurité du SI. •
Profil recherché
Préparer et animer, si nécessaire, des sessions de transfert technique à destination des équipes internes (RUN, maintenance évolutive, exploitation). • Participer à la formalisation des guides d’exploitation et d’administration, pour faciliter la prise en main et la pérennité du socle technique Être force de proposition sur les optimisations techniques : rationalisation des flux, amélioration des performances, automatisation des déploiements, simplification de la maintenance. • Participer activement à la veille technologique autour des solutions Efficy, des API, et des outils d’intégration (CI/CD, monitoring, ETL). • Contribuer à la capitalisation et au partage des bonnes pratiques au sein de l’équipe projet et du pôle SI. • Identifier les axes d’amélioration du socle technique CRM et participer à la définition des feuilles de route d’évolution. • Soutenir la démarche DevSecOps en intégrant la qualité, la sécurité et la performance dès les phases de conception et de développement. ossier d’architecture technique et de paramétrage : description de l’infrastructure, des environnements, des connecteurs et des configurations spécifiques. • Dossier des développements et des interfaces : code commenté, scripts techniques, documentation des API, web services et flux de données. • Procédures de déploiement et livret d’exploitation : mode opératoire pour l’installation, la mise à jour et la supervision des composants techniques. • Plan et résultats de tests : jeux d’essais, résultats des tests unitaires, d’intégration, de recette et de non-régression. • Rapport de fin d’intervention et transfert de connaissances : bilan des travaux réalisés, recommandations techniques, points de vigilance, sessions de transfert aux équipes internes. • Journal de versions et de configuration : historique des modifications apportées, liste des corrections et des livrables associés. • Documentation de sécurité et de conformité : éléments de conformité RGPD, gestion des accès, journalisation, sauvegardes et restauration. • Propositions d’amélioration continue : recommandations pour optimiser les performances, la maintenabilité et la robustesse des flux techniques.
Environnement de travail
Intégrer les exigences de cybersécurité dans l’ensemble des développements : gestion des accès, authentification, traçabilité, chiffrement des échanges, gestion des secrets. • Mettre en œuvre une démarche qualité sur l’ensemble du cycle de développement (revues de code, validation croisée, suivi des anomalies). •
Être proactif dans la détection, l’analyse et la résolution des incidents techniques ou de performance. • Concevoir et exécuter les tests unitaires, de recette et de non-régression à chaque évolution ou montée de version, en coordination avec les équipes fonctionnelles et d’intégration. • Contribuer à la mise en place d’indicateurs de qualité technique (taux de réussite des tests, couverture de code, temps de réponse, etc.). Rédiger, maintenir et mettre à disposition la documentation technique complète : paramétrages, développements spécifiques, interfaces, procédures de déploiement, consignes d’exploitation. • Fournir les dossiers de tests, rapports de validation et éléments de preuve associés à chaque livraison. • Assurer le suivi des versions et des évolutions de la solution (historique des modifications, documentation des changements, gestion des livrables). •
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