Le poste Support technique applicatif - Junior
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Client & Projet : Client est une entreprise active dans le secteur de l’énergie, offrant une gamme de services, notamment l’exploration et la production de pétrole et de gaz, ainsi que des solutions d’énergie renouvelable.
Responsabilités :
En tant que praticien du support technique applicatif, vous serez responsable d’agir comme interface continue entre le client et le système ou l’application. Vos activités quotidiennes consisteront à garantir la qualité de nos systèmes de classe mondiale grâce à des compétences exceptionnelles en communication, à la définition précise des problèmes clients, ainsi qu’à l’interprétation et à la conception de solutions basées sur une connaissance approfondie des produits. On attend de vous que vous agissiez de manière autonome et que vous deviez un expert du sujet. Une participation active et une contribution aux discussions d’équipe sont requises, ainsi que la fourniture de solutions aux problèmes liés au travail. Une expertise en gestion de la relation client (CRM) de Microsoft Dynamics 365 est requise. Une expertise en support technique client est recommandée.
Développer et entretenir des relations solides avec les clients afin de comprendre leurs besoins et d’offrir un accompagnement personnalisé.
Utilisez des compétences analytiques pour dépanner et résoudre efficacement les problèmes techniques.
Créer et maintenir la documentation des processus et solutions afin d’améliorer les connaissances de l’équipe.
Participez à des sessions de formation pour partager des connaissances et améliorer les capacités de l’équipe.
Restez informé des tendances et avancées du secteur pour améliorer continuellement la prestation des services.
Profil recherché
Compétences : Microsoft Dynamics 365 Gestion de la relation client (CRM), Support technique client
Lieu de la mission : La Défense, Paris
Résidence obligatoire sur le territoire français.
Organisation de travail : Temps plein – Télétravail possible 2 jours par semaine
Environnement de travail
Créée en 2018, iSupplier est une société française spécialisée dans l’optimisation d’achats de prestations de services pour les entreprises.
Notre start-up propose une plateforme SaaS nouvelle génération qui optimise et simplifie les relations entre clients et fournisseurs, du sourcing à la facturation.
Forte de son succès, avec plus de 83 millions
d’euros de chiffre d’affaires réalisé en 2023, iSupplier est aujourd’hui en pleine expansion et accompagne ses clients à travers 25 pays.
iSupplier propose aux entreprises une prise en charge globale des achats de prestations intellectuelles : du sourcing via sa marketplace jusqu’à la facturation finale du sous-traitant, en passant par la gestion de projet ou la génération de contrats.
Pour les prestataires, la plateforme offre des missions de premier rang au sein d’entreprises nationales et internationales tout en facilitant la gestion administrative.
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