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Contexte Dans le cadre de l’accompagnement DevOps des projets clients , la mission vise à renforcer l’exploitation et l’évolution des plateformes applicatives dans un environnement orienté industrialisation, automatisation et amélioration continue . Objectif de la mission Participer aux projets d’évolution du SI tout en assurant le maintien en condition opérationnelle (MCO) des plateformes applicatives, CI/CD et forges logicielles, dans une démarche DevOps. Missions principales Évolution du SI & DevOps Participer aux projets d’évolution du SI : migrations, mise en place de nouveaux outils . Organiser les environnements en mode DevOps . Développer des scripts pour l’ intégration logicielle et système . Contribuer à l’ amélioration continue des outils et plateformes. Maintien en condition opérationnelle Assurer le MCO des plateformes applicatives de production . Exploiter et maintenir les plateformes CI/CD . Administrer les forges logicielles (Jenkins, Git). Contribuer aux analyses et résolutions d’incidents . Support & assistance Support aux développeurs sur les outils et plateformes utilisés en développement et en production. Support aux chefs de projet sur les plateformes de production. Gestion et analyse des incidents utilisateurs. Documentation & veille Rédiger la documentation technique et les procédures d’exploitation. Assurer une veille technologique et proposer des axes d’amélioration. Environnement technique Systèmes : CentOS, Debian, Ubuntu Serveurs applicatifs & bases : Apache, Tomcat, PostgreSQL, Java DevOps & Cloud : Jenkins, Ansible, Docker, OpenStack Gestion de code & artefacts : Git, Nexus Compétences techniques Impératives : Linux (CentOS, Debian, Ubuntu) – Confirmé Apache, Tomcat, PostgreSQL, Java – Confirmé Jenkins, Ansible, OpenStack, Docker, Git, Nexus – Confirmé

📌 Consultant Applicatif – Rédaction de Documentation (N0/N1/N2) Lieu : Paris – Opéra / Haussmann Durée : 3 mois renouvelables – Démarrage ASAP Contrat : CDI impératif (pas de freelance) 🎯 Contexte du besoin Nous recherchons un Consultant Applicatif capable de produire une documentation claire, structurée et exploitable pour différents niveaux de support (N0, N1 et N2), dans le cadre d’un environnement multi-systèmes applicatifs utilisés dans plusieurs pays européens. La mission se déroule au sein d’un environnement applicatif lié à la gestion de billetterie (deux systèmes majeurs utilisés dans plusieurs parcs en France, Belgique, Hollande et Autriche). L'objectif : structurer et formaliser la connaissance afin de permettre une montée en compétence fluide des équipes support et opérationnelles. 📝 Vos missions Vous serez chargé(e) de produire différents types de documents, notamment : 1. Rédaction de modes opératoires Documentation de paramétrage applicatif Ajout de captures d’écran, procédures pas à pas, bonnes pratiques Mise en forme claire et standardisée 2. Conception de diagrammes décisionnels Arbres de décision pour faciliter l’analyse de problématiques Logiques OUI/NON permettant d’orienter efficacement les utilisateurs ou techniciens Structuration des parcours jusqu’à la solution ou à l’identification précise du problème 3. Documentation d’architecture applicative Présentation simplifiée des environnements techniques Description des flux, serveurs, interactions entre les différents systèmes Vous serez accompagné(e) par trois référents internes qui vous transmettront les process et connaissances nécessaires pour produire les documents attendus. 🔍 Profil recherché Nous privilégions avant tout : ✅ Une excellente capacité de compréhension fonctionnelle ✅ Une forte compétence rédactionnelle ✅ Une capacité à modéliser l’information simplement L’objectif n’est PAS d’avoir un profil très technique, mais quelqu’un qui : comprend un environnement applicatif sait retranscrire fidèlement les processus sait structurer, clarifier et documenter

Ingénieur Support de Production Applicatif - Finance de marché (H/F) Contexte Dans le cadre du renforcement de ses équipes, notre client souhaite intégrer un Ingénieur Support Production afin d’accompagner le développement et l’exploitation de ses services de trading électronique. Vous interviendrez au sein de la DSI , au plus près des équipes de trading , dans un environnement à forte exigence technique et opérationnelle. Missions principales 1. Mise en place et évolution des solutions d’accès marché Garantir la qualité et la continuité des services à travers un monitoring et une supervision adaptée. Outils: Geneos (Outil de monitoring), Ordonnancement Control M 2. Coordination & communication Participation et animation de réunion en anglais (équipes internationales basées à l’étranger) Coordonner et travailler en étroite collaboration avec les équipes de développement, d’infrastructure et les utilisateurs métiers. Challenger les différentes parties prenantes pour améliorer en continu les processus et les outils. Contribuer à l’analyse des incidents , à la rédaction de la documentation et à la mise en place d’actions correctives. Environnement technique Outils & technologies Gestion des tickets : Jira, ServiceNow Base de données : SQL Server Scripting / Automatisation : PowerShell – Connaissance en Shell Système d’exploitation : Windows Environnement Finance de Marché (un vrai plus) Connaissances indispensables : monitoring, ordonnancement Anglais courant obligatoire

Dans le cadre du renforcement d’un dispositif de support applicatif, nous recherchons un(e) Team Lead Support Applicatif AEM / DAM . Vous interviendrez en tant que référent(e) support sur les plateformes Adobe Experience Manager (AEM) et Adobe Digital Asset Management (DAM Cloud) . Votre rôle combinera pilotage opérationnel , encadrement d’équipe et intervention directe sur les tickets , afin d’accompagner les utilisateurs internes (équipes régionales, contributeurs métiers, utilisateurs internationaux). Vous serez garant(e) de la qualité de service, de la fluidité des échanges avec les équipes produit et de la résolution efficace des incidents. Missions principales Assurer le support fonctionnel et applicatif des utilisateurs AEM et DAM Piloter et encadrer une équipe de support (2 personnes) Gérer les accès, rôles et habilitations sur les plateformes Analyser, qualifier et prioriser les incidents et demandes utilisateurs Traiter directement les tickets complexes via ServiceNow Escalader les anomalies vers les feature teams lorsqu’il s’agit de bugs et en assurer le suivi jusqu’à résolution Garantir la continuité de service et le déblocage rapide des situations critiques Être force de proposition pour améliorer les processus de support et la collaboration avec les équipes techniques

🌟 Quel sera ton poste ? 🌟 📍Lieu : Nantes 🏠 Télétravail : 2 jours/semaine 👉 Contexte client : Notre client est un acteur majeur dans le domaine des solutions technologiques et services IT. L’entreprise intervient dans le secteur retail , où la performance des outils métiers est essentielle pour garantir la continuité des opérations. Cette mission s’inscrit dans le cadre d’un programme de maintenance et d’évolution d’un progiciel back-office magasin , utilisé pour la gestion commerciale (stocks, inventaires, commandes, QSSE…). Ce progiciel, déployé dans 1400 magasins , est un outil critique pour les opérations et interagit avec plusieurs périphériques (balances, imprimantes, EEG). Le produit, développé en Windev et adossé à une base SQL Server , fonctionne sur des serveurs Windows en magasin et évolue régulièrement pour répondre aux besoins métier. En tant qu’Administrateur Support Applicatif , tu seras chargé de la recette technique des évolutions et de la maintenance en production, en garantissant la disponibilité et la performance de cette solution critique. Tu auras pour missions de : Préparer et exécuter les recettes techniques pour valider les évolutions et corrections (batchs, flux, API, éditions). Constituer des jeux de données (JDD) et paramétrer les environnements de test. Installer et configurer les composants nécessaires pour la qualification. Analyser les logs et reproduire les incidents en environnement de recette. Traiter les tickets via ServiceNow et appliquer des correctifs (patchs BDD, ajustements techniques). Collaborer avec les équipes internes et les fournisseurs pour résoudre les anomalies. Mettre à jour la documentation technique et rédiger des comptes rendus (Confluence). Assurer la continuité opérationnelle et la qualité des livrables. Stack technique : Windev, SQL Server, Windows Server, ServiceNow, Jira, Confluence, API, flux batch, outils de testing, notions réseau.

Dans ce cadre, les équipes de Support Applicatif, communément appelé APS, ont pour mandat de standardiser et d'industrialiser les services fournis par la production, de manière consistante globalement, au travers de la digitalisation et de l'automatisation, tout en garantissant des plateformes de production stables, de qualité, et en toute sécurité. Composée de 40 personnes, elle gère 50 applications pour plus de 25 pays sur la Région EMEA (Europe et Middle East). L'entité est chargée d'assurer le support, le suivi et l'exploitation de la production. Objectifs de la mission Assurance de l'exploitation et le support des applications Contribution aux diverses tâches de projets en cours Participation à l'amélioration continue Contribution aux nombreux sujets auxquels l'APS peut être sollicitée L'intéressé(e) doit être force de proposition avec un esprit collaboratif tant dans son équipe à Paris qu'avec les autres équipes dans les régions. Responsabilités principales Être contributeur des projets Assurance de la maintenance technique Effectuer les tâches techniques sur les divers environnements Implémenter et contrôler le monitoring des applications

Contexte Pour l'un de nos client grand compte nous recherchons un(e) ingénieur support applicatifs métier ayant de l'expérience dans le secteur de la logistique. Description Au sein du service informatique, vous participez au paramétrage, à la maintenance et à l'évolution de l'ensemble des applications métiers dont vous êtes un(e) des référent(e)s techniques. Pour cela, différentes missions vous sont dévolues :  Veiller au bon fonctionnement des différents applications du SI (Paramétrage - Interface...),  Accompagner et former les utilisateurs,  Suivre et tester les différentes évolutions avant leur mise en production,  Participer au suivi et au démarrage de nouvelles applications  Etablir des procédures et des modes opératoires  Analyser les anomalies afin de déterminer l'application en défaut,  Alerter et faire intervenir les experts de niveau supérieur (internes et/ou externes),  Communiquer auprès des utilisateurs sur les délais de résolution / correction,  Gérer et suivre des incidents. Vos interlocuteurs seront l'ensemble des services utilisateurs du SI, les équipes techniques ainsi que l'ensemble de nos éditeurs de logiciel. Livrables Horaires : Equipe matin ou après-midi ou journée - Lundi au Samedi - Astreintes possibles Déplacements sur tous les sites opérationnels et au Siège social.

Descriptif du poste Au sein du support applicative dédié à la ferme de calcul et la génération des rapports de PNL & Risk pour les produits dérivés (EQD), la mission consiste à contribuer en plus d'un travail de support de production applicatif, au suivi et à l'amélioration de l'utilisation des applications via un travail sur des données de monitoring et applicatives dans un environnement Big Data. Ratio run/projet: 50%/50% Responsabilités Assurance du bon fonctionnement des applications Monitoring de la grille de calcul Contribution à la mise en place du DEVOPS

Au sein du pôle MCO, la prestation consiste à contribuer à l’exploitation technique et applicative des environnements de production de la solution utilisée par plus de 800 sites. Liste de tâches : • Faire les opérations quotidiennes nécessaires au bon fonctionnement de la production : • Regarder l'état de la production (via des outils de supervision) : performances serveurs, indisponibilités sites internet… • Analyser les anomalies détectées et des changements de comportement (splunk) • Participer à la mise en place des actions correctives en lien avec l’équipe admin • Repérer et analyser les incidents cybersécurité • Participer à la vie du drive, d'un point de vue logiciel : sa création et ses modifications. • Déployer les versions et les évolutions de l'application Environnement technique : Windows Server 2019/2022, virtualisation (Nutanix, VMware), WAF, SQL Server, Splunk

En tant qu'Ingénieur(e) Support Applicatif SAP, vos missions sont les suivantes : Vous assurez le support technique SAP pour les utilisateurs internes, Vous escaladez les problèmes complexes, Piloter les demandes correctives et évolutives adressées à la TMA, Analyser et résoudre les incidents SAP et les anomalies d'interface, Porter l'expertise fonctionnelle sur votre périmètre, Garantir le bon fonctionnement des modules SAP (LE, WM, MM, SD, DSD), Contribuer à l'amélioration continue des processus SAP. Missions non limitatives. Environnement dynamique, Rémunération fixe + variable, Intéressement et Participation, Télétravail possible.

Descriptif du poste En contact direct avec les équipes de Trading support, les équipes IT et infra. L'équipe EMS assure le support applicatif associé au trading électronique (passage d'ordres, feed handler). L'accent est mis sur la polyvalence et le haut niveau de réactivité et d'adaptabilité. Missions principales Maintenir les environnements de production. Configurer les applications et les infrastructures Suivre le versionning applicatif de l'ensemble du parc applicatif sous la responsabilité de l'entité.

Technicien support applicatif confirmé H/F (CDD) Localisation : Lillebonne Mode de travail : Présentiel Date de démarrage : dès que possible Durée de mission : CDD (3 mois potentiellement renouvelable) Fourchette de salaire : Entre 24k et 30k euros annuel brut selon votre expérience en support applicatif L’ IT chez ARTEMYS combine la technologie et l’humain ! Nous sommes convaincus que les compétences, le savoir-être et l’épanouissement de nos Talents sont les clés de notre réussite . 👍 Alors, vous nous rejoignez ?! Nous recrutons dès à présent un.e Technicien(ne) support applicatif confirmé en CDD. Dans cette nouvelle étape de votre carrière, nous vous proposons d’intervenir sur de belles missions auprès d’un client auprès duquel vous aurez la possibilité de : · Assurer le support applicatif de niveau 2 et 3, · Interagir avec les clients pour évaluer les problèmes rencontrés, · Comprendre les fonctions d'une gamme d'applications et leurs interactions avec d'autres systèmes, · Effectuer des analyses des journaux d'erreur, · Diagnostiquer les problèmes d'interaction entre applications et matériel, · Collaborer avec les fournisseurs si nécessaire, · Prendre en charge le processus de dépannage et tenir le client informé, · Documenter les procédures de résolution dans les bases de connaissances, · Aider à la mise en service de nouveaux logiciels, · Contribuer aux mises à niveau et migrations de logiciels. Vous êtes intéressé.e ? Top ! Voici ce qui vous attend : · Un premier échange RH pour faire connaissance ☎️ · Un entretien technique avec votre futur manager 🦸‍♂️ · Une proposition salariale 💰 Sans oublier les petits plus 🎁 · Carte SWILE (Tickets Restaurant et CE), · Télétravail, · Prime vacances, Participation Groupe et Epargne Salariale, · Primes de cooptation et de certification, · Accompagnement RH, suivi managérial de proximité et suivi technique, · Des possibilités d’évolution, · Événements entreprise : Afterworks, Tech Meetups, soirées d’intégration, events sportifs, soirées gaming Alors, ça vous tente ? C’est parti ! Bienvenue dans l’aventure ARTEMYS 🎬 Artemys Normandie est une entreprise handi-accueillante attachée à la mixité et à la diversité des profils recrutés.

Administrateur d'exploitation (F/H) - Marseille En tant qu' Administrateur Applicatif / Système , vous assurez la mise en service, l'exploitation et l'évolution des solutions de contrôle d'accès déployées sur nos sites. Vous intervenez en support des intégrateurs terrain pour la mise en ligne des équipements et garantissez la cohérence de la chaîne technique, depuis le lecteur de badge jusqu'au serveur applicatif. Vous contribuez également aux programmes de migration des équipement s , au développement de nouvelles solutions au sein du datacenter, ainsi qu'aux activités de construction, de supervision et de SAV. Votre rôle inclut la gestion et l'administration des systèmes d'alerte et des outils de supervision de niveau 3.

🎯 Missions principales : Sécurité des Systèmes d’Information - Participer à l’analyse de risques SSI et à la mise à jour de la cartographie du SI, incluant l’ensemble du parc (serveurs, réseaux, postes, applicatifs). - Contribuer à la rédaction, mise à jour et application des procédures de sécurité (durcissement, gestion des accès, sauvegardes, PRA/PCA, patch management…). Assurer le suivi des plans d’actions SSI issus : - des audits internes/externes, - des contrôles internes, - du schéma directeur SSI. Participer à l’intégration des exigences SSI dans les projets métiers dès la conception, en lien direct avec le RSSI et les chefs de projet. Réaliser une veille technique et réglementaire (ISO 27001, RGPD, menaces émergentes, bonnes pratiques techniques). Opérations Réseaux & Systèmes - Gérer et maintenir les environnements 𝐖𝐢𝐧𝐝𝐨𝐰𝐬 𝐒𝐞𝐫𝐯𝐞𝐫, 𝐀𝐜𝐭𝐢𝐯𝐞 𝐃𝐢𝐫𝐞𝐜𝐭𝐨𝐫𝐲, 𝐌𝐢𝐜𝐫𝐨𝐬𝐨𝐟𝐭 𝟑𝟔𝟓, 𝐫𝐞́𝐬𝐞𝐚𝐮𝐱 𝐋𝐀𝐍/𝐖𝐀𝐍, et l’ensemble du parc informatique. - Participer au durcissement des environnements, au contrôle des configurations et à la mise en œuvre de dispositifs techniques de sécurité (antivirus/EDR, firewall, MFA, gestion des correctifs…).

Notre client, recherche un Administrateur Cognos Senior (H/F) dans le cadre d'une longue mission. Administration experte de la solution Cognos Analytics dans un environnement hybride (on-premise + cloud), avec un fort enjeu de disponibilité, d'automatisation et d'intégration DevOps. - Installer, configurer et paramétrer Cognos Analytics 11.x sur environnements Windows et Linux - Gérer les migrations de versions, patchs, drivers JDBC/ODBC - Administrer la plateforme : services, sécurité, permissions, sources de données, gouvernance - Automatiser les opérations d’exploitation : génération de cubes, déploiements, tâches récurrentes - Surveiller la disponibilité, la performance, les logs et incidents applicatifs - Documenter les procédures d’installation et d’exploitation Intégrer Cognos dans les pipelines CI/CD et les environnements hybrides (cloud + on-premise) - Assurer un support de niveau expert sur la plateforme et les problématiques de connectivité

Client & Projet : Client est une entreprise active dans le secteur de l’énergie, offrant une gamme de services, notamment l’exploration et la production de pétrole et de gaz, ainsi que des solutions d’énergie renouvelable. Responsabilités : En tant que praticien du support technique applicatif, vous serez responsable d’agir comme interface continue entre le client et le système ou l’application. Vos activités quotidiennes consisteront à garantir la qualité de nos systèmes de classe mondiale grâce à des compétences exceptionnelles en communication, à la définition précise des problèmes clients, ainsi qu’à l’interprétation et à la conception de solutions basées sur une connaissance approfondie des produits. On attend de vous que vous agissiez de manière autonome et que vous deviez un expert du sujet. Une participation active et une contribution aux discussions d’équipe sont requises, ainsi que la fourniture de solutions aux problèmes liés au travail. Une expertise en gestion de la relation client (CRM) de Microsoft Dynamics 365 est requise. Une expertise en support technique client est recommandée. Développer et entretenir des relations solides avec les clients afin de comprendre leurs besoins et d’offrir un accompagnement personnalisé. Utilisez des compétences analytiques pour dépanner et résoudre efficacement les problèmes techniques. Créer et maintenir la documentation des processus et solutions afin d’améliorer les connaissances de l’équipe. Participez à des sessions de formation pour partager des connaissances et améliorer les capacités de l’équipe. Restez informé des tendances et avancées du secteur pour améliorer continuellement la prestation des services.