Offre d'emploi Technicien support de proximité H/F
Nanterre (92)
TENEXA
Le poste Technicien support de proximité H/F
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Au sein de l’équipe IT, vous assurez le bon fonctionnement et la disponibilité des équipements audiovisuels et informatiques dans les salles de réunion. Vous intervenez à la fois en préparation, en assistance et en maintenance de premier niveau.
Vos principales missions seront :
- Préparer et vérifier le bon fonctionnement des salles avant les réunions (tests audio, vidéo, connectique, réseau, etc.).
- Assister les utilisateurs lors du démarrage des réunions (visioconférence, partage d’écran, connexion Teams, etc.).
- Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques audiovisuels ou informatiques dans les salles.
- Assurer la maintenance de premier niveau sur les équipements (remplacement de câbles, accessoires, périphériques).
- Suivre les tickets d’incidents et de demandes dans l’outil ITSM ou via le Service Desk.
- Collaborer avec les équipes IT et les prestataires externes en cas d’escalade technique.
- Tenir à jour la documentation technique et l’inventaire du matériel.
- Proposer des améliorations continues pour optimiser la qualité du service et l’expérience utilisateur.
Profil recherché
- Une expérience d’au moins un an sur un poste de technicien support niveau 1 informatique.
- Rigueur, réactivité et autonomie dans la gestion des incidents.
- Autonomie, sens du service et capacité d’adaptation
- Connaissance des outils de visioconférence (Teams, Zoom, Webex, etc.) et des environnements Windows.
Environnement de travail
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Depuis 1985, Tenexa s’est imposé comme un acteur incontournable des services numériques. Le groupe accompagne les entreprises dans leur transformation digitale en offrant des solutions sur-mesure et innovante en Cloud, Cybersécurité et Infogérance IT, répondant aux enjeux des PME et ETI d’aujourd’hui et de demain.
Une expertise à 360° Tenexa couvre l’ensemble du cycle de vie des services IT, du DataCenter jusqu’à l’utilisateur final, garantissant performance et sécurité aux organisations de toutes tailles.
Sa stratégie repose sur une innovation continue et une excellence opérationnelle éprouvée, au service de plus de 600 clients, dont des ETI et de grands groupes issus de divers secteurs.
Une ambition soutenue par un actionnaire de référence
Le Groupe Tenexa bénéficie du soutien de HLD, société d’investissement à capitaux permanents, dédiée aux entreprises européennes à fort potentiel. Cet appui stratégique renforce la vision à long terme de Tenexa et accélère son développement sur des marchés clés.
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