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Nous recherchons notre futur(e) technicien(ne) support de proximité pour intégrer nos équipes à Lyon. Allez, on vous en dit plus... Voici les missions que nous souhaitons vous confier : - Assurer le support de proximité aux utilisateurs sur site. - Participer aux opérations de déploiement et de migration du parc informatique (PC, périphériques, logiciels). - Préparer, installer et configurer les postes de travail. - Garantir la continuité du service pendant les phases de migration. - Effectuer le diagnostic et la résolution des incidents de premier niveau. Et si on parlait de vous ? De formation informatique Bac à bac+2 ou équivalent. Vous justifiez d'une expérience support desk et en proximité. Vous savez faire preuve de rigueur et avez un bon contact avec les utilisateurs. Contrat : CDD Pourquoi nous rejoindre : - Opportunités d'évolution : parcours de carrière personnalisé, mobilité interne. - Entreprise à taille humaine, esprit d'équipe et bienveillance : entraide, culture du feedback, management de proximité. - Missions variées et innovantes : projets en lien avec les dernières tendances tech. - Télétravail : home office (flexibilité) - Rémunération attractive : paniers repas 6,30EUR - Un accélérateur de carrière et formation continue : chez nous, chaque collaborateur bénéficie d'un accompagnement personnalisé pour évoluer. - Une entreprise engagée : nous mettons l'accent sur le bien-être au travail, la diversité, l'inclusion et la responsabilité sociétale (Top 3 performance RSE / Dév.Durable - ECOVADIS, Certification ISO27001), réduction de notre empreinte carbone, partenariats avec des associations). - Notre processus de recrutement : en 4 étapes ! Tout simplement. 1. Dans un premier temps, vous échangerez avec l'une d'entre nous par téléphone : Séverine, Ikram, Marlène ou Denis. 2. Puis, nous aurons le plaisir d'échanger en visio. 3. Pour finir, discutez métier avec l'un de nos managers opérationnels 4. Bienvenue chez nous ! Ce poste vous intéresse ? Place à l'action : Postulez ou partagez avec votre réseau !

Nous recherchons un(e) Technicien Support de Proximité pour rejoindre notre équipe et participer au support quotidien des utilisateurs. Vos missions au quotidien : - Installer, configurer et dépanner les postes de travail (PC fixes et portables). - Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation de leurs outils (messagerie, téléphonie fixe et mobile, visioconférence). - Assurer le suivi des périphériques (imprimantes, équipements de salle de réunion...). - Contribuer à la gestion du parc informatique et au suivi des incidents. - Participer au support de proximité et à la résolution des problèmes du quotidien. Votre profil : - Vous avez une expérience solide en support informatique et pilotage d'activité SI - Vous êtes à l'aise avec l'environnement Windows et les outils de gestion de parc - Vous aimez le contact utilisateur et avez un bon sens du service - Vous êtes rigoureux(se), réactif(ve) et autonome Pourquoi nous rejoindre ? - Une équipe dynamique et bienveillante - Un environnement technique stimulant - Des opportunités de montée en compétences Si vous vous reconnaissez dans ce profil, envoyez-nous votre candidature dès maintenant Office 365 Windows 10 AD

Nous recherchons notre futur(e) technicien(ne) support de proximité pour intégrer nos équipes à Dijon Allez, on vous en dit plus... Voici les missions que nous souhaitons vous confier : - Assurer le support de proximité aux utilisateurs sur site. - Participer aux opérations de déploiement et de migration du parc informatique (PC, périphériques, logiciels). - Préparer, installer et configurer les postes de travail. - Garantir la continuité du service pendant les phases de migration. - Effectuer le diagnostic et la résolution des incidents de premier niveau. Et si on parlait de vous ? De formation informatique Bac à bac+2 ou équivalent. Vous justifiez d'une expérience support desk et en proximité. Vous savez faire preuve de rigueur et avez un bon contact avec les utilisateurs. Contrat : CDD Pourquoi nous rejoindre : - Opportunités d'évolution : parcours de carrière personnalisé, mobilité interne. - Entreprise à taille humaine, esprit d'équipe et bienveillance : entraide, culture du feedback, management de proximité. - Missions variées et innovantes : projets en lien avec les dernières tendances tech. - Télétravail : home office (flexibilité) - Rémunération attractive : paniers repas 6,30EUR - Un accélérateur de carrière et formation continue : chez nous, chaque collaborateur bénéficie d'un accompagnement personnalisé pour évoluer. - Une entreprise engagée : nous mettons l'accent sur le bien-être au travail, la diversité, l'inclusion et la responsabilité sociétale (Top 3 performance RSE / Dév.Durable - ECOVADIS, Certification ISO27001), réduction de notre empreinte carbone, partenariats avec des associations). - Notre processus de recrutement : en 4 étapes ! Tout simplement. 1. Dans un premier temps, vous échangerez avec l'une d'entre nous par téléphone : Séverine, Ikram, Marlène ou Denis. 2. Puis, nous aurons le plaisir d'échanger en visio. 3. Pour finir, discutez métier avec l'un de nos managers opérationnels 4. Bienvenue chez nous ! Ce poste vous intéresse ? Place à l'action : Postulez ou partagez avec votre réseau !

Nous recherchons un(e) Technicien(ne) support pour intégrer nos équipes lyonnaises ! Allez, on vous en dit plus... Intégré(e) au sein d'une équipe, vous serez chargé(e) d'accompagner les utilisateurs sur leurs problématiques. Vos principales missions : - Traitement des incidents et demandes utilisateurs en proximité - Réalisation des interventions au Kiosque IT - Interventions sur du décroché téléphoniques (Helpdesk) - Gestion du parc et des stocks - Rédaction de procédures - Déplacements ponctuels sur les sites en région - Participation à l'amélioration continue Et si on parlait de vous ? De formation supérieure en informatique (de type Bac+2), vous avez une première expérience réussie sur les métiers du support informatique et maîtrisez les environnements de base (Windows, Office 365, GLPI/Service Now, Team Viewer etc...) Reconnu(e) pour vos soft-skills, vous avez un excellent relationnel, le sens du service et souhaitez évoluer au sein d'une équipe qui partage les bonnes pratiques. Vous avez plein d'autres qualités ? On a hâte de voir ça !Notre processus de recrutement : en 4 étapes ! Tout simplement. - Dans un premier temps, vous échangerez avec l'un(e) d'entre nous - Puis, nous aurons le plaisir d'échanger en Teams - Pour finir, discutez métier avec l'un de nos managers opérationnels - Bienvenue chez nous ! Ce poste vous intéresse ? Place à l'action : Postulez ou partagez avec votre réseau !

Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support de Proximité confirmé(e) pour assurer l'assistance technique des utilisateurs et le bon fonctionnement des postes de travail et équipements mobiles au sein d'un environnement exigeant. A ce titre vos missions principales seront les suivantes: Assurer le support de proximité et la prise d'appels utilisateurs Traiter les incidents et demandes sur les postes de travail, téléphonie mobile, solutions d'impression et visioconférence Mettre à jour les inventaires dans l'outil de gestion de parc Gérer les stocks et la manutention lors de la réception de matériels Participer aux déménagements informatiques et transferts de matériel Installer et configurer les postes via SCCM 2012 et outils bureautiques Maintenir les solutions de sécurité sur postes de travail : antivirus, chiffrement, gestion des supports amovibles Administrer l'environnement Active Directory, la messagerie Outlook et les solutions de mobilité (Citrix, VPN, Ivanti) Supporter les smartphones iOS et équipements mobiles Informations complémentaires: La prestation peu nécessité de se déplacer Ponctuellement en France Horaire de service: (8H-19H) Vous êtes titulaire d'une formation de niveau Bac+2(BTS) ou justifiez d'une expérience équivalente. Vous avez au minimum 5 ans d'expérience sur un poste similaire et avez une bonne maitrise des outils et environnements suivants: Bonne maîtrise de Windows 10/11, Office 365 et SCCM 2012 Connaissance des solutions de sécurité, de la messagerie et de la mobilité Sens du service et autonomie dans le traitement des incidents Notre processus de recrutement : en 4 étapes ! Tout simplement. 1. Dans un premier temps, vous échangerez avec l'une d'entre nous par téléphone 2. Puis, nous aurons le plaisir d'échanger en visio. 3. Pour finir, discutez métier avec l'un de nos managers opérationnels 4. Bienvenue chez nous ! Ce poste vous intéresse ? Place à l'action : Postulez ou partagez avec votre réseau ! WINDOWS SCCM ACTIVE DIRECTORY

Au sein de l’équipe IT, vous assurez le bon fonctionnement et la disponibilité des équipements audiovisuels et informatiques dans les salles de réunion. Vous intervenez à la fois en préparation, en assistance et en maintenance de premier niveau. Vos principales missions seront : Préparer et vérifier le bon fonctionnement des salles avant les réunions (tests audio, vidéo, connectique, réseau, etc.). Assister les utilisateurs lors du démarrage des réunions (visioconférence, partage d’écran, connexion Teams, etc.). Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques audiovisuels ou informatiques dans les salles. Assurer la maintenance de premier niveau sur les équipements (remplacement de câbles, accessoires, périphériques). Suivre les tickets d’incidents et de demandes dans l’outil ITSM ou via le Service Desk. Collaborer avec les équipes IT et les prestataires externes en cas d’escalade technique. Tenir à jour la documentation technique et l’inventaire du matériel. Proposer des améliorations continues pour optimiser la qualité du service et l’expérience utilisateur.

Intégré(e) à l'équipe support IT d'une dizaine de techniciens au niveau national, vous serez chargé en tant que Technicien support de proximité d'assurer l'assistance technique auprès des utilisateurs sur site. Pour ceci, vos missions sont les suivantes : - Accueillir, diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels rencontrés par les utilisateurs (postes de travail, imprimantes, périphériques, smartphones, tablettes, etc.) - Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques et logiciels (Windows, Office 365, outils métiers, messagerie, antivirus, VPN...) - Assurer la gestion du parc informatique : inventaire, mises à jour, suivi du matériel, gestion des stocks et des prêts - Créer et gérer les comptes utilisateurs (Active Directory, Office 365, messagerie, droits d'accès, etc.) - Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils et les bonnes pratiques de sécurité - Rédiger et mettre à jour la documentation technique et les procédures internes - Participer aux projets IT : déploiement de nouveaux postes, migration, renouvellement de parc, montée de version - Collaborer avec les équipes support à distance et infrastructure pour l'escalade des incidents complexes - Garantir un haut niveau de satisfaction utilisateur en assurant un suivi rigoureux et une communication claire Un véhicule de service sera mis à disposition pour vos déplacements professionnels. De formation en informatique (Bac à Bac+2 minimum), vous disposez d'une première expérience réussie d'au moins 12 mois en assistance utilisateurs sur un poste similaire. Vous maîtrisez les environnements Windows 10/11, Active Directory, Office 365, Teams et possédez de bonnes bases en réseau (TCP/IP, Wi-Fi, VPN). À l'aise avec les outils de ticketing, vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre rigueur et votre excellent relationnel. Autonome et organisé(e), vous aimez travailler en équipe et trouver des solutions concrètes aux besoins des utilisateurs. Pourquoi nous rejoindre : - Opportunités d'évolution : parcours de carrière personnalisé, mobilité interne. - Entreprise à taille humaine, esprit d'équipe et bienveillance : entraide, culture du feedback, management de proximité. - Missions variées et innovantes : projets en lien avec les dernières tendances tech. - Télétravail : home office (flexibilité) - Rémunération attractive : paniers repas 6,30EUR, prime ancienneté, prime de vacances, CE, participation, prime d'ancienneté, prime de cooptation, - Un accélérateur de carrière et formation continue : chez nous, chaque collaborateur bénéficie d'un accompagnement personnalisé pour évoluer. - Une entreprise engagée : nous mettons l'accent sur le bien-être au travail, la diversité, l'inclusion et la responsabilité sociétale (Top 3 performance RSE / Dév.Durable - ECOVADIS, Certification ISO27001), réduction de notre empreinte carbone, partenariats avec des associations). Notre processus de recrutement : en 4 étapes ! Tout simplement. 1. Dans un premier temps, vous échangerez avec l'une d'entre nous par téléphone : Séverine, Ikram, Marlène ou Denis. 2. Puis, nous aurons le plaisir d'échanger en visio. 3. Pour finir, discutez métier avec l'un de nos managers opérationnels 4. Bienvenue chez nous ! Ce poste vous intéresse ? Place à l'action : Postulez ou partagez avec votre réseau ! Windows 10 Windows 11

Intégré(e) à l'équipe support, vous intervenez en toute autonomie dans le traitement des incidents qui vous sont confiés. Vos missions sont les suivantes : Gestion des incidents niv. 1 / 2 Intervention sur site et à distance Gestion des droits (création, suppression, modification) Configuration et maintenance des postes de travail Rédaction / mise à jour des procédures Faire remonter les incidents récurrents Reporting Environnement technique : OS Windows, Windows server, Active Directory, O365, Intune, SCCM, ticketing, Centreon

Intégré(e) à l'équipe support IT d'une dizaine de techniciens au niveau national, vous serez chargé en tant que Technicien support de proximité d'assurer l'assistance technique auprès des utilisateurs sur site. Pour ceci, vos missions sont les suivantes : - Accueillir, diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels rencontrés par les utilisateurs (postes de travail, imprimantes, périphériques, smartphones, tablettes, etc.) - Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques et logiciels (Windows, Office 365, outils métiers, messagerie, antivirus, VPN...) - Assurer la gestion du parc informatique : inventaire, mises à jour, suivi du matériel, gestion des stocks et des prêts - Créer et gérer les comptes utilisateurs (Active Directory, Office 365, messagerie, droits d'accès, etc.) - Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils et les bonnes pratiques de sécurité - Rédiger et mettre à jour la documentation technique et les procédures internes - Participer aux projets IT : déploiement de nouveaux postes, migration, renouvellement de parc, montée de version - Collaborer avec les équipes support à distance et infrastructure pour l'escalade des incidents complexes - Garantir un haut niveau de satisfaction utilisateur en assurant un suivi rigoureux et une communication clai De formation en informatique (Bac à Bac+2 minimum), vous disposez d'une première expérience réussie d'au moins 12 mois en assistance utilisateurs sur un poste similaire. Vous maîtrisez les environnements Windows 10/11, Active Directory, Office 365, Teams et possédez de bonnes bases en réseau (TCP/IP, Wi-Fi, VPN). À l'aise avec les outils de ticketing, vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre rigueur et votre excellent relationnel. Autonome et organisé(e), vous aimez travailler en équipe et trouver des solutions concrètes aux besoins des utilisateurs. Pourquoi nous rejoindre : - Opportunités d'évolution : parcours de carrière personnalisé, mobilité interne. - Entreprise à taille humaine, esprit d'équipe et bienveillance : entraide, culture du feedback, management de proximité. - Missions variées et innovantes : projets en lien avec les dernières tendances tech. - Télétravail : home office (flexibilité) - Rémunération attractive : paniers repas 6,30EUR, prime ancienneté, prime de vacances, CE, participation, prime d'ancienneté, prime de cooptation, - Un accélérateur de carrière et formation continue : chez nous, chaque collaborateur bénéficie d'un accompagnement personnalisé pour évoluer. - Une entreprise engagée : nous mettons l'accent sur le bien-être au travail, la diversité, l'inclusion et la responsabilité sociétale (Top 3 performance RSE / Dév.Durable - ECOVADIS, Certification ISO27001), réduction de notre empreinte carbone, partenariats avec des associations). Notre processus de recrutement : en 4 étapes ! Tout simplement. 1. Dans un premier temps, vous échangerez avec l'une d'entre nous par téléphone : Séverine, Ikram, Marlène ou Denis. 2. Puis, nous aurons le plaisir d'échanger en visio. 3. Pour finir, discutez métier avec l'un de nos managers opérationnels 4. Bienvenue chez nous ! Ce poste vous intéresse ? Place à l'action : Postulez ou partagez avec votre réseau ! Windows 10 Windows 11 AD

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, l'activité Services en région Nord-Normandie accompagne plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques. Ce qui vous attend : Au sein d'une DSI en pleine transformation digitale dans le secteur fluvial, où nous avons la gestion du support niveau 1 & niveau 2, vous serez en charge des actes de proximité sur site client. Vos responsabilités : • Gérer les incidents et demandes N1 • Accompagner au quotidien les utilisateurs dans la prise en main de leur matériel: PC, écran, casque, smartphone • Gérer le maintien en conditions opérationnelles des postes de travail (MCO) sur environnement Microsoft et iMac • Assurer la gestion du stock et des assets • Réceptionner et distribuer le matériel sur site pour les nouveaux arrivants • Prendre en charge la création de compte et assurer la masterisation de postes L'environnement technique : Microsoft Poste de travail, iMac, office 365, Outlook, Active Directory, périphériques bureautiques standards (Bluetooth, HDMI, imprimantes), réseaux locaux. Ce que nous vous proposons : Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale Contrat : en CDI, avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis) Localisation : prestation de client grand compte sur Béthune (62) Package rémunération & avantages : · Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences · Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation · Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.) · Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn · La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE Référence de l'offre : 0r0trbzao8

Technicien Support de Proximité (H/F) - Toulouse Nous recherchons un Technicien de Proximité H/F pour intervenir au sein d'un environnement grands comptes. Rattaché(e) à l'équipe support, vous assurez l'assistance de proximité aux utilisateurs en garantissant la disponibilité et la continuité des outils informatiques. Au quotidien : Accueillir les utilisateurs au centre d'accueil pour du support immédiat. Diagnostiquer et résoudre les incidents bureautiques, logiciels, applicatifs et réseaux. Assurer le dépannage matériel (PC, périphériques, mobiles) et gérer les remplacements ou récupérations de matériel. Installer et configurer des postes de travail et applications selon les standards de l'entreprise. Escalader les incidents complexes aux équipes spécialisées si nécessaire. Suivre et documenter les tickets dans l'outil de gestion des incidents. Accompagner les utilisateurs dans la prise en main de nouveaux outils

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace. Au sein de l'activité Services en région Ile de France / Paris, nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques. MISSION : • Le technicien de support niveau 2 est avant tout un interlocuteur d'escalade pour les incidents de niveau 1 • De part votre expérience et vos compétences, vous êtes responsable de la résolution de problèmes complexes, incluant les pannes matérielles, la résolution d'erreurs logicielles, et l'optimisation des systèmes informatiques • Engagé dans la maintenance préventive, afin de garantir la stabilité et la performance des systèmes et des réseaux • Vous cherchez à identifier les causes sous-jacentes des problèmes récurrents et à proposer des solutions de résolution à long terme • Aider à la résolution de problématiques métiers et technique • S'assurer que tout problème est traité sans discontinuité et dans les délais Référence de l'offre : nh1os6ic68

Vous aurez en charge d’assurer la production et le traitement des états informatiques du Groupe sur différents supports. Votre mission consistera à réaliser l’ensemble des tâches liées à l’activité d’impression et de mise sous plis. Gestion des imprimantes lasers et des équipements pré-post impression. Gestion des systèmes de mises sous plis et d’affranchissements Gestion des entrées et sorties des stocks. Saisie des travaux et vérifications. Contrôler la qualité de la production. Mise en application des procédures et consignes. Manutentions diverses.

Dans le cadre d'un renfort d'équipe sur la gestion du SI de notre client, nous recherchons un Technicien support de proximité. Allez, on vous en dit plus... En tant que technicien support, voici les missions qui vous seront confiées : - Assurer l'accueil téléphonique sur des activités de support utilisateurs N1 - Qualifier et traiter l'incident ou la demande - Etablir un diagnostic et résoudre les incidents N1 - Gérer l'assistance technique aux utilisateurs et le bon fonctionnement du parc informatique et téléphonie - Réaliser la mise à jour des postes, être en capacité d'augmenter la mémoire des postes de travail - Gérer un inventaire complet via Easyvista - Gérer au quotidien les base de données/fichier plat - Mission de création d'habilitation auprès de prestataires sur la partie bureautique - Gestion de la Téléphonie Et si on parlait de vous ? De formation Bac +2 ou équivalent, vous témoignez d'une expérience professionnelle de 3 à 5 ans dans des services IT/téléphonie, sur du support utilisateur. Vous maitrisez les environnements : Jira, Easyvista, Intune, téléphonie et Office 365. Vous avez des connaissances en bases de données, réseau, et en gestion de poste de travail. Vous faites preuve d'un bon relationnel, avez le sens du service. Pro-actif, vous aimez le travail en équipe et vous vous adaptez rapidement à de nouveaux contextes. Notre processus de recrutement : préparez-vous ! Vous faites bientôt partie de nos équipes ! - Dans un premier temps, vous échangerez avec l'un(e) d'entre nous - Puis, nous aurons le plaisir de nous rencontrer lors d'un entretien - Pour finir, discutez métiers avec l'un de nos managers opérationnels - Bienvenue chez nous ! Ce poste vous intéresse ? Place à l'action : postulez ou partagez avec votre réseau ! Avantage DCS : - Paniers repas 6,30EUR net / jour travaillé - Prime de participation - Prime de vacances - Prime d'ancienneté - Comité d'entreprise - Mutuelle familiale prise en charge à 60%

Vos missions sont les suivantes : Intervention et prise d'appels, assistance utilisateurs et administrateurs (N1, N2), traitement & résolution. Configuration de poste de travail aux besoins de l'utilisateur et tests de fonctionnement. Diagnostic à distance de dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel. Guide de l'utilisateur pour la résolution de dysfonctionnement ou prise de contrôle du système à distance. Identification des ressources nécessaires jusqu'à la résolution d'un dysfonctionnement. Renseignement des supports de suivi d'intervention et transmission d'informations au service.

Technicien Support IT de Proximité (F/H) - Nantes 🎯 Contexte et mission Nous recherchons un Technicien Support IT de Proximité (F/H) pour accompagner les utilisateurs d'un grand groupe dans leurs besoins informatiques quotidiens. Au sein d'un environnement moderne et collaboratif, vous assurez un support technique et humain de qualité pour garantir la continuité des services IT. Vos principales missions : Accueillir et assister les utilisateurs sur site ou à distance (incidents, demandes, accompagnement). Préparer, configurer et installer les postes de travail et logiciels. Gérer le stock, le parc informatique et la flotte mobile. Réaliser le brassage réseau et les installations en salle de réunion. Participer aux opérations de renouvellement et de déménagement IT.