Le poste Lead ServiceNow
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Bonjour, je suis à la recherche d'un Développeur ServiceNow, pour un de nos clients, dont vous trouverez la fiche de poste ci-dessous:
Description du poste :Dans le cadre du renforcement de nos équipes, nous recherchons un Consultant Senior Snow ITSM certifié CRA pour intervenir sur une mission. Vous jouerez un rôle clé dans l’accompagnement de notre client sur l’optimisation et la structuration de ses processus ITSM.
Missions principales :Intervenir en tant qu’expert sur la solution Snow ITSM
Encadrer et former les profils juniors de l’équipe
Inculquer les bonnes pratiques et garantir la qualité des livrables
Participer activement à la structuration et à l’amélioration continue des processus ITSM
Assurer une communication fluide et efficace avec les équipes internes et les clients
Profil recherché
Expérience confirmée sur la solution Snow ITSM
Excellentes compétences en encadrement et transmission de savoir
Capacité à structurer des processus et à garantir la qualité des livrables
Très bon relationnel et sens de la communication
Certification CRA indispensable
Anglais courant requis
Environnement de travail
Intégration avec des outils tiers comme :
ServiceNow, BMC Remedy, ou Jira Service Management
Active Directory / Azure AD pour la gestion des identités
SCCM / Intune pour la gestion des postes de travail
CMDB pour la gestion des configurations
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