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LE CONTEXTE Nous sommes à la recherche d'un ou d'une Pilote d'Exploitation et Supervision (H/F) en CDI pour supporter le développement de notre business et assurer une relation qualitative avec nos partenaires actuels & futurs. KEYES (ex-Trigone) a une ambition de développement forte et soutenue dans les prochaines années. LES MISSIONS ET RESPONSABILITES DU POSTE Le pilote d'exploitation et supervision assure en permanence la surveillance de l'ensemble des ressources informatiques et leur gestion opérationnelle, en garantissant le niveau et les engagements de service. Il veille au quotidien à la qualité des traitements conformément au plan d'assurance qualité et de sécurité. Son activité se déploie ainsi sur trois domaines d'activités : l'analyse des messages reçus à l'unité de pilotage, l'alerte et les interventions sur incidents, la surveillance globale du système informatique. Vous intégrez le shift semaine jour (6h-13h) au sein de l'organisation de KEYES et travaillez en étroite collaboration avec les équipes Bureau Technique, Ingénierie Système. Vous êtes le référent opérationnel de votre équipe sur le shift semaine jour. Ses missions sont les suivantes : Surveiller et superviser les infrastructures, systèmes, réseaux, applications et flux de données afin de garantir un niveau de service optimal. Analyser, diagnostiquer et prendre en charge les incidents en temps réel, en coordination avec les équipes techniques et dans le respect des procédures établies. Assurer le suivi des alertes, incidents et escalades jusqu'à leur résolution complète. Exécuter les procédures d'exploitation et de reprise d'activité (sauvegardes, relances, reconfigurations, etc.). Mettre en œuvre des actions correctives et préventives afin de réduire la récurrence des incidents et contribuer à l'amélioration continue des processus. Garantir la disponibilité des ressources physiques et logicielles, et participer à l'automatisation des tâches récurrentes pour renforcer la fiabilité opérationnelle. Documenter les procédures, incidents et actions réalisées, et contribuer à l'évolution de la base documentaire opérationnelle.

Hito, ESN spécialisée sur les profils Tech, IT et Cybersécurité, recherche un(e) Ingénieur FPGA pour intégrer l'équipe R&D de l'un de ses clients, éditeur de solutions de sécurité embarquée. Vous interviendrez sur la conception de composants de chiffrement haute performance, au plus près du matériel. Vos missions Analyser les besoins techniques et rédiger les spécifications FPGA Concevoir des architectures FPGA robustes et performantes Développer et valider des IP haut débit Assurer l'intégration matérielle et logicielle des modules FPGA Réaliser les simulations, tests et validations nécessaires à la qualification produit Contribuer à la veille technologique et à l'amélioration continue des méthodes de développement Les livrables Spécifications techniques, code HDL documenté et validé, rapports de simulation et de validation, documentation d'intégration et de maintenance. Votre environnement Vous travaillerez en interaction directe avec les équipes Hardware et Software, les chefs de projet R&D, les experts cryptographie et les équipes Qualité / Industrialisation.

MISSIONS – RESPONSABILITÉS Le Support de Production Applicative garantit la production applicative, tant sur le plan du support technique que fonctionnel, pour une Business Line donnée ou une chaîne applicative de Business Line. Il/Elle assure le maintien en condition opérationnelle du service. Il/Elle veille au bon déroulement des traitements (traitements batch, transferts, etc.) et au bon fonctionnement au sens applicatif du terme (données métier pertinentes, résultat fonctionnel, exécution correcte du workflow applicatif, etc.). Dans un contexte d'accélération du changement, il/elle gère les différentes mises en production relevant de son périmètre. Il/Elle intervient non seulement en cas d'incident pour rétablir le service, mais aussi de manière préventive grâce à l'analyse de données et à l'automatisation, améliorant ainsi la qualité de service et l'expérience utilisateur. Il/Elle agit en tant qu'expert auprès de l'IT Ops, notamment sur les exigences de production et d'infrastructure. ACTIVITÉS Le collaborateur sera impliqué dans tout ou partie des activités suivantes : Assurer le support technique et fonctionnel auprès des utilisateurs Assurer le support technique et fonctionnel Gérer les incidents relevant de son périmètre en veillant à rétablir le service le plus rapidement possible, en toute transparence vis-à-vis de la Business Line : référencement, communication, coordination, correction, rédaction des PIR (Post Incident Review) Garantir l'éradication des problèmes Assurer la bonne gestion des accès applicatifs en suivant les recommandations applicables à son périmètre Contribuer à la construction des tableaux de bord de production et mettre en œuvre les actions définies pour l'amélioration du service Mettre en place la surveillance et superviser les composants techniques et fonctionnels de l'application Mettre en place le dispositif et les paramètres de surveillance de son périmètre Surveiller le bon déroulement des traitements conformément au plan de production Contrôler la qualité fonctionnelle et technique des interfaces / transferts entre applications Surveiller l'état des composants techniques de l'application Vérifier le bon déroulement des sauvegardes et restaurations applicatives

Paliers logiciels des plateformes (HLR, HSS, EDA2, CCSM et CCDM) ; Paliers logiciels des infras (SDI, CCD, CEE) ; Programmes de migrations 5G ; Etude de nouveaux besoins fonctionnels ou évolution d'architecture ; Évolutions du provisioning. Performance Management: intégration des KPI du SDM 5GC dans les outils de performance, Industrialisation de l'export des KPI nécessaires aux études de dimensionnement et contribution à l'analyse de la performance et de la capacité des plateformes. Configuration Management: mise en œuvre de référentiels SDM 5GC dans les outils industriels Livrables attendus: Gestion (rédaction ou analyse) des livrables internes ou externes nécessaires à l'ingénierie des systèmes Expression de besoin auprès des fournisseurs Dossiers et spécifications d'ingénierie : HLD et LLD Dossiers d'analyse d'impact et de dimensionnement Matrices de flux Procédures d'installation, de migration, d'upgrade et de retour arrière Fichiers et référentiels de configuration Plans et comptes rendus de tests Plannings, reportings et tableaux de bord Supports de présentation et dossiers de décision Documentation et transfert de compétences vers les équipes internes. Profil recherché Reportings réguliers sur l'avancement protocoles Diameter, HTTP/2 et des interfaces 5G : Confirmé environnements cloud native, Kubernetes et CNF Avancé Qualités rédactionnelles, autonomie, rigueur et capacité de synthèse : Confirmé Architecture SDM: UDM, UDR, AUSF, HSS : Confirmé Capacité à piloter des sujets techniques et à coordonner fournisseurs et contributeurs : Avancé Coeur de réseau mobile 4G et 5G : Avancé Anglais intermédiaire

🚨 Urgent - Administrateur Microsoft 365 N2/N3 expérimenté – Île-de-France – Freelance Dans le cadre du renforcement d'une équipe internationale, nous recherchons un Administrateur Microsoft 365 N2/N3 expérimenté, disposant d'une forte expertise Exchange Online, Teams et Entra ID, capable d'intervenir sur du support expert et de l'administration avancée dans une équipe internationale. L'anglais est impératif. 📍 Localisation : Île-de-France 🏠 Télétravail : 2 jours/semaine 📅 Démarrage : ASAP ⏳ Durée : jusqu'à fin 2026 + prolongation possible 🌍 Anglais : obligatoire 🔧 Vos missions : • Administration et exploitation de l'environnement Microsoft 365 • Support expert / MCO N2/N3 et résolution d'incidents complexes • Troubleshooting et analyse des logs • Administration Exchange Online, Teams et Entra ID • Intervention sur SharePoint Online / OneDrive • Automatisation et administration via PowerShell • Accompagnement des équipes support N1/N2 • Participation à l'amélioration continue de la plateforme Microsoft 365. • Documentation technique / procédures d'exploitation, et amélioration continue de la plateforme • Participation à la montée en compétence des équipes support. 🎯 Compétences indispensables : • Microsoft 365 • Exchange Online • Microsoft Teams • Entra ID / Azure AD • PowerShell • Expérience réelle en support/exploitation N2/N3 ➕ Connaissances appréciées : DNS, SMTP, réseaux IP, SharePoint Online, OneDrive, Power BI, Power Platform, gouvernance et supervision M365.

Nous recherchons un(e) Chef de projet SAP Supply Chain / OTC pour accompagner l'un de nos clients finaux. Vous piloterez des projets SAP de bout en bout sur les flux SD/MM et Supply Chain, en lien étroit avec les équipes métiers et techniques. Contexte : - Environnement SAP S/4HANA - Contexte international - Environnement SAP SD, MM, LE, WM Missions AMOA / MOE : - Pilotage de projets SAP end-to-end sur les flux SD/MM et OTC - Cadrage des besoins et conception des solutions - Animation des ateliers avec les Key Users - Pilotage des tests et des mises en production

MISSIONS - Élaborer et mettre en oeuvre le protocole de tests complet - Réaliser des tests d'intrusion sur des systèmes industriels - Identifier et documenter les éventuelles vulnérabilités constatées - Formaliser les résultats des tests dans un rapport complet ENVIRONNEMENT TECHNIQUE - Protocoles : OPC UA, S7, Modbus, Buscan, Ethernet, Profinet - Ports physiques : RJ45, RS232, RS485 - Systèmes : automates industriels, systèmes Siemens

Dans le cadre du fonctionnement Agile de la Squad Data & Métrologie des environnements de travail, dédiée à la production de tableaux de bord, de rapports analytiques et au suivi des usages (postes de travail et applications associées), nous recherchons un Data Analyst disposant d'une bonne maîtrise de l'environnement poste de travail. L'objectif est de contribuer à la valorisation de la donnée afin de piloter l'usage et l'adoption des solutions mises à disposition. Missions principales 1. Recueil des besoins et collaboration métier Interagir avec les équipes internes et participer aux ateliers d'expression des besoins Comprendre les enjeux métiers et les traduire en problématiques analytiques exploitables Étudier et rédiger les cahiers des charges des rapports de métrologie attendus 2. Analyse et valorisation de la donnée Collecter, analyser et croiser des données issues de multiples sources (BDD SQL, Active Directory, Azure Cloud, Microsoft Graph, Service NOW etc.) Concevoir et développer des tableaux de bord pertinents et orientés décisionnel Réaliser des analyses statistiques afin d'identifier tendances, usages et axes d'optimisation 3. Documentation et accompagnement Rédiger les dossiers d'architecture technique liés aux cas d'usage Documenter les dashboards pour en faciliter la lecture et l'appropriation par les utilisateurs Accompagner les équipes dans la compréhension des indicateurs, des calculs et de la donnée présentée

Mission Responsable Informatique / Directeur de projet Infrastructure / Cloud ⏳ Durée : 3 ans 🗓️ Démarrage : ASAP 📍 Lieu : Paris 🎓 Expérience : Sénior : 8 à 10 ans minimum sur un poste similaire (et pas en tout) 🏠 Télétravail : 3 jours sur site / 2 jours de télétravail 🏭 Secteur : Divertissement 💰 TJM : selon profil 🏢 Contexte de la missionLa DSI est un acteur clé de la performance opérationnelle de l'organisation et fonctionne en agilité à l'échelle avec le framework SAFe Dans un contexte d'évolution organisationnelle, recherche d'un(e) responsable informatique / directeur de projet pour l'entité Plateforme IT Prise en charge d'un projet de modernisation des infrastructures Cloud Privé et encadrement/animation de l'équipe SysOps (environ 15 personnes, collaborateurs et prestataires) Rattachement hiérarchique au responsable de l'entité ; organisation transverse avec les Product Owner, le Product Manager et le responsable de l'équipe DevOps L'équipe SysOps couvre trois périmètres : cloud privé (compute, storage, virtualisation, OS, datacenter, backup), réseau/sécurité (LAN/WAN/Téléphonie/load balancer, Firewall), cloud public (Landing Zone AWS) Rôle de directeur de projet sur la modernisation des infrastructures On Premise : remplacement de la solution de virtualisation VMware par une solution hyperconvergée Nutanix, modernisation compute/stockage/réseau, déploiement d'une stratégie de conteneurisation et d'infra as a service ⚙️ Environnement techniqueInfrastructures OnPremise : compute, stockage, backup, virtualisation, réseaux, datacenter Cloud Public AWS : architecture, services managés, Landing Zone Virtualisation : VMware (existant), migration vers solution hyperconvergée Nutanix Conteneurisation et infra as a service Réseau / sécurité : LAN/WAN, téléphonie, load balancer, firewall Framework agile à l'échelle SAFe 🛠️ Missions principalesPiloter le programme Vision & Stratégie Infra : définir et maintenir le plan projet, assurer le reporting, gérer les comités projet Piloter les phases du projet de migration (contractualisation, déploiement, migration) et gérer la relation avec l'intégrateur Coordonner les lots techniques, gérer les risques, dépendances et arbitrages techniques/calendaires Gérer le projet avec les équipes internes (chef de projet, architecte, RSSI, lead technique, équipes opérationnelles) Assurer la cohérence entre le périmètre en migration et le périmètre non migré Encadrer et animer les équipes : organiser la charge de travail, assurer le delivery et la performance, développer les compétences, uniformiser les pratiques entre les périmètres Décliner la vision stratégique et favoriser l'engagement et la collaboration au sein de l'équipe Suivre les collaborateurs : recrutement, gestion RH (congés, administratif), formations, entretiens annuels Gérer les relations avec les ESN : suivi commercial, rotations et besoins Définir et suivre les KPIs, SLAs et la qualité de service par rapport aux objectifs DSI Gérer le budget : construction et suivi budgétaire, respect du nombre de jours, demandes d'achat, suivi des imputations d'activités/projets

GBH est un groupe familial de distribution et de services multi-secteurs (automobile, grande distribution, industrie, services) présent aux Antilles-Guyane, dans l'océan Indien, en Amérique latine et en Afrique, qui vient d'acquérir ICM Wellness (Keepcool, Neoness). Le groupe crée un pôle Data & IA à Paris pour porter ses ambitions data et IA à l'échelle de tous ses métiers. Le point de départ n'est pas une page blanche : le groupe dispose d'un socle data solide et d'une équipe en place en Martinique (mix internes/prestataires), et sur l'IA de nombreux POCs et des déploiements à l'échelle sont en cours. Le premier mandat du Head est de structurer : recruter ses N-1 à Paris (plateforme, produits data, data science & IA) avant d'étoffer le reste de l'équipe, intégrer dans son périmètre les ressources de Martinique dont il recomposera le rôle et le niveau au fil de l'eau, et transformer les déploiements en cours en un portefeuille de produits data et IA industrialisé à l'échelle du groupe. Le Head of Data & IA sera directement rattaché au DSI et membre du CODIR de la DSI. Les missions Vision et stratégie Définir la stratégie Data & IA du groupe, la faire valider et la porter auprès de la DSI et des filiales. Evaluer et faire évoluer la plateforme Data (déjà dans tes technos avancés (Snowflake, DBT, Power BI ...) pour répondre aux attentes de demain. Intégrer au mieux l'IA pour augmenter la capacité de Delivery et accélérer le time to market. Prioriser un portefeuille de produits data et de cas d'usage IA par la valeur (pricing, prévision, stocks, churn et rétention d'abonnés wellness, agents métiers). Assurer le MCO de l'environnement Data utilisé par plusieurs milliers d'utilisateurs Structuration de l'équipe Construire une équipe évolutive pour répondre aux enjeux Recruter ses N-1 à Paris, puis étoffer une équipe cible de 10 à 14 personnes en envisagée en trois pôles (Data & AI Platform ; Analytics & Data Products ; Data Science & IA appliquée), conçue « AI-native » : compacte, senior, dont la réalisation est accélérée par l'IA. Encadrer des ressources multi-sites (Paris, Martinique) et piloter le mix internes/prestataires. Delivery Capitaliser à concevoir et délivrer rapidement des solutions adaptables aux différents métiers, différents territoires et différents utilisateurs du Groupe Industrialiser en logique produits data : produits certifiés, self-service pour les métiers, y compris via agents conversationnels. Socle et gouvernance Arbitrer les évolutions de plateforme (data et agents IA sur un socle unique), porter la gouvernance des données et la conformité (RGPD, IA Act) en lien avec les fonctions groupe. Contribuer au Codir DSI en portant la voix du pôle Data & IA dans les arbitrages de la DSI Groupe, en articulation avec les pôles Infrastructure & Plateformes, Cybersécurité, Opérations & Services, Software Engineering. La frontière avec ce dernier étant claire : le pôle Développement construit les applications métiers et outille l'ingénierie ; le pôle Data & IA opère le socle de données et les agents exposés aux métiers.

Incident manager Montpellier octobre . Missions principales · Analyser les incidents survenus en production : reconstituer le déroulé, qualifier l'impact métier, identifier les composants et les équipes concernés. · Assurer le suivi de bout en bout des incidents, de la détection à la clôture, en s'assurant que chaque action a bien un porteur et une échéance. · Coordonner les intervenants pendant l'incident : solliciter les bons interlocuteurs, faire converger produit, production et support, et maintenir une vision claire de l'avancement. · Produire une communication factuelle et compréhensible à destination des équipes et du management : état de la situation, impacts, actions engagées, délais. · Suivre les incidents récurrents et les actions correctives associées, jusqu'à vérification que la cause a bien été traitée et non seulement contournée. · Alimenter le retour d'expérience et l'amélioration continue : analyse post-incident, capitalisation, contribution au lien entre incidents et changements ou mises en production. 4. Posture attendue Comme pour le profil de change / release manager, la posture prime sur la technique. Le renfort attendu est quelqu'un de curieux, qui va au contact et qui n'a pas peur de solliciter les gens. Sur la gestion d'incident, cette posture est déterminante : l'information est rarement donnée spontanément, il faut aller la chercher, croiser les témoignages et relancer tant que la situation n'est pas comprise. S'y ajoutent le calme sous pression, la clarté de l'expression écrite et orale, et une rigueur de suivi qui garantit qu'aucun incident ne reste sans conclusion. 5. Compétences et expérience Le poste est décrit comme plus orienté analyse et suivi que le profil de release manager. Une culture de la production reste utile pour dialoguer avec les équipes techniques, mais c'est la capacité à analyser, structurer et suivre qui fait la différence. Indispensable Expérience de la gestion d'incidents en environnement de production ; capacité d'analyse et de synthèse ; rigueur de suivi jusqu'à clôture. Apprécié Culture ITIL (gestion des incidents et des problèmes) ; expérience en environnement grand compte ou service public. Savoir-faire Qualification et priorisation, coordination de cellule de crise, communication d'état, analyse post-incident et suivi des actions correctives. Savoir-être Curiosité, prise de contact spontanée, capacité à solliciter et relancer, sang-froid, clarté de communication. À préciser avec le client Niveau d'expérience attendu, outillage utilisé, existence d'astreintes ou d'horaires élargis, et périmètre applicatif exact.

Vos principales responsabilités incluront : * Concevoir, implémenter et gérer des infrastructures cloud robustes et évolutives sur Google Cloud Platform (GCP). * Déployer et opérer des applications conteneurisées sur Google Kubernetes Engine (GKE). * Mettre en œuvre et maintenir des pipelines CI/CD avec GitLab. * Développer et maintenir l'infrastructure as Code (IaC) à l'aide de Terraform. * Assurer la surveillance (Monitoring) proactive de nos systèmes et applications, et mettre en place des alertes pertinentes. * Optimiser la sécurité de nos environnements GCP (IAM, VPC, Firewalls, Routage). * Travailler en étroite collaboration avec les équipes de développement pour garantir la fluidité des déploiements et l'opérabilité des applications. * Contribuer à l'amélioration continue de nos pratiques DevOps et à l'adoption de nouvelles technologies.

Notre client dans le secteur Agroalimentaire recherche un/une Devsecops GCP H/F Description de la mission : Notre client cherche un freelance devsecops GCP pour compléter son équipe. Les tâches sont les suivantes : Intervenir sur un environnement GCP et contribuer à la sécurisation des infrastructures Cloud. Concevoir, implémenter et maintenir les chaînes CI/CD avec GitHub, Jenkins et Artifactory. Réaliser et industrialiser les solutions DevSecOps : automatisation, contrôles de sécurité et déploiements. Intégrer la sécurité au sein des processus de développement et de livraison. Identifier les vulnérabilités, proposer des solutions de remédiation et assurer leur mise en œuvre. Challenger les choix techniques et les architectures proposés par les experts des autres équipes. Collaborer avec les équipes de développement, infrastructure, Cloud et sécurité. Participer activement à l'intégration au sein de l'équipe et au partage des bonnes pratiques. Apporter une expertise Senior sur les problématiques techniques et contribuer à l'amélioration continue des pratiques DevSecOps. Stack TEchnique : Infrastructure as Code (IaC) : GCP (Compute Engine, Réseau, Stockage). (Terraform, Packer, Cloud Init) Configuration Management: => Création d'images (Golden Images) et configuration post-déploiement automatisée des serveurs Linux et Windows (Ansible, Ansible AWX, PowerShell, Bash, Python) CI/CD & Automatisation: Conception et maintenance de pipelines pour l'intégration, le test et le déploiement continu des infrastructures et des applications.(GitHub Actions, Jenkins, Git, Python) Cloud Computing (GCP): => Maintien en condition opérationnelle (MCO) de l'IaaS, incluant l'orchestration serverless et la gestion IAM/sécurité.(GCP (Cloud Functions, Pub/Sub, GKE, IAM, Landing Zonz) Orchestration & Virtualisation: => Déploiement et administration d'applications conteneurisées et gestion des environnements virtualisés sur site. (GKE (Kubernetes), Hyper-V, VMware, GCVE) Sécurité & Hybride : =>Mise en œuvre et administration des règles de sécurité réseau critiques pour la connectivité inter-environnements. (GCP Firewall Rules, Palo Alto Networks, IAM, Active Directory) Gestion du Stockage: => Administration et sécurisation des solutions de stockage File/Block complexes : NetApp Cloud Volumes (GCNV), Filestore et infrastructures SAN sur site. (GCNV (NetApp), Filestore, SAN, Hyper-V) Compétences / Qualités indispensables : Devsecops environnement Devops Compétences / Qualités qui seraient un + : Jenkins, Artifactory Informations concernant le télétravail : Oui — 2 jours/semaine

Dans le cadre d'une activité stratégique au sein d'un environnement Corporate & Investment Banking (CIB), nous recherchons un Support Applicatif Technico-Fonctionnel Sénior pour intervenir sur des applications critiques liées aux paiements et aux opérations financières internationales. Au sein d'une équipe support dédiée, vous serez un acteur clé de la continuité de service et de la qualité opérationnelle : Surveillance et contrôle du monitoring des applications. Analyse, qualification et résolution des incidents technico-fonctionnels. Suivi de la qualité de traitement des incidents et amélioration continue. Communication régulière avec les utilisateurs et les différentes parties prenantes. Coordination avec les équipes applicatives, d'administration et les clients internes. Organisation et suivi des mises en production et des dispositifs de reprise (DRP). Réalisation des tests fonctionnels associés aux évolutions. Déploiement de correctifs (Hotfix). Participation aux astreintes (nuits, week-ends et jours fériés).

Incident manager Montpellier octobre . Missions principales · Analyser les incidents survenus en production : reconstituer le déroulé, qualifier l'impact métier, identifier les composants et les équipes concernés. · Assurer le suivi de bout en bout des incidents, de la détection à la clôture, en s'assurant que chaque action a bien un porteur et une échéance. · Coordonner les intervenants pendant l'incident : solliciter les bons interlocuteurs, faire converger produit, production et support, et maintenir une vision claire de l'avancement. · Produire une communication factuelle et compréhensible à destination des équipes et du management : état de la situation, impacts, actions engagées, délais. · Suivre les incidents récurrents et les actions correctives associées, jusqu'à vérification que la cause a bien été traitée et non seulement contournée. · Alimenter le retour d'expérience et l'amélioration continue : analyse post-incident, capitalisation, contribution au lien entre incidents et changements ou mises en production. 4. Posture attendue Comme pour le profil de change / release manager, la posture prime sur la technique. Le renfort attendu est quelqu'un de curieux, qui va au contact et qui n'a pas peur de solliciter les gens. Sur la gestion d'incident, cette posture est déterminante : l'information est rarement donnée spontanément, il faut aller la chercher, croiser les témoignages et relancer tant que la situation n'est pas comprise. S'y ajoutent le calme sous pression, la clarté de l'expression écrite et orale, et une rigueur de suivi qui garantit qu'aucun incident ne reste sans conclusion. 5. Compétences et expérience Le poste est décrit comme plus orienté analyse et suivi que le profil de release manager. Une culture de la production reste utile pour dialoguer avec les équipes techniques, mais c'est la capacité à analyser, structurer et suivre qui fait la différence. Indispensable Expérience de la gestion d'incidents en environnement de production ; capacité d'analyse et de synthèse ; rigueur de suivi jusqu'à clôture. Apprécié Culture ITIL (gestion des incidents et des problèmes) ; expérience en environnement grand compte ou service public. Savoir-faire Qualification et priorisation, coordination de cellule de crise, communication d'état, analyse post-incident et suivi des actions correctives. Savoir-être Curiosité, prise de contact spontanée, capacité à solliciter et relancer, sang-froid, clarté de communication. À préciser avec le client Niveau d'expérience attendu, outillage utilisé, existence d'astreintes ou d'horaires élargis, et périmètre applicatif exact.

Objectifs de la mission: Gestion de patrimoine : • Garantie en production de la qualité du service, la disponibilité et l'intégrité des ressources informatiques, dans le respect du contrat de service, • Organisation et pilotage de la résolution ainsi que du backlog des incidents • Organisation de la résolution des incidents majeurs et/ou transverses, via des cellules de crise, en assurant la mobilisation des acteurs, les escalades et les communications. • Suivi de la gestion des problèmes (notamment suite à incidents majeurs et récurrents), de l'analyse des causes racines jusqu'à la mise en place de correctifs ; • Gestion de la relation client (comité de suivis et revue de service) • Contribution à l'amélioration du service rendu, • Pilotage de l'activité Patrimoine, • Contribution à l'amélioration (et Pilotage) des opérations planifiées (projet et run), • Réduction des volumétries d'incidents sur le Patrimoine, • Analyse Hebdomadaire des incidents majeurs, • Pilotage des risques IT, de la gestion de l'obsolescence, du capacity planning (croissance organique volumes) Ingénierie de production : • Réalisation des opérations techniques liés la mise en œuvre des projets/évolutions et/ou incidents en appliquant les règles et standards en vigueur • Identification des points de blocage OPS (flux, sécurité, réseau…) pour mise en garde et proposition des plans d'action. • Contribution à la mise à disposition des ressources de Production et d'infrastructure (Production et hors production : environnements, chaines d'outillage, quality gates…) • Contribution à l'amélioration de l'Exploitation (industrialisation, automatisation, normalisation …) dans le but de limiter le nombre d'incidents • Mise en place/suivi/préconisation des exigences d'infrastructures et d'exploitation dans le Product Backlog, ainsi que toute User story technique nécessaire (industrialisation, gestion de l'obsolescence, audit de code…) ; • Implémentation des user stories techniques, en autonomie ou en coordonnant les bons acteurs • Assurance support N2 en cas de blocage ou d'incident majeur (voire gestion de crise) sur le périmètre en charge, • En fonction des besoins, capacité à effectuer des opérations/astreintes en HNO - Conception et mise en œuvre des architectures de production pour les nouveaux projets - Implémentation des outils de configuration et d'automatisation pour simplifier les process de déploiement et de mise à jour sur l'intégrité de la plateforme - Design et implémentation de scripts pour les besoins du DEV, en support des ingénieurs OPS affectés aux projets Agiles - Gestion de la capacité des environnements de production et anticipation des évolutions (capacity planning) ; - Pilotage de la mise à niveau des infrastructures et gestion des impacts - Mise en oeuvre des bonnes pratiques DevOps et intégration continue Installation, configuration et divers paramétrages - Alimentation du backlog des Services de production ( CI/CD, Continuous Operation, Time2fix,...) en complément des informations collectées auprès des Ingénieurs OPS