Offre d'emploi PILOTE D'EXPLOITATION ET SUPERVISION
Montreuil (93)
KEYES
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LE CONTEXTE
Nous sommes à la recherche d'un ou d’une Pilote d’Exploitation et Supervision (H/F) en CDI pour supporter le développement de notre business et assurer une relation qualitative avec nos partenaires actuels & futurs. KEYES (ex-Trigone) a une ambition de développement forte et soutenue dans les prochaines années.
LES MISSIONS ET RESPONSABILITES DU POSTE
Le pilote d’exploitation et supervision assure en permanence la surveillance de l'ensemble des ressources informatiques et leur gestion opérationnelle, en garantissant le niveau et les engagements de service. Il veille au quotidien à la qualité des traitements conformément au plan d'assurance qualité et de sécurité.
Son activité se déploie ainsi sur trois domaines d’activités : l’analyse des messages reçus à l'unité de pilotage, l’alerte et les interventions sur incidents, la surveillance globale du système informatique.
Vous intégrez le shift semaine jour (6h-13h) au sein de l’organisation de KEYES et travaillez en étroite collaboration avec les équipes Bureau Technique, Ingénierie Système.
Vous êtes le référent opérationnel de votre équipe sur le shift semaine jour.
Ses missions sont les suivantes :
Surveiller et superviser les infrastructures, systèmes, réseaux, applications et flux de données afin de garantir un niveau de service optimal.
Analyser, diagnostiquer et prendre en charge les incidents en temps réel, en coordination avec les équipes techniques et dans le respect des procédures établies.
Assurer le suivi des alertes, incidents et escalades jusqu'à leur résolution complète.
Exécuter les procédures d'exploitation et de reprise d'activité (sauvegardes, relances, reconfigurations, etc.).
Mettre en œuvre des actions correctives et préventives afin de réduire la récurrence des incidents et contribuer à l'amélioration continue des processus.
Garantir la disponibilité des ressources physiques et logicielles, et participer à l'automatisation des tâches récurrentes pour renforcer la fiabilité opérationnelle.
Documenter les procédures, incidents et actions réalisées, et contribuer à l'évolution de la base documentaire opérationnelle.
Profil recherché
Formation
Issu(e) d’une formation Bac à Bac +2 en informatique, systèmes d’information ou équivalent.
Expérience
Vous justifiez de 2 à 5 ans d’expérience en supervision ou en pilotage d’infrastructures informatiques. Une première expérience en management ou coordination d’équipe est appréciée.
Compétences techniques
Maîtrise des outils de supervision (type Nagios, Centreon ou équivalents). Solides connaissances en réseaux, systèmes d’exploitation (Windows, Linux, environnements Mainframe Z) et bases de données. Capacité reconnue à diagnostiquer et résoudre des incidents techniques. Connaissance des bonnes pratiques ITIL.
Compétences comportementales
Leadership naturel, sens du collectif et capacité à fédérer une équipe. Excellentes aptitudes organisationnelles et capacité à gérer les priorités. Bonnes qualités de communication et aisance dans les échanges avec des interlocuteurs variés.
Environnement de travail
Vous intégrez le shift semaine jour (6h-13h) au sein de l’organisation de KEYES et travaillez en étroite collaboration avec les équipes Bureau Technique, Ingénierie Système.
Vous êtes le référent opérationnel de votre équipe sur le shift semaine jour.
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