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En bref: Technicien(ne) support exploitation Informatique- Secteur Industriel (H/F) - Savoie (73) La division IT&Digitale du cabinet de recrutement Adsearch recrute pour le compte de son client un(e) technicien(ne) support exploitation IT. Vous rejoindrez une équipe dédiée à garantir le bon fonctionnement des systèmes informatiques et à fournir un soutien technique efficace à nos utilisateurs. Ce poste constitue une opportunité exceptionnelle de contribuer au succès opérationnel de notre entreprise en assurant la disponibilité et la fiabilité de nos infrastructures informatiques. Responsabilités : Assurer le suivi quotidien des opérations informatiques, y compris le monitoring des systèmes, la gestion des incidents et la résolution des problèmes techniques. Répondre aux demandes dassistance des utilisateurs, en leur fournissant un support technique de premier niveau et en les guidant dans lutilisation des applications et des outils informatiques. Participer à la documentation des procédures opérationnelles et à lamélioration continue des processus pour optimiser lefficacité et la fiabilité des opérations informatiques. Une fois formé(e) aux systèmes propriétaires, vous serez amené à : Préparer les productions des clients, Contrôler la qualité des productions clients, Faire la remontée et le suivi des incidents hardware et software avec les équipes métiers Adsearch vous propose des milliers d''opportunités de carrières dans toute la France pour les profils d''experts, cadres et managers. Que ce soit pour un emploi ou pour une mission, Adsearch c''est le cabinet de recrutement qu''il vous faut ! Retrouvez toutes nos offres d'emploi en CDI, CDD, Intérim et Freelance sur notre site internet !

Technicien de supervision/ Technicien informatique N1 HNO (H/F) - Paris 15e Arrondissement Dans le cadre d'une embauche en CDI, nous recherchons un technicien de supervision ( Incidents N1) afin de renforcer l'équipe EXPERIS présente chez notre client, une société française de télécommunication basée à Paris 15. Le technicien de Supervision a en charge les activités suivantes : - Assigner et traiter les alarmes provenant des Services supervisés de notre client (domaines, Fixe, Internet, Voix, TV et Réseaux Cœur Mobile, IOT, financiers, Digital) au moyen des outils mis à votre disposition en appliquant les fiches consignes et documentations internes ans le respect des délais fixés par le client. - Effectuer une analyse de corrélation en recherchant les mises à jour en cours et incidents déjà déclarés qui pourraient être en relation avec l'alarme qui vient de se déclencher. - Prioriser le traitement des différentes alarmes en fonction de leur criticité et impact utilisateur. - Informer et s'informer auprès des équipes exploitantes et les équipes de notre client. - Communiquer en envoyant des SMS et des informations via un Portail WEB en suivant les procédures fournies par le client et en respectant les délais exigés. - S'assurer du traitement complet de l'alarme de service depuis sa prise en compte jusqu'à sa clôture dans le respect des procédures, des délais et de la qualité de service fixé par le client. - Effectuer le suivi des tickets et des communications et effectuer les relances. - S'assurer du traitement complet de la communication sur les incidents ou change impactant les services de notre client de la déclaration jusqu'à la clôture dans le respect des procédures, des délais et de la qualité de service fixé. - Contrôler le bon déroulement des opérations d'exploitation. - Contrôler le bon fonctionnement des réseaux mobiles, de l'Internet, de la TV en effectuant des tests avec les moyens mis à disposition par le client. - Effectuer des tests pour valider le fonctionnement du matériel après déploiement de mises à jour. Rythme de travail en HNO : L'équipe assure par roulement, un service 24/24H 7/7J sur 3 créneaux (ou shifts) différents : - 6h30-14h30 - 14h30-22h30 - 22H30- 6h30 - 11H-19H pouvant être modifié en cas d'évènements nécessitant un renfort de Supervision. Le rythme standard de travail est de : - 4 jours de vacation - 2 jours de repos - 2 jours de coupure durant lesquels le collaborateur reste à disposition afin d'assurer des remplacements d'absences, planning resserré (période de vacances) ou pour une sollicitation du management (ex. formation, réunions …). - Un téléphone portable est fourni sur lequel le superviseur pourra être joint pendant ces 2 jours de coupures.

Notre client, implanté dans le secteur bancaire, est à la recherche de son futur Technicien support informatique (H/F) pour son site de Toulouse. Vos missions : En collaboration avec l'ensemble des entités de la DSI au sein d'une équipe dynamique et à taille humaine, vous devrez : - Assurer la réception, le suivi et la résolution des incidents et de la gestion du parc ordinateurs - Assurer le support technique et fonctionnel des plateformes logicielle et matérielle mises à disposition - Maintenir et développer le service Les compétences techniques - Méthode de diagnostic - Les réseaux et des systèmes communicants ; - Les systèmes d'exploitation Windows et MAC - Les outils d'administration et supervision (Administration de l'annuaire d'entreprise, Nagios, ...) ; - Les outils de gestion des incidents (JIRA) Une connaissance de l'environnement bancaire est apprécié.

Vos missions Vous intégrerez une équipe de techniciens support et aurez comme charge de : - Traiter des demandes clients niveau 1 et 2 (qualification, priorisation, analyse, diagnostic, résolution), former et installer des logiciels à distance, accompagner les utilisateurs sur les outils bureautiques. - Gérer des VIP - Proposer des solutions de contournements aux incidents rencontrés. - Tenir un reporting des actions réalisées dans l'outil de gestion des incidents (cause, dates d'intervention, actions réalisées). - Assurer le suivi des tickets jusqu'à la résolution. - Communiquer avec le client tout au long du cycle de vie des dossiers, et mettre à jour de l’état des dossiers dans le système interne. - Gérer les stocks dans GLPI, le matériel obsolète, les imprimantes - Administrer (premier niveau) sur les équipements serveurs et réseaux des clients infogérés : création des comptes dans l’Active Directory, déploiement de clients VPN, gestion des salles de réunion par Evoko Room Nous vous proposons - Un Poste à pourvoir en CDI à temps plein. - Un environnement de travail agréable et dynamique - Mutuelle, carte Bimpli (tickets restaurants), Plan d’épargne entreprise (PEE) - Prise en charge à 100% du pass Navigo - Accès à un Restaurant Inter Entreprise - 2j de télétravail/semaine

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Technicien d'exploitation informatique de nuits et ou le week-end. Vos missions : • Assurer la surveillance des serveurs, équipements réseau et applications. • Analyser des messages d'alertes et utiliser vos compétences en vous appuyant également sur des procédures appropriées • Répondre aux différentes astreintes en qualifiant chacun des contacts (mails, appels téléphoniques) • Adapter la supervision pour les composants les plus critiques en proposant des améliorations sur les modes de fonctionnements • Agir sur l'ordonnanceur (arrêt/relance, vérification batch...) et de porter une attention particulière sur les différentes consoles • Respecter les objectifs contractuels du client Vous ferez appel à vos compétences dans les domaines : • Ordonnanceurs (exemple : Control M, $U ...) • Windows, Unix, Linux, z/OS Horaires du lundi au vendredi : 19h - 7h du matin Horaires week-end et jours fériés : 7h - 19h Référence de l'offre : p9as2rsn63

Technicien Informatique Itinérant (H/F) - PARIS ( 75 ) - Paris Pour accompagner notre forte croissance sur nos activités de Field Services, nous recrutons un Technicien/Référent informatique Itinérant (H/F) pour intervenir à Paris et ses alentours. Vous aurez pour principales missions : Qualifier, gérer et résoudre les incidents de premier et second niveau (interventions physiques) Réaliser les demandes nécessitant une intervention physique, selon les procédures en vigueur : déploiement de matériel Retail, déménagement, mise au rebus… Participer à la gestion de parc : suivi du stock, renouvellement du parc postes et périphériques… Analyser et résoudre les incidents liés à la monétique (caisse, terminaux de paiement…) et au matériel Réaliser des opérations de maintenance, réception des pièces détachées et matériels Proposer des évolutions des documentations : procédures, renseignement de la base de ticketing Coordonner les techniciens sur le site lors du déploiement Anticiper les répartitions et changements et veiller à s'adapter, en fonction et escalader au superviseur régional (ou superviseur d'astreinte si nuit) pour déclenchement d'un éventuel backup S'assurer du bon avancement des prestations et alerter la Maîtrise d'Œuvre (MOE) en cas de problème et être le point d'entrée du client (MOE) lors de la prestation en magasin S'assurer de l'atteinte de l'objectif du déploiement S'assurer du respect des process mais aussi être force de proposition pour les faire évoluer Assurer le support technique de l'équipe le cas échéant. Date de démarrage : ASAP Contrat : CDI Permis de conduire obligatoire pour des déplacements quotidiens

Technicien Informatique Itinérant (H/F) - MULHOUSE ( 68 ) - Mulhouse Pour accompagner notre forte croissance sur nos activités de Field Services, nous recrutons un Technicien/Référent informatique Itinérant (H/F) pour intervenir à MULHOUSE et ses alentours. Vous aurez pour principales missions : Qualifier, gérer et résoudre les incidents de premier et second niveau (interventions physiques) Réaliser les demandes nécessitant une intervention physique, selon les procédures en vigueur : déploiement de matériel Retail, déménagement, mise au rebus… Participer à la gestion de parc : suivi du stock, renouvellement du parc postes et périphériques… Analyser et résoudre les incidents liés à la monétique (caisse, terminaux de paiement…) et au matériel Réaliser des opérations de maintenance, réception des pièces détachées et matériels Proposer des évolutions des documentations : procédures, renseignement de la base de ticketing Coordonner les techniciens sur le site lors du déploiement Anticiper les répartitions et changements et veiller à s'adapter, en fonction et escalader au superviseur régional (ou superviseur d'astreinte si nuit) pour déclenchement d'un éventuel backup S'assurer du bon avancement des prestations et alerter la Maîtrise d'Œuvre (MOE) en cas de problème et être le point d'entrée du client (MOE) lors de la prestation en magasin S'assurer de l'atteinte de l'objectif du déploiement S'assurer du respect des process mais aussi être force de proposition pour les faire évoluer Assurer le support technique de l'équipe le cas échéant. Date de démarrage : ASAP Contrat : CDI Permis de conduire obligatoire pour des déplacements quotidiens

Technicien Informatique Itinérant (H/F) - LYON ( 69 ) - Lyon Pour accompagner notre forte croissance sur nos activités de Field Services, nous recrutons un Technicien/Référent informatique Itinérant (H/F) pour intervenir à Lyon et ses alentours. Vous aurez pour principales missions : Qualifier, gérer et résoudre les incidents de premier et second niveau (interventions physiques) Réaliser les demandes nécessitant une intervention physique, selon les procédures en vigueur : déploiement de matériel Retail, déménagement, mise au rebus… Participer à la gestion de parc : suivi du stock, renouvellement du parc postes et périphériques… Analyser et résoudre les incidents liés à la monétique (caisse, terminaux de paiement…) et au matériel Réaliser des opérations de maintenance, réception des pièces détachées et matériels Proposer des évolutions des documentations : procédures, renseignement de la base de ticketing Coordonner les techniciens sur le site lors du déploiement Anticiper les répartitions et changements et veiller à s'adapter, en fonction et escalader au superviseur régional (ou superviseur d'astreinte si nuit) pour déclenchement d'un éventuel backup S'assurer du bon avancement des prestations et alerter la Maîtrise d'Œuvre (MOE) en cas de problème et être le point d'entrée du client (MOE) lors de la prestation en magasin S'assurer de l'atteinte de l'objectif du déploiement S'assurer du respect des process mais aussi être force de proposition pour les faire évoluer Assurer le support technique de l'équipe le cas échéant. Date de démarrage : ASAP Contrat : CDI Permis de conduire obligatoire pour des déplacements quotidiens

En bref : Sophia-Antipolis - CDI - Technicien Support Informatique - Windows (F/H) - à partir de 30K - à pourvoir immédiatement Adsearch, cabinet de recrutement basé à Nice vous accompagne dans votre carrière pour vous trouver LE poste idéal. Je recrute pour un client, renommé internationalement, un Technicien Support Informatique Windows (F/H) à Sophia-Antipolis. Vos missions : Vous intégrez le service support informatique et êtes linterface privilégiée des utilisateurs. Vous intervenez notamment sur les missions suivantes : Support utilisateurs, Gestion du parc informatique, Dépannage et résolutions dincidents, Préparation, installation et déploiement du matériel IT, Rédaction de documentation technique... Adsearch vous propose des milliers d''opportunités de carrières dans toute la France pour les profils d''experts, cadres et managers. Que ce soit pour un emploi ou pour une mission, Adsearch c''est le cabinet de recrutement qu''il vous faut ! Retrouvez toutes nos offres d'emploi en CDI, CDD, Intérim et Freelance sur notre site internet !

En bref : Monaco - CDI - Technicien Support Informatique Itinérant - jusquà 32K - à pourvoir immédiatement Adsearch, cabinet de recrutement basé à Nice vous accompagne dans votre carrière pour vous trouver LE poste idéal. Je recrute pour un client, spécialisé dans les services numériques, un Technicien de Support Informatique Itinérant (F/H) à Monaco. Vos missions principales : Installation, configuration, déploiement et maintenance des équipements informatiques Diagnostic des pannes sur les systèmes informatiques. Support logiciels et matériels aux utilisateurs sur site et à distance Suivi du traitement des incidents jusquà la résolution Gestion des installations et intégration de nouveaux équipements. Environnement technique : Windows PC, Serveur Microsoft/NAS, Pack Office, Office 365, Virtualisation, CRM, Réseau Lan/Wifi/Accès VPN/Firewalls, iOS, Android... Adsearch vous propose des milliers d''opportunités de carrières dans toute la France pour les profils d''experts, cadres et managers. Que ce soit pour un emploi ou pour une mission, Adsearch c''est le cabinet de recrutement qu''il vous faut ! Retrouvez toutes nos offres d'emploi en CDI, CDD, Intérim et Freelance sur notre site internet !

Notre client, implanté dans le secteur bancaire, est à la recherche de son futur Technicien support informatique (H/F) pour son site de Toulouse. Vos missions : En collaboration avec l'ensemble des entités de la DSI au sein d'une équipe dynamique et à taille humaine, vous devrez : - Assurer la réception, le suivi et la résolution des incidents et de la gestion du parc ordinateurs - Assurer le support technique et fonctionnel des plateformes logicielle et matérielle mises à disposition - Maintenir et développer le service Les compétences techniques - Méthode de diagnostic - Les réseaux et des systèmes communicants ; - Les systèmes d'exploitation Windows et MAC - Les outils d'administration et supervision (Administration de l'annuaire d'entreprise, Nagios, ...) ; - Les outils de gestion des incidents (JIRA) Une connaissance de l'environnement bancaire est apprécié.

Technicien Support Informatique (H/F) - Montpellier Rejoignez notre agence de Montpellier pour une opportunité en support informatique expérimenté. Si vous êtes passionné par la résolution de problèmes, doté d'excellentes compétences en communication, cette opportunité est faite pour vous ! YOUR DAILY LIFE Création et maintenance du poste de travail Windows sur site. Création et maintenance du poste de travail Apple sur site. Effectuer un suivi et coordination des incidents techniques du site. Contrôler le bon fonctionnement des équipements mis à disposition aux collaborateurs Assurer l'assistance technique aux utilisateurs. Gestion du parc informatique et mobilier. Technicien support poste de travail

Rejoignez notre équipe à Marseille en tant que Technicien Support Informatique (H/F). Vous êtes passionné(e) par l'informatique et vous souhaitez participer à un projet d'envergure au sein d'une entreprise en pleine croissance ? Cette opportunité est faite pour vous ! En tant que Technicien Support Informatique, votre rôle sera d'assurer un accompagnement de qualité auprès de nos utilisateurs. Vous serez le point de contact privilégié pour résoudre leurs incidents et les guider dans l'utilisation des outils informatiques. Vos missions seront variées et stimulantes : Assurer un relationnel de qualité : établir une relation de confiance avec nos utilisateurs pour comprendre et résoudre efficacement leurs problèmes. Déployer et accompagner : participer activement au déploiement des solutions informatiques et assister nos utilisateurs dans leur utilisation. Analyser et proposer des solutions : identifier les incidents remontés par l'équipe support, analyser leurs causes et proposer des axes de résolution pertinents. Contribuer à l'amélioration continue : participer à l'évolution de nos processus et outils pour garantir une qualité de service optimale. Rédiger des documentations : partager vos connaissances en rédigeant des documents clairs et pédagogiques pour nos utilisateurs.

En bref : Cannes - Intérim - Technicien de Maintenance Informatique Itinérant (F/H) - à partir de 24K Adsearch, cabinet de recrutement basé à Nice vous accompagne dans votre carrière pour vous trouver LE poste idéal. Je recrute pour un client, société de service renommée en France, un Technicien de maintenance informatique itinérant (F/H) en Intérim à Cannes. Vos missions : Préparation des interventions planifiées (préparation du matériel, diagnostic de pannes...) Intervention chez les clients pour installer ou maintenir le matériel informatique Détection de lorigine des pannes/dysfonctionnements Formation et accompagnement des clients en fonction des besoins Clôture des interventions réalisées (actions informatiques, logistiques, administratives) Adsearch vous propose des milliers d''opportunités de carrières dans toute la France pour les profils d''experts, cadres et managers. Que ce soit pour un emploi ou pour une mission, Adsearch c''est le cabinet de recrutement qu''il vous faut ! Retrouvez toutes nos offres d'emploi en CDI, CDD, Intérim et Freelance sur notre site internet !

En bref : Technicien Support Informatique & Réseau (h/f) - Télécommunication Satellites - Toulouse (31450) - CDI - Rémunération : 33-38KEUR fixe Adsearch, cabinet de recrutement spécialisé dans l'IT, recrute pour son client final leader dans les télécommunication satellites, un Technicien Support Informatique & Réseau (h/f). Au sein dun grand centre de compétences, le support technique est composé de 8 personnes, les incidents traités sont envoyés par les services de première ligne, par des équipes en Asie, Europe et USA. Vos missions : Prendre en charge les demandes via CRM, respecter les priorités, vérifier les informations remontées... Informer les clients internationaux de la prise en charge du ticket jusquà la résolution, tenir le ticket incident à jour, procéder aux vérifications dans les outils internes Répliquer les problèmes sur le banc de test, prendre contact avec les équipes dingénierie pour remonter les problèmes Assurer la qualité du support technique: best practices, documentation,... Analyser les retours clients afin de pouvoir améliorer le service Environnement Technique : systèmes Linux et Fortinet Adsearch vous propose des milliers d''opportunités de carrières dans toute la France pour les profils d''experts, cadres et managers. Que ce soit pour un emploi ou pour une mission, Adsearch c''est le cabinet de recrutement qu''il vous faut ! Retrouvez toutes nos offres d'emploi en CDI, CDD, Intérim et Freelance sur notre site internet !

Nous recherchons un technicien Support IT, pour intervenir au sein de l'un de nos clients, un technicien support IT, ayant une maitrise de l'anglais. Votre mission sera le support it, sur le N1/N2, imprimantes, postes de travail, matériel visio, gestion des incidents proximité mission 6 mois renouvelables démarrage dès que possible .......................................................................... .......................................................................... .............................................................................. ................................................................................ ................................................................................