Offre d'emploi Technicien support informatique (H/F)
Marseille (13)
Experis France
Le poste Technicien support informatique (H/F)
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Rejoignez notre équipe à Marseille en tant que Technicien Support Informatique (H/F).
Vous êtes passionné(e) par l'informatique et vous souhaitez participer à un projet d'envergure au sein d'une entreprise en pleine croissance ? Cette opportunité est faite pour vous !
En tant que Technicien Support Informatique, votre rôle sera d'assurer un accompagnement de qualité auprès de nos utilisateurs. Vous serez le point de contact privilégié pour résoudre leurs incidents et les guider dans l'utilisation des outils informatiques.
Vos missions seront variées et stimulantes :
Assurer un relationnel de qualité : établir une relation de confiance avec nos utilisateurs pour comprendre et résoudre efficacement leurs problèmes.
Déployer et accompagner : participer activement au déploiement des solutions informatiques et assister nos utilisateurs dans leur utilisation.
Analyser et proposer des solutions : identifier les incidents remontés par l'équipe support, analyser leurs causes et proposer des axes de résolution pertinents.
Contribuer à l'amélioration continue : participer à l'évolution de nos processus et outils pour garantir une qualité de service optimale.
Rédiger des documentations : partager vos connaissances en rédigeant des documents clairs et pédagogiques pour nos utilisateurs.
Profil recherché
Technical skills :
Maîtrise de Windows OS : Expertise complète dans la gestion et la résolution des problèmes sous Windows.
Outils collaboratifs : Aptitude avancée aux solutions bureautiques et collaboratives, favorisant une efficacité accrue.
Gestion des tickets : Excellente compétence dans l'utilisation des outils ITSM/Ticketing, assurant un suivi rigoureux des demandes.
Office 365 : Connaissance approfondie d'Office 365, garantissant une utilisation optimale des outils tels qu'Excel, Word et PowerPoint.
Active Directory : Maîtrise confirmée de l'Active Directory et de l'environnement Microsoft, offrant un soutien précieux dans la gestion des identités et des accès.
Soft skills :
Excellentes capacités de communication et un bon relationnel.
Réactivité et capacité d'adaptation face aux situations variées.
Sens du service et volonté d'apporter des solutions concrètes à nos utilisateurs.
Rejoignez-nous et faites partie d'une équipe passionnée, où l'innovation et le partage sont au cœur de notre culture d'entreprise. Postulez dès maintenant pour participer à cette aventure passionnante !
Environnement de travail
L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2024. Présente dans 28 pays avec 4000 Talents en France, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.
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