Trouvez votre prochaine mission ou futur job IT.

Technicien support N1 multiclients (CDI). Localisation : Rouen (76) Fourchette de salaire : Entre 22 500€ et 24K€ selon expérience. Date de démarrage : Immédiate (bien-entendu, on vous attend si vous avez un préavis). Alors, vous nous rejoignez ?! De belles missions vous attendent chez nos clients sur des environnements riches et challengeants : - Prendre les appels téléphoniques - Prendre en charge et résoudre les tickets de premier niveau : - Gérer les interventions de prise en main à distance auprès des utilisateurs - Assurer le support bureautique et applicatifs métiers - Intervenir sur les imprimantes multifonctions - Escalader aux fournisseurs - Prendre en charge et traiter les mails - Participer à la gestion du parc des matériels, logiciels informatiques et aux évolutions - Collaborer à la formation permanente de l’équipe (partage de connaissance, aide à l’intégration de nouveaux arrivants) - Participer à l’optimisation du service (force de proposition sur l’organisation, les process…) - Mettre à jour et réaliser de la documentation - Escalader au second niveau si besoin

L’ IT chez ARTEMYS NORMANDIE combine la technologie et l’humain ! Nous sommes convaincus que les compétences, le savoir-être et l’épanouissement de nos Talents sont les clés de notre réussite Poste : Administrateur Réseau H/F (CDI) Localisation : Rouen (76) Fourchette de salaire : Entre 35 et 38 K€ Date de démarrage : ASAP Alors, vous nous rejoignez ?! Vous avez idéalement une première expérience dans le réseau et vous souhaitez intégrer un environnement Grands Comptes, tout en évoluant au sein d’une équipe réseau, vous assurerez les missions suivantes : Support réseau et sécurité : - Support de niveaux 2 et 3 sur les incidents réseaux, - Cartographie et mise à jour de l’architecture réseau, - Gestion des remplacements de matériel réseau en pilotant les fournisseurs et/ou fabricants, - Supervision des performances réseau avec prise d’actions nécessaires en cas de détection d’anomalies, - Pilotage des installations de matériel réseau, - Analyse et documentation de tout problème technique réseau auprès des équipes, - Maîtriser le routage et la configuration de VLAN et TCP/IP, - Configurer et déployer des bornes Wifi et des Switch, - Analyser les trames réseau, - Réaliser des procédures, - Mettre en place la segmentation réseau, - Mettre en isolement les applications. Une partie gestion de projets : - Pilotage et coordination pour tout projet réseau (ex : déploiement d’un cluster d’authentification type Radius), - Propositions de solutions techniques, - Participation et animation de réunions de lancement de projets locaux, - Elaboration de documentation technique. Vous êtes toujours là ? Top ! Voici ce qui vous attend : Un premier échange pour faire connaissance, Un entretien RH, Un entretien technique avec votre futur manager, Une proposition salariale. Sans oublier les petits plus : Carte SWILE (Tickets Restaurant, transports et CE). Télétravail, RTT, Mutuelle Groupe. Prime vacances, Participation Groupe et Épargne Salariale. Primes de cooptation et de certification. Accompagnement RH, suivi managérial de proximité et suivi technique. Des possibilités d’évolution. Événements entreprise : Afterworks, Tech Meetups, soirées d’intégration, events sportifs, soirées gaming, places offertes aux matchs de Rugby et Handball… Alors, ça vous tente ? C’est parti ! Bienvenue dans l’aventure ARTEMYS NORMANDIE Artemys Normandie est une entreprise handi-accueillante attachée à la mixité et à la diversité des profils recrutés.

Nous recherchons pour notre client situé à Nanterre un technicien support H/F pour accomplir les tâches suivantes : - Accueil des utilisateurs - entretien et réparations du matériel - installations des nouveaux équipements - savoir faire un diagnostic - création de ticket - participer à la gestion de parc Poste à pourvoir en CDI-C ASAP pour une durée de trois mois dans un premier temps. L au V - amplitude 7h30 - 19H00 Nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles, et nous nous engageons à respecter pleinement les normes et réglementations du RGPD pour garantir votre vie privée et la sécurité de vos informations tout au long de notre processus de recrutement. Vous pouvez demander à tout moment à consulter notre notice d’information sur le traitement des candidatures.

Mon client est en recherche d’un accompagnement en mode Assistance technique. Missions : L’Administrateur.trice Système d’Information Régional a pour mission la gestion et le maintien en condition opérationnel des systèmes informatiques et du réseau des filiales de la région et le déploiement des solutions et systèmes nécessaires à un SI fiable, performant, sécurisé dans le respect des règles imposées par la DSI France. Gouvernance : Ø Participer à l’industrialisation de la DSI Région sur son périmètre : gestion de projet, organisation, animation de communautés d’experts, élaboration de documentation de référence Ø Mise en place et maintien à jour de la documentation et des schémas d’infrastructure du Système d’Information (SI) avec une cartographie des solutions et systèmes. Ø Participer au processus d’alimentation du référentiel documentaire autour de ces solutions (contrat, manuel utilisateur, spécifications, schéma d’architecture, RACI, matrice d’escalade, procédures de support, …) Opérationnel : Ø Gérer les changements sur le SI : intégration et déploiement de nouveaux matériels/systèmes, paramétrage des nouveaux projets Ø Valider le bon fonctionnement des solutions, de leurs déploiements et de leurs conformités Ø Assister dans la gestion des incidents N2 et N3 (analyse, qualification, affectation / résolution + enrichissement continu de la base documentaire) Ø Participer à la mise en place et au maintien des politiques de sécurité informatique pour protéger les données sensibles de l'entreprise. Ø Participer à la gestion des risques liés à la cybersécurité Ø Accompagner la conduite du changement Livrables : Complétion des outils de suivi de l’activité Complétion des outils de référencement Complétion des documents projets

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Architecte Réseau (H/F) à Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France. Contexte : Fonctionnement : sur site à Lyon + Télétravail Les missions attendues par le Architecte Réseau (H/F) : En tant qu'Architecte Réseau, vos missions consisteront à : - Participer à la définition des architectures - Implémenter et mettre en supervision les différents éléments réseaux - Assurer un rôle de veille technologique, de conseil et d'assistance - Définir et mettre à jour les règles d'ingénierie de votre périmètre - Assurer la gestion des changements - Maintenir et garantir le bon fonctionnement des infrastructures réseaux - Piloter la résolution des incidents critiques ou complexes - Créer ou mettre à jour les différentes documentations : schémas, procédures d'installation ou de configuration, modes opératoires, instructions pour la résolution d'incidents...

Nous recherchons pour notre client situé à Paris, un technicien support de proximité H/F pour accomplir les tâches classiques : assistance aux utilisateurs sur leurs diverses problématiques, à distance et à proximité installation et configuration des postes de travail Gestion de parc informatique ........ Poste à pourvoir en CDI-C ASAP pour une durée de 12 mois. 35h hebdomadaire. Nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles, et nous nous engageons à respecter pleinement les normes et réglementations du RGPD pour garantir votre vie privée et la sécurité de vos informations tout au long de notre processus de recrutement. Vous pouvez demander à tout moment à consulter notre notice d’information sur le traitement des candidatures.

Nous recherchons pour notre client situé à Courbevoie, un technicien support de proximité VIP H/F pour intervenir sur les missions suivantes : Assurer le support tous niveaux tant sur le plan matériel que applicatifs (PC et mobile) Gerer les procédures et assurer les maj participer et sensibiliser les utilisateurs VIP aux outils mis à leur disposition et la securité globale des materiels utilisés Anticiper les besoins des utilisateurs VIP Participer au projet du client pour 2024 (remplacement du laptop actuel par un laptop géré via Intune) Poste à pourvoir en CDI-C du 3 juin au 2 novembre 2024 inclus dans un premier temps. Nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles, et nous nous engageons à respecter pleinement les normes et réglementations du RGPD pour garantir votre vie privée et la sécurité de vos informations tout au long de notre processus de recrutement. Vous pouvez demander à tout moment à consulter notre notice d’information sur le traitement des candidatures.

Bonjour, Nous recherchons pour un client direct situé à La Défense (92) un technicien support applicatif niveau 2. L’objet de la mission : Intervention dans l’équipe support niveau 2 pour l’affacturage. Cette équipe est le point d’entrée des tickets (incident ou assistance) provenant à la fois des équipes métiers mais aussi des différentes équipes gérant la production de notre Système d’Information. Fonctions principales Gestion de la météo des applications Production des statistiques mensuelles du secteur Gestion des réunions de production avec le client et le métier Gestion des situations de crise et incidents majeurs Gestion du ticketing via SARA (outil propriétaire) Suivi de l’ensemble des tickets du secteur pour s’assurer de la résolution dans les délais attendus. Constitution d’une base de connaissance sur la résolution d’incident Prise en charge des correctifs liés aux sujets procédurés Compétence requise ou à développer • Le sens du service et de l’écoute • Curiosité et analyse poussée des situations • Appétence à la rédaction de documentations et à rendre compte · Une connaissance de TWS/OPC sous Zos Profil recherché • Bon relationnel, autonomie appréciées et sens du travail en équipe • Esprit d’analyse, de synthèse, sens de l’organisation, rigueur et méthodologique L’écoute et la capacité de compréhension assurera aux interlocuteurs des projets le sérieux et la qualité du profil Dans le cas où vous êtes intéressé, pouvez-vous SVP envoyer votre CV au format Word en indiquant votre disponibilité ainsi qu’une fourchette de vos prétentions salariales / TJM ?

Consultant IVALUA 📍 La Défense / Remote Mission start date : ASAP – 24 mois de projet Contexte : Mon client a déployé en 2017 une plateforme P2P sur la solution Ivalua Buyer sur la France, Asie, Moyen-Orient, Royaume-Uni) Cette solution est interfacée avec une application SAP S/4Hana qui gère notamment les modules Finance et Contrôle de Gestion. Le Consultant Solution Ivalua est responsable d'assurer un support technique et fonctionnel Niveau 2 de qualité aux utilisateurs de la plateforme P2P au sein de l'entreprise. Il/elle est chargé(e) de répondre aux questions, de résoudre les incidents et de fournir une assistance dans l'utilisation quotidienne de la solution.

Au sein d'une entreprise de renommée spécialisée dans la fabrication et la distribution de confiseries et de produits de confiserie depuis plusieurs décennies, vous rejoindrez le département informatique. En tant que Technicien Support N1/N2, vous serez responsable : Gestion des tickets N1/N2 sous service now et transmettre les tickets N2+ et N3 aux admins Masterisation des postes Gérer les badges utilisateurs Support téléphonie Gérer les parc informatique/ Inventaire Rédiger les procédures Taches d'administration sous Windows ( AD, O365, file impression ..)

Au sein d'une entreprise spécialisée dans la logistique industrielle, vous rejoindrez le département informatique. Vous aurez pour mission de contribuer au paramétrage, à la maintenance et à l'évolution de l'ensemble des applications métiers dont vous êtes un(e) des référent(e)s techniques. Pour cela, différentes missions vous sont dévolues : - Veiller au bon fonctionnement des différents applications du SI (Paramétrage - Interface...) - Accompagner et former les utilisateurs - Suivre et tester les différentes évolutions avant leur mise en production - Participer au suivi et au démarrage de nouvelles applications - Etablir des procédures et des modes opératoires - Analyser les anomalies afin de déterminer l'application en défaut - Alerter et faire intervenir les experts de niveau supérieur (internes et/ou externes) - Communiquer auprès des utilisateurs sur les délais de résolution / correction - Gérer et suivre des incidents. Vos interlocuteurs seront l'ensemble des services utilisateurs du SI, les équipes techniques ainsi que l'ensemble de nos éditeurs de logiciel.

Assurer la gestion courante de l’application et proposer des actions d’optimisations afin de sécuriser et d’optimiser le RUN. Missions : Gestion du support fonctionnel et technique Vous effectuez les actions et les processus de gestion courante des applications dont vous portez la responsabilité (assistance, gestion des incidents, qualité de service, contrats, satisfaction utilisateurs, …) ; Vous participez activement au développement de l’usage des périmètres applicatifs dont vous avez la charge ; Vous prêtez notamment attention, dès l’expression des besoins, à l’exploitabilité des futures applications dans toutes ses dimensions (cahier de recette, acceptation, coûts, performance, ergonomie, cohérence fonctionnelle). Veiller à la Qualité du SI (performance, cohérence, coût, délais…) : Vous êtes force de proposition pour réduire le nombre de tickets reçus sur l’application Vous coordonnez et animez le réseau des acteurs liés au fonctionnement du SI des métiers notamment à travers les référents IT identifiés ; Vous garantissez le maintien de la qualité de fonctionnement d’ensemble et de la performance des applications des métiers par des actions appropriées ; Vous respectez les règles de fonctionnement et d’utilisation du SI en conformité avec les normes et standards des métiers et de l’organisation, et en accord avec les contrats de service définis ; Vous êtes responsable de la documentation (note de cadrage, cahier des charges, guide de procédures, …) des applications dont vous avez la charge.

Expert Solutions Industrielles DSI Groupe / Département Digital et Opérations / Service SI agricole et industriel Des déplacements (environ 20% du temps), seront à prévoir dans le cadre des projets et interactions avec les usines du groupe. DESCRIPTION Au sein du Département IT Transformation, l'Expert « Solutions Industrielles » s’appuiera sur ses connaissances avancées et son expérience éprouvée des Systèmes d’Information et des applications industriels pour assurer la continuité de service, le maintien en condition opérationnelle, la cohérence, la fiabilité, la sécurité et la performance des applications industrielles déployées sur les sites de Tereos. • Il assure le support applicatif et technique des solutions industrielles déployées sur les sites industriels de Tereos et notamment : - La prise en charge du traitement des incidents et des demandes de services entrant dans son périmètre de responsabilité ; - L’analyse les problèmes récurrents et la proposition des solutions correctives, - Le support d’expertise auprès des utilisateurs référents des applications en service de son périmètre de responsabilité ; - La qualité de la documentation technique et fonctionnelle des applications en service de son périmètre de responsabilité ; • En étroite collaboration avec les utilisateurs référents, il conduit les analyses préalables des besoins métiers et propose les solutions IT adaptées ; • Il produit les descriptions fonctionnelles et techniques générales des solutions IT à mettre en œuvre en collaboration avec les autres experts IT concernés ; • Il accompagne les phases de mise en œuvre, de tests et de déploiement des solutions IT dans le respect des meilleures pratiques, des normes et standards. • Il est le garant de la qualité des solutions IT délivrées dans le respect des engagements de qualité de service de la DSI ; • En collaboration avec les parties prenantes métiers, il contribue à l’élaboration les supports de formation en cohérence avec les plans de conduite du changement définis ; • Il assure la mise à jour des bases de connaissance de son domaine de responsabilité et assure le partage de ces connaissances au sein des équipes IT. • Il assure une veille prospective sur l’évolution des solutions IT de son domaine de responsabilité et identifie toutes les opportunités technologiques qui pourraient accroitre leur efficience et leur pérennité ;

Envie d’un nouveau challenge... CELAD vous attend ! Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un technicien Support N2 pour intervenir chez l'un de nos clients dans le secteur bancaire. Principales responsabilités : Gestion de la météo des applications. Production des statistiques mensuelles du secteur. Organisation des réunions de production avec les équipes techniques et métiers. Gestion des situations de crise et des incidents majeurs. Suivi des tickets via l'outil propriétaire SARA, en veillant à leur résolution dans les délais impartis. Constitution d'une base de connaissances sur la résolution des incidents. Prise en charge des correctifs liés aux processus définis.

Nous recherchons pour le compte de notre client (secteur bancaire) un (e) Ingénieur (e) Réseau DevOps. A ce titre, vos missions consisteront à : Créer des architectures réseaux hautement disponibles et sécurisées dans des environnements cloud (Azure, AWS) Contribuer à l’implémentation des équipements réseaux et des composants en lien avec la consommation des services cloud (AWS, Azure) Mettre en place l'automatisation des processus d'intégration, de déploiement et de maintenance des applications dans un mode de fonctionnement DevOps Déployer des services AWS, gérer et scaler les applications dans le cloud Gérer la connectivité des réseaux informatiques internes et externes Proposer les éléments d’amélioration et de fiabilisation dans les process de déploiement automatisé Superviser / analyser les performances des applications et veiller à la sécurité de celles-ci. Outils, Avantages & Perspectives Localisation du poste : Paris-Est Date de démarrage : le plus tôt possible Rémunération : package global +/- 65 K selon profil (Politique d’intéressement en place depuis 2015) 3 jours de télétravail / 2 jours sur site Astreintes : 1 semaine/mois à prévoir sur site, par roulement avec les autres membres de l’équipe

Chef de Projet Description : 1/Contexte : Nous recherchons un Chef de projet Service avec une expertise confirmée pour soutenir l'équipe des services informatiques sur une base temporaire. Le service sera chargé de piloter la remédiation des audits internes liés aux systèmes d'information du groupe, avec un accent particulier sur la conformité aux réglementations récentes telles que DORA (Digital Operational Resilience Act) et l'évaluation des risques géopolitiques. 2/Services : § Mettre en œuvre des plans de remédiation détaillés pour les résultats d'audit assignés, en tenant compte des délais, des ressources et des budgets alloués. Ces plans doivent garantir que les systèmes informatiques de l'entreprise répondent aux exigences de résilience opérationnelle définies dans la DORA et qu'ils atténuent efficacement les risques potentiels liés aux questions géopolitiques. § Piloter les ressources chargées de mettre en œuvre les mesures correctives, d'assurer le respect des procédures et la qualité des produits livrables dans les délais impartis. § contribuer avec les équipes techniques et les Product Owners à assurer la conception, la rédaction et la définition des preuves, et la maintenance des livrables. § Gestion des risques : identifier, évaluer et atténuer les risques liés au projet tout en maintenant la conformité avec les politiques et les normes de sécurité. § Etre en contact régulier avec les parties prenantes internes. § Contribuer à la mise en œuvre de mesures préventives visant à réduire le risque de nouvelles non-conformités et à garantir la conformité continue avec la DORA et d'autres normes. 3/Liverables : § Une expertise confirmée en informatique, en gestion de projet ou dans une discipline connexe. § Une expertise confirmée en tant que chef de projet, idéalement dans le domaine des réseaux d'un grand groupe. § Une expertise dans la résolution d'audits liés à l'informatique et dans la mise en œuvre de mesures de conformité réglementaire est un atout majeur. § Une compréhension de DORA et de ses implications pour la résilience opérationnelle de l'informatique est un plus. § Une connaissance des méthodes d'évaluation des risques géopolitiques est souhaitée. § maîtrisant les méthodologies de gestion de projet (PMP, Prince2, etc.). § Anglais courant obligatoire