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Contexte client : Pour un grand groupe dans l’industrie, nous sommes à la recherche d’un(e) Business Process spécialisé Service Client & Administration des ventes Objectif Mission : La/le Business Process Owner est le référent fonctionnel pour les processus liés au Service Client et à l’administration des ventes. Elle/Il porte la responsabilité de la définition, de l’harmonisation des processus de son périmètre, la validation des paramétrages des systèmes ainsi que de la disponibilité/qualité des données. Elle/Il prépare, organise et dispense la formation des utilisateurs et gère les adaptations organisationnelles nécessaires. Responsabilités •· Être un « référent » sur ses processus métiers o· Collaborer avec les différents Métiers/BU pour comprendre et recueillir les besoins afin d’améliorer la productivité de l’organisation et l’alignement des systèmes d’information supportant ces process. o· Définir et formaliser les composants des processus fonctionnels/métier pour son périmètre Service Client & ADV o· Garantir une harmonisation des processus du périmètre pour l’ensemble des métiers du groupe o· Constituer et animer une communauté d’experts métiers dans les départements fonctionnels existant pour intégrer les besoins et valider la pertinence des changements de processus o· Exprimer et porter les besoins métiers durant les ateliers de travail avec les équipes projet de transformation digitale (ERP – SAP4/HANA & CRM Sales Force, etc) o· Apporter son expertise sur la définition des principaux attributs des Master Data o· Apporter son expérience et expertise des « Best Practice » du marché en matière de gestion d’un service client ainsi que sur les possibilités d’utilisation de SAP 4/Hana pour supporter les nouveaux processus définis o· Valider que les processus et les outils répondent aux exigences des métiers par le biais des recettes utilisateurs (UAT) o· Établir les indicateurs de performance clés (KPI) et les besoins de reporting de performance du périmètre pour mesurer l’efficacité des processus concernés •· Faciliter l’adoption des nouveaux processus et outils par les utilisateurs, avant et après le go live des solutions o· Mettre en œuvre la conduite du changement o· Contribuer à la communication des avancées et activités clés du projet o· Identifier les utilisateurs clés dans l’organisation pour faciliter la coordination des go-live o· Former les utilisateurs clés avec l’aide et les supports fournis par les équipes projet et assurer un support pendant une période suivant le go-live •· Contribuer aux activités des projets liés aux domaines fonctionnels o· Préparer et intervenir dans les différents ateliers du projet o· Participer aux ateliers plus techniques de reprise de données ou préparation des scripts de test, etc… •· Reporting o· Vous reportez directement auprès du directeur de la transformation Durée : 3 ans de mission (12 mois renouvelables) Localisation/télétravail : 2 jours de télétravail et 3 jours sur site (Paris)

Notre client qui est un fournisseur mondial de services de communication et d'information présent dans 30 pays, cherche à renforcer son équipe en recrutant un Product Manager spécialisé en cybersécurité. The role involves overseeing a portfolio of existing and future cybersecurity products and services. Responsibilities include coordinating product/service development initiatives across multidisciplinary teams to ensure commercial success. Strong commercial and product management skills, along with a solid technical background in cybersecurity technologies, are required. The ideal candidate should have experience in cybersecurity professional services and a good understanding of operational challenges. The Product Manager will liaise with management, product owners, solution leaders, sales, legal, etc., and report to the VP Solutions. Key activities include acquiring product and market knowledge, performing SWOT analysis, and identifying new service opportunities. Collaborating closely with maritime customers and sales teams to capture customer needs and translate them into product/service requirements. Formalizing service requirements into compelling, profitable, and differentiated value propositions/service concepts. Conducting competition analysis, defining go-to-market strategy, product pricing, legal terms, and communication plans. Building and validating business cases and pricing models, and winning supporters for portfolio success. Preparing the internal organization for successful product and service launches, promotions, and introductions. Ensuring commercial service success through innovative marketing campaigns and close collaboration with sales. Delivering professional internal and customer-facing documentation and communicating regularly on roadmap/progress, issues, and challenges. Monitoring service penetration, revenues, usage, and customer satisfaction through KPI dashboards. Launching service improvements and/or commercial initiatives to support service growth, while monitoring product/services revenues and profitability.

NOUS SOMMES UN ACTEUR DE LA GESTION GLOBALE DES DÉCHETS.Leader français du recyclage. ü 16 millions de tonnes collectées ü 13 000 collaborateurs et collaboratrices ü 300 sites en France et présents dans 10 pays ü 2,5 milliards d'euros de CA Votre mission : Dans le cadre de l’équipe centrale du projet WALLIS 2 en charge du CORE MODEL de la solution : Accompagne le référent du domaine Achat pour la conception des processus métiers cibles, le contrôle et la validation des solutions mises en œuvre par l’intégrateur ainsi que l’accompagnement des utilisateurs finaux. · En lien permanent avec les experts métier de l’équipe et les autres experts Oracle du projet, il : · Contribuer à orienter le métier vers des processus standards, simples et harmonisés · Livrer l’expression de besoin et valide les interfaces et les états complexes du domaine · Identifier, remonter et suivre les défaillances de l’application auprès de l’intégrateur · Définir les solutions de contournement pour les manques fonctionnels et soumettre les recommandations d’évolution · Contribuer à la rédaction et la validation des documents utilisateurs permettant de sécuriser le bon usage de l’application ; assurer le support fonctionnel aux utilisateurs · Contribuer aux migrations des données sur le domaine Dans une phase ultérieure, en charge de la cohérence fonctionnelle de la solution Achats : · Assistance Maitrise d’ouvrage : lien entre les métiers, les projets de déploiement et l’intégrateur sur l’ensemble des phases : conception détaillée, réalisation, validation et déploiement · Evaluer et tester les nouvelles fonctionnalités mises à disposition à l’occasion des montées de version de l’application sur le domaine Les livrables : · Dossier de conception générale et détaillé du domaine Achat (Self-Service procurement, Purchasing, AP) maintenu et validé · Référentiels du domaine maintenus et documentés · Définition des rôles requis par les utilisateurs du domaine documentés · Validation des cahiers de recette et pilotage de l’exécution des phases de test utilisateurs Rapports OTBI et spécification des rapports opérationnels et décisionnels du domaine Et contribution aux autres livrables du domaine Achat

Vous rejoindrez une équipe IT Assurance Indemnisation qui a pour rôle d'apporter le conseil SI sur les évolutions nécessaires à la mise en oeuvre des projets. Elle intervient dans les études d'avant-projet dans le respect de la gouvernance. A ce titre, vos missions consisteront à contribuer: Prendre en charge l'ensemble des cadrages, d'études en amont des projets, Echanger avec les directions métiers concernées sur les besoins, les enjeux, et les challenger, Animer les différentes équipes concernées pour identifier les macro- scénarios et les valider par les métiers, Proposer une démarche: maintenance évolutive, projet, ou arrêt des travaux, Planifier les actions, missionner les différents intervenants, Veiller au respect des budgets, Garantir le bon avancement des missions assurées par l'équipe, Conseiller et assister les différentes parties prenantes dans les orientations prises au cours de l'étude, Proposer des scénarii: quels coûts, dans quels délais, avantages et inconvénients des solutions proposées, Faire valider les orientations et les livrables dans les différentes instances, Formaliser les livrables adhoc, Intervenir de façon ponctuelle sur la réalisation des spécifications fonctionnelles, de stratégie test d'acceptation Les livrables attendus sont: Dossier de synthèse sur les enjeux, macro scénarios, Estimation des charges et de planning, des risques des projets, Livrables dans la démarche projet en étude de faisabilité, Points réguliers d'avancement,

TJM/Salaire - Selon l'experience En tant que Product Owner (PO) Intershop, vous rejoindrez l’équipe projet de Cardiweb pour renforcer notre plateau. Votre mission consistera à gérer et piloter des projets web liés à la plateforme Intershop. Vous travaillerez dans un environnement Agile, collaboratif et innovant. Gérer et coordonner les projets web Intershop de bout en bout. Collaborer étroitement avec les équipes techniques, les développeurs, les designers et les parties prenantes pour définir les besoins et les priorités. Assurer la planification, la conception, le développement et la livraison des fonctionnalités Intershop. Suivre les indicateurs de performance et ajuster la stratégie en conséquence. Communiquer efficacement avec les parties prenantes internes et externes.

Ingénieur QA - Secteur écologie - Montpellier/CDI (H/F) Contexte du poste Notre client, un acteur majeur dans l’innovation digitale, qui rayonne sur l'ensemble du territoire Français, navigue dans le secteur dynamique de la tech. Actuellement, nous visons à renforcer notre compétitivité et à accélérer notre croissance à travers le développement de nouvelles solutions logicielles et l’amélioration de nos processus internes. L'équipe web, composée de 6 personnes (5 développeurs, 1deveops, et 1 testeur QA), gère une multitude de projets allant de la conception de nouveaux produits au maintien des solutions existantes. Afin d’amplifier notre capacité à délivrer avec excellence, nous recherchons un Ingénieur QA. Missions Principales : - Développement de stratégie de tests, analyse des résultats et collaboration avec l'équipe de développeurs. - Rédiger les rapports afin d'expliquer de manière concise et claire les bugs rencontrés. - Garant de la qualité des produits développés. - Lancer et suivre les campagnes de Tests. - Automatiser les scenarios de test. - Tester les produits/services pour s'assurer du bon fonctionnement avant la mise en production. Annexes : - Test de charge est un plus. Stack technique À maîtriser : - Outils de testing tels que Squash. - Autres : easyredmine, outils gestion de projets. Environnement technique global : - Test en Squash - Outils de gestion de projets Agile - Méthodologies de développement moderne Avantages - Salaire : 36000 brut annuel fixe + 3000 euros de variable. - Politique de télétravail flexible (fullremote possible avec quelques déplacements dans le mois) - Mutuel pris en charge à 100% (famille inclus), tickets restaurants pris en charge à 50%. - Participation (1 mois de salaire). - Forfait mobilité de 660 euros/an. - 7 jours de repos compensateurs. - Intégrer une mission stratégique au cœur de l’innovation digitale. - Collaboration avec une équipe dynamique et engagée dans l’amélioration continue.

👌 CITECH recrute ! 👌 ✨ Si vous souhaitez apporter vos compétences dans la réalisation d’un projet important, nous avons LA mission pour vous ! Nous recherchons en effet un(e) Chef de Projet IT (H/F) 🚀 📦 Votre mission est pour un client qui conçoit et fabrique en France des équipements de tri. Il est ainsi présent à l'international. 🙌🔽 Vous aurez à vous occuper des missions suivantes : 🔽🙌 🔸Faire le lien avec la partie métier pour les applicatifs 🔸Permettre l'avancé et la mise à niveau de tout l'environnement applicatif 🔸Coordination de l'équipe : supervision, répartition des tâches, organisation des réunions d'équipes 🔸Communication et reporting 🔸Gestion des risques et des changements 🔸Assurer la qualité : supervision de la qualité du travail réalisé par l'équipe 🔸Assurer le lien continue avec la partie métier 🔸Assurer le bon déroulement des ateliers pour la migration des données vers les outils

En tant que Chef de Projet, vous serez amené à travailler avec les équipes du service Infrastructures, avec les éditeurs et les hébergeurs. Votre rôle consistera à accompagner la DSI dans la mise en œuvre des projets techniques et métiers sur les plateformes d'hébergement externalisées: évolutions et refontes des plateformes techniques et opérées par les infogéreurs. Vos missions consisteront à contribuer à/au (x): Assurer l'externalisation des applications métiers de santé on promise vers les datacenters HDS en relation avec les équipes, les intégrateurs, les éditeurs, Accompagner les refontes techniques des plateformes hébergées, Accompagner le déploiement des nouvelles infrastructures, Assurer le déploiement de solutions sur les plateformes hébergées, Evolution des systèmes métiers, Rédaction du cahier des charges, Elaborer et assurer la gestion du planning, des ressources, et suivi du budget des projets, Animer les réunions de pilotage de projet et rédiger les comptes-rendus, Elaborer la matrice des flux, Assurer la coordination de l'ensemble des contributeurs, Résoudre les problèmes et les remontées des alertes,

Vous rejoindrez une équipe IT Assurance Indemnisation qui a pour rôle d'apporter le conseil SI sur les évolutions nécessaires à la mise en oeuvre des projets. Elle intervient dans les études d'avant-projet dans le respect de la gouvernance. A ce titre, vos missions consisteront à contribuer: Prendre en charge l'ensemble des cadrages, d'études en amont des projets, Echanger avec les directions métiers concernées sur les besoins, les enjeux, et les challenger, Animer les différentes équipes concernées pour identifier les macro- scénarios et les valider par les métiers, Proposer une démarche: maintenance évolutive, projet, ou arrêt des travaux, Planifier les actions, missionner les différents intervenants, Veiller au respect des budgets, Garantir le bon avancement des missions assurées par l'équipe, Conseiller et assister les différentes parties prenantes dans les orientations prises au cours de l'étude, Proposer des scénarii: quels coûts, dans quels délais, avantages et inconvénients des solutions proposées, Faire valider les orientations et les livrables dans les différentes instances, Formaliser les livrables adhoc, Intervenir de façon ponctuelle sur la réalisation des spécifications fonctionnelles, de stratégie test d'acceptation Les livrables attendus sont: Dossier de synthèse sur les enjeux, macro scénarios, Estimation des charges et de planning, des risques des projets, Livrables dans la démarche projet en étude de faisabilité, Points réguliers d'avancement,

La Direction des Opérations a pour rôle de déployer, mettre en service et maintenir l’ensemble de ces accès réseau/internet (lignes Wan, équipements Lan et points d'accès Wifi) déployés chez ses nombreux clients à l'international. Actuellement plusieurs projets de déploiements de nouveaux sites sont en cours. En tant que Chef de projet Delivery, vous prenez en charge l’organisation et assurez le bon déroulement des déploiements réseaux/internet et de l’ensemble des services pour un portefeuille de clients à l'international (gestion de plusieurs projet parallélisés). Concrètement, vous serez chargé de : - Assurer la relation avec le client en amont et pendant les phases de déploiement : récupération et analyse du CDC (cahier des charges client) et rapport d'audit (Lan/Wifi) effectué par les auditeurs. - Planifier les différents moyens et les ressources nécessaires pour chaque projet (équipes internes + partenaires externes : opérateurs / intégrateurs / partenaires) - Assurer la communication et coordonner les relations avec les différents acteurs : clients, fournisseurs (intégrateurs partenaires) et divers interlocuteurs : pilotage / coordination / planification / communication. - Développer un reporting précis des différents projets dont vous avez la charge pour assurer un pilotage optimal des déploiements et garantir leurs calendrier de déploiement et rentabilité. - Vous serez également invité à contribuer à l’amélioration constante du service en proposant des nouveaux process de déploiement, de nouveaux fournisseurs, en participant à des phases d’avant-vente avec l’équipe commerciale etc.

le projet COMET (COnnaissance METiers) a pour vocation de gérer la gestion de la connaissance sur les métiers de l'assurance, tenant compte compte des circuits de validation, de la régionalisation jusqu'à la mise à disposition des commerciaux et gestion pour cela une solution de gestion par fragment est en cours de développement . Un premier lot doit être mis en production en septembre. - Préparer et animer les ateliers avec les métiers et caisses - Rédiger des Users Story claires et détaillées - Prioriser le Backlog listant l'ensemble des fonctionnalités, tâches et améliorations à apporter, en fonction des valeurs qu'elles apportent - Valider les livrables en vérifiant que les fonctionnalités développées correspondent aux attentes, - Coordonner et réaliser les activités de tests - Participer aux cérémonies agiles (daily meetings, sprint planning, sprint review, rétrospectives) - Communiquer les points d'avancement aux métiers et caisses - Mettre à jour les maquettes Figma (pas de création, uniquement de la mise à jour d'existants en fonction de l'avancée des différents chantiers)

La personne retenue pour ce poste devra : • Prendre en charge un ensemble de cadrages, d’études en amont des projets, et en soulageant ainsi les équipes Conseil projet indemnisation des marques, qui seront bien sûr sollicitées lorsque nécessaire pour apporter leur expertise. • Echanger avec les Directions Métiers concernées sur les besoins et les enjeux, les challenger. • Animer les différentes équipes DSIN potentiellement concernées pour identifier les macro-scénarios possibles, et les valider avec les Directions Métiers • Proposer une démarche d’instruction : EO/EF, Maintenance évolutive, projet, ou arrêt des travaux (si enjeux insuffisants par exemple) • Lorsque nécessaire, organiser l’étude avec l’équipe projet pressentie : o Animer les contributeurs DSIN, et assurer la relation avec les équipes Métier concernées o Planifier les actions, missionner les différents intervenants et veiller au respect des budgets. o Garantir le bon avancement des missions assurées par l’équipe. o Conseiller et assister les différentes parties prenantes dans les orientations prises au cours de l’étude. • Proposer les scénarii et l’organisation projet : o Quels scénarii possibles, à quels couts, dans quels délais, avantages et inconvénients des solutions proposées o Quelle organisation projet à prévoir • Faire valider les orientations et livrables dans les différentes instances e gouvernance o Formaliser les livrables adhoc • Ponctuellement des missions plus "projets" pourront être déléguées : réalisation de spécifications fonctionnelles, de stratégie de TAU, d'exécution de TAU LIVRABLES : Les documents attendus seront notamment :  Dossiers de synthèse sur les enjeux, les macro-scénarios  Identification des synergies possibles avec d’autres études ou projets en cours ou prévus  Estimations de charges et de planning, des risques projets.  Livrables de la démarche projet en étude de faisabilité  Points réguliers d’avancement. COMPETENCES ATTENDUES :  Connaissance des métiers et des SI de l'assurance, idéalement de l’activité sinistres.  Expérience significative en étude SI et en pilotage de projet SI.  Capacité à appréhender la dimension SI et le contexte stratégique Métier.  Capacité d’animation de réunions et de groupes de travail.  Capacité à mener des sujets en parallèle des sujets variés  Autonomie et capacité d'adaptation.  Ecrits et synthèses de qualité. Cette mission nécessite une présence à 3 jours par semaine sur Le Mans, non négociable !

Définir et cadrer des besoins fonctionnels (recueil et analyse technique du besoin). - Rédiger des spécifications générales et détaillées du projet. - Évaluer les risques pouvant intervenir au cours de la réalisation (étude d’impacts). - Définir les besoins en termes de ressources humaines et de compétences techniques. - Piloter, suivre et coordonner le projet (planification, macro-planning). - Mette en place des structures du projet, des objectifs et des délais de réalisation des livrables. - Mesurer l’état d’avancement. - Superviser et coordonner le travail de l’ensemble des acteurs. - Valider les livrables. - Gérer la relation client et assurer le maintien en relation de confiance entre la maîtrise d’ouvrage et l’équipe projet.

Dans le cadre de projets Conception et de Réalisation (C&R) au forfait pour nos clients de l’entité, le(la) collaborateur(trice) participe aux phases de cadrage, paramétrage/développement et de tests d’applications MES (Manufacturing Execution System). Placé sous l’autorité d’un Chef de projet technique ou d’un Responsable technique, ses missions sont : La prise en compte des besoins client, La réalisation des paramétrages des progiciels retenus (MES) et des éventuels développements spécifiques en respectant les règles et méthodes définies, La participation aux différentes phases de tests, La rédaction de la documentation projet associée (cahier de recette, manuels), Les déplacements chez le client pour la mise en service.

Bonjour, Je recherche un SDM Sénior pour l’un de nos clients basé en IDF. Les compétences requises pour cette demande sont les suivantes : Infogérance, Contract Manager, Service Delivery Manager SDM Opérationnel est orienté PDT / environnements de support Habilitable Permis de conduire Profil SDM capable de gérer des prestations de plus de 50 collaborateurs. Autonome, à l'aise à l'oral comme à l'écrit, résistance au stress, capacité de travail importante. Gestion de contrat d'infogérance (poste de travail de 100 collaborateurs) Garant de l'atteinte des objectifs contractuels Animer de comité de pilotage Gestion des ressources Management direct de plusieurs Delivery Manager Démarrage : au plus tôt Durée : CDI ou PE possible Lieu : IDF (92) Salaire : Selon profil Cordialement, Micka l TEKsystems

Le/la Project Manager / Product Owner SI Finance sera responsable de piloter les applications finance (comptabilité, trésorerie, consolidation, contrôle de gestion…) du groupe, sous la responsabilité du directeur du domaine SI Corporate. Il/elle mettra à profit ses connaissances du domaine et son expertise SI pour définir le futur du SI Finance, tout en assurant le maintien en conditions opérationnelles des solutions existantes. Dans le cadre du fort développement du groupe à l’international, les activités concerneront à la fois la France et l’International. Objectifs et livrables Le/la Project Manager / Product Owner SI Finance est garant de la définition de la feuille de route du périmètre ainsi que de sa mise en œuvre. En concertation avec les métiers et la direction de la DSI, il construit et gère les budgets associés. A titre d’exemple, quelques projets identifiés à ce jour : Construction de la feuille de route SI Finance du groupe et suivi du programme d’évolution du SI Finance groupe en France et à l’international Réflexion autour des intégrations SI vers l’ERP, depuis et vers les applications de facturation ou de gestion des achats par exemple Simplification du SI Trésorerie Amélioration de la qualité de service du périmètre Responsabilités au quotidien Planification, organisation, gestion Définition et mise en œuvre de la roadmap du domaine Définit les moyens nécessaires à la réalisation des activités de son périmètre Garantit le bon aboutissement des projets et des tâches de son périmètre dans le respect de la qualité, du coût et des délais Garant de l’architecture fonctionnelle du domaine et de sa cohérence Assure l’activité de Delivery manager vis-à-vis de nos prestataires · Gestion d’équipe · Coordonne, gère et anime le personnel de son périmètre · Répartit la charge de travail, en volume et en calendrier, en fonction des prévisions d’évolution des effectifs et des compétences de son équipe · Organise, planifie et contrôle les activités de l’équipe Fixe les objectifs et évalue les performances individuelles de ses N-1