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Nous recherchons pour notre client situé à Courbevoie, un technicien support de proximité VIP H/F pour intervenir sur les missions suivantes : Assurer le support tous niveaux tant sur le plan matériel que applicatifs (PC et mobile) Gerer les procédures et assurer les maj participer et sensibiliser les utilisateurs VIP aux outils mis à leur disposition et la securité globale des materiels utilisés Anticiper les besoins des utilisateurs VIP Participer au projet du client pour 2024 (remplacement du laptop actuel par un laptop géré via Intune) Poste à pourvoir en CDI-C du 3 juin au 2 novembre 2024 inclus dans un premier temps. Nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles, et nous nous engageons à respecter pleinement les normes et réglementations du RGPD pour garantir votre vie privée et la sécurité de vos informations tout au long de notre processus de recrutement. Vous pouvez demander à tout moment à consulter notre notice d’information sur le traitement des candidatures.

Bonjour, Nous recherchons pour un client direct situé à La Défense (92) un technicien support applicatif niveau 2. L’objet de la mission : Intervention dans l’équipe support niveau 2 pour l’affacturage. Cette équipe est le point d’entrée des tickets (incident ou assistance) provenant à la fois des équipes métiers mais aussi des différentes équipes gérant la production de notre Système d’Information. Fonctions principales Gestion de la météo des applications Production des statistiques mensuelles du secteur Gestion des réunions de production avec le client et le métier Gestion des situations de crise et incidents majeurs Gestion du ticketing via SARA (outil propriétaire) Suivi de l’ensemble des tickets du secteur pour s’assurer de la résolution dans les délais attendus. Constitution d’une base de connaissance sur la résolution d’incident Prise en charge des correctifs liés aux sujets procédurés Compétence requise ou à développer • Le sens du service et de l’écoute • Curiosité et analyse poussée des situations • Appétence à la rédaction de documentations et à rendre compte · Une connaissance de TWS/OPC sous Zos Profil recherché • Bon relationnel, autonomie appréciées et sens du travail en équipe • Esprit d’analyse, de synthèse, sens de l’organisation, rigueur et méthodologique L’écoute et la capacité de compréhension assurera aux interlocuteurs des projets le sérieux et la qualité du profil Dans le cas où vous êtes intéressé, pouvez-vous SVP envoyer votre CV au format Word en indiquant votre disponibilité ainsi qu’une fourchette de vos prétentions salariales / TJM ?

Technicien support N1 multiclients (CDI). Localisation : Rouen (76) Fourchette de salaire : Entre 22 500€ et 24K€ selon expérience. Date de démarrage : Immédiate (bien-entendu, on vous attend si vous avez un préavis). Alors, vous nous rejoignez ?! De belles missions vous attendent chez nos clients sur des environnements riches et challengeants : - Prendre les appels téléphoniques - Prendre en charge et résoudre les tickets de premier niveau : - Gérer les interventions de prise en main à distance auprès des utilisateurs - Assurer le support bureautique et applicatifs métiers - Intervenir sur les imprimantes multifonctions - Escalader aux fournisseurs - Prendre en charge et traiter les mails - Participer à la gestion du parc des matériels, logiciels informatiques et aux évolutions - Collaborer à la formation permanente de l’équipe (partage de connaissance, aide à l’intégration de nouveaux arrivants) - Participer à l’optimisation du service (force de proposition sur l’organisation, les process…) - Mettre à jour et réaliser de la documentation - Escalader au second niveau si besoin

Consultant IVALUA 📍 La Défense / Remote Mission start date : ASAP – 24 mois de projet Contexte : Mon client a déployé en 2017 une plateforme P2P sur la solution Ivalua Buyer sur la France, Asie, Moyen-Orient, Royaume-Uni) Cette solution est interfacée avec une application SAP S/4Hana qui gère notamment les modules Finance et Contrôle de Gestion. Le Consultant Solution Ivalua est responsable d'assurer un support technique et fonctionnel Niveau 2 de qualité aux utilisateurs de la plateforme P2P au sein de l'entreprise. Il/elle est chargé(e) de répondre aux questions, de résoudre les incidents et de fournir une assistance dans l'utilisation quotidienne de la solution.

Au sein d'une entreprise de renommée spécialisée dans la fabrication et la distribution de confiseries et de produits de confiserie depuis plusieurs décennies, vous rejoindrez le département informatique. En tant que Technicien Support N1/N2, vous serez responsable : Gestion des tickets N1/N2 sous service now et transmettre les tickets N2+ et N3 aux admins Masterisation des postes Gérer les badges utilisateurs Support téléphonie Gérer les parc informatique/ Inventaire Rédiger les procédures Taches d'administration sous Windows ( AD, O365, file impression ..)

Contexte Le projet de notre client amorcé il y a 3 ans, constitue un pilier majeur de l’institution. Basé sur une architecture WebApi en C# et .NET 6, ainsi qu'un FrontEnd en Angular 14, c’est une initiative ambitieuse qui nécessite une expertise pointue et un engagement sur le long terme. L'équipe actuelle se compose de 5 développeurs de différents niveaux et de 5 analystes métier, tous contribuant à la réussite continue du projet, qui prévoit de s'étendre sur plusieurs années supplémentaires. Nous recherchons un développeur FullStack WEB possédant une solide expérience dans le développement web, un esprit d'équipe et une capacité d'adaptation éprouvée. Le candidat idéal devra avoir au moins 8 ans d'expérience dans le développement web pour maintenir un équilibre optimal au sein de l'équipe et contribuer pleinement au projet. En tant que membre de l'équipe "Web Applications and Sales Tools", le développeur sera impliqué dans toutes les phases du développement, y compris la conception de la base de données (SQL Server), le développement des services, et la conception et le développement des pages fonctionnelles du site (pricing, reporting, affichage et outils d’analyse des données financières)

Au sein d'une entreprise spécialisée dans la logistique industrielle, vous rejoindrez le département informatique. Vous aurez pour mission de contribuer au paramétrage, à la maintenance et à l'évolution de l'ensemble des applications métiers dont vous êtes un(e) des référent(e)s techniques. Pour cela, différentes missions vous sont dévolues : - Veiller au bon fonctionnement des différents applications du SI (Paramétrage - Interface...) - Accompagner et former les utilisateurs - Suivre et tester les différentes évolutions avant leur mise en production - Participer au suivi et au démarrage de nouvelles applications - Etablir des procédures et des modes opératoires - Analyser les anomalies afin de déterminer l'application en défaut - Alerter et faire intervenir les experts de niveau supérieur (internes et/ou externes) - Communiquer auprès des utilisateurs sur les délais de résolution / correction - Gérer et suivre des incidents. Vos interlocuteurs seront l'ensemble des services utilisateurs du SI, les équipes techniques ainsi que l'ensemble de nos éditeurs de logiciel.

Création et ajustement des structures de données avec Talend. Détection et résolution des problèmes dans les processus Talend. Validation des relations entre les tables dans Power BI. Optimisation des performances des bases de données en place. Amélioration des processus et routines existants avec Talend. Estimation du temps nécessaire pour chaque tâche et gestion du planning en conséquence. Gestion proactive des demandes et incidents via JIRA. Rédaction de la documentation technique Force de proposition

Nous recherchons une ou un ingénieur concepteur et développeur de solutions informatique, pour participez à la réalisation de nos outils internes et de nos applications clients. Dans un contexte d'amélioration continue, vous intervenez sur l'ensemble du processus de développement: Vous assurez le maintien en condition opérationnelle de l'applicatif qui comprend des modules de gestion ( facturation, inventaire, analyse des coûts, document comptable). Vous assurez le suivi et l'évolution des applications Vous recueillez le besoin de nos clients sur la personnalisation de nos applications Vous analysez les besoins, concevez et développez de nouvelles fonctionnalités et applications à destination des clients Vous réalisez les tests et la recette Vous enrichissez la documentation Vous assurez la formation des utilisateurs Vous accompagnez les Key Users et les responsables d'exploitation dans la prise en main des nouveaux outils et des nouvelles fonctionnalités

Assurer la gestion courante de l’application et proposer des actions d’optimisations afin de sécuriser et d’optimiser le RUN. Missions : Gestion du support fonctionnel et technique Vous effectuez les actions et les processus de gestion courante des applications dont vous portez la responsabilité (assistance, gestion des incidents, qualité de service, contrats, satisfaction utilisateurs, …) ; Vous participez activement au développement de l’usage des périmètres applicatifs dont vous avez la charge ; Vous prêtez notamment attention, dès l’expression des besoins, à l’exploitabilité des futures applications dans toutes ses dimensions (cahier de recette, acceptation, coûts, performance, ergonomie, cohérence fonctionnelle). Veiller à la Qualité du SI (performance, cohérence, coût, délais…) : Vous êtes force de proposition pour réduire le nombre de tickets reçus sur l’application Vous coordonnez et animez le réseau des acteurs liés au fonctionnement du SI des métiers notamment à travers les référents IT identifiés ; Vous garantissez le maintien de la qualité de fonctionnement d’ensemble et de la performance des applications des métiers par des actions appropriées ; Vous respectez les règles de fonctionnement et d’utilisation du SI en conformité avec les normes et standards des métiers et de l’organisation, et en accord avec les contrats de service définis ; Vous êtes responsable de la documentation (note de cadrage, cahier des charges, guide de procédures, …) des applications dont vous avez la charge.

Expert Solutions Industrielles DSI Groupe / Département Digital et Opérations / Service SI agricole et industriel Des déplacements (environ 20% du temps), seront à prévoir dans le cadre des projets et interactions avec les usines du groupe. DESCRIPTION Au sein du Département IT Transformation, l'Expert « Solutions Industrielles » s’appuiera sur ses connaissances avancées et son expérience éprouvée des Systèmes d’Information et des applications industriels pour assurer la continuité de service, le maintien en condition opérationnelle, la cohérence, la fiabilité, la sécurité et la performance des applications industrielles déployées sur les sites de Tereos. • Il assure le support applicatif et technique des solutions industrielles déployées sur les sites industriels de Tereos et notamment : - La prise en charge du traitement des incidents et des demandes de services entrant dans son périmètre de responsabilité ; - L’analyse les problèmes récurrents et la proposition des solutions correctives, - Le support d’expertise auprès des utilisateurs référents des applications en service de son périmètre de responsabilité ; - La qualité de la documentation technique et fonctionnelle des applications en service de son périmètre de responsabilité ; • En étroite collaboration avec les utilisateurs référents, il conduit les analyses préalables des besoins métiers et propose les solutions IT adaptées ; • Il produit les descriptions fonctionnelles et techniques générales des solutions IT à mettre en œuvre en collaboration avec les autres experts IT concernés ; • Il accompagne les phases de mise en œuvre, de tests et de déploiement des solutions IT dans le respect des meilleures pratiques, des normes et standards. • Il est le garant de la qualité des solutions IT délivrées dans le respect des engagements de qualité de service de la DSI ; • En collaboration avec les parties prenantes métiers, il contribue à l’élaboration les supports de formation en cohérence avec les plans de conduite du changement définis ; • Il assure la mise à jour des bases de connaissance de son domaine de responsabilité et assure le partage de ces connaissances au sein des équipes IT. • Il assure une veille prospective sur l’évolution des solutions IT de son domaine de responsabilité et identifie toutes les opportunités technologiques qui pourraient accroitre leur efficience et leur pérennité ;

Envie d’un nouveau challenge... CELAD vous attend ! Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un technicien Support N2 pour intervenir chez l'un de nos clients dans le secteur bancaire. Principales responsabilités : Gestion de la météo des applications. Production des statistiques mensuelles du secteur. Organisation des réunions de production avec les équipes techniques et métiers. Gestion des situations de crise et des incidents majeurs. Suivi des tickets via l'outil propriétaire SARA, en veillant à leur résolution dans les délais impartis. Constitution d'une base de connaissances sur la résolution des incidents. Prise en charge des correctifs liés aux processus définis.

Chers consultants, Nous recherchons pour l'un de nos clients, une banque de premier plan à Paris, La mission consiste à assurer le support de niveau 1 & 2, couvrant les produits Bonds (Crédit/Govies), Inflation et repo. Les responsabilités incluent le support fonctionnel avec une interaction directe avec les utilisateurs finaux (traders), le suivi et la résolution des demandes, incidents et problèmes afin de garantir une qualité de service optimale du système. Une participation active à l'évolution de la base de connaissances est également requise, ainsi que la surveillance de la plateforme d'un point de vue infrastructure et application pour assurer une qualité de service continue.

Notre client , Banque de finance et d'investissement, recherche un Commando Python VBA (H/F) dans le cadre d'une longue mission. Intervention en tant que consultant commando spécialisé en Python et VBA pour des projets liés au trading et aux référentiels financiers sans Sophis (Instruments, Dividendes, OST, Prix, Composition d'indices et d'instrument) - Développement et optimisation de scripts en Python et VBA - Collaboration et proximité avec les équipes de trading pour comprendre les besoins et fournir des solutions adéquates, tant quick-win que solutions robustes et de long terme - Potentiel développement en C# selon les besoins du projet Livrables - Scripts optimisés et documentés en Python et VBA. - Rapports de progression et d'impact des solutions implémentées.

Vous intervenez en région parisienne pour l’un de nos grands clients. Au sein de l’équipe informatique, vous : · Participez à la phase d'analyse du projet, et proposez des solutions techniques dans le cadre de projets à fortes contraintes, de sécurité et de performances. · Participez au développement de nouvelles applications et fonctionnalités. · Participez à la maintenance évolutive et corrective des applications. · Réalisez des tests unitaires et participer aux tests d'intégration et recettes. Documentez vos réalisations.

Contexte de la mission : · Nous sommes à la recherche d'un Expert PEGA Senior qui sera responsable de la conception, du développement et de la maintenance des solutions PEGA pour répondre aux besoins métier de l’entreprise. · L’expert travaillera en étroite collaboration avec les équipes fonctionnelles pour comprendre les exigences métier et les traduire en solutions PEGA efficaces. Il/Elle sera également responsable de la supervision et du mentorat des membres junior de l'équipe PEGA. MISSIONS : · Concevoir et développer des solutions PEGA robustes et évolutives en utilisant les meilleures pratiques de l'industrie. · Collaborer avec les équipes métier pour comprendre les exigences fonctionnelles et les traduire en solutions techniques PEGA. · Assurer la qualité du code, la performance et la sécurité des applications PEGA. · Fournir un encadrement technique et un mentorat aux membres junior de l'équipe. · Participer à la revue de code, aux sessions de débogage et aux tests d'intégration. · Maintenir une connaissance approfondie des dernières technologies et tendances PEGA