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Cherry Pick est à la recherche d'un Chef de Projet Salesforce Marketing Cloud pour un client en Région Parisienne. Missions principales : Stratégie CRM Marketing : Analyser et évaluer la stratégie CRM existante. Proposer des améliorations et des innovations pour optimiser la relation client. Développer des programmes de fidélisation et de rétention client. Mise en place d'une stratégie E-mailing et SMS : Concevoir et déployer des campagnes d'e-mailing et de SMS ciblées et efficaces. Segmenter la base de données clients pour des communications personnalisées. Mesurer et analyser les performances des campagnes pour ajuster les stratégies. Activation Client Marketing Digital : Collaborer avec les équipes digitales pour intégrer le CRM dans les campagnes marketing digitales. Mettre en œuvre des actions d'activation client sur les plateformes digitales (réseaux sociaux, sites web, applications mobiles). Suivre et analyser les comportements des clients sur les canaux digitaux pour optimiser les interactions.

Notre client, acteur incontournable et reconnu du secteur de l'assurance, souhaite renforcer ses équipes en faisant appel à un Consultant AMOA Salesforce CRM - Expert Relation Client (H/F). Vos missions seront : De préparer, d'animer et d'assurer la restitution des interviews, des réunions et des ateliers de cadrage que vous aurez réalisé ; D'analyser les besoins, les problématiques et de proposer des stratégies de relation client, des architectures fonctionnelles, des organisations cibles (structuration des équipes, processus, fiches de poste, externalisation/internalisation…); De rédiger les supports de restitution de mission et de présenter la synthèse à toutes les parties prenantes ; De rédiger des cahiers des charges ; D'assister la maîtrise d'ouvrage dans le pilotage des projets de solutions de relation client ; De collaborer et de communiquer régulièrement avec toutes les parties prenantes sur les missions de conseil ; De prendre en charge le reporting et le suivi de l'avancement des missions de cadrage.

Je recherche en ce moment un Salesforce App Builder, afin de • Faire partie du projet Salesforce : o Participer aux ateliers o Rédiger les spécifications métiers o Implémenter les customisations Salesforce : mettre à jour la présentation éclair des enregistrements, créer/mettre à jour le flux, ne supprimer aucun composant utilisé, etc. o Tester les nouvelles fonctionnalités avant le déploiement o Communiquer les nouvelles fonctionnalités aux utilisateurs finaux et mettre à jour la base de connaissances • Participez au Run : o Vérifier la qualité des données et effectuer le nettoyage des données ; o Effectuer des mises à jour semestrielles du modèle de tarification ; o Mettre en œuvre les changements organisationnels du groupe (fusion ou scission d'entités, renommage ou désactivation d'entités) ; • Gérer le projet d'intégration de nouvelles entités o Transfert de données et session de formation • Créer des rapports et un tableau de bord personnalisés pour les gestionnaires • Recueillir les exigences et concevoir le rapport et les tableaux de bord pour le top management • Gérer la documentation des utilisateurs internes et finaux • Rédiger des articles dans le centre d'apprentissage, créer des capsules de formation • Rédiger des articles dans la base de connaissances interne pour toutes les personnalisations

Dans le cadre de notre projet Offshore, nous sommes à la recherche d’un développeur Salesforce senior pour rejoindre notre équipe innovante. Ce poste offre une flexibilité ultime! Basé au Maroc, vous aurez la chance de travailler en full remote , tout en collaborant avec une équipe internationale de professionnels talentueux. En tant que membre clé de notre équipe, vous aurez l’occasion de mettre en œuvre vos compétences exceptionnelles en développement Salesforce pour optimiser Sales Cloud et Service Cloud . Vous serez responsable de : Concevoir, développer et déployer des solutions personnalisées, garantissant ainsi une expérience utilisateur exceptionnelle.