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Eviden regroupe les activités Digital, Cloud, Big Data et Sécurité d'Atos et sera un leader international d'une transformation numérique fiable, durable et basée sur les données. Acteur clé du numérique de prochaine génération et leader mondial du cloud, du calcul avancé et de la sécurité, Eviden fera bénéficier de son expertise l'ensemble des secteurs d'activités, dans plus de 53 pays. L'orchestration de technologies de pointe sur l'ensemble du continuum numérique, combinée à l'expertise de ses 57 000 talents, permettra à Eviden d'étendre le potentiel des solutions à la disposition des entreprises et des autorités publiques, contribuant ainsi à façonner leur avenir numérique. Au sein du groupe Atos, le chiffre d'affaires annuel des activités d'Eviden est d'environ 5 milliards d'euros. QUE FAISONS-NOUS : Face à l'urgence climatique, le nucléaire est une énergie d'avenir, pilotable et bas carbone, qui complète parfaitement les énergies renouvelables pour décarboner notre production électrique tout en préservant notre indépendance énergétique. Worldgrid dispose d'une expertise internationale reconnue dans ce domaine. En effet, nos solutions de contrôle-commande pour le nucléaire, développées à Grenoble, équipent plus de 25 installations majeures en France, au Royaume-Uni et en Chine. QUE FEREZ-VOUS : Worldgrid développe un outil permettant d'automatiser la programmation des automates, à partir de spécifications fonctionnelles client. Le rédacteur de Cahier de Tests CAO, intégré à l'équipe V&V (Vérification et Validation), rédige et exécute des cahiers de test permettant de valider l'outil CAO. Le lot « CAO » du contrat comprend le développement et la validation d'un ensemble d'outil informatique, basé sur la technologie M580 de Schneider Electric, afin de mettre en place une chaîne d'outil permettant de générer, de manière semi-automatique, un code exécutable d'automate à partir d'une spécification fonctionnelle. Le développement de la CAO est en cours d'exécution, et la phase de test et validation de la CAO va s'enclencher prochainement. Les tâches à réaliser au sein du projet seront de : * Ecrire des cahiers de tests de l'outil CAO conformément aux normes et aux contraintes des projets * Exécuter les tests (différent de ceux rédigés) sur une plateforme de tests * Participer à la définition des tests et outils nécessaires à la bonne couverture de tests avec le client * Être en interface de l'équipe en charge de la conception et du développement logiciel Compétences techniques : * Des notions de programmation automate serait appréciées * Control Expert serait un plus Vous aurez également l'occasion de suivre un parcours de formation technique afin de monter en compétence sur notre produit, nos projets et nos métiers selon vos connaissances. QUI ETES-VOUS : Diplôme d'ingénieur en informatique, vous avez une expérience réussie d'au moins 3 ans dans une fonction similaire. Des connaissances en contrôle-commande dans les activités nucléaires seraient un plus. Le monde de l'énergie vous intéresse et le challenge technique ne vous fait pas peur ? Alors n'attendez plus et postulez !

Role Rattaché au département IT digital qui pilote le portefeuille des initiatives et assure la gestion de projet, le développeur power platform assure la réalisation technique des projets d’innovation digitaux, l’animation du réseau des « Makers » de la power Platform, le maintien du centre d’excellence Starter Kit Microsoft. Il pourra également participer à des initiatives internationales avec le Brésil en particulier. Mission: Analyser des besoins métiers et construction de solutions adaptées Respecter des principes existant de l’architecture globale du système d’information Réaliser des benchmarks et proposer des outils Former les collaborateurs et aider à la montée en compétences aussi bien technique que fonctionnel Assurer le prototypage agile via la réalisation de maquettes permettant la validation des choix structurants de solutions Rédiger les spécifications techniques ou de dossier d’architecture Assurer le développement au sein des différentes couches applicatives interconnectées Analyser et diagnostiquer les incidents d’intégration applicative, de recette, de pré-production et de production Assurer le support à la recette MOA Être force de proposition, alimentant l’amélioration continue et l’expérimentation d’innovation Assurer la mise en place de normes et de processus Être le point de référence en expertise pour les utilisateurs de la Power Platform

Vous souhaitez intégrer une entreprise spécialiste de la sécurité électronique basée à Grenoble ? Loubna EL IDRISSI, Consultante chez FED IT, dédiée au recrutement des métiers informatiques sur le secteur Rhône Alpes, recherche pour son client, un groupe familial français et indépendant en forte croissance, un(e) Chef de Projet confirmé / Product Owner dans le cadre d'un CDI. Vous avez pour mission de satisfaire les besoins fonctionnels de la solution en menant à bien la livraison et vous êtes l'interface entre l'équipe technique et les clients. En tant que Product Owner, vous êtes le chef de projet numérique en mode Agile. A ce titre, vous aurez principalement pour missions : * Vous définissez, vous formalisez et vous communiquez les fonctionnalités du produit/ de la solution : selon à qui s'adresse le produit et ce que les utilisateurs attendent, vous devez définir les principales fonctionnalités. * Vous formalisez la vision technique pour les équipes de développement. * Vous alimentez le backlog du produit et vous êtes garant de sa réalisation. * Vous coordonnez le pilotage d'un ou plusieurs projets : conception et réalisation du projet. * Vous mettez en place et vous suivez les process liés à la gestion de projet : planification, analyse de tableaux de bord, gestion des ressources du projet. * Vous animez les réunions d'avancement du projet avec les clients et les équipes internes. * En tant que pilote de projet, vous êtes le premier point de contact du client pour les demandes techniques et contractuelles et vous intervenez également sur les problématiques rencontrées en cours de projet pour l'adaptation aux évolutions de contexte. * Vous pilotez la relation client et vous supervisez l'équipe projet interne. * Vous participez en partie au processus commercial des projets. Rémunération proposée en fonction de l'expérience, RTT, TR. Statut cadre. Télétravail exceptionnel.

Nous recherchons notre second Chargé(e) de recrutement pour renforcer notre équipe ! Nous jouissons du témoignage de confiance de nombreux clients à échelle nationale et à Nouméa (Nouvelle-Calédonie) ; il te faudra nous accompagner sur les tâches suivantes : Recueillir et traduire les besoins que les clients te communiqueront ; Définir le profil adéquat pour le/s poste/s à pourvoir ; Rédiger et diffuser l’offre de poste sur les différents canaux de recrutement dédiés - faire des approches directes auprès de partenaires tels que les écoles, forums… ; Contacter et assurer une pré-validation des profils, en t’assurant de la corrélation de ces derniers avec le/s poste/s à pourvoir ; Assurer les entretiens en visio-conférence ou en présentiel, en individuel ou collectif ; Procéder aux contrôles de références professionnelles des candidats, soumis à leur accord ; Tenir des comptes-rendus sur l’ensemble des profils étudiés et actualiser dans le sharepoint ; Sélectionner le/s profil/s après étude et comparatif selon le/s poste/s à pourvoir ; Rédiger un mail synthétisé du/des profils en anonyme aux clients à l’initiative du/des besoin/s, en joignant le CV anonyme du candidat retravaillé au format de l’entreprise ; Effectuer des relances aux clients régulières sur leurs besoins ou par anticipation d’un futur besoin ; Assurer un suivi complet sur l’ensemble des candidatures, de la transmission du/des clients à la validation/refus de ce/s dernier/s ; Informer régulièrement l’ensemble des profils de l’état de leurs candidatures ; Sourcer dans l’optique de constituer un vivier de candidats. Le poste est à pourvoir sur du long terme, en CDI ASAP Horaires : 9h – 17h du lundi au vendredi Nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles, et nous nous engageons à respecter pleinement les normes et réglementations du RGPD pour garantir votre vie privée et la sécurité de vos informations tout au long de notre processus de recrutement. Vous pouvez demander à tout moment à consulter notre notice d’information sur le traitement des candidatures.

Eviden regroupe les activités Digital, Cloud, Big Data et Sécurité d'Atos et sera un leader international d'une transformation numérique fiable, durable et basée sur les données. Acteur clé du numérique de prochaine génération et leader mondial du cloud, du calcul avancé et de la sécurité, Eviden fera bénéficier de son expertise l'ensemble des secteurs d'activités, dans plus de 53 pays. L'orchestration de technologies de pointe sur l'ensemble du continuum numérique, combinée à l'expertise de ses 57 000 talents, permettra à Eviden d'étendre le potentiel des solutions à la disposition des entreprises et des autorités publiques, contribuant ainsi à façonner leur avenir numérique. Au sein du groupe Atos, le chiffre d'affaires annuel des activités d'Eviden est d'environ 5 milliards d'euros. QUE FAISONS-NOUS : Nous recrutons dans le cadre du projet ICBM (Independent Confidence Building Measures), pour la centrale EPR à Hinkley Point C (HPC) en Angleterre. Worldgrid prend part à la qualification des équipements de contrôle commande de sûreté (fournis par des tiers) en réalisant des tests indépendants et utilisant des techniques différentes de celles employées par les fournisseurs de ces équipements. Des déplacements ponctuels seront possibles, en France, Angleterre ou Allemagne. Worldgrid a réalisé, courant 2022-2023 une première version V1 d'un système de test capable de réaliser des tests automatiques sur un système de contrôle de sûreté de l'EPR HPC en utilisant des scénarios réalistes issus d'un simulateur pleine échelle. La V1 permet de valider les concepts qui seront appliqués lors d'une phase V2 qui débutera au cours de l'année 2024. Cette seconde phase permettra de produire le rapport de test contribuant à la qualification d'un système de sûreté de l'EPR HPC QUE FEREZ-VOUS : En collaboration avec le team leader, votre mission consistera à : * Assurer la coordination technique de l'équipe (5 personnes), * Piloter la définition et le développement de la version V2 du système de test, * Assurer le pilotage, la coordination et participer à l'exécution de la campagne de tests dynamiques V2, * Apporter l'expérience technique pour l'analyse des résultats de la campagne de tests, * Si possible apporter une expertise technique dans le domaine contrôle-commande nucléaire en soutien à l'ensemble des interlocuteurs du projet Vos compétences qui seront mises à l'épreuve : * Expérience de base sur une technologies d'automatisme industriel ou contrôle-commande * Connaissance en Matlab Simulink ou Python serait un plus * Connaissance de la technologie de contrôle-commande nucléaire (idéalement SPPA-T2000) serait un plus mais n'est pas indispensable * Anglais : la documentation produite devra être rédigée en Anglais et la majorité des documents d'entrée seront en Anglais) QUI ETES-VOUS : Vous avez une expérience réussie d'au moins 5 ans dans le contrôle commande / les automates industriels. Vous êtes familier des principes : * de développement logiciel, * du cycle en V et des méthodes Agiles Une expérience dans le domaine du contrôle commande nucléaire ou dans un contexte à fortes contraintes est un plus. Le monde de l'énergie vous intéresse et le challenge technique ne vous fait pas peur ? Alors n'attendez plus et postulez !

Qui nous sommes. Nous sommes une équipe d'experts passionnés avec une ambition claire utiliser le numérique pour faire avancer ce qui compte pour nos clients et la société. Chaque jour, nous travaillons ensemble pour créer des fondations numériques fiables et évolutives pour les entreprises, les institutions et les communautés du monde entier. Plus d'informations sur Advancing what matters Ce que vous allez faire si vous nous rejoignez : * Gestion du système, administration, installation, configuration, optimisation des plateformes et des environnements de l'ERP INFOR et de HxGN EAM. * Etude, documentation, installation, intégration, administration et mise à jour des composants logiciels de l'ERP INFOR et de HxGN EAM. * Suivi de l'exploitation et de gestion des incidents/problèmes d'exploitation des plateformes et des environnements de développement. * Analyse, qualification et prise en charge des incidents sur les plateformes et les environnements de développement. * Installation, configuration et mise à niveau des composants applicatifs à la demande de l'équipe. * Participation à l'évolution de l'ERP suivant les besoins des différents clients * Gestion du parc de serveurs et des licences applicatives. Le stack technique : Windows server, Linux (RedHat, Aix et CentOs), TCPIP, VPN, Firewall, MSSQL, Oracle, shell, batch... Votre profil : Vous êtes actuellement en première année de master et vous recherchez une alternance pour une durée de 2 ans ; Vous avez une bonne capacité d'analyse, un bon sens du relationnel, le sens de l'écoute, êtes curieux et aimez travailler en équipe ? Alors vous êtes certainement la personne que nous recherchons ! La maîtrise de l'anglais est indispensable

Contexte de la mission : Viveris accompagne ses clients dans la conception et la fabrication d'équipements de haute technologie. Dans ce cadre, nous recherchons un ingénieur tests et validation embarquée . Responsabilités : Valider des développements existants Vérifier des documents de spécification et de conception Définir la stratégie de tests et rédiger des plans de test Rédiger des procédures d'essais et dérouler des tests Effectuer des tests unitaires avec couverture de code Effectuer des tests d'intégration (librairies dans logiciel)

« Chargé(e) de recrutement en Alternance » (H/F) CONTEXTE Opstim recherche son/sa futur(e) alternant(e) à partir de maintenant et/ou septembre 2024 pour accompagner sa forte croissance. Tu intègreras la team structure, composée des deux co-fondateurs, d’une chargée de recrutement et de deux business manager. Qui sommes-nous ? Opstim est une ESN indépendante, spécialisée dans l’accompagnement des projets en culture DevOps et dans le pilotage IT. Crée en 2021 à Paris, Opstim rassemble une communauté de spécialistes passionnés par leurs métiers et qui interviennent au sein des DSI françaises à fort enjeux. Opstim est une structure souple qui valorise le caractère unique de chacun et promet d’assurer efficacité et bien-être au travail. Notre structure repose sur des valeurs fortes tels que l’entraide et la confiance, et propose un modèle inclusif du consulting alliant efficacité et sentiment d’appartenance. « Efficaces qu’ensemble », nous sommes convaincus que l’accomplissement professionnel et l’épanouissement personnel de chacun ne peut se réaliser pleinement qu’à travers l’interaction forte entre pairs. Rejoindre Opstim, c'est intégrer une communauté de passionnés et participer à une aventure humaine qui véhicule des valeurs fortes. TES MISSIONS AU QUOTIDIEN Recherche et prise de contact des profils cibles via les jobs boards et notre réseau Mener des entretiens de qualification avec les candidats Superviser le suivi des candidatures (ATS) Suivre le processus de recrutement des candidats de A à Z Participation à l’amélioration de la marque employeur d’Opstim via les réseaux sociaux ou évènements Animer une communauté de spécialistes passionnés Les missions annexes si tu t’ennuies (mais ça ne devrait pas être le cas) : Constitution / Amélioration de nos outils de recrutement Veille / Benchmark des solutions de recrutement Amélioration des processus RH Autres : nous serons preneurs de toutes tes bonnes idées

En tant que Développeur Java/Angular , vous serez responsable de la conception, du développement et de la maintenance d’applications web robustes et évolutives. Voici un aperçu des missions associées à ce rôle : Conception et Analyse : Analyser les besoins des clients et dégager des solutions techniques précises. Concevoir des logiciels d’application informatique en langage Java qui répondent point par point aux exigences techniques et fonctionnelles du cahier des charges. Développement : Écrire en langage Java tout ou partie du programme informatique. Assembler des programmes Java existants pour créer des applications web. Tests et Essais : Effectuer des tests pour vérifier le bon fonctionnement des applications. Rédiger des notices techniques et des guides d’utilisation pour les utilisateurs. Maîtrise du langage Java / Angular / Springboot Connaissance d’ Angular pour le développement front-end. Expérience de 3 à 8 ans dans le domaine du développement logiciel.

Eviden regroupe les activités Digital, Cloud, Big Data et Sécurité d'Atos et sera un leader international d'une transformation numérique fiable, durable et basée sur les données. Acteur clé du numérique de prochaine génération et leader mondial du cloud, du calcul avancé et de la sécurité, Eviden fera bénéficier de son expertise l'ensemble des secteurs d'activités, dans plus de 53 pays. L'orchestration de technologies de pointe sur l'ensemble du continuum numérique, combinée à l'expertise de ses 57 000 talents, permettra à Eviden d'étendre le potentiel des solutions à la disposition des entreprises et des autorités publiques, contribuant ainsi à façonner leur avenir numérique. Au sein du groupe Atos, le chiffre d'affaires annuel des activités d'Eviden est d'environ 5 milliards d'euros. Contexte et missions : L'alternance sera réalisée sur le site de Worldgrid à Grenoble au sein de l'équipe R&D en charge du développement des solutions Smart Grid. Le poste s'inscrit dans le programme AI4ES (Artificial Intelligence for Energy Storage) visant à optimiser l'utilisation du stockage batterie pour la gestion des énergies renouvelables. AI4ES s'appuie sur notre solution Codex Smart Edge* afin de bénéficier de son socle technique et technologique solide et performant. La mission cible le développement et l'intégration de bout en bout de micro-services Docker exécutables dans un environnement Kubernetes et constitutifs de la solution AI4ES. L'objectif connexe est de suivre la mise en oeuvre d'un cas d'utilisation de bout-en-bout depuis la collecte des données jusqu'à la visualisation des résultats, en passant par le traitement des données sur le edge ou dans le cloud. (*) Codex Smart Edge est une solution Worldgrid dédiée au monde de l'IIoT et du Edge Computing. Cette solution est mise en oeuvre dans de nombreux projets de supervision industrielle notamment pour les Smart Grids. Codex Smart Edge est basé sur une architecture microservices Docker orchestrée par Kubernetes. Les interfaces graphiques sont aussi des microservices découplés et interchangeables en fonction des besoins du projet. Profil : * Engagé(e) dans une formation Ingénieur ou cursus universitaire de type Master en informatique, vous recherchez pour l'année universitaire 2024-25 un poste en alternance pour votre dernière année d'études avant diplôme. * Vous êtes passionné(e) par les solutions technologiques au service de tous et vous êtes soucieux de la transition énergétique. * Vous avez une appétence pour l'informatique et la programmation. * A l'aise dans l'environnement Linux, vous bénéficiez d'une première expérience académique ou personnelle de développement en langage Go (ou C/C++ ou Python) avec application dans des environnements containérisés. * Vous vous savez apte à monter rapidement en compétence technique sur des logiciels et des technologies variés. * Vous maîtrisez l'anglais (assez pour participer à des conférences téléphoniques en anglais). Environnement technique: Docker, Kubernetes ; DevOps ; Linux Debian, Rest APIs, MQTT, NoSQL, Redis, InfluxDB, React.js, etc.

Technicien Helpdesk - ALLEMAND - (H/F) - Grenoble L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2022. Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations. A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements. Experis vous propose d'associer vos compétences techniques et comportementales pour franchir la prochaine étape de votre carrière. Chiffres clefs France : 3 700 Talents 18 agences nationales 400 clients 260 millions d'euros de CA en 2021 Au sein de notre Centre de Service de GRENOBLE, vous serez rattaché à votre superviseur et vous aurez pour principale mission d'assurer les demandes utilisateurs et de traiter les incidents en ligne pour l'un de nos clients. Le Technicien HelpDesk IT agit auprès d'utilisateurs de matériels informatiques pour les guider dans l'installation de leur poste de travail ou pour gérer une panne, à ceci près qu'il intervient à distance. Une fois le problème exposé par l'utilisateur, le Technicien HelpDesk IT doit d'abord établir un diagnostic, intervenir lui-même en prenant à distance le contrôle de l'ordinateur ou bien faire appel à un autre technicien spécialisé. Le Technicien HelpDesk IT doit faire preuve de patience et de pédagogie face à des interlocuteurs souvent stressés et ne maîtrisant pas le vocabulaire technique informatique. PRINCIPALES TACHES Gestion des incidents de niveau 1 sur les postes de travail et la bureautique. Répondre aux appels des utilisateurs, Comprendre la situation en posant des questions précises, au besoin en reformulant les explications fournies, Diagnostiquer à distance une panne (matériel ou logiciel), Identifier les ressources nécessaires à la résolution du problème, et préconiser l'envoi sur place d'un technicien si nécessaire, Guider l'utilisateur dans les démarches de résolution ou prendre le contrôle du système à distance, Changer ou réparer les éléments défectueux, Effectuer les tests de fonctionnement, Renseigner les supports de suivi d'intervention et les transmettre au service concerné.

Technicien Helpdesk - Grenoble - (H/F) - Grenoble L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2022. Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations. A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements. Experis vous propose d'associer vos compétences techniques et comportementales pour franchir la prochaine étape de votre carrière. Chiffres clefs France : 3 700 Talents 18 agences nationales 400 clients 260 millions d'euros de CA en 2021 Au sein de notre Centre de Service de GRENOBLE, vous serez rattaché à votre superviseur et vous aurez pour principale mission d'assurer les demandes utilisateurs et de traiter les incidents en ligne pour l'un de nos clients. Le Technicien HelpDesk IT agit auprès d'utilisateurs de matériels informatiques pour les guider dans l'installation de leur poste de travail ou pour gérer une panne, à ceci près qu'il intervient à distance. Une fois le problème exposé par l'utilisateur, le Technicien HelpDesk IT doit d'abord établir un diagnostic, intervenir lui-même en prenant à distance le contrôle de l'ordinateur ou bien faire appel à un autre technicien spécialisé. Le Technicien HelpDesk IT doit faire preuve de patience et de pédagogie face à des interlocuteurs souvent stressés et ne maîtrisant pas le vocabulaire technique informatique. PRINCIPALES TACHES Gestion des incidents de niveau 1 sur les postes de travail et la bureautique. Répondre aux appels des utilisateurs, Comprendre la situation en posant des questions précises, au besoin en reformulant les explications fournies, Diagnostiquer à distance une panne (matériel ou logiciel), Identifier les ressources nécessaires à la résolution du problème, et préconiser l'envoi sur place d'un technicien si nécessaire, Guider l'utilisateur dans les démarches de résolution ou prendre le contrôle du système à distance, Changer ou réparer les éléments défectueux, Effectuer les tests de fonctionnement, Renseigner les supports de suivi d'intervention et les transmettre au service concerné.

Qui nous sommes. Nous sommes une équipe d'experts passionnés avec une ambition claire utiliser le numérique pour faire avancer ce qui compte pour nos clients et la société. Chaque jour, nous travaillons ensemble pour créer des fondations numériques fiables et évolutives pour les entreprises, les institutions et les communautés du monde entier. Plus d'informations sur Advancing what matters Ce que vous allez faire si vous nous rejoignez : * Gestion des ordres de missions * Suivi et gestion des comptes rendus d'activités des collaborateurs * Gestion des congés Clients * Participation au pilotage du revenu et de la marge de l'Unité (prévisionnel, et réalisé) * Gestion des PV de recette (et RPI) permettant la facturation des prestations * Participation au pilotage de la facturation (prévisionnel, et réalisé) * Communication sur les réseaux sociaux En fonction de votre profil, des activités commerciales pourront vous être confiées : * Participation aux avant-ventes * Rédaction des propositions commerciales Cette liste n'est pas exhaustive, selon les compétences du candidat le périmètre pourra être élargi. Votre Profil : Vous êtes actuellement en première année de master et vous recherchez une alternance pour une durée de 2 ans ; Vous aimez le travail en équipe, êtes force de proposition et savez prendre des initiatives. Alors vous êtes certainement la personne que nous recherchons ! La maitrise des outils de bureautique (Pack Office) est indispensable. Nos conditions et programmes internes : * Possibilité de travailler de façon hybride (télétravail jusqu'à 3 jours par semaine) * Evènements d'intégration et autres évènements internes * Plateforme d'avantages via le CE culture, shopping, sport, etc * Possibilité de participer à des initiatives caritatives et écologiques * Disponibilité de tous vos CP dès votre arrivée * Vous percevrez une rémunération en fonction de votre niveau d'études, de votre âge et du type de contrat.

Envie d’évoluer dans un environnement technique riche ? Sens du service et satisfaction client te définissent ? Pilotage, coordination et gestion sont tes maîtres mots ? Si tu réponds OUI à ces 3 questions, c’est que tu es fait(e) pour nous rejoindre ! Ta mission, si tu l’acceptes, sera d’intégrer le pôle Projet/Delivery de notre entité Maarch afin de prendre en charge le suivi de la relation client à toutes les étapes du projet. Ton quotidien sera rythmé par : La gestion de projet et assistance à maîtrise d’œuvre o L’animation et la coordination des projets d’intégration sur les différentes solutions de l’entreprise (Maarch Courrier, Maarch Parapheur, Maarch RM) o La formation des utilisateurs chez nos clients o L’animation des ateliers fonctionnels o Le paramétrage des logiciels o L’estimation des coûts et la planification des prestations de service o Le suivi du respect des plannings et coordination des divers acteurs internes et externes o La participation aux comités de pilotage et restitution des projets L’avant-vente technico-commerciale o L’analyse des besoins du client o La formalisation et l’argumentation de l’offre o L’assistance à la rédaction de propositions commerciales en réponse aux appels d’offres o La soutenance en clientèle pour la partie fonctionnelle, démonstrations de nos solutions

Technicien Helpdesk - ALLEMAND - (H/F) - Grenoble L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2022. Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations. A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements. Experis vous propose d'associer vos compétences techniques et comportementales pour franchir la prochaine étape de votre carrière. Chiffres clefs France : 3 700 Talents 18 agences nationales 400 clients 260 millions d'euros de CA en 2021 Au sein de notre Centre de Service de GRENOBLE, vous serez rattaché à votre superviseur et vous aurez pour principale mission d'assurer les demandes utilisateurs et de traiter les incidents en ligne pour l'un de nos clients. Le Technicien HelpDesk IT agit auprès d'utilisateurs de matériels informatiques pour les guider dans l'installation de leur poste de travail ou pour gérer une panne, à ceci près qu'il intervient à distance. Une fois le problème exposé par l'utilisateur, le Technicien HelpDesk IT doit d'abord établir un diagnostic, intervenir lui-même en prenant à distance le contrôle de l'ordinateur ou bien faire appel à un autre technicien spécialisé. Le Technicien HelpDesk IT doit faire preuve de patience et de pédagogie face à des interlocuteurs souvent stressés et ne maîtrisant pas le vocabulaire technique informatique. PRINCIPALES TACHES Gestion des incidents de niveau 1 sur les postes de travail et la bureautique. Répondre aux appels des utilisateurs, Comprendre la situation en posant des questions précises, au besoin en reformulant les explications fournies, Diagnostiquer à distance une panne (matériel ou logiciel), Identifier les ressources nécessaires à la résolution du problème, et préconiser l'envoi sur place d'un technicien si nécessaire, Guider l'utilisateur dans les démarches de résolution ou prendre le contrôle du système à distance, Changer ou réparer les éléments défectueux, Effectuer les tests de fonctionnement, Renseigner les supports de suivi d'intervention et les transmettre au service concerné.

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4 années. Au sein de la Direction des Centres de Services, le groupe accompagne l'ensemble de ses clients grands comptes et institutions publiques sur leurs enjeux de transformation digitale. Dédié à trois grandes activités, l'accompagnement aux utilisateurs (workplace), l'ingénierie de production et l'innovation, le Centre de services compte plus de 900 collaborateurs répartis sur 3 sites en France, Grenoble, Tours et Lille, et 2 sites à l'international. Ce qui vous attend : Vous rejoignez une équipe dynamique au sein de la tour de contrôle. Vous serez responsable du suivi et de l'application du processus incident et demandes tel que décrit. Vous devez ainsi vous assurer via des analyses que les tickets incidents et demandes sont bien exécutés, de la création (qualification, priorisation) jusqu'à la résolution (suivi des bonnes KB, de la bonne procédure). Vos responsabilités : • Traiter les incidents bloqués (escaladés dans leur groupe ou signalés via un tag). • Gérer les escalades client. • Gérer les demandes d'analyses client ou SDM. • Analyser régulièrement les incidents afin d'identifier et de communiquer les sujets potentiellement éligibles au problème management. • Gérer les incidents généraux : • Alerter le service Desk ainsi que les pilotes de ligne de service. • Recueillir les alertes du service desk et les analyser. • Communiquer auprès du client de l'impact des incidents généraux de façon régulière. • Suivre l'évolution de la résolution avec les équipes techniques. • Effectuer des analyses régulières sur la qualité des tickets. • Analyser les tickets dont les SLA ne sont pas respectés. • Assurer un suivi du backlog et alerter en cas de dérive. • Collecter et gérer les besoins ou incidents concernant les outils (client ou non). • Définir les besoins de reporting avec le terrain pour la gestion du RUN. • Remonter auprès de la cellule Change Mgt et vers les chefs de projets tout sujet concernant un changement ou un projet potentiel. • Participer à la gestion et/ou réalisation de projets spécifiques en collaboration avec le chef de projet de la ligne de service concernée. Ce que nous vous proposons : Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale Contrat : En CDI, avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis) Localisation : Au sein du centre de services de Saint-Martin-Le-Vinoux. Télétravail possible au bout de quelques mois. Package rémunération & avantages : · Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences · Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation · Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.) · Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn · La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE Référence de l'offre : sroj6hl3vs