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Contexte de la mission : Dans le cadre du centre de la DTSI CONTEXTE: - En charge du suivi, de la coordination et planification batch. - Planifier et assurer un suivi des plans d’exploitation batch dans les différents environnements à travers les outils d’exploitation. - Analyser les incidents de niveau 1 et en assurer le suivi. - Communiquer sur les incidents. - Établir et formaliser les plans d’exploitation en vue de leur communication. - Réaliser une coordination opérationnelle des interventions des mises en production. - Procéder à l’analyse et à l’optimisation des plans.

Notre client dans le secteur de l'industrie pharmaceutique a besoin d'un Responsable de son service support. L'objectif principal est de manager toutes les entités du support utilisateurs à travers le monde. La mission consiste à : • Construire un modèle solide pour le centre de services et piloter les partenaires locaux fournissant ce service avec une feuille de route définie et claire. • Développer une stratégie globale pour l'utilisation d'ITIL, y compris l'utilisation mondiale de leur outil ITSM (Ivanti) et du processus ITAM. • S'assurer que les niveaux de service sont toujours atteints – Évaluer, anticiper et recommander des actions et des ressources appropriées. • Assurer la liaison avec les équipes à travers les régions pour assurer le respect des normes et processus définis. • Résoudre les incidents et problèmes majeurs. • Créer et publier des rapports SLA - identifier les défis et les plans d'amélioration des services tels que le backlog, les catalogues de services WW, etc. • Être le point d'escalade pour tout problème lié à la prestation de services. • Établir et entretenir des relations stratégiques avec des partenaires technologiques clés et des fournisseurs de sourcing pour assurer une montée en puissance rapide de l'équipe. • S'assurer que toutes les ressources technologiques sont productives et alignées sur la vision de l'entreprise. Le profil doit parler anglais couramment.

Nous sommes à la recherche d'un Technicien Support Utilisateur de niveau 2 pour notre client, avec une maîtrise du portugais et du français. Le candidat retenu sera chargé de traiter les incidents complexes, d'accompagner la montée en compétence du Service Desk Niveau 1 existant et d'améliorer notre dispositif actuel. Responsabilités : Analyser et traiter les incidents affectés au niveau 2. Effectuer un suivi complet des incidents escaladés à des tiers partenaires du client. Améliorer la performance du Service Desk Niveau 1. Gérer la connaissance en améliorant et complétant les procédures existantes pour les Services Desk Niveau 1 et Niveau 2. Créer et faire valider de nouvelles procédures pour les Services Desk Niveau 1 et Niveau 2. Assurer une expertise technique pour améliorer et accompagner les processus du client.

Le candidat idéal aura une expérience moyenne, une connaissance de base des écosystèmes informatiques et de la terminologie, et sera disposé à suivre une formation sur ServiceNow, ITSM et Genesis fournie par le client. Solides compétences générales, notamment fiabilité, ponctualité et attitude positive. Doit être légalement éligible pour travailler entièrement sur site à Bruxelles, en Belgique. Il est obligatoire que le consultant sélectionné maîtrise le français et le néerlandais. Notre client, une entreprise leader dans le secteur des services informatiques, recherche des agents Service Desk maîtrisant le français et le néerlandais, pour rejoindre son équipe pour une mission de 6 mois.

Assurer la gestion courante de l’application et proposer des actions d’optimisations afin de sécuriser et d’optimiser le RUN. Missions : Gestion du support fonctionnel et technique Vous effectuez les actions et les processus de gestion courante des applications dont vous portez la responsabilité (assistance, gestion des incidents, qualité de service, contrats, satisfaction utilisateurs, …) ; Vous participez activement au développement de l’usage des périmètres applicatifs dont vous avez la charge ; Vous prêtez notamment attention, dès l’expression des besoins, à l’exploitabilité des futures applications dans toutes ses dimensions (cahier de recette, acceptation, coûts, performance, ergonomie, cohérence fonctionnelle). Veiller à la Qualité du SI (performance, cohérence, coût, délais…) : Vous êtes force de proposition pour réduire le nombre de tickets reçus sur l’application Vous coordonnez et animez le réseau des acteurs liés au fonctionnement du SI des métiers notamment à travers les référents IT identifiés ; Vous garantissez le maintien de la qualité de fonctionnement d’ensemble et de la performance des applications des métiers par des actions appropriées ; Vous respectez les règles de fonctionnement et d’utilisation du SI en conformité avec les normes et standards des métiers et de l’organisation, et en accord avec les contrats de service définis ; Vous êtes responsable de la documentation (note de cadrage, cahier des charges, guide de procédures, …) des applications dont vous avez la charge.

L'ingénieur de production aura en charge de : Suivre et maintenir les infrastructures de calcul et de cache de manière autonome Analyser et diagnostiquer de manière avancée les incidents techniques Gérer les calculs et des fermes de calculs hétérogènes (milliers de cores windows/linux) Gérer les migrations techniques Mette en place une supervision des fonctionnalités Intégrer les applications en utilisant les outils devops choisis par notre client (cloud interne ou externe, jenkins; xldeploy; xlrelease ...) La mission proposée est soumise à une participation au dispositif d'astreintes Participation active aux projets en collaboration avec les différents acteurs concernés Développement, Production, métier etc … Rédaction des consignes Documenter les composants : architecture technique, procédures, besoins de supervision, DRP, … Mission d'industrialisation, normalisation, et sécurisation des infrastructures. Développements de procédures génériques d'exploitation/administration.

Smarteo recherche pour l'un de ses clients, Un Consultant GMAO sur Saint Denis Description de la mission L'application repose sur le progiciel HEXAGON EAM (BDD SQL SERVEUR) et sur des composants annexes implémentés en spécifiques. Activités techniques : Assurer le suivi quotidien de production (veille, gestion des incidents, analyse, reporting) Réaliser les développements SQL évolutifs et correctifs non sous traités Réaliser la recette des développements sous traités Réaliser ou faire faire les montées de version éditeur (1 par an en moyenne) Suivre les sujets techniques pour lesquels nous ne sommes pas acteurs directs (certificats, Obsolescence, plan de continuité d'activité) Autres activités : Participer avec le CDP à la relation avec la MOA Métier, le support utilisateur, les équipes Transverses de la DEA, notre centre de service de réalisation et le support Hexagon Participer avec le CDP à la conception fonctionnelle générale Assurer le reporting projet auprès du CDP Maintenir à jour la documentation projet Si vous êtes disponible et intéressé, merci de me faire parvenir votre TJM ainsi que votre CV à jour au format Word

Au sein du Département BTA, elle/il contribue aux projets métiers de l'établissement, et est en particulier en charge de la conception d'architectures logicielles complexes, que ce soit en termes de réalisation, d'accompagnement et conseil auprès des équipes internes, ou de pilotage de prestations externes. • Analyse des architectures logicielles existantes et formulation de propositions d'évolution et/ou de refonte de ces dernières. • Rédaction de documentation et de cartographies des architectures logicielles au cours de leurs phases de conception et de réalisation. • Etude et formalisation des règles & standards en matière de design d'architectures logicielles. • Mener des actions de conseil auprès d'équipes de développement, internes ou externes, au regard des règles et standards définis. • Mener des actions de promotion et coaching autour des méthodes actuelles de développement et de collaboration en matière de conception de produits, auprès d'équipes d'autres départements (Ops en particulier, Chefs de projets, MOE, MOA métiers, …) • Veille technologique sur ses domaines de compétences. • Collaborer à l'élaboration d'architectures techniques • Contribuer à l'élaboration des budgets et marchés compris dans le périmètre d'activité du BTA. • Contribuer à la démarche d'efficience du département BTA en proposant des mesures d'optimisation des coûts des projets et d'industrialisation des processus de développement et de déploiement d'architectures logicielles et techniques

Nous recherchons pour l'un de nos clients basé en dans le 92 (Ouest Parisien) : Un(e) Ingénieur de Production (H/F) A ce titre, vous aurez à votre charge : - Suivi des incidents et des demandes Métiers sur les plateformes - Exploitation des plateformes incluant le suivi du RUN quotidien Vous aurez 80% de RUN et 20% de BUILD. Techniquement vous devez maitriser : Les bases de données : SQL Server et NoSQL (MongoDB, Redis, Cassandra etc.) Système : Unix, Linux Scripting : Shell et/ou Powershell Les astreintes le week-end sont a prévoir sur cette mission.

DSI GROUP recherche plusieurs Ingénieurs/Administrateurs réseaux confirmés afin d'assurer l'administration de l'environnement de centres de calcul (H/F). Au sein de l'équipe réseau, vous aurez en charge : Le maintien en conditions opérationnelles des réseaux LAN interconnectant les milliers de serveurs, La gestion opérationnelle de l'ensemble des équipements réseaux et de sécurité (firewall), La définition et la mise à jour des stratégies d'adressages, La gestion des multiples VLAN, La mise en place de projets et de l administration des réseaux VxLAN, La gestion des segmentations réseaux afin d'assurer une maîtrise des flux au plus juste, Le paramétrage et la configuration des firewalls, la politique de gestion des flux et le maintien à jour de la base de référence des flux, Le monitoring des équipements réseaux et sécurité, Le troubleshooting / expertise et support suite à des dysfonctionnements et la mise en œuvre des solutions correctives, La participation aux projets de refonte, d'extension, de migration, d'intégration de nouveaux équipements / technologies, La gestion des upgrades software de sécurité sur les équipements (étude d'impact, test en plateforme, déploiement massif suite à validation), La mise en œuvre des liens WAN vis à vis des partenaires (VPN), La Gestion des VPNs.

Description de la mission : Vous intégrez le pôle Sécurité Réseau, en tant qu’ingénieur réseaux, dont la mission est d’intégrer, maintenir et faire évoluer le socle d’infrastructure hébergé en Datacenter. Au sein du pôle Sécurité Réseau, vos principales missions, essentiellement tournées autour du BUILD Infra, seront les suivantes : Maintien en condition opérationnelle des solutions de firewalling et load-balancing Gestion et évolution des outils réseaux (supervision, authentification et Syslogs) Veille technologique et POC des solutions de firewalling et load-balancing. Traitement des incidents N3 Participation à des projets d’infrastructure Automatisation des tâches d’administration Rédaction de documentations techniques Participation à l’urbanisation et l’évolution des architectures Datacenters · Bien-être / santé: mutuelle, CE, évènements d'entreprise réguliers sur site, politique de télétravail, salle de sieste, ping-pong, baby foot, salle de sport, mutuelle, conciergerie, ostéopathe...

Responsabilités Principales : Analyser la solution actuelle de sécurité et la comparer avec Microsoft Defender for Office 365. Identifier les écarts fonctionnels et de performance entre les deux solutions. Évaluer les avantages et les inconvénients de la migration vers MDO. Assurer la migration des règles de sandbox actuelles vers Microsoft Defender for Office 365. Collaborer avec les équipes concernées pour migrer les services On Prem vers Office 365, en particulier la messagerie Exchange Online. Configurer et optimiser les paramètres de sécurité pour garantir une protection efficace contre les menaces. Assurer le suivi opérationnel (RUN) de niveau 3 des services de sécurité, notamment MDO et EOP. Gérer les incidents de sécurité et assurer une résolution rapide et efficace. Être disponible pour des astreintes 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24 en cas d'urgence ou de besoin.

Description du poste : Nous sommes à la recherche d'un(e) Expert(e) F5 spécialisé(e) dans l'architecture et la production sur l'ensemble des modules F5. Le(la) candidat(e) retenu(e) sera responsable de concevoir, mettre en œuvre, gérer et optimiser les solutions F5 pour répondre aux besoins spécifiques de notre infrastructure. Concevoir et développer des architectures F5 robustes et évolutives pour répondre aux exigences de performance, de disponibilité et de sécurité. Mettre en œuvre et configurer les différents modules F5, y compris BIG-IP LTM, GTM, ASM, APM, et d'autres, en fonction des besoins de l'entreprise. Assurer la maintenance, la surveillance et le support des solutions F5 déployées, en veillant à leur bon fonctionnement et à leur efficacité.

Pour l’un de nos grands clients lié au secteur de la Défense, nous sommes à la recherche d’un(e) Consultant(e) Cybersécurité confirmé(e) ou sénior. Vous intervenez en région parisienne pour l’un de nos grands clients réalisant des projets ambitieux dans le domaine des systèmes de contrôle civils et militaires. Vos missions sont les suivantes : Définir la politique de sécurité des entités ainsi que les chaînes fonctionnelles SSI et le Plan de Continuité Informatique ; Réaliser des analyses de risque système FEROS/Cible de sécurité et des analyses de risque d’organisme (EBIOS) ; Rédiger des procédures et des modes opératoires de sécurité ; Accompagner l’intégration de la sécurité dans les projets : plan d’organisation du développement et des tests, développer des preuves de concept et intégrer des produits de sécurité ; Accompagner l’homologation des systèmes ; Réaliser des audits organisationnels, d’architecture et de sécurité ; Analyser les scénarios d’évolution ; Sensibiliser, former et transférer les compétences.

Bonjour, Nous recherchons pour un client direct situé à Chatillon (92) les profils suivants : 2 Techniciens Support utilisateurs N2 Rattachés à la Direction du Support, sa principale mission sera d'apporter support et conseil aux utilisateurs.: Missions Principales Prendre en compte les incidents remontés par le Niveau 1 Enregistrer les incidents ou anomalies de fonctionnement signalés Analyser et résoudre les incidents liés au système et aux applications à l'aide des outils mis à votre disposition : diagnostic, identification, formulation, résolution Assurer le support par la prise en main à distance Escalader, si besoin, les incidents au niveau 3 Remonter les évènements majeurs impactant l’activité de nos points de vente ou informations manquantes Assurer le suivi des incidents et participer à la mise en place d’actions correctives en proposant de nouvelles améliorations Contraintes de la mission (astreintes, déplacements....) : Amplitude horaire de 7h à 21 h du lundi au samedi (planning par roulement) 1 samedi sur 3 travaillé en moyenne. Compétences requises : Diplômé d’un Bac +2 en Informatique ou équivalent Maîtrise de l’architecture matérielle (Serveur, poste de travail, Pda, terminaux Android) Maîtrise de l’architecture réseau (routeur, switch, contrôleur WIFI…) Connaissance en matériel d’impression (bourrage papier, installation de pilote…), Maîtrise des environnements Windows 10 et serveur Maîtrise des outils de connexion à distance et de monitoring, Dans le cas où vous êtes intéressé, pouvez-vous SVP envoyer votre CV au format Word en indiquant votre disponibilité ainsi qu’une fourchette de vos prétentions salariales / TJM ?

L'agence Norgay Brest cherche, pour une mission chez un de ses clients, un(e) collaborateur(rice), pour prendre en charge des activités de support applicatif au sein d'une équipe en charge de support pour des applications dans le domaine de la distribution. En majeur, votre activité sera composée des tâches suivantes : o Prendre en charge les incidents, o Diagnostiquer, contourner et résoudre les problèmes rencontrés o Participer à l’amélioration continue du savoir-faire. Vous pourrez évoluer sur du support niveau en participant à des mises en oeuvre d'évolutions , au déploiement de nouveaux projets.