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Chez HELPLINE, nous donnons du sens et de la valeur à votre mission et à vos compétences. Notre réussite est avant tout celle de nos équipes : notre culture d'entreprise repose sur l'intelligence collective, l'innovation et l'esprit entrepreneurial. Ces informations résonnent en vous ? Rejoignez-nous ! Nous recherchons pour l'un de nos clients basé à Montrouge et opérant dans le secteur bancaire, un technicien support de proximité confirmé sur la salle des marchés. Vous interviendrez sur site pour assurer le bon fonctionnement des équipements et des logiciels, et vous apporterez un support technique de qualité. Vos Missions Principales Seront Les Suivantes Traitement des incidents et demandes bureautiques Support messagerie / Office 0365 / AD / SCCM Support téléphonie / Tablette / Et Enrôlement Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques Installer et configurer les équipements informatiques Former les utilisateurs aux outils informatiques Rémunération selon profil.

Description du poste : Nous recherchons un technicien support informatique H/F pour rejoindre l'équipe dynamique de notre client. Responsabilités : - Assurer le support informatique sur site pour environ 240 utilisateurs mais 200 positions, principalement sur des postes de travail Laptop/Stations connectées. - Gérer l'environnement Windows, les PC Dell, les imprimantes sécurisées Ricoh avec badge, ainsi que les logiciels et plateformes tels que Teams, OneDrive, Sharepoint. L'outils ITSM est ServiceNow. - Vous serez amener à effectuer des déplacements réguliers sur nos sites de Bourg-Beaudouin et Dieppe pour assurer un support technique de ces sites (2 fois par mois pour Bourg-Beaudouin et 1 fois par mois pour Dieppe) - Vous serez amené à travailler en étroite collaboration avec une équipe de techniciens répartis sur l'ensemble du territoire français, avec le soutien d'un N2 basé en Tunisie.

Chez Ozitem, nous accompagnons les entreprises dans leur transformation digitale, notamment au travers de notre expertise sur les solutions d’infrastructures & de cloud ???????? Entreprise de taille humaine et pérenne depuis plus de 30 ans, l’entreprise affiche une croissance régulière depuis notre création et un chiffre d’affaires de 46 Millions d’euros en 2023. Ce sont 400 Ozitémiens, ingénieurs et consultants qui évoluent sur trois sites en France : Levallois (92), notre siège-social, Toulouse (31) et Lyon (69), ainsi qu’à l’international au Vietnam (Hô Chi Minh). ????? ???? Avantages : RTT Tickets restaurants Participation CSE 75% Transport En tant que Technicien Support Informatique, vous aurez pour mission principale d'assurer un support de proximité tout en utilisant la prise de main à distance pour résoudre efficacement les problèmes des utilisateurs. Vous serez également responsable de l'intégration et de l'installation de nouveaux postes de travail, ainsi que de la gestion du parc informatique. Le support de proximité se concentrera sur plusieurs sites, chacun ayant ses spécificités en termes d'environnement et de besoins en support bureautique. Vous serez également impliqué dans la gestion de microprojets bureautiques et serez amené à rédiger et mettre à jour des procédures en lien avec vos missions. De plus, vous serez chargé de la masterisation de postes, de l'installation, de la personnalisation des postes et de la gestion des droits, notamment lors des processus d'onboarding et d'offboarding. Des déplacements sur les sites de production seront nécessaires, avec une fréquence spécifique à chaque site. Un permis de conduire est requis pour certains déplacements. Certaines interventions sur un site seront réalisées par les équipes IT étrangères. Vous serez amené à travailler sur des logiciels tels que Windows W10, Office 365, BeyondTrust (prise en main à distance), ainsi que sur différentes applications métiers. En termes de matériel, vous utiliserez du matériel Dell, des téléphones Cisco, des équipements Cisco Meraki, des Microsoft Surface, des appareils Apple, des imprimantes HP, des scanners Zebra, entre autres. Vous travaillerez du lundi au vendredi, sur une base de 40 heures par semaine, avec des plages horaires de 8h00 à 17h00 ou de 9h00 à 18h00. Actuellement, le mode de fonctionnement est de 9h00 à 18h00.

Dans le cadre d'une assistance technique, nous recherchons pour un de nos clients basé à Dunkerque un/une: Technicien support et proximité Anglais et Français: Vos missions: - Prendre en charge des projets informatiques en suivant les directives de l'équipe de direction. - Diagnostiquer les problèmes informatiques et proposer des solutions efficaces. - Utiliser les outils de ticketing. - Gérer les incidents informatiques avec diplomatie pour assurer la satisfaction des utilisateurs. - Organiser des événements liés à l'informatique et assurer leur bon déroulement. - Assurer le support ServiceDesk pour résoudre les problèmes des utilisateurs. - Rédiger de la documentation technique pour faciliter la compréhension des systèmes et des procédures. - Echanger avec les interlocuteurs en Anglais. Et après ? En tant que véritable partie prenante de DAVRICOURT, vous vous verrez proposer des projets techniques et à forte valeur ajoutée par nos équipes.

Nous recherchons un Technicien support de proximité (H/F) en CDI pour l'un de nos clients basé à Paris (75), pour intervenir en soutien technique de proximité, de diagnostiquer, de résoudre et les problèmes matériels et logiciels des utilisateurs. Dans le cadre de notre expansion, nous recherchons activement un Technicien Support de Proximité (H/F) pour intégrer notre équipe dédiée à l'assistance informatique. En qualité de professionnel clé, votre mission principale consistera à fournir un support de proximité de qualité aux utilisateurs, contribuant ainsi à la satisfaction de notre clientèle et à l'optimisation de l'efficacité des systèmes informatiques. En étroite collaboration avec nos équipes spécialisées, vous aurez pour missions de : Assurer une assistance technique de proximité sur les questions matérielles et logicielles. Diagnostiquer et résoudre de manière proactive et réactive les problèmes informatiques. Configurer, installer et entretenir les postes de travail, périphériques, logiciels, ainsi que les équipements mobiles (smartphones, tablettes, etc.). Garantir la sécurité des données et le respect des politiques de confidentialité. Gérer les demandes de support via notre système de ticketing. Collaborer avec les équipes informatiques pour résoudre les problèmes complexes. Participer à des projets informatiques spécifiques visant à améliorer l'efficacité globale. Pour exceller dans ce rôle, une formation en informatique et une expérience préalable significative en support informatique de proximité sont requises, avec une maîtrise des éléments suivants : Systèmes d'exploitation Windows. Logiciels Microsoft Office. Compétences avancées en résolution de problèmes.

Nous recrutons un Technicien Support HelpDesk & Proximité (H/F) afin d'intervenir chez notre client basé à Marseille 08eme. Intégré dans une équipe dédiée au support bureautique vous aurez en charge : • Gestion et résolution des incidents de Niveau 1-2 à distance ou en présentiel • Installer et configurer de nouveaux postes de travail • Mastérisation, transfert de données utilisateurs • Configuration et mise à jour d'outils de messagerie • Brassage réseau • Configuration d'imprimantes • Rédaction des procédures techniques • Gestion de parc : entrées, sorties, changements de matériels Horaires : Technicien support de proximité : 7h-15h ou 11h - 19h Hotline : 8h - 16h ou 11h-19h Roulements par semaine entre hotline et proximité(par exemple 1 semaine hotline et 1 semaine proximité) Référence de l'offre : bynzmtqrq8

Nous recherchons un Technicien support de proximité (H/F) en CDI pour l'un de nos clients basé à Orléans (45), pour intervenir en soutien technique de proximité, de diagnostiquer, de résoudre et les problèmes matériels et logiciels des utilisateurs. Dans le cadre de notre expansion, nous recherchons activement un Technicien Support de Proximité (H/F) pour intégrer notre équipe dédiée à l'assistance informatique. En qualité de professionnel clé, votre mission principale consistera à fournir un support de proximité de qualité aux utilisateurs, contribuant ainsi à la satisfaction de notre clientèle et à l'optimisation de l'efficacité des systèmes informatiques. En étroite collaboration avec nos équipes spécialisées, vous aurez pour missions de : Assurer une assistance technique de proximité sur les questions matérielles et logicielles. Diagnostiquer et résoudre de manière proactive et réactive les problèmes informatiques. Configurer, installer et entretenir les postes de travail, périphériques, logiciels, ainsi que les équipements mobiles (smartphones, tablettes, etc.). Garantir la sécurité des données et le respect des politiques de confidentialité. Gérer les demandes de support via notre système de ticketing. Collaborer avec les équipes informatiques pour résoudre les problèmes complexes. Participer à des projets informatiques spécifiques visant à améliorer l'efficacité globale. Pour exceller dans ce rôle, une formation en informatique et une expérience préalable significative en support informatique de proximité sont requises, avec une maîtrise des éléments suivants : Systèmes d'exploitation Windows. Logiciels Microsoft Office. Compétences avancées en résolution de problèmes.

Plus qu'un métier, Itéa a pour vocation de déceler et révéler les bons profils, avec une curiosité qui va souvent au-delà des compétences, et parfois entre les lignes d’un CV. Aujourd’hui, nous recherchons pour l'un de nos clients un Technicien support informatique H/F et vous présentons les points clés du poste : Vos missions seront les suivantes : Diagnostic et résolution des incidents de niveau 0/1 Réaliser des interventions quotidiennes sur les différents sites (déploiement de PC, changements de matériels, dépannage de postes de travail...) Rédiger des comptes rendus d’incidents Remonter des anomalies de fonctionnement pour les autres niveaux

Nous cherchons à renforcer nos équipes, avec un Technicien support de proximité (H/F), pour intervenir sur une de nos prestation sur la ville de Poissy. Vous intervenez au sein de l'équipe support, de notre client spécialiste dans le domaine automobile. A ce titre vos missions principales seront les suivantes: - Réception des demandes des utilisateurs par téléphone ou par mail - Création des tickets - Diagnostic et résolutions des incidents - Intervention à distance ou en proximité - Mise à jour de la base de connaissance - Installation des postes de travail Vous justifiez d'une formation en informatique et d'une première expérience réussite sur un poste similaire. Vous avez le sens du service et l'esprit d'équipe.Ce poste est fait pour vous ? Postulez et rencontrons-nous ! Notre processus de recrutement : un CDI en 4 étapes, tout simplement. Dans un premier temps, vous échangerez avec l'une d'entre nous par téléphone ;Puis, nous aurons le plaisir de vous rencontrer lors d'un entretien ;Pour finir, vous discuterez métier avec l'un de nos managers opérationnels ;Bienvenue chez nous !

Nous recherchons un(e) technicien(ne) en support informatique dynamique et passionné(e) pour rejoindre notre équipe pendant un projet passionnant de plusieurs mois! En tant que technicien(ne) en support informatique, vous serez sous la responsabilité technique du DSI et vous assurerez la réalisation de diverses tâches, notamment : - Maintenir une proximité étroite avec le personnel. - Gérer le helpdesk et répondre aux demandes des utilisateurs via le système de ticketing Easyvista. - Former les utilisateurs à leur environnement de travail, en les guidant lors de leur première connexion et en les aidant à maîtriser les outils Office, la messagerie, le téléphone, et bien d'autres. - Utiliser l'anglais au quotidien (un gros avantage) pour communiquer avec des collaborateurs internationaux.

Nous recherchons un(e) technicien(ne) en support informatique dynamique et passionné(e) pour rejoindre notre équipe pendant un projet passionnant de plusieurs mois! En tant que technicien(ne) en support informatique, vous serez sous la responsabilité technique du DSI et vous assurerez la réalisation de diverses tâches, notamment : - Maintenir une proximité étroite avec le personnel. - Gérer le helpdesk et répondre aux demandes des utilisateurs via le système de ticketing Easyvista. - Former les utilisateurs à leur environnement de travail, en les guidant lors de leur première connexion et en les aidant à maîtriser les outils Office, la messagerie, le téléphone, et bien d'autres. - Utiliser l'anglais au quotidien (un gros avantage) pour communiquer avec des collaborateurs internationaux.

Dans le cadre d'une création de poste, nous recherchons pour l'un de nos clients un Technicien support de proximité H/F en CDI à Caen. Vous interviendrez au niveau 1 et 2 sur le traitement des demandes et des incidents sur le site de notre client. L'équipe de Techniciens est spécialisée sur le poste de travail (versus les infrastructures). Vous aurez comme missions : - La préparation des postes de travail & mastérisation - Le dépannage des utilisateurs - La gestion du stock et commandes de matériels - La session de coaching - La gestion des imprimantes, salles de réunion, brassage réseau - La gestion des tickets escaladés par le niveau 1 - La création des comptes - La création des boites mails - La mise à jour de serveurs - Switching cablage brassage... Référence de l'offre : xuuwbjse4e

Dans le cadre d'une création de poste, nous recherchons pour l'un de nos clients un Technicien support de proximité H/F en CDI à Villeurbanne. Vous interviendrez au niveau 1 et 2 sur le traitement des demandes et des incidents sur le site de notre client. L'équipe de Techniciens est spécialisée sur le poste de travail (versus les infrastructures). Vous aurez comme missions : - La préparation des postes de travail & mastérisation - Le dépannage des utilisateurs - La gestion du stock et commandes de matériels - La session de coaching - La gestion des imprimantes, salles de réunion, brassage réseau - La gestion des tickets escaladés par le niveau 1 - La création des comptes - La création des boites mails - La mise à jour de serveurs - Switching cablage brassage... Référence de l'offre : 7ywl8vei7w

Nous recrutons un Technicien Support HelpDesk & Proximité (H/F) afin d'intervenir chez notre client basé à Marseille 08eme. Intégré dans une équipe dédiée au support bureautique vous aurez en charge : • Gestion et résolution des incidents de Niveau 1-2 à distance ou en présentiel • Installer et configurer de nouveaux postes de travail • Mastérisation, transfert de données utilisateurs • Configuration et mise à jour d'outils de messagerie • Brassage réseau • Configuration d'imprimantes • Rédaction des procédures techniques • Gestion de parc : entrées, sorties, changements de matériels Horaires : Technicien support de proximité : 7h-15h ou 11h - 19h Hotline : 8h - 16h ou 11h-19h Roulements par semaine entre hotline et proximité(par exemple 1 semaine hotline et 1 semaine proximité) Référence de l'offre : kbr6vi3eg5

Dans le cadre d'une assistance technique, nous recherchons pour l'un de nos clients sur Lille: Un/une Technicien(ne) informatique support proximité Niveau 1 Vos missions au quotidien: - Résolutions d'incidents, traitements des causes racines, relais des équipes applicatives et d'exploitation informatique. - Traitement des demandes de nos utilisateurs via appels téléphoniques, chat, par formulaire ou physiquement à l'accueil IT. Et après ? En tant que véritable partie prenante de DAVRICOURT, vous vous verrez proposer des projets techniques et à forte valeur ajoutée par nos équipes.

Almatek cherche pour l'un de ces client, deux techniciens de support de proximité sur le 93 Contexte de la mission: Gérer les infrastructures, les postes de travail, le Cloud pour les clients internes. Assurer le support technique de l'infrastructure, poste de travail, …. Description de la mission: Accompagner et Assister les cadres de direction face à leurs divers incidents informatiques et problèmes liés aux smartphones. Fournir un soutien technique rapide et efficace aux utilisateurs finaux. Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés au matériel, aux logiciels et aux applications des utilisateurs. Collaborer avec les membres de l'équipe pour garantir une assistance complète. Gérer les tâches de support technique dans un système de suivi des incidents. Documenter les problèmes de support technique et les solutions apportées dans une base de connaissances. Offrir des formations et du soutien aux utilisateurs finaux sur l'utilisation des applications et des systèmes de l'entreprise. Travailler en collaboration avec le support de niveaux 2 et 3 pour résoudre rapidement les incidents. Veiller à maintenir un niveau élevé de service et de satisfaction pour les utilisateurs finaux VIP. Compétences techniques indispensables: Connaissance avancée Office client lourd et O365 Connaissance Active Directory / Azure AD (ENTRA) Connaissance intune Connaissance avancé Windows 10 et 11 (base de registre) A l'aise sur Android et sur IOS Utilisation Powershell / invite de commande DOS Connaissance ServiceNow Expérience en assistance en personne et à distance Connaissances des réseaux informatiques Compétences techniques souhaitables: Environnement Citrix Connaissance Sales Force Connaissance Mac Compétences fonctionnelles indispensables: Ponctuel Autonome Bon relationnel et communiquant (y compris au sein du service) Bonne Adaptabilité Anglais Lu/Ecrit/Parlé Bon rédactionnel Gestion du temps et des priorités efficaces