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Il est responsable d'une partie fonctionnelle du projet. Il agit en tant que représentant des besoins des utilisateurs dans son métier (par exemple, achats, chaîne d'approvisionnement, finances, production, RH, etc.) TÂCHES PRINCIPALES : Aide le client à exprimer ses besoins, à les collecter et à les analyser. Analyse et définit les périmètres fonctionnels Modélise les processus métier (cartographie, flux, etc.) Rédige les spécifications fonctionnelles et le cahier des charges Communique avec le chef de projet et suit les équipes de projet Contrôle l'intégration Le projet consiste à rationaliser l'écosystème SI actuel en s'appuyant sur une solution éditeur (Salesforce). Pour réaliser ce projet, plusieurs parties prenantes sont impliquées : • La DSI est en appui des métiers pour apporter son expertise sur les solutions actuelles, piloter l’intégration de cette nouvelle solution dans l’écosystème SI ainsi que la reprise de données • Les métier pour porter la voix des opérationnels et être garant des processus en vigueur • L’éditeur Salesforce Les grands jalons du projet sont : • Cadrage : terminé • Conception/Réalisation : en cours • Pilote : début Juin 2024 • Déploiement : Juin 2025 Au sein des équipes de la DSI , les principes du management agile sont appliqués. Les équipes sont autoorganisées et responsabilisées sur leur périmètre. L’objectif est de renforcer le dispositif avec un Business Analyst qui sera en charge du processus de planification et ordonnancement des interventions de maintenance et de travaux.

Contexte Cette mission s'inscrit dans le cadre d'un projet qui consiste en la modernisation du modèle opérationnel et des outils métiers (CPQ et field services). La mission sera rythmée par nos jalons de livraison dont les plus importants sont : - un pilote v1 début juin 2024 sur la réalisation de devis, - un pilote v1.1 en septembre 2024 sur la configuration de nos contrats - un pilote v2 en janvier 2025 sur la gestion des interventions terrains - et enfin le déploiement en 2025 sur l'ensemble des directions régionales du client en France.

Cherry Pick est à la recherche d'un Chef de Projet Salesforce Marketing Cloud pour un client en Région Parisienne. Missions principales : Stratégie CRM Marketing : Analyser et évaluer la stratégie CRM existante. Proposer des améliorations et des innovations pour optimiser la relation client. Développer des programmes de fidélisation et de rétention client. Mise en place d'une stratégie E-mailing et SMS : Concevoir et déployer des campagnes d'e-mailing et de SMS ciblées et efficaces. Segmenter la base de données clients pour des communications personnalisées. Mesurer et analyser les performances des campagnes pour ajuster les stratégies. Activation Client Marketing Digital : Collaborer avec les équipes digitales pour intégrer le CRM dans les campagnes marketing digitales. Mettre en œuvre des actions d'activation client sur les plateformes digitales (réseaux sociaux, sites web, applications mobiles). Suivre et analyser les comportements des clients sur les canaux digitaux pour optimiser les interactions.

Notre client, acteur incontournable et reconnu du secteur de l'assurance, souhaite renforcer ses équipes en faisant appel à un Consultant AMOA Salesforce CRM - Expert Relation Client (H/F). Vos missions seront : De préparer, d'animer et d'assurer la restitution des interviews, des réunions et des ateliers de cadrage que vous aurez réalisé ; D'analyser les besoins, les problématiques et de proposer des stratégies de relation client, des architectures fonctionnelles, des organisations cibles (structuration des équipes, processus, fiches de poste, externalisation/internalisation…); De rédiger les supports de restitution de mission et de présenter la synthèse à toutes les parties prenantes ; De rédiger des cahiers des charges ; D'assister la maîtrise d'ouvrage dans le pilotage des projets de solutions de relation client ; De collaborer et de communiquer régulièrement avec toutes les parties prenantes sur les missions de conseil ; De prendre en charge le reporting et le suivi de l'avancement des missions de cadrage.

Je recherche en ce moment un Salesforce App Builder, afin de • Faire partie du projet Salesforce : o Participer aux ateliers o Rédiger les spécifications métiers o Implémenter les customisations Salesforce : mettre à jour la présentation éclair des enregistrements, créer/mettre à jour le flux, ne supprimer aucun composant utilisé, etc. o Tester les nouvelles fonctionnalités avant le déploiement o Communiquer les nouvelles fonctionnalités aux utilisateurs finaux et mettre à jour la base de connaissances • Participez au Run : o Vérifier la qualité des données et effectuer le nettoyage des données ; o Effectuer des mises à jour semestrielles du modèle de tarification ; o Mettre en œuvre les changements organisationnels du groupe (fusion ou scission d'entités, renommage ou désactivation d'entités) ; • Gérer le projet d'intégration de nouvelles entités o Transfert de données et session de formation • Créer des rapports et un tableau de bord personnalisés pour les gestionnaires • Recueillir les exigences et concevoir le rapport et les tableaux de bord pour le top management • Gérer la documentation des utilisateurs internes et finaux • Rédiger des articles dans le centre d'apprentissage, créer des capsules de formation • Rédiger des articles dans la base de connaissances interne pour toutes les personnalisations

Dans le cadre de notre projet Offshore, nous sommes à la recherche d’un développeur Salesforce senior pour rejoindre notre équipe innovante. Ce poste offre une flexibilité ultime! Basé au Maroc, vous aurez la chance de travailler en full remote , tout en collaborant avec une équipe internationale de professionnels talentueux. En tant que membre clé de notre équipe, vous aurez l’occasion de mettre en œuvre vos compétences exceptionnelles en développement Salesforce pour optimiser Sales Cloud et Service Cloud . Vous serez responsable de : Concevoir, développer et déployer des solutions personnalisées, garantissant ainsi une expérience utilisateur exceptionnelle.

Nous recherchons un développeur Salesforce senior pour rejoindre notre équipe dynamique. Le candidat retenu sera responsable de la conception, du développement et de la mise en œuvre de solutions Salesforce avancées pour répondre aux besoins métier spécifiques de notre organisation. **Responsabilités principales :** 1. Concevoir et développer des solutions Salesforce personnalisées en utilisant Apex, Visualforce et Lightning Components. 2. Collaborer avec les équipes métier pour comprendre les exigences fonctionnelles et les traduire en solutions techniques. 3. Intégrer Salesforce avec d'autres systèmes et applications en utilisant des API RESTful. 4. Assurer la maintenance, l'optimisation et le dépannage des solutions Salesforce existantes pour garantir leur performance et leur évolutivité. 5. Utiliser Copado pour la release management CI/CD, et assurer la corrdination entre les différents environnements Dev, preprod et Prod 6. Suivre les meilleures pratiques de développement Salesforce et contribuer à l'amélioration continue des processus et des normes de l'équipe. **Compétences requises :** 1. Expérience significative dans le développement sur la plateforme Salesforce, avec une certification Salesforce Developer fortement préférée. 2. Maîtrise des langages de programmation tels que Apex, Visualforce, JavaScript, HTML, CSS. 3. Connaissance approfondie des outils de développement Salesforce tels que Salesforce DX, Workbench, Data Loader. 4. Expérience avérée dans la personnalisation et l'intégration de Salesforce avec d'autres systèmes et applications. 5. Excellentes compétences en communication et capacité à travailler en équipe. 6. Capacité démontrée à travailler sur plusieurs projets simultanément et à respecter les délais.

Analyser les besoins et accompagner le métier dans l’utilisation de la plateforme Salesforce Concevoir la solution, paramétrer et développer des fonctionnalités sur les langages qui gravitent autour de Salesforce (Apex, Visualforce, Lightning Web Components, Flows, …) Configurer les applications Salesforce Modéliser des données et mettre à jour la documentation technique Automatiser des processus via Flows/Process Builders/Workflows Réaliser la conception technico-fonctionnelle des API Développer les API d'intégration de la plateforme dans son écosystème Réaliser l'intégration des développements (ou des briques externes) Gérer les environnements techniques, les cycles de développement, déploiement et mise en production Identifier et proposer des pistes de résolution en cas de problème technique Contribuer à la démarche d'amélioration continue, proposer des évolutions techniques Proposer des solutions grâce à votre expertise fonctionnelle et technique Rédiger les contrats d’interface/dossiers d’exploitation

Bonjour, Je vous envoie ce mail car pour un de nos clients situé dans la région Parisienne (à Châtillon dans le 92) nous recherchons dans le cadre de prestations le profil Suivant : Développeur Salesforce Expert. Description du poste Contexte du poste Au sein du département Etudes Client et Marketing de la Direction du Système d’Information Point de Vente, vous intégrerez en tant que Consultant développeur l'équipe qui met en œuvre puis gère la maintenance évolutive et corrective des Solution CRM. Cela en lien avec les équipes Métiers, DOSI, de Réalisation, de Test et de Production, ainsi qu’avec l’éditeur et l’intégrateur. Vous serez rattaché au manager du pôle et vous contribuerez aux nombreux projets qui impactent votre Application. - Compétences requises : Parmi vos missions o Analyser les besoins et accompagner le métier dans l’utilisation de la plateforme Salesforce o Concevoir la solution, paramétrer et développer des fonctionnalités sur les langages qui gravitent autour de Salesforce (Apex, Visualforce, Lightning Web Components, Flows, …) o Configurer les applications Salesforce o Modéliser des données et mettre à jour la documentation technique o Automatiser des processus via Flows/Process Builders/Workflows o Réaliser la conception technico-fonctionnelle des API o Développer les API d'intégration de la plateforme dans son écosystème o Réaliser l'intégration des développements (ou des briques externes) o Gérer les environnements techniques, les cycles de développement, déploiement et mise en production o Identifier et proposer des pistes de résolution en cas de problème technique o Contribuer à la démarche d'amélioration continue, proposer des évolutions techniques o Proposer des solutions grâce à votre expertise fonctionnelle et technique o Rédiger les contrats d’interface/dossiers d’exploitation - Aptitudes personnelles : Vous avez un bon relationnel, une bonne communication écrite et orale complétée d’une approche rigoureuse, méthodique et constructive ? Ces qualités vous permettront de vous intégrer rapidement au sein de nos équipes… alors rejoignez-nous ! Dans le cas où vous êtes intéressé par ce poste, pourriez-vous SVP m'envoyer votre CV au format Word en indiquant, votre disponibilité ainsi que vos prétentions salariales ou votre tarification journalière si vous êtes indépendant ?

Notre client, un acteur majeur du secteur des télécommunications en France, recherche un Test Lead QA pour rejoindre son équipe dynamique. Vous aurez l’opportunité de travailler sur des projets passionnants et d’apporter votre expertise en matière de tests fonctionnels. Poste : Intitulé du poste : Test Lead QA Lieu : Paris Type de contrat : Freelance Démarrage : ASAP Responsabilités : En tant que Test Lead QA, vous serez responsable de : Concevoir et documenter les plans de tests fonctionnels en accord avec les spécifications MOA. Participer à la stratégie de tests et à l’analyse des besoins. Valider avec le Product Owner que les mises en production répondent aux critères d’acceptation fonctionnels et de qualité. Coordonner les activités de test avec les équipes de développement et les parties prenantes. Compétences requises : Expérience en tant que Test Lead ou Testeur Fonctionnel. Bonne connaissance de Salesforce . Capacité à appréhender une complexité fonctionnelle et technique importante. Excellentes compétences en communication et en gestion d’équipe.

Concepteur AMOA IARD CONTEXTE Assistance à Maitrise d'Ouvrage/Assistance Métiers : Participer à la gestion des ITSM (Incidents fonctionnels de production) sur les domaines : - CRM Agent MMA (SalesForce) - Souscription assurance IARD Particuliers et Pro-Entreprises MISSIONS : - Process Gestion des incident / gestion des problèmes (ITIL) à travers l'outil ServiceNow appelé ServiceTech - Diagnostic/Qualification d’un incident escaladé par le 1er niveau d'assistance sur le domaine du CRM pour les agents (Gestion client / Gestion du temps commercial) mais également sur le domaine assurance IARD (Particuliers et Pro-Entreprises) - Recherche de solution de contournement - Escalade vers les groupes de supports informatique - Vérifications des résolutions d'incidents (contre appels utilisateurs) - Création et qualification de problèmes - Suivi des analyses et corrections - Validation des correctifs apportés sur les environnements de test - Développement d'une expertise fonctionnelle sur le poste de travail ECLA (CRM Agents

Nous recherchons pour le compte d'un de nos clients un Business Analyst ayant de bonnes connaissances sur Salesforce Commerce Cloud. iiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiii

Bonjour, Pour le compte de l'un de mes clients dans le secteur de l'assurance & la distribution, je suis à la recherche d'un expert Salesforce. Objet de la mission : Dans le cadre du renforcement de ses équipes informatiques, le client aurait besoin d’un Expert Salesforce Sales Cloud. Au sein de la DSI, intégré à une équipe Agile, l’objectif est d'accompagner et former l’équipe client sur l’outil, dans le cadre de Projets, d’évolutions et administration de la plateforme..

Espace-Freelance, réseau de consultants indépendants, recherche pour l’un de ses clients directs : un Concepteur développeur Salesforce (H/F) – Lyon Mission à pourvoir en régie sur Lyon Présence sur site : 3 jours / semaine Compétences obligatoires : Salesforce Core ; Sales Cloud ; Community Cloud ; Service Cloud ; APEX, composants Lightning, Visual Force ; Développement Triggers, interfaces, workflows, API Votre mission : - Conception technique Salesforce - Développement et paramétrage de Salesforce REF : EFL/DJVZMDM/ABMB

VISIAN est une société de conseil spécialisée autour de l'innovation, la conception produit et la data. Dans un marché où les enjeux de recrutement sont clés et où le nombre de freelances est en constante augmentation, Visian a créé une entité dédiée au recrutement de freelances experts du digital et d’IT. Dans le cadre de ses projets, nous recherchons un développeur Salesforce TÂCHES PRINCIPALES : • Analyse un besoin et modélise une application informatique • Développe une application informatique • Met en place l'intégration continue • Maintenir et faire évoluer l'application • Gère un projet de développement informatique

Espace-Freelance, réseau de consultants indépendants, recherche pour l’un de ses clients directs : un INTÉGRATEUR EMAIL HTML (H/F) Vos principales missions : Intégration HTML de la nouvelle charte graphique email du client dans Maizzle Internationalisation des templates avant déploiement Participation à la CI-CD (déjà en place) pour le déploiement automatisé des modifications de code dans Salesforce Marketing Cloud Accompagnement des Intégrateurs Salesforce sur les use cases pays concernant les contenus