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Nous recherchons pour l'un de nos clients un développeur FSL pour rejoindre son équipe. Lieu : Ce project est principalement à distance (la préférence est pour quelqu'un en France) - à prévoir des déplacements occasionnels à Paris pour les ateliers. Le client est flexible. Durée : 6 mois renouvelables Langues : Anglais et français courants (nécessité de travailler avec des équipes offshore) Entretien cette semaine

Notre client du monde de l'assurance recherche 1 consultant(e) Product Manager CRM. Rattaché au département CRM, vous intervenez au sein d'une équipe pluri-disciplinaire. Votre quotidien s'articule en premier lieu autour des activités suivantes : Elaborer une vision claire du produit en alignement avec les objectifs de l'organisation du client Analyser les tendances du marché, les besoins des clients et les opportunités pour définir la direction à suivre Comprendre les besoins des clients et de l'entreprise Construire et maintenir des roadmaps de produits Diriger le PI Planning SAFe Ajuster les priorités en fonction des nouvelles informations et des exigences émergentes Superviser toutes les phases du cycle de vie du produit, de la conception à la fin de vie

Poste bancaire basé à Monaco : SI VOUS NE VIVEZ PAS DANS LE SUD DE LA FRANCE ET N'AVEZ PAS D'EXPÉRIENCE DANS LE DOMAINE BANCAIRE no postuler pas- Les profils ne répondant pas à ces critères ne seront pas considérés pour ce poste Je suis actuellement à la recherche d'un analyste commercial ayant une bonne expérience de Salesforce et du secteur bancaire. Le client dirige actuellement un projet de nuage d'expérience pour créer un portail client. Le client a besoin de quelqu'un qui puisse commencer dès que possible pour un projet freelance de longue durée, et le candidat doit être basé dans le sud de la France car cela nécessite une présence complète sur site à Monaco. Veuillez me contacter si cette offre d'emploi vous semble intéressante.

Pour le compte d'un de ses clients, CTG recherche un consultant/te qui aurait un profil de type Data Analyst mais plus MOA que MOE. Ce consultant aura idéalement un background IT et aura ensuite évoluer vers des fonctions de MOA. Mettre à disposition du Métier CRM des données pour le compte de leurs besoins marketing, pilotage commercial et financier, actuariat Pourvoir concevoir des requêtes complexes Spécifier ces données, rédiger des US Animer des ateliers métier Participer aux divers comités Piloter la recette

Espace-Freelance, réseau de consultants indépendants, recherche pour l’un de ses clients directs : un Développeur Salesforce Service Cloud Junior (H/F) Vous devrez effectuer la coordination du sujet avec les autres équipes du SI Il faudra analyser la solution à mettre en œuvre Vous serez en mesure de faire la rédaction de spécifications fonctionnelles et techniques Vous devrez réaliser la conception de solution technique Vous serez en mesure d'effectuer le développement des APIs Expertises spécifiques : Salesforce Service Cloud

Nous recherchons un Business Analyst parlant anglais/italien couramment - Le but est de coordonner les demandes, les US reçu et de les challenger pour les décliner pour son équipe. - Il faut faire le lien avec les développeurs afin de mener à bien les différents projets Tâches : - Voir, comprendre et challenger les besoins - Coordonner les demandes pour les décliner à son équipe - Animer des sessions de refinement de besoins / des ateliers de démo - Coordonner et organiser le suivi des différents sujets - Écrire / Compléter les User Stories - Suivre l'avancement des sujets, aider à la priorisation et partager auprès de l'équipe de dev

Il est responsable d'une partie fonctionnelle du projet. Il agit en tant que représentant des besoins des utilisateurs dans son métier (par exemple, achats, chaîne d'approvisionnement, finances, production, RH, etc.) TÂCHES PRINCIPALES : Aide le client à exprimer ses besoins, à les collecter et à les analyser. Analyse et définit les périmètres fonctionnels Modélise les processus métier (cartographie, flux, etc.) Rédige les spécifications fonctionnelles et le cahier des charges Communique avec le chef de projet et suit les équipes de projet Contrôle l'intégration Le projet consiste à rationaliser l'écosystème SI actuel en s'appuyant sur une solution éditeur (Salesforce). Pour réaliser ce projet, plusieurs parties prenantes sont impliquées : • La DSI est en appui des métiers pour apporter son expertise sur les solutions actuelles, piloter l’intégration de cette nouvelle solution dans l’écosystème SI ainsi que la reprise de données • Les métier pour porter la voix des opérationnels et être garant des processus en vigueur • L’éditeur Salesforce Les grands jalons du projet sont : • Cadrage : terminé • Conception/Réalisation : en cours • Pilote : début Juin 2024 • Déploiement : Juin 2025 Au sein des équipes de la DSI , les principes du management agile sont appliqués. Les équipes sont autoorganisées et responsabilisées sur leur périmètre. L’objectif est de renforcer le dispositif avec un Business Analyst qui sera en charge du processus de planification et ordonnancement des interventions de maintenance et de travaux.

Notre client, acteur incontournable et reconnu du secteur de l'assurance, souhaite renforcer ses équipes en faisant appel à un Consultant AMOA Salesforce CRM - Expert Relation Client (H/F). Vos missions seront : De préparer, d'animer et d'assurer la restitution des interviews, des réunions et des ateliers de cadrage que vous aurez réalisé ; D'analyser les besoins, les problématiques et de proposer des stratégies de relation client, des architectures fonctionnelles, des organisations cibles (structuration des équipes, processus, fiches de poste, externalisation/internalisation…); De rédiger les supports de restitution de mission et de présenter la synthèse à toutes les parties prenantes ; De rédiger des cahiers des charges ; D'assister la maîtrise d'ouvrage dans le pilotage des projets de solutions de relation client ; De collaborer et de communiquer régulièrement avec toutes les parties prenantes sur les missions de conseil ; De prendre en charge le reporting et le suivi de l'avancement des missions de cadrage.

En tant que spécialiste des campagnes CRM, votre mission principale sera de gérer le contenu et l'exécution des campagnes de marketing direct via l'outil de gestion des campagnes d'automatisation et de suivre leurs performances et leurs optimisations. Principales responsabilités: • Effectuer la création du ciblage par requêtes SQL • Effectuer l'exécution de campagnes d'automatisation via SFMC : créer, exécuter, mener des tests AB et évoluer pour atteindre les objectifs commerciaux. • Réaliser des campagnes multicanaux pour assurer la cohérence de l'expérience client. Assurez-vous que la mise en page, la conception et le contenu des e-mails sont optimisés dans toutes les campagnes CRM. • Analysez et optimisez les campagnes d'automatisation à l'aide de données et de mesures telles que les taux de conversion, les taux d'engagement et la valeur à vie du client (CLTV). Utilisez des informations pour optimiser les campagnes d'automatisation et améliorer les performances. Surveillez les tendances du secteur : restez au courant des dernières tendances du secteur et utilisez-les pour optimiser les campagnes. • Collaborer étroitement avec les équipes (équipe de conception, analyste de données, intégrateur HTML, chef d'équipe) pour garantir que les campagnes sont alignées sur les objectifs commerciaux et les besoins des clients.

Contexte Cette mission s'inscrit dans le cadre d'un projet qui consiste en la modernisation du modèle opérationnel et des outils métiers (CPQ et field services). La mission sera rythmée par nos jalons de livraison dont les plus importants sont : - un pilote v1 début juin 2024 sur la réalisation de devis, - un pilote v1.1 en septembre 2024 sur la configuration de nos contrats - un pilote v2 en janvier 2025 sur la gestion des interventions terrains - et enfin le déploiement en 2025 sur l'ensemble des directions régionales du client en France.

Cherry Pick est à la recherche d'un Chef de Projet Salesforce Marketing Cloud pour un client en Région Parisienne. Missions principales : Stratégie CRM Marketing : Analyser et évaluer la stratégie CRM existante. Proposer des améliorations et des innovations pour optimiser la relation client. Développer des programmes de fidélisation et de rétention client. Mise en place d'une stratégie E-mailing et SMS : Concevoir et déployer des campagnes d'e-mailing et de SMS ciblées et efficaces. Segmenter la base de données clients pour des communications personnalisées. Mesurer et analyser les performances des campagnes pour ajuster les stratégies. Activation Client Marketing Digital : Collaborer avec les équipes digitales pour intégrer le CRM dans les campagnes marketing digitales. Mettre en œuvre des actions d'activation client sur les plateformes digitales (réseaux sociaux, sites web, applications mobiles). Suivre et analyser les comportements des clients sur les canaux digitaux pour optimiser les interactions.

Notre client, acteur incontournable et reconnu du secteur de l'assurance, souhaite renforcer ses équipes en faisant appel à un Consultant AMOA Salesforce CRM - Expert Relation Client (H/F). Vos missions seront : De préparer, d'animer et d'assurer la restitution des interviews, des réunions et des ateliers de cadrage que vous aurez réalisé ; D'analyser les besoins, les problématiques et de proposer des stratégies de relation client, des architectures fonctionnelles, des organisations cibles (structuration des équipes, processus, fiches de poste, externalisation/internalisation…); De rédiger les supports de restitution de mission et de présenter la synthèse à toutes les parties prenantes ; De rédiger des cahiers des charges ; D'assister la maîtrise d'ouvrage dans le pilotage des projets de solutions de relation client ; De collaborer et de communiquer régulièrement avec toutes les parties prenantes sur les missions de conseil ; De prendre en charge le reporting et le suivi de l'avancement des missions de cadrage.

Il définit, met en œuvre et conduit un projet SI depuis sa conception jusqu'à la réception dans le but d'obtenir un résultat optimal et conforme aux exigences formulées par le chef de projet MOA ou le client métier en ce qui concerne la qualité, les performances, le coût, le délai et la sécurité. RESPONSABILITÉ DU CONTENU TECHNIQUE DU PROJET : • Définit la conception technique et rédige les spécifications techniques détaillées • Participe au choix de progiciels, en relation avec le maître d'ouvrage • Participe à la réalisation en termes de développements spécifiques ou d'intégration • Définit les tests et participe aux recettes CONDUITE DU PROJET SUR LE TERRAIN : • Organise, coordonne et anime l'ensemble de l'équipe de maîtrise d'œuvre du projet • Arbitre les éventuels différends entre l'équipe et les autres intervenants • Supervise le déroulement du projet • Coordonne, synthétise, et assure la qualité des validations prononcées • Fait circuler et diffuse l'information côté maîtrise d'œuvre • Gère la relation avec le ou les fournisseurs (depuis la signature du contrat à la validation finale du projet) DÉPLOIEMENT TECHNIQUE DU PROJET ET MISE EN ŒUVRE DES ACTIONS D'ACCOMPAGNEMENT DES UTILISATEURS : • Déploie la nouvelle application ou le nouveau service • Organise la maintenance • Participe à la formation des utilisateurs • Organise du support utilisateur GARANTIE DE LA MEILLEURE ADÉQUATION QUALITÉ COÛT DÉLAI : • Garantit le respect du cahier des charges • Garantit le respect des délais et des coûts • Propose au métier ou maître d'ouvrage, en cours de projet, d'éventuelles modifications d'objectifs

Bonjour, Nous recherchons pour notre partenaire à Montpellier un Architecte Solution MS Dynamics Sales: Responsabilités attendues : Au sein d'une de ses équipes, le consultant aura pour rôle de : définir la conception des solutions entre le CRM Dynamics, la Power Platform, et la plateforme Azure (SSIS sur VM, Synapse Link for Dataverse, Azure Fonctions...) être lead technique pour chacune des feature teams contribuer à l'outillage des équipes (pipeline de déploiement Azure Devops, tests SonarCube...) et de s'assurer de la qualité de code sur son périmètre Environnement technique : Dynamics 365 Power Automate Power Apps Développement de plugins C# Customisations Javascript SSIS Azure fonctions Azure Synapse Link for Dataverse Azure Devops SonarCube Niveau de compétences techniques requis : Dynamics CRM (Sales) niveau expert Power Automate niveau expert SSIS niveau intermédiaire Développement C# niveau expert Niveau de compétences métier requis : Sales B2B niveau intermédiaire Méthodologie SCRUM niveau intermédiaire Méthodologie SAFE niveau débutant

Je suis à la recherche d'un profil AMOA pour rejoindre une grande entreprise spécialisée dans la création et la vente de logiciels. Dans le cadre de la mise en place d'une DSI, plusieurs équipes sont mises en place, dont une équipe CRM. Je recherche un AMOA pour rejoindre l'équipe, dans le cadre d'une migration de leurs outils, initialement Dynamics. Dans ce cadre la ils recherchent un profil pour accompagner le chef de projet dans son lien entre les équipes métiers CRM et l'intégrateur, ayant les repsonsabilité du role d'AMOA.

Au sein de la Digital Factory de CITEO, vous venez renforcer une équipe pilotée par l’architecte Salesforce, composée de 2 consultants supports et 4 développeurs Offshore. Pour accompagner nos projets 2024 et le développement de nos activités clients, nous recherchons un consultant PO Salesforce chargé du pilotage de nos projets CRM. · Mise en place des contrats sur nos nouvelles activités · Amélioration des processus commerciaux · Amélioration du reporting · Amélioration des processus du service client (100 personnes) · Etude de la mise en place de l’IA