Le poste Consultant AMOA Salesforce CRM H/F
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Notre client, acteur incontournable et reconnu du secteur de l'assurance, souhaite renforcer ses équipes en faisant appel à un Consultant AMOA Salesforce CRM - Expert Relation Client (H/F).
Vos missions seront :
De préparer, d'animer et d'assurer la restitution des interviews, des réunions et des ateliers de cadrage que vous aurez réalisé ;
D'analyser les besoins, les problématiques et de proposer des stratégies de relation client, des architectures fonctionnelles, des organisations cibles (structuration des équipes, processus, fiches de poste, externalisation/internalisation…);
De rédiger les supports de restitution de mission et de présenter la synthèse à toutes les parties prenantes ;
De rédiger des cahiers des charges ;
D'assister la maîtrise d'ouvrage dans le pilotage des projets de solutions de relation client ;
De collaborer et de communiquer régulièrement avec toutes les parties prenantes sur les missions de conseil ;
De prendre en charge le reporting et le suivi de l'avancement des missions de cadrage.
Profil recherché
Vous justifiez d’au moins 5 ans d’expériences sur une expérience similaire et avez une véritable appétence pour le secteur de l'assurance.
Vous maitrisez le CRM Salesforce notamment la partie Relation Client
Anglais courant
Environnement de travail
SERYCE est une jeune ESN basée Paris 13ème créée en janvier 2019 (CA : 7M/55 consultants). Elle accompagne ses clients dans leurs projets de transformation SI et Métier.
Nos offres de services (Conseils SI/Métier, Digital, AMOA et IT majoritairement dans le secteur bancaire) et la flexibilité de nos modes d'intervention contribuent au succès des projets et à la mise en place d'un partenariat fort et durable avec nos clients.
A travers SERYCE, nous apportons une vision différenciatrice centrée sur l'Humain : force du collectif, égalité des chances, synergie de groupes, partage d'expériences et de bonnes pratiques.
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