Trouvez votre prochaine mission ou futur job IT.

1 intervention par semaine sur 4 sites différents : Sainte, Niort, Puilboreau, La Rochelle. Technicien Systèmes : Vous êtes le premier contact de nos clients à la recherche d'une réponse à leurs demandes ou d'un support sur site dans l'utilisation de leurs outils digitaux. Vos compétences et votre relationnel vous permet de les rassurer et les accompagner quelle que soit la criticité de la demande. Intégré au Service Clients, vous trouverez au sein de cette équipe les expertises nécessaires aux traitements des incidents même les plus complexes.

Analyse des besoins et des exigences : Collaborer avec les parties prenantes pour comprendre les objectifs métier et les besoins en termes d'observabilité. Identifier les métriques clés et les KPI pertinents pour surveiller la performance des applications et des infrastructures. Conception de la solution d'observabilité : Évaluer les outils et les technologies disponibles sur le marché pour la collecte, la surveillance, l'analyse et la visualisation des données. Proposer une architecture technique adaptée pour répondre aux besoins de surveillance, en tenant compte des contraintes de performance, de sécurité et de scalabilité. Mise en œuvre technique : Installer, configurer et intégrer les outils sélectionnés dans l'environnement informatique existant. Développer des scripts ou des modules pour l'instrumentation des applications et des infrastructures afin de collecter les données nécessaires. Tests et validation : Définir et exécuter des tests fonctionnels, de performance et de charge pour valider la solution d'observabilité. Collaborer avec les équipes opérationnelles pour simuler des incidents et tester la capacité de la solution à détecter et à diagnostiquer les problèmes. Appui au chef de projet : Aider le chef de projet dans le développement des solutions choisies. Participer aux réunions techniques. Prioriser les tâches pour le bon développement du projet. Documentation et formation : Rédiger la documentation technique, y compris les guides d'installation, de configuration et d'utilisation des outils d'observabilité. Organiser des sessions de formation pour les équipes opérationnelles et les développeurs sur l'utilisation de la solution d'observabilité. Support et maintenance : Fournir un support technique aux utilisateurs finaux en cas de problèmes ou de questions liés à l'observabilité. Surveiller la performance et la disponibilité de la solution d'observabilité et effectuer des ajustements si nécessaire.

SYAGE , dans le cadre d'une embauche en CDI pour l’un de ses clients situés à Paris recherche un/une Technicien Support Helpdesk (H/F) Vous intégrerez une entreprise spécialisée dans le déploiement (matériels, logiciels et services), le support et le conseil dans le domaine de l'informatique pour le compte d'entreprises qui souhaitent externaliser leur SI. Vous rejoindrez une équipe dynamique, où l'autonomie, la rigueur et votre bon relationnel seront vos principaux atouts pour mener à bien vos objectifs et évoluer ! Dans le cadre de vos fonctions, des déplacements sont à prévoir sur Paris et ponctuellement en Ile-de-France. Poste : Vous interviendrez pour le compte de différents clients afin d'assurer les responsabilités suivantes : Prise d'appel téléphonique et création de tickets d'incident Résolution d'incidents via prise en main à distance Dépannage sur sites clients Intervention dans le cadre de l'installation, le déploiement ou encore la maintenance des équipements informatiques Reporting

- Installer et administrer les infrastructures serveurs Windows et services associés (AD, GPO, DHCP, DNS, PKI, KMS...) - Expérience pratique de rationalisation(fusion) multi domaine et fôret "On premise" - Expérience sur Tiering AD - Solides connaissances en scripting et automatisation des tâches manuelles (Powershell) - Traiter les audits de sécurité - Effectuer le durcissement des OS (AD et Serveurs) - Effectuer la MCO des systèmes serveurs Windows via WSUS - Traiter la MCS(analyse des failles de sécurité et déploiement des patchs) - Effectuer la MCO des systèmes Antivirus (Trend Micro, McAfee) - Gérer les incidents, le RUN et les changements - Travailler en mode projet - Déploiement de logiciels d’infrastructure sur des serveurs Windows - Rédiger et maintenir la documentation technique (mode opératoire d'installation, d’exploitation, etc) - Assurer une veille technologique - Gérer l'infrastructure VDI VMware Horizon (MCO, mise à jour des masters et logiciels installés) - Créer, configurer et gérer des VMs windows sur VMware VSphere - Respecter les normes, les procédures d'exploitation et les règles de sécurité informatiques - Gestion de l’obsolescence logicielles - Effectuer des astreintes Savoir-être : - Aimer travailler en équipe - Etre rigoureux, méthodique et organisé - Etre autonome, polyvalent et force de proposition dans l'amélioration de l'infrastructure Windows - Savoir gérer les situations d’urgence et hiérarchiser les priorités - Avoir un bon relationnel avec les utilisateurs/équipes opérationnelles - Etre à l’écoute des utilisateurs

💡 Contexte /Objectifs : Un projet stratégique est en construction visant notamment à proposer de nouveaux outils de mise en relation transverse pour les différentes entités en relation avec les bénéficiaires de la banque de détail. De manière plus large, le produit mis en œuvre aura pour objectif d'héberger d'autres plates formes de relation ou d'assistance aux utilisateurs. Cette solution multimédia et contextuelle s’appuie sur le progiciel de distribution des interactions Genesys. Dans le cadre de ce projet, des stratégies de routage, des serveurs interactifs vont être développés. Les composants de la plateforme Genesys devront être configurés et intégrés de manière à répondre aux besoins des métiers. A ce titre, notre client souhaite bénéficier de l'expertise du prestataire en termes d'Architecture technique Dans ce cadre la prestation consiste à contribuer à/au(x) : Contribution au déploiement d'une nouvelle plateforme GENESYS sur une infrastructure Cloud interne sécurisée.

Nous recherchons un technicien support pour une mission dans le 93. Pas de TT. · Rédiger les procédures et améliorer les procédures existantes · Gestion des tickets · Support aux utilisateurs (niveau 1/2/3) · Assistance aux utilisateurs (700 pour la France) répartis sur 10 agences en France, 300 personnes sur le siège social qui se situe à l'étranger. · Création de compte sous Active Directory -Environnement 100% Microsoft : W10 / Microsoft Power BI / ERP Microsoft / Microsoft Office / Windows server / Antivirus Windows defender/ Teams / Microsoft Dynamics 365 / SCCM 2012 ou 2020 / Exchange Online / VPM techno Microsoft / Mise à jour via SCCM ou SUS / Outil de ticketing SCSM

Rattaché·e au responsable des opérations, vous jouerez un rôle essentiel au sein de la direction digital data concernant l'attribution des accès, la mise à disposition et la disponibilité des informations, pour les collaborateurs au sein de l'entreprise. Vous serez également chargé·e d'assurer la résolution des incidents liés aux systèmes ainsi que l'exploitation et de proposer des solutions en adéquation avec les besoins des clients internes (administrateurs de bases de données, administrateurs réseaux, webmasters, développeurs, helpdesk et utilisateurs finaux). Plus précisément, vos missions seront les suivantes : 1) Administration des systèmes • Gérer les comptes utilisateurs et les comptes mail, • Administrer le droit d'accès utilisateur au système concerné, • Administrer les serveurs adéquats (Windows, Linux, AD, Outil de Supervision, Environnement SAP, Encaissement…), • Administrer les sauvegardes, • Être garant·e de la disponibilité des systèmes de production (SAP, BW, STL, BO…). 2) Exploitation des données • S'assurer de l'exactitude des chiffres d'affaires journaliers/hebdomadaires/mensuels dans les différents systèmes, • Traiter les incidents envoyés par le service support, • Contrôler les flux de fichiers entre les différents systèmes via l'ordonnanceur, • Contrôler les différents jobs planifiés, • Effectuer les archivages mensuels, • Effectuer des reportings hebdomadaires/mensuels (suivi du CA/suivi de l'état des stocks/vente des produits fournisseurs…). 3) Plus ponctuellement la gestion technique de projets informatiques • Définir le périmètre du projet informatique le cas échéant, • Établir des comptes-rendus de réunion, • Travailler en collaboration avec le·s prestataire·s et l'utilisateur final, • Piloter la mise en place du projet technique, • S'assurer du bon déroulement de la solution, • Répondre de façon optimale aux besoins des collaborateurs. Déplacements ponctuels

Assurer une assistance en continue lors de leur mise en œuvre des moyens pédagogiques, audiovisuels et multimédias du client. Traiter les demandes nécessitant une intervention de proximité ou à distance, assiste les demandeurs et solutionne les incidents qui sont affectés. Il assiste les utilisateurs de l'IT du campus d'affectation à la suite d’une sollicitation par mail, téléphone ou en face à face. Finalités et Résultats Attendus : o Veiller à la disponibilité optimale de l'ensemble des équipements en participant à la maintenance de niveau 1 et 2 ainsi que le contrôle du parc informatique (salles de cours, régie de l'Amphithéâtre, salles de visioconférence, etc) o Garantir une assistance permanente et immédiate auprès de tous les utilisateurs des moyens techniques et pédagogiques de l'établissement o Contribuer à la qualité de l'enseignement en assistant le corps professoral et l'administration dans l'utilisation des moyens de création de supports pédagogiques multimédia o Participer à la production de prestations événementielles de qualité (conférences, séminaires, JPO, etc.) o Participer aux projets transversaux de la DOSI o Participer à la gestion de la flotte mobile o Assurer la maintenance préventive, et, réaliser des évolutions et des mises à jour ; o Assister / former les utilisateurs sur les logiciels bureautique standard. o Organiser et gérer la structuration des groupes d'utilisateurs o Diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements décrits par les utilisateurs ; o Mettre à disposition des collaborateurs des équipements informatiques fonctionnels et sécurisés o Participer à la gestion du parc des équipements et des licences IT du client o Prendre en charge et résoudre les tickets de « proximité/campus » o Assister à la demande d'achat, la réception et l'installation des équipements IT o Entretenir des relations avec le « help-desk » en vue de répondre dans les meilleurs délais aux demandes formulées par les utilisateurs. o Analyser les incidents, proposer des mesures d'amélioration ou des corrections afin que le problème ne se reproduise plus o Rédiger et améliorer les documents d’exploitation (fiches reflexes, procédures, etc.)

Nous recrutons pour l'un de nos client spécialisé dans la finance afin de rejoindre leurs département Technology Technology s'engage à proposer et à fournir des solutions technologiques durables, fiables et efficaces pour soutenir les objectifs stratégiques . - Nous sommes basés à Paris, Luxembourg et Londres. L'équipe Technology compte 16 collaborateurs internes, et nous faisons également appel à des consultants externes pour des expertises spécifiques. - L'équipe Technology s'appuie sur 4 expertises clés pour garantir que le système d'information réponde aux normes les plus élevées : a. La gestion de programmes pour accompagner la transformation de notre activité, au travers de projets dédiés ou transversaux, et soutenir les équipes : Fund Management,, Private Wealth Management et les fonctions support. b. L'Architecture, pour s'assurer que les systèmes d'information répondent aux plus hauts standards d'architecture fonctionnelle et technique. c. L'excellence opérationnelle, pour favoriser notre culture d'excellence opérationnelle, augmenter notre qualité de service. d. L'expertise technologique fondamentale : infrastructure, Service Desk & Développements, pour gérer la capacité de nos systèmes, la sécurité et piloter nos développements internes et externes. 2 - Pour soutenir notre stratégie, le département Technology recherche un Ingénieur système et réseau avec les défis et responsabilités suivants : PRINCIPALES RESPONSABILITÉS o Ingénierie système et réseau - et applicative - sur l'ensemble de l'infrastructure informatique, onpremise comme Cloud (95 %), o Pilotage de contrat de services Cloud par délégation o Participation active au Run Infrastructure (traitement des demandes, gestion des vulnérabilités, livraisons, etc.) ainsi qu'aux shifts (morning et evening check, en rotation) o Interventions HNO programmées périodiques, pas d'astreintes o Participation à des projets techniques en contribution, pilotage et/ou réalisation o Participation à des projets métiers en contribution Voici la liste des technologies utilisées dans l'entreprise : o Cloud Microsoft Azure (95 %) avec ressources IaaS et PaaS o Systèmes d'exploitation Microsoft Windows Server o Bases de données majoritairement Microsoft SQL Server et suite BI (SSRS, SSIS, SSAS) o Virtualisation Microsoft HyperV o Réseau Cisco (switchs et ISE), firewall Checkpoint et Palo Alto o Messagerie Exchange Online et antispam Proofpoint o Monitoring Centreon o Teams

Télétravail: 2.5 jours/semaine Date de démarrage : Immédiate (bien-entendu, on vous attend si vous avez un préavis). L’ IT chez ARTEMYS NORMANDIE combine la technologie et l’humain ! Nous sommes convaincus que les compétences, le savoir-être et l’épanouissement de nos Talents sont les clés de notre réussite . Alors, vous nous rejoignez ?! De belles missions vous attendent au sein de notre Centre de services sur des environnements riches et challengeants : - Assurer dans un premier temps le RUN pour un client dédié - Prendre en charge la récupération de la connaissance chez notre client au sein des équipes internes (déplacements ponctuels sur Paris) - Assurer le support VIP nécessitant réactivité et savoir être - Organiser et contrôler la documentation, la rédiger le cas échéant - Appréhender l’ensemble de l’infrastructure (serveurs, réseau, stockage, cloud,outils) Dans un second temps, vous vous assurerez de transmettre à l’équipe d’exploitation du CDS, les activités procédurées. Passé cette première étape, vous interviendrez sur d’autres contextes client ainsi à la fois sur du RUN et du BUILD. - Assurer le MCO / MCS des plateformes suivantes : * Cluster Nutanix sur hyperviseur (12 nœuds, 150 vm) * Des sauvegardes sur Rubrik * De l’environnement Azure (plusieurs tenants, présence dans plusieurs régions) * Des serveurs Windows (90%) et Linux (10%) * De l’environnement messagerie (Cluster Exchange) * De l’environnement réseau (Extreme Networks / Palo Alto) * De l’environnement de sécurité (Sentinel One) * De l’environnement Azure Devops utilisé par les équipes de développement * Supervision sous PRTG avant migration vers Zabbix

Contexte de la mission : Intégrer une équipe de DBAs au sein de la squad GPIO ESI (Enterprise Solution Infrastructure) DATA dans la DSI pour administrer une vingtaine de bases de données SQL Server de manière automatisé. Début souhaité : 03/06/2024 Durée estimée de la mission : plus de 6 mois FULL REMOTE Votre rôle : Assurer le maintien opérationnel de bases de données existantes supportant des applications critiques pour l’entreprise (haute-disponibilité, PRA,..) Prise en charge et résolution des incidents Concevoir et implémenter des nouvelles bases de données au gré des besoins de l’entreprise. Participer au Change Management, notamment pour les mises en productions des évolutions techniques Automatiser la gestion des bases de données internes, avoir un impact sur les études de performances. Être proactif sur les erreurs, rédiger de la documentation technique et identifier les bonnes pratiques. Innover et proposer des évolutions sur l'infrastructure pour s'adapter aux besoins. Faire interface entre l’équipe technique (Esi) et les clients internes (CRM, BI, MDM, Finance, etc..) Vos atouts : Autonome et capable de travailler main dans la main avec son équipe ainsi que les autres équipes Capable de se concentrer sur les tâches techniques complexes Faire preuve d'humilité et communiquer sur le travail de l'équipe Curiosité et veille technologique Capacité d’adaptation et de gestion de changement Anglais technique Le scope principal sur lequel vous serez missionné(e) : Administration MS SQL SERVER Powershell scripting Des connaissances de l’outil SSIS seraient un réel atout Environnements Windows et Linux Documentation (outils SharePoint et Confluence) Gestion des incidents (ServiceNow) Gestion des changes (JIRA / ServiceNow) Post-Mortems sur les incidents / problèmes Compte-rendu d'activité journalier et hebdomadaire sous forme ABCD Le client insiste sur les points suivants : à l'aise sur le Build comme sur le RUN en capacité d'être force de proposition dans les nouveaux projets qui arriveront ouvert à l'automatisation des process et aux concepts Devops

Contexte de la mission : Dans le cadre du centre de la DTSI CONTEXTE: - En charge du suivi, de la coordination et planification batch. - Planifier et assurer un suivi des plans d’exploitation batch dans les différents environnements à travers les outils d’exploitation. - Analyser les incidents de niveau 1 et en assurer le suivi. - Communiquer sur les incidents. - Établir et formaliser les plans d’exploitation en vue de leur communication. - Réaliser une coordination opérationnelle des interventions des mises en production. - Procéder à l’analyse et à l’optimisation des plans.

Élaborer et maintenir les fondations des bases de données Oracle, PostgreSQL et MySQL dans notre infrastructure On Premise. Garantir un niveau optimal de sécurité, incluant la sauvegarde des données, la gestion des autorisations et la configuration adéquate. Gérer l'administration et la provision des bases de données en tant que service (sur Cloud Azure ou AIVEN), notamment pour PostgreSQL et Opensearch. Superviser l'évolution technologique de notre écosystème et effectuer les migrations nécessaires. Assister les équipes produit dans le diagnostic et la résolution des problèmes de performance liés aux bases de données. Assurer la gouvernance et le contrôle des coûts des environnements On Premise et Cloud. Déployer des outils d'observabilité pour surveiller les environnements On Premise et Cloud. Fournir des outils et des bonnes pratiques pour optimiser l'utilisation des bases de données. Contribuer à la stratégie produit de notre écosystème "Plateforme as a service". Mettre en place de nouveaux processus de provisionnement via l'infrastructure as code.

Contexte : La prestation demandée se déroule au sein du Cluster Clientèles et plus particulièrement dans l’équipe des équipiers OPS (GRC/CSO/CCE) qui a en charge, entre autres, l’expertise technique et l’accompagnement des projets et du RUN pour nos partenaires. Pour assurer vos missions, vous vous appuierez sur les autres équipes spécialisées : système, réseaux, sécurité, CloudOps, etc. ainsi que sur les équipes du cluster. Mission : Au sein de l’équipe des APPOPS du cluster, vous aurez en charge : Administration d’une plateforme Kube avec l’ensemble de l’écosystème CI/CD. D’accompagner nos clients entités dans l’intégration de leurs projets sur les infra Natives (Kubernetes et son écosystème) D’acculturer et accompagner les clients sur les services Natif et autre technologie De collaborer au Build des socles techniques dans des environnements cloud et containers D’accompagner le déploiement des solutions d’infrastructure et utilisation des outils (Chaine CI/CD, outils de monitoring, aspects sécurités) Support niveau 1&2 des environnements de développement et de production De participer aux gestions des incidents et des crises De gérer l'après-crise et les incidents pour corriger l'utilisation, la mise en œuvre et le cycle de vie des modèles. De suivre la Gestion des changements De suivre le Capacity planning et le reporting FinoPPS

Vous intervenez en renfort des équipes dans le cadre d’une remise à niveau du patching de leur Infrastructure. Les équipes n’ayant pas la bande passante pour absorber la charge de travail, vous devrez mener les actions nécessaires afin d’industrialiser et automatiser les actions de sécurisation et de contrôle de la vulnérabilité. Au quotidien, vous devrez entre autres : - Analyser les environnements existants et assurer leur disponibilité optimale - Etudier des différentes solutions de patch management - Déployer les nouveaux outils - Gestion des systèmes obsolètes - Réaliser les corrections de vulnérabilité - Tenir à jour le référentiel documentaire

Suivi de la bonne exécution des différents traitements Gestion des incidents Support VIP si besoin Gestion des bases de données (MCO) Mise à jour des patchs de sécurité Application des consignes d’exploitation (en cas d’incident) Mise à jour des consignes d’exploitation et des dossiers techniques Sensibilisation ITIL V3 O365 O365 Azure AD Azure AD Intune, MFA Active Directory, DNS, DHCP Infrastructure (serveurs, équipements réseaux…) Scripting et automatisation des taches (PowerShell …) Outil ticketing