Trouvez votre prochaine mission ou futur job IT.

Responsabilités : Gestion proactive des incidents en utilisant ServiceNow pour enregistrer, suivre et résoudre les incidents conformément aux SLA (Service Level Agreements). Coordination des efforts de résolution d'incidents entre les équipes techniques et fonctionnelles pour minimiser l'impact sur les opérations. Communication claire et efficace avec les parties prenantes internes et externes pour tenir informées les parties concernées sur l'état des incidents en cours. Identification des tendances et des modèles récurrents dans les incidents pour proposer des solutions d'amélioration et prévenir les futurs incidents. Analyse post-incident pour identifier les causes profondes et proposer des mesures correctives afin d'éviter la récurrence. Collaborer avec les équipes de développement et d'exploitation pour assurer l'intégrité et la stabilité de la plateforme ServiceNow.

Nous recherchons pour notre client un Ingénieur Infra - Linux / Devops (H/F) Prestation pure en Freelance ou en Portage salarial (CDI.c) ; Durée : 12 mois et plus ; Démarrage : Sous 1 mois maximum ; Localisation : Toulouse (31) Télétravail : 2 jours par semaine. Secteur : Spatial (Nationalité française) Mission générale : Conception de systèmes. Identifier les besoins d’architecture, faire un état des lieux des environnements client. Désigner et mettre en place une architecture qui soit résiliente et scalable + partie MCO. Tâches confiées : Design d’architecture et intégration / mise en place (participation, coordination). Support aux intégrateurs et développeurs du système. Écriture de documentation (le design, l’installation et l’utilisation). Assurer la stabilité et la sécurité des systèmes. Définition de la politique d’orchestration (la disponibilité, la scalabilité, la redondance et la reprise) des services logiciels et assurer sa mise en œuvre. Veille technologique et MCO. Environnement technique : Linux, Cloud IaaS/PaaS/SaaS, Docker, Kubernetes, Ansible, Gitlab, CI/CD, Bash, Shell, Artifactory/Nexus, Sonar ; architecture de systèmes virtualisés… Profil recherché : Confirmé Vous avez au moins 4/5 ans d’expériences professionnelles comme Ingénieur et/ou Architecte Infrastructure, idéalement avec une culture DevOps. Vous avez impérativement de l’expérience avec Linux. Vous avez un bon niveau d’anglais technique (professionnel).

Nous recherchons un(e) professionnel(le) de l'IT pour la prochaine publication de notre ouvrage qui portera sur VMware vSphere. Pourquoi pas moi ? Je suis formateur(trice), consultant(e), administrateur(trice) système, expert(e) Cloud... et VMware vSphere n'a aucun secret pour moi. J’ai envie de partager mon expertise et mon expérience au plus grand nombre ! Notre équipe éditoriale t’accompagnera à chaque étape de la conception du livre en partageant avec toi leur savoir-faire et leur expérience dans la création de livres en informatique.

Amago IT recherche pour l'un de ses clients grands comptes dans le cadre d'une prestation de longue durée, un Chef de Projet Infrastructure spécialité Database H/F Au sein des équipes projets, vous êtes en charge des projets au niveau Groupe d'infrastructure et applicatifs databases (migration Oracle, projet d'infrastructure Cloud, projets de sécurisation database, projets de résilience pour les données,...) dans un contexte international -Conseiller, challenger et accompagner le client dans le choix des solutions technologiques en coordination avec les architectes DBA - Cadrer et prioriser les besoins métiers/IT - Organiser et animer les kickoffs - Superviser le processus de développement, de la conception à la livraison, en veillant au respect des délais, de la qualité et des budgets -Aide au DBA et équipe afin de restructurer les BDDs et améliorer la qualité des données - Animer les instances de gouvernance : comités de pilotage et opérationnels (en anglais) -Reporting

Pour l'un de nos clients finaux sur Paris, nous sommes à la recherche d'un consultant support applicatif retail. Démarrage dès que possible pour long terme. Vos Principales Responsabilités • Traiter les tickets L2 • Escalader vers le support L3 lorsque L2 ne peut pas résoudre l'incident • Réaliser des revues et des rapports • Créer des procédures pour L1 et L2 • Former le support L1 et le support L2 • Surveiller les applications à l'aide d'outils techniques et fonctionnels dédiés • Réaliser la validation éditoriale des procédures L2 • Procédurier de tests pour les validations techniques • Intégrer les procédures L2 dans la base de connaissances • Gérer la prestation de services : Qualité de service de bout en bout • Synchroniser et partager les informations avec les parties prenantes La mission est d'être référent sur une application en particulier interfacée avec l'ERP sur laquelle le support devra être assuré avec tous les contrôles pro actifs nécessaires. Aussi, cette application est utilisée pendant des évènements internes et des astreintes les soirs et week-end sont à prévoir pour assurer le support pendant ces évènements. Bien que référent sur l'application, le travail en équipe est nécessaire et indispensable. Le support est assuré par le référent en grande partie mais d'autres équipes y participent aussi.

🌟 Envie d’un nouveau challenge... CELAD vous attend ! 🚀 Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e) Technicien TMA / Support pour intervenir chez un de nos. 💻💼 Le contexte : Renforcer l'équipe de support N2 de notre client et soulager certains collaborateurs des tâches liées à l'investigation des anomalies ou aux recherches ponctuelles dans la base de données. Voici un aperçu détaillé de vos missions 🎯 : Dans ce rôle, vous serez amené(e) à résoudre des problèmes de niveau 2 , à offrir un soutien direct aux utilisateurs et à assurer la maintenance des outils conformément à des procédures bien documentées.

1 intervention par semaine sur 4 sites différents : Sainte, Niort, Puilboreau, La Rochelle. Technicien Systèmes : Vous êtes le premier contact de nos clients à la recherche d'une réponse à leurs demandes ou d'un support sur site dans l'utilisation de leurs outils digitaux. Vos compétences et votre relationnel vous permet de les rassurer et les accompagner quelle que soit la criticité de la demande. Intégré au Service Clients, vous trouverez au sein de cette équipe les expertises nécessaires aux traitements des incidents même les plus complexes.

Bonjour, je recherche pour l'un de mes clients un(e) change manager. Tâches : Suivi des changements et la création de changes ou catalogues Valider des requests / demandes techniques / chiffrer Il faudra ensuite évaluer la charge et proposer une quotation aux clients. Vernis techniques : Infrastructure transverse (Système / Réseau / Stockage / Virtualisation) Démarrage - ASAP Localisation : Bezons (2 à 3 jours de télétravail par semaine) N'hésitez pas à revenir vers moi pour des informations complémentaires.

Analyse des besoins et des exigences : Collaborer avec les parties prenantes pour comprendre les objectifs métier et les besoins en termes d'observabilité. Identifier les métriques clés et les KPI pertinents pour surveiller la performance des applications et des infrastructures. Conception de la solution d'observabilité : Évaluer les outils et les technologies disponibles sur le marché pour la collecte, la surveillance, l'analyse et la visualisation des données. Proposer une architecture technique adaptée pour répondre aux besoins de surveillance, en tenant compte des contraintes de performance, de sécurité et de scalabilité. Mise en œuvre technique : Installer, configurer et intégrer les outils sélectionnés dans l'environnement informatique existant. Développer des scripts ou des modules pour l'instrumentation des applications et des infrastructures afin de collecter les données nécessaires. Tests et validation : Définir et exécuter des tests fonctionnels, de performance et de charge pour valider la solution d'observabilité. Collaborer avec les équipes opérationnelles pour simuler des incidents et tester la capacité de la solution à détecter et à diagnostiquer les problèmes. Appui au chef de projet : Aider le chef de projet dans le développement des solutions choisies. Participer aux réunions techniques. Prioriser les tâches pour le bon développement du projet. Documentation et formation : Rédiger la documentation technique, y compris les guides d'installation, de configuration et d'utilisation des outils d'observabilité. Organiser des sessions de formation pour les équipes opérationnelles et les développeurs sur l'utilisation de la solution d'observabilité. Support et maintenance : Fournir un support technique aux utilisateurs finaux en cas de problèmes ou de questions liés à l'observabilité. Surveiller la performance et la disponibilité de la solution d'observabilité et effectuer des ajustements si nécessaire.

SYAGE , dans le cadre d'une embauche en CDI pour l’un de ses clients situés à Paris recherche un/une Technicien Support Helpdesk (H/F) Vous intégrerez une entreprise spécialisée dans le déploiement (matériels, logiciels et services), le support et le conseil dans le domaine de l'informatique pour le compte d'entreprises qui souhaitent externaliser leur SI. Vous rejoindrez une équipe dynamique, où l'autonomie, la rigueur et votre bon relationnel seront vos principaux atouts pour mener à bien vos objectifs et évoluer ! Dans le cadre de vos fonctions, des déplacements sont à prévoir sur Paris et ponctuellement en Ile-de-France. Poste : Vous interviendrez pour le compte de différents clients afin d'assurer les responsabilités suivantes : Prise d'appel téléphonique et création de tickets d'incident Résolution d'incidents via prise en main à distance Dépannage sur sites clients Intervention dans le cadre de l'installation, le déploiement ou encore la maintenance des équipements informatiques Reporting

Bonjour je suis à la recherche d'un Responsable de production pour un de nos clients, dont vous trouverez la fiche de poste ci-dessous: Coordination Intégration de projets au sein de la Direction Pour : L’organisation et la sécurisation des changements en production La déclinaison de solutions applicatives et techniques en production La conduite de projet de déploiement et coordination de MEP Tâches principales : Piloter les phases d'Intégration, de Tests d'Acceptation Production, (TAP) de mise en production et de préparation du service régulier. Animer les réunions d'équipes pluridisciplinaires : notamment intégrateurs et exploitants, et en relations inter-sites Covéa Etablir le reporting auprès de la structure Projet et Managériale Compétences : Gestion de Projet Complexe Production/Exploitation informatique Socle Technique N'hésitez pas à m'envoyer vos CV.

Contexte Objectif global : Accompagner les sujets de gouvernance sécurité MISSIONS : Au sein de la direction Sécurité et de l'équipe CSR (Conformité et Suivi Remédiation), vous interviendrez sur : - la relation avec les DSI métiers pour le suivi et l'accompagnement des sujets en lien avec la Sécurité - la préparation des supports des comités sécurités trimestrielles - l'animation des comités sécurités trimestrielles Les livrables sont : · Suivi activité Sécurité des éditeurs de solutions métiers · Support d'animation pour les Comités Sécurités avec les métiers · Animation des Comités Sécurités avec les métiers

Automation du Pilotage - Besoin d'un intégrateur supplémentaire , plusieurs causes : Hausse de l'activité et récupérer l'activité par un interne pour l'automatisation des actions Autocall en relation avec Service Snow Contexte Technique : Dans le cadre du Plan Qualité de la Production, nous souhaitons OPTIMISER les Gestes du Pilotage de la PRODUCTION d'INFRASTRUCTURES et METIERS IT02B a pour mission de PILOTER et OPTIMISER OPERATIONNELLEMENT le Service Managé de PILOTAGE 24x7 avec un Service du SUPPORT.. Description des activites : C'est dans ce cadre qu'interviendra l'EXPERT SERVICE NOW afin de CONCEVOIR et INTEGRER un Processus de CALL automatique pour les également pour les demandes des métiers ITGP dans le cadre de la reprise des activités AOM

Vous travaillez en particulier sur les problématiques suivantes : Responsable du design et de leur révision dans le but de stabiliser, simplifier, standardiser, rationaliser et rendre scalable les infrastructures sur tout le périmètre couvert par le pôle Infrastructure de la DSI Group^ ➢ Garantir une collaboration efficace et systématique avec le pôle cyber afin de rendre effective la sécurité by design. ➢ Conduire des analyses et businesse case permettant de rendre la prise de décision pas la hiérarchie plus rapide, efficace et instruire et suivre en permanence l’évolution de ses road map and coordination avec les autres architectes et son manager ➢ Elaborer et documenter des stratégies d’évolution, les révisions ou création des standards d’ingénierie , cadre d’architecture, road map sur son périmètre ainsi que les stratégies de planification des évolutions dans le respect des budgets, des utilisateurs finaux et en garantissant le meilleur ratio sécurité/Valeur ajoute Business. ➢ Garantir l’adéquation de ses priorités et livrables avec les impératifs projets, road map validés par la direction Infrastructure et Management du pole Architecture et en alignement avec la stratégie de la DSI – dans le cadre de la méthodologies Projet de la DSI ➢ Contribuer directement à l’organisation, la structuration des documentations référentielles techniques, technologies, projets HLD, LLD, DAT, et DEX et leur révision formalisée ➢ Démontrer une forte capacite de pédagogie, de vulgarisation et de synthèse et de vue à 360° (Architecture, Design, contraintes de production, enjeux Utilisateurs finaux, Business, cout, délai, qualité, performance ) afin de rendre efficace la prise de décision et de livrer dans les temps. ➢ Sécuriser les éléments financiers en les formalisant de manière appropriée en respectant les règles de sourcin du groupe et en fournissant des éléments de design techniques, fournisseurs, fiables ➢ Capitaliser fortement sur les experts de production internes et surtout être rôle model sur la capitalisation des propositions des infogérer, éditeur, intégrateur afin de sécuriser le meilleur compromis et performance des infrastructures délivrées. Organiser et contribuer directement dans le cadre des gouvernances internes et externes au service Infra afin de structurer les contributions de toutes les parties prenantes et délivrer des solutions pertinentes et permettant de tirer le plus de valeur ajoutée de nos contributeurs internes et externes.

Vous serez responsable du pilotage de l’équipe architecture avec les missions suivantes : - Définir les objectifs à atteindre permettant d’adresser la stratégie globale du département Infrastructure - Définir et mettre en place les gouvernances techniques permettant d’arbitrer, d’aligner les roadmap groupe vs locales avec les parties prenantes. - Mettre en place les améliorations continues, plans d’actions, processus, outillages, formations, organisation qui permettront à ses équipes et à la DSI groupe d’améliorer la valeur rendue au Business et Utilisateurs des services IT du groupe. - Gérer le plan de ressources /budget des équipes du pole architecture - Assurera le cadrage et l’analyse technique, capacitaire, de tous les projets (périmètre, objectifs, livrables, contraintes, budget, impacts) qui sont soumis à son équipe et priorisera les ressources de son équipe en fonction des facteurs pertinents d’analyse et la dimensionnera en conséquence. - Supporter les clusters dans l’implémentation technique de leur roadmap en cohérence avec la stratégie du Groupe et contribuer aux arbitrages techniques sur les portefeuilles projet des différents clusters - Assurer le suivi technique du portefeuille projets du Groupe (comprend les projets Corporate, infrastructure et Clusters) et assurera une communication régulière au sein de la DSI groupe et auprès des IT managers locaux. - Contrôler et optimiser le « capacity planning » des infrastructures globales de son périmètre et les aspects couts RUN. - Coordonner, suivre voire piloter en direct les travaux d’architecture sur les grands projets de transformation du SI Vous assurerez un reporting à destination de votre hiérarchie au travers d’indicateurs d’avancement définis avec votre management. Pour cela, vous devrez : - Définir les critères et niveaux attendus et les contrôler - Assurer un reporting périodique de l’avancement des projets - Contribuer à la gestion de la roadmap technique du groupe en collaboration avec le pôle CIO Office, CYBER , INFRA et les décideurs locaux et le DSI du groupe. - Assurer une cohérence et une priorisation des ressources Architectes afin de prioriser la stabilisation des environnements de production et des services aux utilisateurs tout en arbitrant sur les capacités à livrer les projets.

Passionné par la gestion d'applications et avide de relever de nouveaux défis ? Rejoignez notre équipe dynamique à Lille en tant que Gestionnaire d'Applications ! Nous recherchons actuellement un Gestionnaire d'Applications passionné et motivé pour rejoindre notre équipe chez Amaris Consulting. 🔥 Vos responsabilités : Assurer le support de niveau 3 sur les sujets récurrents Gérer les commandes ERP Surveiller et maintenir les flux informatiques Gérer l'accès et l'authentification des utilisateurs Prendre en charge la gestion des factures et du stock Rédiger et mettre à jour les MOP sur ces sujets.