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Bonjour, Nous recherchons pour un client direct situé à Chatillon (92) les profils suivants : 2 Techniciens Support utilisateurs N2 Rattachés à la Direction du Support, sa principale mission sera d'apporter support et conseil aux utilisateurs.: Missions Principales Prendre en compte les incidents remontés par le Niveau 1 Enregistrer les incidents ou anomalies de fonctionnement signalés Analyser et résoudre les incidents liés au système et aux applications à l'aide des outils mis à votre disposition : diagnostic, identification, formulation, résolution Assurer le support par la prise en main à distance Escalader, si besoin, les incidents au niveau 3 Remonter les évènements majeurs impactant l’activité de nos points de vente ou informations manquantes Assurer le suivi des incidents et participer à la mise en place d’actions correctives en proposant de nouvelles améliorations Contraintes de la mission (astreintes, déplacements....) : Amplitude horaire de 7h à 21 h du lundi au samedi (planning par roulement) 1 samedi sur 3 travaillé en moyenne. Compétences requises : Diplômé d’un Bac +2 en Informatique ou équivalent Maîtrise de l’architecture matérielle (Serveur, poste de travail, Pda, terminaux Android) Maîtrise de l’architecture réseau (routeur, switch, contrôleur WIFI…) Connaissance en matériel d’impression (bourrage papier, installation de pilote…), Maîtrise des environnements Windows 10 et serveur Maîtrise des outils de connexion à distance et de monitoring, Dans le cas où vous êtes intéressé, pouvez-vous SVP envoyer votre CV au format Word en indiquant votre disponibilité ainsi qu’une fourchette de vos prétentions salariales / TJM ?

Il regroupe deux points d’entrée : · Le 4321 pour toutes les demandes liées aux applications métiers utilisées par la Direction du Réseau. Le 8900 pour les clients qui rencontrent des problèmes techniques et d’utilisations sur le site clients · Aider les collaborateurs sur les applications métiers · Aider les clients sur le site internet du client · Assister les collaborateurs et les clients en cas de problèmes techniques · Remonter les problèmes techniques aux Niveaux 2 et 3 · Assurer le suivi des tickets escaladés · Gérer les droits sur les applications métiers et SharePoint · Maintenir la base de connaissance et la documentation · Effectuer du contrôle interne

Bonjour, Nous recherchons un développeur ou une développeuse ABAP/FIORI, doté·e d'une solide expérience sur les modules logistiques, pour rejoindre l’équipe technique Achat/Reporting dans le cadre des projets prioritaires de 2024, notamment le projet de migration S/4. Le contexte : • Environnement technique : SAP ECC6 EHP8, SAP S/4HANA 2023, SAP SRM 7, SAP BW 7.5, Azure, AWS • Modules SAP : MM, SD • Durée de la mission : ASAP La mission : • Renforcer l’équipe de développement dans le cadre de projets FIORI logistiques, notamment la migration vers SAP S/4. • Participer aux phases de conception, de développement et de tests. • Intégrer l’équipe en place, ses pratiques tout en apportant son expérience et ses idées. • Créer et maintenir la documentation technique.

Notre client dans le secteur de l'industrie pharmaceutique a besoin d'un Responsable de son service support. L'objectif principal est de manager toutes les entités du support utilisateurs à travers le monde. La mission consiste à : • Construire un modèle solide pour le centre de services et piloter les partenaires locaux fournissant ce service avec une feuille de route définie et claire. • Développer une stratégie globale pour l'utilisation d'ITIL, y compris l'utilisation mondiale de leur outil ITSM (Ivanti) et du processus ITAM. • S'assurer que les niveaux de service sont toujours atteints – Évaluer, anticiper et recommander des actions et des ressources appropriées. • Assurer la liaison avec les équipes à travers les régions pour assurer le respect des normes et processus définis. • Résoudre les incidents et problèmes majeurs. • Créer et publier des rapports SLA - identifier les défis et les plans d'amélioration des services tels que le backlog, les catalogues de services WW, etc. • Être le point d'escalade pour tout problème lié à la prestation de services. • Établir et entretenir des relations stratégiques avec des partenaires technologiques clés et des fournisseurs de sourcing pour assurer une montée en puissance rapide de l'équipe. • S'assurer que toutes les ressources technologiques sont productives et alignées sur la vision de l'entreprise. Le profil doit parler anglais couramment.

Responsable d'application SAP Hybris Vous serez chargé de piloter les activités de support applicatif Vous serez chargé de détecter les soucis sur la plateforme à travers les outils de monitoring et de lancer les actions de résolution Vous serez responsable de la gestion des anomalies en mode agile, et de la communication liée à ces incidents Au sein d'une squad et en binôme avec un PO métier, vous aurez la charge de prioriser la correction des anomalies par les développeurs Vous serez chargé de piloter les SLA de résolution des incidents SAP Commerce Cloud (Hybris) - Outils de supervision de type Dynatrace, Kibana ou Ne - Outils de supervision de type Dynatrace, Kibana ou Netvigie 550 e

Analyse des besoins métier : Collaborer avec les parties prenantes internes et externes pour comprendre les exigences réglementaires bancaires spécifiques, en identifiant les processus métier, les flux de données et les besoins en matière de reporting. Conception de solutions Informatica : Utiliser votre expertise Informatica (PowerCenter, MDM, Data Quality, etc.) pour proposer et concevoir des solutions techniques répondant aux exigences métier identifiées, en assurant l'intégration efficace des données et la conformité réglementaire. Gestion du cycle de vie des projets : Participer activement à toutes les phases des projets, de la collecte des besoins à la mise en œuvre et au déploiement, en veillant à respecter les délais et les exigences de qualité. Communication et collaboration : Assurer une communication fluide et efficace avec les différentes parties prenantes, y compris les équipes techniques, les utilisateurs finaux et les responsables métier, pour garantir une compréhension commune des besoins et des solutions.

Offre d'emploi : Consultant SAP MM Freelance pour Projet S4HANA à Paris Nous recherchons un consultant SAP MM expérimenté pour rejoindre notre équipe dynamique dans le cadre d'un projet S4HANA à Paris. En tant que consultant freelance, vous serez responsable de la mise en œuvre et de l'optimisation des processus SAP MM dans le cadre de la transition vers S4HANA. Responsabilités : Analyser les besoins métier et proposer des solutions SAP MM adaptées dans le contexte de S4HANA. Participer à la conception et à la configuration des modules SAP MM, en tenant compte des meilleures pratiques et des spécifications du projet. Assurer le déploiement et la mise en œuvre efficace des solutions SAP MM, en garantissant la qualité et la conformité des processus. Collaborer avec les équipes fonctionnelles et techniques pour intégrer les modules SAP MM aux autres composants du système. Fournir un support technique et fonctionnel aux utilisateurs finaux, ainsi que des formations si nécessaire. Contribuer activement à l'amélioration continue des processus et des fonctionnalités SAP MM.

Au sein de la direction des systèmes d’information, rattaché(e) au responsable du département SI de gestion, la mission consiste à conduire des projets et à gérer une ou plusieurs applications informatiques : • En tant que Chef de projet IT : Participer, avec vos interlocuteurs métier et MOA, à la formalisation de leurs besoins 1. Contribuer au choix d'une solution (progiciel, développement, …) en relation avec l’ensemble des acteurs impliqués (Métier, MOA, Experts IT, Acheteurs…) 2. Evaluer les moyens à mettre en œuvre (humains, techniques, financiers…) pour réaliser le projet 3. Piloter le déroulement du projet jusqu’à la mise en service et garantir le respect des fonctionnalités, des délais et des coûts 4. Gérer la relation opérationnelle avec le ou les prestataires informatiques et éditeurs 5. Mettre en place tous les indicateurs et instances de pilotage nécessaires au suivi et à la gestion du projet Savoir organiser le transfert de compétences de la solution • En tant que responsable applicatif du domaine SAP Logistique : 1. Coordonner les évolutions et garantir la qualité et les performances des applications dont il est responsable 2. Etre responsable du maintien en conditions opérationnelles des applications concernées 3. Assurer la pérennité des connaissances sur les applications en place (documentation, …) 4. Vous êtes l’interlocuteur référent à la DSI sur les projets impliquant vos applications 5. Les applications concernées à ce jour sont : - module SAP MM (Gestion des stocks, MRP, gestion des achats, Portail SAP de gestion des demandes d’achats,) et des données de base associées (Fournisseurs, articles, …) - une solution de gestion des stocks SAP via lecteur PDA

Bonjour je suis à la recherche d'un chef de projet technique avec les caractéristiques suivantes : - Anglais courant - Capacité à animer des réunions en anglais - Expérience de suivi d'un projet technique SI - Maîtrise des APIs et de la proxification - Capacité à traiter des bugs et incidents techs sur le projet et identifier les causes - Différenciation d'un bug front, API (BFF), et mulesoft - Analyse des logs via la console Web ou proxyman - Executer des requettes pour faire son analyse via Postman ou swagger Un profil en capacité de faire 50% du temps en Analyse d'incidents et 50% en suivi de projets Mission longue Télétravail important 4 jours sur 5 gros client parisiens Il est important d'avoir et maitriser tous les critéres précedents. Pour plus d'informations par email.

Nous sommes à la recherche d'un Technicien Support Utilisateur de niveau 2 pour notre client, avec une maîtrise de l'espagnol et du français. Le candidat retenu sera chargé de traiter les incidents complexes, d'accompagner la montée en compétence du Service Desk Niveau 1 existant et d'améliorer notre dispositif actuel. Responsabilités : Analyser et traiter les incidents affectés au niveau 2. Effectuer un suivi complet des incidents escaladés à des tiers partenaires du client. Améliorer la performance du Service Desk Niveau 1. Gérer la connaissance en améliorant et complétant les procédures existantes pour les Services Desk Niveau 1 et Niveau 2. Créer et faire valider de nouvelles procédures pour les Services Desk Niveau 1 et Niveau 2. Assurer une expertise technique pour améliorer et accompagner les processus du client.

Business Analyst Compréhension des enjeux métiers (finance, controling, commercial) dans un environnement complexe Analyse fonctionnelle afin de comprendre les problématiques et besoins des clients internes Animation des workshops pour converger vers une solution quand il y a divergences des participants Formalisation des besoins et identification des solutions fonctionnelles Définition des priorités Suivi des développement en méthode Agile Test et validation Participation au réflexions d'architectures et des évolutions de notre écosystème La mission nécessite plus ponctuellement un rôle de gestion de projet : Chef de projets Identification des gains/risques et arbitrages projets en conséquences Animation des comités (suivi projet, Copil, Codir), des workshops Définition et suivi du planning, organisation et suivi des capacités de développement Reporting et alertes (sous/sur conso budgétaire, dérapage planning) Livrables attendus : Documents de cadrage projet (et fiches de suivi de projet pour les différents comités) Cahier des charges fonctionnel Rédaction des tickets dans le cadre de la méthode agile Scrum Plan de tests et recette

Nous recherchons pour un de nos clients, un consultant SAP PM Expert qui parle couramment italien (+ bon niveau d’anglais et de français). Mission longue durée, de juin 24 à mai 25. Client final secteur industriel. Mission de type RUN et EVOLS. Des déplacements sont à prévoir en Italie et à Lyon ; Le reste peut être exécuté à distance. Idéalement, le client ne recherche pas un temps plein. Démarrage : Juin 2024 Télétravail : OUI Déplacements : Italie / Lyon / Remote Mission longue durée Possibilité de part time

Assurer la gestion courante de l’application et proposer des actions d’optimisations afin de sécuriser et d’optimiser le RUN. Missions : Gestion du support fonctionnel et technique Vous effectuez les actions et les processus de gestion courante des applications dont vous portez la responsabilité (assistance, gestion des incidents, qualité de service, contrats, satisfaction utilisateurs, …) ; Vous participez activement au développement de l’usage des périmètres applicatifs dont vous avez la charge ; Vous prêtez notamment attention, dès l’expression des besoins, à l’exploitabilité des futures applications dans toutes ses dimensions (cahier de recette, acceptation, coûts, performance, ergonomie, cohérence fonctionnelle). Veiller à la Qualité du SI (performance, cohérence, coût, délais…) : Vous êtes force de proposition pour réduire le nombre de tickets reçus sur l’application Vous coordonnez et animez le réseau des acteurs liés au fonctionnement du SI des métiers notamment à travers les référents IT identifiés ; Vous garantissez le maintien de la qualité de fonctionnement d’ensemble et de la performance des applications des métiers par des actions appropriées ; Vous respectez les règles de fonctionnement et d’utilisation du SI en conformité avec les normes et standards des métiers et de l’organisation, et en accord avec les contrats de service définis ; Vous êtes responsable de la documentation (note de cadrage, cahier des charges, guide de procédures, …) des applications dont vous avez la charge.

Bonjour à tous, Nous recherchons pour l'un nos client grand compte un consultant SAP SD/OTC. Le projet est localisé à Lyon, France Utilisation : 5 jours par semaine Télétravail : 2 jours par semaine Entretien cette semaine Durée : Projet de 3 ans Vous serez principalement en charge du support et de la maintenance des applications. Les compétences recherchées sont : SAP SD/OTC : 5 ans minimum Intégration avec SAP MM Parler Français et Allemand Mobile en région Rhône-Alpes (3 jours sur site)

Offre d'emploi : Consultant SAP SD/MM (Freelance) Description du poste : Nous recherchons un(e) consultant(e) SAP SD/MM senior pour rejoindre notre équipe freelance. Vous travaillerez sur un projet de transformation majeur vers S4HANA pour l'un de nos clients dans le secteur de la cosmétique. Cette mission offre une opportunité passionnante de contribuer à un projet international de premier plan dans un environnement dynamique. Lieu : Île-de-France, France Durée : 6 mois (avec possibilité d'extension) Statut : Freelance Responsabilités : Participer à la conception et à la mise en œuvre de solutions SAP SD/MM dans le cadre du projet de transformation vers S4HANA. Analyser les besoins métier et traduire les exigences fonctionnelles en solutions techniques. Configurer et personnaliser les modules SAP SD/MM pour répondre aux spécifications du projet. Collaborer étroitement avec les équipes fonctionnelles et techniques pour assurer une intégration harmonieuse des processus métier. Fournir un support technique et fonctionnel tout au long du projet, y compris la résolution des problèmes et la gestion des changements. Exigences : Expérience confirmée en tant que consultant SAP SD/MM, avec une expertise approfondie des processus métier dans le secteur de la cosmétique. Solide expérience dans la mise en œuvre de projets de transformation SAP, en particulier vers S4HANA. Maîtrise des modules SAP SD/MM, y compris la gestion des ventes, la gestion des stocks, la planification des approvisionnements, etc. Compétences avancées en configuration et en personnalisation de SAP SD/MM. Capacité démontrée à travailler de manière autonome et à gérer des projets dans un environnement international. Excellentes compétences en communication et en travail d'équipe. Disponibilité pour travailler en Île-de-France. Avantages : Travailler sur un projet de transformation stratégique pour un leader de l'industrie cosmétique. Opportunité de travailler dans un environnement international et dynamique. Rémunération compétitive. Possibilité d'extension de la mission en fonction des performances et des besoins du projet.

Profil : Consultant fonctionnel / Business Analyst SAP spécialiste S4/EWM (expérience métier primordiale) . Contexte : Le consultant sera intégré au rollout team member wharehouse sur la partie distribution. Séniorité : expérimenté à sénior avec expérience min > 5 ans. Langues : Anglais obligatoire et idéalement polonais Démarrage : Asap Durée : Environ 16 mois, démarrage au plus tôt, fin prévue mi-aout 2025. Localisation : Le consultant sera en support de l’équipe basée à en Haute-Savoie (74), des déplacements seront à prévoir en Pologne selon les phases projet ci-dessous : Fit majoritairement en Pologne Réalisation : 1 fois/mois en Pologne, puis Haute-Savoie. UAT : Majoritairement en Pologne. Cutover : environ 1/mois en Pologne. Go live : 1er mois en Pologne puis selon la progression du site alternance 1 semaine sur 2. Les prestations en France seront assurées sur un rythme 3j sur site et 2j de télétravail .