Mission de l'équipe : Accompagner la transformation des usages de l'intelligence artificielle au sein d'un établissement du secteur bancaire. L'objectif est d'accélérer l'adoption de l'IA, de développer la culture IA des collaborateurs, d'identifier les cas d'usage à forte valeur ajoutée et de mesurer les bénéfices effectivement générés en production. La mission intervient à l'interface des équipes métiers, des ressources humaines, des équipes Data & IA, de l'IT et des fonctions transverses. 1. Développement de la culture IA et adoption des usages Développer la culture de l'intelligence artificielle auprès des métiers et favoriser l'appropriation des nouveaux usages. Accompagner les collaborateurs dans l'adoption de l'IA afin d'en faciliter l'intégration dans leurs activités opérationnelles. 2. Identification et priorisation des cas d'usage IA Accompagner les équipes métiers dans l'identification des opportunités d'utilisation de l'intelligence artificielle. Évaluer et prioriser les cas d'usage en fonction de leur valeur ajoutée métier et favoriser leur concrétisation opérationnelle. 3. Animation de communautés et communication Développer et animer des communautés autour des usages de l'intelligence artificielle. Mobiliser les différentes parties prenantes et faciliter la communication entre les métiers et les fonctions impliquées dans la transformation IA. 4. Transformation opérationnelle et mesure de la valeur Accompagner les métiers dans leur transformation opérationnelle liée à l'adoption de l'IA. Piloter la mesure de la valeur générée par les cas d'usage IA en production afin d'objectiver leur contribution aux activités métiers. Prestations demandéesLa mission couvrira principalement les activités suivantes : • Développer la culture IA et accélérer l'adoption des nouveaux usages. • Accompagner l'identification et la priorisation des cas d'usage IA à forte valeur ajoutée. • Construire et animer des communautés autour de l'intelligence artificielle. • Accompagner la transformation opérationnelle des métiers et coordonner les parties prenantes. • Piloter la mesure de la valeur générée par les usages IA en production. Secteur d'activité : Banque et services financiers Calendrier : Du 17/11/2026 au 16/05/2027, renouvelable
Contexte Nous recherchons pour un grand groupe du secteur de l'assurance un(e) Analyste conformité du parc de postes de travail. Votre rôle est de vérifier chaque jour que les postes de travail respectent les critères techniques, de configuration, de sécurité et de fonctionnement attendus. Pour cela, vous vous appuyez sur les tableaux de bord produits. Vous contrôlez la cohérence du parc à l'aide des différents outils et référentiels. Vous analysez les écarts constatés, vous en identifiez l'origine et vous sollicitez les équipes compétentes pour les faire corriger. Vous travaillez en lien direct avec le Coordinateur Opérationnel. Il prend en charge la coordination des actions qui nécessitent plusieurs équipes ou qui sont bloquées sur le plan opérationnel. Missions principales Contrôler la cohérence du parc entre Active Directory, Entra ID, Intune, MECM et la CMDB. Détecter les incohérences. Qualifier les écarts. Suivre les indicateurs opérationnels : nombre de postes contrôlés ; nombre de postes incohérents ; nombre de nouvelles anomalies ; anomalies corrigées ; anomalies restant à traiter ; anomalies de plus de 7, 15 et 30 jours ; répartition des écarts par critère ; taux de récidive ; délai moyen de retour à la conformité ; anomalies sans propriétaire identifié. Compétences techniques Windows 11 Active Directory Entra ID Intune MECM / Configuration Manager PowerShell Patch management Interrogation et rapprochement de données Compétences opérationnelles Diagnostic et troubleshooting Recherche de causes Analyse de logs et de données Gestion d'incidents et suivi d'anomalies Rigueur documentaire Capacité à travailler avec plusieurs équipes techniques
Contexte : Séniorité : Plus de 9 ans Le consultant sélectionné intègrera la direction Data. Il prendra la responsabilité de conduire un projet stratégique consistant en la formalisation d'un cadrage détaillé de prestations et services Data. Le consultant devra formaliser le besoin client adressant les enjeux des différentes directions du client. Sur la base de ces besoins, il devra coordonner (et/ou s'appuyer sur) plusieurs acteurs (équipes Data Administration et Data, équipe Offre Produits et Services, équipe Architecture …) afin de : MISSIONS -Définir un TOM cible -Définir une Architecture cible -Définir les niveaux de qualité et de contrôles attendus -Définir une Offre tarifée cible -Définir un planning et un chiffrage d'implémentation Ces éléments pourront être produits selon un découpage des données par domaines cohérent avec les visions Data et avec les priorités des besoins. L'étude devra aussi aider à la clarification des Golden Source selon les domaines de données et les usages recherchés.
Pour l'un de nos clients, laboratoire pharmaceutique international, nous recherchons un PMO Senior pour accompagner un programme de fusions et acquisitions, qui comprend des opérations de carve-in et de carve-out. Rattaché au directeur de programme, vous êtes le garant de la gouvernance et du suivi du programme. Vous intervenez aussi en direct sur certaines initiatives et assurez le relais du directeur de programme en son absence. Vos missions : Organiser et animer les instances de gouvernance du programme et des projets. Consolider le budget du programme et suivre les risques, les contingences et les budgets fournisseurs. Produire le reporting du programme à destination de la DSI. Piloter en direct certaines initiatives du programme. Assurer le backup du directeur de programme. Informations pratiques : Contrat : CDI, Freelance ou portage salarial. Démarrage : dès que possible, pour 6 mois renouvelables. Lieu : Suresnes, 3 jours par semaine sur site et 2 jours de télétravail. Langues : français et anglais courant.
Dans le cadre d'une mission longue au sein d'une DSI basée dans la région de Strasbourg, nous recherchons un Ingénieur DevOps orienté intégration applicative. Vous rejoindrez une équipe en charge d'accompagner les équipes de développement et d'exploitation sur l'ensemble du cycle de vie des applications. Le poste est particulièrement orienté CI/CD, automatisation, intégration applicative, observabilité et fiabilisation des déploiements. Vos principales missions seront : Concevoir, maintenir et améliorer les pipelines CI/CD Maintenir et faire évoluer les outils de l'usine logicielle Automatiser et industrialiser les déploiements et tâches récurrentes avec Ansible et du scripting Accompagner les développeurs sur le cycle de vie des applications Contribuer à l'observabilité et à la supervision des applications Diagnostiquer et résoudre les incidents en production et préproduction Participer à l'amélioration continue des pratiques DevOps et DevSecOps
Contexte : Assurer l'interface opérationnelle entre les communautés utilisateurs 2 et les équipes IT en recueillant, qualifiant et suivant leurs incidents, irritants et besoins. Créer et enrichir les tickets pour le compte des métiers, porter les remontées auprès des référents, SSI ou SOP concernés, assurer le suivi des backlogs et veiller à la bonne prise en charge des actions jusqu'à leur résolution. Faire évoluer les communautés utilisateurs en lien avec les référents et décliner la méthodologie pour les projets livrés en Production. Accompagner également les changements majeurs de l'Environnement de Travail en assurant une communication claire, anticipée et adaptée auprès des communautés concernées, et en capitalisant sur leurs retours afin d'améliorer en continu l'expérience utilisateur. MISSIONS : Missions principales: identifier et maintenir le réseau des interlocuteurs métiers ; organiser des points réguliers avec les communautés ; recueillir incidents, irritants, besoins et retours d'expérience ; qualifier les sujets avant sollicitation des équipes techniques ; identifier les problématiques communes à plusieurs utilisateurs ; détecter les incidents récurrents ou émergents ; donner de la visibilité aux utilisateurs sur les sujets en cours ; restituer les réponses apportées par les équipes IT. Faire évoluer / assurer le MCO des Communautés utilisateurs en lien avec les référents / métiers
Dans le cadre d'une mission au sein d'une équipe de proximité dynamique, nous recherchons un Technicien de Proximité Référent (H/F).Vos missions principales s'articuleront autour des activités de RUN et de projets transverses : Support et gestion des incidents : Assurer le support technique auprès des utilisateurs et gérer les demandes sur l'ensemble des composantes du poste de travail (postes informatiques, téléphonie mobile, impression, accessoires de téléphonie fixe). Maintien en conditions opérationnelles (MCO) : Garantir le bon fonctionnement des salles de visioconférence et des équipements matériels Visio et Teams. Interventions distantes et nationales : Assurer le MCO des sites distants via des déplacements ponctuels sur toute la France métropolitaine (offres Visite Métier / Task force). Projets et activités transverses : Coordonner de petits projets opérationnels, assurer la ligne rouge (escalade technique N2), participer aux télédiffusions applicatives et rédiger/mettre à jour la documentation technique en collaboration avec le référent d'activité.
Dans le cadre d'une transformation agile à l'échelle, notre client recherche un Scrum Master pour accompagner une équipe intervenant sur des sujets liés à la sécurité des systèmes d'information. Le Scrum Master accompagne l'équipe dans la structuration et la réalisation de ses activités. Il facilite la collaboration, veille à l'application des pratiques agiles et contribue à l'amélioration continue de la performance collective. Ses principales responsabilités seront les suivantes : Promouvoir les valeurs Lean et Agile au sein de l'équipe. Adopter une posture de servant leader, facilitateur et pragmatique. Organiser et animer les cérémonies Scrum. Accompagner l'équipe dans la mise en place et l'ancrage des pratiques agiles. S'assurer que chaque membre comprend son rôle et les objectifs du framework agile. Identifier les axes d'amélioration de l'équipe et contribuer à la mise en œuvre de solutions. Suivre les obstacles et favoriser leur résolution. Piloter la performance de l'équipe à travers des indicateurs adaptés. Protéger l'équipe des interruptions et sollicitations externes. Fluidifier la communication au sein de l'équipe et avec les autres parties prenantes. Créer et maintenir les supports d'information et indicateurs visuels. Accompagner le Product Owner dans la structuration du backlog, la rédaction et le découpage des user stories ainsi que leur estimation. Renforcer la cohésion et la synergie de l'équipe. Favoriser les pratiques collaboratives et l'amélioration continue. Coacher l'équipe afin de maximiser la valeur délivrée à chaque itération.
Au sein d'une équipe de proximité composée de quatre techniciens et pilotée par un responsable d'activité, vous intervenez sur la gestion des incidents, des demandes utilisateurs et des projets liés au poste de travail dans un environnement de production (RUN) ainsi que sur différentes activités transverses. Vous participez au maintien en conditions opérationnelles des équipements utilisateurs et contribuez à la qualité de service délivrée auprès des collaborateurs. Missions principalesAssurer le support de proximité auprès des utilisateurs. Prendre en charge les incidents et les demandes liés au poste de travail. Assurer le maintien en conditions opérationnelles des salles de visioconférence. Garantir le maintien en conditions opérationnelles des sites distants en réalisant des interventions sur l'ensemble du territoire français. Gérer les incidents et demandes relatifs aux postes de travail, équipements mobiles, solutions d'impression et périphériques associés. Participer à la rédaction, la mise à jour et l'amélioration de la documentation technique. Coordonner certaines actions et projets de petite envergure. Assurer le suivi opérationnel des actions menées et produire des analyses de retour d'expérience. Organiser et animer des points de suivi avec les différentes parties prenantes.
1. Contexte et objectifs L' Analyste Support Automates et Relation Client réalise des analyses approfondies de dysfonctionnements, assure la relation avec les banques clientes et anime les contractants intervenant pour ces banques. Il intègre les besoins clients sous forme de projets ou de correctifs et définit les besoins et solutions nécessaires à son efficience. La mission vise à assurer le support aux mainteneurs et aux techniciens sur site, à analyser le fonctionnement des automates, à suivre les incidents et les récidives, et à enrichir la documentation opérationnelle, tout en maintenant une communication adaptée avec les clients. 2. MISSIONS et Activités principales • Support opérationnel de niveau 2 : prendre les appels des mainteneurs, accompagner les techniciens en intervention sur site, fournir l'aide ou les renseignements demandés et expliquer les orientations retenues pendant l'appel. • Suivi des dossiers sensibles : suivre les dossiers de vandalisme, les escalades et les réclamations. • Analyse comportementale et fonctionnelle : identifier, remonter, analyser et documenter les comportements anormaux des guichets automatiques bancaires (GAB) ; étudier un automate ou une partie du parc et comparer les évolutions avant/après. • Traitement des récidives et rechutes : repérer les automates présentant des pannes répétées ou de nombreuses pannes variées sur une période rapprochée, analyser les actions à mener et mettre en place un suivi particulier de remédiation. • Gestion des incidents impactant le service : prendre en charge et déclarer les incidents, assurer leur suivi, participer aux instances incidents et communiquer en interne ainsi qu'avec les clients concernés. • Capitalisation et amélioration documentaire : enrichir la base de connaissances, proposer les évolutions de procédures nécessaires et participer à la rédaction des mises à jour ou en prendre la charge. 3. Résultats attendus et productions associées • Prise d'appels efficace : décroché conforme aux indicateurs de performance (KPI), réponse au besoin de l'appelant, conduite maîtrisée de la conversation et de sa durée, respect strict des horaires de prise de service. Les seuils chiffrés des KPI ne sont pas précisés dans le texte source. • Anomalies mises en évidence : situations nouvelles remontées, analysées et documentées, avec explication des orientations prises pendant les appels. • Bilans d'analyse fonctionnelle : identification des évolutions avant/après, bilan des évolutions comportementales, synthèse des bénéfices et des risques de la situation étudiée et communication au client concerné. • Suivi des automates en récidive ou rechute : identification des équipements et des typologies de panne, définition des actions à mener, suivi particulier des automates nécessitant une remédiation et information du client concerné. • Incidents suivis : prise en charge, déclaration, participation aux instances et communication interne et client. • Documentation actualisée : base de connaissances enrichie et procédures mises à jour en fonction des situations rencontrées et de l'expérience acquise.
Dans le cadre d'un vaste programme de modernisation de son environnement informatique, notre client souhaite renforcer ses équipes avec un Technicien de déploiement informatique. Vous participerez à la mise en service de nouveaux équipements informatiques auprès des collaborateurs, en veillant à leur installation, à leur bon fonctionnement et à la qualité de l'accompagnement proposé aux utilisateurs. Vos principales missionsEn collaboration avec les équipes informatiques, vous serez amené(e) à : Préparer les équipements informatiques avant leur installation auprès des collaborateurs. Procéder à la mise en place de nouveaux ordinateurs portables et postes fixes. Installer et raccorder les différents accessoires : écrans, stations d'accueil, claviers, souris et casques. Configurer les équipements et vérifier leur bon fonctionnement. Effectuer les contrôles nécessaires : connexion réseau, ouverture de session, messagerie, applications professionnelles et périphériques. Accompagner les utilisateurs lors de la prise en main de leur nouveau matériel. Récupérer les anciens équipements et assurer leur identification. Participer au suivi du matériel et à la mise à jour des données d'inventaire. Documenter les interventions réalisées et transmettre les éventuelles anomalies aux équipes concernées.
Dans le cadre d'une mission de 6 mois et +, la DSI du client recherche un(e) Chef(fe) de Projet Finance & Achats afin d'assurer à la fois le pilotage opérationnel (Run) et la conduite des projets (Build) sur l'ensemble du périmètre Finance. Principales responsabilitésAssurer le maintien en conditions opérationnelles des applications Finance et Achats. Piloter les incidents, demandes utilisateurs, habilitations et activités récurrentes liées aux outils financiers. Coordonner les équipes métiers et IT afin de garantir la continuité des opérations. Superviser les plateformes clés du SI Finance telles que Workday Finance & Achats, Kyriba, OneStream, Avalara, Renewex, ainsi que les interfaces associées. Pilotage de projetsLe consultant interviendra sur plusieurs chantiers stratégiques déjà définis par la DSI : Stabilisation de la facturation électronique. Sécurisation des processus de paiement et des dispositifs anti-fraude. Internalisation de certaines activités comptables. Préparation du déploiement international de Workday. Organisation et animation des comités de pilotage. Suivi des plannings, risques, arbitrages et plans d'actions. Accompagnement des métiers dans la conduite du changement. Gouvernance et sécuritéGarantir la bonne gestion des accès et des habilitations. Veiller au respect des principes de sécurité et de ségrégation des tâches. Contribuer à la qualité, la fiabilité et la disponibilité des données financières. Collaborer avec les équipes Data pour améliorer le reporting et la gouvernance des données. Gestion des partenaires et du budgetPiloter les prestataires, intégrateurs et équipes de support externes. Assurer le suivi des livrables, commandes et facturations. Participer aux renouvellements et négociations des contrats éditeurs. Contribuer au suivi budgétaire du périmètre Finance & Achats.
Contexte de la mission Mission de Business Analyst au sein d'un acteur français majeur du secteur automobile. Intervention sur des projets nécessitant une forte coordination entre métiers et IT. Recueil, compréhension et formalisation des besoins fonctionnels. Expérience préalable dans le secteur automobile indispensable. Votre rôle au quotidien Recueillir et analyser les besoins exprimés par les équipes métiers. Assurer l'interface entre interlocuteurs métiers et équipes techniques. Participer à la définition, la formalisation et au suivi des besoins fonctionnels. Accompagner les différentes parties prenantes tout au long des projets.
Projet Groupe leader de son secteur d'activité : Conversion S/4HANA, - Greenfield. Périmètre : manufacturing, finance, achats, support client, ventes, etc. (hors RH). Taille du programme : environ 250 personnes, hors key users. Avancement : conception générale terminée, conception détaillée en cours de finalisation, phase de build engagée. Objectifs : finir les UAT avant l'été 2027 et déployer 2 pays d'ici 1 an Programme sous tension avec forts enjeux planning et livrables Mission à très forte valeur ajoutée
Dans le cadre de projets d'évolution et d'harmonisation de son système d'information RH, notre client recherche un(e) Consultant(e) spécialisé(e) dans les interfaces et l'intégration de données. Vous interviendrez sur des problématiques d'échanges de données entre plusieurs applications métiers, avec un rôle transverse à la croisée des équipes fonctionnelles et techniques. Votre objectif sera de contribuer à la conception, à la fiabilisation et au suivi des interfaces, tout en garantissant leur qualité et leur bonne exploitation. 🎯 Vos missions Conception et spécification Recueillir et analyser les besoins des équipes métiers Participer à la définition et à la conception des interfaces entre applications Définir et valider les règles de mapping et de transformation des données Participer à la rédaction des spécifications fonctionnelles et techniques Assurer le suivi des développements réalisés par les équipes techniques Intégration et recette Suivre la mise en œuvre des interfaces et des flux de données Réaliser les tests d'intégration Accompagner les équipes métiers dans les phases de recette Vérifier la cohérence et la qualité des données échangées Contrôler les mécanismes de gestion des erreurs, d'alertes et de reprise Documentation et exploitation Participer à la cartographie et à la documentation des interfaces Rédiger les procédures d'exploitation et de support Formaliser les dispositifs de surveillance et de contrôle des flux Contribuer à la préparation et à la validation des mises en production Support et amélioration continue Participer à la gestion des incidents et des évolutions Collaborer avec les équipes fonctionnelles, techniques et les partenaires externes Identifier les axes d'amélioration des processus et des dispositifs d'intégration
1. Contexte et objectifs Le consultant intervient sur les activités des Processus fonctionnel du domaine allocataires pour contribuer à la stabilisation de l'outil, au suivi de production, au traitement des incidents et des demandes de gestion, ainsi qu'au support fonctionnel des centres de gestion. 3. Activités principales Construire et mettre à disposition les modes opératoires destinés aux centres de gestion. Analyser, suivre et résoudre les incidents ; assurer le support fonctionnel et l'assistance aux centres de gestion. Identifier et suivre les évolutions, les corrections et les réhabilitations de données. Mettre à disposition les fichiers nécessaires au traitement des dossiers. Assurer l'interface et les échanges avec les centres de gestion avec une posture adaptée. Assurer le suivi de production et réaliser les recettes. 4. Environnement et outils Microsoft : Office 365, Excel et macros. Outils de gestion : CELIA, RNI, SCL, PBI, EDC-GCD, C@SSIUS et BRC. 5. Livrables et résultats attendus Modes opératoires construits et mis à disposition. Fichiers mis à disposition pour le traitement des dossiers. Incidents traités dans les délais impartis, avec un suivi mesurable dans C@SSIUS. Demandes de gestion traitées dans les délais impartis.
