Offre d'emploi Technicien Support N2 H/F
Toulouse
Les Filles et les Garçons de la Tech
Le poste Technicien Support N2 H/F
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Pour l'un de nos clients, nous recherchons un Technicien Support N2 H/F.
Vos missions sont :
Assurer le support technique Niveau 2 sur l’environnement poste utilisateur (Windows 10, O365, Outlook).
Qualifier et résoudre les incidents techniques transmis par le centre d’appel.
Analyser les incidents récurrents via les outils (Snow, PowerBI, Grafana, Interact, PowerShell) et proposer des plans d’action.
Automatiser les gestes techniques avec des scripts PowerShell.
Mettre à jour les consignes N1/N2 et enrichir la base de connaissances (fiches solutions).
Participer aux projets impactant le poste de travail pour prévenir les déstabilisations.
Rédiger des procédures et rapports, assurer le suivi et le reporting.
Profil recherché
Vous êtes titulaire d'un Bac+2/3 en informatique et bénéficiez d'une première expérience dans le support N2 de minimum 2 ans.
Compétences techniques requises :
Client Outlook et O365 - Confirmé – Impératif
Windows 10 (GPO,Tache planifiée, Registre) - Confirmé – Impératif
Support niveau 2 - Confirmé – Impératif
Reporting mail et PPT - Confirmé – Important
Environnement de travail
Les Filles & Les Garçons de la Tech, c’est simple, c’est joyeux et c’est sérieux !
Nous aidons nos clients (ETI et grands comptes) à résoudre leurs problématiques de fiabilité, de scalabilité, de réduction des coûts des infrastructures, de performance et de sécurisation en les accompagnant sur les volets Cloud, DevOps et développement d’applications.
Chez nous et uniquement chez nous, nous offrons une organisation innovante “4+1” !
Mais c’est quoi au juste ?
4 jours chez les clients + 1 jour pour leur épanouissement personnel.
Le vendredi est dédié à : des missions associatives, de la formations/certifications, du temps pour soi et son équipe.
Po
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