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Manager Opérationnel IT - Support de Proximité (H/F) - Libourne Dans le cadre du renforcement de notre dispositif de support de proximité sur site client à Libourne , nous recherchons un(e) Service Operation Manager pour piloter et accompagner une équipe d'environ 15 techniciens IT. Vous êtes le garant de la qualité de service délivrée, du respect des engagements contractuels et du bon fonctionnement opérationnel du dispositif, dans un environnement industriel exigeant. Vos missions : Management & Coordination multi-sites Encadrer, accompagner et animer une équipe de 15 techniciens de proximité. Assurer le suivi RH : entretiens réguliers, développement des compétences, accompagnement terrain et formation. Favoriser la montée en compétences des collaborateurs (posture, outils, process). Maintenir un climat de travail constructif grâce à une posture alliant patience, souplesse et agilité. Pilotage opérationnel Garantir la bonne allocation des ressources et le suivi quotidien de l'activité. Superviser le traitement des incidents, demandes et interventions terrain. Participer à des réunions et instances opérationnelles, y compris en anglais. Déployer des plans d'actions correctifs en cas de dérive opérationnelle (escalades, gestion de crise). Qualité, performance & amélioration continue Analyser les indicateurs opérationnels et piloter les KPI du contrat. Mettre en œuvre des actions d'amélioration continue. Suivre le budget du périmètre et contribuer à la roadmap AMC. Process & Outillage Garantir l'application des bonnes pratiques ITSM et des processus service desk / proximité. Piloter l'usage des outils (gestion incidents, reporting, supervision, planning). Contribuer à l'évolution des pratiques et à la standardisation des modes opératoires.

Dans le cadre du développement et du déploiement mondial d'une solution digitale portée par une Business Unit nous recherchons un(e) Proxy Product Manager. Notre solution, FACTOR, est un produit opérationnel majeur composé d'une application mobile (Factor Mobile) et d'une interface web (Factor Web). La solution est déployée à grande échelle : plus de 3000 utilisateurs répartis sur 550 sites Veolia à travers le monde. Vous serez le point de contact privilégié entre les besoins métiers internationaux (Key Users, Business Units) et leur implémentation. Vous travaillerez en contact fréquent avec le Product Owner de la BU Veolia qui développe le produit, et vous assurerez également l'évolution du produit en lien avec son écosystème d'applications connectées (notamment les connecteurs avec GMAO et outils métier). Objectifs et livrables Vous avez pour responsabilité de maximiser la valeur du produit développé. Vos missions se divisent en 4 grands axes : 1. Stratégie, Cadrage et Backlog (BUILD) Collecter les demandes d'évolution des utilisateurs clés à travers le monde. Gérer et prioriser le backlog d'Epics en fonction de la valeur métier et du ROI attendu. Détailler les parcours utilisateurs (User Journeys) pour valider les besoins avec les parties prenantes, et traduire ces parcours en Epics/fonctionnalités pour les équipes de réalisation. Gérer le flux de développement des epics via le Workflow JIRA et coordonner les interfaces (UI/UX) au quotidien via Trello . Piloter les synergies et les mutualisations de déploiement avec les autres outils de l'écosystème (GMAO, outils métiers). 2. Pilotage de la Valeur et Satisfaction Client • Suivre et communiquer les KPIs d'usage et de valeur pour mesurer la performance du produit et sa contribution aux objectifs de l'entreprise. • Analyser les données d'utilisation pour adapter et améliorer le produit de manière proactive. 3. Animation des Rituels Agiles et Communication Préparer et participer aux Comités Opérationnels (ComOp) et suivre l'avancement de vos sujets via Smartsheet . Préparer et participer aux Revues de Sprint bi-mensuelles avant la mise en intégration, valider les fonctionnalités développées par rapport aux critères d'acceptation. Animer les points mensuels avec les Key Users (KU) des Business Units internationales pour les accompagner au déploiement et récolter leurs feedbacks. 4. Support, Cybersécurité et Documentation (RUN) Superviser et traiter les tickets de support (Niveau 2 et 3) via ServiceNow (SNOW) en collaboration avec l'équipe de réalisation pour résoudre les incidents et intégrer les demandes d'évolution. S'assurer de la conformité du produit et des règles de cybersécurité Veolia (suivi du plan d'action et remédiations suite aux Pentests). Participer à la rédaction et au maintien de la documentation technique et utilisateur. Help the Product Sales & communication manager on the creation of communication materials Update the release notes regularly 5. Traning support & dashboarding Dispenser ponctuellement des formations utilisateurs lors des phases de prévente et de déploiement, en collaboration avec le responsable des ventes et de la communication produit, afin de garantir une adoption optimale du produit. Suivi, mise en place et déploiement de modèles de tableaux de bord DataStudio avec l'aide du Data Engineer/Analyst Vous travaillerez étroitement avec les membres de l'équipe sous la responsabilité du product manager : apprenti UX/UI Data Engineer / Analyst Product Sales and Communication Manager Product Owner Developeurs experts métiers key users partour dans le monde divers services transverse à Veolia : cybersecurité, Service management, équipe data, communication, La mission se déroulera a Aubervilliers. Une présence regulière sur site est requise bien que des jours de télétravail soient possibles. Compétences demandées

Bonjour à tous 😀 Je recrute un ML Engineer / MLOps expérimenté pour intervenir sur des sujets IA Générative avec un fort enjeu d’ industrialisation et de mise en production . 👉 Le rôle est clé : transformer des cas d’usage IA en solutions robustes, scalables et maintenues en production (RAG, fine-tuning, optimisation des modèles). 🔴 MUST HAVE • Solide expérience en Python /Pandas/ SQL • Expérience en mise en production de modèles IA • Compétences MLOps (déploiement, monitoring, industrialisation) • Maîtrise des architectures GenAI (RAG, fine-tuning) • Expérience sur Docker / Kubernetes • Environnement Cloud (AWS) • Maîtrise d’au moins un framework ML ( PyTorch, TensorFlow… ) 🟢 NICE TO HAVE • Expérience en Prompt Engineering • Outils type LangChain / frameworks LLM • Expérience optimisation performance (coûts, latence) • Cas d’usage GenAI en production • Environnement data / pipelines d’ingestion

Nous recherchons pour un de nos clients spécialisé dans le domaine bancaire un Ingénieur Support Applicatif H/F sur le secteur du Metz pour une mission débutant dès que possible. Rattaché au responsable du domaine informatique, vous aurez en charge d'assurer le bon fonctionnement des applications métiers, réaliser les analyses (incidents, performance, données), piloter les opérations (déploiements, paramétrages, procédures) et contribuer à l'amélioration continue. Le domaine d'intervention, en appui des référents métiers, est composé principalement de la comptabilité, la finance, gestion de la facturation et la gestion du personnel. Vos missions : - Les paramétrages fonctionnels : mise en oeuvre des demandes métiers. - Les déploiements : préparation des releases, exécutions planifiées, validation post-production, gestion du changement. - L'exploitation : gestion des jobs, suivi du calendrier, reprises sur incident, maintien du plan de secours. - Le diagnostic et résolution : qualification n2/n3, reproduction, analyse logs/traces, identification des causes racines, gestion des problèmes. - Appui de la TMA, supervision & run : suivi des flux, jobs, interfaces, performance, alerting. - Documentation & procédures : exploitation, administration, consignes support, guides utilisateurs.

Dans le cadre du renforcement de ses équipes de développement, notre client recherche un Développeur Fullstack senior capable d’intervenir à la fois sur la reprise de développements existants et sur la conception de nouvelles applications métiers . Le poste s’inscrit dans un environnement technique mêlant Python , Angular , .NET et Azure , avec une forte proximité avec les équipes métiers et projet. Vos missions : Reprendre, analyser, maintenir et refondre les développements Python existants réalisés par les équipes métiers. Concevoir, développer et déployer de nouvelles applications métiers en environnement Angular, .NET et Azure. Garantir la robustesse , la performance , la maintenabilité et la conformité des applications aux besoins fonctionnels. Travailler en binôme avec un autre développeur pour partager les connaissances et sécuriser les réalisations. Accompagner le Chef de Projet dans la définition des solutions technique s et les choix d’architecture . Appliquer les standards de développement, les bonnes pratiques qualité et les contraintes d’infrastructure d’un grand groupe. Collaborer étroitement avec les équipes métiers pour comprendre les besoins et proposer des solutions adaptées.

Vos missions ? Intégré à nos équipes sur notre Factory ou chez nos clients, vous interviendrez en tant que Tech Lead Data (H/F). Dans une organisation Agile, vous assurerez les missions suivantes : - Encadrer et accompagner l'équipe dans la réalisation des projets data - Optimiser les processus de delivery en s'appuyant sur les principes Lean - Garantir la performance, la scalabilité et la fiabilité des solutions data - Participer à la conception et à l'évolution de la plateforme data - Faciliter le partage de données avec les filiales du groupe et les clients B2B La stack technique : - Snowflake - SQL - Talend - DBT - Kafka - Python - PowerBI

🎯 MISSIONS : Intégré(e) aux équipes d'un de nos clients grands comptes vos missions seront les suivantes : Cadrer et Organiser : - Cadrer, structurer et organiser chaque étape du projet - Définir les moyens nécessaires à la mise en œuvre du projet - Prendre en compte les contraintes du groupe et identifier les impacts du projets - Préparer le passage en mode RUN Animer : - Planifier les tâches nécessaires à la production des livrables - Animer les travaux de chaque étape du projet, des études et des diagnostics selon le contexte du projet Suivre l'avancement : - Détecter, qualifier les risques et mener le plan d'action associé - Détecter et coordonner les dépendances externes au projet - Garantir le respect de l'application de la méthodologie retenue pour le projet - Mesurer l'avancement des tâches et des livrables - S'assurer du respect du budget des jalons clés Rendre compte et communiquer : - Préparer et animer les instances de pilotage et formaliser les décisions & plans d'actions - Proposer des décisions aux instances de pilotage had hoc et les décliner en plan d'action - S'assurer de la bonne communication du projet

Technicien Support de Proximité H/F Qui sommes-nous ? Nous accompagnons les grands comptes dans la gestion et l'optimisation de leur support utilisateurs VIP, avec un haut niveau d'exigence en matière de service et de relationnel. Nos équipes œuvrent auprès de clients internationaux dans des environnements techniques exigeants. Descriptif du poste : Dans le cadre d'un renfort pour un de nos clients basé à Issy-les-Moulineaux, nous recherchons 1 Technicien Support de Proximité VIP bilingue français/anglais (B2). Missions principales : Support utilisateurs VIP sur site et au kiosque IT (présence, accueil, rapidité d'intervention) Assistance bureautique, matérielle, gestion des salles de visioconférence Support sur Office 365, messagerie et applications dédiées Gestion et administration via Intune, Active Directory, SCCM Support OS Windows 10/11 Environnement : Plage horaire : 9h00-20h00 (35h/semaine, planning tournant) Rémunération : 2200 € brut/mois Démarrage : ASAP Profil recherché : Expérience en support de proximité, autonomie, excellente présentation Capacité à communiquer efficacement avec des utilisateurs VIP Maîtrise de l'anglais niveau B2 Sens du service, rigueur, aisance relationnelle Savoir-être professionnel indispensable

Dans le cadre de la réalisation d'un projet en assistance technique, nous recherchons un Ingénieur(e) Infrastructure IT pour l'un de nos clients du secteur de la défense. Vous interviendrez sur le site client situé proche de Versailles. L'ingénieur infrastructure accompagne les projets IT dans la définition, la conception et le suivi des solutions techniques, en lien avec les équipes internes et l'infogérant, dans un environnement de production international. À ce titre, vos missions quotidiennes seront les suivantes : Cadrage & conception technique - Accompagner le chef de projet fonctionnel dans le cadrage technique des besoins - Définir une solution technique adaptée avec les architectes et experts - Concevoir une architecture respectant les standards du SI Documentation & formalisation - Rédiger les livrables techniques : o DAT (Dossier d'Architecture Technique) o DEX (Dossier d'Exploitation) o DIT (Dossier d'Infrastructure Technique) - Formaliser les expressions de besoin techniques pour l'infogérant Pilotage & suivi - Construire un macro-chiffrage et un planning d'implémentation - Suivre la réalisation de la solution par l'infogérant - Assurer le transfert vers le RUN

Contribuez à la transformation digitale du secteur industriel ! Contexte de la mission : Viveris est un acteur de référence dans le secteur industriel. Notre client est un constructeur d'engins hydrauliques utilisés à travers le monde. Une équipe Viveris a été missionnée pour développer une plateforme IoT. Celle-ci permettra d'offrir de nouveaux produits et services digitaux dans le but de créer de la valeur grâce aux données collectées par les machines. Dans un environnement de travail agréable et challengeant, rejoignez notre équipe expérimentée et participez à la conception et au développement d'applications innovantes. Responsabilités : - Analyser le besoin des clients ; - Définir l'architecture technique ; - Concevoir les solutions ; - Développer les applications ; - Organiser la recette des solutions applicatives ; - Contrôler et maintenir le bon fonctionnement des applications.

Dans le cadre de sa croissance, et afin de renforcer ses équipes, SCC France recherche son futur Talent : UN(E) ASSISTANT(E) DE GESTION ADMINISTRATIVE qui aura pour rôle la gestion des aspects administratifs ou/et logistiques du périmètre confié, en s'assurant de la satisfaction client (interne/externe) dans le respect des engagements pris et des règles établies par l'entreprise. Ainsi, vos taches et missions seront de : - Prendre en charge les tâches et la gestion des dossiers relevant de la spécificité de son activité - Assurer la saisie, la mise à jour et le suivi des flux* dans les outils dédiés en veillant au respect des délais et procédures - Assurer l'interface avec les services internes ou externes concernés - Être le point de contact, informer les clients internes/externes des actions menées - Procéder aux relances si nécessaire - S'impliquer dans l'amélioration et l'évolution des process liés au périmètre - Identifier et escalader les anomalies rencontrées - Être force de proposition dans la mise en oeuvre d'actions d'amélioration - Assurer une veille sur l'évolution des outils et règles en lien avec le périmètre - Contrôler la qualité et la cohérence des données traitées - Contrôler le respect des engagements - Traiter les litiges et/ou non-conformités dans les délais impartis et en assurer le suivi - Assurer un reporting et un suivi de son activité s'il y a lieu - Suivre les tableaux de bord et indicateurs liés à son périmètre - Archiver et classer la documentation Assurer le backup des membres de son équipe.

Notre client dans le secteur Banque et finance recherche un/une Tech Lead .Net/Angular (H/F) Description de la mission : Notre client, acteur majeur du secteur bancaire, recherche son futur Techlead .Net/Angular en freelance pour accompagner le pilotage de projets stratégiques, notamment dans un contexte de développement en nearshore . Au sein de l’équipe, vous interviendrez sur un rôle clé mêlant pilotage technique, expertise et delivery : Superviser la conception et piloter les différentes phases de réalisation des projets sous-traités (nearshore) Garantir la qualité des développements et le respect des exigences techniques Tester et valider les solutions logicielles livrées Participer à l’analyse des besoins et à la conception des solutions Assurer la mise en œuvre des applications Être garant de la conformité, de la sécurité et de la robustesse des solutions développées

Contexte : Dans le cadre du développement de produits électroniques connectés déployés à grande échelle, nous recherchons un Ingénieur Validation Hardware pour sécuriser la fiabilité et la robustesse des systèmes avant leur mise en production. Votre rôle : garantir que les produits fonctionnent de manière fiable en conditions réelles, en anticipant les défauts et en sécurisant les phases d’industrialisation. En tant que référent validation, vous intervenez sur l’ensemble des activités permettant de fiabiliser le produit : - Définir et structurer les plans de tests complets (fonctionnels, cas limites, tests de robustesse). - Réaliser les campagnes de validation sur l’ensemble des couches : électronique, mécanique et Firmware. - Analyser les résultats et statuer sur les décisions Go / No Go (Pass / Fail) de manière argumentée. - Produire des rapports de tests clairs et exploitables, mettant en évidence les risques et axes d’amélioration. - Challenger les choix de conception en s’appuyant sur des données de validation concrètes. - Collaborer étroitement avec les équipes R&D et industrialisation pour garantir la maturité produit. - Contribuer à la réduction des défauts en production et à l’amélioration continue de la qualité produit. - Sécuriser les phases de validation afin d’éviter toute détection critique tardive en production.