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Incident & Knowledge Manager - Paris 15eme (F/H) - Paris Contexte Dans le secteur des médias/audiovisuel, Experis recrute un(e) Incident & Knowledge Manager afin de piloter la gestion des incidents et structurer la base de connaissances sur un environnement à forte visibilité et exigences de qualité de service. Vos missions Incident Management (50%) Définir, maintenir et faire appliquer le processus de gestion des incidents Superviser les workflows des tickets (qualification, affectation, résolution, clôture) Garantir la qualité de qualification, le respect des SLA et le suivi des escalades Réduire les effets de ping-pong et les doublons entre équipes Analyser les dérives (backlog, vieillissement, non-respect des délais) et piloter les actions correctives Identifier les incidents récurrents et contribuer au Problem Management Knowledge Management (50%) Structurer, maintenir et faire évoluer la base de connaissances (KB) Garantir la qualité, la complétude et l'actualisation des articles Identifier les besoins de création/amélioration à partir des incidents et retours terrain Promouvoir l'usage de la KB auprès des équipes support et techniques Participer à l'automatisation et à l'industrialisation des solutions récurrentes Reporting & amélioration continue Produire et analyser les reportings (tendances, volumétrie, causes racines) Proposer des plans d'amélioration continue (processus, réduction des volumes, amélioration du taux de résolution au premier contact)

Vous rejoignez une équipe en charge de la sécurité des infrastructures avec un focus fort sur la gestion des vulnérabilités et le patch management . Votre mission principale : assurer un haut niveau de sécurité du SI en identifiant, analysant et corrigeant les vulnérabilités systèmes et applicatives , dans un environnement hybride moderne reposant notamment sur Microsoft Azure . Vos missions 🔐 Gestion des vulnérabilités Identifier et analyser les vulnérabilités (CVE) sur les environnements Windows et Linux Exploiter les outils de scan (type Qualys, Nessus…) Évaluer la criticité ( CVSS, exploitabilité, impact métier ) Définir et piloter les plans de remédiation Vérifier l’efficacité des actions correctives 🔄 Patch management Définir et optimiser la stratégie de patch management Piloter le déploiement des correctifs via Azure Update Manager, SCCM / WSUS Planifier, tester et déployer les mises à jour de sécurité Automatiser les processus (PowerShell, Ansible) Gérer les fenêtres de maintenance et procédures de rollback ⚙️ Exploitation / RUN Traiter les incidents liés aux correctifs ou vulnérabilités Assurer le maintien en conditions opérationnelles Participer aux audits de sécurité internes et externes Contribuer à la documentation technique 📊 Gouvernance & amélioration continue Produire les indicateurs de suivi (KPI vulnérabilités) Améliorer les processus de gestion des vulnérabilités Participer à la définition des standards sécurité Assurer une veille continue (CVE, CERT, éditeurs) 🛠️ Environnement technique Cloud : Microsoft Azure (Azure VM, Update Manager, Defender for Cloud) Systèmes : Windows Server, Linux (RedHat, Ubuntu, Debian) Patch management : SCCM / MECM, WSUS, Azure Update Manager Sécurité : CVE, CVSS, outils de scan (Qualys, Nessus, Rapid7) Scripting : PowerShell, Bash Automatisation : Ansible ITSM : ServiceNow

Contexte Mission intégrée à une équipe d’architectes accompagnant les projets. L’objectif est d’aligner les solutions sur la stratégie métier et les objectifs de modularisation, rationalisation et cohérence du SI, dans le respect du cadre d’architecture existant. Missions principales Organiser et suivre l’accompagnement des projets dans la définition de leur architecture de solution, de la faisabilité à la mise en production. Définir, promouvoir et enrichir le cadre normatif du SI (principes, règles, standards). Participer à la définition des cibles et plans de transformation du SI. Produire les livrables d’architecture : dossiers, modèles (Archimate, TOGAF), mises à jour du référentiel (outils type MEGA HOPEX). Présenter les solutions pour validation, délivrer des avis d’architecture et coordonner l’activité si nécessaire.

Ingénieur Systèmes & Infrastructures F/H - Angers Contexte Dans le cadre de projets de convergence IT au sein d'organisations multisites (secteur médico-social : Ehpad, Esat, Enfance, etc.), Experis recherche un Ingénieur Systèmes pour accompagner l'intégration d'infrastructures et assurer leur maintien en condition opérationnelle. Vos missions Piloter la convergence des SI de plusieurs sites vers un GIE Réaliser les migrations de messagerie (Microsoft 365, BitTitan) et de fichiers (Robocopy, SFTP) Gérer le transfert des domaines et la centralisation des impressions Mettre en place des relations d'approbation et des serveurs de fichiers (DFS, arborescences, droits NTFS) Assurer le déploiement et/ou la migration d'applicatifs (serveurs, Citrix) Accompagner les équipes locales lors des déploiements (support technique, installations, gestion des droits) Conduire le changement auprès des utilisateurs (rédaction de procédures, accompagnement) Maintenir les infrastructures : supervision (Centreon), gestion des VM en Datacenter, sauvegardes (Tina, Cloud Ally) Rédiger la documentation technique (DAS, DEX, procédures) et industrialiser via scripts PowerShell

Nous recherchons un Business Analyst Senior spécialisé Front Office et Risques pour accompagner l’intégration de nouveaux clients sur une plateforme de gestion d’actifs et de services de trading. Le consultant interviendra sur le recueil et l’analyse des besoins métier, l’animation d’ateliers clients, la rédaction de spécifications fonctionnelles, la configuration de modules Front Office et Risk, ainsi que le support aux phases de tests, de formation et de mise en production. Il contribuera également à l’optimisation des processus grâce à l’utilisation d’outils d’intelligence artificielle générative et au développement d’agents automatisés visant à améliorer l’efficacité opérationnelle. Une solide connaissance des processus de gestion d’actifs, des instruments financiers et des concepts de risque est requise, ainsi que des compétences en SQL, Python et outils collaboratifs tels que Jira et Confluence.

Dans un environnement de production critique lié à la gestion d'équipements réseaux (accès et routage), vous intervenez en tant que Référent Système N3 . Votre mission est de piloter l'évolution et la sécurisation des infrastructures de supervision. Vos missions principales s'articulent autour du Build et du Run : Pilotage de Mini-Projets (Build) : Concevoir et réaliser les stratégies de migration pour traiter l'obsolescence système (authentification, logs, bastions d'accès). Ingénierie de Migration : Mettre en œuvre des solutions techniques pour garantir la continuité de service lors des bascules (double run, switch d'IP, migration de comptes). Maintien en Condition Opérationnelle (Run) : Assurer le support de niveau 3 et l'évolution des services critiques ( Rsyslog, Tacacs, OpenSSH ). Automatisation & Scripting : Maintenir et adapter l'outillage existant (principalement en Perl et Bash ).

Et si votre prochain projet faisait grandir vos compétences autant que votre carrière ? 🚀 Chez K-LAGAN, nous faisons vivre chaque projet grâce aux talents qui le portent, en alliant expertise technique et accompagnement personnalisé. Aujourd'hui, nous recherchons un.e Lead IA & QA pour rejoindre l'un de nos clients du secteur financier basé à Paris . 🔹 Contexte : Notre client, acteur majeur du secteur financier, engage une transformation profonde de ses pratiques de qualité logicielle. Dans un environnement agile en pleine évolution, la direction IT souhaite accélérer l'intégration de l'intelligence artificielle générative (GenAI) au cœur de ses processus QA. Vous intégrerez une équipe pluridisciplinaire internationale, avec pour mission de piloter cette démarche d'innovation, de la conception à la mise en production des agents IA. 🔹 Missions : Accompagner le centre d'expertise dans l'identification des usages de l'IA appliqués au test Concevoir et implémenter des agents IA génératifs au service des processus qualité (génération de cas de tests, analyse de couverture, détection d'anomalies…) Conduire des POC et études de faisabilité Accompagner les équipes agiles et transverses dans l'adoption des outils et pratiques IA/QA

🗓️ Contexte de la mission Dans le cadre du renforcement d’une organisation en mode agile, nous recherchons un PMO / Facilitateur pour accompagner le pilotage et la coordination transverse de l'equipe Finance & Risques . Le rôle consiste à assurer le suivi global, le reporting et l’accompagnement des équipes dans un environnement structuré. 📍 Localisation Vannes / Nantes (présentiel partiel) 🎯 Vos missions Animation et participation aux rituels agiles Suivi des actions et coordination transverse Suivi budgétaire Rédaction de comptes rendus de réunions Préparation de supports pour les ateliers Production du reporting et de la météo projet ✅ Résultats attendus Contribution au pilotage global Coordination efficace entre les différentes équipes Structuration et fiabilisation du reporting

Dans le cadre du programme Data Management, le client recherche un Consultant Microsoft 365 / SharePoint afin d'accompagner un projet stratégique de transformation et de gouvernance des données bureautiques. Le consultant interviendra sur la rationalisation, la migration et la sécurisation du patrimoine documentaire (NAS, SharePoint, OneDrive) tout en accompagnant les métiers dans l'adoption des nouveaux usages Microsoft 365. La mission couvre également les aspects de gouvernance documentaire, conduite du changement et pilotage de projet. Missions : -Réaliser l'audit et la cartographie du patrimoine documentaire -Analyser les espaces documentaires existants et identifier les axes de remédiation -Concevoir et piloter le plan de migration vers SharePoint Online et OneDrive -Structurer les espaces documentaires Microsoft 365 -Mettre en œuvre les migrations de données (NAS vers Cloud) -Gérer les droits d'accès, les permissions et la sécurité documentaire -Définir les règles de gouvernance des données et leur cycle de vie -Rationaliser et nettoyer les espaces documentaires -Coordonner les différents acteurs (DSI, métiers, Groupe) -Accompagner les utilisateurs dans les nouveaux usages Microsoft 365 -Animer les formations et les actions de conduite du changement -Produire les livrables, tableaux de bord et reportings du projet Profil attendu : Nous recherchons un Consultant Microsoft 365 Senior disposant d'une solide expérience sur les projets de migration SharePoint et de gouvernance documentaire. Le candidat devra maîtriser les environnements Microsoft 365, les outils de migration ainsi que les problématiques de gouvernance des données. Autonomie, pédagogie et excellentes capacités de communication sont indispensables.

Fed IT, cabinet de recrutement dédié aux métiers informatiques, recrute pour son client, éditeur de logiciels à destination des hôpitaux, un(e) Expert Support Applicatif H/F. Au sein de cette société d'une centaine de collaborateurs (commerce, fonctions support, R&D, hébergement cloud), vous intégrez la direction opérationnelle et notamment l'équipe support (10 personnes). Rattaché(e) au support technique, vous : -Occupez une fonction centrale entre les clients, les commerciaux, la R&D, -Organisez les réunions d'implémentation logicielle chez les clients (création des accès dans le serveur et brief client jusqu'au PV de réception), -Assurez le support logiciel N1 et N2 et répondez aux tickets des clients (redémarrage de flux, de services, correction de bugs...), -Vous connectez aux VPN clients pour toute intervention logicielle à distance, -Escaladez le N3 au service R&D, -Mettez à jour la documentation technique, Rémunération : 32 à 39 K€ bruts/an (fixe selon expérience) + carte ticket restaurant + 2 jours de télétravail/semaine + statut cadre à 39 heures/semaine + 12 jours de RTT/an

A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER ⬇ Démarrage Juin 2026 -📑 Freelance / Portage - 📍 Nantes - 🛠 Expérience de 5 ans minimum – Habilitation Secret Défense requise Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e Architecte Logiciel Embarqué pour intervenir sur le développement de systèmes de contrôle-commande destinés à des applications critiques dans les secteurs du nucléaire et de la défense, chez l'un de nos clients industriels. Vos principales missions : - Analyser les besoins système et les exigences fonctionnelles en lien avec les équipes électronique, FPGA et système - Définir l'architecture logicielle embarquée d'un système bare-metal basé sur une plateforme ARM / FPGA - Rédiger l'ensemble de la documentation d'architecture et de spécification logicielle conformément aux exigences du projet - Assurer la traçabilité des exigences et participer à leur gestion via les outils dédiés (Reqtify notamment) - Accompagner les équipes de développement dans l'implémentation des spécifications définies - Participer à la stratégie de vérification et de validation du logiciel - Suivre les phases d'intégration, de tests et de qualification - Collaborer étroitement avec les équipes électronique, FPGA et système afin de garantir la cohérence globale de la solution Environnement technique : - C Bare-Metal - ARM / FPGA (AMD Xilinx Kria K24) - CPU multicœurs - CAN, Modbus RTU, I2C - ADC (SPI, LVDS), PWM - Reqtify - IEC 62138, IEC 62566-2, IEC 61508, ISO 26262, DO-178

📍 Localisation : Corbeil-Essonnes (prioritaire) ou Villaroche 📅 Durée : 1 an renouvelable – visibilité sur la mission jusqu’en 2029 💰 TJM : 600 € 🏠 Télétravail : 2 jours par semaine (3 jours sur site) 🌍 Anglais : Professionnel (lu, écrit, parlé) Contexte de la mission Dans le cadre d'un centre de compétences dédié aux activités BUILD , le consultant interviendra sur des projets d'évolution et de déploiement d'infrastructures industrielles. Il apportera une expertise transverse sur les environnements IT/OT afin d'accompagner la conception et la standardisation des architectures. Les activités RUN sont exclues du périmètre . MissionsArchitecture & Conception Définir les exigences IT/OT en adéquation avec les besoins de production (MES, MCS, automates, IoT, etc.). Participer à la conception des architectures d'infrastructures industrielles et réseaux. Réaliser l'inventaire des équipements à intégrer afin de maîtriser les flux et les enjeux de cybersécurité. Produire et maintenir la documentation technique : inventaires, schémas de câblage, schémas réseaux logiques et physiques. Intégrer les exigences de cybersécurité industrielle dès la conception des architectures. Analyser et synthétiser les architectures électriques et réseaux industriels/IT. Pilotage technique & Expertise Participer aux échanges techniques avec les fournisseurs et partenaires. Challenger les propositions d'architecture et les solutions d'interconnexion. Valider les choix techniques mis en œuvre sur les projets. Définir les plans de tests de performance et de résilience des infrastructures IT/OT. Standardisation & Amélioration continue Contribuer à la création et au déploiement de modèles d'architecture et de standards techniques. Élaborer des templates de configuration et des référentiels de sécurité. Capitaliser les retours d'expérience afin de faire évoluer les bonnes pratiques et les standards. Accompagnement des équipes Apporter un support technique aux équipes de déploiement. Garantir la bonne application des standards et des guidelines définis. Être un référent technique sur les problématiques d'architecture et d'infrastructure industrielle. Compétences recherchéesTechniques Solide expertise en architectures IT/OT et infrastructures industrielles. Bonne connaissance des environnements MES, MCS, automates industriels et IoT . Maîtrise des réseaux industriels et des problématiques de connectivité. Excellente compréhension des enjeux de cybersécurité appliqués aux environnements industriels. Capacité à analyser, challenger et standardiser des architectures complexes. Expérience dans la production de documentation technique et de schémas d'architecture. Qualités attendues Forte capacité d'analyse et de synthèse. Excellent relationnel et aptitude à collaborer avec des interlocuteurs variés. Force de proposition et vision orientée amélioration continue. Autonomie et capacité à intervenir sur des sujets techniques stratégiques. Livrables attendus Document de cadrage technique IIoT. Architecture cible des réseaux industriels (schémas logiques et physiques). Modèles de connectivité et templates de configuration standard. Matrice des flux IT/OT sécurisés. Plans de tests de performance et de résilience. Documentation de capitalisation et recommandations d'évolution des standards.

Vos attentes * Rejoindre une entreprise à impact pour créer un meilleur demain en prenant soin de l'économie, de l'humain et de la planète ? * Entrer dans une société française qui maitrise son destin ? * Intégrer une équipe à taille humaine ? * Vous aimez l’autonomie, la création, la prise d’initiative, l’esprit d’équipe ? Mission Nous recherchons pour l'un de nos clients, un acteur du secteur public, un Technicien support N1& proximité H/F. A ce titre vous interviendrez sur les missions suivantes : * Prendre en charge les sollicitations (incident ou demande) * Enregistrer les sollicitations dans l’outil ITSM * Qualifier les sollicitations * Résoudre les sollicitations * Alerter son management en cas de suspicion d’un incident majeur * Escalader les sollicitations en respectant le processus * Maintenir la base de connaissance de son périmètre * Respecter les consignes client et SLA * Communiquer vers les utilisateurs * Gérer et maintenir le(s) stock(s) à jour * Gérer le cycle de vie du matériel dans le(s) stock(s) * Réaliser les inventaires * Traiter les interventions sur divers périmétres (bureautique, salle de visio conférence, imprimante, ... ) * Installer les écrans sur bras

Ingénieur Système & Réseaux (F/H) - Bordeaux Description du poste Nous recrutons un Ingénieur Systèmes & Réseaux (H/F) pour notre agence bordelaise. Votre mission : concevoir, sécuriser et industrialiser les environnements, tout en insufflant une culture de performance, d'automatisation et de fiabilité auprès des équipes. Au‑delà de votre expertise systèmes, vous jouerez un rôle clé dans l'amélioration de la performance, de la résilience et de la sécurité des infrastructures, avec une bonne compréhension des environnements réseaux nécessaires au bon fonctionnement des plateformes. Les missions principales : Concevoir, industrialiser et sécuriser les plateformes Windows & Linux, en collaboration avec les équipes applicatives et production. Piloter les évolutions : montées de versions, gestion des obsolescences, optimisation des performances et durcissement. Déployer et maintenir les solutions d'automatisation (Ansible, Terraform, GitLab…). Contribuer aux offres Cloud (AWS, Azure…) et aux architectures hybrides Cloud public / On‑Premise. Assurer un rôle de référent technique, accompagner les projets et capitaliser via ServiceNow, Jira.

Nous sommes à la recherche d'un Business Analyst SAP pour l'un de nos clients. Compétences fonctionnelles Expertise approfondie SAP HR Time & Payroll Vision globale des processus Paie / Temps complexes Capacité à concevoir des solutions standards robustes Forte compréhension des impacts S/4HANA / migration 🛠️ Compétences techniques Conception fonctionnelle avancée Capacité à formuler des recommandations et arbitrages Définition de stratégies de tests Support expert niveau 3 Capitalisation et documentation structurante 👤 Expérience & séniorité 10 ans d’expérience minimum sur SAP HR Time & Payroll Expérience avérée sur S/4HANA (migration = gros plus) Expérience de rôle expert, lead ou référent domaine

Nous recherchons un chef de projet pour un besoin d’accompagnement au sein de la direction des projets de transformation de d'un assureur sur des projets à forte consonnance finance. Nous recherchons un profil : - De 4 à 5 ans d’expérience, Avec une connaissance : · De l’univers de la protection sociale · Des univers finance et notamment des activités d’une direction comptable et actuarielle (actuariat inventaire, actuariat produit), · Ayant éventuellement déjà travaillé sur des projets d’outillage de la fonction finance et/ou sur les impacts pour les métiers de la finance d’une migration de contrat sur un nouvel outil de gestion - Capable d’animer ou de co-animer des ateliers de travail (faire émerger des besoins métiers, les formaliser / documenter, accompagner la DSI dans un chiffrage, challenger les retours opérationnels) - Capable de proposer un planning de travail - Capable de réaliser des formalisations de bon niveau (planches COPIL, COMEX) Soft skills : volontaire, souple, prise de hauteur, force de proposition