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Contexte de la mission Dans le cadre de la modernisation et automatisation des déploiements de postes de travail, nous recherchons un consultant expert en Microsoft Intune et Windows Autopilot pour accompagner notre équipe et assurer la mise en œuvre des solutions. Objectifs de la mission Implémenter et configurer Autopilot et Intune pour le déploiement automatisé des postes. Mettre en place un portail applicatif et une bibliothèque logicielle . Assurer la remasterisation à distance des postes. Accompagner une équipe interne de 3 personnes et collaborer avec le chef de projet.

La mission consiste à : - Analyser les données clients - Réaliser des analyses ad hoc pour répondre aux besoins des équipes - Mettre en place des tableaux de bord Power BI pour suivre les KPIs - Identifier des opportunités business via des analyses prédictives ou des insights data-driven Compétences demandées : - Expériences significatives en tant que data analyst, avec une spécialisation en marketing (loyalty, CRM, leads, media, generosity, pricing...) - Maitrise de Power BI - Bonne compréhension des enjeux marketing client - Anglais professionnel

Accompagner l'offre de postes virtuels VDI/VM - Expert - Impératif Omnissa Horizon - Expert - Impératif Citrix desktop - Confirmé - Impératif Windows 11 - Confirmé – Important Français Courant (Impératif) Au sein de l'équipe SOW (Socle Poste de Travail), vous interviendrez sur l'exploitation et les projets d'évolutions du service autour des solutions VDI. Les autres activités de l’équipe sont : --- Création des masters poste de travail --- Gestion d'incidents N3 --- Qualification matériels autour du poste de travail --- Maintien d'une solution PCA --- Evolution des processus de maintien des postes à jour (upgrade/drivers) --- Evolution de l'offre de service VDI sur l'ensemble des périmètres Description du projet : Nous recherchons un architecte VDI possédant une solide expérience dans le design et la gestion des infrastructures de bureaux virtuels. Vous serez responsable de l'évolution et de l'optimisation de nos solutions VDI afin d'assurer un environnement de travail efficace et sécurisé pour nos utilisateurs. Définir et maintenir l'architecture technique (référentiel) de tout ou partie du système d'information en veillant à la cohésion entre les aspects matériels, applicatifs, systèmes d'exploitation, réseaux… Garantir la cohérence, la pérennité et analyse les impacts techniques des nouvelles solutions et leur cohérence avec l'architecture existante Etablir des préconisations pour tout nouveau projet ou nouvelle technologie et conseille l'urbaniste sur l'utilisation et les implémentations possibles des outils Communiquer l'architecture auprès des équipes projet (conception, développement, intégration, tests...) Organiser les choix de veille technologique

À propos de nous : Fort de plus de 40 années d'expérience en Europe, Grafton est spécialisé dans le recrutement de professionnels qualifiés que ce soit pour des besoins uniques comme pour des projets volumiques. En France, Grafton rassemble une centaine de professionnels du recrutement répartis au sein d'un réseau de 14 bureaux. Ils délèguent quotidiennement du personnel aussi bien en intérim, CDD, CDI qu'en contracting et consulting auprès de plus de 800 clients qui leur font confiance. Missions : Grafton Recruitment, spécialiste de l'intérim et du recrutement de profils juniors à professionnels confirmés, recherche pour son client un Administrateur systèmes et réseaux H/F pour intégrer son site situé à Grenoble Contrat CDI - statut cadre forfait 207 jours Démarrage : ASAP Localisation : Grenoble Rémunération : 40 à 45 K€ MISSIONS PRINCIPALES Administrer les infrastructures serveurs et réseaux (On premise) Participer au comité opérationnel avec notre infogéreur en charge de la supervision et de la MCO (Maintien en Condition Opérationnelle) de nos équipements Rédiger et maintenir à jour les documentations techniques d'exploitation et les différents composants de l'infrastructure Traiter les incidents et les demandes de service sur l'infrastructure (Niveau 2) Travailler avec le support informatique pour optimiser les processus d'incident et de demande (shiftleft) FORMATION / EXPÉRIENCE Bac+2 minimum en informatique 5 ans d'expérience sur un poste similaire CONNAISSANCES ET COMPÉTENCES OPÉRATIONNELLES / HARD SKILLS Infrastructures virtualisées VMware Serveurs Windows / Linux Dispositif de sauvegardes Veeam Backup Active Directory Bases de données SQL Server Équipements actifs de sécurité : antivirus, firewall / VPN Fortigate Réseaux TCP/IP (LAN, Wifi Aruba, portail captif Ucopia) Multi Datacenter Réseaux LAN, WLAN et WAN COMPÉTENCES HUMAINES ET COMPORTEMENTALES / SOFT SKILLS Rigueur Sens des priorités Capacité de diagnostic et résolution d'incidents Qualités relationnelles Sens du service client Travail en équipe Aisance rédactionnelle RÉMUNÉRATION ET AVANTAGES Salaire : 40k à 47k€ brut annuel Rémunération sur 13 mois : versée sous forme de prime en juin et novembre Package : Titres-restaurant de 9,50€, pris en charge à 60% par l'employeur Accès au CSE 2 jours de télétravail par semaine - à partir de 3 mois d'ancienneté 25 jours de congés payés + 16 RTT = 42 jours de congé annuel Prise en charge des transports en commun à hauteur de 65% Prime vélo de 20€/mois si le salarié vient 3 jours par semaine à vélo Mutuelle prise en charge à 70% Emplacement géographique avantageux avec parking gratuit Cadre de travail étudiant et dynamique

Missions principales • Assurer le MCO et le support de niveau 3 des environnements VMware Horizon. • Administrer et maintenir les composants : Connection Server, UAG, App Volumes, DEM. • Gérer les pools Instant Clones, Golden Images, profils utilisateurs et GPO Horizon. • Diagnostiquer et corriger les incidents complexes (latence, authentification, profils, redirections). • Optimiser les performances (Blast Extreme, stockage, réseau). • Mettre en œuvre les mises à jour Horizon / vSphere et documenter les changements. • Participer aux projets d’évolution : migration de version, automatisation PowerShell, intégration MFA, PRA. • Rédiger la documentation technique et assurer le transfert de compétences. Environnement technique • VDI : VMware Horizon 8.x (Instant Clones, App Volumes 4, DEM) • Infrastructure: VMware vSphere 7 / vCenter, vSAN, NSX-T • OS : Windows 10 / 11, Windows Server 2019 / 2022 • Automatisation : PowerShell, PowerCLI, vRealize Orchestrator • Authentification : Active Directory, ADFS, MFA (RSA / Duo) • Supervision : vRealize Operations, Log Insight • Stockage : SAN / vSAN • Sécurité : PKI, certificats SSL/TLS, durcissement ESXi et Windows • Réseau: VLAN, load balancing (F5 / UAG), segmentation Horizon

Experis recherche plusieurs Techniciens Helpdesk(50%)/ Support Informatique(50%)(F/H) pour intervenir au sein d'un client du secteur bancaire, dans un contexte exigeant en termes de sécurité et de qualité de service. Vous serez le point de contact de proximité pour les utilisateur sur site ou à distance. Experis recherche plusieurs Techniciens Helpdesk(50%)/ Support Informatique(50%)(F/H) pour intervenir au sein d'un client du secteur bancaire, dans un contexte exigeant en termes de sécurité et de qualité de service. Vous serez le point de contact de proximité pour les utilisateur sur site ou à distance. Vous intégrerez une équipe dynamique. Le site est basé à Paris 13 (75013) Vos missions: Accueil et prise en charge des utilisateurs en kiosque et support de proximité auprès des collaborateurs sur site Support à distance (via outil de prise en main à distance / ticketing) Diagnostic, traitement et résolution des incidents bureautiques, matériels et logiciels (N1 à N3) Déploiement et configuration des postes de travail (imaging, masterisation, migration, etc.) Gestion des droits et des accès utilisateurs (Active Directory, GPO, etc.) Installation, mise à jour et support des applications métiers Rédaction de procédures et documentation technique Participation à des projets IT (migration, renouvellement de parc, évolutions système) Suivi et mise à jour des tickets dans l'outil ITSM

🎯 Intitulé de la mission Technical Account Manager /Expert Technique Dédié (ETD) – Relation Client, RUN N2 & Infrastructure 🧭 Contexte L’entreprise recherche un Technical Account Manager / Expert Technique Dédié pour assurer le suivi technique d’un portfolio d’environ 15 clients , garantir la qualité de service, piloter les sujets RUN et prendre en charge la communication technique auprès des clients. 🧩 Missions principales💼 Relation & accompagnement client Être l’ interlocuteur technique privilégié du portefeuille de clients (environ 15 comptes). Comprendre les besoins métiers & techniques et proposer les solutions pertinentes. Assurer la communication continue sur les incidents, changements, projets et actions d’amélioration. Fournir un conseil opérationnel sur l’usage des solutions de l’entreprise. 🔧 Gestion d’incidents & RUN (position centrale) Réaliser une première analyse technique RUN avant escalade au RUN N2. Diagnostiquer les incidents liés à : VMware ESX , VMware NSX , concepts réseau (MPLS, SD-WAN), Windows Server (OS & services) , Linux Debian / Ubuntu , systèmes applicatifs (Plesk, pfSense…). Assurer la coordination technique avec les équipes internes pour la résolution. Communiquer auprès des clients lors d’incidents majeurs (points d’étape, actions correctives, REX). 📊 Pilotage MCO & infrastructure Assurer la MCO d’environ 1 200 VM (interne / client). Produire des Dashboard & KPI permettant de suivre la disponibilité, incidents, MCO, évolutions. Veiller à la bonne qualité de service opérationnelle et à la conformité des environnements . 📈 Reporting, KPI & outils décisionnels Responsabilité forte sur PowerBI / PowerApps : Concevoir et maintenir l’ infrastructure technique PowerBI / PowerApps . Gérer les requêtes de données depuis l’ITSM OpenSource. Créer et maintenir des Dashboards / KPI pour le pilotage interne et client. Structurer la documentation technique (DAT, contacts, architecture). 🎁 Les avantages de la mission Rôle central, très exposé, avec impact direct sur la satisfaction client. Forte autonomie et responsabilités techniques. Travail transverse entre plusieurs équipes internes. Contribution directe à la performance opérationnelle et au pilotage des environnements.

Descriptif du poste La prestation se déroulera pour le compte de la direction de la communication digitale pour conduire les analyses quantitatives et qualitatives relatives à la réputation d'une organisation médiatique majeure sur les réseaux sociaux et le web. Les jours de prestation seront : Les vendredis, samedis et dimanches de 9h30 à 18h30 sur la base de 2 à 3 week-ends par mois 3 jours ouvrés pour les semaines pour lesquelles les week-ends ne sont pas travaillés Des astreintes exceptionnelles sur des soirées pourront être activées à la demande de la direction. Missions principales Le prestataire devra collaborer avec l'équipe de la direction de la communication digitale pour : Assurer une veille continue et réactive des sujets de discussions sur les réseaux sociaux et le web, au travers d'outils de social listening Rédiger en temps limité des notes d'analyse des retombées sur ces sujets (des notes quotidiennes, mensuelles, thématiques, ad hoc…) Assurer une veille en temps réel des sujets de crise et, régulièrement, d'émissions en direct durant leur diffusion en soirée Effectuer des études réputationnelles et des recommandations de profils d'influenceurs et influenceuses Construire des recommandations stratégiques et éditoriales à l'attention de l'équipe de la Direction de la communication digitale et des autres Directions du Groupe

🎯 Contexte de la mission Dans le cadre de la réforme fiscale 2026 sur la facturation électronique, notre client recrute un Architecte Technique EDI Senior pour piloter un projet stratégique de dématérialisation. Ce projet couvre l'ensemble des flux de facturation et implique l'intégration de plusieurs plateformes partenaires PDP (Plateformes de Dématérialisation Partenaires) et la coordination technique entre différents ERP et systèmes d'interfaçage EDI . 🔧 Missions principales - Focus Technique 1. Architecture & Analyse Technique Réaliser les analyses techniques liées aux changements d'architecture et impacts applicatifs Effectuer la gap analysis entre l'existant et la cible sur l'ensemble des ERP (flux sortants et entrants) Garantir la cohérence et fiabilité des échanges entre systèmes hétérogènes Structurer et formaliser les solutions techniques en coordination avec les équipes internes 2. Intégration & Interfaçage EDI Paramétrer le proxy EDI (NIFI ou équivalent) pour l'interconnexion entre SI et PDP Participer au mapping des données et à la qualification des flux à implémenter Cadrer, concevoir et déployer les interfaces et flux EDI (EDIFACT, formats structurés) Assurer l'interconnexion technique avec les plateformes partenaires PDP 3. Conformité & Normes Réglementaires Veiller au respect des normes de sécurité et de conformité (réforme 2026) Maîtriser les référentiels de facturation électronique : PA (Plateforme d'Annuaire) PPF (Plateforme Publique de Facturation) Formats structurés (UBL, CII, Factur-X) Cycle de vie des factures électroniques Garantir la conformité des flux selon les exigences réglementaires 4. Documentation & Tests Rédiger la documentation technique (architecture, flux, interfaces) Contribuer aux stratégies de tests (unitaires, intégration, performance) Produire les KPI techniques de suivi du projet 5. Support & Coordination Assurer le support technique aux équipes internes Coordonner avec les intégrateurs des plateformes partenaires Collaborer étroitement avec l'équipe projet fonctionnelle et la direction de projet

CONTEXTE: Experience : 5 ans et plus Métiers Fonctions : Pilotage de projet ou de programme, Proxy Product Owner Spécialités technologiques : BYOD, Change Management, Protocoles de communication, IAM, Reporting Secteurs d'activités Assurance Description et livrables de la prestation Dans le cadre d’un programme stratégique de transformation visant à offrir un accès simple et sécurisé aux utilisateurs, améliorer l’expérience collaborateur, renforcer la sécurité et optimiser la gestion des identités, une initiative globale de convergence Active Directory est en cours. Ce programme implique un important travail de simplification, de standardisation et de sécurisation des processus d’identité, ainsi que le transfert de responsabilités organisationnelles vers une entité dédiée à l’Identity Management. Pour accompagner cette transformation, un Project Manager Service évolutif vers un rôle de Proxy Product Owner Service est recherché. Le poste se déroule dans un environnement international, exigeant une maîtrise professionnelle de l’anglais. Missions principales Phase 1 – Pilotage Projet (Project Manager) - Gérer et coordonner un projet global de convergence Active Directory et de transformation des services d’identité. - Réduire les risques et le niveau d’exposition en maîtrisant le planning, le budget, la communication et les dépendances. - Orchestrer un large ensemble d’acteurs techniques et fonctionnels, répartis sur plusieurs régions. - Produire un reporting régulier, clair et orienté risques (plans d’actions, arbitrages, décisions). - Conduire le change management : accompagnement des équipes, communications, gestion des impacts, adoption progressive. Phase 2 – Évolution vers Proxy Product Owner - Prendre en main la vision produit des composants transférés vers l’équipe Identity. -Être l'interlocuteur privilégié entre les équipes métier, les équipes techniques et les parties prenantes globales. - Définir, prioriser et maintenir le backlog (features, améliorations, incidents). - Contribuer à la simplification des processus d’identité (cycle de vie utilisateurs, fournisseurs, droits d’accès). Garantir que les solutions mises en œuvre améliorent à la fois la sécurité, l’expérience utilisateur, la conformité et l’efficacité opérationnelle. Objectifs clés du rôle - Sécurisation accrue : réduction de la surface d’attaque, simplification IAM, meilleure gestion du cycle de vie des identités. - Conformité renforcée : contrôle des accès, gestion du consentement, traçabilité. - Efficience opérationnelle : limitation des coûts liés à une mauvaise gestion des identités, optimisation des processus. - Expérience utilisateur améliorée : accès plus fluide, support du remote work et du BYOD, performances 24/7. - Accompagnement du changement et soutien à une transformation organisationnelle majeure. Expertise souhaitée Compétences techniques requises - Connaissance opérationnelle d’Active Directory (concepts clés, architecture, best practices). - Compréhension du fonctionnement des environnements globaux et multi-entités. - Expérience en Product Ownership/Management. - Connaissance ou familiarité avec Optimal IDM – Virtual Identity (atout). - Expérience souhaitée dans des projets de consolidation ou de décommissioning Active Directory. Compétences transverses - Forte capacité de pilotage projet (minimum 5 ans d’expérience). - Excellentes compétences en communication et en coordination multi-équipes. - Solides compétences en change management. - Capacité à challenger les parties prenantes, structurer les besoins et porter une vision claire. - Anglais courant obligatoire (réunions, reporting, interactions internationales). Profil recherché - Profil senior avec au moins 5 ans d’expérience en gestion de projets et/ou en product ownership dans des environnements complexes. - À l’aise dans les contextes techniques sans être « purement technique ». - Capable de combiner leadership, rigueur organisationnelle et sens stratégique. - Capable d’évoluer d’un rôle de pilotage projet vers un rôle orienté produit.

Pour un client Grand Compte sur Bruxelles, vous êtes un ingénieur de production expert VTOM avec plus de 6 ans d'expérience . Vous intégrerez l'équipe en charge de la fourniture et de la MCO de l'ordonnanceur VTOM : o Mise en place des procédures d'exploitation de l'ordonnanceur (surveillance, installation, upgrade, monté au plan) o Patch management, o Support N3, o Industrialisation des procédures, o Validations des nouvelles versions produits. o Scripting shell, (ansible et Python serait un plus) o Compétences requises : VTOM (impératif), Systeme (Linux, Windows, virtualisation), Ksh . o L'anglais est indispensable.

En bref : Développement C++ - CDI - Editeur de logiciels - Vienne - 35-45K€ Adsearch, cabinet de conseil en recrutement, vous propose un poste d’Ingénieur développement C/C++ (h/f) chez son client éditeur de logiciels. Poste : Vous rejoignez un éditeur de logiciels à taille humaine. Cette société évolue dans un environnement technique complexe et est reconnue pour l’expertise technique très poussée de ses logiciels. Rattaché(e) au CTO et au sein de l'équipe R&D vous participerez au développement technique de ces logiciels. Les développements s’effectuent principalement en C++ (70%). Mais vous serez amené(e) à travailler sur d’autres technos telles que Java (pour la partie Android), Javascript (pour les librairies) et Swift (pour la partie IOS). Vous évoluerez donc dans un univers très varié techniquement et serez amené(e) à travailler avec les 5 OS : Windows, Linux, MacOS, Android, IOS. Opportunité très intéressante pour les développeurs souhaitant évoluer dans la technique et devenir expert dans leur domaine. Poste basé à Vienne mais facilement accessible si vous résidez à Lyon (plusieurs trains par heure, trajet de 20 minutes).

Experis recherche plusieurs Techniciens Helpdesk(50%)/ Support Informatique(50%)(F/H) pour intervenir au sein d'un client du secteur bancaire, dans un contexte exigeant en termes de sécurité et de qualité de service. Vous serez le point de contact de proximité pour les utilisateur sur site ou à distance. Experis recherche plusieurs Techniciens Helpdesk(50%)/ Support Informatique(50%)(F/H) pour intervenir au sein d'un client du secteur bancaire, dans un contexte exigeant en termes de sécurité et de qualité de service. Vous serez le point de contact de proximité pour les utilisateur sur site ou à distance. Vous intégrerez une équipe dynamique. Le site est basé à Charenton-Le-Pont (94) Vos missions: Accueil et prise en charge des utilisateurs en kiosque et support de proximité auprès des collaborateurs sur site Support à distance (via outil de prise en main à distance / ticketing) Diagnostic, traitement et résolution des incidents bureautiques, matériels et logiciels (N1 à N3) Déploiement et configuration des postes de travail (imaging, masterisation, migration, etc.) Gestion des droits et des accès utilisateurs (Active Directory, GPO, etc.) Installation, mise à jour et support des applications métiers Rédaction de procédures et documentation technique Participation à des projets IT (migration, renouvellement de parc, évolutions système) Suivi et mise à jour des tickets dans l'outil ITSM

Intitulé du poste Data Analyst – Microsoft Dynamics & Power BI Missions principales Maîtriser l’environnement CRM Microsoft Dynamics et comprendre les modèles de données métiers associés. Assurer la maintenance évolutive et corrective des dashboards Power BI existants (optimisation, mises à jour, qualité des visuels). Concevoir et développer de nouveaux tableaux de bord adaptés aux besoins métiers, en intégrant les indicateurs clés de performance (KPI). Mettre en place des outils et règles de contrôle garantissant la qualité, la cohérence et la fiabilité de la donnée, tant dans le CRM que dans les tableaux de bord. Collaborer avec les équipes métiers pour comprendre leurs enjeux, traduire les besoins en spécifications analytiques et assurer un pilotage par la donnée fiable. Participer à l’amélioration continue du modèle de données et des processus d’alimentation du CRM et de Power BI. Livrables attendus Dashboards Power BI fonctionnels, documentés et maintenables. Documentation data (dictionnaire, mapping, règles de gestion, contrôles qualité). Rapports réguliers sur les KPI et analyses ad hoc. Plans d’actions data quality et suivi de leur mise en œuvre. Compétences techniques Microsoft Dynamics CRM : niveau expert Microsoft Power BI : expert (DAX, Power Query, modélisation, datasets) Conception et reporting KPI : expert Maîtrise de la pensée analytique : confirmé Connaissance des bonnes pratiques de data quality et gouvernance Compétences transverses Rigueur analytique & sens critique Capacité à vulgariser et restituer clairement des insights métier Autonomie dans la gestion des besoins et délais Aptitude à collaborer avec des équipes non techniques Langues Français : bilingue Anglais : opérationnel / requis Profil recherché Expérience confirmée en Data Analysis, idéalement dans un environnement CRM Capacité à travailler sur des sujets mêlant process métier, CRM et Business Intelligence Confort avec des environnements data complexes et des enjeux de qualité de données

Chef de projet technique Java, Angular, REST, Jenkins, Gitlab, Jira Nantes (2 à 3 jours de télétravail) Java, Angular, REST, Jenkins, Gitlab, Jira La mission consiste à piloter la migration d'applications d'un socle technique plus ancien vers un socle technique plus récent. A savoir: -Participation à la fin du cadrage : lotissement, planning, chiffrage à l’aide des architectes, des modules applicatifs du périmètre portail -Suivi et validation des livrables conditionnant le bon déroulement du projet -Respect des délais et de la qualité -Accompagner les phases de mise en production Nous recherchons un chef de projet confirmé avec un background technique (idéalement applicatif)

Qui sommes-nous ? Depuis plus de 20 ans, Artemys Normandie accompagne, sur l’ensemble du bassin normand, les entreprises dans leurs enjeux de transformation digitale 🚀 👨‍💻 Expertise dans l’IT : Infrastructure Systèmes, Cloud DevOps, Modern Workplace & End-User Services. 📍 Notre présence : Rouen, Le Havre, Caen, et au delà de la Normandie notamment à Rennes 📳Un Centre de Services situé au cœur d'Isneauville (76) nous permet également de délivrer des prestations en mode 24/7/365 dédiées au support utilisateurs et à la gestion des infrastructures informatiques. 🚀 200 collaborateurs | 21M€ CA (2024). 🥇 Partenaire de solutions Microsoft depuis 2004 | Partner Modern Workplace et Security | 6 Spécialisations avancées. 🙌 Entreprise humaine : ProximITé, ConvivialITé, SolidarITé, EsprIT d’équipe, Partage, Respect et Accompagnement. 🌏 Engagement responsable : Adhésion Global Compact, Planet Tech’Care, Label SILVER EcoVadis Sustainability, Charte de la Diversité. ✔ En savoir plus : | Technicien Support Smartphones (CDD) Localisation : Mont-Saint-Aignan (76) Mode de travail : Présentiel Date de démarrage : Dès que possible Durée de mission : 3 Mois Fourchette de salaire : Entre 22 et 24K€ Votre mission (si vous l’acceptez) : Nous recrutons dès à présent un.e Technicien Support Smartphonesen CDD . Dans cette nouvelle étape de votre carrière, nous vous proposons d’intervenir sur de belles missions auprès d’un client situé à Mont-Saint-Aignan. Dans ce cadre, vous prendrez en charge les demandes et incidents des utilisateurs pour les smartphones : Service après-Vente : Réception des smartphones déjà utilisés Audit des smartphones Réinitialisation et remise à zéro logicielle des smartphones Actions de réparations et de nettoyage des smartphones Remise au stock des smartphones Préparation : Achat des de nouveaux smartphones ou utilisations des smartphones existants en stock, Préparation et ouverture de ligne, Paramétrage et enregistrement des smartphones au sein système d’information avec l’outil Mobile Device Management, Support Accueil des demandes des utilisateurs suite à des dysfonctionnements : prise en compte des appels des utilisateurs, Enregistrement des demandes : enregistrement des incidents ou anomalies de fonctionnement signalés, Pré-qualification des dysfonctionnements pour orientation sur les supports ad hoc (technique, fonctionnel) : pré-diagnostic et transfert des appels des clients aux entités compétentes, Traitement ou déclenchement des actions de support correspondantes : traitement de 1er niveau des incidents ou anomalies sur les smartphones signalés: diagnostic, identification, formulation, résolution. Suivi des incidents : suivi du traitement des appels des clients. Gestion de parc Exploitation de la base d'incidents : relances, consolidation, analyse de tendance. Demandes d'actions préventives de fond. Information des clients : alerte, information du client. Diffusion d'informations. Rédaction de procédures 📍 Le terrain de jeu ? Android, iOS, Google Suite (Gmail, Docs, Drive, Agenda, Meet, Chat, Drive, Docs, Sheets, Slides), Mobile Device Management (Microsoft Intune) Vous, notre perle rare : Titulaire d’un diplôme/titre de niveau Bac+2 en informatique, vous disposez d’une expérience d'un an sur un poste similaire. Si vous êtes reconnu.e pour votre rigueur, votre esprit d’équipe et votre sens du service, ce poste est parfait pour vous ! Le process pour nous rejoindre : simple et clair ! Échange RH : On discute de vos motivations et de l’adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici). Entretien opérationnel : Un échange approfondi pour clarifier vos missions. Proposition d'embauche : Si tout colle, on vous accueille officiellement chez Artemys ! Rémunération : 22 000 - 24 000 € (Selon votre expertise) Sans négliger les avantages indispensables : Carte SWILE (Tickets Restaurant, transports et CE). Mutuelle Groupe Accompagnement RH, suivi managérial de proximité (Méthode Agile) Événements entreprise : Afterworks, Tech Meetups, soirées d’intégration, events sportifs, soirées gaming… Bienvenue dans l’aventure ARTEMYS Chez nous, chaque talent compte. Peu importe votre âge, vos origines, votre identité, votre religion ou votre orientation : ce qui nous intéresse, c’est vous et ce que vous avez à apporter. On s’engage à répondre à toutes les candidatures. Et ici, l’inclusion n’est pas qu’un mot : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, et on fait tout pour créer un environnement où chacun peut s’épanouir. Prêt, feu, candidatez !