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Besoin anonymisé – Administrateurs Systèmes & Sécurité Contexte général Dans le cadre d’une prestation réalisée pour un grand acteur industriele, il est recherché deux administrateurs systèmes et sécurité confirmés , disposant de 5 à 10 ans d’expérience sur des environnements multi‑technologies Windows et Linux . La mission s’inscrit dans un contexte nécessitant un haut niveau d’exigence en matière de sécurité des systèmes d’information , sur des environnements à accès restreint. Périmètre de la prestation Les consultants interviendront sur environ une cinquantaine de systèmes d’information / plateformes / postes isolés , représentant environ 140 postes et serveurs . Les activités principales incluent notamment : Sécurisation des environnements Administration systèmes MCO / MCS Création et gestion de comptes à privilèges Sauvegardes Activités associées à l’exploitation de SI sensibles Organisation de la mission Phase de démarrage (2 semaines) : Prise de connaissance des environnements Organisation de la mission Mise en place des premiers livrables

Almatek recherche pour l'un de ses clients un consultant Support Niveau 3 / Expert messagerie Thunderbird sur Paris 12 Compétences obligatoires : - Linux / Debian - Posfix - Cyrus - Thunderbird (Mozilla) - MySQL / Postgre SQL - Ldap - Linshare Compétences complémentaires pour assurer la mission : - Expérience de la messagerie opensource - Capacité d'analyse - Savoir lire et analyser les log linux - Capacité rédactionnelle - Connaissance des protocoles de messagerie (imap, smtp, idap,pop,dav - Capacité à apprendre - Esprit de synthèse - Esprit d'équipe - Adaptabilité - Capacité à travailler ponctuellement dans l'urgence

Intégré(e) au sein d'une équipe à taille humaine d'une trentaine de consultants, nous recherchons notre futur(e)(e) consultant(e) en cybersécurité pour intervenir chez l'un de nos clients toulousains sur des activités d’analyse d’événements, de recommandation, d’intégration de solutions et de veille technologique. Vos missions seront : Analyse et gestion des événements de cybersécurité (SOC N3) Analyser et traiter les événements de sécurité détectés sur nos sites internet via le SIEM (Splunk) Investiguer les alertes remontées par les équipes de production ou les outils automatisés Contribuer à l’amélioration continue et à l’enrichissement du SOC Produire des indicateurs, statistiques et synthèses afin d’optimiser la posture de sécurité Études d’architecture et intégration des solutions de sécurité Définir et optimiser les architectures de sécurité adaptées aux besoins Challenger les choix techniques et proposer des améliorations Mettre en place des environnements de test (labo) pour valider les solutions Assurer un support technique de niveau 3 auprès des équipes de production Adapter les référentiels de sécurité (ANSSI, autorités européennes) au contexte interne Accompagner les équipes dans leurs choix technologiques sécurisés Veille et expertise cybersécurité Assurer une veille active sur les menaces émergentes, vulnérabilités critiques et tendances du secteur Suivre les recommandations des autorités (ANSSI, etc.) et les intégrer dans les pratiques Environnement technique SIEM : Splunk Sécurité réseau : IDS/IPS, WAF Accès sécurisés : Bastion Environnements web : IIS, HTTP

Serez-vous notre prochain Dragonnier ? Rejoignez notamment Alexandre et Cédric qui recherchent leur futur collègue, un Développeur WinDev , un artisan du code qui maîtrise le socle initial suivant : Maîtrise approfondie de WinDev : l’interface de développement, la gestion de projets , l’éditeur de code, les outils de test et de débogage, etc. Utilisation de la P rogrammation orientée objet (POO) : Classes, Objets, encapsulation, héritage . Afin de créer des applications plus modulaires et ainsi faciliter la maintenance. Gérer et manipuler des bases de données tel que SQL Server, Oracle, MySQL, AS400... afin de stocker et de récupérer des données. Savoir comment déployer les applications WinDev sur différentes plates-formes, telles que Windows, macOS, Linux, Android, iOS et le Web. Intégration de services tiers, tels que les API REST, les services web , etc Vos plus : à défaut de maîtriser, vous êtes prêt à vous investir à nos côtés sur : Gestion de projet et travail collaboratif. Utilisation du Gestionnaire de source GDS pour le versionning, gestions des sauvegardes, des droits... Sécurité informatique afin de garantir l’intégrité, la confidentialité et la disponibilité des applications. Méthodologies de développement et déploiement Agiles (comme Scrum). A compétences égales, la candidature d’une personne bénéficiaire de l’obligation d’emploi sera privilégiée.

Responsabilités : En tant qu'analyste fonctionnel : Vous serez responsable de l'analyse de l'organisation et de la conception de ses processus et systèmes : cela comprend l'évaluation du modèle d'affaires et de son intégration technologique, l'analyse de l'état actuel, l'identification des besoins clients et la définition de l'état futur et/ou de la solution d'affaires. Vous effectuerez des recherches, collecterez et synthétiserez des informations pour appuyer ces activités. Vous devrez être un expert en la matière, collaborer avec l'équipe et la gérer pour assurer son efficacité, et être responsable des décisions prises au sein de l'équipe : il sera essentiel de collaborer avec plusieurs équipes et de contribuer aux décisions clés, ainsi que de fournir des solutions aux problèmes de votre équipe et des différentes équipes. Une maîtrise experte de SAP FI/CO Finance est requise. Une maîtrise experte de l'analyse des besoins est recommandée. Une maîtrise experte de la conception des processus d'affaires est suggérée. Vous animerez des ateliers pour recueillir les besoins et assurer l'alignement des parties prenantes. Vous élaborerez une documentation complète décrivant les processus d'affaires et les exigences du système. Vous utiliserez des techniques d'analyse de données pour identifier les tendances et les informations clés qui éclairent la prise de décision. Vous collaborerez avec les équipes techniques pour assurer la mise en œuvre efficace des solutions d'affaires. Vous rechercherez en permanence des opportunités d'amélioration des processus et d'innovation au sein de l'organisation. Lieu de prestation : Paris principalement mais à distance possible Français & Anglais : obligatoire Démarrage ASAP Montreal Associates is acting as an Employment Business in relation to this vacancy.

Mission principale : Intervenir en tant que Tech Lead Senior OutSystems sur un projet de développement applicatif pour Paprec. Responsabilités : Piloter et participer au développement de nouvelles fonctionnalités sur la plateforme OutSystems Garantir la qualité technique et l’architecture des développements Encadrer et accompagner les développeurs de l’équipe sur les bonnes pratiques Rédiger et maintenir la documentation technique (architecture, modules, procédures) Assurer la revue de code et le respect des standards de développement Collaborer avec les équipes métier et projet pour la bonne compréhension des besoins Profil recherché : Expérience confirmée en développement OutSystems Expérience en lead technique / encadrement d’équipe Solide compréhension des architectures applicatives et bonnes pratiques de développement Capacité à produire une documentation technique claire et structurée Environnement technique : OutSystems

Dans le cadre du renforcement d’une équipe data, nous recherchons pour un de nos clients dans le secteur de la mobilité un Data Engineer pour intervenir sur une mission longue, avec un rôle clé dans le développement et le maintien des pipelines de données. Vous intégrerez un pôle Data Studio & OPS , en charge du développement, de l’exploitation et de la fiabilité des solutions data, dans un environnement orienté production et performance. 🧩 Vos missions Développer et maintenir des pipelines de données (ETL / ELT) Manipuler et transformer des données (SQL / volumétrie importante) Assurer la mise en production et le maintien en conditions opérationnelles (MCO) Gérer le support technique N2 / N3 (incidents, monitoring, résolution) Participer à l’amélioration continue des traitements data Travailler en lien avec les équipes projets et techniques

En tant qu’administrateur.trice Systèmes et Virtualisation, vous intervenez au sein d’une équipe RUN en charge de l’exploitation et du maintien en conditions opérationnelles des infrastructures de virtualisation. Vous travaillez sur la gestion des incidents et la gestion des changements / MCO sur des environnements VMware et Nutanix. Votre rôle Gestion des incidents · Participer activement, à l’oral comme à l’écrit, aux conférences téléphoniques de crise sur les incidents P1 et P2 · Prendre en charge le traitement des tickets et assurer le suivi du backlog incidents · Mettre à jour les tickets : statuts, commentaires, affectations et actions réalisées · Réaliser diverses investigations · Participer aux cellules de crise en lien avec les incidents majeurs · Veiller au respect des SLA, notamment sur les engagements de GTI / GTR · Assurer le suivi des fournisseurs et partenaires impliqués dans la résolution des incidents (TMA, éditeurs, etc.) Gestion des changements et MCO · Réaliser les opérations de MCO des environnements virtualisés · Modifier les caractéristiques techniques (RAM, CPU, Disque) d’une VM · Analyse les performances de VM · Réaliser les opérations de snapshots / checkpoints sur les environnements VMware, Nutanix AHV et DCS · Gérer les extensions d’espace disque des VM et effectuer les ajustements techniques nécessaires sur les VM · Prendre en charge les opérations de patching, d’upgrade et de mise à jour · Gérer les pannes matérielles · Participer aux campagnes annuelles de mise à jour du parc Gestion des problèmes et amélioration continue · Réaliser les analyses de causes racines (Root Cause Analysis) sur les incidents complexes ou récurrents · Identifier et mettre en œuvre des actions correctives pour fiabiliser l’exploitation · Contribuer à l’amélioration continue des pratiques, des environnements et de la qualité de service

Expert Nexthink Infinity - Nantes ou Paris Nous avons besoin de disposer d'un expert externe de la soluƟon Nexthink pendant 6 mois pour : • Accélérer le transfert de compétences vers les équipes internes • Contribuer à la résoluƟon des problèmes prioritaires liés au plan OZI Périmètre : Au sein de la DirecƟon des Systèmes d'InformaƟon (DSI), la Gamme « Environnement StaƟons de Travail » assure l'experƟse de niveau 3 sur les domaines suivants : • Système d'exploitaƟon Windows Client • Matériel et accessoires du poste de travail • ApplicaƟons socles, gesƟon du catalogue applicaƟf, développement et MCO ouƟls internes poste de travail • Observabilité du poste de travail via la soluƟon Nexthink Infinity pourvoir : ASAP Séniorité : Expert TJM : Nantes : 450 ou Paris 540 Localisation : France (prévoir des déplacements en début de prestation sur Nantes pour la prise de connaissance du contexte client) Durée : 6 mois Nexthink Infinity (administraƟon, Requêtage NQL, Remote AcƟons, Campaigns) Confirmé Obligatoire Nexthink Infinity – IntégraƟons & connecteurs Intermédiaire Obligatoire Environnement Windows Client et Serveur Intermédiaire Obligatoire ScripƟng (PowerShell) Intermédiaire Souhaité Concepts ITSM (gesƟon d'incidents, CMDB) NoƟons Souhaité Environnements Citrix – VDI NoƟons Apprécié Atouts nécessaires à la prestaƟon : 3/3- Autonomie et rigueur dans la conduite des travaux - Capacité à travailler en équipe et à s'intégrer rapidement dans l'environnement client - Bonnes apƟtudes rédacƟonnelles (documentaƟon technique en français) - Force de proposiƟon sur les axes d'amélioraƟon de la soluƟon - Sens du service et orientaƟon uƟlisateur

💼 DevOps / ETL Data Engineer (H/F) 📍 Paris - Hybride (2 jours sur site / semaine) 🗓️ Mission longue - Démarrage été 2026 🎯 Votre mission Au sein d'une équipe Agile, vous intervenez sur des projets data à forts enjeux. Votre rôle consiste à concevoir, développer et maintenir des chaînes de traitement de données fiables, performantes et sécurisées. Vous participez à l'ensemble du cycle de vie : analyse fonctionnelle et technique, développement ETL, tests et contrôles qualité, livraison et support aux équipes de production. 🛠️ Vos responsabilités Développer et paramétrer des traitements ETL Rédiger des scripts SQL et Shell Produire les livrables : code, documentation, jeux de tests Participer aux cérémonies Agile (backlog, grooming, démos) Collaborer avec les équipes IT et métiers Garantir la qualité, la performance et la conformité des solutions Contribuer à l'amélioration continue de l'équipe ✅ Profil recherché Expérience confirmée en ETL (Datastage ou équivalent) Bonne maîtrise du SQL Connaissances en Shell scripting À l'aise dans un environnement Agile Rigueur, sens des responsabilités, esprit d'équipe Anglais professionnel requis ⭐ Pourquoi rejoindre cette mission ? Environnement international et structuré Projets data critiques à forte valeur Équipe Agile mature Bon équilibre présentiel / télétravail

Qui sommes-nous ? Artemys, acteur de la transformation numérique est une entreprise à taille humaine, avec plus de 30 ans d’expérience composée de plusieurs entités, chacune spécialisée dans leur domaine (Système, data, réseaux/sécu…) Ce qui nous distingue vraiment ? Ce n’est pas de dire que nous valorisons nos collaborateurs, c’est de le montrer chaque jour. Chez Artemys, l’humain est au cœur de tout ce que nous faisons. Nos valeurs, concrètes et vécues au quotidien : Convivialité : travailler dans une bonne ambiance, ça change tout Proximité : chaque membre de l’équipe a sa place et sa voix Écoute : vos idées comptent autant que votre travail Artemys Paris , située dans le 10ᵉ arrondissement, est une entité spécialisée en infrastructures systèmes. Forte de 36 ans d’expertise , elle accompagne les entreprises, principalement implantées en Ile-de-France , dans leur transformation digitale. C’est au sein de cette entité, la plus ancienne du groupe, que l’aventure a débuté. Au fil des années, Artemys a su fidéliser une clientèle exigeante de Grands Comptes, certains clients accompagnant l’entreprise depuis sa création, dans des secteurs variés. Reconnue pour son exigence technique et ses valeurs humaines, elle est aujourd’hui un acteur clé des Infrastructures, Cloud et Modern Workplace. Votre mission (si vous l’acceptez) : Nous recrutons un Ingénieur système H/F en CDI pour un de nos clients VIP dans le secteur de la finance : Assurer la Maintenance en Condition Opérationnelle Gérer les incidents de niveau 3 Piloter les opérations planifiées Assurer une communication client régulière et qualitative Contribuer à l’amélioration continue Participer aux projets techniques Contribuer à la documentation Participer au suivi de la conformité ISO 27001 Le terrain de jeu ? Palo Alto / Panorama Zscaler Proofpoint Microsoft 365 Technologies présentes dans l’environnement : Nutanix, Azure, Intune Commvault, Rubrik Cisco, Extreme Cloud, CATO Network, SentinelOne QNAP PRTG Exchange, Exclaimer TEOS, Yealink GLPI, WSUS (AJTEK) Le profil que nous recherchons : Vous avez 5 ans d’expérience minimum dans un environnement challengeant Vous avez une expérience auprès de clients grands comptes Vous avez un bon niveau d’anglais à l’oral et à l’écrit Vous faites preuve de rigueur, d’agilité et de proactivité, et disposez d’une excellente aisance rédactionnelle Le process pour nous rejoindre : simple et clair ! Échange RH : On discute de vos motivations et de l’adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici). Entretien opérationnel : Un échange approfondi pour clarifier vos missions. Proposition d'embauche : Si tout colle, on vous accueille officiellement chez Artemys ! Rémunération : 45 000 € - 55 000 € (Selon votre expertise) Sans négliger les avantages indispensables : Carte SWILE (Tickets Restaurant, transports et CE). 12 RTT, Mutuelle Groupe, Participation Groupe. Accompagnement RH, suivi managérial de proximité (Méthode Agile) Événements entreprise : Afterworks, Tech Meetups, soirées d’intégration, events sportifs, soirées gaming… Bienvenue dans l’aventure ARTEMYS Chez nous, chaque talent compte. Peu importe votre âge, vos origines, votre identité, votre religion ou votre orientation : ce qui nous intéresse, c’est vous et ce que vous avez à apporter. On s’engage à répondre à toutes les candidatures sous 72 heures, parce qu’on sait combien l’attente peut être stressante. Et ici, l’inclusion n’est pas qu’un mot : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, et on fait tout pour créer un environnement où chacun peut s’épanouir. Prêt, feu, candidatez !

🚀 AI Development Expert / Senior GenAI Engineer (H/F) Mission freelance - longue durée (9-12 mois) 📍 Paris (3 jours/semaine sur site) | Démarrage ASAP 🎯 Contexte Dans le cadre de l'accélération de projets IA à fort impact, nous recherchons un expert technique IA senior pour concevoir, développer et industrialiser des solutions d'intelligence artificielle , notamment en IA générative , au sein d'un environnement exigeant et réglementé. 🧠 Votre rôle Vous interviendrez sur l'ensemble du cycle de vie des cas d'usage IA, en lien étroit avec les équipes IT et métiers : Conception et delivery de solutions IA à valeur business Développement de solutions GenAI (LLM, RAG, agents, copilots, chatbots) Passage à l'échelle et mise en production des cas d'usage Définition d'architectures robustes, sécurisées et réutilisables Mise en place de bonnes pratiques CI/CD, MLOps, monitoring Contribution aux standards, à la gouvernance IA et à la capitalisation Documentation et partage de connaissances avec les équipes internes 🧰 Profil recherché Expérience confirmée (senior) en développement IA / GenAI Solide maîtrise des architectures IA modernes (APIs, microservices, cloud) Expérience concrète en industrialisation (pas uniquement POC) Bonne compréhension des enjeux sécurité, données, conformité Capacité à dialoguer avec des interlocuteurs métiers Autonomie, esprit structurant, orientation résultats ✅ Ce que l'on cherche avant tout Un expert IA hands‑on , orienté production, capable de transformer des besoins métiers en solutions IA concrètes, fiables et déployées à l'échelle.

Contexte de la mission Recherche d'un chef de projet confirmé pour piloter les projets Observabilité de la feuille de route Operation Management et accompagner l’évolution des plateformes clés : Dynatrace, Zabbix et Splunk ITSI. Modalités : Localisation : Le Mans Budget prestataire : 490 euros par TJ Seniorité : + 5 ans Objectifs et livrables Objectifs : Délivrer les projets Observabilité en maximisant la valeur pour les équipes opérant dans l'organisation. Renforcer la maturité et les usages avancés de l’Observabilité : dashboards métiers, AIOps, hypervision, automatisation et remédiation. Contribuer à la modernisation des pratiques et à l’évolution continue de l’Observabilité, pour améliorer durablement la performance opérationnelle, la disponibilité, la qualité de service et la sécurité du système d'information. Missions principales : Piloter les projets Observabilité : planning, gestion des risques, dépendances, arbitrages. Assurer le pilotage par les livrables, le suivi d’avancement et le respect du budget. Animer les instances de gouvernance : comités de pilotage, comités de projet, rituels opérationnels. Développer et promouvoir les usages Observabilité : corrélation, automatisation, remédiation, météo des services. Accompagner les équipes techniques dans l’adoption des usages. Produire et maintenir la documentation, les bonnes pratiques et les kits d’acculturation. Mettre en visibilité la valeur : dashboards KPI, MTTR, alerting, synthèses exécutives. Contribuer au projet pilote d’Observabilité Digital (Plan Transformation du Système d'Information) et à l’offre associée. Collaborations clés : Responsable du domaine Observabilité Product Owners des solutions Observabilité et pilote d’activité Managers des services informatiques, équipes opérationnelles, équipes de développement et patrimoines applicatifs Livrables attendus : Cadre de pilotage par la valeur partagé avec les responsables métiers et l’équipe de gestion des opérations Pilotages, synthèses exécutives, reporting pour les sponsors et la direction Plans projets consolidés : Dynatrace / Zabbix / Splunk ITSI / autres outils Soutiens à la gouvernance : comités, décisions et arbitrages Tableaux de bord Observabilité : KPI, MTTR, alerting, météo des services Catalogue des usages Observabilité / AIOps : corrélation, automatisation, remédiation Kits d’onboarding, documentation, supports et animation de formations

Senior BI Developer - SSIS / Azure / .NET (H/F) 📍 Paris - Hybride ⏳ Mission longue (9-12 mois, renouvelable) 🚀 Démarrage ASAP Nous recherchons un Senior BI Developer pour intervenir sur la modernisation d'une plateforme décisionnelle stratégique dans un environnement finance à forts enjeux métier. 🎯 Vos missions Migration de cubes SSAS multidimensionnels vers SSAS Tabulaire Refonte et optimisation des flux SSIS Déploiement et exploitation de la plateforme sur Microsoft Azure Développement de KPI et indicateurs métiers Mise en place de mécanismes d' alerting automatisé Support applicatif et opérations (niveau 2/3) 🛠️ Environnement technique SSIS / SSAS (Tabular & Multidimensionnel) / SSRS SQL Server - T‑SQL avancé .NET / C# (développements techniques autour de la plateforme BI) Azure : Azure Data Factory, Azure SQL Database, Azure Analysis Services / Power BI Premium ✅ Profil recherché 7+ ans d'expérience en Microsoft BI Très bonne maîtrise de SSIS et SSAS Expérience significative en migration et modernisation BI Capacité à intervenir sur des développements C# techniques (outillage, intégration, automatisation) Autonomie, rigueur et sens du service Français courant, anglais professionnel ⭐ Pourquoi cette mission ? Projet structurant à forte visibilité Environnement BI moderne et Azure Interaction directe avec les équipes métiers Mission longue avec vision et roadmap claire 👉 Intéressé(e) ou disponible prochainement ? 📩 Contactez-nous pour échanger.

Qui sommes-nous ? Artemys Normandie , une ESN basée à Isneauville , près de Rouen, et membre d’ Artemys Groupe . L’entreprise s’organise autour de deux pôles : Infrastructure et Agil IT, et accompagne des clients de toutes tailles et de secteurs variés sur l’ensemble de la Normandie . Nous recherchons avant tout des valeurs humaines fortes et des compétences alignées aux besoins de nos clients . Artemys Normandie a à cœur d’apporter des réponses de qualité à ses partenaires, tout en valorisant ses collaborateurs , en les accompagnant et en favorisant leur montée en compétences au quotidien. ESN : +35 ans d’existence. Expertise ARTEMYS AGIL-IT : Ingénierie logicielle | BDD | BI | Big Data. 800 collaborateurs | 80M€ CA (2024). Entreprise humaine : ProximITé, ConvivialITé, SolidarITé, EsprIT d’équipe, Partage, Respect et Accompagnement. Engagement responsable : Adhésion Global Compact, Planet Tech’Care, Label SILVER EcoVadis Sustainability, Charte de la Diversité. ✔ En savoir plus : | Des valeurs ? Oui, et pas qu’en théorie Convivialité , parce que bosser dans une bonne ambiance, ça change tout Proximité , pour que chaque membre de l’équipe ait sa place et une voix Écoute , parce qu’on est convaincus que vos idées comptent autant que votre travail. Votre mission (si vous l’acceptez) : En tant qu’Expert Genesys Cloud, vous interviendrez sur les sujets suivants : Administration et pilotage de la plateforme Genesys Cloud Développement de flux d’appels complexes Maintenance et évolution des fonctionnalités spécifiques Travail en méthodologie Agile Scrum Analyse approfondie des interactions Genesys Cloud Gestion et résolution des demandes et incidents utilisateurs Vous, notre perle rare : Vous justifiez d’au minimum 2 ans d’expérience sur Genesys Cloud. Vous êtes à l’aise dans un environnement agile et orienté qualité de service. Une disponibilité de 2 à 3 jours par semaine sur site à Bois-Colombes est indispensable. Le process pour nous rejoindre : simple et clair ! Échange RH : On discute de vos motivations et de l’adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici). Entretien opérationnel : Un échange approfondi pour clarifier vos missions. Proposition d'embauche : Si tout colle, on vous accueille officiellement chez Artemys ! Rémunération : TJ en fonction de votre expertise sur un poste similaire. Bienvenue dans l’aventure ARTEMYS Chez nous, chaque talent compte. Peu importe votre âge, vos origines, votre identité, votre religion ou votre orientation : ce qui nous intéresse, c’est vous et ce que vous avez à apporter. Et ici, l’inclusion n’est pas qu’un mot : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, et on fait tout pour créer un environnement où chacun peut s’épanouir. Prêt, feu, candidatez !

Responsable d'équipe Réseau (H/F) - Paris Dans un environnement multi-sites et international, la DSI recherche un(e) Responsable d'équipe Réseau pour garantir la qualité, la disponibilité et la performance des services réseaux en production. Le périmètre couvre les infrastructures réseau et sécurité en production : LAN, WAN, Internet (dont Wi-Fi et 5G) Sécurité périmétrique (firewalls, proxy, IPS…) Support réseau des applications et services métiers Missions principales: Exploitation & service en production Assurer le MCO des infrastructures réseau Garantir la disponibilité, performance et qualité de service Gérer les incidents majeurs et problèmes complexes Superviser les changements en production Interface avec les projets et l'architecture Assurer la transition des projets vers l'exploitation Garantir l'exploitabilité et la supportabilité des solutions Être le lien entre équipes architecture, projets et RUN Amélioration continue Améliorer les processus ITIL (incident, problem, change) Réduire les incidents récurrents et renforcer la stabilité des services Contribuer à l'évolution du catalogue de services Management Encadrer une équipe de 2 à 4 experts réseau Organiser les priorités RUN et garantir la continuité de service Intervenir en support sur incidents critiques