Trouvez votre prochaine mission ou futur job IT.

Gestionnaire application ADP Pégase / Expert paie Gestion des relations et réclamations avec les organismes sociaux pour les PDV Rédaction des réponses/courriers aux organismes avec maîtrise du formalisme institutionnel Gestion des relations et réclamations avec les PDV, Adhérents, comptables ou gestionnaires paie Création de dossiers dans l'application de paie Pégase (établissement et salariés) Accompagnement des PDV dans le paramétrage paie et démarrage première paie. MISE EN ŒUVRE DU SYSTÈME D'INFORMATION Peut être amené à participer à la rédaction des spécifications des applications et des échanges associés de son périmètre Peut être amené à effectuer du paramétrage fonctionnel S'assurer de la qualité attendue des développements réalisés si nécessaire avec la contribution de Dev Factory Peut participer au déroulement des tests fonctionnels de ses applications avant livraison en intégration ou recette MAINTIEN EN CONDITIONS OPÉRATIONNELLES (MCO**) DU SI Assiste les utilisateurs et métiers dans l'usage de l'application et l'identification des dysfonctionnements Assure le support niveau 3 pour la résolution d'incidents (dans le respect des Contrats de Services et du Plan Qualité) Assure la gestion des tickets de MCO (Assistance, MCO, Améliorations, ?) Assure le traitement des incidents et le suivi des tickets : création de la fiche d'incident, résolution de l'incident et Rex sur l'incident Assure le reporting quotidien des applications QUALITÉ DU SI (PERFORMANCE, COHÉRENCE, COÛT, DÉLAI?) Applique les normes, méthodes et outils de référence définis au sein du domaine ou de la Direction de référence Contribue à la gestion documentaire des applications de son périmètre (même si cette documentation est centralisée par un tiers) en s'assurant des impacts transverses Évalue le niveau de service des applications de son périmètre et s'assure de la mise en place des plans d'actions d'amélioration lorsque nécessaire

Notre client est un acteur régional proposant des services de conseil et d'accompagnement lié à l'emploi. Il évolue dans un environnement dynamique où la qualité de service et la performance sont au cœur des missions. L'organisation traverse une phase stratégique de reconstruction de son équipe et ce challenge implique de consolider les outils, fluidifier les processus et renforcer l'accompagnement des utilisateurs dans un cadre de travail très agréable, avec une équipe conviviale et un management bienveillant. Pour ce poste polyvalent, après une phase d'intégration, vous gérez de manière autonome les activités suivantes : Participer à la recette fonctionnelle et au test/débogage du logiciel métier en lien avec la direction, les utilisateurs et le prestataire ERP. Contribuer à la formulation des besoins, au suivi des évolutions et au déploiement des solutions. Garantir la conformité RGPD et la sécurisation des données. Assurer le support aux utilisateurs sur site (postes de travail, accès réseau, téléphonie, licences). Gérer les incidents techniques et le parc informatique. Accompagner la montée en compétences des équipes sur les outils bureautiques et collaboratifs. Environnement technique : OS Windows, Office 365, Active Directory, TOIP, VPN, SQL

Pour notre client bancaire , nous recherchons un Consultant SAP FI/CO Senior capable d'intervenir sur des projets stratégiques autour de la finance et du pilotage de la performance. Missions Piloter et animer les ateliers de recueil des besoins métiers avec les équipes Finance et Contrôle de gestion . Concevoir, paramétrer et optimiser les modules SAP FI/CO Gérer les intégrations intermodules (MM, SD, HCM, BW...). Participer activement aux projets de migration et conversion vers S/4HANA . Accompagner les utilisateurs : formation, support fonctionnel, rédaction de documentation. Participer aux tests unitaires et intégrés , garantir la qualité fonctionnelle des évolutions. Identifier les opportunités d’ amélioration continue et proposer des solutions innovantes sur les processus financiers. Assurer une veille fonctionnelle et technologique (S/4HANA Finance, Central Finance...). Encadrer et coacher les consultants juniors . Une expérience sur Concur ou Workday serait un atout

Objectif global : Administrer et maintenir en condition opérationnelle une application Salesforce (processus de négociations d’achat). Compétences techniques requises Salesforce (Administration / / Lightning) – Confirmé – Impératif Apex – Junior – Souhaitable Boomi (flux d’intégration IPAAS) – Souhaité Anglais professionnel – Secondaire Description de la mission Rattaché à un Team Lead, le consultant interviendra dans le cadre du RUN et des évolutions de l’application Salesforce du domaine Achats. Les responsabilités incluent : Administration Salesforce Gestion générale de la plateforme (). Création et maintenance des rapports, dashboards, droits, profils. Suivi des logs et monitoring. Maintenance et évolution des pages Lightning . Support & RUN Traitement des incidents Salesforce et suivi des tickets. Gestion des incidents et évolutions des flux d’intégration Boomi . Participation aux tests fonctionnels et techniques. Rédaction / mise à jour des spécifications avec le Responsable d’application. Rôle de back-up du Team Lead si nécessaire. Responsabilités génériques du rôle (Référentiel Responsable d’Application) Conception / Évolution du SI Interface privilégiée avec les métiers et la DOSI sur la vie courante de l'application. Pilotage des demandes d’évolution et gestion des lots. Participation aux cadrages et projets d’évolution. Analyse fonctionnelle et analyse d’impact sur les interfaces SI. Veille éditeur : suivi des roadmaps & préparation des montées de version. Mise en œuvre du SI Contribution aux projets, de la conception à la mise en service. Rédaction des spécifications applicatives. Suivi qualité des développements. Définition des plans de tests avec métiers / Test Factory. Pilotage des correctifs en cas d’anomalies. Qualité & Performance Application des normes, méthodes et référentiels internes. Gestion documentaire et maintien des connaissances techniques & fonctionnelles. Production et suivi d’indicateurs de performance. Suivi des SLA et déclenchement de plans d’amélioration si nécessaire. Garant des règles de fonctionnement et d'utilisation de l'application. Communication Accompagnement & conseil auprès des utilisateurs. Interlocuteur privilégié des équipes de production.

CONTEXTE Pour accompagner la croissance de notre pôle santé, nous recherchons un Ingénieur d'Exploitation F/H, garant du bon fonctionnement quotidien des plateformes de nos clients du secteur santé. Intégrateur spécialisé santé depuis plus de 15 ans, Coexya intervient depuis son centre de compétences lyonnais sur des sujets d'interopérabilité, de supervision, d'hébergement applicatif et de maintien en conditions opérationnelles (MCO). Nous opérons des plateformes de partage de documents médicaux et des systèmes d'information régionaux dans plusieurs territoires (AURA, IDF, Grand Est, Occitanie, PACA). CE QUE L'ON VOUS PROPOSE En tant qu'Ingénieur d'Exploitation F/H, vous assurez la disponibilité et la fiabilité des plateformes clients. Vos missions couvrent la supervision, l'exploitation et la gestion des incidents. Vous développez une connaissance complète des infrastructures clients et supervisez les plateformes : actions de remédiation, alertes en cas de risque d'indisponibilité et contrôle des sauvegardes. En lien avec les prestataires d'hébergement, vous gérez les tickets, contribuez à l'application du PRA et suivez les actions préventives et correctives. Vous réalisez les actions récurrentes d'exploitation : maintenance, contrôles réguliers, interventions en horaires ouvrés et non ouvrés, tests de performance et mise à jour des procédures. Vous intervenez enfin sur les incidents : diagnostic, résolution et support sur les tickets complexes.

Technicien support Helpdesk (H/F) - Cesson-Sévigné - - Cesson-Sévigné Le Technicien HelpDesk IT agit auprès d'utilisateurs de matériels informatiques pour les guider dans l'installation de leur poste de travail ou pour gérer une panne, à ceci près qu'il intervient à distance. Une fois le problème exposé par l'utilisateur, le Technicien HelpDesk IT doit d'abord établir un diagnostic, intervenir lui-même en prenant à distance le contrôle de l'ordinateur ou bien faire appel à un autre technicien spécialisé. Le Technicien HelpDesk IT doit faire preuve de patience et de pédagogie face à des interlocuteurs souvent stressés et ne maîtrisant pas le vocabulaire technique informatique. PRINCIPALES TACHES Gestion des incidents de niveau 1 sur les postes de travail et la bureautique. Répondre aux appels des utilisateurs, Comprendre la situation en posant des questions précises, au besoin en reformulant les explications fournies, Diagnostiquer à distance une panne (matériel ou logiciel), Identifier les ressources nécessaires à la résolution du problème, et préconiser l'envoi sur place d'un technicien si nécessaire, Guider l'utilisateur dans les démarches de résolution ou prendre le contrôle du système à distance, Changer ou réparer les éléments défectueux, Effectuer les tests de fonctionnement, Renseigner les supports de suivi d'intervention et les transmettre au service concerné.

🎯 Mission principale Piloter des projets EPM à forte composante métier finance, en assurant la cohérence entre les besoins fonctionnels, les enjeux financiers et les solutions techniques déployées. 🛠️ Responsabilités Recueil et analyse des besoins métiers (contrôle de gestion, finance, DAF, direction opérationnelle). Conception fonctionnelle des modèles de planification, reporting et consolidation. Implémentation technique sur une ou plusieurs plateformes EPM : Anaplan, Pigment, CCH Tagetik, Oracle PBCS, IBM Planning Analytics (TM1). Configuration, modélisation et automatisation des processus budgétaires et prévisionnels. Tests, validation et recette avec les utilisateurs. Formation et accompagnement au changement auprès des équipes clients. Support post-déploiement et amélioration continue des solutions. Participation aux avant-ventes : démonstrations, chiffrages, rédaction de propositions..

Pour l'un de nos clients finaux, nous sommes à la recherche d'un consultant SAP support - Supply Chain pour renforcer l'équipe maintenance dans le cadre de roll out à l'étranger et l'implémentation de nouveaux flux logistiques. Mission 6 mois renouvelables - démarrage fin d'année. Paris - 2 jours de télétravail. Missions : • Contribuer aux services d'assistance dans le domaine de la chaîne d'approvisionnement avec l'usine AMS et les centres d'application régionaux. • Recueillir les exigences relatives aux demandes de modification. • Sur la base des exigences commerciales, fournir/examiner les spécifications fonctionnelles des demandes de modification. • Examiner et contribuer aux tests des nouveaux développements qui seront fournis par l'usine AMS. • Agir en tant qu'escalade de niveau 3 lorsque l'usine AMS aura besoin d'assistance. • Gérer le portefeuille de tickets (incidents, demandes de service et demandes de changement) dans le domaine de la chaîne d'approvisionnement, examiner les priorités afin d'atteindre nos objectifs en matière d'accord de niveau de service, gérer les escalades et l'intégration avec d'autres domaines (vente au détail, finance, données de référence). • Examiner la prestation de services avec les utilisateurs clés de l'entreprise, les représentants régionaux et mondiaux du centre d'expertise SAP. (Équipe principale) • Fournir une assistance technique SAP, y compris la capacité de lire le code ABAP et d'effectuer le débogage si nécessaire. • Veiller à ce que la surveillance quotidienne par l'usine AMS soit effectuée dans les délais et de manière efficace, en soutenant l'analyse et la résolution des erreurs si nécessaire.

Dans le cadre du renforcement de nos capacités d’automatisation, nous recherchons un(e) Ingénieur(e) Automation Software pour travailler sur les périmètres métiers Offre et Finance (plus de 100 robots en production). La mission portera principalement sur la conception, le développement et la maintenance de processus automatisés, avec un focus particulier sur l’exploitation des outils RPA, ainsi que la capacité à s’intégrer dans des environnements data avec Python et SQL. • Concevoir, développer, tester et maintenir des processus automatisés • Assurer le support, la maintenance et l'optimisation des robots existant sous UI Path ou Automation Anywhere • Participer à l’intégration des solutions RPA dans l’écosystème SI via des connecteurs, APIs, traitements de données. • Définir et modéliser des workflows optimisés, maintenables et documentés. • Rédiger et maintenir la documentation technique et fonctionnelle. • Collaborer étroitement avec les référents MOA/MOE pour le cadrage et la validation des automatisations. Compétences techniques significatives attendues • Maîtrise d’une plateforme RPA : idéalement UIPath / Automation Anywhere ; Blue Prism, etc. • Langages souhaités : Les langages sont utilisés pour les robots existant. Leur connaissance est un plus. • Python (traitements de données, appels API, scripts) • SQL (extractions, jointures, vues, etc.) • Connaissances de VB / .NET appréciées • Bonne maitrise des plateformes pour la mise en œuvre des workflows métiers, des processus SI et de l'orchestration/ordonnancement des robots Aptitudes personnelles • Expérience d'au moins 3 ans de mise en production de solutions RPA, en contexte entreprise. • Capacité à travailler en mode projet avec des interlocuteurs techniques et métiers. • Esprit d’analyse, rigueur documentaire, autonomie. • Bonne communication, esprit d’équipe. • Intérêt pour l’innovation et l’intégration de briques IA dans les solutions automatisées. Les livrables sont 1. Spécification détaillée 2. PV des différentes phases 3. Documentation technico-fonctionnelle NIVEAU DE COMPETENCES REQUIS - UI Path - Confirmé - Impératif - Mise en place workflows (métiers, processus) - Confirmé - Impératif - Connaissance de langages (Python, SQL, VB / .NET) - Confirmé - Important - Connaissance de Automation Anywhere - Junior - Souhaitable

Qui sommes-nous ? Chez AMD Blue , l'innovation est notre passion, et nous sommes fiers de présenter Blue Digital. Avec une présence établie sur l'ensemble du territoire français et une récente expansion aux États-Unis, nous sommes résolument tournés vers l'avenir. Dans le cadre d’un besoin client stratégique, nous avons l'opportunité d'accueillir un nouveau membre au sein de notre Tribu Blue Digital. Contexte de la mission : Vous intégrez l'équipe en charge de la Plateforme DevOps/DevSecOps d'un acteur majeur du secteur bancaire et financier . Cette plateforme est un pilier stratégique, supportant actuellement un grand nombre d'applications, d'utilisateurs et de référentiels Git. Le contexte est orienté sur l'intégration des nouveaux services dans l'orchestration de la Chaîne d'Intégration Continue (CI) sur GitlabCI , et sur la facilitation de la migration de Jenkins vers GitlabCI . Vous jouerez un rôle clé dans l'évolution de cette plateforme stratégique pour ses milliers d'utilisateurs développeurs. Descriptif de la mission : En tant qu' Ingénieur DevOps CI/CD , vous serez le garant de la robustesse et de la modernisation de la chaîne d'intégration continue. Vos missions seront : 1. Conception et Développement CI/CD : Étudier les pipelines existants sur GitlabCI et Jenkins . Refactorer le code pour optimiser les performances et la maintenabilité. Développer, créer et maintenir des services CI/CD en Bash, Python, YAML, Groovy pour intégrer divers outils de sécurité, data et CI (exemples : Artifactory, Gitlab, Sonarqube, Fortify, Seeker, JFrog Xray, Starburst, Airflow). Créer et maintenir les images Docker utilisées pour les phases de build . 2. Migration et Évolution de la Plateforme : Faciliter la migration des pipelines de Jenkins vers GitlabCI . Contribuer aux évolutions de la plateforme DevOps (CI) dans une organisation Agile (Scrum). Assurer l'articulation de la CI/CD avec le déploiement ( dev ) et les tests automatisés. 3. Support et Documentation : Réaliser des tests de non-régression et d'intégration. Analyser et résoudre les incidents, et fournir un support au déploiement de la solution auprès des clients (développeurs Java, JS, Python, Angular, PHP, .NET). Rédiger la documentation interne et la documentation utilisateur .

En tant qu’ Architecte SharePoint / Expert M365 , vous interviendrez sur des projets stratégiques autour des environnements SharePoint OnPremise et Online. Vous serez responsable de la conception, du maintien en condition opérationnelle, de la cohérence des infrastructures et de la migration de données à grande échelle. 📌 Activités réalisées Définition d’ architectures techniques SharePoint on-prem (2016) ou Online (HLD / LLD). Proposition, planification et mise en œuvre de solutions techniques . Analyse et rédaction de procédures d’exploitation . Optimisation des actions d’administration et de monitoring. Gestion de la cohérence globale de l’infrastructure, de la capacité et anticipation des évolutions. Gestion des incidents et des changements . Transfert d'expertise aux entités, y compris à l’international (Inde). Support aux équipes de développement applicatif SharePoint. Développement de scripts d’exploitation et automatisation. Migration de données via outils tiers : Sharegate , AvePoint DocAve , Fly , Microsoft Migration Manager . Gestion de volumétrie importante : +100 000 utilisateurs actifs M365 +600M fichiers OneDrive / SP Projet clé : migration SharePoint 2016 → SharePoint Online 📄 Livrables attendus Documentation d’ architecture technique SharePoint Estimations de charges, priorisation Stratégies de migration de données Procédures d’installation, d’exploitation, consignes, scripts Développement & intégration d’outils de migration Plans d’actions, analyses d’impact, recommandations Conduite du changement Gestion des incidents, problèmes et changements Plans de tests Amélioration continue des services

Vos missions ? Intégré à nos équipes sur notre Factory ou chez nos clients, vous interviendrez en tant que Développeur C#.Net, vous assurerez les missions suivantes : - La participation à la refonte technique du code et à la mise en place des tests unitaires. - La rédaction des spécifications détaillées - La conception et l'implémentation des nouvelles fonctionnalités du logiciel - La maintenance et l'amélioration de l'architecture et des fonctionnalités existantes - La rédaction de la documentation des développements effectués - Le support technique et la maintenance corrective et évolutive La stack technique : - Technologie : C# .Net (client lourd) - BDD : MongoDB ou PostgreSQL - Outils : Git, Jenkins, Jira

Contexte de la mission : Dans un contexte de maintien en conditions opérationnelles de l'application Zilliant (Price Manager et Deal Manager), déployée sur une instance locale couvrant l'Europe du Sud et l'Europe Centrale, le consultant aura pour rôle d'assurer la performance, la cohérence et l'évolution du SI Métier lié au Pricing. Il veillera au bon fonctionnement des applications, au suivi de leurs évolutions, à la production des indicateurs de performance et à la tenue de la documentation applicative. La mission inclut également l'accompagnement des utilisateurs, la participation aux tests, la gestion des changements et la contribution à l'identification des besoins et des risques, dans un environnement structuré et orienté amélioration continue. Télétravail complet possible. Responsabilités : Etre responsable du suivi des évolutions des systèmes applicatifs liés au Pricing, de la production et mise à jour des indicateurs de performance, ainsi que de la réalisation et du maintien de la documentation applicative ; Intervenir en support aux utilisateurs ; Participer aux phases de tests, de gestion des changements ; Contribuer à l'identification des besoins et des risques associés.

Rattaché au Responsable IT, vous occupez un rôle polyvalent autour des applications. Vous participez au développement de nouvelles fonctionnalités, tout en contribuant au bon fonctionnement quotidien des outils du SI (ERP, CRM, WMS, WebShop, etc.). Vos principales missions : Collecter et analyser les besoins métiers Concevoir et développer de nouvelles fonctionnalités Assurer le support applicatif de niveau 2 Maintenir et faire évoluer les applications existantes Développer et maintenir des flux EDI et des API REST entre nos différents systèmes Automatiser des tâches et processus du quotidien Réaliser les phases de test, validation et déploiement Rédiger la documentation technique et fonctionnelle

Pour un client final du secteur industriel / services, nous recherchons un(e) chef de projet fonctionnel ERP spécialisé en dématérialisation de factures. Dans un contexte de modernisation du processus Procure-to-Pay et d’optimisation de la comptabilité fournisseurs, un audit a déjà été réalisé par l’intégrateur autour de l’ERP Sage X3. La personne recherchée aura un rôle clé pour challenger cet audit, confronter les recommandations proposées, identifier les angles morts éventuels et s’assurer de la pertinence des choix fonctionnels et techniques envisagés. Vos principales missions : · Analyser de manière critique l’audit réalisé par l’intégrateur (processus, paramétrages, organisation, risques) et formuler des contre-propositions argumentées si nécessaire. · Animer les ateliers métiers avec les équipes finance / comptabilité / achats pour clarifier les besoins, formaliser les exigences fonctionnelles et prioriser les évolutions. · Construire et piloter la trajectoire de dématérialisation des factures (fournisseurs dans un premier temps, puis extension possible à d’autres périmètres) en cohérence avec l’ERP Sage X3. · Coordonner l’intégrateur et les équipes internes (DSI, métiers) : suivi de planning, gestion des risques, arbitrage des demandes, organisation des phases de tests et de recette. · Garantir la qualité fonctionnelle de la solution cible : fiabilité des flux, conformité réglementaire et fiscale, sécurisation des contrôles, interface avec les outils connexes. · Accompagner le changement auprès des utilisateurs clés : communication, formation, documentation, support au démarrage. Profil recherché : · Solide expérience en pilotage de projets fonctionnels ERP autour de la finance / comptabilité fournisseurs. · Très bonne maîtrise de Sage X3 ou d’un ERP équivalent, avec mise en œuvre de solutions de dématérialisation de factures. · Capacité éprouvée à challenger un intégrateur : esprit critique, prise de recul, argumentation structurée. · Aisance dans l’animation d’ateliers métiers et la formalisation de process (schémas, user stories, spécifications fonctionnelles). · Excellente communication, posture de conseil et capacité à interagir avec des interlocuteurs métiers et IT de niveaux variés.

Je suis Sheeranaze MEHENTAL, Consultante en recrutement au sein de FED IT, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale : infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management. Je recrute pour mon client basé à Paris 8 un PMO H/F dans le cadre d'un CDI. Rattaché au à la DSI, le PMO H/F pilote le dispositif de gouvernance du programme, organise le pilotage intégré, fiabilise l'information de management et met sous contrôle les dépendances inter-lots, les risques, la qualité des livrables et la préparation des jalons (gates, go-live). Dans un contexte bancaire systémique, les indicateurs clés de succès sont : * La fiabilité du planning, du budget et du reporting exécutif. * La maîtrise des dépendances, des risques et des arbitrages. * La démontrabilité (traçabilité des décisions, documentation, plans d'actions suivis, preuves disponibles). * La réduction des dérives et des "surprises" avant les jalons critiques. Missions Principales : A. Gouvernance de Programme : * Définir et maintenir les instances (COPIL/COPROJ/comités risques), leur cadence, les templates et les règles de décision. * Piloter la revue du Portefeuille Projets IT. * Construire et maintenir à jour les RACI (programme, lots, RUN/Change, intégrateur/tiers). * Assurer la traçabilité des décisions : PV, décisions/arbitrages, actions, owners, échéances, preuves. B. Pilotage Intégré (Planning, Budget, Capacité, Dépendances) : * Construire le planning intégré multi-lots et gérer les dépendances. * Suivre charges/capacité, coûts/budget/consommé, et anticiper les risques de sous-capacité ou de dérive. * Assurer l'alignement entre les Métiers, IT, Sécurité, Risk/Conformité et les Intégrateurs. C. Gestion des Risques, Problèmes et Arbitrages (RAID) : * Maintenir et mettre à jour le registre RAID (Risques, Hypothèses, Problèmes/Incidents, Décisions). * Préparer et orchestrer les arbitrages (valeur / risque / coût / délai) et suivre les décisions jusqu'à leur clôture. * Mettre sous contrôle les risques transverses (intégration, données, sécurité, tiers, conformité). D. Qualité, Livrables et Readiness : * Définir les critères d'acceptation des livrables (DoD) et organiser les gates et checklists de readiness. * Piloter la cohérence et la complétude documentaire (référentiels, dossiers projet, evidence packs). * Organiser les revues de jalons, y compris exigences de sécurité, tests, cutover, support et formation. E. Suivi des Plans d'Actions, Audits et Exigences Transverses (dont DORA) : * Consolider et piloter les plans d'actions (audit, non-conformités, remédiations), avec preuves. * Mettre en place les revues périodiques nécessaires pour la mise à jour des documents, re-validation et suivi des contrôles. * Coordonner la production des preuves attendues par les fonctions de contrôle. 3. Livrables Attendus : * Roadmap Programme et Planning Intégré : jalons, dépendances, chemin critique. * Suivi Budget/Consommé + Capacity Plan : charges, ressources, staffing. * Registre RAID et Plan de Mitigation : décisions tracées. * Reporting Exécutif : hebdomadaire/mensuel + tableaux de bord par lots. * PV des Comités et Registre des Décisions/Arbitrages : actions et décisions suivies. * Plan Qualité : critères d'acceptation, checklists readiness, packs de preuves (audits / contrôles). 4. Indicateurs de Performance (KPI/KRI) : KPI : * Respect des jalons (à l'heure, glissement) et stabilité du planning. * Fiabilité du reporting (écart prévisionnel/réalisé, qualité des données). * % de livrables acceptés dès le 1er coup (First Time Right). * Taux de tenue des comités et délai d'émission des PV/décisions. * % d'actions clôturées dans les délais (avec preuves). KRI : * Dérive du planning/budget au-delà des seuils définis. * Risques critiques ou importants non traités / sans propriétaire / sans plan de remédiation. * Dette documentaire / preuves manquantes sur les jalons critiques. * Dépendances majeures non maîtrisées (tiers, intégrateurs, RUN, données). * Multiplication des dérogations et "go sous conditions" non levées.