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Notre client, spécialiste de la logistique basé à Marseille (13), est à la recherche d’un Chef de Projet ERP (H/F) pour l’accompagner sur la mise en place de son nouvel ERP. MISSIONS · Reprendre la maîtrise opérationnelle et méthodologique du projet de développement du nouvel ERP · Structurer et animer l’équipe projet pluridisciplinaire (DEV, PO, QA, architecte applicatif). · Mettre en place un cadre de travail clair : rituels, planning, priorisation, contrôle d’avancement, reporting. · Garantir la tenue des délais, la qualité des livrables et la cohérence fonctionnelle / technique. · Identifier les blocages, agir rapidement, et assurer la montée en performance des équipes. Pilotage et gouvernance : · Structurer le projet (planning, milestones, roadmap détaillée lot par lot). · Définir les priorités, arbitrer les sujets, assurer la fluidité des décisions. · Mettre en place des rituels efficaces : daily court et cadré, planning hebdo, comité projet hebdo, comité de pilotage mensuel. · Produire et présenter un reporting fiable, synthétique et orienté décision pour la DSI. Management opérationnel des équipes : · Encadrer et coordonner les développeurs, PO, QA, référents techniques des deux ESN. · Clarifier les rôles, attentes, objectifs individuels et collectifs. · Mettre fin aux dérives de productivité par un pilotage serré : o suivi des tâches o engagement sur les charges o respect des deadlines o transparence sur les freins · Recadrer si nécessaire et escalader rapidement en cas de manquements répétés Méthodologie & qualité : · Mettre en place ou renforcer une méthode rigoureuse (agile maîtrisé / sprint court / Kanban maîtrisé). · Valider la cohérence technique des développements avec l’architecture définie par la DSI. · Assurer la qualité des livrables : revue de code, tests, non-régression, documentation. · Sécuriser le fonctionnement entre les versions V1 et V2. Relation ESN et gestion des prestataires : · Organiser le travail avec les ESN : cadrage, objectifs, charge, livrables attendus. · Exiger une performance conforme aux engagements (obligation de moyens renforcée). · Alerter la DSI en cas de difficultés ou d’écarts répétés. · Proposer des mesures correctives (réallocation, montée en charge, remplacement de ressources si besoin). ENVIRONNEMENT TECHNIQUE · Symfony, VueJS, PostgreSQL, Api Rest · Docker, Micro-services, CI/CD · Jira LIVRABLES ATTENDUS · Roadmap détaillée (court/moyen terme) + planning global par lot. · Suivi hebdomadaire des développements (tableaux d’avancement, KPI). · Tableau de bord projet mensuel pour la DSI (charges, retards, risques). · Plan de rattrapage des retards actuels. · Cadre méthodologique documenté et appliqué. · Amélioration mesurable de la productivité des équipes sous 6 à 8 semaines.

(Poste basé à Nantes, mais ouvert aux franciliens en télétravail disposés à se rendre une fois par mois sur site) Dans le cadre d’une mission pour l’un de nos clients du secteur de l’assurance vie, YGL Consulting recherche un Chef de Projet disposant d’une bonne connaissance du domaine Assurance Vie , idéalement d’une expérience sur Kélia , avec une dimension opérationnelle, technique et réglementaire . Contexte de la mission Le consultant interviendra pour piloter des projets d’évolution, réglementaires et de modernisation du SI Assurance Vie, tout en participant activement aux tâches opérationnelles et techniques : mise en place de phases de tests, ajout de modules et coordination avec les équipes métiers, IT et conformité. Responsabilités Piloter les projets dans le respect des objectifs, planning, budget et exigences réglementaires. Assurer le suivi et la coordination entre les équipes métiers, IT, MOA et conformité. Participer aux phases opérationnelles : mise en place de tests, validation de modules, suivi des anomalies. Contribuer à l’ajout et à l’intégration de modules fonctionnels dans le SI. Rédiger les documents de pilotage, reporting et suivi de projet. Veiller à la conformité réglementaire des évolutions et livrables.

Dans un contexte international, vous aurez en charge: Faire vivre et améliorer le cadre Agile du projet blockchain monnaie numérique en lien avec les équipes métier, techniques, partenaires et en lien avec les fournisseurs de service Préparer, animer et faciliter les cérémonies Scrum (daily, sprint planning, review, retrospective, refinement, cloture) pour l’équipe projet Accompagner le PO/PM dans la gestion et la priorisation du backlog (fonctionnel et technique) et élaboration des roadmap Piloter le flux de delivery et la visibilité sur l’avancement (suivi des sprints, des dépendances, des risques et des engagements vis-à-vis des parties prenantes internes) Coordonner les interactions avec les autres équipes (infrastructure, sécurité, architecture, métiers, fournisseurs) pour sécuriser le delivery Structurer et animer la démarche d’amélioration continue de l’équipe projet (processus, outils, qualité des livrables, collaboration) Contribuer, en appui des experts techniques et métiers, aux travaux de cadrage et d’alignement (macro-design, études d’impact, préparation des livrables pour la comitologie)

Dans le cadre du renforcement de notre Direction Financière, nous recherchons un(e) Chef(fe) de Projet MOA SAP Finance pour intervenir sur l’administration fonctionnelle, le support utilisateurs et les projets d’évolutions autour des modules SAP FI/TR (ECC6 puis S/4HANA). Rattaché(e) à une équipe dédiée aux processus et au SI Finance, vous accompagnez la communauté financière internationale du groupe et jouez un rôle clé dans l’amélioration continue du Core Model SAP. Vos missions : Fonctionnel & Support Assurer l'administration fonctionnelle SAP FI/TR : données de base, paramétrage, documentation. Traiter les demandes utilisateurs, analyser les incidents, proposer et piloter les solutions correctives. Encadrer et réaliser les tests (unitaires, intégration, non-régression). Accompagner et former les utilisateurs sur les processus Comptabilité & Trésorerie. Projets & Évolutions Participer aux projets d’enrichissement et de déploiement du Core Model SAP sur de nouvelles entités. Réaliser le cadrage fonctionnel, les analyses Fit/Gap et la rédaction des spécifications fonctionnelles. Contribuer aux évolutions standards ou spécifiques en collaboration avec les équipes techniques. Intervenir activement sur la migration vers SAP S/4HANA : recettes, analyse d’impacts, formation, mise en production.

En tant que Chef·fe de Projet Applicatif , tu piloteras nos projets applicatifs de bout en bout, tout en accompagnant et en animant une équipe (développeur·euses, analystes, prestataires). Tu joueras un rôle clé pour assurer la qualité, la performance et l’évolution de nos solutions. Ce que tu feras au quotidien Tu recueilles et transformes les besoins utilisateur·rices en solutions applicatives concrètes Tu rédiges les spécifications fonctionnelles et techniques Tu planifies, organises et pilotes les projets (planning, budget, risques) Tu encadres, accompagnes et fais grandir ton équipe Tu coordonnes les équipes internes et externes pour garantir la réussite des livrables Tu supervises les tests, la recette et les mises en production Tu assures la maintenance évolutive et corrective des applications Tu veilles au respect des bonnes pratiques : qualité, sécurité, performance

Vous souhaitez évoluer dans un environnement à taille humaine, agile et porté par l'innovation ? Nous recrutons pour l'un de nos clients un Chef de Projet ERP, afin de renforcer son équipe experte dans le développement de solutions ERP sur mesure. Ce poste stratégique vous placera au coeur de la relation client, dans un rôle clé d'interface entre les besoins métiers et les équipes techniques. Notre client est une société spécialisée dans le développement de solutions ERP personnalisées pour des entreprises de tous secteurs. Leur marque de fabrique ? Une approche sur-mesure, une forte exigence technique et un véritable sens du service. En tant que Chef de Projet ERP, vous serez le garant du bon déroulement des projets ERP, de l'expression des besoins à la mise en production, avec un focus particulier sur Microsoft Dynamics 365 Business Central : Être l'interlocuteur privilégié du client, comprendre ses enjeux et l'accompagner tout au long du projet Piloter les projets ERP (planning, ressources, budget, qualité) Recueillir, analyser et formaliser les besoins fonctionnels Coordonner les équipes techniques et fonctionnelles pour garantir une intégration fluide Superviser la configuration et le paramétrage de l'ERP Assurer la formation des utilisateurs et leur support post-déploiement Anticiper les risques projets, proposer des solutions Participer aux phases d'avant-vente aux côtés des équipes commerciales

Qui sommes-nous ? ESN : +35 ans d’existence. Expertise ARTEMYS AGIL-IT : Ingénierie logicielle | BDD | BI | Big Data. 800 collaborateurs | 80M€ CA (2024). Entreprise humaine : ProximITé, ConvivialITé, SolidarITé, EsprIT d’équipe, Partage, Respect et Accompagnement. Engagement responsable : Adhésion Global Compact, Planet Tech’Care, Label SILVER EcoVadis Sustainability, Charte de la Diversité. En savoir plus : | L’ IT chez ARTEMYS AGIL-IT combine la technologie et l’humain ! Nous sommes convaincus que les compétences, le savoir-être et l’épanouissement de nos Talents sont les clés de notre réussite . Avant tout, nous recherchons chez ARTEMYS AGIL-IT des personnalITés passionnées. Des valeurs ? Oui, et pas qu’en théorie Convivialité , parce que bosser dans une bonne ambiance, ça change tout Proximité , pour que chaque membre de l’équipe ait sa place et une voix Écoute , parce qu’on est convaincus que vos idées comptent autant que votre travail. Votre mission (si vous l’acceptez) : - Cadrer les besoins métiers et formaliser les règles de gestion associées aux KPI de pilotage. - Assurer la cohérence et la qualité des indicateurs produits. - Piloter les projets BI : coordination, suivi, planification, communication. - Travailler en lien étroit avec les équipes techniques et les métiers pour garantir la bonne compréhension et la bonne mise en œuvre des besoins. L’environnement technique : Maîtrise de la stack Microsoft BI, en particulier : - SQL Server (modélisation, optimisation, ETL ) - Power BI (Datasets, modèles tabulaires, DAX, gouvernance) - Une connaissance de Microsoft Fabric serait un réel plus. Vous, notre perle rare : - Expérience confirmée en gestion de projets BI. - Capacité à dialoguer avec les métiers, à structurer les besoins et à challenger les demandes. - Autonomie, rigueur, sens du pilotage et de la communication. Le process pour nous rejoindre : simple et clair ! Échange RH : On discute de vos motivations et de l’adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici). Entretien opérationnel : Un échange approfondi pour clarifier vos missions. Proposition d'embauche : Si tout colle, on vous accueille officiellement chez Artemys ! Rémunération : TJ en fonction de votre expertise et expérience sur un poste similaire. Bienvenue dans l’aventure ARTEMYS Chez nous, chaque talent compte. Peu importe votre âge, vos origines, votre identité, votre religion ou votre orientation : ce qui nous intéresse, c’est vous et ce que vous avez à apporter. Et ici, l’inclusion n’est pas qu’un mot : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, et on fait tout pour créer un environnement où chacun peut s’épanouir. Prêt, feu, candidatez !

Mission / Freelance / France / Paris / Part-time / PMO / Product Owner Mobile / Anglais / Secteur Luxe Contexte Dans le cadre du pilotage d’une application mobile stratégique au sein d’un grand groupe du secteur du luxe, nous recherchons un profil hybride PMO / Product Owner Mobile, capable d’évoluer à la fois sur des sujets de pilotage budgétaire et coordination d’équipe, tout en apportant une expertise technique et fonctionnelle sur les applications mobiles. Le poste s’inscrit dans la durée (année 2026) et se déroulera majoritairement sur site à Paris (Champs-Élysées). Détails de la mission Démarrage : Entretiens dès que possible Durée : Mission longue (sur 2026) Rythme : Temps partiel à hauteur de 3 jours / semaine (sur site de lundi à mercredi) Localisation : Champs-Élysées Langue : Anglais courant Rôle et responsabilités Côté PMO (≈ 30 % du temps) Faire le lien entre le Responsable de Domaine et les différents chefs de projet du périmètre. Assurer la rigueur budgétaire : suivi des commandes, factures, prévisions, saisie et validation des budgets. Préparer et animer les comités, réunions et supports de pilotage. Dynamiser la cohésion d’équipe : newsletters internes, événements, team buildings, communication sur les actualités du domaine. Suivre les actions et contribuer à la bonne gouvernance du portefeuille projet. Côté Product Ownership Mobile (≈ 70 % du temps) Challenger les réalisations techniques et fonctionnelles autour de l’application mobile. Collaborer étroitement avec le Product Manager côté Digital pour garantir la qualité des livrables. Être le référent technique sur les sujets mobiles : React Native, App Store / Play Store, analytics Firebase, Batch. Piloter les évolutions, corrections et intégrations (commerce, parcours client, tracking, performance…). Analyser les usages et la performance via Firebase / Batch / reporting analytique. Profil recherché 3 à 5 ans minimum d’expérience en environnement mobile (iOS/Android) dans des fonctions de PO, chef de projet ou PMO technique. Solides bases techniques : compréhension des environnements React / Firebase / APIs mobiles. Capacité à challenger les équipes techniques et à accompagner la delivery d’une application mobile complexe. Forte rigueur budgétaire et sens de l’organisation. Excellent relationnel, sens de la communication et de la coordination. Expérience dans le secteur du luxe, retail ou grande distribution fortement appréciée. Anglais courant obligatoire. Si cette opportunité vous intéresse, je vous laisse y postuler ou bien me contacter directement (Christopher Delannoy).

Mission longue durée – Paris / Aix-en-Provence / Lausanne (Suisse) Secteur d’activité : Horlogerie de luxe Missions Pilotage complet du projet : planning, jalons, risques, reporting, animation des comités. Suivi financier : budget, consommés, prévisionnels, arbitrages, revues internes/client. Coordination et validation des livrables techniques et fonctionnels. Leadership technique sur Azure (IAM, architecture cloud), Databricks (pipelines, optimisation, ingestion), Power BI (modélisation, datasets, gouvernance). Gestion du relationnel client multi-acteurs, communication claire, gestion des attentes et décisions. Coordination d’une équipe pluridisciplinaire et diffusion des bonnes pratiques data & cloud . Compétences techniques Maîtrise de Microsoft Azure (Data Lake, Data Factory, SQL/Synapse, DevOps). Expertise Databricks (Spark, optimisation, CI/CD, ingestion/transformation). Très bon niveau Power BI (DAX, modélisation, datasets, gouvernance). Bonne compréhension des architectures data modernes et environnements CI/CD. Compétences gestion & relationnel Méthodologies Agile et cycle en V. Pilotage planning/risques/livrables, gestion budgétaire avancée. Leadership, communication, diplomatie, gestion de situations sensibles. Capacité à décider rapidement et à fédérer une équipe.

Description du Poste : En tant que Responsable de Projet / Lead CDP Technique au sein des Domaines Projets IT Magasins et Projets Déploiements Magasins, vous êtes le garant de la conception, du développement et du déploiement des systèmes d'information dédiés à nos points de vente. Votre rôle est stratégique, agissant comme l'interface clé entre les équipes métiers et les équipes techniques IT, assurant l'alignement des solutions informatiques avec les objectifs stratégiques et opérationnels de l'entreprise. Vous aurez à piloter plusieurs projets simultanément et à coordonner, pour certains projets, des chefs de projet. Missions Principales A. Conception et Analyse des Solutions Recueil et Analyse des Besoins : Travailler en étroite collaboration avec les équipes métier pour comprendre, analyser et formaliser leurs besoins fonctionnels (cahier des charges, spécifications fonctionnelles détaillées). Conception des Solutions : Proposer et concevoir des architectures et des solutions IT robustes, évolutives et adaptées aux contraintes des magasins, en lien avec les architectes et responsables. Étude de Faisabilité : Réaliser les études d'opportunité, d'impact et de faisabilité technique et économique des projets. Veille Technologique : Assurer une veille constante sur les innovations IT et les tendances du secteur Retail afin de proposer des pistes d'amélioration et de nouvelles solutions. B. Pilotage et Gestion de Projet Planification et Organisation : Définir la structure, la feuille de route (planning, jalons) et les ressources nécessaires (budget, équipes internes et externes) pour chaque projet. Coordination : Superviser et coordonner les différentes parties prenantes (équipes internes, intégrateurs, éditeurs de logiciels, fournisseurs, sous-traitants) en assurant une communication fluide et efficace. Suivi et Reporting : Assurer le suivi de l'avancement des projets (coûts, délais, qualité) et identifier, évaluer et gérer les risques et les problèmes (risks & issues management). Gouvernance : Organiser et animer les comités de pilotage et les réunions de projet. Tests et Recette : Définir la stratégie de tests, superviser l'exécution des tests fonctionnels (UAT) et techniques, et valider la conformité des livrables avec les spécifications initiales. Documentation : Garantir la mise à disposition des documents et livrables liés au projet (KB de support et maintenance, book de formation, process de déploiement etc…). C. Déploiement et Mise en Production Déploiement : Planifier, valoriser et orchestrer le déploiement des solutions en magasin, en assurant la bonne intégration dans l'environnement existant. Assurer le suivi et déploiement de toutes les solutions IT lors d’une ouverture magasin. Industrialiser et automatiser tous les processus possibles afin de déployer les magasins de la même manière, réduire les risques d’erreurs etc… Conduite du Changement : Assurer la gestion du changement auprès des utilisateurs finaux (équipes magasin). Cela inclut la conception des supports de formation et l'organisation des sessions de formation et d'accompagnement. Support Post-Démarrage : Assurer le support de niveau 3 et le suivi post-production pendant la phase de vérification de service régulier (VSR), avant le passage en maintenance courante. D. Périmètres associés Magasins : 700 points de vente (métropole et international). Solutions point de vente : POS (Encaissement & Monétique), gestion des stocks magasin, mobilité vendeur, fidélité client, Digital magasin (Pesée, EEG ...) etc… Déploiements Architectures et Logiciels : Environnement bureautique magasin, réseaux WAN / LAN magasin, services annexes (vidéos, sonorisation, etc …), Telco, systèmes Windows et Linux etc…

Le Chef de Projet SI aura un rôle clé dans la coordination transverse, la définition des processus, l’isolation des environnements et la mise en place des composants techniques et organisationnels nécessaires au fonctionnement de la nouvelle entité. 🔵 1. Pilotage & Coordination transverse Préparer, animer et suivre les réunions avec les parties prenantes : IAM, AD, Réseau, Sécurité, Collaboration, DMW, GRC… Produire des supports clairs (enjeux, décisions, risques, actions) et assurer le suivi structuré des engagements. Coordonner les travaux techniques et fonctionnels liés à la scission du SI. 🔵 2. Séparation & isolation des environnements Définir et piloter l’isolation des données entre les deux entités. Vérifier et contrôler les droits d’accès, appliquer le principe du moindre privilège. Restreindre les accès non nécessaires et sécuriser les environnements. 🔵 3. Gestion des identités & provisioning Définir et documenter les processus de provisioning des comptes utilisateurs. Déterminer les rôles, groupes et accès IAM nécessaires à la nouvelle entité. Assurer la cohérence AD / Azure AD / outils collaboratifs. 🔵 4. Microsoft 365 & Collaboration Accompagner la mise en place des environnements SharePoint, OneDrive et espaces collaboratifs. Définir le besoin d’un Tenant Microsoft 365 dédié et ses impacts (gouvernance, licensing, sécurité). Suivre les travaux autour de la création du domaine et des adresses e-mail. 🔵 5. Documentation & Gouvernance Documenter les processus, règles d’accès, flux techniques, procédures d’exploitation. Structurer et livrer le RUN cible : responsabilités, workflows, modèle opérationnel. Établir les dossiers de configuration, modes opératoires et documentation finale.

Piloter la roadmap globale du programme IS/IT en garantissant la cohérence des évolutions, la bonne priorisation des sujets et l’alignement des équipes métiers et techniques. Vous serez le référent de la vision produit et le garant du rythme d’avancement. • Mettre en place, suivre et optimiser les interfaces entre les systèmes en vous appuyant sur les API REST et les outils tels que Postman ou Bruno. Vous accompagnez les équipes dans la conception, la validation et la qualité des flux d’échanges de données. • Faciliter le travail des équipes projet en assurant la coordination transverse, l’animation des rituels, la bonne tenue des comités de pilotage et le respect des jalons. Vous jouez un rôle de facilitateur pour fluidifier la collaboration et lever les blocages. • Contribuer à la stratégie de tests end-to-end , en participant à la définition, la préparation et la validation des scénarios de tests entre les systèmes du groupe, l’ERP et les autres applications. Vous veillez à la qualité fonctionnelle et technique de bout en bout. • Assurer une documentation claire, structurée et centralisée sur Jira et Confluence : roadmap, flux, décisions, spécifications, comptes rendus… Vous garantissez la traçabilité et la qualité du patrimoine projet. • Accompagner la conduite du changement , notamment via la communication, la préparation de supports, les sessions de formation et l'adoption des nouveaux processus métiers. Vous aidez les équipes à s’approprier les nouveaux outils et méthodes. • Identifier en continu les risques, dépendances et axes d’amélioration , en proposant des solutions concrètes pour optimiser l’organisation, sécuriser les jalons et renforcer l’efficacité opérationnelle des équipes.

Rattaché au Directeur Technique vous intégrez une équipe de 3 chefs de projet dans le but d'être l'interlocuteur dédié aux projets des clients. Les missions sont les suivantes : Entretenir une relation client proactive et fondée sur la confiance. Étudier et interpréter les besoins métiers afin de les convertir en solutions concrètes et performantes. Effectuer les estimations avant-ventes, rédiger les spécifications fonctionnelles et préparer les procès-verbaux de validation. Assurer la planification, l'organisation et le suivi global des projets (budget, délais, qualité). Détecter et anticiper les risques, tout en animant les comités de pilotage (COPIL). Maintenir une communication claire et efficace entre toutes les parties prenantes. Encadrer la configuration, les adaptations et les développements liés à l'ERP. Préparer et superviser les phases de tests, de validation et de déploiement. Former les utilisateurs et garantir un support fonctionnel réactif et pertinent.

Au sein de l'équipe Assets IA, vous intégrez le projet phare du moment : la conception et le maintien en production d'une solution d'IA Générative souveraine (type "ChatGPT interne") destinée à assister plus de 100 000 collaborateurs au quotidien. Vos Missions En collaboration directe avec le Tech Lead et le Product Owner, vous êtes le garant opérationnel de la sortie des nouvelles fonctionnalités. Votre rôle est hybride entre pilotage et "faire" : Spécification Technique & Fonctionnelle : Traduire la roadmap en spécifications claires pour les développeurs et l'équipe UX/UI. Pilotage Agile (Scrum) : Animer les rituels d'une équipe de 5 experts (stand-up, planning, rétro) et suivre la vélocité. Stratégie de Recette (QA) : C'est un point clé. Vous pilotez et réalisez les phases de tests pour garantir que l'IA répond aux exigences de qualité avant le déploiement massif. Documentation : Assurer la pérennité du projet via une documentation technique et utilisateur rigoureuse.

Et si vous pilotiez la phase la plus stratégique d’une transformation informatique ? Chez Groupe Tenexa, nous recherchons un Chef de projet Transition H/F pour assurer le succès des migrations de services IT auprès de nos clients grands comptes. Vous intervenez au cœur d’environnements complexes, où rigueur, coordination et communication sont essentielles. Vous agissez comme garant du bon déroulement des opérations de transfert, en lien étroit avec les équipes techniques, les partenaires et les clients. Vos principales responsabilités couvrent un périmètre complet de la transition informatique : - Piloter les projets de migration de services IT (postes de travail, support utilisateurs, outils collaboratifs) - Superviser les phases de transfert entre l’ancien et le nouveau prestataire - Maîtriser les plans de réversibilité et les engagements contractuels associés - Coordonner les équipes techniques et fonctionnelles pour garantir la continuité de service - Élaborer et suivre les plannings de transition avec jalons précis - Produire et maintenir les livrables : reporting client, plans de communication, documentation - Assurer la gestion budgétaire et le respect des délais contractuels Au quotidien, vous travaillez dans un contexte exigeant mais stimulant, où la qualité du service et la satisfaction client sont au centre des priorités. Vous intervenez sur des environnements tels que O365, Intune, Easyvista, et veillez à la conformité des SLA et KPI liés aux opérations. Votre rôle est essentiel pour garantir la fluidité du passage entre prestataires, la conformité contractuelle et la sérénité des utilisateurs finaux.

Dans le cadre du développement de l’expérience collaborateur au sein de la DSI, nous recherchons un profil pour participer à la gestion et à l’évolution de la Digital Workplace ainsi que des agents conversationnels et solutions d’IA internes . L'objectif est d’améliorer les services digitaux mis à disposition des collaborateurs et de placer l’expérience utilisateur au centre des démarches. Rattaché(e) à l’équipe Fonctions supports & expérience collaborateur, vous interviendrez sur : La gestion opérationnelle des plateformes : support N2, suivi de production, paramétrage et configuration L'analyse des incidents, demandes et évolutions, et la réalisation de tests & recettes L’animation d’ateliers fonctionnels et la rédaction d’epics / user stories La contribution au pilotage des produits : backlog, planning, reporting, priorisation La préparation et le suivi des projets (cadrage, étude de solutions, cahier des charges, contractualisation, suivi budget et planning) La conduite du changement, la communication interne et la formation utilisateurs L’accompagnement des métiers sur les cas d’usage d’agents conversationnels / IA La coordination avec les équipes internes (MOA/MOE) et partenaires externes