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Contexte de la mission : Dans le cadre du renforcement de la fiabilité et de la cohérence des données circulant entre SAP S/4HANA et Salesforce, nous recherchons un Chef de projet spécialisé dans les intégrations complexes, capable de piloter et d’optimiser les flux order-to-cash (Orders, Deliveries, Invoices). Les échanges inter-systèmes s’appuient principalement sur Kafka et Mulesoft, et les analyses de données sur Snowflake et Datadog Objectifs et livrables : Pilotage de projet & coordination • Gérer l’ensemble du cycle de vie des projets d’intégration entre SAP S/4 et Salesforce. • Coordonner les équipes internes (IT, Data, Salesforce, SAP, Support) et les partenaires externes. • Définir et suivre la roadmap d’amélioration continue des flux inter-systèmes. • Animer les comités projet, rédiger les comptes rendus, assurer le suivi des actions. Analyse et optimisation des flux de données • Comprendre et cartographier les flux existants concernant Orders, Deliveries, Invoices. • Identifier les écarts, incohérences ou ruptures de synchronisation entre SAP S/4 et Salesforce. • Proposer des optimisations techniques et fonctionnelles pour réduire les delta de données. • Concevoir et documenter les règles de gestion d'intégration / transformations des données. Supervision, monitoring & résolution de problèmes • Utiliser Datadog pour superviser les flux Kafka et Mulesoft, détecter les anomalies et mettre en place des alertes pertinentes. • Identifier et prioriser les causes d’erreurs (pareto), et proposer des plans de remédiation. • Piloter la résolution des incidents critiques, suivre la qualité des données et la stabilité des interfaces. • Contribuer à l’amélioration du SI en mettant en place des standards et bonnes pratiques de monitoring. Reporting, analyse et exploitation de Snowflake • Construire des rapports d’analyse basés sur Snowflake pour suivre la qualité et la cohérence des transactions. • Mettre en place des indicateurs de performance pour le monitoring des flux (completeness, latency, error rate…). • Fournir des analyses régulières au management sur l’évolution des écarts et des incidents.

Bonjour, Pour le compte de l'un de mes clients dans le secteur de la presse catho', je suis à la recherche d'un chef de projet API. Le besoin se présente sous le projet & suite au bench API réalisé par les équipes Mulesoft, Kong ainsi qu'AWS. Le rôle du consultant sera de cadrer le besoin avec les métiers et/puis de piloter la roadmap. Le premier case s'orientera sur la distribution produits client auprès de partenaires tiers type CSE. Idéalement le consultant aura des connaissances dans la gestion de partenaires/marketplace. Pilotage de programmes API & transformation SI Mise en place ou optimisation d’une plateforme d’API Management Cadrage, design et delivery d’APIs stratégiques Gouvernance API, catalogue, standards et bonnes pratiques Coordination entre équipes IT, architecture & métier Build et run sur MuleSoft, Kong ou AWS

Objectif global du projet Assurer le pilotage d’un portefeuille de projets au sein d’un environnement international afin de sécuriser la finalisation du Core Model pour un acteur mondial du retail, combinant un héritage historique et une dynamique d’innovation. L’intervenant prendra en charge la conduite des projets relevant de la solution Design dans un contexte de transformation et d’harmonisation des processus. Contexte Dans le cadre de l’achèvement et de la sécurisation du Core Model , notre client recherche un Chef de Projet ERP Oracle capable de reprendre et structurer le portefeuille de projets BUILD & DEPLOY. La mission s’inscrit dans une organisation en mode agile (SAFe) et implique un pilotage rapproché des équipes internes et externes. Missions principales : Le Chef de Projet aura pour responsabilités de : Pilotage & organisation Élaborer, consolider et animer le plan de charge des équipes pour évaluer le capacitaire. Construire le plan projet basé sur un rétroplanning consolidé. Identifier et évaluer les risques liés au capacitaire et proposer des plans d’action. Gestion des ressources & coordination Renforcer les équipes pour sécuriser les jalons : ressources internes, prestations externes, dispositifs d’engagement. Piloter les activités du BUILD (développement, intégration) et assurer la coordination transverse. Suivi budgétaire & reporting Assurer le pilotage du delivery et suivre l’avancement des projets. Produire l’ atterrissage budgétaire , la synthèse financière et les KPI de productivité. Livrables attendus Portefeuille projets structuré (Build & Deploy). Plan de charge consolidé & mesure de la productivité. Rétroplanning, analyse capacitaire & gestion des risques. Synthèse d’atterrissage budgétaire.

Contexte et environnement : Au sein d'une équipe d’experts techniques, vous évoluerez dans un environnement complexe composé de plusieurs forêts Active Directory, de plusieurs domaines, d’un Tenant Entra ID principal et plusieurs annexes hébergeant environ 10 000 identités Missions principales : Pilotage du projet de sécurisation AD 2026 Administration Infrastructure Active Directory Administration des environnements MS Cloud et Hybrides Contribution à la définition de la Road Map AD Contribution au support d’escalade L’expert / chef de projet doit avoir réalisé une mission similaire, en pilotage de projet de sécurisation AD et maitriser la relation et la coordination transverse avec les différents métiers de l’écosystème SI. Compétences clés Expertise AD , Entra ID Méthodologie projet : méthodologie et suivi des actions / Comité projet / suivi des charges Mise au point de la feuille de route en tenant compte de la complexité des environnements présents Organisation, rigueur, gestion du temps et des priorités, maîtrise des outils de pilotage (planning, reporting, tableaux de bord). Diplomatie, capacité à négocier des arbitrages dans l’intérêt du projet Profil recherché : Expérience avérée de plus de 5 ans en administration d’Active Directory, Entra ID et environnements MS hybrides dont pilotage projets Maîtrise des environnements multi-forêts et gestion d’un grand nombre d’identités. Bonne compétence en scripting (PowerShell) et automatisation. Certifications Microsoft (ex : MCSA, MCSE, Azure) appréciées. Capacité à travailler en équipe et à collaborer étroitement avec le responsable du domaine Rigueur, autonomie et aptitude à intervenir rapidement dans un environnement complexe. Contraintes : Mise en production et/ou Changements en HNO (5 à 10 par an)

Je suis Sheeranaze MEHENTAL, Consultante en recrutement au sein de FED IT, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale : infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management. Je recrute pour mon client basé à Boulogne-Billancourt, un Chef de projet IT H/F dans le cadre d'un CDI. En collaboration avec le Directeur de projet, et les chefs de projet technique, vous serez en charge : De la gestion de projets : Animation, coordination : * Définition avec les clients des périmètres projet, expression des besoins, spécifications, planification * Workshops Exécution, réalisation * Configuration des solutions et gestion des données * Integrations Custom (HTML/CSS, JS, C#, SQL) Des missions de conseil : * Data analyse * PRM / CRM * Acquisition / Fidélisation / Rétention * Marketing automation * Lead generation * Email marketing

1. Contexte / Context Dans le cadre de la réforme européenne « VIDA » et dans un contexte global d’adoption de la facturation électronique (« eInvoicing »), un(e) chef(fe) de projet informatique est recherché(e) pour accompagner un grand groupe international dans la mise en conformité de son système d’information, depuis la conception générale jusqu’à la fin de la phase d’hypercare. La mission s’effectue au sein d’un programme réunissant des équipes métiers, des équipes DSI internes et externes, des IT locaux, un cabinet de conseil et une Plateforme de Dématérialisation Partenaire (PDP) en charge des échanges de factures électroniques avec les administrations et partenaires. Le chef de projet reportera au lead IT du programme. 2. Mission et Responsabilités / Missions Description du poste En tant que Chef de Projet Informatique, vous piloterez la planification, l’exécution et la clôture du projet eInvoicing pour plusieurs périmètres internationaux et nationaux. Vous collaborerez étroitement avec les équipes techniques et les parties prenantes pour garantir la livraison dans les délais, le respect du budget et la conformité des exigences. Responsabilités (par pays / entité du périmètre) : Identifier l’architecture existante des outils de facturation et des ERP comptables. Définir l’architecture cible, les besoins d’évolution et les exigences non fonctionnelles pour l’ensemble des applications (Conception générale). Identifier les besoins en qualité et disponibilité des données référentielles clients/fournisseurs (Data). Accompagner les équipes AMOA et locales sur la rédaction de la conception fonctionnelle (Conception détaillée). Piloter l’implémentation des solutions fonctionnelles et techniques et les interfaces avec la PDP (Implémentation). Piloter les tests unitaires et de performances (Recette technique). Accompagner les métiers et superviser les tests fonctionnels (Recette fonctionnelle). Gérer la mise en production des solutions (Mise en production). Assurer le suivi des anomalies et demandes d’évolution en phase d’hypercare (Hypercare). Organiser la transition vers les équipes opérationnelles (Clôture). Rôle de chef de projet : Coordination des ressources internes et externes. Gestion des changements de périmètre, planning et coûts. Communication régulière auprès des parties prenantes. Identification et gestion des risques. Garantie de la qualité des livrables.

Pour l’un de nos clients, nous recherchons un.e assistant.e pour accompagner un RSSI et un DOR Officer dans la gestion de leurs activités quotidiennes. La mission consiste à assurer l’ensemble des tâches administratives nécessaires au bon fonctionnement de l’équipe : gestion proactive et rigoureuse des agendas, organisation et réservation des déplacements professionnels, coordination logistique incluant la réservation de salles, ainsi que le soutien général aux opérations menées par les deux dirigeants. Le poste nécessite une excellente organisation, une grande discrétion, un sens du service développé et une capacité à évoluer dans un environnement exigeant et international. Démarrage ASAP, mission en régie de durée indéterminée.

CONTEXTE : Experience : 5 ans et plus Métiers Fonctions : Etudes & Développement, Chargé de suivi de production Spécialités technologiques : Gestion des incidents, Reporting MISSIONS - Garantir une gestion efficace et structurée des incidents de production. - Améliorer la qualité du traitement des incidents via une pré-qualification rigoureuse. - Fluidifier la coordination entre support, production et tests. - Fournir une vision consolidée et fiable de l’état de la production. Missions principales - Suivi et gestion des incidents de production - Suivre l’ensemble des incidents de production (détection, qualification, suivi). - Réaliser la pré-qualification des incidents : analyse du contexte, identification du périmètre impacté, premier niveau de priorisation. - Vérifier avec les équipes support que : les incidents sont correctement décrits, les informations nécessaires sont bien présentes, les incidents sont pris en charge efficacement. - Coordination avec le support et la production - Organiser des points de brief réguliers avec le support. - Coordonner les actions avec les équipes de production pour le traitement des incidents. - Suivre l’avancement des résolutions et relancer si nécessaire. - S’assurer de la cohérence entre incidents remontés et actions engagées. - Travailler en étroite collaboration avec les équipes de tests, notamment lorsqu’un incident de production : nécessite une phase de validation en test, ou génère de nouvelles anomalies. - Assurer la continuité entre production et tests. - Animation & reporting - Organiser et animer des instances de suivi des incidents de production. - Formaliser et diffuser les comptes rendus / PV. Produire des tableaux de bord et indicateurs : volume d’incidents, délais de résolution, incidents récurrents, impacts sur la production. Livrables attendus : - Suivi quotidien des incidents de production. - Tableaux de bord consolidés. - Comptes rendus des instances de suivi. - Vision claire et partagée de l’état de la production. Environnement technique & outils : - Outil de ticketing : Jira - Analyse & reporting : Excel (niveau avancé indispensable), Power BI - Supervision & performance : Dynatrace Expertise souhaitée - Profil confirmé en suivi de production / RUN / incidents. - Excellente capacité d’analyse et de structuration de l’information. - Très bonne maîtrise d’Excel (outils puissants, consolidations complexes). - À l’aise dans des SI complexes, nécessitant un investissement important à la prise en main. - Très bon communicant, capable d’interagir avec des équipes fortement sollicitées. - Personnalité affirmée, avec du caractère :capable de relancer, de challenger, de tenir le cadre face à des interlocuteurs très chargés. - Bonus : connaissance du secteur assurance

CONTEXTE Experience : 5 ans et plus Métiers Fonctions : Pilotage de projet ou de programme, Chef de projet IT Spécialités technologiques : Cloud, Gestion de projet Secteurs d'activités MISSIONS Pour l'un de nos clients, nous sommes actuellement à la recherche d'un Chef de Projet IT. Dans le cadre du programme de transformation IT, notre client a lancé de nombreux chantiers visant à utiliser des services Cloud à travers son SI. Vous interviendrez sur des projets de notre SI : Web, Cloud, API, IA… Vous intégrez une équipe de 6 chefs de projets IT au sein de laquelle vous serez amené à proposer, partager et mettre en œuvre les bonnes pratiques projets de chacun. D’une manière générale, vous êtes amené à effectuer les activités suivantes : MISSIONS • Analyser et comprendre les besoins du client, • Contribuer à l’élaboration d’une solution technique adaptée, • Réaliser les spécificités techniques, schémas d’architecture applicative • Suivre le projet de la réalisation jusqu’à au passage en run du produit (coordination des intervenants, animation de l’équipe, résolution des problèmes) et respecter les contraintes (qualité, délais). Expertise souhaitée Vous avez une expérience minimum de 10 ans dans l’univers IT avec des compétences suivantes : • Gestion de projet • Pilotage/reporting d’un projet IT • Background technique nécessaire, expérience de développement • Anglais : courant (intervenants projets localisés dans différents pays dont la Pologne) Vous avez piloté et déployé avec succès des projets IT. Vous avez l’habitude d’adapter votre communication à des interlocuteurs variés (IT, business) Vous faites preuve de rigueur, de curiosité, d’opiniâtreté et de pragmatisme. Vous êtes reconnu(e) pour votre autonomie, votre aisance relationnelle, votre force de proposition. Vous avez des standards élevés pour vous-même, et vous avez une capacité à être moteur du changement et partager vos connaissances avec vos interlocuteurs afin de les faire progresser.

Profil ALM liquidités MOA / BA / gestion de projet (8 ans minimum d'XP) Projet : Expression de besoin, spécifications fonctionnels, support de présentation, présentation, comptes rendus de réunion, suivi de backlog, stratégie/PV de recettes - BA : capacité à produire des analyses de liquidité précises pour comprendre les problématiques rencontrées et proposer des plans de remédiation - Coordination globale : échanges réguliers avec les normes, les risques, les équipes de production finance, les équipes marchés et trésoriers ainsi que les équipes ALM

Contexte Une grande direction numérique souhaite renforcer son équipe Data dans le cadre de projets transverses impliquant de multiples directions internes. L’objectif de la direction Data est de faire de la donnée un levier de croissance stratégique via trois axes majeurs : Maximiser la collecte dans le respect des réglementations. Développer la connaissance et l’expérience utilisateur. Fournir outils de pilotage et d’aide à la décision aux équipes internes. Dans ce cadre, la mission consiste à assurer la coordination Data transversale au sein de plusieurs pôles et avec l'ensemble des directions métiers consommatrices de données. Prestations attendues Coordination intra-Data Coordonner les projets transverses entre les pôles Data (Technique, Intelligence, Management, Gouvernance). Identifier les actions attendues par chaque équipe. Assurer le suivi d’avancement et remonter les alertes. Mettre en place et structurer la comitologie, la documentation et les rituels projet. Assurer la remontée d’informations au management. Coordination inter-Data avec les métiers Agir comme point d’entrée principal pour les directions métiers consommatrices de données (Produit, Editorial, Partenariats, Marketing, Publicité…). Qualifier et formaliser les besoins (collecte, tracking, dashboards, analyses, personnalisation…). Représenter la Data dans les instances de coordination des projets transverses. Organiser les ateliers de travail, réunions de suivi, réunions de restitution. Garantir la cohérence entre les équipes Data et les métiers sur l’ensemble des sujets. Assurer la communication sur les livrables Data afin de promouvoir les réalisations. Expertises requises Expérience minimale de 8 ans en gestion de projets Data. Compétences confirmées sur GCP, SQL et BigQuery. Expérience sur les principaux métiers Data : collecte, tracking, dashboarding, analyse, personnalisation, data science. Pratique avérée des données digitales, notamment via Piano Analytics. Capacité à piloter des projets transverses et à gérer plusieurs chantiers simultanément. Capacité à synthétiser des sujets complexes et à présenter des résultats à des interlocuteurs ayant des niveaux de maturité variés.

Nous recherchons pour un de nos clients basés en IDF, un Chef de projet senior Portail V2 pour une mission freelance (longue visibilité) Contexte de la mission : Dans le cadre de sa stratégie 2025-2030, notre client lance la refonte de son Portail Agences. Cet outil a pour vocation de centraliser l’ensemble des fonctionnalités essentielles au fonctionnement des directions métiers et des Agents Généraux, afin d’améliorer l’efficacité opérationnelle et l’expérience utilisateur. Pour mener à bien ce projet, la Direction de l’Organisation et des Systèmes d’Information, et plus particulièrement sa Digital Factory, souhaite faire appel à l’expertise d’un Chef de Projet Sénior pour ses équipes avec une prestation. Objet des prestations : Les prestations attendues sont les suivantes : Pilotage du projet § Définir, planifier et suivre la roadmap de refonte du portail agences. § Elaborer et suivre les plans de charge, plannings, budgets, indicateurs de performance et livrables du projet. § Garantir la qualité, les coûts et les délais (respect du triptyque QCD). § Assurer le pilotage opérationnel avec reporting régulier auprès de la direction et des instances de gouvernance. § Préparation et animation des instances de pilotage (Coproj, Copil, Codir). Coordination des équipes internes et externes § Travailler en lien étroit avec les équipes de la Digital Factory (MOA, UX/UI, Développeurs, Architectes, Product Owners). § Encadrer et coordonner l’intervention du client. § Animer les instances projet : comités, ateliers, revues de sprint, rituels agiles. Relation avec les métiers § Recueillir et challenger les besoins des directions métiers. § Garantir la cohérence fonctionnelle du portail et la qualité de l’expérience utilisateur (agents, collaborateurs, souscripteurs). Conception et suivi fonctionnel § Participer à la rédaction des spécifications fonctionnelles, dossiers d’arbitrage et documents de cadrage. § Contribuer à l’élaboration de la stratégie de tests avec la MOA et la TRA. § Garantir la diffusion claire et structurée des fonctionnalités livrées auprès des équipes concernées § Superviser la mise en production et le suivi post-livraison. Conduite du changement: § Participer à la communication projet et aux supports de diffusion. § Contribuer à l’adoption des nouveaux usages et fonctionnalités. Livrables attendus : § Documents de cadrage. § Dossiers d’arbitrage et notes de synthèse pour les prises de décision. § Roadmap détaillée du projet et mise à jour régulière. § Planning consolidé, plans de charge et budget prévisionnel. § Tableaux de bord et reporting pour les instances de pilotage (KPI, avancement, risques, décisions). § Notes de version (release notes) pour chaque livraison Expertises requises principales : § Maîtrise des méthodologies Agile (Scrum, Kanban) et hybrides. § Connaissances des environnement portail, intégration de services, API. § Expérience sur des projets de refonte applicative ou plateforme digitale. § Leadership, capacité à fédérer et à prendre des décisions. § Excellent relationnel et sens du service. § Forte autonomie, rigueur et sens de l’organisation. § Capacité à vulgariser des enjeux techniques pour les métiers. § Minimum 8 à 10 ans d’expérience en gestion de projet digital ou SI, idéalement dans le domaine assurantiel. § Expérience avérée sur des projets complexes avec forte implication métier. § À l’aise dans le pilotage d’équipes pluridisciplinaires. Une large autonomie sera proposée dans le cadre de cette mission (min. 8 ans d’expérience en gestion de projet) Les profils de + 10 ans d’expérience seront étudiés.

L'ingénieur interviendra sur les différents projets de l'équipe. Ses principales tâches sont de : Assurer l’activité de suivi des incidents, des changements à venir Identifier leurs impacts sur nos activités Communiquer via les canaux teams, Outlook Porter les exigences auprès des équipes en gestion des changements, Identifier et générer des demandes d'installations et de complétude des environnements de tests Prendre en compte le calendrier des tests et les contraintes de tests associées Partager les informations sur les incidents de production Assister aux réunions et démultiplier l’information dans l'équipe.

Chef de Projet IT industriels Piloter des projets IT industriels de bout en bout : cadrage, planification, déploiement et mise en production. Optimiser les processus QA dans un environnement de manufacturing, afin d’améliorer la fiabilité, la traçabilité et la performance des données qualité. Déployer des outils IT de suivi de performance pour renforcer la maîtrise des processus de production et de contrôle qualité. Analyser les besoins métiers (production, qualité, maintenance, supply chain) et proposer des solutions adaptées aux exigences du terrain. Coordonner les parties prenantes : équipes internes, métiers, intégrateurs et éditeurs de solutions industrielles. Assurer la cohérence entre la solution déployée et les processus industriels existants, en veillant à l’alignement technique et opérationnel. Définir et suivre les KPI permettant de mesurer la performance et la progression du projet. Accompagner la conduite du changement : formation, documentation, support aux utilisateurs et adoption des nouvelles pratiques. Engager une démarche d’amélioration continue dans les domaines QA, manufacturing et data qualité VOTRE PROFIL Vous êtes issu(e) d’une formation supérieure en informatique industrielle, automatisme ou systèmes d’information. Vous possédez une expérience confirmée en gestion de projets IT industriels, idéalement dans des environnements manufacturiers, horlogers, automobiles ou aéronautiques. Vous comprenez les processus de production, de traçabilité et de qualité, et savez traduire les besoins métiers en solutions concrètes. Vous avez de solides compétences en gestion de projet : méthodologie, planification, coordination et suivi budgétaire. Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle et votre capacité à collaborer avec des équipes pluridisciplinaires. Vous êtes motivé(e), rigoureux(se) et à l’aise sur le terrain dans des environnements industriels exigeants.

Et si vous pilotiez la phase la plus stratégique d’une transformation informatique ? Chez Groupe Tenexa, nous recherchons un Chef de projet Transition H/F pour assurer le succès des migrations de services IT auprès de nos clients grands comptes. Vous intervenez au cœur d’environnements complexes, où rigueur, coordination et communication sont essentielles. Vous agissez comme garant du bon déroulement des opérations de transfert, en lien étroit avec les équipes techniques, les partenaires et les clients. Vos principales responsabilités couvrent un périmètre complet de la transition informatique : - Piloter les projets de migration de services IT (postes de travail, support utilisateurs, outils collaboratifs) - Superviser les phases de transfert entre l’ancien et le nouveau prestataire - Maîtriser les plans de réversibilité et les engagements contractuels associés - Coordonner les équipes techniques et fonctionnelles pour garantir la continuité de service - Élaborer et suivre les plannings de transition avec jalons précis - Produire et maintenir les livrables : reporting client, plans de communication, documentation - Assurer la gestion budgétaire et le respect des délais contractuels Au quotidien, vous travaillez dans un contexte exigeant mais stimulant, où la qualité du service et la satisfaction client sont au centre des priorités. Vous intervenez sur des environnements tels que O365, Intune, Easyvista, et veillez à la conformité des SLA et KPI liés aux opérations. Votre rôle est essentiel pour garantir la fluidité du passage entre prestataires, la conformité contractuelle et la sérénité des utilisateurs finaux.

Nous recherchons un profil hybride , à l’aise aussi bien avec la technique qu’avec le client , capable d’intervenir en avant-vente, support technique et pilotage de projets clients . Ce poste s’adresse à un candidat aimant comprendre les besoins métiers, participer à la construction des offres, intégrer des solutions techniques et accompagner les clients jusqu’à la mise en production . Position dans l’organisation Rattachement : Responsable Support E-Commerce Encadrement : aucun Travail en transversal avec les équipes Commerciales, Marketing et la DSI Vos missions 🔹 Avant-vente & support technico-commercial Accompagner les commerciaux lors des phases d’avant-vente et des rendez-vous clients Analyser les besoins fonctionnels et techniques Participer au montage des offres et à la définition des processus clients Animer des présentations et démonstrations de solutions 🔹 Support technique & expertise client Analyser les problématiques d’intégration (Web services, EDI, flux, API) Diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements techniques Accompagner les clients dans leurs développements et intégrations Assurer un support technique de niveau expert 🔹 Gestion et coordination de projets clients Piloter les phases de lancement projet Organiser et animer les réunions projet Planifier les tâches, suivre l’avancement et coordonner les acteurs Préparer et sécuriser la mise en production Former les utilisateurs et assurer le support post-déploiement 🔹 Animation commerciale Suivre et relancer les affaires commerciales Former et informer les équipes commerciales sur les évolutions techniques et produits Être force de proposition sur l’amélioration des offres et processus Des activités de reporting et d’organisation complètent le poste afin d’assurer la continuité de service.