Offre d'emploi Commercial Support Technique / Chef de Projet E-commerce (H/F)

Nous recherchons un profil hybride, à l’aise aussi bien avec la technique qu’avec le client, capable d’intervenir en avant-vente, support technique et pilotage de projets clients.

Ce poste s’adresse à un candidat aimant comprendre les besoins métiers, participer à la construction des offres, intégrer des solutions techniques et accompagner les clients jusqu’à la mise en production.

Position dans l’organisation

• Rattachement : Responsable Support E-Commerce

• Encadrement : aucun

• Travail en transversal avec les équipes Commerciales, Marketing et la DSI

  Vos missions

🔹 Avant-vente & support technico-commercial

• Accompagner les commerciaux lors des phases d’avant-vente et des rendez-vous clients

• Analyser les besoins fonctionnels et techniques

• Participer au montage des offres et à la définition des processus clients

• Animer des présentations et démonstrations de solutions

🔹 Support technique & expertise client

• Analyser les problématiques d’intégration (Web services, EDI, flux, API)

• Diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements techniques

• Accompagner les clients dans leurs développements et intégrations

• Assurer un support technique de niveau expert

🔹 Gestion et coordination de projets clients

• Piloter les phases de lancement projet

• Organiser et animer les réunions projet

• Planifier les tâches, suivre l’avancement et coordonner les acteurs

• Préparer et sécuriser la mise en production

• Former les utilisateurs et assurer le support post-déploiement

🔹 Animation commerciale

• Suivre et relancer les affaires commerciales

• Former et informer les équipes commerciales sur les évolutions techniques et produits

• Être force de proposition sur l’amélioration des offres et processus

Des activités de reporting et d’organisation complètent le poste afin d’assurer la continuité de service.