Trouvez votre prochaine mission ou futur job IT.

🌟 Quel sera ton poste ? 🌟 💼 Poste : Administrateur O365 (H/F) 📍Lieu : Nantes (44) 🏠 Télétravail : Possible 📝Contrat : CDI ou Freelance 👉 Contexte client : Tu intègres une entreprise innovante du secteur immobilier , ancrée localement et engagée dans le développement de solutions durables et utiles pour les territoires. En pleine transformation numérique, l’organisation renforce son écosystème collaboratif pour mieux accompagner ses chantiers urbains, ses programmes basses émissions carbone et ses projets à forte valeur sociétale. En tant qu’ Administrateur O365 , tu seras au cœur des projets liés à la suite Microsoft et à l’infrastructure associée. Tu auras pour missions de : Administration et optimisation des environnements Microsoft 365 (Exchange Online, Teams, SharePoint Online) Gestion des comptes, licences et sécurité (MFA, Intune) Accompagnement sur des sujets d’expertise système : SharePoint , Azure , GPO Participation aux projets de migration et d’évolution des plateformes Rédaction de documentation et amélioration des processus Stack technique : O365 (Exchange Online, Teams, SharePoint), Azure AD, Intune, GPO, PowerShell

Contexte du projet Le programme d'industrialisation de l'exploitation Linux a conduit à la mise en place d'une première version de la plateforme Ansible sur une partie du parc Linux, pour les usages d'installation serveurs. Les besoins en terme de patchings, mise à jour sécurité, distribution vont croissants avec des exigences de délais renforcées, sur un parc Linux grandissant. Le projet vise à étendre la couverture à l'ensemble du parc Linux (Cloud et Legacy) et de mettre à disposition l'usage de la plateforme pour opérer les activités de patching, déploiements Sécurité, télédistribution, exploitation Linux pour permettre de répondre plus efficacement à ces besoins croissants. L'un des enjeux est d'implémenter un framework d'exploitation basé sur Ansible/Ansible Tower, géré en mode industriel et intégrant les concepts DevOps. Dans ce contexte, il s'agit d'automatiser et industrialiser les gestes d'exploitation (gestes répétables) afin d'optimiser la gestion des plateformes Linux.

Mission : • Contribuer à l’élaboration et à la mise en oeuvre de la stratégie technique du système d’information de l’entreprise et de l’usage des composants, notamment à travers la participation à des groupes de travail inter-entités • Décliner cette stratégie à travers la définition de l’architecture technique des projets de son périmètre • Concevoir, choisir les composants et mettre en oeuvre des architectures techniques en regard des enjeux métiers collectés et des contraintes d’entreprise (évolutivité, maintenabilité, sécurité, exploitabilité…) • Rechercher les solutions techniques optimisées financièrement • Garantir la cohérence et la pérennité de l’ensemble des moyens informatiques, en exploitant au mieux les possibilités technologiques existantes et nouvelles, ainsi que leur intégration dans l’écosystème de l’entreprise • Challenger les besoins métier et les propositions techniques effectuées par des fournisseurs • Piloter des projets techniques transverses • Être référent sur des technologies ou périmètres techniques définis et à ce titre : o Effectuer un suivi des usages o Proposer leur évolution pour mieux suivre les besoins (amélioration continue), les décliner en roadmap o Pousser leur automatisation o Assurer les relations avec les fournisseurs de ces technologies • Effectuer une veille technologique ciblée pour apporter l’éclairage sur les évolutions technologiques à intégrer à moyens termes, et engager un processus d’amélioration continue sur la stratégie et les services • Participer aux comités d’architecture de l’entreprise et être garant du respect des standards • Appliquer les processus de l’entreprise, notamment ceux déclinés d’ITIL • Accompagner le RUN des services encadrés en apportant de l’expertise et en participant à la gestion des incidents et des crises • Participer à la communauté en adéquation avec le poste Résultats attendus et/ou livrables avec échéancier si besoin : Réalisation des actions demandées aux architectes techniques avec : • La conception de Dossiers d’Architecture Techniques (DATs) • La proposition de prescriptions d’architectures à destination des clients de DEA • La contribution et la participation à la comitologie utile à l’entité d’architecture Environnement technique : • Applications N-Tiers avec services répartis dans différentes zones d’hébergement (Cloud Azure, Cloud AWS, On-Premise) • Nombreuses interfaces humaines avec différentes équipes techniques (clients, experts, sécurité, …) • DATs conçus avec la solution Microsoft Visio • Usage solutions bureautique Microsoft M365 Déplacements ponctuels possibles sur Paris, Lille, Lyon, Nantes en fonction de la localisation

Mission : • Contribuer à l’élaboration et à la mise en oeuvre de la stratégie technique du système d’information de l’entreprise et de l’usage des composants, notamment à travers la participation à des groupes de travail inter-entités • Décliner cette stratégie à travers la définition de l’architecture technique des projets de son périmètre • Concevoir, choisir les composants et mettre en oeuvre des architectures techniques en regard des enjeux métiers collectés et des contraintes d’entreprise (évolutivité, maintenabilité, sécurité, exploitabilité…) • Rechercher les solutions techniques optimisées financièrement • Garantir la cohérence et la pérennité de l’ensemble des moyens informatiques, en exploitant au mieux les possibilités technologiques existantes et nouvelles, ainsi que leur intégration dans l’écosystème de l’entreprise • Challenger les besoins métier et les propositions techniques effectuées par des fournisseurs • Piloter des projets techniques transverses • Être référent sur des technologies ou périmètres techniques définis et à ce titre : o Effectuer un suivi des usages o Proposer leur évolution pour mieux suivre les besoins (amélioration continue), les décliner en roadmap o Pousser leur automatisation o Assurer les relations avec les fournisseurs de ces technologies • Effectuer une veille technologique ciblée pour apporter l’éclairage sur les évolutions technologiques à intégrer à moyens termes, et engager un processus d’amélioration continue sur la stratégie et les services • Participer aux comités d’architecture de l’entreprise et être garant du respect des standards • Appliquer les processus de l’entreprise, notamment ceux déclinés d’ITIL • Accompagner le RUN des services encadrés en apportant de l’expertise et en participant à la gestion des incidents et des crises • Participer à la communauté en adéquation avec le poste Résultats attendus et/ou livrables avec échéancier si besoin : Réalisation des actions demandées aux architectes techniques avec : • La conception de Dossiers d’Architecture Techniques (DATs) • La proposition de prescriptions d’architectures à destination des clients de DEA • La contribution et la participation à la comitologie utile à l’entité d’architecture Environnement technique : • Applications N-Tiers avec services répartis dans différentes zones d’hébergement (Cloud Azure, Cloud AWS, On-Premise) • Nombreuses interfaces humaines avec différentes équipes techniques (clients, experts, sécurité, …) • DATs conçus avec la solution Microsoft Visio • Usage solutions bureautique Microsoft M365 Déplacements ponctuels possibles sur Paris, Lille, Lyon, Nantes en fonction de la localisation

Mission : • Contribuer à l’élaboration et à la mise en oeuvre de la stratégie technique du système d’information de l’entreprise et de l’usage des composants, notamment à travers la participation à des groupes de travail inter-entités • Décliner cette stratégie à travers la définition de l’architecture technique des projets de son périmètre • Concevoir, choisir les composants et mettre en oeuvre des architectures techniques en regard des enjeux métiers collectés et des contraintes d’entreprise (évolutivité, maintenabilité, sécurité, exploitabilité…) • Rechercher les solutions techniques optimisées financièrement • Garantir la cohérence et la pérennité de l’ensemble des moyens informatiques, en exploitant au mieux les possibilités technologiques existantes et nouvelles, ainsi que leur intégration dans l’écosystème de l’entreprise • Challenger les besoins métier et les propositions techniques effectuées par des fournisseurs • Piloter des projets techniques transverses • Être référent sur des technologies ou périmètres techniques définis et à ce titre : o Effectuer un suivi des usages o Proposer leur évolution pour mieux suivre les besoins (amélioration continue), les décliner en roadmap o Pousser leur automatisation o Assurer les relations avec les fournisseurs de ces technologies • Effectuer une veille technologique ciblée pour apporter l’éclairage sur les évolutions technologiques à intégrer à moyens termes, et engager un processus d’amélioration continue sur la stratégie et les services • Participer aux comités d’architecture de l’entreprise et être garant du respect des standards • Appliquer les processus de l’entreprise, notamment ceux déclinés d’ITIL • Accompagner le RUN des services encadrés en apportant de l’expertise et en participant à la gestion des incidents et des crises • Participer à la communauté en adéquation avec le poste Résultats attendus et/ou livrables avec échéancier si besoin : Réalisation des actions demandées aux architectes techniques avec : • La conception de Dossiers d’Architecture Techniques (DATs) • La proposition de prescriptions d’architectures à destination des clients de DEA • La contribution et la participation à la comitologie utile à l’entité d’architecture Environnement technique : • Applications N-Tiers avec services répartis dans différentes zones d’hébergement (Cloud Azure, Cloud AWS, On-Premise) • Nombreuses interfaces humaines avec différentes équipes techniques (clients, experts, sécurité, …) • DATs conçus avec la solution Microsoft Visio • Usage solutions bureautique Microsoft M365 Déplacements ponctuels possibles sur Paris, Lille, Lyon, Nantes en fonction de la localisation

Contexte de la mission : Travailler dans un contexte sur 3 DataCenters en multi sites. MISSIONS : Expertise Informatica avec une expérience significative au niveau des compétences : Système d'exploitation Linux et Windows. Savoir installer, paramétrer les solutions PowerCenter / PowerExchange. Etre capable d’installer les connecteurs vers différentes sources de données : DB2 - Oracle - SAP - CDC. Bonne compréhension des principes de workflow Etre capable d’accompagner les équipes de support au DEV. Gestion des incidents Support aux projets Connaissances java/javascript et python appréciées Documenter les procédures d'exploitations. Avoir été acteur au sein d'un projet de montée de version d'Informatica PowerExchange / PowerCenter. Avoir des connaissances ou/et expériences sur la solution Informatica CDI-PC

Missions principales : Administrer et maintenir la plateforme Microsoft Intune (Endpoint Manager). Déployer et gérer les politiques de conformité, profils de configuration et applications sur les postes Windows 10/11, Android et iOS. Participer aux projets de modernisation du poste de travail (Zero Trust, Autopilot, Co-management). Collaborer avec les équipes sécurité pour appliquer les bonnes pratiques de sécurisation des endpoints (BitLocker, antivirus, MFA, etc.). Automatiser certaines tâches via PowerShell. Assurer le support de niveau 2/3 sur les problématiques liées à Intune et aux postes de travail. Rédiger la documentation technique et les procédures d’exploitation. Compétences requises : Bonne maîtrise de Microsoft Intune / Endpoint Manager. Connaissances solides en Windows 10/11, Azure Active Directory, Office 365. Expérience en déploiement d’applications, GPO, BitLocker, Autopilot. Maîtrise de PowerShell pour l’automatisation. Connaissance des principes de sécurité des postes de travail. • Type de prestation (Client / Hybrid / Remote) : Hybrid • Nombre de jours/semaine ou par mois (à préciser : /s ou /m) chez le client : 3 jours site client / 2 jours remote • Urgency : OUI • Les astreintes (HNO, etc.) : NON • La possibilité de renouvellement (oui/non) : OUI

Quel challenge proposons nous ? Dans le cadre de projets dans le domaine du test en région PACA, nous recrutons un expert QA automatisation et Intelligence Artificielle (F/H) chez notre client proche d’ Aix en Provence. Ainsi, vos missions seront : Participer à l’affinage des US / Features et à l’élaboration des critères d’acceptances. Élaborer et déployer les stratégies de tests fonctionnels et automatisés Veiller à la cohérence entre la stratégie et sa mise en application. Mettre en place les bonnes pratiques Définir le processus de mise en œuvre de l'automatisation des tests : choix et mis en place des outils de test et des Framework adaptés Assurer l’automatisation de tests : développement, Scripting et reporting des anomalies Mettre en place les Pipelines CI/CD et intégrer les tests Garantir la traçabilité et maintenabilité des tests automatisés Accompagner les QA dans les pratiques d’industrialisations des tests Diffuser et partager auprès des QA les standards, les patterns et Template d’automatisation, rationaliser le choix des outils. 3 jours de présentiel et 2 jours de remote - 1er mois intégration en présentiel. Vous envisagez un projet de vie proche d'Aix en Provence

Mission : • Contribuer à l’élaboration et à la mise en oeuvre de la stratégie technique du système d’information de l’entreprise et de l’usage des composants, notamment à travers la participation à des groupes de travail inter-entités • Décliner cette stratégie à travers la définition de l’architecture technique des projets de son périmètre • Concevoir, choisir les composants et mettre en oeuvre des architectures techniques en regard des enjeux métiers collectés et des contraintes d’entreprise (évolutivité, maintenabilité, sécurité, exploitabilité…) • Rechercher les solutions techniques optimisées financièrement • Garantir la cohérence et la pérennité de l’ensemble des moyens informatiques, en exploitant au mieux les possibilités technologiques existantes et nouvelles, ainsi que leur intégration dans l’écosystème de l’entreprise • Challenger les besoins métier et les propositions techniques effectuées par des fournisseurs • Piloter des projets techniques transverses • Être référent sur des technologies ou périmètres techniques définis et à ce titre : o Effectuer un suivi des usages o Proposer leur évolution pour mieux suivre les besoins (amélioration continue), les décliner en roadmap o Pousser leur automatisation o Assurer les relations avec les fournisseurs de ces technologies • Effectuer une veille technologique ciblée pour apporter l’éclairage sur les évolutions technologiques à intégrer à moyens termes, et engager un processus d’amélioration continue sur la stratégie et les services • Participer aux comités d’architecture de l’entreprise et être garant du respect des standards • Appliquer les processus de l’entreprise, notamment ceux déclinés d’ITIL • Accompagner le RUN des services encadrés en apportant de l’expertise et en participant à la gestion des incidents et des crises • Participer à la communauté en adéquation avec le poste Résultats attendus et/ou livrables avec échéancier si besoin : Réalisation des actions demandées aux architectes techniques avec : • La conception de Dossiers d’Architecture Techniques (DATs) • La proposition de prescriptions d’architectures à destination des clients de DEA • La contribution et la participation à la comitologie utile à l’entité d’architecture Environnement technique : • Applications N-Tiers avec services répartis dans différentes zones d’hébergement (Cloud Azure, Cloud AWS, On-Premise) • Nombreuses interfaces humaines avec différentes équipes techniques (clients, experts, sécurité, …) • DATs conçus avec la solution Microsoft Visio • Usage solutions bureautique Microsoft M365 Déplacements ponctuels possibles sur Paris, Lille, Lyon, Nantes en fonction de la localisation

Prestation Implémentation de nouvelles fonctionnalités / modification de fonctionnalités existantes sur le système de contrôle qualité automatique (Vision industrielle) intégré sur machine de production de pneus. Principales activités Activités : - Co construire le cahier des charges fonctionnel et technique avec les partenaires (Concepteurs BE, Méthode, Service informatique) - Implémenter les fonctionnalités - Tester et documenter les fonctionnalités - Mettre en production les fonctionnalités - Assurer du support technique Exemple de fonctionnalités à implémenter : - Ajout de monitoring de nos bases de données, PC pied de machine, serveur. - Ajout d’un mécanisme d’audit pour détecter certaines modifications dans base de données. - Modification de l’image Windows de nos PC pied de machine. - Modifier le format d’image utilisé par notre système de contrôle qualité Vision. - Développement et qualification d’algorithmes de traitement d’images Compétences : - System Windows - Base de données SQL Server - Développement en C++, VBA (Access) et C# - Git / GitLab -Adaptabilité, travail en équipe, bon niveau d’autonomie Niveau requis : Intermédiaire - 5 ans d'expérience minimum Contraintes particulières : Présente sur site des Gravanches. Télétravail exceptionnel possible.

Accompagner la production applicative des métiers RH et Communication en assurant le support, la maintenance, l’évolution et l’industrialisation des applications, tout en garantissant leur performance, sécurité et disponibilité . Contexte et rattachement Équipe : Support applicatif dédié aux applications des métiers RH et Communication . Environnement technique : Serveurs d’applications (PHP, Tomcat, IIS). Scripting, scheduling (ControlM), DevOps (XLDeploy, XLRelease). Environnements Windows et Linux . Cloud externes : AWS et GCP (impératif). Collaboration : Équipes de développement, infrastructures et sécurité. Équipes internationales (échanges réguliers en anglais avec Porto). Missions principales Gestion du support applicatif Support des applications métiers : Gestion des incidents et du MCO (Maintien en Condition Opérationnelle) . Résolution des dysfonctionnements et mise en place de solutions de backup. Amélioration des performances : Diagnostic des causes de dysfonctionnement. Proposition et mise en œuvre de correctifs. Gestion des projets Pilotage ou participation aux projets : Mise en place de nouvelles applications . Migration, refresh, et évolutions techniques. Intégration des briques DevOps : Automatisation des déploiements (XLDeploy, XLRelease). Industrialisation des processus. Collaboration et coordination Interface avec les experts : Gestion des échanges avec les sous-traitants. Coordination avec les équipes Études, Infrastructures et Sécurité . Respect des normes : Définition et application des règles de gestion des systèmes d’exploitation. Vérification systématique de la conformité (sécurité, qualité). Tests techniques Préparation et exécution des tests : Prise de connaissance des changements et de leur contexte technique. Validation des documents et procédures pour la production. Rédaction de rapports détaillés (GO/NOGO). Automatisation et industrialisation : Développement de scripts et outils pour automatiser les tâches. Utilisation d’outils comme Terraform ou Ansible . FinOps et DevSecOps Optimisation des coûts et performances : Proposition de solutions pour réduire les coûts et améliorer l’efficacité. Sécurité et DevSecOps : Accompagnement des équipes de développement dans l’adoption des meilleures pratiques de sécurité. Veille sur les nouvelles menaces et évolutions des outils DevSecOps. Livrables Documentation technique : Plans de tests, rapports de recette, procédures. Scripts et outils d’automatisation : Terraform, Ansible, scripts de déploiement. Rapports d’incidents et d’amélioration : Analyses post-incident, propositions d’optimisation.

Rôle : Product Owner Apps Microsoft Office Objectif de la mission : Assurer le pilotage opérationnel d’un produit du périmètre Office Apps et poste de travail : intégration, mise en service, documentation, support avancé, coordination technique et contribution à la roadmap. Responsabilités principales : • Superviser l’intégration du produit, les pré-requis à la mise en service et le passage en maintenance. • Réaliser le paramétrage initial et garantir la qualité des notices utilisateurs / mainteneurs. • Mettre à jour la documentation technique et identifier les besoins de montée en compétences. • Présenter les nouvelles fonctionnalités et maintenir la liste des produits. • Apporter une expertise aux équipes support N2/N3 en cas d’incidents majeurs. • Contribuer à la gestion des problèmes liés au produit. • Assurer la veille technique, l’interface avec les éditeurs et la participation à la roadmap. • Fournir un tableau de bord de santé du produit et participer aux comités de pilotage. Périmètre technique : • Office Apps : MCO et évolutions (Word, Excel, PowerPoint, Power BI Desktop…) sur PC et mobile. • Projet / Études : migration Office 32b→64b, Windows 10→11, étude déploiement Office via Cloud. • Ingénierie supplémentaire : solutions de « bridage de poste » (Windows Kiosk, SiteKiosk…). Livrables attendus : • Mise à jour du catalogue produit et coordination technique. • Suivi des études, projets et déploiements. • Homologation (tests, recettes) et validation sécurité. • Fiches de paramétrage et documentation technique / fonctionnelle. • Tableau de bord produit et contribution à la roadmap. • Gestion des incidents / problèmes et analyses associées.

VOS RESPONSABILITES PRINCIPALES : Build – Modernisation & migrations Data Participer au design et à la construction de nouvelles plateformes Data (on-prem Cloudera / Spark / Kafka & cloud AWS/GCP). Configurer, optimiser et sécuriser les environnements Big Data (Spark tuning, Kafka connecteurs…). Travailler avec les architectes et les CloudOps sur les architectures distribuées. Mettre en place des bonnes pratiques : backup, restauration, performance, haute dispo, PCA/PRA . Intégrer pipelines & automatisations (Terraform, GitOps, ArgoCD). Animer ateliers, documentation et transfert de compétences. Run – Support N2/N3 & performance Résolution d’incidents techniques Big Data (HDFS, Spark, Kafka, Flink…). Support aux projets : création de topics Kafka, scheduling Airflow, jobs Spark, optimisation. Montée de version, patching, maintenance préventive. Participation aux astreintes (rotation). Amélioration continue & fiabilisation des environnements critiques. Application stricte du cadre ITIL V4 (incidents / problèmes / demandes).

Nous recherchons un(e) Expert(e) Analytics pour rejoindre la Direction Data de notre client. Missions principales Cadrage et accompagnement des équipes dans l’implémentation des outils data : identification des pré-requis, risques, parties prenantes, facteurs clés de succès et indicateurs de performance Pilotage des projets de fond : déploiement et suivi de l’outil de monitoring automatisé, enrichissement du tracking site-centric Monitoring automatisé et analyse des alertes Coordination avec les équipes Data, Technique, Offres numériques et RGPD Reporting et amélioration continue des outils et indicateurs Profil recherché 5+ ans d’expérience sur tracking / analytics Maîtrise de Piano, Médiamétrie, Netvigie / Seenaptic, TagCommander Compétences en gestion de projet (Jira, Confluence, Slack) Parfaite maîtrise du français Présence sur site : environ 50% Si vous êtes intéressé(e) ou connaissez quelqu’un qui pourrait l’être, n’hésitez pas à me contacter pour plus d’informations. Cordialement,

Client final : secteur paiement – mission longue – environnement Cloudera CDP Nous recherchons un Administrateur Lakehouse / Administrateur Cloudera confirmé ou senior pour accompagner l’un de nos clients grands comptes dans la gestion et l’exploitation de son écosystème Big Data. 🎯 Compétences OBLIGATOIRES (critères majeurs) 👉 Maîtrise parfaite des composants Lakehouse suivants : Apache Ranger (Data Security) Apache Atlas (Gouvernance & Lineage) Spark + Apache Zeppelin (Processing) NiFi (Ingestion) Apache Impala (Analytics) Hadoop (HDFS) + Apache Kudu (Data Lake) Hue (Serving / SQL UI) ➡️ Ces compétences sont indispensables : seuls les profils maîtrisant ces briques seront retenus. 🧩 Vos responsabilités Administrer et maintenir l’écosystème Cloudera / CDP (Cloudera Manager, HDFS, Yarn, Zookeeper…). Assurer le MCO/MCS : disponibilité, performances, sécurité, supervision. Documenter les procédures d’exploitation & rédiger des rapports synthétiques. Respecter les SLA et intervenir en cas d’incident. Travailler en environnement ITIL (gestion incidents, problèmes, changements). Automatiser les déploiements via Ansible (certificats, keystores, configurations). Utiliser les outils DevOps : GitHub , Jenkins . Exploiter les environnements Linux (analyse de logs, diagnostic). Participer aux réunions d’équipe, aux projets et aux comités. Être force de proposition sur l’amélioration continue et la supervision. 🌍 Environnement technique Cloudera CDP • Cloudera Manager • HDFS • Yarn • Zookeeper Apache Ranger • Apache Atlas • Spark • Zeppelin • NiFi • Impala Hadoop • Kudu • Hue Ansible • GitHub • Jenkins • Linux 📌 Profil recherché 5 à 7+ ans en administration Big Data / Hadoop / Cloudera impératif. Très forte expertise sur les briques Lakehouse listées ci-dessus. À l’aise en production, ITIL, sécurité, automatisation. Bon niveau d’anglais (échanges éditeurs Cloudera & fournisseurs). Consultant autonome, structuré, capable de rendre compte et d’améliorer l’existant. 🚀 Disponibilité immédiate ou rapide Si vous maîtrisez Cloudera + Ranger + Atlas + Spark + NiFi + Impala + Kudu , contactez-moi directement.

Description du poste: Vous intégrerez une équipe en charge d’assurer sur un périmètre dédié un support et une assistance technique auprès de nos clients en leur apportant les conseils et solutions personnalisées adaptés à leurs situations. En tant que Technicien support informatique niv 2, vous serez rattaché au Superviseur et ferez partie d'une équipe pluridisciplinaire. Le contexte vous plaît ? Découvrez votre quotidien au sein de votre future équipe. Vos missions: Prendre en compte les incidents remontés par le Niveau 1 Enregistrer les incidents ou anomalies de fonctionnement signalés Analyser et résoudre les incidents liés au système et aux applications à l'aide des outils mis à votre disposition : diagnostic, identification, formulation, résolution Assurer le support par la prise en main à distance Escalader, si besoin, les incidents au niveau 3 Remonter les évènements majeurs impactant l’activité de nos points de vente ou informations manquantes Assurer le suivi des incidents et participer à la mise en place d’actions correctives en proposant de nouvelles améliorations EXPLOITATION: Diagnostique et traite les incidents dans le respect des SLA et des procédures d'escalade définies Effectue la maintenance de dépannage de Niveau 1, de Niveau 2 ou de Niveau 3 (ce niveau sera précisé dans le cadre de l'appel d'offres). Assiste et conseille les utilisateurs Suit l'exploitation des équipements informatiques Installe ou Télédistribue les mises à jour Rédige ou modifie les procédures et consignes nécessaires à l'exploitation Assure la complétude et la qualité des informations des référentiels d'exploitation INSTALLATION, TESTS ET RECETTES: Effectue l'installation et le paramétrage du matériel informatique, des logiciels et des composants réseaux Effectue les tests et recettes des équipements informatiques, téléphoniques ou réseaux SÉCURITÉ: Respecte et suit les règles de sécurité définie par l'entreprise Applique les plans de sauvegarde et de secours définis Assure la sécurité physique des données en termes de sauvegarde et d'archivage