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Contexte & objectifs Au sein du Département Placements d'un acteur majeur de l'assurance, vous apportez un renfort au service de comptabilité financière pour sécuriser et fiabiliser les arrêtés et reportings en normes sociales, IFRS et Solvabilité 2 (S2) . Vous intervenez en environnement exigeant, en coordination étroite avec les équipes Transactions & Middle Office , Investissements et Comptabilité . Missions principales Réaliser des contrôles comptables rigoureux sur les opérations de placement et assurer la conformité aux normes applicables (sociales, IFRS, S2). Effectuer des calculs comptables complexes : valorisation, taux de rendement des actifs, ECL, PDD, contrôle de l'ASD, gestion des dérivés. Contribuer aux arrêtés trimestriels : mise en œuvre de calculs et contrôles, revue des états et données de gestion (balances, inventaires, journaux de production), identification des anomalies et corrections, analyse du résultat financier des placements et production des reportings afférents. Produire les reportings placements et annexes internes/externes en normes locales, IFRS et S2 (annexes sociales/IFRS, répartition de la juste valeur par niveaux de cotation, etc.). Collaborer avec le pôle Transaction & Middle Office pour garantir la fluidité et la qualité des traitements comptables. Travailler en coordination avec la Direction des investissements et le Département comptabilité pour une information financière fiable et conforme. Périmètre d'actifs & passifs Actifs gérés : instruments de taux (obligations toutes natures), fonds actions/obligataires/alternatifs, titrisation (ABS, RMBS), FCT , private equity , immobilier (SCI, SCPI, autres), produits structurés , dérivés (cross-currency swaps, futures, caps, options), prêts de titres , repos , etc. Passifs gérés : emprunts seniors et subordonnés . Compétences & expériences attendues Comptabilité des placements en assurance : normes sociales / IFRS (IAS 39) / Solvabilité 2 ; la connaissance pratique d' IFRS 9 est un plus . Excellente maîtrise des instruments financiers (traitement comptable, environnement économique) et des calculs financiers avancés . Outils : SimCorp Dimension , Excel et Power BI . Capacité à définir des référentiels produits/activités et indicateurs , à élaborer des tableaux de bord , et à piloter la rentabilité par activité/produit (incluant analyses du coefficient d'exploitation , ratio combiné , PNB , résultats financier/technique , ROE ). Qualités personnelles Rigueur , sens du contrôle et de la qualité des données Esprit d'analyse et capacité à prioriser dans des environnements exigeants Communication claire et collaborative avec les équipes métiers, comptables et investissement

En tant que PMO dédié aux projets CRM, vous accompagnez le chef de projet dans la structuration, l’organisation et le pilotage méthodologique des programmes, de la phase d’étude jusqu’au déploiement opérationnel. Vous intervenez sur la planification, le suivi des actions, la gestion des risques et des dépendances, ainsi que sur le respect des engagements qualité, coûts et délais. Vous contribuez à l’animation de la gouvernance projet, à la préparation des comités et à la production d’un reporting fiable, dans un environnement transverse et international.

A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER ⬇ 2 jours de télétravail / semaine - Clermont-Ferrand - Expérience de 2 ans minimum Envie de rejoindre une équipe où la tech et les projets stimulants sont au rendez-vous ? Cette opportunité est faite pour vous ! Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e UX/UI Designer pour intervenir chez un de nos clients, dans le secteur industriel. Contexte : Vous aimez transformer des besoins fonctionnels en interfaces claires et agréables ? Participez à la conception de solutions web, mobiles et Power BI qui font la différence au quotidien. Voici un aperçu détaillé de vos missions : Vous intervenez tout au long du cycle de vie du produit : - Créer des maquettes et prototypes pour nos interfaces avant le développement - Comprendre et analyser les besoins fonctionnels pour les traduire en expériences utilisateurs intuitives - Animer des réunions de discussion et validation autour de vos conceptions - Collaborer étroitement avec les développeurs pour ajuster les maquettes en phase de réalisation

Description Pour le compte de notre client grand compte, nous recherchons un Consultant Sécurité qui intégrera le Group Digital & IT , l’équipe VOC est responsable de la surveillance continue des vulnérabilités dans l’environnement client ainsi que de la surface d’attaque exposée sur l’ensemble des métiers et des régions.. En tant que Consultant VOC, vous serez en charge de la réalisation de projets clés autour des tests d’intrusion (Pentest) et des Pentests automatisés. Périmètre d’intervention : Votre rôle couvrira notamment : l’organisation des Pentests, le support opérationnel, la documentation des processus, l’automatisation, le développement de scripts. Vous contribuerez également aux activités de tests de sécurité offensifs . Responsabilités principales 1. Organisation des Pentests Assister l’équipe offensive dans la planification et la préparation des Pentests, incluant la préparation des comptes et des rôles, ainsi que l’identification des environnements Organiser et animer les réunions de lancement et de suivi des Pentests, et piloter les discussions ainsi que la définition du périmètre Collecter les prérequis et les tester afin d’accélérer la réalisation des Pentests par l’équipe OSO Coordonner la logistique des campagnes de Pentest, incluant les réunions de lancement et de restitution finale 2. Support de la plateforme de Pentest automatisé Accompagner l’onboarding de nouvelles applications sur la solution (identification du bon contact signataire, présentation du processus et de la solution, lancement du processus de signature pour intégrer l’application au Pentest automatisé) Assurer le maintien en condition opérationnelle du service Patrowl (Pentest blackbox) Documenter un processus standard d’onboarding des nouvelles applications sur la plateforme, incluant les étapes contractuelles Votre rôle consistera également à accompagner les équipes VOC dans l’organisation des activités de Pentest, qu’il s’agisse de Pentests Grey Box, White Box, ou de Pentests automatisés Black Box. Objectifs et livrables Dans ce contexte, vos missions seront les suivantes : Organisation des Pentests Support opérationnel et facilitation (enablement)

Vos missions Porter la vision produit Élaborer une vision produit ambitieuse, alignée sur la stratégie de croissance, et la décliner en une roadmap claire, actionnable et orientée impact. Garantir la cohérence globale du produit et la qualité de l'expérience utilisateur sur l’ensemble de nos interfaces (clients, utilisateurs, outils internes). Structurer et développer l’équipe Produit Recruter, accompagner et faire monter en compétence les membres de l’équipe produit selon les besoins de l’entreprise. Installer une culture produit forte reposant sur l’ownership, l’obsession utilisateur, l’usage de la donnée pour décider, et une logique orientée impact plutôt que simple delivery. Piloter l’excellence en Discovery & Delivery Déployer des méthodologies de discovery rigoureuses : recherches utilisateurs, tests, validation d’hypothèses. Assurer un delivery fluide en collaboration étroite avec le Lead Engineer et l’équipe Tech. Définir, suivre et analyser les KPIs produit pour guider les décisions et mesurer l’impact réel des évolutions. Conduire l’innovation et intégrer l’IA au produit Identifier les opportunités d’innovation permettant d’améliorer le produit et d’accélérer l’exécution. Explorer, tester et intégrer les technologies d’IA pertinentes pour notre activité (automatisation, personnalisation…). Représenter le Produit au sein de l’entreprise Contribuer aux décisions stratégiques en tant que membre de l’équipe dirigeante. Travailler main dans la main avec les autres équipes afin d’aligner les roadmaps sur les besoins marché. Profil recherché Expérience 6 à 10 ans d’expérience en Product Management, dont au moins 2 ans dans un rôle de leadership (Head of Product, Lead PM, CPO…). Expérience démontrée dans la définition et l’exécution d’une stratégie produit ambitieuse en environnement startup/scale-up. Une expérience en SaaS B2B ou B2B2C est un vrai plus. Compétences clés Parfaite maîtrise du cycle produit : discovery, delivery, priorisation, lancement, mesure d’impact. Solides compétences analytiques : définition de KPIs, prise de décision basée sur la donnée. Sensibilité UX/UI affirmée et capacité à challenger les choix de design. Bonne compréhension technique pour collaborer efficacement avec les équipes de développement. Leadership & Soft Skills Leadership naturel et capacité à fédérer et aligner des équipes pluridisciplinaires. Excellente communication, à l’écrit comme à l’oral, en interne comme en externe. À l’aise dans un environnement exigeant : rythme soutenu, forte autonomie, sens de l’ownership, agilité. Intérêt marqué pour les sujets liés à l’IA et curiosité pour les évolutions technologiques.

Nous recherchons un DBA freelance confirmé pour accompagner un grand groupe français du secteur médias & digital dans l’administration, l’optimisation et l’industrialisation de ses bases de données, dans des environnements On-Premise, Azure et AWS . La mission s’inscrit au sein d’une équipe d’experts bases de données , intervenant à la fois sur le support de niveau 3 et sur l’ accompagnement de projets applicatifs . Vous interviendrez sur deux grands volets : 🔧 Support & Expertise DBA (environ 30 %) Assurer le support N3 sur les bases de données Analyser les incidents (connexion, sauvegardes, performances, etc.) Proposer et mettre en œuvre des solutions de contournement ou de correction Rédiger les procédures de résolution d’incidents Analyser et résoudre les problématiques de performance Mettre en place et améliorer la supervision des bases de données Une connaissance de Datadog est un plus 🏗️ Accompagnement projets (environ 70 %) Définir les architectures bases de données et les normes de mise en œuvre Conseiller sur la sécurité des accès et les bonnes pratiques Accompagner les équipes applicatives sur les flux de données Participer à la mise en place de solutions d’automatisation : Pipelines Infrastructure as Code (Terraform) Scripts (PowerShell, etc.)

Dans le cadre du renforcement de ses capacités analytiques et de la valorisation de ses données décisionnelles, une organisation de premier plan recherche un Data Analyst expert Tableau . La mission s’inscrit dans un environnement data mature, orienté pilotage de la performance, aide à la décision et diffusion de la culture data auprès des métiers. Missions principales et rôle Analyser, structurer et exploiter des jeux de données complexes Concevoir, développer et maintenir des tableaux de bord interactifs sous Tableau Recueillir et challenger les besoins métiers Assurer la qualité, la fiabilité et la cohérence des données restituées Optimiser les performances des dashboards et des sources de données Accompagner les utilisateurs dans l’appropriation des outils de datavisualisation Contribuer à l’amélioration continue des pratiques data et BI Objectifs Fournir des analyses claires et actionnables pour les équipes métiers Améliorer le pilotage des activités via des dashboards pertinents Garantir une restitution fiable et sécurisée de la donnée Participer à la diffusion d’une culture data-driven au sein de l’organisation

Dans le cadre du développement de nos projets data et décisionnels, nous recherchons un(e) Consultant(e) Business Intelligence pour intervenir sur des environnements à forte valeur ajoutée, en lien étroit avec les équipes métiers et techniques. Vos missions Analyser les besoins métiers et participer à la définition des solutions BI Concevoir, développer et maintenir des flux d’intégration de données (ETL SSIS) Exploiter et valoriser les données via la suite MSBI (SQL Server, SSIS, SSAS, SSRS) Intervenir sur des environnements SAS (traitements, analyses, reporting) Garantir la qualité, la fiabilité et la performance des données Rédiger la documentation technique et fonctionnelle Participer aux phases de tests, de mise en production et de support

Consultant en sécurité externe (Microsoft Azure Security) Aperçu de la mission Nous recherchons un consultant externe en sécurité expérimenté avec une solide expertise dans Microsoft Azure security pour soutenir notre stratégie de sécurité, architecture et posture opérationnelle. Le consultant travaillera en étroite collaboration avec notre équipe interne d’architecture de sécurité informatique pour évaluer, concevoir, aider à mettre en œuvre et améliorer les contrôles de sécurité dans notre environnement Azure. Expertise en Microsoft Purview, Microsoft Intune et Microsoft Entra (y compris l’accès conditionnel)est fortement apprécié. Cette mission implique la collaboration avec des architectes, des équipes d’infrastructure, des équipes de lieu de travail, et fonctions de gouvernance pour assurer une sécurité cloud de niveau entreprise alignée avec les normes d’entreprise et exigences réglementaires. Principales responsabilités 1. Architecture de sécurité Azure et renforcement • Concevoir et mettre en œuvre des architectures sécurisées basées sur les meilleures pratiques d’Azure (Zero Trust, sécurité centrée sur l’identité, segmentation du réseau, isolation de la charge de travail). • Examiner et améliorer la posture de sécurité des abonnements Azure existants, des zones de destination et ressources. • Soutenir l’amélioration continue d’Azure RBAC, la gestion des identités privilégiées (PIM), et Stratégies d’accès juste-à-temps. • Conseiller sur les modèles de déploiement sécurisé pour les services Azure (Compute, Storage, Key Vault, API Gestion, service d’application, fonctions, AKS, etc.). 2. Gestion des identités et des accès (Microsoft Entra) • Renforcer la gouvernance des identités et le contrôle d’accès grâce aux fonctionnalités Entra ID. • Concevoir et optimiser des politiques d’accès conditionnel en fonction du risque, de la posture de l’appareil et de l’utilisateur contexte. • Soutenir l’implémentation de l’authentification moderne, du moindre privilège et de l’accès Zero Trust motifs. • Examiner et améliorer les stratégies MFA, les protections de jetons et les processus de cycle de vie des identités. 3. Gouvernance et conformité du cloud • Vérifier la conformité aux normes (ISO 27001, NIST, CIS, cadres internes). • Soutenir l’amélioration des stratégies Azure, des plans d’action Azure et de la politique • Assurer l’alignement avec les directives de gouvernance du cloud d’entreprise et d’architecture de sécurité. 4. Protection des données & Microsoft Purview (Facultatif mais précieux) • Aider à définir les règles de protection des données, les étiquettes de sensibilité, les politiques DLP et les automatismes classification. • Examiner la configuration actuelle de Purview, en assurant une couverture adéquate sur M365 et Azure ressources. • Optimiser la gouvernance des données pour réduire le risque de fuite de données et d’accès non autorisé. 5. Endpoint Security & Intune (Facultatif mais précieux) • Examiner et optimiser les politiques de conformité des appareils, les profils de configuration et l’application politiques de protection. • Renforcer la posture de sécurité mobile et poste de travail via Intune + synergie d’accès conditionnel. • Contribuer à la stratégie de gestion sécurisée des appareils et du BYOD. 6. Soutien opérationnel et expertise • Fournir des conseils d’expert sur la réponse aux incidents et l’expertise cloud dans Azure. • Soutenir les équipes dans l’analyse des alertes de Defender pour le Cloud, la protection d’identité et outils de sécurité au niveau de la charge de travail. • Contribuer à l’amélioration des playbooks, runbooks et processus SecOps. 7. Documentation et transfert de connaissances • Produire une documentation, des schémas d’architecture et des directives de sécurité de haute qualité. • Animer des ateliers de transfert de connaissances aux équipes internes. • Proposer les meilleures pratiques pour l’amélioration continue de la posture.Compétences et expérience requises • Expérience avérée (5+ ans) dans l’architecture de sécurité Azure ou le conseil en sécurité cloud. • Expertise pratique avec : o Azure o Azure AD / Entra ID o Accès Conditionnel o Defender pour les contrôles de sécurité Cloud & Azure • Forte compréhension de la confiance zéro et de la sécurité basée sur l’identité. • Expérience de la réalisation d’évaluations de sécurité cloud et de la fourniture de mesures correctives. • Capacités puissantes de script PowerShell ou Python pour l’automatisation (un plus étant donné que votre équipe habitudes).

La mission consiste à administrer, sécuriser et faire évoluer l’infrastructure système dans un environnement multi-sites, tout en jouant un rôle de référent technique et de conseil auprès de la DSI. Enjeux principaux Gérer et sécuriser les systèmes : installation d’OS via images personnalisées, création et déploiement automatisé des configurations sur les postes, dépannage avancé à distance, gestion des ports, patching et versioning. Garantir la conformité et la sécurité : maîtrise d’ Intune , GPO , outils EDR type SentinelOne (gros plus), identification et correction des vulnérabilités. Superviser l’obsolescence logicielle : analyser les compatibilités entre versions d’OS et applications, détecter les risques, proposer et piloter des projets de remédiation. Conseiller et alerter : expliquer comment la donnée circule, remonter les risques, recommander des solutions sécurisées et cohérentes avec l’architecture cible. Contribuer à la performance globale : assurer la cohérence des standards systèmes, optimiser les environnements, accompagner les équipes locales. Profil attendu Très bonne maîtrise des systèmes Microsoft (GPO, Intune, AD), patch management, outils de sécurité avancés. Capacité à diagnostiquer rapidement des incidents système, réseau ou sécurité à distance. Vision transversale “système + sécurité”, capable d’anticiper les risques et les incompatibilités. Esprit analytique, sens du conseil, capacité à structurer des projets de mise en conformité ou d’obsolescence.

Concevoir, mettre en œuvre et sécuriser la configuration des postes de travail de notre client, en garantissant leur performance, conformité et sécurité , tout en simplifiant les processus existants et en intégrant les solutions métiers des entités. Contexte et rattachement Périmètre : Projets de convergence des postes de travail entre les différents SI. Renforcement de la sécurité (Hardening CIS, gestion des vulnérabilités). Intégration et configuration des applications métiers/éditeurs . Gestion des paramètres Microsoft 365 (poste de travail et tenant). Collaboration : Équipes Études, Infrastructures et Sécurité . Sous-traitants et experts externes. Missions principales Conception et sécurisation des postes de travail Simplification des processus : Réduction de la complexité des mécaniques techniques. Alignement des configurations avec les postes Horizon . Intégration des solutions métiers : Harmonisation des environnements "Caisse d'Épargne" et "Banque Populaire". Application du Hardening CIS . Gestion des vulnérabilités : Utilisation d’outils comme Qualys et Splunk . Correction et suivi des failles de sécurité. Projets techniques Convergence des postes de travail : Maîtrise des GPO , du packaging , et des technologies Windows (MSI, AppX, base de registre, tâches planifiées, MECM). Renforcement de la sécurité : Sécurisation des environnements de production et LPM (Local Privileged Management) . Gestion de Microsoft 365 : Configuration des paramètres sur les postes et le tenant. Intégration d’applications métiers : Packaging, déploiement et validation technique. Veille technologique : Suivi des évolutions en matière de sécurité et d’outils DevSecOps. Gestion des tests techniques Préparation et exécution des tests : Validation des changements techniques. Rédaction de plans de tests et de rapports détaillés (GO/NOGO). Automatisation : Développement de scripts (PowerShell) et utilisation d’outils comme Terraform ou Ansible . Industrialisation des tests récurrents. Amélioration continue Optimisation des coûts et performances (FinOps). Accompagnement des équipes : Mise en œuvre des meilleures pratiques de sécurité et DevSecOps. Veille sur les nouvelles menaces et évolutions technologiques. Livrables Documentation technique : Dossiers de configuration, procédures de déploiement, rapports de tests. Scripts et outils d’automatisation : PowerShell, Terraform, Ansible. Rapports d’incidents et d’amélioration : Analyses post-incident, propositions d’optimisation.

Pour un client dans le ferroviaire, nous recherchons un profil AMO/PMO à 50% pour accompagner le chef de projet d'un programme co-financé par l'UE. épauler le CdP et assurer la coordination des différentes taches + remonté d’information à CINEA suivre les études en cours : Connaissance des actifs + maintien en condition opérationnel + création d’un outil pour consolidation des informations Suivi des chantiers (travaux) pour vigiler les chantiers en cours, faire des visites sur place pour montrer ce qui est fait (photo). Attendus : Assurer le respecter les engagements (Gestion de projet/rigueur/reporting financier) en s’appuyant sur les équipes projets en places Anglais (oral & écrit) Capacité de fédérer les parties prenantes / identifier les risques Connaissance du milieu ferroviaire, hydraulique et des chantiers Contribuer à la rédaction de support pour valoriser les actions menées mission à 50%

Pour l’un de nos clients, acteur majeur de la grande distribution, nous recherchons un Manager de transition – Directeur d’exploitation pour accompagner et structurer un réseau situé en outre-mer, comprenant un hypermarché, un supermarché et plus de 30 magasins de proximité. Le rôle consiste à piloter l’ensemble des opérations, renforcer l’excellence opérationnelle et soutenir la montée en performance des équipes locales. Le profil recherché devra être résolument hands-on, présent sur le terrain, tout en apportant une vision stratégique et une capacité à redresser ou optimiser un réseau multisites. Une expérience significative à l’international et impérativement dans l’alimentaire est requise. Les billets d’avion et le logement sont pris en charge. Mission estimée entre 6 et 12 mois.

Nous recherchons pour l’un de nos clients, une start-up en pleine croissance dans la EdTech, un Head of Operations Junior disposant d’une expérience confirmée en start-up, pour accompagner la structuration, la performance et la montée en puissance d’une entreprise innovante spécialisée dans le e-learning BtoB. Le poste est basé à Clermont-Ferrand, avec un fonctionnement possible en hybride, mais une présence régulière sur site est indispensable. Votre rôle : Rattaché(e) directement au CEO, vous intervenez comme son bras droit opérationnel. Votre mission : être présent(e) sur site, représenter le CEO auprès des équipes, structurer l’organisation, améliorer les process et piloter les opérations au quotidien, tout en assurant la coordination des équipes et le suivi du développement commercial. Vos missions : – Structurer, documenter et optimiser les process internes – Piloter les opérations quotidiennes (organisation, coordination, priorisation) – Assurer le management opérationnel d’une ou plusieurs équipes – Mettre en place ou améliorer les outils internes : CRM, reporting, automatisation, workflows – Suivre les KPIs opérationnels, analyser les données et proposer des actions correctives – Coordonner les équipes (produit, commercial, support, pédagogie, prestataires) – Gérer des projets transverses en autonomie, avec reporting régulier au CEO – Contribuer à l’onboarding, au suivi RH et à la montée en compétences des équipes – Jouer un rôle structurant dans une organisation en forte croissance Profil recherché : – 3 ans d’expérience minimum dans une start-up / scale-up, en tant que : • PMO • Head of Operations / Business Operations • Project Manager transversal – Une expérience ou une connaissance sectorielle dans l’EdTech, le e-learning BtoB, la formation ou le recrutement est un vrai plus – Expérience en management opérationnel indispensable – Capacité à structurer et améliorer des process, prioriser et exécuter rapidement – À l’aise avec les outils digitaux, CRM, automatisation, data – Excellente communication, sens du collectif et leadership opérationnel – Forte autonomie, sens du résultat et goût pour les environnements rapides et exigeants – Capacité à représenter le CEO et à travailler en relation directe avec lui Conditions : – CDI – Localisation : Clermont-Ferrand, 100% présentiel – Rémunération : selon profil et expérience – Démarrage souhaité : 1er février Seuls les candidats présélectionnés seront contactés.

A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER ⬇ 2 jours de télétravail / semaine - Clermont-Ferrand - Expérience de 2 ans minimum Envie de rejoindre une équipe où la tech et les projets stimulants sont au rendez-vous ? Cette opportunité est faite pour vous ! Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e UX/UI Designer pour intervenir chez un de nos clients, dans le secteur industriel. Contexte : Vous aimez transformer des besoins fonctionnels en interfaces claires et agréables ? Participez à la conception de solutions web, mobiles et Power BI qui font la différence au quotidien. Voici un aperçu détaillé de vos missions : Vous intervenez tout au long du cycle de vie du produit : - Créer des maquettes et prototypes pour nos interfaces avant le développement - Comprendre et analyser les besoins fonctionnels pour les traduire en expériences utilisateurs intuitives - Animer des réunions de discussion et validation autour de vos conceptions - Collaborer étroitement avec les développeurs pour ajuster les maquettes en phase de réalisation

Nous recherchons un consultant CRM MS DYNAMICS pour une mission chez un de nos clients dans le secteur bancaire. La mission sera de longue durée (environ 3 ans), démarrage ASAP, dans Paris Intrammuros. 2 à 3 jours de télétravail sont prévus pour cette mission. L'objectif de la mission concerne l'intégration, le paramétrage de la solution MS Dynamics. 1. Tâches à réaliser : - Intervenir auprès des utilisateurs et en étroite collaboration avec les responsables filières SI. - Proposer la méthode et le dispositif le plus en adéquation avec la phase. - Analyse & gestion de travaux : Analyser les travaux à mener sur MS Dynamics Gérer le backlog en inscrivant les tâches correspondantes aux travaux Apporter une expertise sur l'intégration et l'implémentation des flux interne, en tenant compte de l'environnement de production existant. - Spécifications : réaliser les spécifications fonctionnelles générales, détaillées et techniques. - Paramétrage et analyse des besoins : Paramétrer le module pour que les processus métier soient respectés Analyser les besoins en matière de gestion des demandes client et transposition dans l’outil sous forme : d'entités, d'onglets, de section, de grilles, de champs, de workflow, de SLA, priorités, types de tickets, d'escalades.. - Documentation et transfert de connaissance : Rédiger des procédures et participer à la mise en place des guides utilisateurs avec le directeur de projet Effectuer un transfert de connaissances auprès des key users ou des utilisateurs à l’utilisation du module en lien avec le directeur de projet Documenter les réalisations : tenir le référentiel des attributs en vue de documenter les interfaces et les paramétrages Préparer les cahiers de recette et supports aux utilisateurs lors des phases de recette - Tests et mise en production : Effectuer les tests unitaires et TNR Suivre les mises en production et gérer la livraison des packages Effectuer le suivi des recettes users selon l’organisation validée avec le métier et le directeur de projet - Paramétrage et développement de l'outil : Participer aux réunions de mise en place de l’instance MS Dynamics CRM Effectuer le paramétrage de MS Dynamics dans le standard de l’outil dans une instance CRM MS Dynamics chez Azure Configurer la matrice des droits (Business Unit et rôles utilisateurs) Configurer MS Dynamics : entités, champs personnalisés, workflows, règles de validation Mettre en place l’importation des données externes provenant d’applications tierces Respecter le privacy by design / RGPD Mettre en place les formulaires types pour les demandes et les réclamations Participer avec l’équipe projet à la réalisation des POC (Maquettes) Élaborer des Workflows Utiliser des connecteurs standards natifs de la Power Platform et Azure (connecteurs Teams, Outlook, utilisation de Power Apps, Dataverse, SharePoint, etc.) en fonction des besoins validés Paramétrer ou faire paramétrer des automatisations via Power Automate ou plugins simples S’assurer que le module s’intègre avec les autres modules ou applicatifs (Référentiel Personne, Dido, etc.) S’assurer que les migrations de données et imports/exports, si nécessaire, sont effectives 2. Livrables associés : Dossier de paramétrage, Implémentation MS Dynamics dans l’instance, le paramétrage des workflows, intégrations des données à partir des applications tierces, spécifications Mise à disposition des procédures et Guides utilisateurs Bilan contenant la liste des livrables et le bilan de la MEP