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Un grand acteur du secteur bancaire développe et opère en interne une plateforme data et IA destinée à accompagner les équipes de data scientists et d’analystes dans tout le cycle de vie de leurs projets : du développement à l’industrialisation en production. Cette plateforme s’appuie sur un cloud privé on-premise et sur une stack technologique moderne et open source , fortement orientée Kubernetes . L’objectif est d’offrir un environnement stable, automatisé et performant pour la mise à disposition d’environnements de développement, le déploiement de modèles, et leur supervision en production. Dans ce cadre, l’équipe recherche un profil SRE / Ops expérimenté pour renforcer la fiabilité, la supervision et l’automatisation de la plateforme, en interaction directe avec les équipes de développement, d’architecture et d’infrastructure. Missions principales: En tant que Site Reliability Engineer / Ops , vous interviendrez au cœur de la plateforme et participerez à son évolution technique. Vos responsabilités clés : Administration et exploitation Gérer et maintenir les clusters Kubernetes on-premise Superviser les déploiements des applications et services de la plateforme Garantir la stabilité, la performance et la disponibilité des environnements Automatisation et industrialisation Développer et maintenir les pipelines d’automatisation via Terraform , ArgoCD et Argo Workflows Contribuer à la mise en œuvre et à l’amélioration des processus CI/CD Participer à la conception d’une infrastructure fiable, scalable et résiliente Supervision et observabilité Mettre en place et administrer les outils de monitoring et de logging (Prometheus, Grafana, Kibana) Créer des tableaux de bord pour suivre les performances et anticiper les dérives (drift, charge, erreurs) Participer aux actions d’amélioration continue (tests de charge, alerting, performance tuning) Support et collaboration Travailler en proximité avec les développeurs (Python, Go) pour optimiser les déploiements et intégrations Être le point de contact technique sur les sujets d’infrastructure et de fiabilité Contribuer à la définition des bonnes pratiques DevOps et SRE

Contexte de la mission Dans le cadre du maintien en conditions opérationnelles et de l’amélioration continue de son système d’information, une direction IT du secteur assurance recherche un(e) Ingénieur(e) Ops Niveau 3 pour renforcer l’équipe Production / Exploitation. Vous interviendrez au sein d’un pôle d’incidents / demandes / problèmes composé de profils métiers et techniques, en support du centre de services (N1/N2), avec un rôle clé sur les environnements critiques de production. 🎯 Vos principales responsabilités Support & Exploitation N3 Prendre en charge les incidents techniques complexes et coordonner leur résolution. Réaliser les analyses post-incident, identifier les causes racines et proposer des actions préventives. Piloter les actions de fiabilisation et gérer les changements conformément aux bonnes pratiques ITIL. Mettre à jour la documentation technique, procédures et modes opératoires. Amélioration continue / Automatisation Identifier les points de fragilité et proposer des quick wins. Industrialiser les opérations récurrentes à fort ROI. Contribuer à l’amélioration des chaînes d’exploitation et du monitoring. Expertise DBA Oracle Rôle particulièrement attendu sur ce périmètre : Diagnostiquer et résoudre les incidents (performances, verrouillages, espace, corruption…). Réaliser des analyses AWR et exploiter la supervision OEM. Écrire des scripts SQL/PL-SQL (optimisation, sécurisation, automatisation). Assurer l'interface avec l’équipe DBA N3 interne. Partager les bonnes pratiques auprès des équipes Ops et développement.

Nous recherchons pour le compte de notre client un.e ingénieur.e de production ITOPS. Vos missions seront : Missions d'ingénierie de production. Intégration à de nouvelles applications dans le cadre de projets métiers. Réalisation des opérations techniques pour mettre en œuvre des projets, évolutions, corrections et incidents, en respectant les règles et standards en vigueur. Contribution à la mise à disposition des ressources de production et d'infrastructure. Amélioration de l'exploitation pour réduire le nombre d'incidents. Implémentation des user stories techniques de manière autonome ou en coordination avec d'autres acteurs. Suivi de la gestion des problèmes, de l'analyse des causes racines à la mise en place de correctifs. Fournissement d'un support N2 en cas de blocage ou d'incident majeur. Réduction des volumétries d'incidents. Organisation de la résolution des incidents majeurs et transverses via des cellules de crise, en assurant la mobilisation des acteurs, les escalades et les communications . Analyse des incidents hebdomadaires. Traitement de l'obsolescence technique. Pilotage technique et coordination d'activité. Réalisation des activités en autonomie, en communiquant avec différents parties prenantes et en sollicitant d'autres équipes. Suivi du planning projet pour avancer selon les exigences et alerter en cas de problème ou résoudre des blocages de manière autonome. Réalisation des tâches annexes et administratives nécessaires pour mener à bien l'activité. Fournissement d'un reporting hebdomadaire des activités, y compris l'avancement du plan d'action et les risques éventuels. Coordination des contributeurs techniques. Service d'interface de communication directe avec les différents intervenants. Réalisation des plannings pour des sujets techniques et estimer les charges. Contribution à l'amélioration des opérations planifiées. Pilotage des risques IT, la gestion de l'obsolescence et le capacity planning.

Dans le cadre de l'optimisation du modèle de fabrication du logiciel au service de l'ensemble des Sl métiers au sein de l'équipe "Socle PAAS” : Accroître l'autonomie des Sl Métiers dans la fabrication des logiciels Promouvoir la culture qualité des logiciels au sein des SI Métiers Développer la mise en œuvre du DEVOPS Administration et la gestion des outils composant la chaîne de Delivery du groupe AG2R La Mondiale utilisée par les équipes informatique métier pour développer et sécuriser les évolutions des applications métiers du groupe. Evolution de la chaîne de delivery pour l'adapter à de nouveaux besoins et la rendre plus agile Evolution des process existants pour donner plus d'autonomie aux utilisateurs et répondre à de nouveaux besoins liés à la transformation à venir Développements applicatifs (JAVA JSF, Angular) Contexte agile dans une Devteam composée de 4/5 personnes localisée sur un même site (Esvres sur Indre) Mise en place de nouvelles industrialisations d'outils. Refonte complète de la chaîne de delivery de toutes les applications du SI AG2R Cadrage des fonctionnalités Instauration des normes (nommage des environnements, nommages des applications, ...) Refonte des procédures de déploiement Accompagnement à la migration des applications Environnement technique JAVA 8-17 (JSF), SPRING/SPRINGBOOT, ANGULAR 14, ANT, SHELL, ANSIBLE, AWX, VAULT, CLOUDBEES CD/RO

Technicien Informatique Itinérant (H/F) - GRENOBLE ( 38 ) - Grenoble Pour accompagner notre forte croissance sur nos activités de Field Services, nous recrutons un Technicien/Référent informatique Itinérant (H/F) pour intervenir sur Grenoble et ses alentours. Vous aurez pour principales missions : Qualifier, gérer et résoudre les incidents de premier et second niveau (interventions physiques) Réaliser les demandes nécessitant une intervention physique, selon les procédures en vigueur : déploiement de matériel Retail, déménagement, mise au rebus… Participer à la gestion de parc : suivi du stock, renouvellement du parc postes et périphériques… Analyser et résoudre les incidents liés à la monétique (caisse, terminaux de paiement…) et au matériel Réaliser des opérations de maintenance, réception des pièces détachées et matériels Proposer des évolutions des documentations : procédures, renseignement de la base de ticketing Coordonner les techniciens sur le site lors du déploiement Anticiper les répartitions et changements et veiller à s'adapter, en fonction et escalader au superviseur régional (ou superviseur d'astreinte si nuit) pour déclenchement d'un éventuel backup S'assurer du bon avancement des prestations et alerter la Maîtrise d'Œuvre (MOE) en cas de problème et être le point d'entrée du client (MOE) lors de la prestation en magasin S'assurer de l'atteinte de l'objectif du déploiement S'assurer du respect des process mais aussi être force de proposition pour les faire évoluer Assurer le support technique de l'équipe le cas échéant. Date de démarrage : ASAP Contrat : CDI Permis de conduire obligatoire pour des déplacements quotidiens

Technicien support Helpdesk (H/F) - Cesson-Sévigné - - Cesson-Sévigné Le Technicien HelpDesk IT agit auprès d'utilisateurs de matériels informatiques pour les guider dans l'installation de leur poste de travail ou pour gérer une panne, à ceci près qu'il intervient à distance. Une fois le problème exposé par l'utilisateur, le Technicien HelpDesk IT doit d'abord établir un diagnostic, intervenir lui-même en prenant à distance le contrôle de l'ordinateur ou bien faire appel à un autre technicien spécialisé. Le Technicien HelpDesk IT doit faire preuve de patience et de pédagogie face à des interlocuteurs souvent stressés et ne maîtrisant pas le vocabulaire technique informatique. PRINCIPALES TACHES Gestion des incidents de niveau 1 sur les postes de travail et la bureautique. Répondre aux appels des utilisateurs, Comprendre la situation en posant des questions précises, au besoin en reformulant les explications fournies, Diagnostiquer à distance une panne (matériel ou logiciel), Identifier les ressources nécessaires à la résolution du problème, et préconiser l'envoi sur place d'un technicien si nécessaire, Guider l'utilisateur dans les démarches de résolution ou prendre le contrôle du système à distance, Changer ou réparer les éléments défectueux, Effectuer les tests de fonctionnement, Renseigner les supports de suivi d'intervention et les transmettre au service concerné.

ACCROCHE SI TU AIMES OFFRIR AUX UTILISATEURS UN ENVIRONNEMENT FIABLE ET OPTIMISÉ, CE POSTE N’ATTEND QUE TOI ... CE QUE TU RECHERCHES : Assurer la performance et la sécurité des postes de travail Travailler sur des infrastructures critiques en garantissant une expérience utilisateur fluide Relever des défis techniques pour optimiser la gestion des environnements de travail Améliorer en continu l’environnement numérique des collaborateurs Alors nous avons la mission idéale pour toi. Rejoins une équipe où ton expertise en ingénierie poste de travail sera essentielle. Au sein d’un acteur majeur du secteur , tu participeras Conception et déploiement des environnements de travail, tu piloteras Automatisation des tâches d’administration et de déploiement, tu mettras en place Gestion et optimisation des solutions de virtualisation, tu assureras Sécurisation des postes et gestion des politiques de conformité, tu renforceras Support de niveau 3 et résolution des incidents complexes, tu coordonneras Veille technologique et standardisation des outils, tu effectueras Collaboration avec les équipes IT et métiers, tu animeras QUI TU ES : Diplômé(e) de la formation qui va bien Expérience de ans minimum en gestion et optimisation des postes de travail Expert(e) des technologies Habile avec les outils AU-DELÀ DES COMPÉTENCES TECHNIQUES, TU ES / AS : Méthodique, tu structures et documentes chaque architecture avec rigueur Pragmatique, tu proposes des solutions adaptées aux besoins des utilisateurs Communicant(e), tu sais vulgariser les problématiques techniques Autonome, tu es capable de prendre des décisions et de prioriser tes actions Réactif(ve), tu interviens rapidement en cas d’incident majeur Force de proposition, tu optimises en permanence les environnements de travail Orienté(e) expérience utilisateur, tu cherches à offrir un poste de travail performant et ergonomique

Consultant(e) Transformation & Expérience Utilisateur (UX) - F/H - La Défense - Puteaux Dans un contexte de transformation continue des services IT à destination des utilisateurs finaux, nous recherchons un(e) Consultant(e) hybride, capable d'intervenir à la fois sur des missions de transformation d'infogérance (end-user services) et sur des chantiers d'optimisation de l'expérience utilisateur (UX). Ce profil mixte jouera un rôle clé dans l'identification des irritants utilisateurs, la formalisation des parcours cibles, la conduite du changement, et la construction de roadmaps de transformation orientées valeur perçue. Vos Missions 🧭 Conseil en Transformation End-User Services Cadrer et piloter des missions de transformation IT centrées sur les utilisateurs finaux : support IT, selfcare, digital workplace, service desk, etc. Cartographier l'existant et identifier les leviers d'optimisation (organisation, processus, outils, sourcing). Contribuer à l'élaboration des schémas directeurs d'infogérance orientée utilisateur. Co-construire les roadmaps de transformation avec les parties prenantes (IT, Métiers, Partenaires). Assurer le pilotage opérationnel de la transformation (suivi des chantiers, accompagnement au changement, communication). 🎯 Analyse des besoins & écoute utilisateurs Mener des entretiens, enquêtes et tests pour identifier les attentes, irritants et usages réels. Animer des ateliers de co-construction avec les utilisateurs, équipes IT et métiers. Formaliser les insights utilisateurs pour orienter les décisions stratégiques. Veiller à l'inclusivité et l'accessibilité dans toutes les démarches. 🧩 Construction & optimisation des parcours utilisateurs Définir les parcours cibles (User Journeys) des services IT end-users. Repenser l'expérience sur l'ensemble des points de contact (portail, assistance, ticketing, feedback, etc.). Tester et itérer les parcours à partir des feedbacks terrain et des données d'usage. 📈 Pilotage de la satisfaction & des indicateurs XLA Définir les indicateurs UX : NPS, CSAT, CES, verbatims utilisateurs, etc. Mettre en place et suivre les Experience Level Agreements (XLA). Analyser les KPIs et proposer des plans d'action d'amélioration continue. Sensibiliser les équipes internes à la culture de l'expérience utilisateur. 🚀 Contribution à la roadmap de transformation Aligner les initiatives UX avec les chantiers stratégiques de transformation. Prioriser les évolutions en fonction de l'impact utilisateur et des contraintes techniques. Assurer la transversalité entre les initiatives UX, IT et métier. Maintenir une veille active sur les tendances UX, ITSM et Digital Workplace.

Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support de Proximité, situé sur Angers (49), pour effectuer le support de proximité sur nos 3 sites clients. Poste à pourvoir en CDI, ASAP. Une expérience dans le domaine industriel est demandé. Permis B obligatoire. Afin de renforcer notre équipe, nous recherchons un Technicien Support de Proximité expérimenté (H/F) , pour un poste à pourvoir à Angers (49) , en CDI . Une expérience dans le domaine industriel est souhaitée. Permis B obligatoire. 🎯 Les enjeux du poste Dans un contexte où les processus sont encore en structuration, vous jouerez un rôle clé dans la fiabilisation et la formalisation du support de proximité . Votre mission : assurer un support technique de qualité auprès des utilisateurs tout en participant activement à la mise en place et à la rédaction de procédures internes . Vous interviendrez en autonomie sur les incidents du quotidien et serez un référent de confiance pour les utilisateurs comme pour l'équipe IT. 💼 Vos missions principales Assurer le support technique de proximité sur site (postes de travail, imprimantes, visioconférences, périphériques, téléphonie, etc.) Diagnostiquer, résoudre ou escalader les incidents matériels et logiciels de niveau 1 et 2 Garantir la continuité de service et la satisfaction des utilisateurs au quotidien Rédiger et maintenir les procédures techniques afin d'uniformiser les bonnes pratiques internes Participer à la mise à jour de la documentation et à l'amélioration continue des processus Collaborer avec les équipes distantes (Helpdesk, infrastructure, réseau) pour le suivi des tickets Documenter vos interventions dans les outils ITSM et assurer un suivi rigoureux

Missions L’ingénieur (e ) déploiement intervient dès l’initialisation du projet, sous la responsabilité du Chef de Projet. Vous prendrez en charge : - La réalisation des dossiers techniques nécessaires au déploiement des sites (plans de tests, etc.), - Le pilotage technique (paramétrage, définition de la configuration), - La réalisation des opérations d’installation et de mise en service des produits dans le respect du planning et des engagements. Vous êtes l’interlocuteur(trice ) technique principal (e ) lors de la phase d’installation et pour la phase RUN des produits concernés. Vous présenterez, en fin d’installation, les fonctionnalités et commandes majeures aux administrateurs et exploitants du système (transfert de compétences), participerez aux comités d’avancement et veillerez à l’application des décisions techniques, procèderez aux tests lors des phases de recettes contractuelles (Phase VABF), et tiendrez informer le Chef de Projet de l’évolution du déploiement. Tâches à réaliser · Réalisation des dossiers techniques pour le déploiement des sites (plans de tests, etc.). · Pilotage technique : paramétrage, définition de la configuration. · Installation et mise en service des produits selon le planning et les engagements. · Interlocuteur technique lors de la phase d’installation et pour la phase RUN. · Présentation des fonctionnalités et commandes majeures aux administrateurs et exploitants (transfert de compétences). · Participation aux comités d’avancement et application des décisions techniques. · Réalisation des tests lors des phases de recettes contractuelles (Phase VABF). · Reporting régulier au Chef de Projet sur l’évolution du déploiement. Outils, Avantages & Perspectives Localisation du poste : Ile-de-France

Fed IT, cabinet entièrement dédié aux recrutements spécialisés sur les métiers de l'informatique (Infra, Data, Développement, MOA, MOE, Management), recherche pour un de ses clients dans le secteur de la Finance, un ou une : Ingénieur Systèmes Windows (H/F). Le poste est à pourvoir dans le cadre d'un CDI chez le client final. Au sein d'une équipe de 4 personnes et sous la responsabilité du Responsable Infrastructures, vous aurez la charge du Maintien en Condition Opérationnelle (MCO) des infrastructures Systèmes Windows sur la couche Middleware de la structure et de la réalisation des différents projets (montées de versions, renouvellement d'infrastructure, déploiement d'outils, …) sur le périmètre. A ce titre, vos principales missions seront : - Participer activement aux différents projets en cours et à l'implémentation des solutions retenues (infrastructures hébergées chez AWS, renouvellement des ESXI et de la couche VMWare, renouvellement et configuration de matériel réseau, évolution de la solution de sauvegarde, …) ; - Prendre en charge le MCO des infrastructures système et administrer les environnements Windows Server (AD, GPO, PKI, RDS, DNS...), et dans une moindre mesure des environnements réseaux (switch, routeurs, bornes wifi, VPN …) ; - Administrer la console M365 (Azure AD Connect, SSO Azure AD...) ; - Surveiller la posture de sécurité (SIEM, Anti-Virus, MFA, …), déployer et gérer les politiques de sécurité (via GPO, DLP ou bien Intune) ; - Piloter les outils de sécurité (EDR) et participer de manière active au traitement des incidents de sécurité (audit, analyse de logs, …) ; - Servir de référent technique aux équipes de livraison support ; - Assurer le support de Niveau 3 pour les tickets les plus complexes (contacts avec les éditeurs de solutions) ; - Monitorer les performances du Système d'Information (météo des services) et faire le reporting régulier au DSI…

Bonjour, Dans le cadre de ses projets clients, Visian est à la recherche d'un Ingénieur Senior OPS/Kubernetes : DESCRIPTIONDELAPRESTATION Les principales missions à mener sont : - Garantie au quotidien la disponibilité des systèmes et des outils, - Proposition d’architecture en adéquation avec les besoins métier et les normes du SI, - Prise en charge et résolution des incidents et problèmes remontés par le niveau 1, - Gestion de la stratégie d’évolution et du changement des plates-formes, - Gestion de l’obsolescence, - Sécurisation des systèmes d’exploitation, - Garantie des astreintes. RESULTATS ATTENDUS/LIVRABLES - Maintien des système d’exploitation/OS Linux SLES & RedHat, - Support des systèmes d’exploitation et des outils, - Maintien des scripts de MCO, Playbooks Ansible, - Dossiers d’Architecture Technique.

L’entreprise fournit des solutions complètes pour les points de vente (logiciels d’encaissement, outils de gestion client, solutions e-commerce et m-commerce, digital signage, assistant shopper…). Le poste consiste à assurer le support technique et fonctionnel auprès d’un réseau national de magasins et de drives, et à garantir la résolution des incidents sur les différentes briques de la solution. Missions principales Support client & communication Prendre en charge les demandes des points de vente. Conseiller, orienter et reformuler les problèmes en termes techniques. Assurer un suivi clair jusqu’à la résolution. Analyse & résolution d’incidents Diagnostiquer les incidents techniques et fonctionnels. Intervenir sur : Infrastructures virtualisées Bases de données (maintenance et suivi) Matériels d’encaissement Infrastructures réseau et télécom Logiciels d’encaissement Solutions logicielles connexes (gestion client, e-commerce, etc.) Documentation & collaboration Alimenter et enrichir la base de connaissances interne. Travailler en coordination avec les ingénieurs support pour les analyses nécessitant une expertise approfondie.

Nous recrutons un(e) Technicien(ne) Support Utilisateurs pour rejoindre nos équipes basées à Nantes (44). Le poste requiert une polyvalence entre le support helpdesk et le support de proximité. Le permis B est indispensable. Si la plupart des interventions seront réalisées dans la région nantaise, le poste impliquera également des déplacements ponctuels au niveau national, avec la possibilité de découchés. Nous recrutons un(e) Technicien(ne) Support Utilisateurs pour rejoindre nos équipes basées à Nantes (44). Le poste requiert une polyvalence entre le support helpdesk et le support de proximité, une première expérience dans ce domaine est donc souhaitée. Le permis B est indispensable, une voiture de service sera à disposition en cas de besoin. Si la plupart des interventions seront réalisées dans la région nantaise, le poste impliquera également des déplacements ponctuels au niveau national, avec la possibilité de découchés. Vos principales missions seront de : Assurer une assistance technique de proximité sur les questions matérielles et logicielles. Diagnostiquer et résoudre de manière proactive et réactive les problèmes informatiques. Configurer, installer et entretenir les postes de travail, périphériques, logiciels, ainsi que les équipements mobiles (smartphones, tablettes, etc.). Garantir la sécurité des données et le respect des politiques de confidentialité. Gérer les demandes de support via notre système de ticketing. Répondre aux appels ou aux mails des utilisateurs Collaborer avec les équipes informatiques pour résoudre les problèmes complexes. Participer à des projets informatiques spécifiques visant à améliorer l'efficacité globale.

Depuis 2012, nous mettons notre expertise au service des secteurs de l'IT et l'Ingénierie pour accompagner nos clients dans des projets ambitieux et innovants. Notre force ? Un management de proximité qui valorise vos aspirations, des opportunités de carrière concrètes et un engagement sincère pour le bien-être et l'épanouissement de nos collaborateurs. Rejoignez-nous sur des projets à fort impact au sein d'une entreprise où chaque talent compte ! Avanista recrute ! Toujours en recherche de nouveaux talents, nous souhaiterions intégrer un Ingénieur Système Mesures/ Système d'acquisition de banc d'essai - F/H au sein de nos équipes pour l'un de nos clients du secteur aéronautique. Vos missions ? - Concevoir et réaliser les systèmes dans les installations d'essais - Consolider toutes les données (utilisateurs, contexte) afin d'élaborer une architecture système complète, - Comprendre et traduire les demandes utilisateurs en solutions, - Maîtriser la conception d'ensemble d'un système d'acquisition / frontaux / informatisé en intégrant les aspects évolutivité et pérennité, - Modéliser et décomposer le système pour faire les choix techniques en matière de matériel, de logiciels ou de progiciels, voire de capteurs. - Rédiger les spécifications techniques - Maîtriser la réalisation de l'avant-projet à la réception et estimer les travaux sur les aspects coûts et délais, - Concevoir et mettre en place les plans de test et validation, - Piloter les sous-traitants (études, réalisations), - Intégrer la gestion de configuration, la documentation et la formation - Assurer l'intégration et le contrôle des systèmes de mesure dans les installations, - Assurer la qualité de la mesure acquise notamment en acoustique. - Assurer l'interface avec nos partenaires motoristes et avionneurs. Mesures Physiques Conception Essais Banc d'essai

Nous recherchons, pour l'un de nos clients grands comptes opérant dans le secteur bancaire , un Consultant Ingénieur de Production confirmée. L'enjeu de cette mission est de : Garantir la robustesse de l'existant : Assurer le Maintien en Condition Opérationnelle (MCO) des chaînes de traitement critiques qui supportent l'activité économique du client. Accélérer la transformation : Participer activement à l'automatisation des gestes d'exploitation et à la modernisation du provisioning d'infrastructure pour réduire le "Time-to-Market" et la dette technique. Le consultant agira comme un véritable pont entre le monde de la production traditionnelle et les nouvelles méthodologies d'automatisation.