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Nous recherchons un Technicien Support Applicatif (H/F) pour l'un de nos clients à Montauban. Missions principales : Assurer le support technique et fonctionnel des applications métiers. Analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents applicatifs de niveau 1 et 2. Rédiger et exécuter des scripts en Shell Unix pour l’automatisation des tâches et la résolution des incidents. Effectuer des requêtes et modifications sous SQL (lecture, insertion, mise à jour de données). Collaborer avec les équipes de développement et d’exploitation pour garantir le bon fonctionnement des applications. Participer à l’amélioration continue des procédures de support et à la mise à jour de la documentation technique.

🎯 Contexte Nous recherchons un Ingénieur Production Mainframe pour intervenir au sein d’un environnement exigeant et fortement industrialisé. Vous participerez à toutes les phases projets et prendrez part à l’intégration, la mise en production, le diagnostic et l’amélioration continue des services Mainframe. 📌 Vos missions Pilotage & participation projet Participer à toutes les phases projet ; possibilité de piloter certains sujets. Mettre en œuvre des solutions techniques en cohérence avec l’architecture existante. Réaliser des diagnostics, identifier les causes des incidents et proposer des solutions correctives et de contournement. Proposer des améliorations de performance sur votre périmètre. Expertise & bonnes pratiques Définir et appliquer les règles de bonne gestion du SI. Concevoir ou renforcer les normes de sécurité, qualité et exploitation. Assurer la cohérence, la mise à niveau et l’homologation des progiciels, bases et composants techniques. Intégration & production Prendre en charge l’intégration de nouvelles applications (batch / transactionnel). Réceptionner, valider, packager et installer les composants. Réaliser la recette technique et l’homologation des applications. Maintenir et optimiser les outils et processus d’industrialisation. Tests techniques Analyser le changement et son contexte technique. Compléter et exécuter le plan de tests. Préparer les environnements et infrastructures nécessaires. Valider les documents de production. Réaliser les tests, analyser les résultats, contribuer au diagnostic. Produire les rapports détaillés permettant la décision GO/NOGO. Industrialiser et automatiser les tests techniques récurrents. Collaboration Travailler en lien rapproché avec les équipes Études, Infrastructures et Sécurité. Assurer l’interface avec les experts techniques et les sous-traitants. Assurer un reporting régulier au Responsable Intégration.

🎯 Contexte Vous interviendrez dans un environnement hybride Windows (70%) / Unix (Linux & Solaris) avec des applications reposant sur Weblogic, Tomcat, JBoss et des bases Oracle, SQL Server, PostgreSQL, MySQL . La mission s’inscrit dans un contexte de digitalisation, industrialisation et modernisation (DevOps, Ansible, ELK, Jenkins…). Anglais professionnel nécéssaire pour interagir avec Mumbai / Montréal. 🛠️ Prestations & Missions Pilotage et évolutions Mettre en place et valider les évolutions applicatives, infrastructure et sécurité sur les environnements Staging/UAT et Production . Suivre les projets business et infrastructure , en interface avec les équipes Développement, BA, Support Fonctionnel et Infra. Industrialisation & automatisation Automatiser les tâches récurrentes et développer des outils facilitant le support et l’évolution des applications. Contribuer à l’amélioration et à l’évolution de l’ architecture applicative . Monitoring & qualité de service Mettre en place / optimiser le monitoring applicatif sous Geneos, Dynatrace, Naemon . Gérer le risque opérationnel lié aux changements applicatifs et infrastructure. Support & exploitation Assurer le support technique niveau applicatif (~30%) avec une équipe répartie sur 3 sites (Paris, Mumbai, Montréal). Participer à la rotation horaire : Paris : 10h30–19h30 ou 8h–17h Contribuer aux astreintes 24/7 . Participer aux opérations exceptionnelles le week-end : DRP/PRA , mises en production, migrations infra. Documenter les processus, rédiger les procédures d’exploitation . Mettre en place et suivre des plans d’actions correctifs (résolution durable des incidents).

ASTERIA recherche, pour l’un de ses Clients basé sur Monaco, un Responsable Applicatif Solution MDM H/F. VOTRE MISSION : Votre mission sera de sécuriser et piloter les postes client exécutant les systèmes d'exploitation Apple iOS, MacOs, iPad OS, Google Android et Microsoft Windows Enrôlement de Mobile BYOD et COBO sur OS ANDROID, IOS, WINDOWS Déploiement de nouvelles applications sur la flotte Upgrade de la solution et maintien en condition opérationnelle Compétence en infrastructure fortement recommandée Rédaction de procédures pour le support N1 et N2 ce qui nécessite une forte capacité à synthétiser, rédiger et beaucoup de rigueur Suivre les anomalies et les demandes d’évolution liées à l’application métier de contrôle intégrée dans les terminaux mobiles Assurer le support N3 pour les équipements smartphone et tablette Troubleshooting sur les incidents, paramétrage, applications métier, intégration de l'équipement, gestion des clients VIP Administration de l'infrastructure MDM : création/gestion des profils utilisateurs, création/gestion des règles de sécurité Ouverture tickets chez l'éditeur pour résolution de problèmes fonctionnels et techniques

Au sein du Département de Production Informatique, l’architecture, l’intégration et l’exploitation des infrastructures Réseaux et Sécurité sont assurés par l’équipe de production Division Réseaux. Dans le cadre de ces activités, notre client sollicite l’expertise du Prestataire dans le domaine de l’exploitation réseau et sécurité. Le Prestataire en concertation avec les différents départements de la Direction Informatique participe techniquement à : L’expertise sur les principes, méthodes et outils liés à l'administration et à la supervision des réseaux; L’expertise sur les principes, méthodes et outils liés à la sécurité des réseaux; Il prend également en charge les missions suivantes : Traiter les incident et les demandes de changement sur le périmètre; Analyser et formaliser l’existant réseau pour les équipements à superviser; Préparer les matrices de brassage pour câbler les équipements; Configurer les équipements réseaux et sécurité; Mettre à jour la documentation suite aux changements; Installer en cas de besoin les équipements réseaux et sécurité, conformément aux règles de l’art et aux recommandations internes au client Assurer en cas de besoin le support aux migrations. Cisco : ACI, catalyst 6500, 3750, 2960, 3850, NX-OS F5 : LTM Firewalls : Fortinet, Palo Alto

Technicien support N2 (F/H) - Lille Experis Lille est à la recherche pour l'un de ses clients dans le secteur du retail d'un Technicien Support N2 (H/F) environnement Compta/Finance . Contexte de la mission: Au sein de l'équipe commerce, vous assurez la réception des incidents (ruptures du service habituellement rendu) ou difficultés déclarés par les utilisateurs. Vous contribuez, au premier niveau, à la résolution des incidents nuisant à la qualité et à la continuité de service. À la différence de l'assistant fonctionnel, vous traitez tout type d'incidents et n'êtes pas toujours présent auprès des utilisateurs. Missions détaillées: -Réaliser le traitement des tickets issus de la qualification réalisée par les niveaux 1 - Prendre en compte les impacts et priorité utilisateurs dans le cadre des traitements - Devoir d'alerte auprès du Team Leader et des acteurs sur l'application concernée - Rédiger ou mettre à jour les procédures d'exploitation à destination de nos utilisateurs finaux ou des acteurs de la chaine de support. - Devenir référent sur un des périmètres de l'équipe. SUIVI DES INCIDENTS : - Effectuer le suivi du traitement des appels des utilisateurs - Exploiter la base d'incidents : relances, consolidation, analyse de tendance PARTICIPER AUX INSTANCES DE PILOTAGE : -Points RUN des équipes de la chaine support - Participer aux rituels de l'équipe (Stand Up lean quotidien N2, stand up Hebdo N3) - Communiquer régulièrement auprès des N1 ou des utilisateurs, en cas d'incident bloquant remonté par les N3 ou Incident Manager. - Communiquer sur l'état d'avancement des actions. - Aider les N1 à avoir des réponses des experts N3

NITROLABZ : Nous sommes une entreprise innovante spécialisée dans le développement de solutions IT pour les marchés financiers. Nous accompagnons nos clients dans la transformation digitale de leurs systèmes, avec un focus sur la performance, la sécurité et la continuité des services en ligne. Notre culture repose sur l’innovation, la collaboration et l’excellence technique. On recrute à Tunis : Ingénieur(e) Support & Intégration – Wallix PAM (Centre de services) NITROLABZ renforce sa stratégie de sécurisation des accès à privilèges et déploie Wallix Bastion comme brique centrale de contrôle, de traçabilité et de conformité. Nous recherchons un Ingénieur(e) Support & Intégration Wallix PAM ,pour piloter l’industrialisation, la gouvernance et l’évolution du dispositif au sein d’un environnement hybride (on-premise & cloud). Entreprise handi-accueillante : à compétences égales, une attention particulière est portée aux candidatures des personnes en situation de handicap. (Centre de services- Tunis) contexte & ambition Dans le cadre du développement de notre centre de services à Tunis, nous accompagnons des clients européens et internationaux dans le déploiement, l’intégration et le support opérationnel de la solution Wallix Bastion (PAM). Notre objectif : fournir un service fiable, sécurisé et orienté SLA, en assurant la continuité de service, la résolution des incidents, l’amélioration continue et le support aux projets d’intégration (onboarding de nouveaux clients, extensions de périmètre, montée de version). Votre mission: Vous rejoignez une équipe “run & integrate” : vous prenez en charge le support technique (N1/N2 selon profil, avec montée en compétence vers N2/N3) et contribuez aux intégrations de Wallix dans les SI clients (AD/Azure AD, Windows/Linux, ITSM, réseau, etc.). Vous travaillez en interface avec les équipes client (SecOps, IAM, systèmes, réseau) et les équipes internes (delivery, expertise, management). Support N1/N2 (montée vers N2/N3 selon profil) : tickets, incidents, escalades, RCA Intégration / exploitation : AD / Azure AD, Windows/Linux, paramétrage, upgrades, backup/restore SLA / ITSM (ex: ServiceNow), documentation (runbooks / KB), amélioration continue & automatisation Responsabilités principales: 1) Support & Exploitation (coeur du poste) Traiter les tickets et demandes dans un outil ITSM (ex : ServiceNow) : qualification, analyse, résolution, escalade. Assurer le support N1 / N2 (et participation N3 pour les profils confirmés) : incidents, demandes, changements standards, accès, comptes, sessions, règles, coffres, plugins, etc. Suivre les SLA, produire des statuts, assurer la traçabilité et le reporting (KPI, backlog, récurrences). Contribuer à la stabilité du service : monitoring, analyse des erreurs, actions préventives. 2) intégration & Mise en service (Build-to-Run) Participer à l’onboarding de nouveaux clients / nouvelles plateformes : préparation technique, paramétrage, tests, validation, mise en production. Intégrer Wallix avec les briques SI : AD/Azure AD, annuaires, systèmes Windows/Linux, bastions, réseau (DNS/NTP/PKI), proxy, etc. Réaliser des opérations techniques : montées de version, patching, backup/restore, interventions planifiées, durcissement basique. 3) Amélioration continue & capitalisation Documenter : runbooks, procédures, KB, playbooks de diagnostic, guides d’exploitation. Réduire le volume d’incidents via l’analyse des causes racines (RCA) et des actions correctives. Proposer des évolutions : automatisation (scripts), standardisation, optimisation des flux de traitement. -> Activités (exemples concrets) Analyse de logs Wallix, diagnostic d’échecs d’authentification, problèmes de connecteurs/targets. Support sur sessions PAM, politiques d’accès, bastionnage, intégrations d'annuaires. Mise en place / correction de paramétrages, tests de bout en bout, accompagnement client. Contribution à un plan de continuité (sauvegardes, restauration, procédures d’intervention). Compétences techniques et indispensables: Bon socle systèmes : Windows et/ou Linux, notions réseau (DNS, NTP, LDAP, firewall). Culture support : ITIL/ITSM, ticketing, priorisation, communication client, respect des SLA. Capacité à lire/analyser des logs, reproduire un incident, structurer un diagnostic. Compétences techniques attendues et très appréciées: Connaissances PAM / IAM (même partielles) : comptes à privilèges, sessions, traçabilité, MFA, rotation, vault. Expérience Wallix (Bastion) ou solutions équivalentes (CyberArk, BeyondTrust, Delinea…). Intégrations AD / Azure AD, SSO, certificats/PKI, proxy, API, scripting (PowerShell/Bash/Python). ServiceNow (ou autre ITSM), supervision/monitoring. Organisation & conditions de travail: Poste basé à Tunis, au sein d’un centre de services (activité clients Europe & international). Possibles interventions planifiées (fenêtres de changement) selon les contrats clients. Onboarding structuré : formation interne + transfert de compétences + objectifs de montée en autonomie. Pourquoi nous rejoindre? Un rôle concret, à fort impact, au cœur des enjeux cybersécurité (PAM) chez des clients variés. Une trajectoire : montée en compétence vers expertise PAM / lead technique / référent client. Une équipe qui valorise la qualité de service, la capitalisation et l’amélioration continue. Process de recutement (simple et réaliste): 1 échange RH (fit, communication, attentes) 1 entretien technique (support + intégration) 1 mini cas pratique (diagnostic log / scénario ticket) Tu aimes résoudre des incidents, comprendre “pourquoi ça casse”, diagnostiquer des logs, et bosser sur des sujets de cybersécurité concrets ? Rejoins notre centre de services à Tunis pour accompagner des clients européens et internationaux sur l’intégration et le support de Wallix Bastion (PAM). Pourquoi postuler Un poste “run & integrate” au cœur de la cybersécurité (PAM) Une vraie courbe d’apprentissage + trajectoire vers expertise PAM / référent technique Des clients variés, des sujets techniques, et une équipe qui aime la qualité de service 📩 Intéressé(e) ? 👉Envoyez votre Cv sur ou envoie-moi un MP avec ton CV + “WALLIX TUNIS” en objet. #recrutement #Tunis #cybersecurity #PAM #Wallix #ITSupport #ITSM #Linux #Windows #ActiveDirectory #AzureAD #ServiceDelivery

Répondre aux demandes de support technique des clients VIP et garantir la satisfaction en assurant un traitement rapide et efficace. Assurer la maintenance et la résolution des incidents sur les équipements informatiques VIP (ordinateurs, téléphones, tablettes, imprimantes…). Configurer et installer les logiciels, périphériques et équipements nécessaires pour répondre aux besoins des utilisateurs. Identifier les problèmes potentiels, proposer des solutions proactives et minimiser les interruptions de service. Accompagner et assister les utilisateurs dans l’utilisation des applications informatiques, des outils et des équipements. Compétences techniques Maîtrise des systèmes d’exploitation Windows et macOS. Très bonne connaissance des outils bureautiques : Microsoft Office et suites bureautiques libres. Expérience avec les outils de gestion de tickets et de monitoring : Active Directory, EasyVista, ServiceNow, Exchange, etc. Utilisation des outils de sauvegarde et de restauration. Compétence en outils de prise en main à distance : TeamViewer, SCCM, BMC, etc. Solides connaissances en réseaux informatiques, protocoles TCP/IP, ainsi que les services associés (DNS, DHCP, Active Directory).

Dans le cadre du développement d'une application en interne, nous recherchons un profil développeur confirmé C# / Angular pour l'un de nos client. Le SI devra supporter un fort volume et développer un ensemble d'outils autour du référentiel pour acquérir les données auprès de différents providers, de calibrer les données et de les publier auprès de différents clients (compositions d'indices, dividendes, prix, OST...). Cette équipe est responsable du développement : des Référentiels soit en s'alimentant des référentiels transverses (tiers, produits, calendriers, prix) ou en développant des applications dédiées Equity (dividendes, OST, compositions d'indices) Interaction avec les différentes équipes informatiques : exploitation (suivi de production, déploiements), support niveau 1 et 2, les autres équipes de développement

CONTEXTE DE LA MISSION : Mettre en place une prestation d’administrateur de base de données ORACLE et SQLServer pour accompagner l’exploitation et l’intégration des services de base de données de l'entreprise, dans un contexte de Move to Cloud. Sous la responsabilité du responsable de service et le support d’un référent interne expert le candidat aura en charge la gestion des activités suivantes : Gestion globale d’exploitation du périmètre des bases de données Gestion des incidents et des changements Maintien en Condition opérationnelles et de Sécurité (Patching) Contribution à la mise à jour et au maintien du catalogue des services Base de Données Reporting et du suivi d’activité global de son périmètre Respect des normes et exigences de sécurité des systèmes d’informations Respect des process internes Réalisation et mise à jour des documentations d’exploitation En complément, il participera à l’accompagnement technique d’intégration des bases de données pour les projets (BUILD) Définition d’architecture des bases de données pour les projet applicatifs (accompagnement des architectes sur les spécifications et exigences techniques de dimensionnement, disponibilité, et de performance Accompagnement à l’intégration des bases de données des solutions applicatives Elaboration des référentiels techniques de bases de données (Dossier d’architecture technique détaillés, Dossier de mise en exploitation)

Contexte de la mission Dans le cadre d’un renforcement des activités RUN, nous recherchons un Data Analyst Confirmé , immédiatement opérationnel, pour accompagner le Responsable Support dans le traitement durable du backlog et l’amélioration des procédures. 🎯 Objectifs et périmètre de la mission Gestion du backlog Redmine : Analyse et priorisation des tickets Prise en charge des actions nécessaires Clôture des tickets antérieurs au 01/01/2024 (hors périmètre 508) Assainissement et stabilisation du backlog Documentation & Procédures : Rédaction et formalisation des procédures de résolution Fiabilisation et homogénéisation du traitement RUN Évolution des outils : Participation à la réflexion sur une possible migration Redmine → Jira Analyse d’impact, prérequis, organisation cible Gestion des accès : Création et gestion des comptes Redmine Traitement des demandes en attente (85 demandes dont 37 déjà finalisées) Autres contributions : Support aux travaux de migration ERMV2 Périmètre complémentaire possible sur le backlog Jira CNAM ⚙️ Compétences techniques Data Analyst – Confirmé Scripting – Confirmé (souhaité) Développement – Junior (souhaité) Maîtrise des outils de ticketing (Redmine, Jira) Compréhension des environnements RUN / support Capacité à manipuler, structurer et exploiter les données pour produire des KPI 📊 Livrables attendus Tableau de bord KPI Backlog Procédures de support client formalisées Backlog assaini, priorisé et contrôlé

Dans le cadre du maintien en conditions opérationnelles et de l’évolution d’une plateforme SharePoint Online stratégique , nous recherchons un Expert SharePoint pour intervenir sur un environnement Microsoft 365 à forte visibilité. En binôme avec un collaborateur interne, vous serez responsable de l’administration, de l’évolution et de l’accompagnement des usages autour de la solution SharePoint. Vos principales missions seront : Administration et exploitation de la plateforme SharePoint Online (gestion proactive des incidents, respect des processus et SLA, optimisation des performances, gestion des permissions et de la sécurité) Interaction avec le support Microsoft (en anglais) Veille technologique sur SharePoint Online et Microsoft 365 afin d’anticiper les évolutions et proposer des améliorations Conception, configuration et déploiement de sites de communication modernes Maintenance évolutive de l’intranet groupe Support et accompagnement des équipes métiers et IT (bonnes pratiques, mise en production, support au lancement, transfert de compétences)

PROPULSE IT recherche un DBA pour une mission chez un de ses clients dans le cadre de la ré-internatlisation de l'exploitation de 500 bases de données SQL Server Sous la responsabilité du responsable de service et le support d'un référent interne expert le candidat aura en charge la gestion des activités suivantes : - Appropriation du contexte technique assuré par l'infogérant (transfert de connaissance), et documentation de ce dernier (dossiers d'exploitation) - Accompagnement à la préparation de la reprise d'exploitation en interne (outillage de monitoring et de supervision (OEM, Centreon), élaboration et documentation des process de gestion des incidents et des changement, d'escalade, d'organisation, du catalogue de service) - Participation aux activité de réversibilité d'exploitation des bases de données avec l'infogérent (phase Shadow et reverse shadow) A l'issue de la réversibilité, il aura en charge la gestion globale d'exploitation du périmètre des bases de données - Gestion des incidents et des changements - Maintien en Condition opérationnelles et de Sécurité (Patching) - Contribution à la mise à jour et au maintien du catalogue des services Base de Données - Reporting et du suivi d'activité global de son périmètre - Respect des normes et exigences de sécurité des systèmes d'informations - Respect des process - Réalisation et mise à jour des documentations d'exploitation En complément, il participera à l'accompagnement technique d'intégration des bases de données pour les projets (BUILD) - Définition d'architecture des bases de données pour les projet applicatifs (accompagnement des architectes sur les spécifications et exigences techniques de dimensionnement, disponibilité, et de performance - Accompagnement à l'intégration des bases de données des solutions applicatives - Elaboration des référentiels techniques de bases de données (Dossier d'architecture technique détaillés, Dossier de mise en exploitation)

Nous recherchons un Database Administrator Senior expert SingleStore / MemSQL pour intégrer notre équipe DBA et contribuer à l’administration et l’évolution des infrastructures de bases de données de l’entreprise. Vous interviendrez sur un environnement multi-SGBD (SingleStore, MySQL, MongoDB, Oracle, SQL Server) et serez responsable de garantir la cohérence, la qualité et la sécurité des plateformes tout en participant aux projets d’évolution technique et métier. Missions principales Gérer et administrer les infrastructures logicielles et matérielles liées aux bases de données. Assurer le maintien en conditions opérationnelles (MCO) et le support technique de second niveau. Traiter les incidents et problèmes sur les plateformes et proposer des solutions adaptées. Fiabiliser et optimiser les systèmes en anticipant les évolutions de capacité et de performance. Contribuer à la mise en œuvre de solutions de continuité et résilience , et participer aux tests associés. Documenter les configurations et rédiger des consignes destinées aux supports niveaux 1 et 2. Réaliser les déploiements dans le cadre des projets techniques et métier. Collaborer étroitement avec les équipes Études, Infrastructures et Sécurité. Créer, à la demande, des outils spécifiques d’aide à l’exploitation et mettre en œuvre les outils de surveillance.

PROPULSE IT recherche un DBA pour une mission chez un de ses clients dasn le cadre de la ré-internatlisation de l'exploitation de 550 bases de données Oracle Sous la responsabilité du responsable de service et le support d'un référent interne expert le candidat aura en charge la gestion des activités suivantes : - Appropriation du contexte technique assuré par l'infogérant (transfert de connaissance), et documentation de ce dernier (dossiers d'exploitation) - Accompagnement à la préparation de la reprise d'exploitation en interne (outillage de monitoring et de supervision (OEM, Centreon), élaboration et documentation des process de gestion des incidents et des changement, d'escalade, d'organisation, du catalogue de service) - Participation aux activité de réversibilité d'exploitation des bases de données avec l'infogérent (phase Shadow et reverse shadow) A l'issue de la réversibilité, il aura en charge la gestion globale d'exploitation du périmètre des bases de données - Gestion des incidents et des changements - Maintien en Condition opérationnelles et de Sécurité (Patching) - Contribution à la mise à jour et au maintien du catalogue des services Base de Données - Reporting et du suivi d'activité global de son périmètre - Respect des normes et exigences de sécurité des systèmes d'informations - Respect des process - Réalisation et mise à jour des documentations d'exploitation En complément, il participera à l'accompagnement technique d'intégration des bases de données pour les projets (BUILD) - Définition d'architecture des bases de données pour les projet applicatifs (accompagnement des architectes sur les spécifications et exigences techniques de dimensionnement, disponibilité, et de performance - Accompagnement à l'intégration des bases de données des solutions applicatives - Elaboration des référentiels techniques de bases de données (Dossier d'architecture technique détaillés, Dossier de mise en exploitation)

Global IT (GIT) regroupe l’ensemble des départements informatiques responsables du développement, de l’exploitation et de la gestion des infrastructures technologiques de la Banque. Sa mission est de : fournir aux métiers et fonctions support les outils nécessaires avec un niveau de service adapté ; optimiser les coûts IT tout en garantissant l’alignement avec les objectifs métiers ; réaliser des prestations IT pour certaines entités du groupe. Le service CRM IT intervient sur le développement et l’évolution du CRM Back-Office. Les applications sont principalement basées sur : C# / .NET Core, Entity Framework, SQL Server 2022, React.js, JavaScript, un plus pour Kafka et ElasticSearch.