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Ingénieur SecOps (H/F) Nous recherchons en urgence un(e) ingénieur SecOps pour renforcer les équipes IT de notre client. Votre poste et vos missions Membre de l'équipe IT & Digital, vous intervenez au cœur des différents projets de développement du Groupe sur un périmètre international. Dans le respect de la stratégie IT établie par le DSI, votre mission consiste à : Participer à la mise en œuvre de la Politique de Sécurité : - Effectuer toutes les tâches de surveillance et d'audit pour préserver la sécurité de notre système d'information - Proposer des architectures en accord avec les bonnes pratiques sécurité pour des applications Contribuer à l'Analyse de Risque : - Évaluer les risques, les menaces et les conséquences - Étudier les moyens, les dispositifs de maîtrise de risques - Participer au plan de prévention Conseiller et apporter des préconisations techniques : - Présenter les risques aux différentes parties prenantes du projet - Proposer les évolutions/innovations nécessaires pour garantir la sécurité du système d'information - Participer aux actions de sensibilisation à la cybersécurité - Maintenir une veille en cybersécurité. Auditer et Contrôler : - Assurer le suivi des plans d'action pour corriger les vulnérabilités potentielles - Contrôler la mise en œuvre des tests d'intrusion et rédiger les rapports d'audit

Dans le cadre de l'exploitation et du support pour un client majeur du secteur de la Grande Distribution, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Exploitation pour renforcer notre dispositif opérationnel à Strasbourg. Intégré(e) au sein de l'équipe, vous assurerez le maintien en conditions opérationnelles (MCO) des infrastructures et des applications, la supervision des services, ainsi que le traitement des incidents et des demandes dans le respect des engagements de service (SLA). Vos responsabilités principales: Supervision & Exploitation (40%) : Assurer la surveillance proactive des infrastructures, des applications et des services. Analyser et qualifier les alertes issues de l'outil de supervision. Effectuer les contrôles d'exploitation quotidiens et appliquer les mesures de remédiation adaptées. Participer éventuellement aux astreintes ou dispositifs de gestion de crise selon les besoins. Support Clients & Utilisateurs (60%) : Recueillir, qualifier, diagnostiquer et traiter les sollicitations utilisateurs. Assurer la communication et le suivi rigoureux des tickets jusqu'à leur résolution. Conseiller et accompagner les utilisateurs dans leurs usages quotidiens. Gestion des Incidents & Amélioration continue : Analyser les impacts métiers/techniques, qualifier l'urgence et escalader si nécessaire vers les équipes d'expertise. Participer à l'analyse des causes racines sur les incidents récurrents. Rédiger, mettre à jour et capitaliser la documentation et les procédures d'exploitation.

Missions : Dans le cadre du développement d'un système d'information opérationnel pour un acteur du spatial, nous recherchons un Responsable Intégration Plateforme d'un système d'information, en charge du pilotage technique des activités d'intégration, de vérification et de validation de la plateforme opérationnelle, dans un contexte multisite et international. Rattaché au service Intégration Validation Qualification, vous serez le référent technique transverse garantissant la cohérence, la qualité et la conformité de la plateforme avant sa mise en production. Responsabilités : Pilotage de l'intégration et de la validation : définition et maintien de la stratégie d'intégration et de validation, construction et pilotage du planning, identification des dépendances techniques entre briques du système, cohérence globale de l'architecture intégrée, critères d'entrée et de sortie des étapes, suivi technique des équipes contributrices. Réalisation des activités d'intégration : contribution à l'intégration des solutions de gestion des réseaux IP de niveaux L2 et L3, des équipements de sécurité et firewall, de la supervision et de la maintenance de la sécurité du système, de la gestion et de l'administration des services du système d'information, vérification des interfaces entre sous-systèmes, traitement des problèmes d'interopérabilité, préparation des plateformes et des environnements. Validation : définition des scénarios de validation des fonctionnalités transverses, organisation des campagnes de tests, couverture des exigences système, suivi des anomalies et non-conformités jusqu'à résolution, participation aux démonstrations techniques et aux recettes client. Support technique aux équipes de développement, de déploiement, d'exploitation et de cybersécurité, analyses de causes racines, rôle de référent technique transverse. Préparation du déploiement et de la mise en service, vérification des dossiers d'installation et d'exploitation, accompagnement des phases de recette et d'acceptation, transition vers le maintien en condition opérationnelle. Environnement technique : Réseaux IP (L2 / L3) Équipements de sécurité et Firewalls Infrastructures systèmes et réseaux Supervision et exploitation des systèmes d'information Processus d'Intégration, Vérification et Validation (IVV) Gestion de configuration Intégration continue et environnements DevOps Systèmes distribués et architectures complexes Profil et compétences : Minimum 5 ans d'expérience en pilotage d'activités d'intégration, vérification et validation sur des systèmes logiciels complexes. Expérience significative du pilotage technique d'intégration et de validation de système d'information. Expérience significative sur au moins un des sous-systèmes Réseaux, Réseau AdHoc et Infrastructure. Maîtrise des processus IVV et du cycle de développement logiciel, avec préparation et pilotage de revues d'intégration et de validation. Expérience du suivi d'intégration de composants distribués et de la gestion des dépendances techniques. Connaissance des environnements DevOps, de la gestion de configuration et de l'intégration continue. Excellentes capacités de communication, de coordination technique et de reporting. Anglais professionnel indispensable.

Piloter des études électriques : interlocuteur métier, gestion des couts par rapport au chiffrage, de la qualité de conception, et délais de remise des jalons Réaliser la conception électrique : dimensionnement, pré-études, réalisation des programmes variateur et automate de sécurité, nomenclatures appros longs, certification CE (sistema et 60204-1) Piloter et valider la réalisation du dossier équipement (schéma E3S, implantation CATIA, nomenclature SAP) Suivre technique de la réalisation des équipements électriques, de la mise sous tension (déplacement ponctuel possible), et de la mise en service Assurer le support technique de l'avant-vente jusqu'à l'après-vente,

A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER ⬇ 📑 CDI -📍 Poitiers - 🛠 Expérience de 7 ans minimum Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e Ingénieur Électronique pour rejoindre l'un de nos clients, acteur majeur dans la conception de solutions d'informations en temps réel pour les transports en commun et participer à la conception de cartes électroniques. Contexte : Vous intégrerez une équipe pluridisciplinaire composée de spécialistes en mécanique, électronique et informatique industrielle, et contribuerez à la conception de cartes électroniques destinées à des équipements industriels innovants. Vos principales missions : - Concevoir les schémas électroniques de cartes analogiques et numériques - Réaliser le routage de cartes électroniques en respectant les contraintes techniques et les règles de conception - Développer des cartes de conversion - Participer aux tests unitaires et fonctionnels des cartes - Rédiger la documentation technique (conception, tests et qualification) - Veiller au respect des normes de conception et des exigences en matière de compatibilité électromagnétique (CEM) - Collaborer avec les équipes mécanique et informatique industrielle dans le cadre des projets de développement Compétences attendues - Expérience de 7 ans minimum en développement électronique analogique et numérique - Maîtrise de la conception de schémas et du routage de cartes électroniques - Connaissance des règles de design de cartes et des contraintes de compatibilité électromagnétique (CEM) - Forte autonomie, et des compétences managériales avérées - Capacité de prendre en charge seul une certification en laboratoire - La connaissance d'Altium est un gros plus pour ce besoin, comme la maitrise du scripting en Python

MISSION : Assurer le bon fonctionnement, la maintenance et le support des infrastructures Windows (serveurs et postes de travail) dans un environnement professionnel. Participer à l'administration quotidienne, à la gestion des incidents et à l'évolution des systèmes. PRINCIPALES ACTIVITÉS : Administration Systèmes : Gérer les serveurs Windows (AD, DNS, DHCP, fichiers, impression, etc.) Assurer la supervision des systèmes Participer à la gestion des sauvegardes et à la restauration des données Documenter les procédures et les configurations Gestion applicative SAS / PIIVO Gestion d'infrastructure VMware Participer à des projets de montée de version ou de mise en place de nouvelles solutions Support Postes de Travail : Support niveau 2 de l'équipe bureautique pour le maintien des postes sous Windows Gestion des utilisateurs et des applications en support de niveau 2 Assurer le support de niveau 2 auprès des utilisateurs en relation avec la bureautique Participer au déploiement de nouvelles versions de systèmes d'exploitation et des applications Sécurité & Conformité : Contribuer à la conformité des systèmes en lien avec le groupe (audit, documentation) Documentation & amélioration continue Rédiger et maintenir la documentation technique. Rédiger des procédures techniques ou à destination des utilisateurs Proposer des améliorations pour optimiser les performances, la sécurité et les coûts. COMPÉTENCES COMPORTEMENTALES : Esprit d'analyse et de résolution de problèmes Capacité à travailler en équipe et en transverse Autonomie et rigueur et force de proposition Sens du service et de la communication CONNAISSANCES : Minimum 5 années d'expérience dans l'administration Certifications ITIL (un plus)

Vous interviendrez dans le cadre d'un programme visant à intégrer les services financiers dans deux applications mobiles. Vos missions consisteront à contribuer: Intégrer les données de contrats: exposition via des API, Connexion au SI, Assurer une expérience utilisateur des écrans, selfcare client, Personnaliser le moteur de recommandation, exploitation des données, Accompagner dans l'architecture cible, la qualité de la donnée, Conception et déploiement de l'architecture fonctionnelle et applicative sur GCP Automatisation du provisionnement des ressources GCP avec Terraform (IaC) Développement de pipelines ETL avec Python / Airflow pour le traitement séquentiel des données Intégration et modélisation des données dans BigQuery avec dbt (Data Build Tool) pour industrialiser les transformations SQL Stockage et gestion des données brutes sur Cloud Storage Connexion et préparation des données via DataPrep et suivi de la qualité des données (monitoring) Mise à disposition des jeux de données nettoyés aux équipes métiers Visualisation des indicateurs clés via Data Studio / Power BI

Chef de Projet MOE Expérimenté – Centres de Contact Localisation : Lyon (69) Démarrage : 01/10/2026 — Durée : 2 ans (410 jours) — Temps plein TJM : jusqu'à 450 €/jour (10 jours de gratuité) Télétravail : 2 jours/semaine Statut : Salarié(e) ou Freelance Expérience requise : 3 à 6 ans Réponse souhaitée : 08/09/2026 Modalités de paiement : délai de paiement 60 jours, 205 jours par an — Contribution : 3% Contexte Notre client recherche un Chef de Projet MOE expérimenté pour renforcer son équipe dédiée aux solutions de Centres de Contact. Le poste est basé à Lyon et s'inscrit dans une dynamique de montée en puissance de l'équipe locale. Le périmètre couvre les offres de téléphonie Centres d'appels et de Gestion de la Relation Client, portées par une équipe pluridisciplinaire (Chefs de Projet, Ingénieurs, Chargés d'affaires, Service Manager), dans un contexte Agile et DevOps. Missions Le Chef de Projet interviendra sur l'ensemble du cycle de vie des projets Centres de Contact, du cadrage des besoins jusqu'au suivi de l'implémentation. Il sera l'interlocuteur dédié d'un portefeuille de clients internes, qu'il accompagnera sur la conception de solutions adaptées (CRM, téléphonie, enquêtes de satisfaction) en s'appuyant sur le catalogue d'offres existant. Il sera en charge du cadrage des besoins clients et de leur formalisation en expression de besoin, du suivi de la réalisation des demandes, de la génération des devis et de la facturation mensuelle du portefeuille. Il assurera également la formation des clients aux outils, la participation aux instances projet et le reporting. Une forte attente est exprimée sur la capacité à être force de proposition sur les transformations de l'offre et sur les aspects commerciaux et marketing. Compétences attendues Expérience confirmée dans le domaine des Centres d'Appel. Bonne maîtrise de la relation client et des pratiques commerciales. Maîtrise de la suite Office, notamment Excel (facturation, budget). Compétences marketing (catalogue, fiches produits). Fonctionnement en Agile et DevOps. Excellentes qualités relationnelles et rédactionnelles. Grande autonomie et proactivité. Notions en comptabilité et finances appréciées. Connaissances en réseau, informatique générale et technologies Cloud souhaitées.

Jarvis Connect recrute en CDI un(e) Expert(e) Technique ServiceNow CSM pour renforcer un Centre de Compétence ServiceNow en cours de constitution chez l'un de ses clients grands comptes, dans le cadre d'un programme de transformation CRM de grande ampleur : le remplacement d'un CRM historique par ServiceNow CSM Pro et la construction d'une solution de gestion de la relation client à grande échelle. VOS MISSIONS Animer les ateliers de conception et la définition des processus métiers Concevoir la solution, rédiger et valider les User Stories Paramétrer ServiceNow CSM Pro en privilégiant l'approche OOTB Concevoir et mettre en œuvre les intégrations SI (IntegrationHub, API REST / SOAP) Construire les workflows et automatisations (Flow Designer) Accompagner les équipes métiers et assurer le transfert de compétences vers le Centre de Compétence interne ENVIRONNEMENT TECHNIQUE ServiceNow CSM (Case Management, Customer / Service Portal, Agent Workspace, UI Builder), Flow Designer, IntegrationHub, API REST / SOAP, Knowledge Management, Virtual Agent, Now Assist, CMDB / CSDM. PROFIL RECHERCHÉ 8 ans et plus d'expérience IT, dont une expérience significative et récente sur ServiceNow CSM Maîtrise du Case Management, du Customer / Service Portal, de l'Agent Workspace et d'UI Builder Solide expérience des intégrations SI : IntegrationHub, API REST / SOAP Pratique du Flow Designer, du Knowledge Management et du Virtual Agent ; une première exposition à Now Assist est appréciée Capacité à animer des ateliers métiers, à concevoir la solution et à rédiger puis valider les User Stories Certifications ServiceNow appréciées : CSA, CAD, CIS-CSM, Suite CSM Pro Une expérience de portail client à forte volumétrie, d'environnements à fortes intégrations SI ou de Centre de Compétence / équipe Build ServiceNow est un vrai plus CONDITIONS Poste basé à Paris, 3 jours sur site minimum par semaine, télétravail partiel. Mission longue durée avec une visibilité de 2 ans minimum. Rémunération 58 000 à 66 000 € brut annuel selon profil. Démarrage dès que possible. Important : il s'agit d'un recrutement en CDI chez Jarvis Connect uniquement. Nous n'étudions pas les candidatures freelance, portage salarial ni sous-traitance.

Architecte Data Databricks, Power BI, SQL, Python, Dataiku, Modélisation de données, Datamart, Data Visualisation, Unity Catalog, Gouvernance Data. 01/09/2026 3 ans de mission Paris ( 3 jours par semaine) Databricks, Power BI, SQL, Python, Dataiku, Modélisation de données, Datamart, Data Visualisation, Unity Catalog, Gouvernance Data. La mission consiste à intervenir en tant qu'Architecte Data / Data Engineer Senior au sein d'équipes métier et data afin d'accompagner la valorisation des données, la migration de plateformes analytiques et le développement de solutions décisionnelles. Le consultant participe à un programme de migration de projets Dataiku vers Databricks. Il accompagne les équipes métier lors des phases de recette, valide les résultats obtenus avant et après migration, identifie les écarts éventuels et contribue à leur correction afin de garantir la continuité des activités et la fiabilité des traitements de données. Il intervient également en tant que référent data auprès des équipes métiers afin d'améliorer les pratiques de développement, de structurer les processus de réalisation des projets data et de définir les standards techniques. À ce titre, il contribue à l'évolution des méthodes de développement, des processus de mise en production, de la gestion des versions, des tests, de la documentation et des bonnes pratiques de gouvernance. Le consultant accompagne les Data Engineers et Data Analysts dans leur montée en compétence au travers d'activités de coaching technique et méthodologique, participe à l'identification des écarts aux standards et propose des plans d'amélioration afin de renforcer la qualité et la maintenabilité des développements. Il réalise également des tableaux de bord décisionnels et des analyses ad hoc pour répondre aux besoins des directions métier. Il conçoit et optimise les modèles de données, construit les restitutions analytiques, développe des indicateurs, automatise les chaînes de traitement des données et assure la supervision des flux de données. Enfin, il contribue aux activités de gouvernance de la donnée à travers le catalogage des données, la documentation des dictionnaires et des lineage, le suivi de la qualité des données, la gestion des accès aux produits data et la mise en place de dispositifs permettant d'améliorer la fiabilité, la traçabilité et l'exploitation des données dans l'entreprise.

Localisation : Marseille / 2 jours de télétravail par semaine Expérience requise : Minimum 8 ans Disponibilité : Dès que possible (souplesse) Type de contrat : CDI / Freelance Durée : Mission longue NOTRE ENTREPRISE Infotel Conseil spécialiste des projets IT, intervient pour ses clients sur la gestion et l'évolution de leur patrimoine informatique. Implantée à Aix-en-Provence depuis plus de 15 ans, notre agence a su conjuguer croissance et préservation de ses valeurs humaines. Structurée à taille humaine, elle favorise la proximité, la collaboration et la qualité des échanges entre les équipes. Nous développons des partenariats durables avec nos clients, nous permettant de proposer des missions pérennes et de créer un environnement propice à la montée en compétences et à l'acquisition d'une expertise solide sur le long terme. Convaincus que la réussite de nos projets repose avant tout sur nos collaborateurs, nous accordons une attention particulière à leur accompagnement et à leur développement professionnel. / Retrouvez nos informations sur . VOS MISSIONS · Objectif Nous recherchons un(e) Analyste Développeur Senior DevOps / Production afin d'accompagner l'évolution, l'industrialisation et l'optimisation des environnements de production de notre client. Vous interviendrez sur la conception des architectures de production, l'automatisation des déploiements, la mise en œuvre des bonnes pratiques DevOps ainsi que l'administration et l'évolution de solutions décisionnelles basées sur SAP Business Objects. · Principales activités Architecture et exploitation des environnements de production Concevoir et mettre en œuvre les architectures de production des nouveaux projets. Participer à la gestion de la capacité des environnements et anticiper leurs évolutions. Piloter les mises à niveau des infrastructures et analyser leurs impacts. Réaliser les installations, configurations et paramétrages nécessaires au bon fonctionnement des plateformes. Automatisation et pratiques DevOps Implémenter les outils de configuration et d'automatisation afin de simplifier les processus de déploiement et de mise à jour. Concevoir et développer des scripts pour les besoins des équipes de développement, en support des ingénieurs OPS. Participer à la mise en œuvre des bonnes pratiques DevOps et d'intégration continue. Contribuer à l'alimentation du backlog des services de production (CI/CD, Continuous Operation, Time2Fix, Time2Repair). Plateforme décisionnelle Assurer l'administration et la maintenance des environnements SAP Business Objects. Analyser les besoins métiers et proposer des solutions adaptées. Concevoir et faire évoluer les univers SAP Business Objects. Développer et maintenir les rapports et tableaux de bord. Garantir la qualité, la cohérence et la disponibilité des données. Optimiser les performances des requêtes et des rapports. Participer à la modélisation décisionnelle et aux flux d'alimentation. Participer aux projets de migration, de modernisation ou de rationalisation des solutions BI. Rédiger la documentation technique et fonctionnelle. Assurer un support de niveau expert auprès des utilisateurs. Environnement technique SAP Business Objects, Tableau Software, Microsoft SQL Server, SQL, Git, Jenkins, CI/CD, Scripting, DevOps, Cloud (IaaS/PaaS), Containers, Infrastructure as Code, Agile.

Vous avez pour mission de garantir, pour le compte de notre client, le maintien en conditions opérationnelles et l'infogérance du socle technique de la DataPlateforme, en respectant les engagements contractuels (SLA, disponibilité, GTI/GTR)et en assurant : La mise en place et l'administration des environnements (dev, recette, production), La supervision et la sécurité de l'infrastructure (Kubernetes, Postgres, Kafka/Debezium, Airflow, S3, réseau, Grafana, Keycloak, Teleport, Forgejo, gateway Power BI…), La gestion des incidents infrastructurels et l'implémentation des patchs de sécurité, Les sauvegardes / restaurations et la mise en œuvre du PRA/PCA, L'exposition technique des données IRIS vers la Data Plateforme (flux, APIs, CDC), La production du reporting technique et des indicateurs SLA. Pour l'exploitation et le maintien en conditions opérationnelles du socle Data Plateforme, vos actions sont les suivantes : Administrer le cluster Kubernetes (nœuds, pods, scheduler, autoscaling). Administrer et superviser PostgreSQL (instances, sauvegardes, réplications, restaurations). Administrer les composants Kafka / Debezium (connecteurs, topics) et Airflow (scheduler, workers). Administrer le stockage objet S3 et les composants réseau associés (NAT, load balancers). Gérer les outils de supervision et de logs (Grafana, Prometheus, Loki/ELK/OpenSearch…). Mettre en œuvre et suivreles sauvegardes, les plans de restauration et le PRA/PCAselon la convention de services. Appliquer les patchs de sécurité et opérations de durcissement sur les composants infra. Pour la supervision, l'alerting et la gestion des incidents, vos actions sont les suivantes : Mettre en place et maintenir les mécanismes de supervision et d'alerting sur l'ensemble des composants DataPlateforme. Assurer la surveillance proactive des performances, de la disponibilité et des capacités (CPU, RAM, stockage). Prendre en charge les incidents infrastructurels : Analyse technique, diagnostic des causes racines, Mise en œuvre des actions de correction ou de contournement, Respect des SLA (GTI/GTR) définis par la convention de services Documenter les incidents, les actions menées et les solutions dans l'outil de ticketing. Pour l'exposition technique des données IRIS vers la DataPlateforme, vos actions sont les suivantes : Assurer la mise à disposition technique des données IRIS vers la DataPlateforme (CDC, APIs, flux). Participer à la conception et à la maintenance des flux techniques (Debezium, Kafka, API) en coordination avec les équipes projet. Produire, en lien avec l'équipeprojet, les analyses d'impacts techniques des évolutions IRIS sur les consommateurs (dont DataPlateforme) Garantir l'intégrité et la stabilité des flux techniques en production, en cohérence avec les engagements contractuels. etc..

Fed IT, cabinet de recrutement dédié aux fonctions informatiques, recherche pour son client, société industrielle à dimension internationale, un(e) Ingénieur Data H/F, dans le cadre d'une création de poste. Dans le cadre de la création du pôle Data Groupe, vous rejoignez une équipe de 4 personnes. Vous aurez pour mission de construire et structurer le socle Data, de la collecte à la valorisation des données, tout en pilotant les principaux projets Data à l'échelle européenne. Vos principales missions : Concevoir l'architecture Data et les solutions d'intégration dans un environnement Microsoft Azure. Concevoir, développer et industrialiser les pipelines ETL/ELT et automatiser les traitements. Développer et optimiser les bases et traitements SQL. Concevoir les modèles de données et les solutions de reporting Power BI. Fiabiliser, sécuriser et gouverner les données. Recueillir les besoins des métiers et piloter les projets Data de bout en bout. Coordonner les équipes internes, métiers et partenaires externes. Identifier et mettre en œuvre des cas d'usage d'IA générative appliqués à la Data : requêtes en langage naturel, assistants Data, automatisation et analyse des données. Participer à la définition de la roadmap Data Groupe en lien avec votre N+1. Conduire le changement et le déployer dans l'ensemble des filiales. Rémunération : 65 K€ bruts/an (fixe selon expérience) + tickets restaurant + RTT + 1 jour de télétravail/semaine.

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace. Au sein de l'activité Services en région Rhône-Alpes, nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques. Missions principales : En tant que technicien Support Utilisateurs vous auriez comme missions : • Résolution des incidents techniques, en environnement Microsoft • Gestion des tickets, gestes de proximité • Identifier les besoins et assurer le traitement des demandes avec réactivité • Gestion des demandes et incidents postes de travail ( PC industriels ), réseaux... • Gestion des demandes et incidents liés à la téléphonie fixe et mobile. • Suivi et dépannage sur les salles de visioconférence ( contrôle préventif audio/vidéo ). Référence de l'offre : o42krqpb06

Contexte : Dans le cadre de l'exploitation d'une plateforme applicative critique à forte volumétrie de données, notre client recherche un Ingénieur de Production Applicative Senior pour renforcer ses équipes de production. La mission combine l'exploitation, la supervision et la gestion des incidents sur un environnement complexe fonctionnant 24/7, ainsi que l'accompagnement progressif de l'infogérant afin de lui permettre de devenir autonome sur les activités de RUN. Le consultant interviendra en co-activité avec les équipes d'exploitation et l'infogérant, avec un objectif majeur de sécurisation, documentation, industrialisation du RUN et transfert de compétences. Missions principales : · Assurer l'exploitation quotidienne et la surveillance des applications. · Analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents de production. · Identifier les causes d'anomalies sur des chaînes applicatives multi-technologies. · Suivre les incidents dans les outils de ticketing. · Participer au maintien en conditions opérationnelles des applications. · Contrôler la bonne exécution des traitements et la fraîcheur des données. · Améliorer la supervision et les mécanismes de détection. · Analyser les chaînes applicatives critiques : échanges de fichiers, middleware, bases de données, traitements de mobilité, exports et outils de supervision. · Identifier les dépendances entre les différents composants lors des investigations. · Rédiger et maintenir les procédures de détection et de résolution des incidents. · Formaliser les runbooks et procédures d'exploitation. · Structurer et documenter les contrôles quotidiens de production (« Morning Check »). · Capitaliser les connaissances issues des incidents. · Centraliser et maintenir la documentation dans SharePoint / Wiki. · Concevoir des outils d'aide au diagnostic et à la résolution. · Identifier les opérations pouvant être automatisées. · Accompagner l'infogérant dans sa montée en compétence. · Organiser des mises en situation sur des scénarios représentatifs. · Évaluer le niveau d'autonomie de l'infogérant et identifier les écarts de compétences. · Construire un plan de formation adapté. · Assurer le transfert progressif des connaissances techniques et fonctionnelles. Livrables attendus : · Procédures de détection d'incidents documentées. · Procédures de résolution et runbooks à jour. · Contrôles quotidiens de production structurés et documentés. · Base documentaire centralisée et exploitable par les équipes RUN. · Outils d'aide au diagnostic et à la correction. · Évaluation de l'autonomie de l'infogérant. · Identification des écarts de compétences. · Plan de formation associé. · Documentation des chaînes applicatives et de leurs dépendances. · Plan de transfert de compétences. · Mise en autonomie progressive de l'infogérant sur les activités d'exploitation.

Contexte de la mission Le groupe Produits Embarqués de la DSI est en charge de la maîtrise d'œuvre des équipements embarqués liés à l'exploitation du réseau de surface tramway : SAE, Information Voyageur, Comptage, Vidéoprotection, Billettique, etc. L'équipe intervient également sur les projets de matériel roulant, notamment sur la définition des architectures des systèmes embarqués. Le groupe IVP assure également l'intégration système de certaines fonctions, notamment le comptage des passagers dans les tramways. La mission couvre ainsi les différentes phases du cycle de production, de la définition de l'architecture et des interfaces jusqu'à l'intégration, la validation, la recette et le déploiement des équipements et fonctions concernés. Les projets concernés sont notamment TW20 et PMB. Missions principales 1. Architecture et interfaces Définition des interfaces avec l'architecte embarqué TW20 et l'intégrateur système. Définition de l'architecture fonctionnelle et technique de la solution. Définition de l'architecture logique et organique du système. Spécification des besoins liés aux interfaces du PESAE. Spécification des demandes d'évolution logicielle. 2. Suivi des développements et du projet Suivi du titulaire EQUANS sur les développements des interfaces. Gestion et suivi du planning MOE PESAE selon les jalons du projet TW20. Mise en place et suivi des tableaux de bord et du reporting. Participation aux réunions et rédaction des comptes rendus. 3. Intégration, validation et recette Intervention dans les différentes phases d'acceptation : intégration ; validation ; recette. Réalisation et analyse des essais sur plateforme et tramway. Rédaction des procédures et rapports de tests. Analyse des logs à la suite des tests réalisés sur plateforme ou sur site. 4. Analyse des anomalies et résolution des problèmes Suivi des anomalies via les outils RATP (Mantis) et industriel (Salesforce). Analyse et investigation des problèmes remontés par l'exploitation. Rédaction de faits techniques. Analyse et rédaction de synthèses (REX) sur la résolution des problèmes et anomalies. Rédaction de notes et rapports d'analyse technique. 5. Déploiement Réalisation des déploiements logiciels sur les rames de tramways : à distance via la chaîne de transmission de données des tramways ; ou sur les sites de remisage lorsque cela est nécessaire. Livrables attendus Documents d'architecture Spécifications d'interface Cahiers des charges fonctionnels et techniques Matrice de traçabilité des exigences Tableaux de bord et plannings Expressions de besoin et cahiers des charges Comptes rendus de réunion Comptes rendus d'essais Faits techniques Notes et rapports d'analyse technique Procédures et rapports de tests Synthèses REX Compétences et expériences obligatoires : • Expérience en pilotage d'industriel et Suivi / gestion de projet • Expérience en rédaction de spécifications • Expérience en ingénierie système & Intégration validation • Connaissances des Systèmes d'Aides à l'Exploitation et de l'Information Voyageur • Connaissances des architectures systèmes, • Connaissances réseau IP, XML, • Anglais technique • Connaissance de l'environnement des transports ferroviaires ou environnement similaire • Connaissances Linux embarqué et serveur.