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Consultant Senior Contrôle de Gestion / Analyse Financière – MarseilleLocalisation : Marseille Durée : 6 mois minimum, prolongation possible Démarrage : Dès que possible Contexte : Mission confidentielle Contexte de la missionDans un contexte nécessitant une forte sécurisation des activités Finance et Contrôle de Gestion, nous recherchons un Consultant Senior en Contrôle de Gestion / Analyse Financière, capable de prendre rapidement en main un environnement existant, d'en fiabiliser les données, les outils et les processus et d'assurer la continuité de l'activité. Nous recherchons avant tout une personnalité très opérationnelle, dynamique, autonome et assertive, capable d'interagir avec des interlocuteurs de différents niveaux, de challenger les pratiques existantes et de faire avancer les sujets. Missions principales Prendre en main rapidement les activités de contrôle de gestion et d'analyse financière. Produire et analyser les reportings financiers et opérationnels. Élaborer et suivre les budgets, forecasts et analyses d'écarts. Analyser la performance : chiffre d'affaires, coûts, marges, rentabilité, KPI. Identifier les incohérences, anomalies ou risques dans les données financières. Challenger les données et les hypothèses remontées par les opérationnels. Construire ou améliorer les outils de pilotage et tableaux de bord. Exploiter et développer les reportings sous Power BI et la suite. Manipuler et analyser des volumes importants de données sous Excel. Fiabiliser les fichiers, sources de données, modèles de calcul et processus existants. Sécuriser la documentation, les fichiers critiques et les éléments nécessaires à la continuité de l'activité. Cartographier les sources de données, interfaces, dépendances et processus clés. Mettre en place des procédures permettant de réduire la dépendance à une seule personne. Documenter les méthodes de calcul, indicateurs, reportings et processus de production. Être force de proposition pour améliorer et automatiser les processus Finance. Compétences recherchéesFinance / Contrôle de gestionExcellente maîtrise du contrôle de gestion. Très bonnes capacités en analyse financière. Budget et forecast. Analyse des écarts. Analyse de marge et de rentabilité. Construction et suivi de KPI. Reporting de direction. Capacité à comprendre rapidement les enjeux économiques d'une activité. OutilsTrès bonne maîtrise de : Excel avancé : TCD, formules complexes, recherche, consolidation, manipulation de données. Power BI. Power Query. Modélisation et traitement de données. Une connaissance de DAX est fortement appréciée. La maîtrise de l'écosystème Microsoft Data / Power Platform constitue un plus. Profil recherchéNous recherchons un profil expérimenté, capable d'être rapidement autonome. Au-delà de la compétence technique, la personnalité sera déterminante. La personne devra être : Dynamique et énergique. Charismatique et crédible face à des interlocuteurs seniors. Très à l'aise dans la communication. Assertive, capable de défendre ses analyses et ses positions. Capable de challenger les informations qui lui sont transmises. Suffisamment solide pour évoluer dans un environnement exigeant. Pragmatique et orientée résultats. Très rigoureuse sur la confidentialité et la sécurisation des données. Capable de comprendre rapidement un environnement complexe et parfois peu documenté. À l'aise pour remettre en question les processus existants lorsque cela est nécessaire. ExpérienceNous privilégierons un profil disposant d'une expérience significative en : Contrôle de gestion senior. FP&A. Analyse financière. Business Controlling. Finance Business Partner. Une expérience de prise de relais, transformation d'un contrôle de gestion, fiabilisation de données ou sécurisation de processus Finance sera particulièrement appréciée. Les qualités qui feront la différenceNous ne recherchons pas uniquement quelqu'un capable de produire des tableaux. Nous recherchons une personne capable de comprendre les chiffres, de les challenger, de détecter ce qui ne va pas et d'obtenir les informations dont elle a besoin. Le consultant devra pouvoir prendre de la hauteur tout en restant très opérationnel et devenir rapidement un interlocuteur de référence pour la direction.

Dans le cadre d'un programme de pilotage et d'amélioration continue des processus au sein d'un grand groupe du secteur bancaire, nous recherchons un Consultant Process Mining Senior spécialisé sur l'outil Celonis. La mission consiste à analyser les processus métiers et l'usage des outils par les collaborateurs afin d'identifier les axes d'optimisation et les gains potentiels. Le consultant interviendra sur des processus clés du domaine Retail tels que le crédit, les paiements ou les opérations bancaires. Il réalisera des diagnostics, mettra en place et exploitera les analyses Process Mining sous Celonis, produira les tableaux de bord, rapports et supports de restitution, et formulera des recommandations concrètes destinées aux équipes métiers et aux instances de gouvernance. Une forte capacité d'analyse, de communication et d'accompagnement des parties prenantes est attendue dans un environnement Data et transformation à forts enjeux.

Dans le cadre d'une mission auprès d'un client du secteur de l'assurance, GMES recherche un(e) consultant(e) senior maîtrisant la réglementation DORA – Digital Operational Resilience Act. Vous accompagnerez la Direction des Systèmes d'Information dans la mise en œuvre opérationnelle des recommandations issues d'un audit DORA et dans le pilotage du plan de mise en conformité. Vos principales missions seront les suivantes : Analyser, qualifier et prioriser les constats de l'audit DORA ; Traduire les exigences réglementaires en actions concrètes pour la DSI ; Élaborer et piloter la feuille de route de mise en conformité ; Définir les priorités, responsabilités, échéances et indicateurs de suivi ; Formaliser ou mettre à jour les politiques, procédures et éléments de preuve ;

Nous recherchons OBLIGATOIREMENT un profil disposant de 8 à 10 ans d'expérience professionnelle dans des environnements IT / Sécurité, avec une expérience significative sur Splunk et les Use Cases. 8 à 10 ans d'expérience sont indispensables pour cette mission. Les profils disposant de moins de 8 ans d'expérience ne correspondent pas au niveau de séniorité recherché. 🛠️ VOS RESPONSABILITÉS Collecte et analyse de logs applicatifs Analyse des événements et identification des scénarios pertinents Conception et Build de Use Cases dans Splunk Développement et optimisation des recherches SPL Implémentation et suivi des scénarios de détection Accompagnement des use cases du Build jusqu'au Run Analyse de la pertinence et amélioration continue des use cases Collaboration avec les équipes sécurité et applicatives Documentation et suivi des évolutions 👤 LE PROFIL 8 à 10 ans d'expérience OBLIGATOIRES Expertise solide sur Splunk / SPL Expérience concrète en Use Case Factory / Security Use Cases Excellent mindset d'analyste Bonne compréhension des environnements et logs applicatifs Capacité à intervenir sur le Build et le Run Très bon niveau d'anglais professionnel Autonomie, rigueur et capacité à prendre en charge les sujets Excellente communication et posture de consultant 📌 À noter : le périmètre est principalement applicatif. La mission ne porte pas sur l'administration ou la gestion de l'infrastructure

Contexte mission Intégré(e) dans notre équipe Electronique, vous intervenez sur un projet d'électronique numérique critique (haut niveau d'exigence en safety - sûreté de fonctionnement). Vous êtes en charge du suivi du fournisseur, qui réalise un système électronique spécifique dans le cadre de votre projet. Vous êtes garant de la qualité du projet, dans un cadre normé avec des contraintes fortes de sûreté de fonctionnement. Vos responsalibités: - Analyse des documents de spécifications systèmes, sous-systèmes et interfaces, - Création et mise à jour de la matrice de traçabilité des exigences électroniques; - Rédaction de la documentation électronique; - Suivi du fournisseur à toutes les étapes clés : conception, placement/routage, tests CEM et environnementaux, industrialisation, traitement des obsolescences; - Suivi du planning, contrôle des activités du fournisseur; - Regard critique sur la prestation du fournisseur.

Notre client, acteur majeur de son secteur d'activité, est à la recherche de son futur Administrateur Systèmes Linux & Réseaux (H/F) pour son site de la région toulousaine, dans le cadre d'un programme de modernisation et d'optimisation de ses infrastructures IT. ### Vos missions : Intégré à une équipe Infrastructure et Production, vous devrez : * Assurer l'administration, l'exploitation et le maintien en condition opérationnelle des serveurs Linux. * Participer à l'automatisation des tâches d'exploitation et à l'amélioration continue des processus d'administration. * Contribuer à la réduction de la dette technique et au maintien à jour des infrastructures via les opérations de patch management. * Accompagner le déploiement d'une nouvelle solution d'accès distant sécurisé basée sur les principes Zero Trust (ZTNA). * Participer aux phases de migration, de validation et de mise en production. * Assurer le support et l'exploitation des infrastructures réseau LAN de niveau 2. * Finaliser le renouvellement des équipements réseau obsolètes et contribuer aux projets de modernisation. * Collaborer avec les équipes techniques afin de garantir la disponibilité, la sécurité et la performance des services. Les compétences techniques * Administration Linux (RedHat, Rocky Linux, Ubuntu, Debian ou équivalent) * Gestion des correctifs et patch management * Réseaux LAN, switching, routage * Support réseau N2 * Déploiement et renouvellement d'infrastructures * Automatisation (Ansible, Shell, Python ou équivalent) * Concepts Zero Trust / ZTNA * Connaissance des environnements Cloud appréciée

Au sein de sa Direction de la Performance Opérationnelle (périmètre Marché des Professionnels & Entreprises), lance un programme stratégique d'acculturation et d'adoption de l'Intelligence Artificielle auprès de ses équipes de souscription. Le constat est clair : malgré la mise à disposition d'outils IA performants l'usage de l'IA par les collaborateurs et les managers reste très faible. La direction a identifié un vrai sujet de change management : il ne s'agit pas de former les équipes à un outil, mais de les accompagner dans une transformation durable orientée IA, en allant à leur rencontre, en parlant leur langue métier, et en ciblant des cas d'usage concrets et à fort impact. Le périmètre concerné représente plus de 2 000 souscripteurs répartis sur toute la France (Toulouse, Bordeaux, Angers, Alsace, Lorraine, Lille…), spécialisés en assurance IARD professionnels et entreprises — une population à pyramide d'âge élevée souvent réfractaire à l'IA, et dont l'adhésion nécessite une approche terrain, interactive et personnalisée. Périmètre & Objectifs de la mission Le consultant interviendra en appui d'une équipe interne composée de deux chefs de projet, d'un data officer et d'un sponsor direction métier, pour piloter et animer le dispositif de transformation IA. Cadrage & Stratégie - Analyser et challenger le dispositif de transformation IA en cours de construction en interne - Identifier et prioriser les cas d'usage IA les plus pertinents pour les métiers de souscription IARD (une vingtaine de cas d'usage identifiés, à rationaliser) - Proposer un plan de déploiement structuré, idéalement éprouvé dans un contexte grand compte (CAC 40 ou secteur assurance / banque apprécié) - Apporter un regard extérieur pour sortir des schémas habituels et proposer des solutions innovantes Animation & Conduite du changement - Aller à la rencontre des équipes terrain partout en France (intégration dans les réunions d'équipe existantes) - Animer des sessions de sensibilisation et d'adoption IA de manière interactive et engageante (pas de slides verticaux descendant — approche participative et terrain attendue) - Cibler et démontrer les cas d'usage IA directement liés aux réalités métiers des souscripteurs (analyse de dossiers complexes, résumé de pièces techniques, RC, dommages, tous risques chantier…) - Créer du lien avec les équipes pour favoriser l'adhésion et lever les résistances Pilotage & Recommandations - Définir le RACI du programme de transformation IA - Produire des recommandations claires sur les outils à privilégier (et justifier les choix auprès des équipes) - Assurer un reporting régulier et proactif auprès du manager de la mission Livrables attendus 1. Audit et analyse du dispositif IA existant (outils, usages, adoption) 2. Cartographie et priorisation des cas d'usage IA pour les métiers IARD 3. Plan de déploiement du programme de transformation IA 4. RACI et gouvernance du programme 5. Kit d'animation et supports d'ateliers terrain (format interactif) 6. Compte-rendus des sessions d'animation et suivi de l'adoption par équipe 7. Recommandations sur les outils IA (Secure Chat, Copilot, Mistral…) 8. Points de vigilance : sécurité, conformité, gouvernance des données 9. Reporting hebdomadaire d'avancement avec propositions proactives 10. Bilan de mission et recommandations pour la suite (budget 2027)

Dans le cadre d'un programme stratégique de transformation, tu apportes ton expertise pour accompagner les équipes dans l'analyse d'un patrimoine documentaire complexe et l'évaluation des différentes trajectoires de modernisation. En véritable consultant, tu interviens comme tiers de confiance auprès des équipes métiers, des architectes et des décideurs afin d'apporter un regard indépendant, de challenger les analyses et de contribuer aux choix stratégiques. Tes missions principales : Analyser le patrimoine documentaire, applicatif et les plateformes existantes Étudier les flux, interfaces, dépendances et contraintes d'exploitation Identifier les enjeux, risques et facteurs de complexité de l'existant Évaluer les différents scénarios de transformation et leur faisabilité Analyser les impacts techniques, organisationnels et économiques des trajectoires proposées Identifier les prérequis, dépendances et conditions de réussite des projets Apporter un retour d'expérience sur des programmes de transformation similaires Contribuer aux analyses de coûts et à l'évaluation des efforts de transformation Challenger les hypothèses et les recommandations produites par les équipes projet Participer aux restitutions et à la préparation des éléments d'aide à la décision pour les instances de gouvernance Formuler des recommandations pragmatiques et argumentées pour orienter les décisions stratégiques

Bonjour, Nous recherchons pour notre client grand compte un Change Manager IA, pilotage de projets de transformation par l'intelligence artificielle Nous étudions - prioritairement - les candidatures qui nous sont adressées à freelance à insyco . fr avec les informations suivantes : Argumentaire écrit répondant de façon ciblée au besoin ci-dessous CV à jour Date de prochaine disponibilité Tarif journalier Merci d'indiquer la référence KTR/CHM/5545 dans l'objet de votre message Contexte de la prestation Une grande organisation a créé une direction dédiée à l'intelligence artificielle et à la donnée, afin de définir et porter une stratégie claire sur l'usage de l'intelligence artificielle au service de ses processus internes et de ses offres destinées aux publics. Au sein de cette direction, un pôle dédié à la transformation par l'IA a la charge de 4 activités principales : La gouvernance IA (exécution de la stratégie, gestion de la feuille de route, suivi des objectifs) Le pilotage des projets IA et la conduite du changement (accompagnement des métiers, aide à l'identification des opportunités, conception de nouveaux process, priorisation et suivi des projets) L'orchestration de la formation et l'acculturation IA (aide à la construction de formations, évènements de sensibilisation, animation de communautés d'ambassadeurs) La gestion du dialogue social autour des sujets IA Objectifs Le Change Manager a pour objectif de piloter et d'accompagner les projets liés à l'IA au sein de l'entreprise, depuis l'identification d'une opportunité jusqu'à son déploiement et son adoption à grande échelle. À l'interface entre les métiers, les équipes IT/Data/IA et les fonctions support, il/elle intervient sur des projets de nature et de maturité différentes, dans toutes les phases du projet : exploration d'opportunités, cadrage, études d'impact, POC, expérimentation, conception de nouveaux processus métier, déploiement, conduite du changement et industrialisation. Son rôle est à la fois stratégique, opérationnel et transverse : il/elle s'assure que les initiatives IA répondent à un véritable enjeu métier, qu'elles sont réalisables et créatrices de valeur, et que les conditions sont réunies pour permettre leur adoption durable par les utilisateurs. Il/elle est ainsi un point de coordination central pour l'ensemble des projets IA de l'entreprise, en assurant leur cohérence, leur priorisation, leur pilotage et leur passage à l'échelle. Pour ce faire, il/elle joue le rôle de chef d'orchestre transverse entre les différentes expertises de l'entreprise. Il/elle veille à la bonne circulation de l'information, à la clarification des responsabilités et à l'alignement des différentes parties prenantes. Activités principales attendues Identifier et qualifier les opportunités IA en recueillant les besoins des métiers, en analysant leurs problématiques et en évaluant la pertinence, la valeur et la faisabilité des cas d'usage. Cadrer les projets IA en définissant les objectifs, le périmètre, les populations concernées, les parties prenantes, les critères de succès et la trajectoire du projet, de l'expérimentation à l'industrialisation. Piloter les expérimentations et POC en coordonnant les parties prenantes, en organisant les tests utilisateurs et en évaluant les résultats afin de formuler des recommandations sur la poursuite ou l'évolution des initiatives. Coordonner les expertises et parties prenantes (métiers, produits et technologies, data/IA, sécurité, juridique, RH) afin d'assurer la cohérence et l'avancement des projets. Accompagner la transformation des processus et pratiques métier, en collaboration avec le Workflow Designer, afin de concevoir et mettre en œuvre de nouveaux modes de fonctionnement intégrant l'IA. Piloter le déploiement et l'industrialisation des solutions, en définissant les plans et vagues de déploiement et en veillant à la réunion des prérequis techniques, organisationnels et humains. Définir et piloter la stratégie de conduite du changement, en analysant les impacts sur les populations concernées, en identifiant les freins et en adaptant l'accompagnement aux différents profils d'utilisateurs. Coordonner la communication, la sensibilisation et la formation, en collaboration avec le Responsable de Formation IA, afin de favoriser la compréhension et l'appropriation des nouveaux usages. Piloter l'adoption et l'ancrage des nouveaux usages, en suivant les indicateurs d'utilisation, de satisfaction et d'adoption, et en mettant en œuvre les actions correctives nécessaires. Mesurer et consolider la valeur créée par les initiatives IA, en suivant les bénéfices métiers, les retours d'expérience et les enseignements des projets afin d'alimenter la feuille de route et de favoriser la réplication des bonnes pratiques.

Pour l'un de nos clients grands comptes, nous recherchons un chef de projet Recette. Contexte :Programme de transformation impliquant l'interfaçage de deux systèmes d'information sur un socle applicatif existant. Environnement complexe, parties prenantes multiples, niveau d'exigence élevé. Missions :Définir et porter la stratégie de recette (périmètre, approche, critères d'entrée/sortie) Construire et piloter le chronogramme jusqu'à la mise en production Coordonner les campagnes de tests, gérer les anomalies Assurer un reporting structuré à la direction de projet (avancement, comptages, jalons) Gérer les scénarios d'interface entre les deux SI

Nous recherchons un(e) Product Manager SIRH / Chef de Projet SIRH expérimenté(e) pour piloter les domaines Révision Salariale, Talent Management et Performance au sein d'un environnement Oracle HCM. Vos missions ✅ Piloter les campagnes de révision salariale, évaluations annuelles et Talent Review. ✅ Recueillir, analyser et prioriser les besoins métiers. ✅ Optimiser les processus RH et assurer leur adéquation avec Oracle HCM (Fit & Gap). ✅ Organiser et animer les comités d'arbitrage avec les équipes métiers. ✅ Participer aux ateliers Agile (SAFe, Daily, ART Sync...). ✅ Contribuer aux configurations Oracle HCM en collaboration avec la DSI. ✅ Piloter les phases de tests, recettes et validation des solutions. ✅ Accompagner le changement : documentation, formation, webinaires et support utilisateurs. ✅ Construire et piloter la roadmap fonctionnelle de votre périmètre SIRH. ✅ Être force de proposition sur les innovations, notamment autour de l'IA appliquée aux SIRH.

Dans le cadre d'un programme stratégique de transformation, nous recherchons un Expert BPM/BRMS pour accompagner le cadrage et le choix d'une future plateforme de gestion de processus et de règles métier. Vous interviendrez en tant qu'expert auprès des équipes métiers et IT afin de définir la solution la plus adaptée aux enjeux de l'organisation, en évaluant les différentes options du marché et en formulant des recommandations stratégiques. Vos missions : Animer des ateliers de recueil, d'analyse et de challenge des besoins métiers et techniques. Formaliser les exigences fonctionnelles et techniques. Étudier et comparer les scénarios Make / Buy / Hybride (coûts, risques, TCO, time-to-market, réversibilité…). Réaliser une analyse comparative des principales solutions BPM et BRMS du marché. Concevoir et piloter une grille d'évaluation multicritères. Organiser, lorsque nécessaire, des démonstrations ou Proof of Concept (POC) avec les éditeurs. Présenter les recommandations aux instances de gouvernance. Définir une feuille de route pragmatique pour la mise en œuvre de la solution retenue.

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble, Marseille, Paris et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s'imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l'IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Développeur Android H/F à Lille, France. Contexte : Au sein de l'équipe Mobile , vous rejoindrez une feature team pluridisciplinaire (Product Owner, Cheffe / Chef de projet technique, Développeuses / Développeurs iOS et Android, QA et UI Designers) fonctionnant en méthodologie Agile SCRUM (Dailies, Refinements, Plannings, Demos, Retrospectives). Dans un contexte international et multiculturel (équipes réparties entre la France et le Portugal, avec des API gérées en externe à Malte), vous jouerez un rôle clé dans l'évolution et l'optimisation de l'expérience utilisateur de notre application e-commerce. Les missions attendues par le Développeur Android H/F : Rattaché(e) au Cheffe / Chef de projet technique, vous contribuerez aux initiatives stratégiques de la roadmap mobile : Évolutions & Nouvelles fonctionnalités : délivrer les projets majeurs de la roadmap (personnalisation des contenus, refonte de la fiche produit / PDP, fluidification du parcours client). Maintenance & Qualité : corriger les bugs, traiter les crashs et les fuites de mémoire (memory leaks) pour garantir une stabilité optimale de l'application. Excellence opérationnelle : collaborer étroitement avec l'équipe QA / tests automatisés pour renforcer la couverture et l'automatisation des tests Profil recherchéExpertise technique : Expérience significative et confirmée (niveau Senior) en développement Android natif. Une connaissance de Kotlin Multiplatform est appréciée. Culture Mobile & E-commerce : Solide compréhension de l'écosystème applicatif et des enjeux du retail / e-commerce. Esprit d'équipe : Expérience avérée dans de grands environnements Git et dans les méthodologies Agiles. Détails de la missionTélétravail : 2 jours / semaine. Durée : Longue durée (12 mois minimum, renouvelable par trimestre). Démarrage : Dès que possible. Cadre de travail : Agile, collaboratif et international.

Relevez un nouveau défi au sein d'une entreprise en pleine expansion Dans le cadre de sa croissance et du renforcement de son équipe IT, une entreprise dynamique et innovante recherche un Administrateur Microsoft 365 afin d'accompagner les évolutions de son système d'information. Vous évoluerez dans un environnement moderne où les technologies Microsoft occupent une place centrale dans la stratégie digitale de l'organisation. Votre rôle sera clé pour garantir la performance, la sécurité et la disponibilité des services collaboratifs et des infrastructures Cloud. Contexte Vous intégrerez une équipe informatique engagée dans plusieurs projets d'évolution autour du Digital Workplace, de la gestion des identités et de la modernisation des postes de travail. Ce poste offre une forte visibilité sur les projets stratégiques et une collaboration étroite avec les équipes métiers et techniques. Vos missions Administrer et faire évoluer les services Microsoft 365. Gérer les environnements Microsoft Intune et les politiques de gestion des terminaux. Administrer Microsoft Entra ID et les mécanismes d'authentification. Assurer la gestion des droits, accès et identités. Veiller à la sécurité des environnements Microsoft. Participer aux projets de migration, d'optimisation et de transformation Cloud. Apporter une expertise technique auprès des utilisateurs et des équipes internes. Assurer le support de niveau avancé et le maintien en conditions opérationnelles des solutions administrées. Contribuer à l'amélioration continue des processus d'administration et de sécurité. Environnement technique Microsoft 365 Exchange Online SharePoint Online Teams OneDrive Microsoft Defender Gestion des postes Microsoft Intune Autopilot Gestion des terminaux Windows Identité et sécurité Microsoft Entra ID MFA Conditional Access SSO Gestion des rôles et accès Cloud Microsoft Azure Azure AD Connect Services Cloud Microsoft

Dans le cadre de la transformation digitale d'un grand groupe, vous rejoindrez une équipe d'experts dédiée au développement de solutions innovantes autour de l'Intelligence Artificielle, de la Data et des nouvelles technologies. Vous interviendrez sur une plateforme d'IA conversationnelle destinée à plusieurs dizaines de milliers de collaborateurs, avec pour objectif d'assurer son adoption, son amélioration continue et un support utilisateur de qualité. Vos missionsEn tant que Chef de Projet SI, vous serez en charge de : Accompagner les utilisateurs dans la prise en main et l'utilisation quotidienne de la solution d'IA. Assurer le support fonctionnel et technique en traitant les incidents, anomalies et demandes d'assistance. Garantir un haut niveau de satisfaction utilisateur grâce à des réponses rapides, claires et adaptées. Identifier, qualifier et remonter les besoins métiers afin de contribuer à l'évolution du produit (ergonomie, qualité des réponses, nouvelles fonctionnalités). Promouvoir les bonnes pratiques d'utilisation de l'IA conversationnelle (prompt engineering, sécurité des données, limites des modèles). Concevoir, développer et maintenir des scénarios de tests automatisés. Participer aux campagnes de tests, recettes et validation des évolutions. Produire des indicateurs de suivi et des rapports d'activité (volumétrie, incidents récurrents, axes d'amélioration). Rédiger et maintenir la documentation fonctionnelle et les supports utilisateurs. Participer à la formation et à l'accompagnement des utilisateurs. Compétences recherchéesCompétences techniquesSolide compréhension des solutions d'IA conversationnelle de type ChatGPT. Bonne maîtrise des principes de Prompt Engineering. Expérience en support applicatif et accompagnement des utilisateurs. Capacité à reproduire, analyser et documenter des incidents. Bonne connaissance des environnements Web (SSO, navigateurs, gestion des droits, cache, performances...). Expérience des outils de tests automatisés. Connaissances en gestion de projet SI et méthodologies de tests. Qualités personnellesExcellent sens du service et orientation utilisateur. Très bonnes capacités de communication écrite et orale en français et en anglais. Esprit d'analyse, rigueur et sens de l'organisation. Capacité à gérer les priorités et plusieurs sollicitations simultanément. Aptitude à communiquer avec des interlocuteurs variés (métiers, équipes techniques, direction).

Client bancaire sur aix en provence, projet de migration bancaire de 2 SI complets Le Programme a pour objectif de mettre en place une plateforme technologique commune aux 2 banques du groupe. Ce Programme va permettre de migrer 13 établissements vers le nouveau SI Cible (MySys complété d'apports fonctionnels (écarts)) d'ici mi-2028. Au sein de l'équipe cœur, l'équipier travaillera sur le thème Capture, Chargements, Support Plateforme et Environnements. Plusieurs missions seront attendues : - CHARGEMENTS et COMPLEMENTS : préparation avec les équipes fonctionnelles et techniques, suivi lors des semaines de Migrations - CHRONO de BASCULE : construction avec l'ensemble des parties prenantes de la Migration, suivi et Pilotage lors des semaines de Migrations - Suivi des BATCH : préparation avec les équipes de BPCE-IT, Pilotage et suivi au quotidien : contraintes de délai, workflow des anomalies, relances, météos - Support TP : Capacité à mener des réunions avec tous types de profils, parfois techniques, capitalisation rapide Participer aux tests de Recevabilité lors des semaines de Migrations Réactivité pour faire résoudre les problèmes de chaînes de liaison remontés lors des périodes de recevabilité ou lors des campagnes de Certifications Les compétences attendues soint les suivantes : - capacité à tenir un engagement. Les jalons de certification sont connus, ils ne peuvent pas être décalés. - capacité d'intégration dans une équipeIl faut être en mesure de s'intégrer dans une équipe, - Rigueur et transparence - Construction et pilotage d'un plan d'action et d'un planning - coordination de réunions avec plusieurs acteurs tant techniques que fonctionnels