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Au sein de sa Direction de la Performance Opérationnelle (périmètre Marché des Professionnels & Entreprises), lance un programme stratégique d'acculturation et d'adoption de l'Intelligence Artificielle auprès de ses équipes de souscription.
Le constat est clair : malgré la mise à disposition d'outils IA performants l'usage de l'IA par les collaborateurs et les managers reste très faible.
La direction a identifié un vrai sujet de change management : il ne s'agit pas de former les équipes à un outil, mais de les accompagner dans une transformation durable orientée IA, en allant à leur rencontre, en parlant leur langue métier, et en ciblant des cas d'usage concrets et à fort impact.
Le périmètre concerné représente plus de 2 000 souscripteurs répartis sur toute la France (Toulouse, Bordeaux, Angers, Alsace, Lorraine, Lille…), spécialisés en assurance IARD professionnels et entreprises — une population à pyramide d'âge élevée souvent réfractaire à l'IA, et dont l'adhésion nécessite une approche terrain, interactive et personnalisée.
Périmètre & Objectifs de la mission
Le consultant interviendra en appui d'une équipe interne composée de deux chefs de projet, d'un data officer et d'un sponsor direction métier, pour piloter et animer le dispositif de transformation IA.
Cadrage & Stratégie
- Analyser et challenger le dispositif de transformation IA en cours de construction en interne
- Identifier et prioriser les cas d'usage IA les plus pertinents pour les métiers de souscription IARD (une vingtaine de cas d'usage identifiés, à rationaliser)
- Proposer un plan de déploiement structuré, idéalement éprouvé dans un contexte grand compte (CAC 40 ou secteur assurance / banque apprécié)
- Apporter un regard extérieur pour sortir des schémas habituels et proposer des solutions innovantes
Animation & Conduite du changement
- Aller à la rencontre des équipes terrain partout en France (intégration dans les réunions d'équipe existantes)
- Animer des sessions de sensibilisation et d'adoption IA de manière interactive et engageante (pas de slides verticaux descendant — approche participative et terrain attendue)
- Cibler et démontrer les cas d'usage IA directement liés aux réalités métiers des souscripteurs (analyse de dossiers complexes, résumé de pièces techniques, RC, dommages, tous risques chantier…)
- Créer du lien avec les équipes pour favoriser l'adhésion et lever les résistances
Pilotage & Recommandations
- Définir le RACI du programme de transformation IA
- Produire des recommandations claires sur les outils à privilégier (et justifier les choix auprès des équipes)
- Assurer un reporting régulier et proactif auprès du manager de la mission
Livrables attendus
1. Audit et analyse du dispositif IA existant (outils, usages, adoption)
2. Cartographie et priorisation des cas d'usage IA pour les métiers IARD
3. Plan de déploiement du programme de transformation IA
4. RACI et gouvernance du programme
5. Kit d'animation et supports d'ateliers terrain (format interactif)
6. Compte-rendus des sessions d'animation et suivi de l'adoption par équipe
7. Recommandations sur les outils IA (Secure Chat, Copilot, Mistral…)
8. Points de vigilance : sécurité, conformité, gouvernance des données
9. Reporting hebdomadaire d'avancement avec propositions proactives
10. Bilan de mission et recommandations pour la suite (budget 2027)
Profil recherché
Nous recherchons un profil senior, capable d'intervenir comme référent expert / advisor en parfaite autonomie, avec une double compréhension :
- Métier Assurance : connaissance des univers IARD professionnels et entreprises (souscription, RC, dommages, tous risques chantier…). Sans cette expertise, le consultant ne pourra pas crédibiliser son discours auprès des souscripteurs et ne pourra pas adresser les cas d'usage de manière pertinente.
- Change Management IA : expérience avérée dans l'accompagnement de transformations orientées Intelligence Artificielle au sein de grandes organisations.
C'est un profil sur mesure, rare sur le marché. La combinaison expertise assurance + change management IA est non négociable : l'une sans l'autre rend la mission inexécutable.
Appréciées
- Expérience dans un contexte CAC 40 ou grand compte assurance / banque
- Connaissance des environnements Microsoft 365 / Copilot et de leur déploiement en entreprise
- Expérience de missions impliquant des déplacements nationaux réguliers
- Maîtrise des enjeux de gouvernance des données et conformité liés à l'IA en entreprise
Environnement de travail
Compétences requises
Indispensables
- Expertise confirmée en change management sur des projets de transformation digitale / IA
- Connaissance solide du secteur assurance IARD — marché professionnels et entreprises (souscription, RC, dommages, construction…)
- Expérience d'animation terrain auprès d'équipes opérationnelles (approche interactive, non descendante)
- Bonne culture des solutions IA du marché : OpenAI/GPT, Mistral, Microsoft Copilot, Claude…
- Capacité à challenger un dispositif existant et à proposer des alternatives concrètes
- Autonomie totale, approche proactive et forte capacité rédactionnelle (livrables exploitables sans repasse)
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