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Technicien systèmes et réseaux (F/H) - Valbonne Experis, leader mondial du conseil et des services en technologies de l'information, accompagne ses clients dans la gestion et l'évolution de leurs environnements IT. Dans le cadre de notre croissance en région Sud, nous recrutons plusieurs Techniciens Support Informatique (H/F) pour intervenir chez nos clients situés dans les Alpes‑Maritimes. Vos missions Intégré(e) aux équipes IT de nos clients, vous interviendrez sur tout ou partie des missions suivantes : Support utilisateurs Niveau 1 et/ou Niveau 2 (proximité ou à distance) Prise en charge des incidents et demandes via outils de ticketing Diagnostic, résolution et suivi des incidents matériels et logiciels Installation, configuration et renouvellement des postes de travail Gestion des environnements Windows , Microsoft 365, messagerie Support sur les périphériques (imprimantes, mobiles, équipements réseau) Interaction avec des utilisateurs francophones et anglophones Documentation des procédures et des résolutions

Contexte Dans le cadre du renforcement d’une équipe support composée de 3 personnes, nous recherchons un Technicien Support N1 Poste de Travail afin d’assurer le support utilisateurs et la gestion du parc informatique. Missions Prise en charge et traitement des tickets utilisateurs Support de proximité et assistance à distance Gestion des incidents liés aux postes de travail Support sur les problématiques : PC et environnement Windows VPN téléphonie imprimantes comptes utilisateurs Gestion, suivi et maintenance du parc informatique Préparation et déploiement des postes de travail Suivi des équipements et du stock informatique Escalade des incidents si nécessaire Environnement technique Outils de ticketing VPN Téléphonie Gestion de parc informatique Support utilisateurs

Bonjour, Je suis à la recherche d’un Technicien Support N3 : Missions principales : • Prendre en charge les incidents complexes et récurrents (support niveau 3) • Analyser, diagnostiquer et résoudre les problématiques techniques à fort impact • Assurer un rôle d’expertise auprès des équipes de support N1/N2 • Participer à la gestion des incidents majeurs • Veiller au respect des engagements de service (SLA / OLA) • Administrer et supporter les environnements Windows poste de travail • Gérer et analyser les incidents liés aux solutions d’impression • Intervenir en support avancé sur les environnements Windows Server • Collaborer avec les équipes infrastructure pour les diagnostics transverses • Participer à la résolution d’incidents impactant l’infrastructure • Identifier les incidents récurrents et proposer des actions correctives • Contribuer à la documentation (procédures, bases de connaissances) • Participer à l’optimisation des processus et pratiques d’exploitation • Assurer une communication claire avec les équipes techniques et les utilisateurs • Expliquer les causes et solutions de manière pédagogique • Maintenir une approche orientée qualité de service et satisfaction utilisateur

Contexte de la mission : Viveris accompagne un leader mondial des systèmes d'information critiques dans les secteurs de l'aéronautique et de la défense. Dans ce cadre, nous recherchons un Technicien informatique support et administration H/F. Intégré(e) aux équipes, vous contribuez à leur performance opérationnelle en assurant le bon fonctionnement du parc informatique. Responsabilités : - Assurer le support technique aux utilisateurs (résolution d'incidents, assistance à distance ou en présentiel) ; - Archiver et gérer les données en respectant les procédures de sécurité et de conformité en vigueur ; - Installer, configurer et maintenir les outils et logiciels métier spécifiques au domaine aérospatial ; - Configurer et déployer les postes de travail (PC, périphériques) selon les standards du groupe ; - Participer à l'amélioration continue des processus informatiques et à la documentation technique.

Mission de chef de projet IT technique au sein de la DSI d'un grand groupe Luxe, sur des applications déployées en ateliers et entrepôts. Le consultant pilote les aspects techniques des projets applicatifs et hardware (matériel industriel Zebra, RFID, scan Android), coordonne les environnements Cloud hybride (Azure, GCP, Aliyun, private cloud), travaille avec les équipes Architecture, Sécurité et les infogérants. Il est garant de la qualité des livrables, du respect des plannings et assure le support N3 sur les applications métier dont il a la charge. Missions attendues : -Pilotage technique de projets applicatifs et hardware (DAT, UAT, plannings, livrables) -Coordination des environnements Cloud hybride (Azure, GCP, Aliyun, private cloud) avec la Cloud Factory -Rédaction des procédures d'installation, d'exploitation et de la chaîne de support (Move To Run) -Gestion des incidents, problèmes, changements et rédaction des RCAs -Industrialisation et test du matériel industriel (Zebra, RFID, scan Android) -Gestion de l'obsolescence (OS, bases de données) et correction de vulnérabilités en coordination avec les TMA -Support technico-fonctionnel N3 aux équipes de production Profil attendu : Chef de projet IT technique Bac+5 avec 5 ans minimum d'expérience en gestion de projets techniques (Agile et cycle classique), à l'aise en environnement hybride Cloud et avec les processus ITSM. Capacité à travailler avec des équipes pluridisciplinaires (Architecture, Sécurité, Ops, TMA) et à gérer en parallèle des sujets applicatifs et hardware industriel. Anglais courant requis.

Nous sommes à la recherche d'un Technicien de support utilisateur pour intégrer notre agence basée à Nancy et intervenir auprès d'un de nos clients grands comptes. Le Technicien Support Utilisateur est le premier point de contact IT des collaborateurs. Il assure l'assistance informatique au quotidien, garantit la continuité de service et contribue à la satisfaction des utilisateurs. 🎯 Rôle & missions principales Accueil et prise en charge des incidents et demandes utilisateurs ( Niveau 1 ) Support poste de travail (Windows, bureautique, périphériques) Assistance à distance et/ou de proximité Diagnostic, résolution ou escalade vers le support N2/N3 Gestion des comptes utilisateurs (Active Directory) Suivi et traitement des tickets via outil ITSM Installation et configuration de matériels et logiciels Application des procédures et respect des SLA Mise à jour de la documentation

Nous recherchons un(e) PMI Program Lead Manufacturing SAP S/4/H pour un client final en IDF: Secteur: Industriel/Manufacturing Contexte : Migration ECC=>S/4/H : 3 pays Missions: Leader la stratégie cutover technique manufacturing SAP détaillé dans un contexture international. Profil: -PMI /Chef de projet/ Consultant expert SAP Manufacturing (SAP PP PPDS MRP ) -Expérience sur le rôle de CP / Lead manufacturing SAP S/4/H -Excellent niveau d'Anglais oral et écrit Démarrage : ASAP Couverture : 100% temps plein Hybride : Présentiel Paris 8ème + remote TJM : Selon profils

- Localisation : Le Bourget (proche RER B) - Télétravail : 2 jours par semaine - Démarrage : ASAP / mi-juin maximum - Salaire : jusqu'à 35kEUR brut annuel - Obligatoire : Forte expérience en téléphonie (Genesys dans l'idéal) Contexte Dans le cadre d'un remplacement suite à une mobilité interne, nous recherchons un·e Technicien·ne Support Niveaux 1 & 2 pour intervenir chez un acteur majeur du secteur automobile. Vous intégrerez une équipe dynamique et bienveillante, dans un environnement de travail reconnu pour son esprit collaboratif. Missions Au sein de l'équipe support, vous assurerez notamment : o Le support utilisateurs N1 et N2 o La gestion des incidents et demandes via les outils de ticketing o Le support poste de travail et environnement Microsoft o L'accompagnement des utilisateurs sur les outils collaboratifs et la téléphonie o Le diagnostic, le traitement et le suivi des incidents techniques o La préparation et le déploiement de postes o Le support à distance et de proximité Environnement technique o Windows 11 o Office 365 o Microsoft Teams o Téléphonie impératif (Genesys dans l'idéal)

Experis Lille est à la recherche pour l'un de ses clients dans le secteur du retail d'un Technicien Support N2 (H/F). Experis Lille est à la recherche pour l'un de ses clients dans le secteur du retail d'un Technicien Support N2 (H/F) environnement Compta/Finance . Contexte de la mission: Au sein de l'équipe commerce, vous assurez la réception des incidents (ruptures du service habituellement rendu) ou difficultés déclarés par les utilisateurs. Vous contribuez, au premier niveau, à la résolution des incidents nuisant à la qualité et à la continuité de service. À la différence de l'assistant fonctionnel, vous traitez tout type d'incidents et n'êtes pas toujours présent auprès des utilisateurs. Missions détaillées: -Réaliser le traitement des tickets issus de la qualification réalisée par les niveaux 1 - Prendre en compte les impacts et priorité utilisateurs dans le cadre des traitements - Devoir d'alerte auprès du Team Leader et des acteurs sur l'application concernée - Rédiger ou mettre à jour les procédures d'exploitation à destination de nos utilisateurs finaux ou des acteurs de la chaine de support. - Devenir référent sur un des périmètres de l'équipe. SUIVI DES INCIDENTS : - Effectuer le suivi du traitement des appels des utilisateurs - Exploiter la base d'incidents : relances, consolidation, analyse de tendance PARTICIPER AUX INSTANCES DE PILOTAGE : -Points RUN des équipes de la chaine support - Participer aux rituels de l'équipe (Stand Up lean quotidien N2, stand up Hebdo N3) - Communiquer régulièrement auprès des N1 ou des utilisateurs, en cas d'incident bloquant remonté par les N3 ou Incident Manager. - Communiquer sur l'état d'avancement des actions. - Aider les N1 à avoir des réponses des experts N3

Nous recherchons pour une de nos clients du secteur de l'aéronautique / défense / nucléaire, un(e) technicien d'exploitation. DESCRIPTIF DE LE MISSION Assurer la détection et le traitement des événements émanant des éléments d'infrastructure (y compris de sécurité) de la solution. Gestion des réseaux & infrastructures • Administrer et maintenir les réseaux IP. • Gérer la Téléphonie sur IP / Over IP (ToIP). • Assurer la mise en réseau des équipements (switching, VLAN, adressage IP, @MAC...). • Superviser l'infrastructure IT et S.I. (serveurs, stockage, réseau, équipements utilisateurs). • Réseau de sureté (Contrôle d'accès, détection d'Intrusion, Vidéo surveillance) • S.I. et Infrastructure IT • Intervenir sur les systèmes d'exploitation Linux et Windows. Supervision & traitement des événements • Détecter les événements d'infrastructure via les outils de supervision. • Surveiller en continu les alertes et notifications (incluant les alertes de sécurité). • Enregistrer, catégoriser, suivre et clôturer les événements détectés. • Transférer les événements aux équipes concernées (administration, sécurité...). • Effectuer les traitements procédurés des incidents (diagnostic, correction, ou escalade). ENVIRONNEMENT TECHNIQUE • Réseaux IP / Réseaux • Téléphonie over IP • Structure d'accueil pour les serveurs • Réseau de sureté (Contrôle d'accès, détection d'Intrusion, Vidéo surveillance) • S.I. et Infrastructure IT • Système d'exploitation Linux et Windows DONNEES DE SORTIE • Détecter les événements d'infrastructure • Assurer la surveillance des notifications émises par les outils de supervision des éléments d'infrastructure de la solution, y compris de sécurité • Assurer la gestion administrative des événements détectés (enregistrement, suivi, clôture) et le transfert aux équipes en charge du « Traitement des événements d'infrastructure» • Traiter les événements d'infrastructure • Assurer, pour les événements d'infrastructure détectés et enregistrés, le traitement procéduré, qui peut consister en l'escalade selon le cas vers l'équipe en charge des prestations « Administration » ou « Défense de la sécurité de l'information » Référence de l'offre : qkxkgwtg05

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Technicien d'exploitation informatique de nuits & week-end. Vous aurez les missions principales suivantes : • Assurer la surveillance des serveurs, équipements réseau et applications. • Analyser des messages d'alertes et utiliser vos compétences en vous appuyant également sur des procédures appropriées • Répondre aux différentes astreintes en qualifiant chacun des contacts (mails, appels téléphoniques) • Adapter la supervision pour les composants les plus critiques en proposant des améliorations sur les modes de fonctionnements • Agir sur l'ordonnanceur (arrêt/relance, vérification batch...) et de porter une attention particulière sur les différentes consoles • Respecter les objectifs contractuels du client Vous ferez appel à vos compétences dans les domaines : • Ordonnanceurs (exemple : Control M, $U ...) • Windows, Unix, Linux, z/OS HNO = Jours ouvrés - soir : de 19h à 7h Week-end & Jours Fériés : de 7h à 19h / de 19h à 7h Les missions énumérées ci-dessus ne sont pas exhaustives, il s'agit des missions principales. Référence de l'offre : jgmg2dd1y7

Les tâches sous votre responsabilité sont : • Exploiter l'infrastructure Wi-Fi o Exploiter la solution wifi basée sur les politiques informatiques o Surveiller et ajuster les performances de l'infrastructure • Gestion des incidents o récupérer et prioriser les incidents signalés o Suivre les incidents et les escalader si nécessaire • Fournir un support aux équipes locales • Conseiller les utilisateurs et les managers sur les nouveaux produits déployés et assurer la satisfaction des utilisateurs • Former les équipes informatiques et les utilisateurs clés sur ces produits • Rédiger et mettre à jour la documentation informatique Rendre compte aux responsables de l'infrastructure

Qui sommes-nous ? Artemys, acteur de la transformation numérique est une entreprise à taille humaine, avec plus de 30 ans d’expérience composée de plusieurs entités, chacune spécialisée dans leur domaine (Système, data, réseaux/sécu…) Ce qui nous distingue vraiment ? Ce n’est pas de dire que nous valorisons nos collaborateurs, c’est de le montrer chaque jour. Chez Artemys, l’humain est au cœur de tout ce que nous faisons. Nos valeurs, concrètes et vécues au quotidien : Convivialité : travailler dans une bonne ambiance, ça change tout Proximité : chaque membre de l’équipe a sa place et sa voix Écoute : vos idées comptent autant que votre travail Artemys Normandie , située à Isneauville (Près de Rouen) est une marque du Groupe Artemys. Elle accompagne les entreprises, principalement implantées à Rouen, Caen et Le Havre , et poursuit aujourd’hui son développement au-delà de la Normandie en les accompagnant dans leur transformation digitale. Notre expertise dans l’IT : Infrastructure Systèmes, Cloud DevOps, Modern Workplace & End-User Services. Notre pôle infogérance : Un Centre de Services situé au cœur d'Isneauville (76) nous permet également de délivrer des prestations en mode 24/7/365 dédiées au support utilisateurs et à la gestion des infrastructures informatiques. Poste : Technicien systèmes Type de contrat : CDD (durée : 6 mois renouvelable) Localisation : Caen (14) Mode de travail : Présentiel Rémunération : 23 000 - 25 000€ Date de démarrage : 01/07 L’ IT chez ARTEMYS combine la technologie et l’humain ! Nous sommes convaincus que les compétences, le savoir-être et l’épanouissement de nos Talents sont les clés de notre réussite . 👍 Alors, vous nous rejoignez ?! Nous recrutons dès à présent un Technicien systèmes en CDD . Dans cette nouvelle étape de votre carrière, nous vous proposons d’intervenir sur de belles missions pour l'un de nos clients à Caen auprès duquel vous aurez la possibilité d'effectuer les tâches suivantes : Assister et conseiller les utilisateurs en matière de prise en main et de sécurité périphérique (sauvegardes, mots de passe, lutte antivirale) Assurer l’assistance matérielle et/logicielle auprès des utilisateurs Installer et configurer le matériel : poste informatique, accessoires, quelques éléments réseau Installer, mettre à jour et paramétrer les systèmes d’exploitation et les logiciels de l’environnement utilisateur Gérer le stock matériel Contrôler et auditer la configuration des postes de travail Effectuer l’installation initiale des postes de travail, équipements périphériques et de mobilité Gérer le parc et contrôler la conformité des équipements avec les référentiels Mettre à jour ou à niveau des équipements (matériels, composants logiciels d’infrastructure, applications,) soit par déplacement sur site, soit en télémaintenance Traiter les dysfonctionnements et les incidents (diagnostic, traitement, suivi) Appliquer la politique de sécurité du système d’information de l’établissement et sensibiliser les utilisateurs au respect de la charte informatique et des bonnes pratiques Suivre la conformité de l’application des contrats de maintenance du matériel et des logiciels Participer aux groupes de travail techniques de la DSI Le terrain de jeu ? OS Windows : 10, 11 Suite Microsoft Office 365 Ticketing : GLPI Notions de réseau de base (adresse IP, ping, DNS) Connaissance des procédures ITIL (incidents, demandes) Le profil que nous recherchons : Titulaire d’un diplôme/titre en informatique , vous disposez d’une première expérience réussie sur des activités de technicien support informatique . Si vous êtes reconnu.e pour votre rigueur, votre esprit d’équipe et votre sens du service, ce poste est parfait pour vous ! Le process pour nous rejoindre : simple et clair ! Échange RH : On discute de vos motivations et de l’adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici). Échange opérationnel : Je propose votre candidature au référent (Commercial, SDM, coordinateur…) du compte client, qui échange ensuite avec vous afin de valider votre adéquation avec le besoin. Proposition de mission : Si tout colle, on propose votre CV à notre client ! Conditions de rémunération : Rémunération : 23 000 - 25 000 € Bienvenue dans l’aventure ARTEMYS Chez nous, chaque talent compte. Peu importe votre âge, vos origines, votre identité, votre religion ou votre orientation : ce qui nous intéresse, c’est vous et ce que vous avez à apporter. On s’engage à répondre à toutes les candidatures. Et ici, l’inclusion n’est pas qu’un mot : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, et on fait tout pour créer un environnement où chacun peut s’épanouir. Prêt, feu, candidatez !

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Technicien de support applicatif N3 (F/H) pour rejoindre nos équipes à Mougins, vous intégrez une équipe Run à taille humaine (4 personnes), en étroite collaboration avec les équipes Build. 🎯 Votre objectif : garantir la performance et la fiabilité des applications en production. Vos responsabilités : Gérer les incidents applicatifs de niveau 3 Qualifier, analyser et résoudre les problématiques complexes Investiguer dans les logs et le code Assurer une communication efficace avec les équipes techniques et métiers Accompagner les utilisateurs sur le paramétrage fonctionnel Développer des outils facilitant le travail des équipes (scripts, widgets en Python…) Contribuer activement à l'organisation Agile (Run & Build)

Descriptif de la mission : - Assistance informatique et support technique auprès des utilisateurs en niveau 2 et 3 - Préparation & mise en service de postes de travail à partir d’un master national - Déployer les logiciels et outils dans le cadre de projet IT - Application systématique de la politique de sécurité du SI auprès des utilisateurs - Gestion du réseau local et support niveau 1 et 2 Missions principales : 1. Traitement des incidents Diagnostic et résolution des tickets de support (via Service Now) Interventions locales sur le site d’Issy les Moulineaux (300 à 400 personnes) Télé-interventions (PMAD) via MSRA / Bomgar) Déplacements sur nos sites de production pour les interventions plus lourdes. Gestion des VIP Contact avec les fournisseurs : Ouverture de tickets de support matériels, demande de devis, etc ... 2. Réception / préparation / livraison de poste de travail Réception de commande, déballage, mise en rayon et traitement des déchets Préparation et configuration des machines en atelier à partir d’un Master. Prise de RDV et planification des interventions sur site. Identification et stockage des matériels. 3. Gestion de parc Mise à jour de nos bases et outils de gestion de parc. 4. Reporting opérationnel et reporting d’activité au responsable SPN Autonomie du poste : - Planifier son activité - Proposer des solutions techniques au client - Gérer les interventions des prestataires et fournisseurs - Garantir la disponibilité, la fiabilité et la sécurité du poste de travail - Être force de proposition dans l’amélioration des processus & méthodes de travail Déplacements : Hebdomadaire Plage de service : 09h00-17h00 (attention réunion d'équipe à 09h00 tous les matins)

Technicien de proximité Kiosque F/H - Nantes Le contexte Experis accompagne ses clients dans la gestion et l'évolution de leurs environnements IT. Dans ce cadre, nous recrutons un Technicien de Proximité IT F/H pour intervenir au sein d'un environnement structuré. Vos missions Au sein de l'équipe support, vous interviendrez sur les activités suivantes : Garantir une présence physique au kiosque IT et réaliser des interventions Field sur sites Prendre en charge les incidents et demandes de services (poste de travail, téléphonie, périphériques) Administrer et supporter une population variée : utilisateurs siège, réseau, VIP, intervenants externes Participer à l'intégration des activités de support dans les outils clients Rédiger et suivre les tickets en anglais auprès des équipes Groupe Contribuer à l'amélioration continue des processus et de la qualité de service