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Pour le compte d’un acteur majeur du secteur bancaire, nous recherchons un profil IT polyvalent pour accompagner le Chef de Projet dans le déploiement, le suivi technique et la maintenance d’applications du périmètre Risque Opérationnel. Contexte de la mission : Le bénéficiaire recherche un profil IT expérimenté pour accompagner le Chef de Projet dans le déploiement des applications, le suivi technique, la gestion des environnements et l’analyse d’incidents en production. Le consultant travaillera en interaction avec les équipes de développement et les équipes techniques (Cloud, DevOps, Support). Missions : Support Niveau 2 et prise en charge des incidents production Maintien opérationnel et suivi de la stabilité des applications Analyse de logs (Kubernetes, LogDNA, Dynatrace) en cas d’incident Force de proposition pour renforcer la robustesse des applicatifs Participation aux rituels Agile : grooming , démos , ateliers techniques (WS) Pilotage des sujets IT/techniques auprès des développeurs Gestion des déploiements (GitLab/Ansible) sur les environnements Hors-Production Maintien et support des environnements Hors-Production Contribution au design technique des applications Rédaction des documents techniques : installation, exploitation, dossiers techniques Apport d’expertise sur les problématiques Cloud IBM

CONTEXTE Présentations & Données Clés au sein de l'OPS Chapter pour les équipes Environnement de Travail MISSIONS Dans le cadre du développement de nos activités liées à l’environnement de travail, nous recherchons un(e) collaborateur(trice) rigoureux(se) et créatif(ve) pour : Mettre en page des présentations PowerPoint à destination de nos clients et partenaires, en respectant les chartes graphiques et en valorisant les contenus techniques. Agréger et synthétiser des chiffres clés issus de sources variées (rapports, bases de données, études internes) pour produire des supports clairs et percutants. Collaborer avec les équipes techniques pour comprendre les enjeux liés à l’environnement de travail (bâtiments, équipements, services, etc.) et les traduire en données visuelles compréhensibles. Profil recherché Maîtrise avancée de PowerPoint (animations, design, structuration de contenu). Aisance avec les chiffres et les outils de traitement de données (Excel, Power BI ou équivalent). Connaissance des rapports dans Service Now Capacité à comprendre des sujets techniques et à les vulgariser. Une première expérience dans le domaine de l’environnement de travail ou des services aux entreprises serait un plus.

Description de la mission La mission consiste à identifier, investiguer et atténuer les menaces cybersécurité dans un environnement complexe et dynamique. Le consultant interviendra en collaboration avec les analystes, le MSSP et l’équipe CERT pour répondre aux incidents et prévenir les cyberattaques, tout en garantissant la sécurité et l’intégrité des infrastructures. Le rôle implique le maintien de la fiabilité et de l’efficacité des plateformes de supervision cybersécurité (Splunk Core, Splunk Enterprise Security, Splunk ITSI, SC4S), l’intégration de sources de données, la gestion des accès, l’assurance qualité des données, la normalisation des logs et la reprise de la collecte en cas d’incident. Le consultant devra également accompagner les utilisateurs, développer de nouvelles capacités de détection et d’automatisation, et maintenir la documentation technique à jour. Une participation à une rotation d’astreinte (environ une semaine par mois) est requise. Tâches à réaliser • Administration des applications et gestion des accès utilisateurs sur la plateforme Splunk. • Maintenance régulière et garantie de la stabilité de la plateforme. • Conception et génération de rapports et tableaux de bord pour les besoins opérationnels et de sécurité. • Gestion des processus d’ingestion de données et intégration des sources/logs dans Splunk. • Vérification de l’exactitude, de la cohérence et de la propreté des données ingérées. • Restauration de la collecte des logs en cas de perte ou d’interruption. • Communication avec les équipes internes et clients externes (français & anglais). • Contribution à l’évolution de la couverture de supervision et de détection. • Soutien à l’automatisation des processus d’intégration et de contrôle qualité des données. • Rédaction de documentation technique et guides utilisateurs. • Participation à la rotation d’astreinte (équipe de 6 personnes) sur Splunk et outils associés. • Appui aux projets de migration et de transformation liés à Splunk ou aux systèmes de collecte associés. • Développement et déploiement d’algorithmes de machine learning pour renforcer les capacités analytiques et de détection. • Contribution à la création de règles de détection cybersécurité et à la mise en œuvre de cas d’usage. • Proposition continue d’améliorations des outils, procédures et réponses aux incidents. • Construction de dashboards et définition de métriques/KPIs de sécurité. • Participation aux communautés internes de sécurité et partage de connaissances.

Description du poste Le Bénéficiaire recherche un consultant expérimenté en MOA / Business Analyse et Chefferie de Projet, capable d’accompagner l’évolution d’un outil de gestion des risques, KRI et compliance IT basé sur la solution ServiceNow IRM. La mission consiste à assurer le recueil, l’analyse et la formalisation des besoins métiers, piloter les évolutions fonctionnelles de l’outil, coordonner les équipes de développement, suivre le projet jusqu’à la mise en production, et garantir le bon déploiement auprès des utilisateurs. Responsabilités principales Assurer la Business Analyse pour faire évoluer l’outil de gestion des risques, KRI & compliance IT (ServiceNow IRM). Participer au recueil des besoins utilisateurs, à leur analyse et à leur formalisation (workshops, interviews, ateliers). Rédiger les spécifications fonctionnelles, user stories, SOPs, processus, flux, diagrammes, écrans en français et anglais. Contribuer à la définition des solutions fonctionnelles et recommandations. Planifier et piloter le projet : roadmap, plannings, priorisation, suivi des évolutions. Animer les daily meetings, comités de pilotage et réunions de gouvernance en français et en anglais. Collaborer avec les équipes de développement (notamment en Inde) dans un contexte agile (Scrum / Safe). Organiser et réaliser la recette fonctionnelle, coordonner les UAT et assurer le suivi des corrections. Accompagner la mise en production, préparer la documentation et assurer le transfert au support. Assurer la communication régulière avec les parties prenantes, suivi des actions, gestion des risques, alertes et reporting. Compétences requises Minimum 10 ans d’expérience professionnelle, dont au moins 5 ans en MOA, Business Analyse ou gestion de projet. Expérience confirmée dans la mise en place ou l’évolution d’outils logiciels GRC, IRM ou Risk Management. Solide maîtrise de la rédaction de spécifications, user stories et processus fonctionnels. Capacité à animer des ateliers en anglais et en français, très bon niveau d’anglais requis. Maîtrise des méthodologies agiles et des outils de gestion de projet. Expérience dans la coordination avec des équipes de développement, idéalement offshore. Compétences appréciées Connaissance des solutions IRM ou GRC : ServiceNow, RSA Archer, MetricStream, Riskonnect, Enablon, Egerie. Expérience spécifique sur ServiceNow IRM (configuration, intégration, workflows). Connaissance des référentiels de risques : IT Risk, ISMS, ISO 27001, SOX, NIST, PCA, GDPR.

Rattaché(e) au service supervision, vous assurez la surveillance en temps réel des infrastructures techniques et applicatives de nos clients. Activités principales : Surveiller et analyser les alertes issues des outils de supervision. Diagnostiquer les incidents de premier niveau et assurer leur traitement ou leur escalade. Garantir la disponibilité et la performance des systèmes et réseaux. Rédiger les comptes rendus d'incidents et les rapports de suivi. Participer à l'amélioration continue des outils et procédures de supervision. Horaires : Travail en équipe 3x8 (matin / après-midi / nuit) Matin : 06h00 - 14h00 Après-midi : 14h00 - 22h00 Nuit : 22h00 - 06h00

Almatek recherche pour l'un de ses clients ,Un consultant support applicatif technique Sur Lyon. Mission : 1. Support et maintien en conditions opérationnelles des applications industrielles • Assurer le support technique des applications Shopfloor (MES, Historian, Kepware, MII, etc.) et Labo (LabX, OneLIMS, Caducee…). • Collaborer avec les experts (Digital, Infra, Cybersécurité, Business, Techniques). • Résoudre les incidents, faire le lien entre le site et le support central, et gérer les escalades si nécessaire. • Analyser les problèmes récurrents (problem management) et proposer des plans d’actions correctives. • Documenter les anomalies et correctifs. 2. Connexion et intégration des équipements • Participer à la connexion des équipements industriels et de laboratoire aux systèmes informatiques (Shopfloor & Lab). • Configurer les équipements et les sources de données (ex. Kepware, Historian). • Rédiger et exécuter les procédures, scripts, protocoles et rapports de tests. • Supporter les phases de mise en service et qualification (tests, validation, dépannage). 3. Communication et documentation • Rédaction de documentation technique et de procédures en français et anglais. • Utilisation d’outils tels que Veeva DMS (documentation réglementée) et ServiceNow (gestion d’incidents). • Collaboration avec plusieurs départements : Production, Contrôle qualité, Digital, AIMS, NEO.

Bonjour, je suis à la recherche d'un technicien Front Office, dont vous trouverez la fiche de poste ci-dessous: une équipe de 26 collaborateurs assure le support. Vous interviendrez en tant que technicien(ne) technico-fonctionnel(le) . Prestations attendues : La mission se déroulera en deux phases : Front Office , puis Back Office après validation de la matrice de compétences. Front Office : Réception des demandes entrantes (appels, formulaires…) Qualification des demandes Assistance technique et fonctionnelle aux utilisateurs Diagnostic et résolution immédiate des dysfonctionnements Escalade vers le Back Office ou N2 selon les processus en place Accompagnement par les référents techniques et fonctionnels si nécessaire Alerte en cas de suspicion d’incident collectif Proposition d’améliorations continues (base de connaissances…) Sens du service client requis Saisie systématique des tickets dans l’outil de ticketing (historisation obligatoire de chaque appel)

Ingénieur OPS / Ing & Support applicatif Le bénéficiaire souhaite une prestation d'ingénierie et support technico-applicatif en production IT sur le périmètre des applications Customer, Data & Services. Missions Support : Création du modèle de support pour l'équipe Production Organisation d'un support à l'international sur un modèle Follow the sun Prise en charge du niveau 2 du support applicatif : diagnostic fonctionnel, coordination, gestion de la base de connaissance Coordination avec les équipes de niveau 3 lorsque leur intervention est nécessaire Ouverture des incidents d'infrastructure auprès des équipes de production Production des indicateurs de suivi opérationnels et de suivi des engagements de service et des tableaux de bords Réalisation de la communication autour des incidents (à chaud en début et en cours d'incident si besoin, et à froid périodiquement sur des reportings) Communication utilisateurs lors des opérations exceptionnelles (Mises en production) Mise à jour de la base de connaissances permettant de capitaliser sur les incidents Partage avec les niveaux de support L1 afin de favoriser leur autonomie (animation instance, élaboration et mise à disposition d'arbres de décision) Interaction avec les équipes projets pour mise en place de plans d'actions correctifs pérennes Participation à la recherche d'amélioration continue du fonctionnement de l'équipe support (process, rôles, livrables, outils) OPS : En Build : Suivi de projet et co-construction avec l'IT Métier Point d'entrée OPS dans le cadre des projets confiés Gestion, dans le cadre des évolutions et des projets, de l'ensemble des gestes techniques pour la mise en production des applications Création ou mise à jour des environnements Réalisation de l'ensemble des gestes techniques d'installation ou de mise à jour d'application Mise à jour des consignes d'exploitation et contribution au passage en RUN Accompagnement technique et conseil Veille à l'application des bonnes pratiques, des standards du groupe

Dans le cadre de l’intégration d’applications au sein d’un centre de production basé dans la région du Mans et de Chartres, nous recherchons un(e) professionnel(le) pour participer à l’intégration d’applications et à la construction ainsi qu’à la validation de traitements batch sur des systèmes d’information complexes. Cette mission s’inscrit dans un environnement technique mêlant des systèmes historiques et des solutions modernes. Principales responsabilités Concevoir, rédiger, mettre à jour et exécuter des traitements batch sur des systèmes répartis ou mainframe, qu’ils soient ordonnancés ou non. Assurer le suivi, le dépannage et la relance des traitements batch afin de garantir la continuité et la fiabilité des opérations. Communiquer efficacement avec les utilisateurs internes et, le cas échéant, avec des clients externes pour assurer la bonne compréhension et la résolution des incidents liés aux traitements batch. Compétences techniques requises Maîtrise de l’environnement Mainframe IBM : capacité à intervenir sur des systèmes centralisés et à comprendre les spécificités de la production informatique. Bonne connaissance de la production informatique : compréhension des enjeux liés à la gestion des traitements batch et à l’ordonnancement des tâches. Connaissance de l’ordonnanceur CONTROL’M (atout) : expérience avec cet outil serait appréciée pour faciliter l’intégration et le suivi des traitements. Maîtrise des outils JIRA et Service NOW : utilisation courante dans le cadre de la gestion des demandes et du suivi des incidents. Compétences sur les outils bureautiques : capacité à documenter, communiquer et organiser les informations liées à la mission.

5 jours de gratuité au démarrage ( Non négociable) 2jours de TT Non négociable Tjm Max 700 euros non négociable Mission Maintenir le périmètre applicatif et systèmes à un niveau conforme aux standards du groupe en matière de sécurité de l’information. Compétences clés : Fournir des conseils en sécurité (revue d’architecture technique, analyse de risques, DPIA, etc.) et assister les équipes métiers, DPO et correspondants IT tout au long des projets. Veiller à la conformité des recommandations sécurité lors de la contractualisation avec des prestataires externes et la définition des SLA. Intégrer la sécurité dans le cycle de vie des projets pour optimiser la politique de sécurité. Contribuer à la définition et formalisation d’une politique de sécurité Cloud. Garantir que les risques liés aux projets, infrastructures, applications et tiers soient systématiquement testés. Assurer la sécurité opérationnelle via la mise en place et l’amélioration des processus IT. Responsabilités principales : Garantir la conformité des politiques de sécurité techniques et tierces avec les exigences du groupe. Promouvoir la sécurité comme élément central des initiatives et activités. Apporter une expertise continue pour soutenir la stratégie sécurité. Optimiser l’efficacité des contrôles en collaboration avec les parties prenantes. Activités principales : Évaluer et challenger la criticité des vulnérabilités pour fournir des analyses orientées risques. Suivre la mise en œuvre des actions correctives post-évaluation. Accompagner les projets et parties prenantes sur les remédiations à appliquer. Profil recherché : Diplôme en informatique, ingénierie ou domaine similaire. Expérience en sécurité de l’information : > 8 ans. Expertise en approche et analyse des risques. Expérience en conseil sécurité pour projets métiers appréciée. Gestion de relations complexes avec parties prenantes. Compétences techniques Certifications en sécurité (CISSP-ISSAP, CISM, ISO 27001 Lead Auditor, GIAC ou équivalent) fortement recommandées. Soft skills : Expérience environnement international et anglophone. Flexibilité. Organisation, capacité à prioriser et respecter les délais. Excellentes compétences relationnelles et communication. Capacité à vulgariser les enjeux sécurité auprès de non-IT. Aptitude à travailler en structure matricielle. Compétences en facilitation, négociation et résolution de conflits. Rigueur analytique et compréhension des scénarios complexes. Anglais courant.

🌟 Quel sera ton poste ? 🌟 📍Lieu : Niort 🏠 Télétravail : 2 à 3 jours 👉 Contexte client : Tu rejoins un grand groupe d’assurance engagé dans une transformation technologique ambitieuse, où la qualité de service et la fiabilité opérationnelle sont au cœur des priorités. Au sein de la Direction des Systèmes d’Information, tu intègres le périmètre HESO transverse (Hébergement, Exploitation, Support, Outillage) et interviens en véritable chef d’orchestre des activités techniques. En tant que Coordinateur HESO Transverse , tu pilotes la planification et le suivi des travaux, garantis la cohérence des actions et accompagnes les équipes dans la réussite de leurs objectifs. Tu auras pour missions de : Piloter la planification et le suivi des travaux des collectifs techniques, en lien avec les équipes internes, les CDS et les fournisseurs. Préparer et accompagner les mises en production, dans le respect des contraintes techniques et métiers. Garantir la qualité et la conformité des livrables tout au long du cycle projet. Définir et suivre la stratégie de recette et les plans de tests associés. Contribuer à l’amélioration continue par l’analyse et le partage des retours d’expérience. Produire les indicateurs de pilotage et assurer l’équilibre qualité / coût / délai. Assurer le reporting régulier auprès du Responsable Technique et du Programme. Participer, selon besoin, aux astreintes et interventions techniques. Stack technique : Jira, Excel, Power BI, ITIL, ServiceNow, VMware, Hyper-V, LAN/WAN,Centreon, Zabbix, Nagios,Teams, SharePoint.

Bonjour, Nous recherchons pour l'un de nos clients intégrateurs un Tech Lead ServiceNow disponible immédiatement. Secteur d'activité d client final : aéronautique Démarrage : asap Lieu de la mission : Toulouse Présence sur site : 2-3 jours/ semaine Compétences : Expérience significative sur ServiceNow notamment sur les modules RH (HRSD et EC PRO) Avoir déjà encadré une équipe Anglais : niveau courant obligatoire car la mission se déroulera avec des équipes basées à l'étranger Le petit plus : certification(s) sur ServiceNow

Bonjour, Nous recherchons pour l'un de nos clients intégrateurs un Tech Lead ServiceNow disponible immédiatement. Secteur d'activité d client final : aéronautique Démarrage : asap Lieu de la mission : IDF Présence sur site : 2-3 jours/ semaine Compétences : Expérience significative sur ServiceNow notamment sur les modules RH (HRSD et EC PRO) Avoir déjà encadré une équipe Anglais : niveau courant obligatoire car la mission se déroulera avec des équipes basées à l'étranger Le petit plus : certification(s) sur ServiceNow

Almatek recherche pour l'un de ses clients, Un Product Owner ServiceNow sur Noisy Le Grand Mont d’Est. Description de la mission La mission vise à assurer la continuité des activités et la gouvernance du périmètre ServiceNow & Référentiels au sein de la DSI, en attendant le recrutement d’un titulaire. Le prestataire interviendra principalement sur le projet de refonte de l’outil ServiceNow de la Fabrique Digitale, en tant que Product Owner (PO). Activités et tâches attendues: Le PO aura pour responsabilités principales : Porter la vision stratégique des produits ServiceNow & Référentiels. Piloter le backlog produit, prioriser les évolutions et coordonner les parties prenantes (métiers, MOA, MOE, exploitants). Gérer le cycle de vie des produits : conception, mise en production, amélioration continue. Définir et promouvoir les offres de services (ITSM, CSM, FSM, HAM, CMDB). Recueillir et formaliser les besoins métiers, identifier des axes d’optimisation. Coordonner une équipe de 6 à 12 personnes (internes et prestataires). Copiloter le budget annuel (>1 M€) et assurer le suivi financier. Assurer le maintien en conditions opérationnelles (MCO) des solutions. Contribuer à la gouvernance et à la communication (comités, reporting, formations). Environnement technique Le poste requiert une expertise technique et fonctionnelle sur les outils de production informatique : Compétences techniques ITIL v4 (processus ITSM : Incident, Demande, Problème, Changement, CMDB) ServiceNow (certifications CSA, CIS, CTA souhaitées) Jira (gestion de backlog, roadmap produit) Référentiels d’entreprise (CMDB) Outils de test (Squash TM, TestLink) Cloud hybride/public Méthodes agiles (Scrum, MVP) Lean management Gestion de projet et pilotage budgétaire Anglais technique Compétences fonctionnelles Leadership et vision stratégique Communication et collaboration Organisation agile Analyse et priorisation Rédaction et reporting Orientation service et utilisateur.

Pour l'un de nos clients nous recherchons actuellement plusieurs DBA SQL SERVER TRANSVERSES ETUDE ET PRODUCTION Missions proposée : - Intégration dans une équipe Franco-Vietnamienne transverse de DBA et développeurs SQL - Accompagnement et échanges permanent avec une équipe de DBA N3 - Travail en autonomie en mode projet (optimisation, développement de fonctionnalités et mise en place de reporting) - Travail en équipe afin d'échanger sur différentes problématiques - Analyse en live ou post mortem d'incident, préconisations préventives et correctives pour le futur - Audit de bases de données et rédaction de rapport d'audit - Accompagnement et coopération avec différentes équipes : Développement .Net, EDI, SAN, réseaux, système,… - Veille technologique

Responsabilités principales S'assurer que les transactions sont correctement saisies, enregistrées et transmises aux prestataires de services externalisés. Enquêter et résoudre les écarts (breaks). Fournir un support spécialisé, notamment avant et après transaction (règlement-livraison des opérations). Utiliser l'outil SNOW (Service Now) pour la gestion des tickets liés au trade support. Collaborer étroitement avec [une institution financière], les compensateurs et les relationship managers pour garantir la qualité du service fourni. Travailler avec les équipes Dealing Services / GTF et Investments afin d'assurer un niveau de service élevé, réduire les risques et améliorer la qualité des données de transaction reçues. Assurer une escalade rapide des problèmes liés au trade support vers les parties concernées (front office, juridique, risques, [institution financière], etc.) et veiller à leur suivi et résolution. Participer aux projets, à la gestion des exceptions et aux tâches ad hoc liées au trade support. Gérer les réclamations reçues des contreparties, en revoyant les analyses déjà effectuées et en assurant le suivi jusqu'au paiement et à la résolution.