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Mission freelance
Business Analyst Dynamics 365 CRM
Publiée le
CRM
Office 365
1 an
400-550 €
Paris, France
Télétravail partiel
Nous recherchons un Business Analyst expérimenté pour accompagner un grand acteur du secteur de l’énergie dans le cadre d’une mission longue durée. 📌 Informations clés Lieu : Paris – La Défense (2 jours de télétravail / semaine) Durée : 04/01/2026 au 31/12/2026 Rythme : Temps plein Statut : Freelance Profil : Basé en France uniquement 🎯 Contexte & Enjeux Vous interviendrez au sein de l’équipe Business & Technology Integration pour un client majeur opérant dans l’exploration pétrolière, la production gazière et les énergies renouvelables. Votre rôle sera d’analyser les processus métier, d’évaluer l’existant et de concevoir des solutions alignées avec les objectifs stratégiques. 🧩 Responsabilités Recueillir, analyser et formaliser les besoins des parties prenantes. Évaluer les processus actuels, identifier les leviers d’amélioration et recommander des solutions adaptées. Faciliter ateliers et réunions pour assurer l’alignement entre équipes métier et techniques. Produire et présenter des rapports détaillés, clairs et structurés. Contribuer activement aux échanges de l’équipe et proposer des solutions aux problématiques identifiées. Monter en expertise sur les sujets confiés et intervenir de manière autonome. 💡 Compétences recherchées Expertise indispensable : Microsoft Dynamics 365 CRM Très apprécié : Analyse et interprétation de données Dashboard Reporting Microsoft Copilot pour Power BI Capacité à synthétiser, communiquer et structurer l’information. Esprit analytique, autonomie, force de proposition. 📍 Localisation La Défense – Paris (Télétravail : 2 jours par semaine)
Offre d'emploi
Business Analyst Supply Chain H/F
Publiée le
ERP
Talend
10 mois
40k-45k €
400-500 €
Rennes, Bretagne
Poste 100% à Rennes Contexte : Dans le cadre et la mise en place de la future solution de gestion des assets (Filière Supply Chain), le client souhaite confier la réalisation de prestation d’accompagnement des métiers en vue de transformer leur besoin fonctionnel en exigences techniques destinés à orienter le choix de la solution logicielle. Vos principales missions : Participer au travail de recueil du besoin vers les différents métiers Contribuer activement à la phase d’analyse et au cadrage de la solution Participer au choix de la solution retenue (rédaction RFP, benchmark des fournisseurs) Construire la stratégie de test et réalise (avec l’équipe) les tests avant mise en production pour s’assurer de la qualité des livrables Réaliser avec l’équipe et les parties prenantes l’implémentation de la solution et son déploiement Réaliser l’intégration applicative et technique, suit et valide les recettes si nécessaire Apporter son expertise technique et fonctionnelle à l’équipe Réaliser la documentation nécessaire pour capitaliser le travail effectué Réaliser les supports de formation si nécessaire Contribuer à l’affinage du backlog avec le reste de l’équipe (analyse, découpage des tâches, estimation, …) Découper et rédiger les User Story en lien avec le Product Owner, Elaborer la conception fonctionnelle et technique des User Story Participer et contribuer aux événements Agile de l’équipe (Daily Sprint meeting / Sprint Planning / Sprint review / Retro / Affinage / ...) Proposer des actions d’optimisation des méthodes, processus et modes opératoires Vous viendrez compléter une équipe composée de 4 personnes, 1 Product Owner, 1 Développeuret 2 Business Analystes, dont un assurant le rôle de SCRUM Master. A mesure que la solution choisie sera déployée, l’équipe est vouée à grandir pour s’adapter au nouveau périmètre. En complément, l’équipe a actuellement la charge du RUN des outils du périmètre Supply Chain. En accompagnant l’équipe, le BA participe au maintien en conditions opérationnelles de celui-ci et à ses évolutions (BUILD / MCO) avec le reste des membres de la squad
Mission freelance
Consultant AMOA – Référentiel Applicatif & Architecture SI (Paris)
Publiée le
MEGA HOPEX
6 mois
560-800 €
Paris, France
Télétravail partiel
Contexte Dans le cadre de la modernisation de son référentiel d’architecture d’entreprise , la DSI lance un chantier stratégique visant à fiabiliser et mettre en qualité l’ensemble du patrimoine applicatif , en amont du déploiement d’une nouvelle solution cible. Le projet porte sur environ 1700 applications et implique : la mise à jour des fiches d'identité , la consolidation des relations et cartographies , la vérification de la documentation associée , et la préparation du futur modèle de données du référentiel . L’objectif est de garantir un référentiel fiable, cohérent et complet , indispensable pour les projets de transformation à venir. Rôle recherché Nous recherchons un Consultant AMOA orienté Architecture SI , capable de cadrer la démarche, de structurer la collecte, et de piloter la mise en qualité auprès des responsables applicatifs et des équipes métiers. Un profil avec une expérience concrète sur HOPEX / MEGA / ARIS / Signavio est fortement recommandé. Missions principales Définir la méthodologie de mise en qualité : jalons, processus, livrables, rôles. Construire et animer le plan de campagne auprès des responsables applicatifs. Cartographier l’existant : applicatif, données, interactions, dépendances. Préparer les modèles / templates de collecte pour homogénéiser les retours. Animer les ateliers de cadrage et de validation avec les sachants. Superviser la mise à jour du référentiel applicatif dans l’outil (type HOPEX). Contrôler la cohérence , la complétude et la qualité des données collectées. Produire les KPI d’avancement et de fiabilisation. Documenter les résultats et préparer la transition vers la future solution cible . Profil recherché Expérience confirmée en AMOA SI , urbanisme ou architecture fonctionnelle. Solide compréhension de la cartographie applicative et des référentiels SI. Pratique de HOPEX / MEGA / ARIS / Signavio ou autre outil de modélisation. Expérience en cadrage méthodologique , pilotage de collecte et gouvernance SI. Aisance dans l’animation d’ateliers et la coordination transverse. Grande rigueur documentaire, capacité d’analyse et de synthèse. Autonomie, clarté, posture de facilitateur. Atouts appréciés Connaissance des modèles ArchiMate , UML , BPMN Expérience dans un contexte DSI complexe ou multi-applicatifs Expérience en audit, fiabilisation ou restructuration de référentiels SI
Offre d'emploi
Business Manager/ Responsable d'Agence H/F
Publiée le
42k-50k €
Lille, Hauts-de-France
Télétravail partiel
Nous recherchons un Business Manager Senior / Responsable d’Agence pour piloter le développement d’une nouvelle entité parisienne. Ce poste clé s’adresse à un profil entrepreneurial, expérimenté en développement commercial, recrutement et management dans le secteur des ESN, avec une forte appétence pour la création, la structuration et le leadership. Vos principales missions : Lancement et structuration de l’agence Vous participerez à l’implantation de l’agence (choix des bureaux, business plan, stratégie), en lien direct avec la direction. Vous serez force de proposition sur la construction de l’offre et sur l’approche commerciale locale. Développement commercial & ouverture de comptes Vous menez des actions de prospection, identifiez des cibles stratégiques (PME & Grands Comptes), développez un portefeuille actif et participez aux réponses à appels d’offres. Vous avez une vraie culture de la "chasse" et savez adresser efficacement un écosystème local. Recrutement & management des équipes Vous pilotez le recrutement des premiers consultants (sourcing, entretiens, sélection), puis leur intégration, leur suivi projet et leur évolution. À court terme, vous serez amené à construire et encadrer une équipe interne autour de vous.
Offre d'emploi
Business Analyst / Product Owner Proxy – Outil Taiga
Publiée le
Microsoft Access
12 mois
40k-48k €
400-480 €
Île-de-France, France
Télétravail partiel
Contexte de la mission La solution Taiga est un outil digital dédié à la gestion des projets et du portefeuille de projets renouvelables au sein de GRP/REN . Elle a pour objectif de centraliser les informations, fluidifier la collaboration entre équipes et garantir un suivi fiable et efficace des projets. Dans un contexte de forte croissance du nombre de projets et d’évolution des pratiques métiers, Taiga doit gagner en robustesse, en cohérence fonctionnelle et en adoption utilisateur. La roadmap prévoit de nombreuses évolutions ; il est donc essentiel de formaliser les besoins fonctionnels et techniques , en étroite collaboration avec les équipes IT, les développeurs et l’IT Project Manager. La mission vise à accompagner cette dynamique en assurant le recueil, l’analyse, la priorisation et la formalisation des besoins , ainsi que la coordination des parties prenantes internes (Business Developers, Project Developers, ICT, PMO, IT, etc.). Objectifs de la mission Recueillir, analyser et structurer les besoins des parties prenantes. Formaliser les évolutions fonctionnelles et techniques attendues de l’outil Taiga. Garantir la cohérence entre besoins métiers, choix techniques et orientations stratégiques. Accompagner la planification et la priorisation des travaux dans une logique agile. érimètre et responsabilités1. Analyse et cadrage Réaliser la cartographie des besoins et identifier les fonctionnalités à développer ou améliorer. Prioriser les besoins en lien avec le Product Owner Proxy (PPO) et l’IT Project Manager. Assurer la cohérence entre les demandes métiers, les contraintes techniques et la vision stratégique. Rédaction et structuration Rédiger les spécifications fonctionnelles et techniques . Produire et maintenir les user stories et critères d’acceptation dans le backlog. Participer à l’élaboration du planning prévisionnel et des jalons associés. Coordination et animation Animer les ateliers de cadrage , de priorisation et de co-construction avec les parties prenantes. Faciliter les échanges entre les équipes business et l’équipe de développement. Contribuer à la préparation et au suivi des sprints (raffinement, revue, rétrospective). Conduite du changement Participer aux actions visant à favoriser l’ adoption massive de la solution par les utilisateurs. Apporter support, accompagnement et clarification auprès des équipes utilisatrices.
Offre d'emploi
Business Developer H/F
Publiée le
40k-75k €
Neuville-en-Ferrain, Hauts-de-France
Télétravail partiel
En tant que Business Developer H/F, vous jouerez un rôle clé dans le développement commercial et l'expansion internationale de notre entreprise. Vous serez directement intégré(e) au sein du département Commerce et développement international. Vos principales responsabilités seront : • Identifier et prospecter de nouveaux marchés et clients potentiels. • Développer et entretenir un portefeuille clients durable. • Négocier et conclure des partenariats commerciaux stratégiques. • Collaborer étroitement avec les équipes marketing et produit pour adapter les offres. • Participer à l'élaboration de stratégies de croissance et d'expansion internationale. • Assurer un reporting régulier de vos actions et résultats auprès de la direction.
Mission freelance
Business Analyst / QA Intégration Odoo
Publiée le
Azure
Confluence
Git
1 an
300-350 €
Le Haillan, Nouvelle-Aquitaine
Nous recherchons pour l'un de nos clients un(e) Business Analyst QA Intégration pour travailler sur les évolutions Odoo en lien avec les autres applications du SI (spécifications et tests). Il et sera intégré dans une squad agile et devra se coordonner avec les autres squads dont les systèmes sont adhérents à Odoo pour la conception / validation des contrats d'interface et pour organiser et effectuer les tests. A ce titre, vos principales missions seront les suivantes : Rédiger les user stories et les faire valider par le PO, évaluer la complexité et faire une proposition de lotissement le cas échéant. Durant cette phase, le Business Analyst devra également préparer les arbitrages éventuels pour prise de décision Définir la stratégie de recette, décrire l’ensemble des cas de tests à effectuer, préparer les jeux de données en lien avec les autres équipes IT, dérouler la recette et fournir un état d’avancement (outillage : SQUASH) Construire une documentation fonctionnelle de la solution au fur et à mesure des lots (outillage : Confluence) Agilité : Le business analyst participera aux rituels agiles (Daily meeting, Sprint planning, sprint review, retrospective, grooming) Livrables attendus : Spécifications fonctionnelles (EPIC, User Stories) Plan de tests et résultats de recette (utilisation de squash) Reporting d’avancement
Offre d'emploi
Business Manager/ Responsable d'Agence H/F
Publiée le
42k-50k €
France
Télétravail partiel
Nous recherchons un Business Manager Senior / Responsable d’Agence pour piloter le développement d’une nouvelle entité parisienne. Ce poste clé s’adresse à un profil entrepreneurial, expérimenté en développement commercial, recrutement et management dans le secteur des ESN, avec une forte appétence pour la création, la structuration et le leadership. Vos principales missions : Lancement et structuration de l’agence Vous participerez à l’implantation de l’agence (choix des bureaux, business plan, stratégie), en lien direct avec la direction. Vous serez force de proposition sur la construction de l’offre et sur l’approche commerciale locale. Développement commercial & ouverture de comptes Vous menez des actions de prospection, identifiez des cibles stratégiques (PME & Grands Comptes), développez un portefeuille actif et participez aux réponses à appels d’offres. Vous avez une vraie culture de la "chasse" et savez adresser efficacement un écosystème local. Recrutement & management des équipes Vous pilotez le recrutement des premiers consultants (sourcing, entretiens, sélection), puis leur intégration, leur suivi projet et leur évolution. À court terme, vous serez amené à construire et encadrer une équipe interne autour de vous.
Mission freelance
Business Analyst FinOps IT - 3-5 années d'xp
Publiée le
8 mois
400-750 €
75001, Paris, Île-de-France
Missions principales Collecter et analyser les besoins métiers (Backoffice, Comptabilité, Trésorerie) en français ou en anglais. Rédiger des spécifications fonctionnelles précises et compréhensibles pour les développeurs. Définir la stratégie de tests, coordonner les activités de test et organiser les sessions UAT. Assurer le support fonctionnel pour la zone Europe. Analyser les incidents en production, proposer des solutions temporaires et des correctifs pérennes. Documenter les analyses, processus métiers et plans de test en anglais. Créer des supports de formation et former les nouveaux utilisateurs sur l'application Back Office. Responsabilités complémentaires Définir le système d'information cible. Participer à la mise en œuvre des processus et accompagner la conduite du changement. Animer des ateliers et réunions avec les parties prenantes. Contrôler l'intégration des solutions dans le SI.
Offre d'emploi
Business analyst_Expert Calypso H/F
Publiée le
Business Analyst
Calypso
46k-56k €
Luxembourg
Dans le cadre du déploiement et de l’évolution de la plateforme Calypso, DSI Group recherche un Business Analyst_ Expert Calypso H/F pour notre client basé au Luxembourg spécialisé dans le domaine bancaire. Missions principales: 1. Contribution au déploiement de Calypso Participer activement à l’intégration de Calypso dans l’écosystème technique et fonctionnel existant. Accompagner les équipes dans la configuration et le déploiement des modules Back Office. 2. Ateliers métiers & recueil des besoins Animer et coordonner les ateliers avec les équipes métiers et IT. Recueillir, analyser et formaliser les besoins utilisateurs. 3. Rédaction documentaire Produire les spécifications fonctionnelles détaillées. Rédiger la documentation de conception et les dossiers associés. 4. Stratégie de tests & recette Définir ou contribuer à la stratégie de tests fonctionnels. Élaborer le cahier de recette, les cas de tests et les jeux d’essais. Accompagner les phases de qualification et UAT, assister les utilisateurs. 5. Participation aux projets Agile Participer aux cérémonies Scrum : daily meetings, sprints, rétrospectives, plannings. Collaborer avec l’ensemble de l’équipe projet dans une dynamique Agile. 6. Pilotage & coordination Contribuer à la description des moyens humains et fonctionnels nécessaires au projet. Assurer un reporting régulier auprès du chef de projet. Veiller à la bonne coordination avec les parties prenantes.
Mission freelance
Business Analyst Lead Expert
Publiée le
Business Analysis
18 mois
100-500 €
Paris, France
Télétravail partiel
CONTEXTE Experience: 7 ans et plus Métiers Fonctions : Conseil métier, AMOA, Business Analyst Spécialités technologiques : Intelligence artificielle, Change Management, Gestion de projet Compétences Technologies et Outils Genai genai MISSIONS Business Analyst Lead Expert – Programme de Transformation IA Contexte de la mission La mission s’inscrit dans le cadre du programme de transformation IA d’un grand groupe international d’assurance. L’objectif est de structurer, documenter et piloter la transformation des activités métiers afin de scaler des solutions d’intelligence artificielle (IA/GenAI) identifiées dans différents pays, en particulier dans le domaine de la santé et de l’assurance (Health / Claims). Le consultant rejoindra la Business Innovation Team, en interaction directe avec les entités locales , pour définir et harmoniser les solutions IA à fort potentiel de déploiement global. Mission principale En tant que Business Analyst Lead Expert, le consultant aura pour rôle d’accompagner la stratégie de transformation IA du groupe, en pilotant les activités d’analyse, de conception et de cadrage business nécessaires à l’industrialisation des solutions IA identifiées localement. Responsabilités clés Analyse métier et diagnostic : - Analyser les processus métiers existants dans le périmètre santé/assurance. - Recueillir les besoins auprès des entités locales et documenter les exigences fonctionnelles. - Identifier les opportunités d’automatisation et d’optimisation via l’IA. Cadrage et documentation : - Formaliser les blueprints, process maps, et modèles opérationnels cibles pour les solutions IA à déployer. - Produire des roadmaps de scaling et suivre les jalons de transformation. Pilotage et coordination : - Assurer la cohérence entre les différentes entités et projets IA. - Traduire les besoins métier en exigences opérationnelles pour les équipes techniques. - Favoriser la communication entre les équipes locales, le siège, et les partenaires technologiques. Risk & Compliance : - Identifier les risques éthiques, réglementaires ou opérationnels liés à l’usage de l’IA. - Proposer des plans de mitigation en accord avec les standards du groupe. Suivi de la valeur et des impacts : - Évaluer la performance des solutions IA déployées. - Mesurer les gains opérationnels et business. - Contribuer à la priorisation des initiatives à fort impact. Change management : - Accompagner l’adoption des nouveaux processus IA-enabled. - Soutenir la montée en maturité des entités locales dans la transformation IA. Expertise souhaitée Expertise fonctionnelle - Minimum 7 ans d’expérience en Business Analysis et/ou gestion de projet dans des contextes internationaux - Solide compréhension des processus métier dans l’assurance santé (Health, Claims, Underwriting) - Capacité à formaliser et documenter des processus complexes - Expérience dans la transformation IA ou la digitalisation à grande échelle - Bonne compréhension de la donnée et de l’automatisation (sans être un profil IT) - Excellente maîtrise de la structuration de roadmaps de transformation - Excellente communication orale et écrite en anglais (langue de travail principale)
Mission freelance
Business Analyst Finance de Marché (Back office) (h/f)
Publiée le
1 mois
520-550 €
92400, Saint-Germain-en-Laye, Île-de-France
Télétravail partiel
Résumé Ce poste de Business Analyst Finance de Marché est essentiel pour garantir l'analyse métier et le soutien aux utilisateurs dans une équipe IT FinOps, impliquée dans le cycle de facturation et de comptabilité. Responsabilités : Contribuer à la collecte des besoins métier (utilisateurs Back Office, Comptabilité et Trésorerie) en Europe, en français ou en anglais. Produire des spécifications précises et concises compréhensibles par l’équipe de développement. Piloter la définition de la stratégie de tests, l’exécution et la coordination des activités de test, y compris les sessions de recette utilisateur (UAT). Fournir un support métier pour la zone Europe. Contribuer à l’analyse des incidents de production, proposer des solutions de contournement et des solutions pérennes. Documenter les analyses, processus métier et tests, en anglais. Créer des supports de formation et des documentations, et former les nouveaux utilisateurs sur l’application Back Office. Compétences : 5 ans d’expérience professionnelle Comptabilité, Facturation (invoicing / accounting) - Junior Cycle de vie des produits financiers - connaissances basiques (profil CIB ou asset management) Maitrise des standards du développement logiciel - Junior (avoir déjà été BA pour une équipe de développeurs) Orchestrade or other booking system - confirmé SAP ou autres ERP - junior SQL confirmé (pour faire des jointures) Expérience antérieure dans un environnement de Back Office. Connaissances en amélioration continue et gestion des incidents. Expérience dans l’enseignement ou la formation technique. Autres détails : Localisation : Paris Durée de la mission: 3 ans Télétravail: 50%
Offre d'emploi
Business Analyst Lead Expert – Solutions Achats / Coupa
Publiée le
Coupa
P2P
3 ans
75017, Paris, Île-de-France
Télétravail partiel
Nous recherchons un Business Analyst senior pour intervenir au sein d’une équipe Transformation & Governance dédiée à la construction d’un écosystème global d’outils achats. Objectif : soutenir le Product Owner Coupa dans le déploiement et l’évolution des solutions Procure-to-Pay au sein d’un groupe international. 🎯 Votre mission 1. Support au Product Owner Coupa Participation à la définition de la roadmap , de la stratégie d’adoption et des évolutions de la solution. Contribution à la conception , la construction et la maintenance de l’écosystème Coupa. 2. Déploiement de la solution Procure-to-Pay (P2P) Accompagnement des nouvelles entités dans le déploiement de Coupa. Coordination avec les équipes locales et les équipes IT globales. 3. Intégration & nouveaux modules Exploration, analyse et support à la mise en œuvre de nouveaux modules ou solutions externes de la suite Coupa. 4. Analyse & Data Procurement Production d’ analyses , dashboards, insights et recommandations pour améliorer la performance et l’usage de Coupa. Contribution aux initiatives de gestion et valorisation des données achats . 5. Collaboration internationale Interactions régulières avec une diversité de parties prenantes : Achats locaux, Finance, IT, Entités pays, équipes offshore (Inde). Participation à des projets transverses impliquant plusieurs directions métiers.
Offre d'emploi
Business Developer H/F
Publiée le
55k-65k €
Lille, Hauts-de-France
Télétravail partiel
Dans le cadre de sa croissance hors retail, nous recherchons un Business Developer Senior pour renforcer la présence commerciale sur la région Hauts-de-France et la Belgique francophone. Vous serez en charge de développer un portefeuille de clients dans des secteurs clés tels que l’industrie, la banque ou les services, en ciblant principalement des missions en assistance technique, avec un objectif clair : signer de nouveaux référencements et étendre le périmètre client hors du secteur historique. Vos principales missions : Développement commercial ciblé Vous identifiez et prospectez de nouveaux comptes stratégiques (hors retail), principalement dans les secteurs industriels, bancaires ou de services. Vous proposez des prestations d’assistance technique et de delivery à forte valeur ajoutée, en vous appuyant sur les expertises internes. Croissance et fidélisation du portefeuille client Vous consolidez les comptes existants, augmentez leur poids dans l’activité globale, et sécurisez des engagements à moyen terme via des référencements durables. Vous êtes reconnu pour votre capacité à construire une relation de confiance et à générer de la récurrence. Suivi commercial structuré & vision stratégique Vous pilotez vos KPIs via un CRM performant, challengez vos résultats, et optimisez vos plans d’action. Vous participez activement à la structuration de l’offre et contribuez à l’influence de la marque dans les événements professionnels
Offre d'emploi
Chef de projet opérationnel/Business Analyst
Publiée le
Business Analyst
Cybersécurité
Firewall
3 ans
11k-60k €
650 €
Île-de-France, France
Télétravail partiel
Nous recrutons pour notre client grand compte du secteur bancaire un Business Analyst/ Chef de projet opérationnel Au sein de l’équipe ProdSec Firewall, vous interviendrez sur un projet stratégique visant à concevoir un inventaire technique de production ainsi que les processus et contrôles associés. Des développeurs feront l’implémentation du design qu’il aura validé avec les contributeurs et le management. Missions: Recueil des besoins et formalisation du design fonctionnel/technique. Construction et documentation de l’inventaire technique. Définition des processus et contrôles de sécurité. Pilotage opérationnel : planning, estimation, risques, plans d’action. Animation de réunions avec experts & management, reporting régulier. Rédaction de documentation
Offre d'emploi
Business Analyst - CRM Dynamics Senior sur Bois-colombes
Publiée le
CRM
Microsoft Dynamics
Office 365
6 mois
Bois-Colombes, Île-de-France
Je recherche pour un de mes clients un Business Analyst CRM Dynamics Senior sur Bois-Colombes Le projet : Dans le cadre de l'évolution et notre outil commercial CRM Dynamics et la mise en place d’un nouveau produit, nous recherchons un Business Analyst Dynamics CRM pour accompagner nos équipes dans l'analyse, la conception, et la mise en place de solutions adaptées aux besoins métiers. Le candidat travaillera en étroite collaboration avec l’équipe de métiers et technique située en France. Dans ce contexte, COFACE recherche un/une Business Analyst pour faire évoluer l’application CentriX dans les différentes régions du monde Au sein de l’équipe Dynamics de Business Technology, le Business Analyst Dynamics CRM devra dans ce cadre : · Analyse des besoins : o Recueillir et analyser les besoins des utilisateurs métiers. o Rédiger des cahiers des charges et user stories en collaboration avec les équipes concernées. o Prioriser les demandes en fonction des objectifs stratégiques. · Conception fonctionnelle : o Définir et modéliser les processus métiers dans Dynamics CRM. o Rédiger des spécifications fonctionnelles et techniques pour les équipes de développement. o Participer à la conception de prototypes pour valider les solutions avec les parties prenantes. · Pilotage des projets : o Coordonner les équipes techniques et métiers pour assurer une mise en œuvre efficace des projets. o Participer aux comités de suivi et de pilotage des projets. o Assurer la communication et la gestion des attentes des parties prenantes. · Validation et support : o Organiser et réaliser les phases de tests (UAT, régression, etc.). o Accompagner les utilisateurs lors des phases de déploiement et de formation. o Assurer un support fonctionnel et contribuer à l’amélioration continue du CRM. Compétences techniques et linguistiques requises · Maîtrise de Microsoft Dynamics CRM (365 ou versions antérieures). · Bonne compréhension des architectures CRM et des intégrations avec d'autres systèmes (API, ETL, etc.). · Capacité à rédiger des spécifications fonctionnelles et techniques claires et précises. · Maîtrise des outils de gestion de projet (JIRA, Azure DevOps, etc.). Compétences relationnelles : · Excellentes capacités d’écoute et de communication. · Capacité à travailler en équipe et à coordonner des équipes multidisciplinaires. · Sens de l’organisation et aptitude à prioriser les tâches. Langues : · Français courant (obligatoire). · Anglais professionnel (obligatoire Démarrage ASAP Télétravail : 2 à 3 jours par semaine Séniorité : 8 à 12 ans
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