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Dans le cadre du renforcement de son équipe Data & Reporting, notre client recherche un Consultant Data & Microsoft Power Platform capable d'accompagner les métiers dans la création de solutions de pilotage, l'automatisation de processus et la production de reportings à forte valeur ajoutée. MissionsDévelopper et maintenir des tableaux de bord et reportings sous Power BI. Construire, suivre et faire évoluer les KPI métiers et opérationnels. Analyser les données et interpréter les indicateurs afin d'accompagner la prise de décision. Développer des applications métiers avec Power Apps. Automatiser les processus via Power Automate. Participer à l'exploitation et à la gestion des données sous Dataverse. Recueillir et formaliser les besoins des utilisateurs. Animer des ateliers avec les équipes métiers. Préparer et mettre à jour des présentations PowerPoint à destination du management et des instances de pilotage. Produire des synthèses et recommandations basées sur l'analyse des données. Garantir la qualité et la fiabilité des données utilisées dans les reportings. Compétences requisesTechniquesExcellente maîtrise de Power BI (DAX, Power Query, Dataflows). Bonne maîtrise de Power Apps. Bonne maîtrise de Power Automate. Connaissance de Dataverse. Très bonne maîtrise d'Excel (TCD, Power Query, fonctions avancées, analyse de données). Bonne maîtrise de PowerPoint pour la création de supports de présentation professionnels.

🌟 Quel sera ton poste ? 🌟 💼 Poste : Consultant Data Quality & Documentation SAS H/F 📍 Lieu : Niort 🏠 Télétravail : 2 jours par semaine 📝 Contrat : CDI / Freelance ou Portage 👉 Contexte : Dans le cadre d'un projet stratégique autour de la valorisation et de la qualité des données, tu interviendras sur un référentiel métier majeur afin de fiabiliser la donnée, améliorer sa compréhension par les utilisateurs et mettre en place des outils de pilotage performants. Tu auras pour missions de : Analyser les sources de données et formaliser les règles de gestion et concepts métiers Structurer et enrichir la documentation utilisateur existante Vulgariser les éléments techniques pour les équipes métiers Concevoir et déployer un dispositif de pilotage de la qualité des données sous SAS Développer et automatiser les indicateurs de qualité (complétude, cohérence, unicité, exhaustivité, exactitude) Créer un tableau de bord de suivi et automatiser sa mise à jour mensuelle Documenter la solution afin d'assurer sa maintenabilité et son transfert aux équipes internes

Contexte de la mission : Nous recrutons en CDI un ingénieur gouvernance cybersécurité H/F. Intégré au sein de notre équipe cybersécurité, vous interviendrez dans des environnements variés et critiques, en contribuant directement à la résilience et à la conformité des systèmes d'information. Responsabilités : - Assurer la mise en conformité (II901, réglementations nationales et européennes) ; - Sélectionner et suivre le déploiement de solutions techniques adaptées aux enjeux de sécurité ; - Adapter les processus métiers et accompagner la gouvernance des SI (définition des politiques de sauvegarde, gestion du changement, etc.) ; - Mener des analyses de risques sur des produits ou des SI dans divers secteurs stratégiques (santé, transports, spatial...) - Accompagner l'homologation de SI : documentation, procédures, conformité ; - Sensibiliser les équipes à la cybersécurité et piloter les plans d'amélioration continue.

Objectif de la mission Mission de l'équipe : Au sein de l'équipe Innovation du département Transformation, la mission s'inscrit dans une Task Force dédiée au déploiement de solutions d'IA et d'agents via Microsoft Copilot, Copilot Builder et Copilot Studio. L'objectif est d'accompagner les différentes lignes métiers et fonctions support dans l'identification des cas d'usage, la conception, le prototypage et la mise en œuvre de workflows enrichis par l'IA. La mission contribue également à la définition d'une feuille de route IA agentique, à la création d'un catalogue d'agents internes ainsi qu'à la structuration de la gouvernance associée. 1. Identification et qualification des cas d'usage IA La mission devra accompagner les métiers et fonctions support afin d'identifier les processus sur lesquels l'IA peut apporter une valeur concrète. Les principales activités seront : • Animer des ateliers d'exploration avec les ambassadeurs IA et les collaborateurs métiers. • Analyser les processus existants et identifier les opportunités d'automatisation ou d'enrichissement par l'IA. • Formaliser les besoins fonctionnels et les impacts sur les processus. • Produire des diagrammes de workflow, interviews et spécifications fonctionnelles. 2. Conception et réalisation d'agents Microsoft Copilot La mission devra concevoir, paramétrer et tester des agents répondant aux besoins identifiés, en coordination avec les équipes IT et les parties prenantes concernées. Les activités comprendront notamment : • Création et paramétrage d'agents via Copilot Builder puis Copilot Studio. • Réalisation de prototypes fonctionnels d'agents déclaratifs, notamment autour de cas d'usage de type Researcher ou Process Automation. • Tests fonctionnels, ajustements et validation des solutions développées. • Déploiement des agents dans l'environnement Microsoft 365 autorisé. • Documentation fonctionnelle et technique des agents créés. 3. Gouvernance, sécurité et adoption La mission devra également contribuer à la définition du cadre permettant de déployer durablement les agents IA auprès des métiers. Les travaux porteront notamment sur : • Analyse des enjeux de gouvernance et de sécurité des agents développés. • Documentation des données utilisées, sources, rôles, droits d'accès et modalités de gestion du cycle de vie. • Analyse des usages et des impacts liés à l'utilisation des agents par les métiers. • Définition d'un plan d'adoption et de conduite du changement autour de Microsoft 365 Copilot. • Production de supports de formation, guides d'usage et FAQ. 4. Contribution à la feuille de route IA agentique Avec l'appui de l'équipe Innovation, la mission accompagnera les métiers dans la structuration de leurs priorités et de leur feuille de route agentique. L'objectif sera notamment de : • Formaliser les priorités propres à chaque métier rencontré. • Identifier les processus à adapter et leurs impacts fonctionnels et techniques. • Documenter les ressources nécessaires à la définition de la feuille de route agentique globale. • Envisager des solutions IA ne se limitant pas exclusivement aux fonctionnalités proposées par Microsoft. • Contribuer aux travaux de définition de la stratégie IA portés par l'équipe Innovation. Prestations demandées La mission combine une dimension de conseil métier, analyse de processus et réalisation technique d'agents IA. Les principales responsabilités seront : • Identifier et qualifier les cas d'usage IA auprès des métiers et fonctions support. • Animer les ateliers de cadrage et d'exploration. • Modéliser les processus et workflows, notamment au format BPMN. • Concevoir et paramétrer des agents avec Copilot Builder et Copilot Studio. • Produire les prototypes et réaliser les tests fonctionnels. • Formaliser les spécifications et la documentation technique et fonctionnelle. • Définir les enjeux de gouvernance, sécurité, adoption et gestion du cycle de vie des agents. • Assurer le transfert de connaissances auprès des équipes. • Accompagner les métiers dans la construction de leur feuille de route IA agentique. Livrables attendus • Rapport d'analyse des cas d'usage. • Diagrammes et modèles de workflows annotés, notamment BPMN. • Spécifications fonctionnelles et livrables de conception. • Prototypes fonctionnels d'agents IA. • Agents configurés et déployés dans l'environnement Microsoft 365 autorisé. • Documentation technique et fonctionnelle des agents. • Documentation des enjeux de gouvernance et de sécurité. • Rapport d'analyse des usages et impacts auprès des métiers. • Plan de formation et de conduite du changement. • Supports de formation et FAQ. • Documentation des priorités et feuilles de route agentiques des métiers. • Documentation nécessaire à la définition de la feuille de route agentique globale. Secteur d'activité : Asset Management Calendrier : du 01/09/2026 au 31/12/2026

Dans le cadre d'une équipe Delivery dédiée aux sujets prudentiels, nous recherchons un expert Power Platform pour intervenir sur des projets à forte valeur ajoutée liés au reporting réglementaire et à la gouvernance Power BI. Ce rôle de référent technique couvre le cadrage des besoins, la définition de l'architecture, l'élaboration des bonnes pratiques et l'accompagnement des équipes de développement. Périmètre et responsabilitésAnalyse et cadrage des nouveaux besoins de reporting Encadrement de développements avancés sous Power BI : dashboards, datasets, workflows Power Automate, exports spécifiques Word / Excel Définition, formalisation et diffusion des bonnes pratiques de développement Power Platform Préconisations en matière d'optimisation (performance, coûts, gouvernance) Accompagnement opérationnel et montée en compétence des équipes de développement

Contexte : Dans le cadre de la transformation digitale de la fonction Finance sur les périmètres France, Maghreb et Afrique, notre client recherche un Responsable Finance SAP FI/CO pour piloter les activités du pôle Finance, encadrer les équipes fonctionnelles et garantir le bon fonctionnement des solutions SAP. Le consultant assurera l'interface entre les métiers Finance, l'IT et les équipes support, tout en contribuant aux projets stratégiques de transformation et d'évolution du SI Finance. Missions principales : · Encadrer et animer l'équipe de consultants fonctionnels Finance : organisation, priorisation, répartition de la charge, montée en compétences et suivi de la performance. · Piloter le bon fonctionnement des modules SAP FI et CO : comptabilité générale et auxiliaire, ePayables, paiements, banques, immobilisations et P&L analytiques. · Assurer l'interface avec les équipes métier Finance et challenger les demandes d'évolution et d'amélioration. · Garantir la définition des solutions adaptées et superviser la rédaction des spécifications fonctionnelles. · Piloter le suivi des demandes et incidents via ServiceNow. · Organiser et superviser les phases de tests, recettes métier et hypercare. · Superviser le fonctionnement de SAP Concur. · Piloter les activités de clôtures mensuelles, trimestrielles et annuelles. · Superviser les échanges et tests liés aux processus robotiques Finance (RPA). · Superviser la configuration des nouveaux exercices fiscaux : centres de profit, centres de coûts, taux, coûts standards et plan de comptes. · Encadrer les opérations comptables liées aux acquisitions de filiales, TUP et cessions de clientèle. · Contribuer aux projets stratégiques : réforme de la facturation électronique, intégration de nouvelles entités/pays, montées de version et migration future vers SAP S/4HANA. · Garantir la documentation des processus et la préparation des éléments nécessaires aux audits internes et externes. · Assurer la coordination avec les autres pôles du service sur les sujets transverses liés à SAP FI/CO. Livrables attendus : · Spécifications fonctionnelles et dossiers d'évolution SAP FI/CO. · Suivi des demandes, incidents et évolutions via ServiceNow. · Stratégies et résultats de tests et de recettes métier. · Documentation des processus Finance et dossiers d'audit. · Suivi des clôtures financières et des configurations d'exercices fiscaux. · Reporting d'activité et de performance du pôle Finance. · Contributions aux projets de transformation et d'évolution du SI Finance. · Retours d'expérience et documentation des phases d'hypercare.

Contexte de la mission : Dans le cadre de la continuité des opérations de sa plateforme ServiceNow à l'échelle globale, un grand groupe agro-industriel international recherche un(e) Consultant(e) Support & MCO ServiceNow. La mission vise à renforcer l'accompagnement des équipes IT et métiers afin d'assurer un support opérationnel fiable et réactif, de piloter les petites évolutions et d'apporter un rôle de conseil sur des projets transverses. Missions & Responsabilités :MCO & Support Opérationnel : Assurer le traitement, la qualification, la priorisation et la résolution des tickets d'incidents et demandes utilisateurs. Évolutions & Paramétrages : Prendre en charge les petites évolutions et améliorations fonctionnelles (formulaires, catalog items, workflows, notifications, règles métiers, groupes d'affectation). Conseil & Projets : Apporter votre expertise sur les bonnes pratiques, les configurations et l'impact opérationnel lors de projets liés à ServiceNow. Coordination Internationale : Assurer le lien et la bonne coordination avec les différentes entités globales et les équipes locales à l'international (notamment en Amérique du Sud). Documentation & Transfert : Formaliser les besoins, rédiger les procédures opérationnelles et assurer le transfert de connaissances auprès des équipes internes.

Mission de l'équipe : Le Data Office intervient sur le contrôle et la gouvernance des données au sein d'un environnement CIB, notamment sur des données utilisées par les équipes internes et pouvant être partagées avec les régulateurs. Le périmètre couvre notamment les données liées aux contrôles pré trade, aux communications électroniques, à la voix et au Record Keeping, avec un enjeu de conformité aux réglementations Data, notamment GDPR. L'équipe Strategy, Projects & Governance est responsable de l'alignement de la gouvernance du Data Office et du pilotage de projets stratégiques liés aux réponses réglementaires, aux projets métier et à la transformation des modes de fonctionnement. La mission consiste à accompagner le responsable de l'équipe dans le cadrage, la planification, l'exécution et la clôture des initiatives stratégiques du Data Office, tout en assurant une gouvernance homogène et un reporting transparent auprès du management. 1. Cadrage et planification des projets Le consultant sera notamment responsable de : · Élaborer les Project Charters avec les principales parties prenantes afin de formaliser les objectifs, bénéfices attendus, périmètres et critères de succès. · Structurer les projets en work packages, jalons et livrables et construire les roadmaps associées. · Intégrer les activités de conduite du changement dans les plans projets. · Coordonner la planification des ressources humaines, outils, budgets et prestations externes nécessaires à la réalisation des projets. 2. Pilotage de l'exécution et de la delivery Le consultant assurera la coordination opérationnelle des différentes parties prenantes impliquées dans les projets : · Équipes IT. · Équipes Operations. · Compliance. · Fonctions et équipes du Groupe. · Prestataires et partenaires externes. Il devra également : · Adapter les méthodologies projet aux différents contextes de delivery, en Waterfall et/ou Agile. · Piloter les activités, jalons, dépendances et livrables. · Maintenir les tableaux de bord et indicateurs permettant au management de disposer d'une vision claire de l'avancement. · Identifier, suivre et escalader les risques, problèmes et points bloquants. · Maintenir un Risk Register et contribuer à la résolution des difficultés avec les comités de pilotage. 3. Gouvernance et reporting La mission comporte une forte dimension de gouvernance projet. Le consultant devra notamment : · Préparer les agendas, supports de gouvernance et présentations destinées aux différentes instances. · Structurer et standardiser les artefacts de gouvernance. · Mettre en œuvre les modèles de Terms of Reference, comptes rendus de réunions, Decision Logs et checklists de contrôle qualité. · Garantir l'application des standards internes de gouvernance Data, de conformité réglementaire et de sécurité sur les différents projets. 4. Gestion des parties prenantes et communication Le consultant jouera un rôle central de coordination entre le Data Office et son écosystème. Il devra : · Assurer l'alignement entre le CDO, l'IT, les Operations, les fonctions transverses et les différentes activités. · Communiquer de manière claire sur les objectifs, délais, risques et décisions des projets. · Préparer des éléments synthétiques et orientés données permettant au responsable de l'équipe de prendre rapidement des décisions sur les évolutions de périmètre, allocations budgétaires ou ajustements de planning. · Être le point de contact privilégié des projets, comités de pilotage et partenaires externes. 5. Support opérationnel au Data Office Le consultant interviendra également sur les activités suivantes : · Suivi financier des projets avec comparaison Forecast vs Actual et identification des écarts. · Support à l'intégration et au partage de connaissances au sein de l'équipe Strategy, Projects & Governance et du Data Office. · Identification et mise en œuvre d'améliorations permettant de fluidifier le pilotage des projets, les processus de gouvernance et le reporting.

Description du poste Dans le cadre du déploiement et du renforcement de notre Système de Management de la Sécurité de l'Information en France, nous recrutons un Ingénieur Gouvernance – ISO 27001. L'objectif principal de ce poste est de contribuer activement à la réussite de la certification ISO/IEC 27001:2022 du groupe, actuellement en cours, en pilotant la gouvernance et la conformité tout au long du projet et en veillant à l'alignement des pratiques avec les exigences de la norme. Gouvernance & conformité : Participer activement à l'implémentation et au suivi du SMSI selon la norme ISO 27001. Contribuer à la mise en œuvre de la matrice RACI pour clarifier les responsabilités (ISM, DSI, métiers, etc.). Préparer et accompagner les audits internes et externes. Assurer la mise à jour et la diffusion des politiques et procédures sécurité. Analyse de risques & contrôle interne : Contribuer à la cartographie des actifs et aux analyses de risques. Suivre les plans de traitement et s'assurer de leur bonne exécution. Identifier les non-conformités et piloter les actions correctives. Amélioration continue : Mettre en place des indicateurs de gouvernance (KPI/OKR). Participer aux revues de direction et aux cycles PDCA (Plan – Do – Check – Act). Être force de proposition pour renforcer la maturité sécurité de l'organisation.

Descriptif de la mission Notre client recherche un Ingénieur Réseau & Sécurité afin d'intégrer ses équipes. Lors de cette mission, votre collaborateur devra effectuer les tâches suivantes : • Participer à la migration des solutions ADC et au remplacement des appliances F5 • Assurer le suivi de l'appel d'offres concernant la mise en place d'une solution d'observabilité réseau • Participer au choix et au déploiement de la solution d'observabilité retenue • Faire évoluer le routage au sein de la fabrique réseau basée sur Cisco ACI • Participer à la mise en place et à l'évolution de l'interconnexion réseau avec Kubernetes, notamment via BGP • Participer aux évolutions du backbone réseau : upgrade et remplacement des équipements • Concevoir et déployer une solution de Load Balancing au sein du datacenter (F5 ou HAProxy) • Assurer la résolution des incidents de niveau 3 escaladés par les équipes de Run • Réaliser les analyses techniques et identifier les causes racines des incidents • Participer à l'amélioration continue des infrastructures réseau et sécurité • Rédiger et maintenir la documentation technique et les procédures d'exploitation

Animer opérationnellement l'équipe du pôle Finance : encadrer les consultants fonctionnels, organiser et prioriser les activités, répartir la charge, accompagner la montée en compétences et assurer le suivi de la performance et du développement des collaborateurs ; Assurer l'interface stratégique avec les correspondants métier Finance : recueillir, challenger les demandes d'amélioration et d'évolution, garantir la définition de la meilleure solution technique, superviser la rédaction des spécifications fonctionnelles et le suivi des demandes via l'outil de ticketing (ServiceNow) ; Organiser et superviser les phases de testing, de recette métier et d'hypercare, et garantir la formalisation des retours d'expérience (REX) ; Superviser le bon fonctionnement de l'outil de gestion des notes de frais (SAP Concur) ; Piloter les activités de clôture mensuelle, trimestrielle et annuelle en liaison avec le support technique, ainsi que les échanges et tests de validation des process robotiques Finance (RPA) ; Superviser les opérations de configuration d'un nouvel exercice fiscal : hiérarchie des centres de profit et centres de coûts, taux et coûts standards, plan de comptes ; Encadrer les opérations comptables d'acquisition de filiales, de TUP ou de cessions de clientèle ; Contribuer aux projets stratégiques de la Direction Financière : réforme de la facturation électronique (RFE), intégration de filiales et de nouvelles entités/pays, montées de version et, à terme, migration vers SAP S/4HANA ; Être garant de la documentation des process et de l'élaboration des dossiers nécessaires à tout contrôle d'audit interne ou externe ;

🌟 Quel sera ton poste ? 🌟 💼 Poste : PMO Infrastructure & Réseaux H/F 📍 Lieu : Caen (14) 🏠 Télétravail : 2 jours par semaine 📝 Contrat : Portage, Freelance ou CDI 💰 Rémunération : 40 à 50 K€ 👉 Contexte client : Tu rejoins un acteur majeur du secteur agroalimentaire engagé dans un important programme de transformation de son système d'information. Dans le cadre d'un rapprochement entre deux grands groupes, les équipes Infrastructures, Réseaux et Cybersécurité renforcent leur organisation afin d'accompagner un portefeuille de projets stratégiques à forts enjeux métiers et techniques. Au sein du pôle Projets Techniques, tu contribueras au pilotage opérationnel des projets, au suivi du plan de charge et à l'accompagnement des chefs de projets intervenant sur des sujets Infrastructure, Réseaux, Cloud et Cybersécurité. Tu auras pour missions de : Assurer le suivi opérationnel d'un portefeuille de projets techniques. Accompagner les chefs de projets dans le respect de la méthodologie projet. Préparer et animer les différentes instances de gouvernance (COPIL, COMOP, comités projets). Produire les reportings, flash reports et indicateurs de pilotage. Suivre la planification, les charges et l'avancement des projets. Contribuer au suivi budgétaire et à la gestion des risques. Assurer la coordination entre les différentes parties prenantes métiers et techniques. Maintenir à jour les données dans l'outil de gestion de portefeuille projets. 🧰 Stack technique : Gestion de projet : PMO, gouvernance projet, suivi budgétaire, gestion des risques, reporting & planification. Infrastructure & Réseaux : projets d'infrastructure, réseaux, datacenters & environnements multisites. Cloud & Cybersécurité : migrations cloud, sécurisation des systèmes et des infrastructures. Outils : Abraxio. Contexte : portefeuille d'environ 75 projets techniques.

Mission de l'équipe : La mission porte sur la validation indépendante et le contrôle des données d'Insurance Accounting liées aux instruments Fixed Income au sein des différents livres comptables. L'objectif est de garantir l'exactitude des book values, book yields, Unrealised Gains/Losses (UGL), Realised Gains/Losses (RGL) et autres métriques comptables, leur réconciliation avec les sources internes et externes ainsi que leur conformité aux normes IFRS et GAAP. La mission est non front office et se concentre principalement sur l'intégrité des données comptables, le traitement des exceptions et l'amélioration continue des processus de Fixed Income Accounting. 1. Contrôle des données comptables Fixed Income Le consultant contribuera aux tests et à la vérification des écritures comptables relatives aux obligations, notamment : · Obligations souveraines · Obligations corporate · Obligations municipales · Obligations perpétuelles · Obligations à taux variable · Obligations zéro coupon · Obligations Fixed to Float Les contrôles porteront notamment sur : · L'amortissement des primes et décotes · Les book values et book yields · Les coupon accruals et intérêts courus · Les calculs de P&L, UGL et RGL · Les flux financiers associés aux instruments 2. Application des normes comptables et réconciliations Le consultant devra appliquer les principes IFRS et GAAP, principalement French GAAP, afin d'assurer la classification, la mesure et le reporting appropriés des instruments Fixed Income. Il réalisera également les réconciliations entre l'Accounting Book of Records (ABOR) et les autres sources de données internes ou externes. 3. Analyse et résolution des anomalies Le consultant sera responsable de l'identification, de la documentation et de l'investigation des anomalies détectées, notamment : · Écarts de valorisation · Cash flows manquants · Accruals incorrects · Écarts entre l'ABOR et les autres sources de référence Il assurera le suivi de leur résolution en coordination avec les différentes parties prenantes concernées.

Au sein de la Direction Digitale / IT d'un grand groupe international, l'organisation accompagne la transformation de la R&D et des métiers scientifiques. Pour délivrer de la valeur rapidement, l'organisation est structurée à l'échelle en Mode Produit (plus de 20 produits digitaux regroupés en 3 plateformes). L'outil central de gouvernance du portefeuille produit et des opérations est ServiceNow, notamment le module SPM (Strategic Portfolio Management) ainsi que de nouveaux espaces de travail collaboratifs. Afin de franchir un cap dans l'adoption, nous recherchons un(e) Consultant(e) Expérimenté(e) en Enablement / Formation & ServiceNow SPM pour professionnaliser les supports pédagogiques, dispenser les formations et accompagner au quotidien la communauté (Product Owners, Product Leaders, Métiers, IT). Vos Objectifs & Responsabilités : Refonte & Ingénierie Pédagogique (Design & Conception) : Restructurer et moderniser l'ensemble des supports de formation existants (supports percutants, visuels clairs, vulgarisation des concepts complexes, standardisation graphique). Découper le format historique en modules courts et ciblés de 2 heures par processus clé : Demand Management, Backlog & Priorisation, Gouvernance des Releases & Déploiements. Concevoir les supports et ateliers pratiques dédiés aux nouveaux espaces ServiceNow : CWM (Collaborative Work Management) et SOW (Service Operations Workspace). Animation & Déploiement des Formations (Training) : Planifier et animer les sessions de formation (en français et en anglais) auprès des Product Owners (PO), Product Leaders (PL) et acteurs métiers. Adapter la posture et le niveau de discours selon l'audience (du profil très IT au profil scientifique/métier non technique). Concevoir des cas pratiques et mises en situation réalistes dans ServiceNow. Accompagnement Opérationnel & Run (Coaching & Support) : Assurer un accompagnement de proximité (office hours, sessions 1:1) pour répondre aux questions quotidiennes des équipes. Aider les PO/PL à interpréter et exploiter les tableaux de bord et KPIs de performance. Recueillir les irritants utilisateurs pour alimenter l'amélioration continue de l'outillage et des processus.

Objectif de la mission : Dans le cadre d'une mission opérationnelle de Market Opening, nous recherchons un consultant capable de piloter et coordonner les différentes étapes liées à l'ouverture de marchés ségrégués et de comptes associés. L'objectif est d'assurer un suivi rigoureux des ouvertures, de coordonner les différentes parties prenantes et de sécuriser l'ensemble du processus documentaire jusqu'à sa finalisation. La mission sera réalisée sous la supervision d'un Spécialiste de l'Oversight.

Contexte : Dans le cadre du renforcement de la pratique de User Research au sein de la Direction Design d'un grand groupe média, notre client recherche un User Researcher confirmé pour accompagner les équipes Produit et Design dans leurs démarches de recherche utilisateur. Le consultant interviendra dans un environnement produit complexe, en collaboration avec les équipes Produit, Design, Tech, Data et Études, avec un double rôle de production directe d'études et d'accompagnement méthodologique. Il contribuera également à faire monter les Product Designers et UX Strategists en autonomie sur les méthodes de recherche et à renforcer la culture Research au sein des équipes. Missions principales : · Accompagner les UX Strategists dans la préparation et la conduite de recherches exploratoires. · Définir les méthodes, protocoles, guides d'entretien et critères de recrutement adaptés aux problématiques. · Former et accompagner les Product Designers sur les démarches de recherche évaluative. · Concevoir et conduire des études qualitatives et quantitatives : entretiens, tests utilisateurs, observations, enquêtes et études longitudinales. · Analyser, croiser et synthétiser les données issues des recherches. · Construire et actualiser les personas, Jobs To Be Done et parcours utilisateurs. · Identifier et cartographier les irritants utilisateurs et contribuer à leur suivi. · Intégrer la recherche dans les cycles Produit et Design et participer aux rituels associés. · Éviter la duplication des études et favoriser la mutualisation des connaissances. · Structurer et diffuser les enseignements auprès des équipes et du management. · Contribuer à l'alimentation et à la qualité du Research Repository avec le Research Ops. · Améliorer les workflows et contribuer à la diffusion de la culture Research. · Participer aux guildes, synchronisations et ateliers de l'équipe Design. · Harmoniser les pratiques de recherche entre les différentes équipes Produit. Livrables attendus : · Protocoles et plans de recherche. · Guides d'entretien et de tests utilisateurs. · Rapports et synthèses d'études qualitatives et quantitatives. · Personas et Jobs To Be Done. · Parcours utilisateurs. · Cartographies et backlogs d'irritants. · Synthèses des enseignements utilisateurs. · Contenus structurés et documentés dans le Research Repository. · Supports méthodologiques destinés aux Product Designers et UX Strategists.