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Je suis à la recherche pour un de nos clients d'un Directeur de programme CRM. Dans le cadre de la gestion de la relation client (CRM), des solutions CRM, FAQ/Base de connaissance et Chatbot ont été déployées au sein du Client pour les périmètres Particuliers et Entreprises, reposant sur le progiciel Pegasystems, installé en mode on-premise. Ce choix technologique, acté en 2019, s’inscrivait dans un contrat arrivant à échéance le 14 octobre 2027. Actuellement, environ 11 000 utilisateurs utilisent ces outils. Le périmètre Particuliers est totalement déployé tandis que le périmètre Entreprises reste en cours de déploiement, avec une généralisation prévue à fin 2026 pour toutes les caisses de retraite. Afin d'anticiper la fin du contrat actuel, une procédure a été lancée courant 2025 basée sur une analyse du marché des solutions CRM dans le cadre d'une phase RFI, puis une phase RFP dans le but de : - Remettre en concurrence la solution CRM Pega, en place depuis 2019, afin d’évaluer les alternatives disponibles sur le marché. - Répondre aux attentes des utilisateurs du CRM, que ce soit par l’adoption d’un nouvel outil ou par le renouvellement de la solution actuelle. - Garantir une mise en œuvre rapide, fiable et maîtrisée, avec un délai impératif de mise en production fixé au plus tard le 30 juin 2027. A l'issue de ces deux phases, un éditeur a été retenu, en lien avec l'ensemble des acteurs du projet. Le programme doit être lancé début janvier 2026 pour la mise en production le 30 juin 2027. Prestation de Pilotage global du programme CRM * Garantir la vision et l'alignement stratégique de tous les acteurs du programme * Assurer la gouvernance du programme : Préparer les demandes d’arbitrage, être le point d’escalade et régler les dépendances inter-équipes * Piloter la planification et l'exécution du programme en lien avec le chef de projet * Gérer le pilotage financier et garantir le risk management

Client : Entreprise évoluant dans l’industrie des médias et du contenu, se concentrant sur la musique, la télévision, le cinéma et les jeux vidéo. Responsable de la gestion de programme/projet Responsable de la gestion globale de la réalisation d’un programme ou d’un projet afin d’atteindre des résultats commerciaux. Missions : Définition du périmètre du projet et le suivi de l’exécution des livrables. Communication entre plusieurs parties prenantes pour gérer les attentes, les problèmes et les résultats. Piloter les décisions de l’équipe et contribuer aux décisions stratégiques du projet Interagir et coordonner avec plusieurs équipes internes et externes Apporter des solutions aux problématiques impactant l’équipe et les projets Maîtriser la rémunération avancée Workday Animer des sessions de planification stratégique alignées avec les objectifs métier Faciliter des ateliers de recueil des besoins et assurer l’engagement des parties prenantes Assurer la documentation, le suivi des projets et la mesure des résultats Mettre en œuvre des stratégies de gestion des risques Favoriser un environnement collaboratif, innovant et orienté amélioration continue

TEKsystems recherche pour l'un de ses clients grand compte un(e) Responsable de programme (H/F) Mission • Le Responsable de Programme Global aura les principales responsabilités suivantes : 1. Guider l'exécution globale du programme de la couche facturation et d'intégration globale, en assurant l'alignement avec les objectifs métier 2. Collaborez étroitement avec les Product Owners, les chefs de projet et les équipes pays afin d'aligner les priorités et de gérer les attentes de toutes les parties prenantes. 3. Faciliter la coordination entre les équipes Agile afin d'assurer une livraison et une intégration fluides des composants au sein du programme 4. Élaborer et maintenir la feuille de route du programme, identifier les interdépendances et atténuer de manière proactive les risques affectant les délais de livraison 5. Établir des cadres de gouvernance, suivre les progrès et fournir des rapports transparents à la haute direction et aux sponsors 6. Veillez à ce que tous les livrables respectent les normes techniques, les exigences réglementaires et les normes de qualité d'intégration 7. Anticiper les risques potentiels, mettre en place des plans d'atténuation et résoudre rapidement les problèmes afin de maintenir la stabilité du programme 8. Soutenir les équipes pays dans l'adoption de nouvelles solutions de facturation et d'intégration grâce à la formation, la communication et la planification de la transition.

Nous recherchons un Business Manager Senior / Responsable d’Agence pour piloter le développement d’une nouvelle entité parisienne. Ce poste clé s’adresse à un profil entrepreneurial, expérimenté en développement commercial, recrutement et management dans le secteur des ESN, avec une forte appétence pour la création, la structuration et le leadership. Vos principales missions : Lancement et structuration de l’agence Vous participerez à l’implantation de l’agence (choix des bureaux, business plan, stratégie), en lien direct avec la direction. Vous serez force de proposition sur la construction de l’offre et sur l’approche commerciale locale. Développement commercial & ouverture de comptes Vous menez des actions de prospection, identifiez des cibles stratégiques (PME & Grands Comptes), développez un portefeuille actif et participez aux réponses à appels d’offres. Vous avez une vraie culture de la "chasse" et savez adresser efficacement un écosystème local. Recrutement & management des équipes Vous pilotez le recrutement des premiers consultants (sourcing, entretiens, sélection), puis leur intégration, leur suivi projet et leur évolution. À court terme, vous serez amené à construire et encadrer une équipe interne autour de vous.

Ce poste nécessite des compétences fonctionnelle sur la partie OMS (Order Management System) et nécessite également les compétences d'un développeur très confirmé mais il n'y aura pas de développement à faire. La mission consiste à analyser et fouiller dans le code dans une fonction d'incidentologie afin de résoudre des tickets. la connaissance de Biztalk Server est un prérequis pour ce poste. En qualité de support applicatif technique .NET, vous aurez pour mission de : • Catégoriser les incidents, • Analyser les incidents, • Communiquer les demandes de correction/évolution aux features teams, • Animer des échanges réguliers avec les features teams pour le suivi des incidents, • Identifier les incidents irritants et proposer des solutions, • Être en support sur un incident de production.

Nous recherchons un(e) Product Owner confirmé(e) pour accompagner un acteur français de premier plan dans les services numériques B2B/B2C , au sein d’un environnement SI riche et exigeant. Tu rejoindras une équipe produit en charge de solutions back-office à forte complexité fonctionnelle (facturation, conformité, data & reporting), au cœur des enjeux de transformation du groupe. Tes missions En tant que Product Owner, tu interviendras sur un périmètre produit à la fois technique (back-end) et fonctionnellement riche , avec trois grands axes : 1. Discovery & vision produit Conduire la discovery sur des sujets tels que : Facturation électronique , Conformité RGPD , BI & reporting (suivi d’activité, indicateurs métiers, pilotage). Comprendre les besoins des métiers, challenger les demandes et prioriser les sujets à plus forte valeur. Contribuer à la définition de la roadmap produit en lien avec les enjeux de conformité, de performance et de qualité de service. 2. Stratégie & gestion des parties prenantes Gérer les stakeholders : équipes métiers, IT, conformité, finance, etc. Clarifier le positionnement de l’équipe produit dans l’écosystème SI, et porter la vision auprès des interlocuteurs internes. Animer les ateliers, comités produit et rituels nécessaires à une bonne prise de décision (priorisation, arbitrage, communication). 3. Delivery & qualité opérationnelle Gérer et arbitrer le backlog : user stories, critères d’acceptation, priorisation continue. Suivre les développements et les déploiements, en étroite collaboration avec les équipes techniques. Piloter la correction des anomalies (bugs, incidents) et s’assurer de la qualité du produit en production. Garantir une expérience utilisateur de qualité, en veillant à la robustesse fonctionnelle et à la fiabilité des données.

Livrables de la gouvernance et pilotage (COPIL, plan gestion des risques, tableaux de bords IT, ...) Livrables opérationnels ( roadmap, gestion portefeuille projet, dossier de validation en gouvernance, dossier de suivi des contrats...) Livrables budgétaires et financiers ( Budget, Atterrissage, ...) Compétences techniques Expérience dans la construction budgétaire - Confirmé - Impératif Principes d'architecture IT - Confirmé - Impératif compréhension du métier cible de la direction - Confirmé - Impératif Connaissances linguistiques: Anglais Professionnel (Impératif) Description détaillée Mission générale: Pilote les systèmes informatiques du périmètre supply chain France et international Expérience requise : minimum 10 à 15 ans d'expérience en tant que leader dans un service informatique, si possible en supply chain. Une expérience en management d’équipes Mission majeures : Encadre le développement de tous les systèmes informatiques qui appuient le métier de la supply Chain. Ce métier couvre les solutions fonctionnelles : Systèmes de calcul de réapprovisionnement des magasins et des entrepôts Gestion commerciale de l’approvisionnement Systèmes d’échanges & orchestration des commandes Systèmes de transport Système d’entrepôt S'assure que tous les besoins stratégiques de la supply soient couverts, en respectant la gouvernance de la DSI. Prend part au développement de la stratégie de son métier, implémente des solutions technologiques pour la soutenir et la mettre en oeuvre. Assure la gestion stratégique et opérationnelle de son département, en s’appuyant sur les managers et leurs équipes. Accompagne le changement dans la mise en oeuvre de nouveaux process, standards, et organisations, S’assure de la qualité, du respect et de la bonne application des contrats passés avec les fournisseurs de solutions informatiques, contribue aux négociations et à la stratégie de baisse des coûts. Garantir le bon respect de la gouvernance sur chacun des contrats. Garantit le respect des engagements pris par sa direction : budgets, délais, qualité, efficacité, choix des partenaires. S’assure de la communication et du reporting vis-à-vis du métier et du reste de l'entreprise.

Dans le cadre du renforcement de nos équipes Paiements, nous recherchons un Business Analyst Paiement disposant d’une solide expertise sur les flux SEPA et SWIFT , afin d’accompagner des projets à forts enjeux réglementaires et opérationnels. Vous interviendrez au cœur des équipes métiers et IT pour analyser, cadrer et piloter l’évolution des solutions de paiement. 🧠 Profil recherché Formation Bac+5 (école d’ingénieur, école de commerce ou université) Expérience significative en tant que Business Analyst Paiement (minimum 3 ans) Excellente connaissance des moyens de paiement : SEPA (SCT, SDD, Instant Payment) SWIFT (MT, MX, ISO 20022) Bonne compréhension des environnements bancaires et financiers Maîtrise des méthodologies projet (Agile / Cycle en V) Capacité d’analyse, rigueur et excellent relationnel Anglais professionnel requis

Dans le cadre d’un programme de transformation Finance mondial , nous recherchons un Product Manager Data pour piloter le cadrage puis la mise en place d’un EPM Oracle PBCS au service de la Finance Corporate. 🎯 Votre rôle Porter la vision produit Data Finance Piloter la roadmap Data & EPM (Oracle PBCS) Traduire les besoins Finance Corporate (Budget, Forecast, Performance) en solutions Data Garantir la qualité, la cohérence et la valeur métier des données Travailler en transverse avec les équipes Finance, IT et Data à l’international

Ce poste s’adresse à un expert réseau ayant une solide maîtrise des technologies Datacenter modernes (Cisco Nexus, VXLAN EVPN, ACI, NSX-T). VOS RESPONSABILITES PRINCIAPLES : 1. Conception & architecture réseau Datacenter Définition d’architectures Datacenter complexes (multi-DC, fabrics) Design underlay/overlay en VXLAN EVPN Conception backbone DC sous Cisco NX-OS / IOS-XR Contribution aux choix techniques & roadmap réseau Intégration SDN (ACI, NSX-T) 2. Implémentation & intégration Mise en œuvre des nouveaux composants réseau Intégration des applications / services / environnements DevOps dans le réseau DC Configuration fabrics (ACI policies, overlays NSX-T…) 3. Supervision, MCO & optimisation Support expert sur incidents critiques Troubleshooting avancé Optimisation routage (BGP, OSPF) Participation aux astreintes (HNO) Suivi des performances & capacity planning 4. Sécurité & continuité d’activité Participation aux démarches PRA / PCA Contribution aux stratégies de segmentation & micro-segmentation (NSX-T) Relations étroites avec équipes sécurité & workplace 5. Documentation & gouvernance Rédaction HLD / LLD , procédures & standards Participation aux comités d’architecture Capitalisation & amélioration continue

Les principales missions s’articuleront autour des axes suivant: • Gouvernance o Gestion du plan de capacité des ressources du périmètre o Gestion des entrées et sorties des prestataires o Production de reportings mensuels consolidés des activités du périmètre o Consolidation des indicateurs au sein de tableaux de bord • Coordination o Suivi de la consommation CPU Batch des traitements applicatifs o Suivi de la volumétrie des unités d’œuvre de facturation des environnements systèmes o Élaboration du planning annuel des opérations mensuelles de redémarrage des partitions, en coordination avec les parties prenantes o Animation du comité mensuel de planification de capacité o Représentation du périmètre dans les différentes instances de gouvernance et de pilotage o Gestion documentaire, partage de la connaissance et lutte contre l’obsolescence documentaire • Supervision et participation aux activités suivantes, en collaboration avec l’équipe : Exploitation applicative (RUN) o Vérification de la bonne exécution du planning et mise en œuvre des actions nécessaires pour assurer la reprise des traitements et le retour au fonctionnement nominal o Qualification, traitement et résolution des incidents, avec mise à jour de la base de connaissance et sollicitation des équipes tierces si nécessaire o Maintien à jour de la documentation, de la CMDB, des consignes de pilotage et des référentiels associés o Traitement et exécution des évolutions et des changements, incluant la gestion des demandes associées

Poste : MOA BI Entrepôt de données Localisation : Paris 15 Démarrage : 15/02/2026 (longue mission) Ancienneté : Sénior +9 ans Objet Le présent Règlement s'applique à la consultation pour la recherche d’un Prestataire au sein du pôle « EIRE » (Entrepôts de données dans la Direction Études Infocentre et Réglementaire) qui contribuera aux choix techniques et fonctionnels en respectant le cadre des outils et technologies disponibles et validés par la Direction des Technologies et de l’Organisation (DTO). Missions Prendre en charge du besoin des directions Métier Étudier les solutions en collaboration avec la maîtrise d’ouvrage et le métier Rédiger les spécifications technico-fonctionnelles Réaliser la maintenance corrective et évolutive des traitements Datastage Assister les utilisateurs dans leur utilisation de l’entrepôt Réaliser les tests unitaires Contribuer aux choix techniques et fonctionnels en respectant le cadre des outils et technologies disponibles et validés par la DTO Réaliser les estimations de coûts demandées en collaboration avec les chefs de projet / membres de l’équipe Contribuer activement à l’optimisation des applications Participer au dialogue avec les services utilisateurs Préparer les supports pour les comités L'ensemble des actions citées ci-dessus est à réaliser en collaboration avec les MOA et sous la direction du chef de projet. Livrables attendus Spécifications technico-fonctionnelles Comptes rendus de réunion Cahier de recettes Procès-verbaux Planning

📑 CDI 38-43K€ / Freelance / Portage Salarial – 📍 Toulouse (31) – 🛠 Expérience de 2 ans minimum 🌟 Envie d’un nouveau challenge... CELAD vous attend ! 🚀 Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement 5 Ingénieurs Validation de Programmes de Test (F/H) pour intervenir chez notre client dans le domaine de l’Aéronautique à Toulouse. 💻💼 Vos missions 🎯 : - Valider des programmes de test sur bancs de test en environnement industriel - Exécuter, analyser et debugger des programmes de test existants - Mettre au point et ajuster des programmes de test (points d’arrêt, séquences, paramètres) - Analyser les signaux électriques à l’aide d’oscilloscope, d’analyseur de spectre et de multimètre - Identifier les écarts, investiguer les anomalies et traiter les fiches d’incident - Collaborer avec les équipes méthodes, qualité et production pour fiabiliser les moyens de test - Participer à l’amélioration continue des procédures et des programmes de test Environnement technique : Langage C, ATLAS 626, Bancs de tests, Oscilloscope, Analyse de spectre, Multimètre…

En tant que Business Analyst Conformité , vous interviendrez sur les sujets suivants : Recueil et analyse des besoins métiers Conformité (LCB-FT, sanctions, embargo) Rédaction des spécifications fonctionnelles liées au filtrage et au criblage (clients, transactions, paiements) Paramétrage et évolution des règles de filtrage et scénarios Fircosoft Analyse des alertes (faux positifs / faux négatifs) et proposition d’optimisation des règles Participation aux projets de mise en conformité réglementaire (OFAC, UE, ONU, HMT, etc.) Coordination avec les équipes IT, Conformité, MOA/MOE et éditeurs Contribution aux phases de tests (UAT), recettes fonctionnelles et mise en production Rédaction de la documentation fonctionnelle et support aux utilisateurs Suivi des incidents, des évolutions et des demandes métiers

Nous recherchons un Business Analyst Finance de Marché pour intervenir sur des sujets Risk & PnL au sein d’un grand environnement bancaire. La mission s’inscrit dans un contexte front-to-back, avec une forte interaction avec les équipes Trading, Risk, Finance et IT. Missions Analyse et recueil des besoins métier (Trading / Risk / Finance) Intervention sur les processus de Trade Capture Analyse et suivi des calculs de PnL (réalisé / non réalisé) Contribution aux sujets de Risque de marché Travail sur des opérations de financement : Repos Pré-emprunts Suivi des problématiques de collatéralisation Rédaction des spécifications fonctionnelles Support aux phases de recette et mise en production

Responsabilités principales Participation à des études préliminaires pour définir les besoins Analyse et formalisation des besoins en organisant des réunions de travail avec les sponsors métier (Process Owner, Produits, Opérationnels localisés en Europe et en Asie, CMOP d'autres lignes de métier) Rédaction des expressions de besoins selon les fonctionnalités attendues dans l'outil Tax Accompagnement des équipes Opérationnelles, Process Owner et Produits dans l'appréhension des évolutions mises en place par la rédaction de documents de montée en Production Apport d'un support métier en répondant aux questions des équipes Opérationnelles, Process Owner, Produits et CMOP d'autres lignes de métier Participation aux diverses réunions jalonnant les phases d'implémentation des évolutions Assurance que les changements réalisés dans le système opérationnel répondent aux attentes des sponsors métier : Par la présentation des besoins métier à l'équipe Business Analyst Par la validation des spécifications fonctionnelles et de la stratégie de test Faire le lien entre les sponsors métier et l'équipe Business Analyst Représentation des sponsors métier auprès de l'équipe Business Analyst Décision d'ajustements fonctionnels Coordination de manière autonome du portefeuille maintenances/projets : En identifiant et en suivant les étapes clés et/ou actions liées aux évolutions En optimisant le portefeuille en matière de qualité, de coûts et de jalons Polyvalence sur les maintenances/projets du portefeuille des autres membres de l'équipe