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Bonjour, ⚠️ 𝐀𝐭𝐭𝐞𝐧𝐭𝐢𝐨𝐧 ⚠️ 𝑼𝒏𝒊𝒒𝒖𝒆𝒎𝒆𝒏𝒕 𝒑𝒐𝒖𝒓 𝒇𝒓𝒆𝒆𝒍𝒂𝒏𝒄𝒆 𝒂𝒗𝒆𝒄 𝒔𝒂 𝒑𝒓𝒐𝒑𝒓𝒆 𝒔𝒕𝒓𝒖𝒄𝒕𝒖𝒓𝒆 𝒇𝒓𝒂𝒏𝒄̧𝒂𝒊𝒔𝒆 - 𝒑𝒂𝒔 𝒅𝒆 𝒑𝒐𝒓𝒕𝒂𝒈𝒆 𝒔𝒂𝒍𝒂𝒓𝒊𝒂𝒍, 𝒎𝒆𝒓𝒄𝒊 🚫 𝐏𝐀𝐒 𝐃𝐄 𝐒𝐎𝐔𝐒-𝐓𝐑𝐀𝐈𝐓𝐀𝐍𝐂𝐄!🚫 Je recherche actuellement pour un de mes clients un profil : 🔔 𝐂𝐨𝐧𝐬𝐮𝐥𝐭𝐚𝐧𝐭 𝐒𝐀𝐏 𝐈𝐒-𝐔 𝑀𝑖𝑛 8 𝑎𝑛𝑠 𝑑'𝑒𝑥𝑝𝑒́𝑟𝑖𝑒𝑛𝑐𝑒, 𝑖𝑑𝑒́𝑎𝑙𝑒𝑚𝑒𝑛𝑡 𝑑𝑎𝑛𝑠 𝑙𝑎 𝑟𝑒́𝑎𝑙𝑖𝑠𝑎𝑡𝑖𝑜𝑛 𝑑𝑒 𝑝𝑟𝑜𝑗𝑒𝑡𝑠 𝑝𝑜𝑢𝑟 𝑑𝑒 𝑔𝑟𝑎𝑛𝑑𝑠 𝑎𝑐𝑡𝑒𝑢𝑟𝑠 𝑑𝑒 𝑙'𝑒́𝑛𝑒𝑟𝑔𝑖𝑒 𝑎𝑢 𝑠𝑒𝑖𝑛 𝑑𝑒𝑠 𝑒𝑛𝑣𝑖𝑟𝑜𝑛𝑛𝑒𝑚𝑒𝑛𝑡 𝑅𝑈𝑁, 𝑇𝑀𝐴, 𝐴𝑀𝑂𝐸 & 𝑀𝑂𝐸. 🎯 𝐌𝐢𝐬𝐬𝐢𝐨𝐧 𝐄̂𝐭𝐫𝐞 𝐥𝐞 𝐫𝐞𝐬𝐩𝐨𝐧𝐬𝐚𝐛𝐥𝐞 𝐟𝐨𝐧𝐜𝐭𝐢𝐨𝐧𝐧𝐞𝐥 𝐝𝐞𝐬 𝐝𝐨𝐦𝐚𝐢𝐧𝐞𝐬 𝐂𝐑𝐌 𝐞𝐭 𝐝𝐞𝐬 𝐩𝐥𝐚𝐭𝐞𝐟𝐨𝐫𝐦𝐞𝐬 𝐝'𝐞́𝐜𝐡𝐚𝐧𝐠𝐞𝐬 𝐝𝐢𝐬𝐭𝐫𝐢𝐛𝐮𝐭𝐞𝐮𝐫𝐬. - Support applicatif de niveau 2 & 3 - Analyse et gestion des demandes de changement métier, technique et réglementaire - Rédaction des spécifications fonctionnelles et techniques - Participation aux tests unitaires, aux tests d'intégration système (SIT) et aux tests d'acceptation utilisateur (UAT) - Gestion et résolution des incidents de production - Gestion des tickets JIRA et suivi des anomalies - Contribution aux phases de déploiement, à l'hypercare et à la stabilisation du support opérationnel 🔊 𝐀𝐧𝐠𝐥𝐚𝐢𝐬 𝐜𝐨𝐮𝐫𝐚𝐧𝐭 obligatoire 📍𝐈𝐃𝐅 - 2 à 3j semaine sur site 🕐 6 mois - 𝐫𝐞𝐧𝐨𝐮𝐯. 💶 𝐓𝐉𝐌 : 600/650€ Montreal Associates is acting as an Employment Business in relation to this vacancy.

Afin que votre candidature soit prise en compte merci d'envoyer votre CV sous format Word directement à l'adresse suivante : et non via le site par lequel vous avez consulté cette annonce : NOUS RECHERCHONS UN CONSULTANT AD Compétences techniques Quest On Demand Migration pour AD (ODM) - Confirmé - Impératif Active Directory - Confirmé - Impératif Sécurité d'infrastructure d'Identités - Confirmé - Important Powershell - Confirmé - Important Connaissances linguistiques Anglais Professionnel (Impératif) La sécurisation et maitrise d'un Active Directory sont critiques car : - Les failles de sécurité sur AD peuvent compromettre l’intégralité du système d’information - L’AD centralise la gestion des identités et des accès, il est donc une cible privilégiée des attaques internes et externes - Une mauvaise configuration ou un manque de contrôle/compétence peut entraîner des fuites de données sensibles, des permissions excessives ou des interruptions de service critiques - La conformité réglementaire impose des contrôles stricts sur la gestion des accès A date, le Groupe dispose de (trop) nombreux AD et souhaite rationaliser cet écosystème Le premier périmètre concernera les domaines avec moins de 100 utilisateurs actifs et leur migration dans le domaine central du Groupe via l’outil Quest On Demand Migration La mission se déroule au sein de l’équipe Identity and Access Management, rattachée au département Security Infrastructure de la DSI du Groupe, en interaction avec un chef de projet IAM, les équipes cyber central et les équipes IT « locales ». == Missions principales 1. Analyse & Conception - Réaliser l’analyse détaillée des forêts Active Directory source et cible - Participer aux ateliers de conception et définir l’architecture technique Quest ODM 2. Sécurisation Cible : aligner la sécurité des AD sources avec l'AD cible - Revue des vulnérabilités - Remédiations 3. Installation & Configuration 4. Pilotage des pilotes techniques et fonctionnels 5. Gestion des migrations par lot (UO) 6. Support & Expertise == Compétences requises Expertise indispensable - Maîtrise approfondie de Quest On Demand Migration pour Active Directory (ODM) - Très bonne connaissance des environnements Active Directory (multi-forêts, trusts) - Connaissances avancées sur : o DNS, GPO, Kerberos, authentification o Scripts PowerShell o Appels API Quest - Connaissance des architectures hybrides (AD + Entra ID) Lieu de réalisation Altiplano (La Défense), Le Pecq (1j/ semaine) et télétravail Nombre de jours souhaitables sur site 3 jours par semaine Dans le cas où vous êtes intéressé par ce poste, pourriez-vous m'envoyer votre CV au format word à en indiquant, votre disponibilité ainsi que vos prétentions salariales ou votre tarification journalière si vous êtes indépendant.

Consultant Axway - Axway Secure Transport - full remote Consultant Axway - full remote Consultant Axway - full remote Fiche de poste : Recherche un consultant Axway capable d'accompagner une migration technique de Gateway vers Secure Transport.​ Le projet consiste à migrer les scripts de la solution XFB Gateway vers Secure Transport.​ Compétences : - Flux de Transfert de Fichiers (MFT - Managed File Transfer). - Expertise sur Axway Secure Transport - Migration de scripts - Connaissance de XFB Gateway (Axway Gateway) : - Compétences en scripting

Dans le cadre du renforcement d’une équipe SAP HR au sein d’un grand groupe, nous recherchons un Consultant Senior SAP HCM spécialisé Paie (PY) et Administration du Personnel (PA) pour accompagner le client sur des sujets liés à la réforme de la DSN de substitution. La mission s’inscrit dans un environnement SAP ECC6 structuré, avec des équipes RH et IT déjà en place, et des enjeux forts de conformité réglementaire. Missions principales Accompagner le client dans la mise en œuvre et l’adaptation des processus liés à la DSN de substitution Intervenir sur le paramétrage du module SAP PY (Paye France) Gérer et optimiser le sous-module DSN (paramétrage, déclaratif, conformité) Intervenir sur le module PA (Administration du personnel) : gestion des données salariés, infotypes, structures RH Participer à l’analyse des impacts réglementaires sur les processus paie et RH Réaliser les tests fonctionnels et de non-régression liés aux évolutions DSN Assurer le support fonctionnel de niveau avancé sur les modules PA / PY Identifier, analyser et corriger les anomalies liées à la paie et aux déclaratifs sociaux Collaborer avec les équipes métiers (RH / paie), IT et partenaires externes Contribuer à la sécurisation et à la fiabilité des processus de paie et déclaratifs

BESOIN URGENT!! Dans le cadre du renforcement de son équipe data, notre client recherche un consultant senior orienté data engineering avec une forte expertise bases de données. Secteur immobilier. Missions Conception et développement de pipelines avec Azure Data Factory Gestion et optimisation des bases de données Microsoft SQL Server Modélisation et structuration des données Optimisation des performances (requêtes, index, traitements) Mise en place de bonnes pratiques DevOps / CI-CD Collaboration avec les équipes techniques et métiers Profil recherché 7 à 10 ans d’expérience en Data Engineering Excellente maîtrise d’Azure Data Factory Forte expertise en Microsoft SQL Server Bonne connaissance des problématiques de performance et modélisation Culture DevOps appréciée Autonome, rigoureux et orienté résultats

Mission : automatisation + administration systèmes sur Azure (cloud admin sys) Contexte Nous renforçons l’équipe Infrastructure & Opérations sur un volet automatisation et administration systèmes Cloud Azure . L’objectif : industrialiser l’exploitation, fiabiliser les plateformes, accélérer les déploiements et améliorer la qualité de service. Responsabilités principales Concevoir et mettre en œuvre des automatisations avancées (Ansible) : playbooks, rôles, inventories, standardisation, idempotence, bonnes pratiques. Administration systèmes sur Azure : exploitation, évolution, optimisation, support, documentation. Scripting & outillage : PowerShell / Bash / Python pour automatiser et fiabiliser l’exploitation. Contribuer à la performance, disponibilité, sécurité des environnements (en lien avec patching, bonnes pratiques et contrôles). Gestion d’incidents complexes et support N2/N3, participation à des projets techniques (évolutions, migrations, industrialisation). Travail en équipe : communication, reporting, transfert de connaissances. Compétences requises Ansible (impératif) : conception/industrialisation, bonnes pratiques, troubleshooting. Azure (administration systèmes) : exploitation & mise en œuvre (approche “run + build”). Scripting : PowerShell + Bash + Python (niveau opérationnel confirmé). Bon socle Windows/Linux , notions de virtualisation appréciées.

Nous recherchons un Consultant IT Projet Industriel. La mission s’inscrit dans la mise en place de nouvelles installations et d’un écosystème applicatif industriel modernisé intégrant notamment des solutions de supervision, MES et WMS, avec une forte intégration entre les environnements OT et IT. Missions principales Participer à la conception et au déploiement d’applications industrielles. Recueillir et analyser les besoins métiers lors d’ateliers de conception. Contribuer à la rédaction des cahiers des charges et spécifications fonctionnelles. Participer aux appels d’offres et à la sélection de solutions logicielles adaptées. Assurer la coordination des activités IT et l’animation des réunions de suivi projet. Préparer et piloter les phases de tests, recette et mise en production. Former et accompagner les utilisateurs lors du déploiement.

La société devra assurer la fourniture des prestations suivantes : Conception d’une feuille de route (roadmap) et d’un plan d’investissement à 3 et 5 ans , visant à faire évoluer les infrastructures et les solutions en adéquation avec les enjeux de sécurité et de maintien en condition opérationnelle. Réalisation d’études complexes permettant de définir les solutions de sécurité les plus adaptées, en réponse aux besoins exprimés par la direction informatique, tout en évaluant leur faisabilité, performance, risques et coûts. Préparation et présentation des dossiers de décision aux instances de gouvernance compétentes. Rédaction des cahiers des charges techniques , en collaboration avec les acheteurs, et apport de contributions dans le processus de sélection des prestataires et fournisseurs. Supervision et coordination de la mise en œuvre et de l’administration des architectures matérielles et logicielles (systèmes, outils et architectures de sécurité), notamment à travers le pilotage de chantiers et projets techniques. Définition des bonnes pratiques de gestion, ainsi que des indicateurs clés pour le suivi des infrastructures et des solutions de sécurité. Contributions à la mise en œuvre et à la gestion du référentiel technique relatif aux infrastructures et solutions de sécurité. Prise en charge des escalades pour les incidents complexes ou nouveaux, en coordination avec les équipes d’administration et en lien avec des interlocuteurs internes ou externes (éditeurs, partenaires, etc.). Cela inclut la gestion des actions de remise en service et la mise en œuvre de mesures correctives. Transmission de compétences et assistance technique sur l’ensemble du périmètre concerné, afin d’assurer une montée en compétence et un support efficace.

Consultant Fonctionnel Finance Sage X3 (H/F) CDI - Client final - Industrie - Lyon Pourquoi ce poste ? Rejoignez un acteur industriel reconnu , en forte croissance, qui place l'ERP au cœur de sa performance financière et opérationnelle. Ici, Sage X3 n'est pas un simple outil : c'est un levier stratégique pour structurer les flux financiers, fiabiliser les clôtures et accompagner des projets à forte valeur ajoutée. Vous intégrerez une DSI à taille humaine , proche des métiers, avec une vraie culture projet, de l'autonomie et des décisions rapides. Votre rôle En tant que Consultant Fonctionnel Finance Sage X3 , vous êtes le référent finance de l'ERP et l'interlocuteur privilégié des équipes Finance (comptabilité, contrôle de gestion, trésorerie). Vos missions principales : Recueillir et analyser les besoins métiers Finance Paramétrer et faire évoluer les modules Finance Sage X3 (comptabilité générale, auxiliaire, analytique, immobilisations, trésorerie) Participer aux projets d'évolution et de déploiement de Sage X3 Rédiger les spécifications fonctionnelles et accompagner les développements si nécessaire Piloter et réaliser les tests, recettes et mises en production Assurer le support fonctionnel de niveau avancé auprès des utilisateurs Être force de proposition sur l'optimisation des processus financiers Environnement technique ERP : Sage X3 Modules : Finance (obligatoire) Outils complémentaires : requêtes, Crystal Reports (un plus) Profil recherché Expérience sur l'ERP Sage X3 & le module finance (ouvert aux juniors) Solide compréhension des processus financiers À l'aise dans un environnement client final / industriel Capacité à dialoguer avec des interlocuteurs métiers et IT Autonomie, rigueur et esprit d'analyse Ce que l'entreprise vous offre Un poste clé au sein d'un groupe industriel ambitieux Des projets ERP structurants et à long terme Une forte proximité avec les métiers et la direction Un environnement bienveillant, stable et orienté qualité Télétravail partiel possible Rémunération attractive selon profil + avantages Localisation : Lyon Contrat : CDI Vous souhaitez évoluer dans un environnement industriel stimulant, avec un ERP au cœur des enjeux Finance ? Ce poste est fait pour vous. A propos de nous : Washington Frank, cabinet de recrutement spécialisé ERP & SIRH, fait partie des leaders mondiaux du secteur. Notre mission : connecter entreprises et experts (CDI & freelance) sur les solutions majeures du marché : Sage, Cegid, Odoo, Divalto, SAP, Oracle,… Ce qui fait notre force : +2 500 candidats placés chaque année +6 000 entretiens menés +75 consultants spécialisés Une couverture internationale Notre expertise métiers et techniques nous permet d'identifier rapidement les profils rares et d'assurer un matching précis entre besoins clients et ambitions candidats.

Cherchons un(e) Responsable applicatif pour piloter le développement et maintenir l'application InvoiceHub dans le cadre d'une mise en conformité du projet cf loi de finance «RFE Réforme Facture Electronique » en septembre 2026 Les livrables sont : - Contrat d'interface - Matrice de flux, Matrice de transformation - Documentation fonctionnelle et technique Compétences techniques - Maitrise des outils collaboratifs (office 365) - Connaissance Middleware - Connaissance des formats Factur-X/CII/UBL ou XML Description détaillée >>Conception d’évolution du système d’information -Vous êtes responsable de l’évolution de l’application InvoiceHub -Vous participez aux ateliers permettant de cadrer et faire évoluer le SI -Vous effectuez l'analyse fonctionnelle des besoins et détermine les impacts sur les interfaces avec les applications dans le système d’information >>Mise en œuvre du système d’information -Vous conduisez dans le cadre du projet, l’évolution cohérente du système depuis la conception jusqu'à la mise en service -Vous réalisez les spécifications de l’application et des échanges associés : matrice de flux, matrice de transformation, contrat d'interface (en relation avec les RA des applications réceptrices) -Vous vous assurer de la qualité attendue des développements réalisés -Vous contribuez à la stratégie de recette sur le périmètre InvoiceHub, en lien avec les contributeurs Testing détachés sur le projet (Test lead, testeurs) -Vous êtes responsable de la définition, avec le métier/DOSI et l’équipe Test, des plans de tests nécessaires à la recette de l’application - Vous pilotez les livraisons de corrections en cas d’anomalies détectées sur InvoiceHub - Vous contribuez à la préparation du run de l’application et de la phase d’hypercare (rédaction des consignes, automatisation des process, mise en place des indicateurs de suivi …) >>Qualité du SI (performance, cohérence, coût, délai…) - Vous applique les normes, méthodes et outils de référence définis au sein du Domaine ou de la Direction de référence. - Vous êtes le garant du maintien des connaissances fonctionnelles et techniques - Vous êtes Responsable de la gestion documentaire de l’application (documentation technico fonctionnelle, dossier d’exploitation …) >>Communication - Vous assistez et conseillez sur l’utilisation de l’application InvoiceHub, - Vous êtes l’interlocuteur privilégié des OPS intervenant sur le projet >>Suivi des incidents - Vous êtes responsable du suivi des incidents, y compris en lien avec l’éditeur de la PA - Vous utilisez les outils type ASIS, JIRA, Zendesk

Consultant Informatica (Run) Nantes (3 jours de télétravail) Début avril 1 an 4 ans d'expérience minimum sur informatica Nantes (3 jours de télétravail) Informatica, SQL, Oracle,Exadata La prestation consiste à accompagner l'équipe interne (2 ETP) sur les activités run informatica: -assurer le suivi de production -analyser les incidents -pointer les traitements qui ont tourné et ceux manquants et pourquoi -bilan et recherche d'amélioration La prestation nécessite d'avoir 4 ans d'expérience minimum sur informatica

Dans le cadre d’un programme de transformation IT Finance, notre client recherche un Consultant SAP Analytics Cloud Planning pour renforcer l’équipe projet. Le projet est actuellement en phase de réalisation, avec un fonctionnement en itérations Agile hybrides. La mission consiste à concevoir, implémenter et optimiser des solutions de planification, budgétisation et prévision dans SAP Analytics Cloud (SAC), tout en garantissant la cohérence des modèles, la qualité des données et leur adoption par les métiers. Missions : Recueillir et analyser les besoins des équipes Finance, Contrôle de gestion, RH ou Opérations . Concevoir et modéliser les solutions de planification dans SAP Analytics Cloud (modèles, dimensions, règles de calcul). Mettre en place les flux d’intégration de données avec les systèmes SAP et autres sources. Développer les interfaces utilisateurs (stories, applications analytiques, formulaires de saisie) . Participer aux tests, à la mise en production et à la documentation . Accompagner les utilisateurs et assurer le support post-déploiement . 📍 Localisation : Boulogne 🏠 Télétravail : 2 à 3 jours / semaine 📅 Démarrage : ASAP / début avril ⏳ Durée : 3 mois renouvelable 💰 TJM : Selon séniorité (plusieurs profils recherchés)

Nous recherchons pour notre client basé en région parisienne un Consultant opérations N3/N4. Objet de la prestation De façon intégrée et coordonnée aux instances de pilotage de Run en vigueur, la prestation à pour but d’intervenir dans l’amélioration de la qualité, la stabilité et la performance du parc applicatif. Dans ce contexte, la prestation doit contribuer à la prévention, la gestion des incidents, la documentation, le monitoring et l’accompagnement technique. Savoir-faire du prestataire Le prestataire est consulté compte tenu de son expertise technique sur un périmètre technique large et sur son expérience autour des activités de qualité opérationnelle. La connaissance et maitrise de l’outil dynatrace est un pré-requis fort. Savoir-faire nécessaire à la réalisation de la prestation / domaines d’expertise] Maitrise approfondie des solutions digitales étendues : Architecture technique Connaissance de l’outil APM Dynatrace Maitrise des infrastructures IT et réseau Maitrise d’au moins un language de développement (Java en particulier) Une connaissance sur tout ou partie des composants suivants : o Infrastructure Google Cloud (GCE, GKE, Cloud Storage , Cloud SQL…) o Capacité à intervenir sur des infrastructures plus anciennes (ex : mainframe) o Plateformes SAAS type Salesforce, APIGEE, SOLACE o Chaines CI/CD et composants associés -Maitrise de l’anglais. Dans le cas où vous êtes intéressé par ce poste, pourriez-vous SVP m'envoyer votre CV au format Word en indiquant votre disponibilité ainsi que vos prétentions salariales ou votre tarification journalière si vous êtes indépendant ? Profil du candidat Périmètre : Amélioration de la qualité opérationnelle du parc applicatif o Identification et mise en œuvre des plans d’actions préventifs Exemples (liste non exhaustive) : Gestion des renouvellements de certificats Mise en place / mise à jour de règles de bonnes pratiques Mise à jour des DEX (dossiers d’exploitation) Identification et traitement des composants obsolètes Détection et réduction des SPOF (Single Point of Failure) o Identification et mise en œuvre des plans d’actions curatifs Identification, priorisation et correction des anomalies récurrentes Analyse des causes racines (RCA) Définition et suivi de mesures correctives durables o Définition des SLA et mise en place d’un outil de suivi Proposition et formalisation de niveaux de service (SLA) Construction d’indicateurs associés (KPI) Intégration dans les outils internes (ex : dashboards, ITSM) Monitoring & Communication o Mise en œuvre du monitoring via Dynatrace Monitoring opérationnel technique (volumétrie, erreurs, latence…) Monitoring d’usage applicatif o Mise en place d’un système d’alerting Solution technique Définition des seuils, règles d’alerte et de diffusion o Communication opérationnelle Communication régulière vers les équipes applicatives Animation d’un tableau de bord de la qualité opérationnelle (disponibilité, incidents, risques …) Mise à niveau documentaire o Cartographie et criticité Contribution à la mise à jour de la cartographie applicative Revue de la classification des composants par criticité (technique / métier) o Identification des composants à risque Risques techniques (obsolescence, dette, SPOF…) Risques organisationnels (perte de maîtrise, absence de documentation…) o Mise à jour des organisations opérationnelles Groupes d’escalade Mailing lists Contacts support (internes / externes) o Mise à jour des dossiers d’exploitation Animation des équipes pour récupération et consolidation des informations o Analyse de l’impact métier Évaluation des impacts business en cas d’incident ou d’indisponibilité Contribution à la priorisation des actions Support technique des équipes applicatives Fiabilisation des composants Réduction de l’obsolescence Chantiers techniques et cybersécurité Mise à niveau du DRP (Disaster Recovery Plan) Vérification de la complétude et de la conformité Mise à jour des plans et proposition d’améliorations Contribution à la gestion opérationnelle des incidents o Qualification et résolution d’incidents Support aux équipes applicatives DIR SD Analyse technique détaillée Identification des actions correctives et préventives

- Accompagnement des entités au déploiement des contrôles de niveau 1 TRM o Accompagner les entités au déploiement des CPN1 : organisation du déploiement (gestion du planning, organisation des points d’étapes et des supports de présentation etc.), explication de l’objet des contrôles, construction des modes opératoires, identification des opérateurs o Réponses aux diverses questions CPN1 run (process , DRIVE , formation DRIVE , toute entité confondue) soit directement soit en coordonnant les réponses des experts de l’équipe o Participation à des réunions transverses o Alimenter les supports d’animation de la filière de gestion des risques IT sur cette activité - Suivi des catalogues de contrôle notamment vis-à-vis de l’outil o Suivi des mises à jour des catalogues o Préparation des batchs (1,5j pour le trimestre) (ateliers + chasing + actions) - Diverses tâches liées à l’outil o Prendre en charge les besoins (exports divers, paramétrages divers en lien avec les experts) et les mener à bien

ACCROCHE SI TU AIMES RÉSOUDRE LES PROBLÈMES LÀ OÙ D’AUTRES ABANDONNENT, CETTE ANNONCE EST FAITE POUR TOI ... CE QUE TU RECHERCHES : Intervenir sur des incidents techniques complexes de niveau 2 Assister les utilisateurs avec efficacité, pédagogie et réactivité Relever des défis au quotidien dans un environnement dynamique et exigeant Donner un nouveau souffle à ta carrière Alors nous avons la mission idéale pour toi Au sein d’un acteur majeur du secteur tu assureras Analyse et résolution des incidents complexes, tu réaliseras Diagnostic approfondi et escalade au niveau 3 si nécessaire, tu piloteras Installation, configuration et maintenance des équipements, tu assureras Suivi des tickets dans l’outil ITSM et mise à jour des procédures, tu coordonneras Participation au déploiement de nouveaux outils ou projets IT, tu contribueras Veille au respect des normes de sécurité et des bonnes pratiques, tu garantiras Accompagnement des utilisateurs dans l’usage des outils, tu animeras QUI TU ES : Diplômé(e) de la formation qui va bien Expérience de ans minimum en support technique ou administration de postes Maîtrise des environnements : Compétences en support matériel (PC, imprimantes, téléphonie IP) et logiciels métiers Connaissance des outils ITSM : AU-DELÀ DES COMPÉTENCES TECHNIQUES, TU ES / AS : Réactif(ve) : tu interviens vite et bien dès qu’un incident survient Patient(e) : tu accompagnes les utilisateurs sans jamais perdre ton calme Méthodique : tu analyses les causes et documentes les solutions Autonome : tu sais gérer tes priorités sans supervision constante Communicant(e) : tu expliques simplement des sujets techniques Rigoureux(se) : tu respectes les processus IT et les engagements de service Pédagogue : tu aides les utilisateurs à monter en compétence Orienté(e) satisfaction : tu mets l’expérience utilisateur au cœur de ta missiona