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CONTEXTE DE LA MISSION : Vous rejoindrez une organisation agile structurée (Squads / Chapters / Scrum) évoluant dans un environnement cloud et micro-services. Le backend est au cœur des enjeux techniques, avec une priorité forte autour d’une architecture Node.js / TypeScript, basée sur le framework Hono. MISSIONS PRINCIAPLES : Concevoir et développer des APIs backend robustes et performantes en Node.js / TypeScript (Hono en priorité) Participer à la refonte et à l’évolution de services existants vers une architecture micro-services Assurer la maintenance et l’optimisation des applications en production Travailler sur la performance, la scalabilité et la fiabilité des services

Pour l’un de nos clients industriels, nous recherchons un expert capable de réaliser la mise au point d’un processus de liquéfaction utilisant des systèmes gaz – process V’Cool. La mission consiste à analyser l’installation existante, optimiser les paramètres de fonctionnement, résoudre les éventuels problèmes de performance et garantir la conformité aux standards techniques. L’expert devra également accompagner les équipes locales, transférer les bonnes pratiques, documenter l’ensemble des adaptations réalisées et assurer un suivi régulier auprès de la direction technique. Une expérience préalable sur des projets similaires est indispensable, ainsi qu’une capacité à intervenir de manière autonome dans un environnement international. La mission est basée en Italie pour une durée minimale de trois mois.

Durée de mission : 6 à 9 mois Lieu : Présence sur site sur Marseille. TT envisageables après une période d'intégration Contexte Dans le cadre du renforcement de nos capacités ITSM et de la mise en œuvre de nouveaux modules ServiceNow, nous recherchons un Expert ServiceNow opérationnel , capable d’intervenir directement sur l’implémentation, le paramétrage et l’optimisation de la plateforme. Le profil recherché est un véritable faiseur (« Do-er ») , disposant d’une solide expérience sur des projets concrets d’intégration et de configuration ServiceNow. Missions principales1. Implémentation et configuration de ServiceNow Maîtriser et assurer la migration de Jira complète vers ServiceNow (ITSM/ITOM). Paramétrer et mettre en service les différents modules conformément aux besoins métiers. Garantir la qualité technique et fonctionnelle des configurations et développements. 2. Mise en place du module CMDB et fonctionnalités associées Implémenter la CMDB et structurer l’ensemble des CI (Configuration Items). Mettre en place les processus et fonctionnalités associées : ITOM, service mapping, discovery, flux, workflows, process, etc. Assurer l’exactitude, la cohérence et la gouvernance de la CMDB. 3. Expertise sur la migration Jira → ServiceNow Intervenir en tant qu’expert sur les travaux de migration depuis Jira. Analyser les écarts, définir les modèles de données cibles et orchestrer le transfert. Accompagner les équipes dans l’adoption des nouveaux workflows dans ServiceNow. 4. Déploiement des processus ITSM Implémenter et configurer les modules : Change Management Release Management Configuration Management Deployment / Release & Deployment Management Modéliser et automatiser les workflows correspondants. 5. Reporting & tableaux de bord Concevoir et paramétrer des dashboards avancés pour différents profils (IT, management, métiers). Mettre en place un reporting automatisé et pertinent. 6. Amélioration continue & gestion des évolutions Identifier les optimisations possibles dans l’existant ServiceNow (process, flux, paramétrages). Proposer des améliorations concrètes et les mettre en œuvre. Prendre en charge les demandes d’évolution et de changement dans ServiceNow. Profil du candidat Minimum 5 ans d’expérience dans l’IT, dont une part significative sur ServiceNow. Expérience confirmée en implémentation , paramétrage , configuration , service mapping , CMDB , ITSM et ITOM . Capacité démontrée à agir sur le terrain (profil opérationnel, pas uniquement pilotage). Expérience pratique de migrations d’outils ITSM appréciée (dont Jira → SNow serait un plus). Compétences techniques Maîtrise approfondie des modules ServiceNow ITSM & ITOM. Expertise CMDB, service mapping, workflows, scripts, catalogues, dashboards. Bonne connaissance des API ServiceNow. Connaissance des bonnes pratiques ITSM. Formations & certifications Formation ITIL impérative (ITIL Foundation minimum). Certifications ServiceNow fortement appréciées (CSA, CIS ITSM / ITOM…). Qualités personnelles Autonomie, rigueur et sens du service. Capacité à travailler en mode projet et à interagir avec des équipes pluridisciplinaires. Proactivité et propositions d’amélioration. Modalités Mission freelance de 6 à 9 mois . Présence sur site 2 à 3 jours/semaine souhaitée.

Détail du besoin : Une entité de production informatique recherche un(e) Expertise Réseau Datacenter. L’équipe a la responsabilité du maintien en condition opérationnelle et des évolutions des infrastructures Réseau DC et Télécoms. Évoluer au sein d‘une équipe disposant d’un large spectre technologique (F5, VXLAN EVPN, Cisco ACI, VMware NSX, Segment Routing, MPLS...). Descriptif de la mission : En tant qu'Expertise Réseau Datacenter, être un des référents techniques concernant la conception et l'exploitation du réseau dans les datacenters. Principales missions : Fournir un soutien technique de haut niveau pour la conception, le déploiement et la gestion de l'infrastructure réseau du datacenter. Participer à la résolution des problèmes complexes de niveau 3, à l'optimisation des performances et à la mise en œuvre des nouvelles technologies réseau. Collaborer avec les équipes d'ingénierie et d'exploitation pour élaborer des plans d'amélioration continue de l'infrastructure réseau. Assurer l’interface avec les experts des autres domaines. Former et encadrer les membres juniors de l'équipe réseau. Mettre à jour les documentations techniques au fil du temps. Effectuer une veille technologique sur le périmètre. Environnements techniques : Cisco (NX-OS, IOS-XR) Fabrics (VXLAN) Routage avancé (BGP, OSPF, ISIS) Network Function Virtualization (NFV) SDN (NSX-T, ACI) DNS Efficient IP Expérience recherchés : Solide expérience dans la conception, le déploiement et la gestion d'infrastructures réseau complexes dans un environnement datacenter. Langues : Anglais opérationnel

Livrables de la gouvernance et pilotage (COPIL, plan gestion des risques, tableaux de bords IT, ...) Livrables opérationnels ( roadmap, gestion portefeuille projet, dossier de validation en gouvernance, dossier de suivi des contrats...) Livrables budgétaires et financiers ( Budget, Atterrissage, ...) Compétences techniques Expérience dans la construction budgétaire - Confirmé - Impératif Principes d'architecture IT - Confirmé - Impératif compréhension du métier cible de la direction - Confirmé - Impératif Connaissances linguistiques: Anglais Professionnel (Impératif) Description détaillée Mission générale: Pilote les systèmes informatiques du périmètre supply chain France et international Expérience requise : minimum 10 à 15 ans d'expérience en tant que leader dans un service informatique, si possible en supply chain. Une expérience en management d’équipes Mission majeures : Encadre le développement de tous les systèmes informatiques qui appuient le métier de la supply Chain. Ce métier couvre les solutions fonctionnelles : Systèmes de calcul de réapprovisionnement des magasins et des entrepôts Gestion commerciale de l’approvisionnement Systèmes d’échanges & orchestration des commandes Systèmes de transport Système d’entrepôt S'assure que tous les besoins stratégiques de la supply soient couverts, en respectant la gouvernance de la DSI. Prend part au développement de la stratégie de son métier, implémente des solutions technologiques pour la soutenir et la mettre en oeuvre. Assure la gestion stratégique et opérationnelle de son département, en s’appuyant sur les managers et leurs équipes. Accompagne le changement dans la mise en oeuvre de nouveaux process, standards, et organisations, S’assure de la qualité, du respect et de la bonne application des contrats passés avec les fournisseurs de solutions informatiques, contribue aux négociations et à la stratégie de baisse des coûts. Garantir le bon respect de la gouvernance sur chacun des contrats. Garantit le respect des engagements pris par sa direction : budgets, délais, qualité, efficacité, choix des partenaires. S’assure de la communication et du reporting vis-à-vis du métier et du reste de l'entreprise.

Missions principales Pilotage opérationnel et relation avec l’infogérant Servir de point d’entrée opérationnel entre le client et l’infogérant. Animer ou coanimer les instances opérationnelles. Piloter la documentation destinée à l’infogérant : création, mises à jour, diffusion, révisions. Amélioration continue et optimisation Contribuer à l’évolution des services et aux ajustements du contrat, en lien avec le Pilotage Contrat. Exploiter les données et indicateurs pour identifier les dérives, signaux faibles et axes d’amélioration. Proposer des solutions correctives et des plans d’amélioration. Mesurer et auditer les prestations afin d’améliorer la performance et optimiser les coûts. Piloter l’amélioration continue des processus en impliquant les équipes internes (ingénierie, support, assistance, gestion de parc, demandes). Coordonner et suivre les plans d’actions. Maîtrise opérationnelle et reporting Gérer les interfaces techniques, les risques opérationnels, les engagements de services et les réclamations. Produire un reporting régulier, structuré et orienté sur la qualité et la performance. Piloter les interventions de l’infogérant sur les sites externes. Support au pilotage du contrat Assurer le back-up sur les activités liées au pilotage contractuel : non-conformités, garanties, facturations, préparation des comités de pilotage, etc.

Dans le cadre d’un programme de transformation digitale, nous recherchons un Développeur EBX senior pour contribuer à la construction et à l’évolution d’un référentiel de données d’entreprise (MDM). Objectifs et responsabilités Paramétrer et développer la solution EBX pour la gestion des données référentielles Concevoir et développer des interfaces d’exposition des données (API REST, topics Kafka) Participer à la définition de l’architecture applicative en collaboration avec les équipes métiers, techniques, sécurité et infrastructure Contribuer à la conception technique des projets : analyse des besoins, rédaction des exigences techniques Assurer la documentation technique et le suivi des phases de tests et de mise en production

Le Senior Engineer interviendra au sein du domaine Risk – Compliance Regulatory Reporting , rattaché à l’entité AI, Data & Corporate Services – Compliance & Audit . La mission est centrée sur : l’ intégration , l’ évolution , et la stabilité opérationnelle des solutions de conformité réglementaire . L’environnement technique combine : des applications internes , des progiciels éditeurs (notamment Fircosoft / FISERV ), des infrastructures on-premise et cloud . Le rôle nécessite une forte exposition à l’intégration de progiciels , une collaboration étroite avec les équipes Business et IT , ainsi qu’un haut niveau d’ownership afin de garantir la qualité, la fiabilité et la conformité réglementaire des systèmes en production.

Dans un contexte de forte croissance des volumes de contenu et d’évolution des exigences techniques, nous recherchons un Product Owner Senior CMS – expert AEM Cloud . Ce rôle est clé pour piloter l’optimisation et l’évolution fonctionnelle de la plateforme AEM, garantir une expérience de contribution performante pour les équipes métiers et assurer un support technique robuste pour les équipes de développement. Missions principales 1. Définition et pilotage de la stratégie produit AEM Recueillir, analyser et formaliser les besoins des contributeurs et des équipes internes (Marketing, Communication, IT). Traduire les enjeux métier en exigences fonctionnelles claires, priorisées et actionnables. Identifier des opportunités d’amélioration et d’innovation via : Une veille technologique active sur AEM et les pratiques CMS, L’analyse des retours utilisateurs et des performances. Construire et piloter la roadmap d’évolution d’AEM en tant que plateforme stratégique, en alignement avec les objectifs de la Tribe Attract. Définir, suivre et analyser les KPIs de performance : Performance de la plateforme AEM, Efficacité de la contribution, Impact sur les performances business et commerciales. 2. Optimisation technique et fonctionnelle d’AEM Cloud Performance et scalabilité Piloter des projets d’optimisation technique AEM, notamment : Amélioration des stratégies de caching (Dispatcher, CDN), Optimisation des processus d’archivage et du cycle de vie du contenu, Mise en place de solutions robustes de gestion des redirections et des URLs. Facilitation de la contribution Simplifier et enrichir l’expérience des contributeurs AEM : Faciliter le paramétrage et la gestion des Points de Vente (POS) pour renforcer l’autonomie des équipes métiers, Optimiser les interfaces d’édition et les workflows afin de réduire les frictions et améliorer la productivité. Intégrations et écosystème AEM Cloud Cadrer et piloter l’intégration de connecteurs externes (outils de personnalisation, traduction, etc.). Optimiser les flux de données entre AEM et les systèmes tiers (Media Portal, DAM…). Collaborer étroitement avec le PO Core AEM pour garantir la cohérence avec les best practices et le Core Model AEM. 3. Delivery et collaboration Agile Animer et faire monter en puissance la squad CMS , en contribuant activement à sa structuration et à la définition de ses objectifs. Participer à l’ensemble des cérémonies Agiles : Daily, Refinement, Sprint Planning, Review, Rétrospective. Rédiger des User Stories détaillées , intégrant des critères d’acceptation fonctionnels et techniques. Assurer le découpage fonctionnel (Feature / Epic / User Stories), la priorisation et la co-construction du backlog. Animer des ateliers “3 Amigos” et des sessions de travail avec les équipes techniques. Définir des objectifs de sprint orientés valeur et impact , valider les développements livrés. Produire et maintenir la documentation fonctionnelle et technique (JIRA, Confluence). Garantir la cohérence fonctionnelle et technique d’AEM avec les autres squads Attract et l’écosystème e-commerce global, en lien étroit avec les autres Product Owners. Compétences recherchées Compétences techniques Expertise avancée d’AEM Cloud : Architecture AEM Cloud, Édition de contenu, gestion des assets et workflows, Composants, templates, multi-sites / multi-langues, Intégrations et connecteurs. Aisance technique / profil technophile : Bonne compréhension du développement web (HTML, CSS, JavaScript, APIs), Notions d’architecture client-serveur et bases de données. Intégration de systèmes tiers : APIs, connecteurs, flux de données. Performance web : Bonnes pratiques de performance, caching, CDN, optimisation des médias. Compétences produit / fonctionnelles Fort mindset produit , orienté utilisateur (contributeurs internes) et ROI. Capacité à cadrer des projets complexes et des features à forte valeur. Maîtrise du découpage fonctionnel, de la priorisation et de la roadmap produit. Solide connaissance des frameworks Agiles (Scrum) et des outils JIRA / Confluence . Soft skills Leadership naturel et capacité à fédérer des équipes pluridisciplinaires. Expérience confirmée dans des environnements complexes et transverses. Organisation, rigueur, autonomie et proactivité. Excellentes compétences en communication, pédagogie et vulgarisation technique. Esprit de synthèse, sens des priorités et capacité de décision.

🌟Quel sera ton poste ? 🌟 📍Lieu : Saint Herblain 🏠Télétravail : 1 à 2 jours / semaine post intégration Dans le cadre de notre croissance, nous renforçons nos équipes et recherchons un Product Owner pour la team Web . En tant que référent fonctionnel et garant de la valeur métier , vous intervenez sur des projets de développement Web, mobiles, DATA ou Low Code . Vous serez en charge de la vision et de la stratégie produit, ainsi que de la planification et de la priorisation des fonctionnalités, en collaboration avec l’équipe, afin de garantir des livraisons dans les délais tout en maximisant la valeur et la qualité du produit. 1. Vision produit et cadrage Porter la vision produit et la partager avec les parties prenantes. Définir les objectifs, le périmètre et la roadmap. Comprendre les enjeux métier et les traduire en solutions concrètes. 2. Recueil et formalisation des besoins Recueillir, analyser et challenger les besoins métiers et utilisateurs. Les formaliser en user stories, critères d’acceptation et spécifications fonctionnelles. Garantir la cohérence fonctionnelle du produit. 3. Priorisation et gestion du backlog Créer, structurer et maintenir le Product Backlog. Prioriser les fonctionnalités selon la valeur, les risques et les contraintes. Arbitrer les évolutions de périmètre. 4. Pilotage du delivery et coordination Planifier les sprints et participer aux rituels agiles. Suivre l’avancement, anticiper les risques et coordonner les équipes techniques et métiers. Participer aux arbitrages coûts / délais / périmètre. 5. Validation, qualité et amélioration continue Piloter la recette fonctionnelle et valider les livrables. Mesurer la valeur et l’impact des fonctionnalités livrées. Collaborer avec les équipes UX/UI, Tech et QA pour garantir la qualité

Hello , Pour le compte de l'un de mes clients dans le secteur du luxe, je suis à la recherche d'un Consultant Data & AI / Data Product Factory Senior. Contexte & Enjeux du poste : Dans un contexte de forte accélération des usages Data & IA, nous accompagnons nos clients (grands comptes et ETI) dans la structuration de leurs capacités Data & AI afin de créer de la valeur métier à travers des Data Products industrialisés. Le Senior Consultant Data & AI interviendra auprès des directions Data, IT et Métiers pour : Définir des cibles Data & AI Concevoir et déployer des Data Factories orientées produit Accompagner la transformation organisationnelle, technologique & méthodologique Missions principales : 1. Conseil & Cadrage stratégique Accompagner les clients dans la définition de leur stratégie Data & AI Identifier les cas d’usage à valeur et les transformer en Data Products Réaliser des diagnostics de maturité Data & AI Définir des roadmaps Data alignées avec les enjeux business 2 Mise en place de Data Factory orientée Data Products Concevoir des modèles de Data Factory (organisation, processus, gouvernance) Mettre en place une approche Data Product (Data Mesh / Product Thinking) Définir les rôles clés : Data Product Owner, Data Engineer, Analytics Engineer, Data Scientist, Platform Team Accompagner la mise en œuvre des rituels agiles, du delivery et de la priorisation 3. Architecture & Solutions Data & AI Cadrer et challenger les architectures Data modernes Cloud Data Platform (AWS, Azure, GCP) Lakehouse, Data Warehouse, Streaming Contribuer au choix et à la mise en place des solutions : ETL / ELT BI & Analytics Machine Learning & IA Garantir les bonnes pratiques : Qualité des données Sécurité Gouvernance MLOps / DataOps 4. Accompagnement du changement & montée en maturité Accompagner les équipes client dans la prise en main des nouveaux modèles Former et coacher les équipes Data et Métiers Contribuer à l’adoption des usages Data & IA Participer à la structuration de centres de compétences Data

Analyser les processus métiers, les spécifications fonctionnelles et les règles de migration pour rédiger les cahiers de recette. Rédiger les cahiers de recette et assurer leur validation par les PO et directions métiers. Participer aux campagnes d’exécution des tests. Identifier, déclarer et suivre les anomalies dans l’outil groupe dédié jusqu’à leur résolution. Piloter et animer une équipe de contributeurs métiers à la recette, avec accompagnement méthodologique. Animer les daily meetings et réunions de suivi. Assurer le reporting à la direction de programme (indicateurs, synthèses). Rédiger le PV de recette et mettre à jour la stratégie de recette.

[En Bref] CDI - Création de poste - Développeur senior Fullstack Typescript React Node H/F - Start up - 55/60K€ - 1 jours TT/sem - Nice Ouest Envie de rejoindre une start up en plein décollage en tant que Développeur senior Fullstack Typescript React Node H/F ? Ton expérience te confère une certaine rapidité d'action ? Tu ne comptes pas tes heures et t'impliques toujours à fond sur tes projets ? Ta techno fétiche c'est React/Typescript mais tu n'es pas fermé à d'autres technos ? Ce poste est pour toi ! TON POSTE Dans le cadre du lancement d'un nouveau projet fromscratch, tu rejoins une équipe de 9 développeurs (composée de junior et de senior) - Développer les composants frontend surtout & backend (un peu) du nouveau produit, - Garantir la robustesse, la maintenabilité et la documentation du code, - Réaliser une partie des tests fonctionnels et automatisés (en attendant le recrutement d'un QA), - Assurer la stabilité des applications en production. Stack technique : Frontend : React, Next.js Backend : Node.js, Express, TypeScript, Python Bases de données : PostgreSQL, Redis Outils : Git, Docker, CI/CD, tests automatisés

Pour notre client, une banque universelle, nous recherchons un expert métier spécialisé en ESG et stress tests climatiques dans le cadre des exercices ICAAP et de pilotage des risques. La mission vise à approfondir et fiabiliser la méthodologie d’évaluation des impacts business liés aux facteurs ESG, à renforcer la quantification des scénarios de stress climatique et à définir un reverse stress test pertinent pour l’établissement. Le consultant devra également analyser les conséquences de ces scénarios sur la trajectoire financière, en lien avec les équipes Risques, Finance et Développement durable. Il s’agit d’une mission à forte dimension métier, nécessitant une expertise éprouvée en risques bancaires, ESG, modélisation des impacts et cadrage méthodologique, sans volet MOA, PMO ou gestion de projet opérationnelle.

Notre client est un important organisme public/para-public localisé à Paris. Il nous sollicite dans le cadre d'une mission d'expertise et d'ingénierie : - Durée minimum 6 mois, possible 1 an ; - Localisation Paris ; - Démarrage janvier 2026 Nous recherchons un/une expert chargé de faciliter l’intégration et l’échange de données entre les différentes applications et systèmes de l’entreprise. Le/la Consultant expert technique sera chargé de : - Mettre en place de nouveaux flux inter-applicatifs - Connecter des applications hétérogènes (ERP, CRM, bases de données, etc.) - Créer, maintenir opérationnellement et améliorer les flux inter-applicatifs - Automatiser les flux de données et les processus métiers entre ces systèmes. Avec des compétences et expériences recherchées en : - Mise en œuvre de SI (progiciels, bases de données, développements spécifiques...) - Compétences en architecture applicative et système - Mise en place et maintenance de flux inter-applicatifs - Connaissances de l'ensemble d'outils TIBCO

TEKsystems recherche pour l'un de ses clients grand compte un(e) Business analyst ERP (H/F) En tant que Business Analyst pôle ERP, vous jouerez un rôle essentiel au sein de notre équipe pour assurer le bon fonctionnement de nos « ERP » maison et la satisfaction de nos clients internes. Sur ce poste, la partie projet représentera 50% à 75% du temps. Le temps restant sera consacré au support utilisateurs. A. Gestion de projet Dans le cadre des projets de transformation digitale, le Business Analyst pôle ERP sera amené à apporter son expertise fonctionnelle aux projets en cours. Il s’assurera donc de : • La formalisation des besoins des utilisateurs, • La recherche de solutions en adéquation avec les standards techniques ou métier du Groupe, • L’identification des écarts dans le cas de déploiement d’un outil standard Groupe, • La création des Epic et le découpage en User Stories, • La rédaction des spécifications fonctionnelles détaillées ou Stories, • La présentation des User Stories aux équipes de développement, • La définition et la réalisation des maquettes/prototypes, • La réalisation des cahiers de tests et leur exécution, • L’assistance à la reprise des données, • L’assistance à la mise en œuvre de la formation et de l’accompagnement des utilisateurs (conduite du changement). B. De façon générale Le Business Analyst pôle ERP doit: • Donner à son responsable une bonne visibilité sur ses activités et son plan de charge, • Estimer les charges des tâches à réaliser, • Identifier les ressources nécessaires à la réalisation des tâches, • Participer aux rituels agiles de l’équipe, • Communiquer sur l’avancement des travaux et les difficultés rencontrées, • Réaliser, suivre, piloter les demandes techniques nécessaires à l’accomplissement de ses tâches (ServiceNow, JIRA), • Documenter son activité (Confluence, SharePoint), • Communiquer avec les utilisateurs (Teams, Sharepoint, …) • Apporter son expertise dans les discussions et décisions. C. Support aux utilisateurs Vous serez responsable de fournir un support technique de haut niveau, de résoudre les problèmes des utilisateurs, d'améliorer la qualité de nos produits. Dans le cadre du support et du maintien en conditions opérationnelles, le Business Analyst pôle ERP doit : • Pour dépanner et assurer le support technique de niveau 1 o Qualifier les tickets de support (incidents / demandes), o Interagir avec les utilisateurs, o Analyser les données, o Diagnostiquer les incidents, o Apporter des solutions connues ou en élaborer, o S’assurer du respect des circuits de traitement des anomalies • Pour assurer le support fonctionnel de niveau 2, o Développer une expertise des traitements, des données et des interfaces des modules applicatifs dont il/elle a la responsabilité, o S’assurer du respect des circuits de traitement des évolutions, • Pour gérer les incidents, o Communiquer aux utilisateurs finaux le statut des incidents, o Documenter les solutions apportées dans la base de connaissance, • Pour améliorer nos produits o Prioriser les demandes de correctifs ou d’évolution dans la backlog métier, o Animer des réunions et des ateliers avec les utilisateurs référents ou les directions, o Créer les Epic et les découper en User Stories, o Présenter les User Stories aux équipes de développement, o Présenter les demandes de changement aux instances Groupe pour validation, o Assister le Release Manager lors de la mise en production des nouvelles versions, o S’assurer de l’identification des impacts liés aux évolutions fonctionnelles (veille fonctionnelle, évolutions réglementaires proposées par les fournisseurs ou demandées par les référents des utilisateurs, formalisation et exécution des Tests de non-régression), o Maîtriser les outils et les techniques (JIRA, Opcon, SQL, …) permettant d’exécuter les tests, les interfaces et les reprises liées à l’application. • Pour documenter o Créer et mettre à jour la documentation technique et fonctionnelle (processus métiers, base de connaissances incidents, FAQ… sur Confluence et Sharepoint) • Pour communiquer, o Informer les utilisateurs de l’avancement des incidents, des changements, o Informer nos clients des changements et incidents